Čustvena inteligenca je pritegnila veliko pozornosti na področju poslovnega upravljanja. Zajema vrsto medosebnih in osebnih veščin, ki močno vplivajo na več vidikov človeškega vedenja, odnosov in splošnega počutja. Čustvena inteligenca se je izkazala za ključni element pri oblikovanju dinamike na delovnem mestu, ohranjanju dobrega počutja zaposlenih in izboljšanju uspešnosti organizacije. Zato je namen tega prispevka raziskati in analizirati vpliv čustvene inteligence na uspešnost zaposlenih. Raziskava je bila izvedena v sektorju zunanjega izvajanja poslovnih procesov na Mauritiusu. Rezultati so pokazali, da dejavniki, kot so leta izkušenj, izobrazbena raven, starostna skupina, motivacija in delovne vloge, pozitivno vplivajo na čustveno inteligenco in na uspešnost zaposlenih. Poleg tega je predlagan okvir čustvene inteligence za posredovanje pri konfliktih med višjim vodstvom in zaposlenimi. Na koncu so podana ustrezna priporočila, kako izboljšati uspešnost in kako zmanjšati konflikte.

Pravice

URN

URN:NBN:SI:doc-2EGVL3NY

COBISSID

280974595

DOI

10.26493/1854-6935.23.27-48

Objavljeno

26.06.2026

Metapodatki

Citiranje

APA:

Krishna Gaya, Yash, Jannoo, Uzma, Luckho, Takesh, Saulick, Praveen (2025). Assessing the impact of emotional intelligence on employee performance. Managing global transitions, letnik 23, številka 1, str. 27-48, 113. URN:NBN:SI:doc-2EGVL3NY from http://www.dlib.si

MLA:

Krishna Gaya, Yash, Jannoo, Uzma, Luckho, Takesh, Saulick, Praveen. "Assessing the impact of emotional intelligence on employee performance." Managing global transitions letnik 23. številka 1 (2025) str. 27-48, 113.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:doc-2EGVL3NY>