Po obisku knjižnic so študentje - uporabniki ocenili, kaj je bilo pri referenčnem procesu najbolj moteče in kaj jim je najbolj pomagalo. Najpogosteje so navajali, da jih je knjižničar resnično poslušal (58,9%). Ostalo vedenje, ki je pripomoglo k uspešnosti referenčnega pogovora, se je pojavljajo v manj kot 40%. Tri oblike vedenja, ki niso pripomogle k uspešnosti referenčnega pogovora (ničesar me ni vprašal o mojem vprašanju in se ni nič trudil, da bi ugotovil mojo dejansko informacijsko potrebo; ni se nič potrudil, da bi mi sledil oz. preveril, ali sem našel, kar sem iskal; ni povedal ničesar o tem, kaj je dejal in me pustil v dvomih, ali naj sledim ali čakam, so bile navajane v 30% do 50%.

Pravice

URN

URN:NBN:SI:DOC-F18CNCXA

COBISSID

78299136

Objavljeno

08.04.2015

Metapodatki

Citiranje

APA:

Albert, Ester, Grabrijan, Edvard, Jerič, Brina, Onuk, Nataša (1998). Vpliv knjižničarjevega vedenja na uspešnost referenčne službe v slovenskih splošnoizobraževalnih knjižnicah. Knjižnica, letnik 42, številka 1, str. 91-105. URN:NBN:SI:DOC-F18CNCXA from http://www.dlib.si

MLA:

Albert, Ester, Grabrijan, Edvard, Jerič, Brina, Onuk, Nataša. "Vpliv knjižničarjevega vedenja na uspešnost referenčne službe v slovenskih splošnoizobraževalnih knjižnicah." Knjižnica letnik 42. številka 1 (1998) str. 91-105.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-F18CNCXA>

Knjižnica
1957-
(Zbirni zapis)