Uporabnikovo vrednotenje splošnih knjižnic

slovenski

1996

letnik 40, številka 3/4

Splošnoizobraževalne knjižnice   Organizacija poslovanja   Uporabniki   bibliotekarji

Narodna in univerzitetna knjižnica

Podzakonski predpisi v Sloveniji materialno in sicer ne spodbujajo, da bi ravnatelji SIK-ov s s sodelavci (delojemalci) družno izboljševali delovanje knjižnic, zlasti kakovost knjižničnih storitev. Medtem ko je ravnateljeva plača odvisna tudi od obsega in kakovosti storitev ter od lastnega (izvenproračunskega) prihodka zavoda, temelji stimulativni del plače ostalih zaposlenih zgolj na lastnem prihodku knjižnice. To jih seveda sili v zaračunavanje, kar je v nasprotju s proklamirano brezplačnostjo osnovnih knjižničnih storitev. Zato poslovodni in izvajalski del pri izpolnjevanju nalog knjižnice objektivno veslata vsak v svojo smer. Poleg tega za ravnatelja ni objektiviziranih meril za kakovost storitev. Zaradi vsega tega avtor predlaga, da državni upravni organi s podzakonskimi predpisi spodbudijo uporabo tehnik merjenja uspešnosti SIK-ov in s tem tudi uporabnikovo vrednotenje storitev z izpolnjevanjem vprašalnikov o uspešnosti knjižnice, o zadovoljstvu z njo in o vrednotenju njenega pomena. S tem se bo tudi pravno spremenil odnos knjižničarja do izvrševanja nalog knjižnice in hkrati utrdil uporabnikov status.

27.01.2014