APA:
Aydin, Ozlem, Pakdil, Fatma (2008). Fuzzy SERVQUAL analysis in airline services.
Organizacija (Kranj), letnik 41, številka 3, str. 108-115.
URN:NBN:SI:DOC-XUGV1E20 from http://www.dlib.si
MLA:
Aydin, Ozlem, Pakdil, Fatma. "Fuzzy SERVQUAL analysis in airline services."
Organizacija (Kranj) letnik 41. številka 3 (2008) str. 108-115.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-XUGV1E20>