Osnovno izhodišče prispevka je zbrati raziskave, ki so obravnavale zvezo med kakovostno storitvijo in napitnino in jih združiti v skupne ter izvesti lastno raziskavo, ki bo to zvezo potrdila. Namen raziskave je bil preveriti raziskovalno vprašanje: Ali si zaposleni lahko nadejajo višjih in pogostejših napitnin, če bodo izvajali kakovostno storitev?

Pravice

URN

URN:NBN:SI:DOC-4MUC1YYQ

COBISSID

512858928

Objavljeno

18.01.2017

Metapodatki

Citiranje

APA:

Raspor, Andrej (2015). Napitnina in kakovostna storitev. Raziskave in razprave, letnik 8, številka 3, str. 97-164. URN:NBN:SI:DOC-4MUC1YYQ from http://www.dlib.si

MLA:

Raspor, Andrej. "Napitnina in kakovostna storitev." Raziskave in razprave letnik 8. številka 3 (2015) str. 97-164.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-4MUC1YYQ>

Raziskave in razprave
2008-
(Zbirni zapis)

Napitnina in kakovostna storitev : ali si zaposleni lahko nadejajo višjih in pogostejših napitnin, če bodo izvajali kakovostno storitev?Tipping and high quality service : can employees hope for higher and more frequent tips if they deliver services at a high level?

Napitnina in kakovostna storitev : ali si zaposleni lahko nadejajo višjih in pogostejših napitnin, če bodo izvajali kakovostno storitev?
Tipping and high quality service : can employees hope for higher and more frequent tips if they deliver services at a high level?