APA: 
Burböck, Birgit (2014). Prospect theory and SERVQUAL. 
Management, letnik 9, številka 2, str. 155-168, 170. 
URN:NBN:SI:doc-3DKLLHXJ from http://www.dlib.si
MLA: 
Burböck, Birgit. "Prospect theory and SERVQUAL." 
Management letnik 9. številka 2 (2014) str. 155-168, 170.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:doc-3DKLLHXJ>