APA: 
Miličić, Maja, Strojan, Janez (2001). Zadovoljstvo uporabnikov s kakovostjo storitev v bančnem kartičnem poslovanju. 
Uporabna informatika (Ljubljana), letnik 9, številka 2, str. 60-66. 
URN:NBN:SI:DOC-8C8DZBIN from http://www.dlib.si
 
                           MLA: 
Miličić, Maja, Strojan, Janez. "Zadovoljstvo uporabnikov s kakovostjo storitev v bančnem kartičnem poslovanju." 
Uporabna informatika (Ljubljana) letnik 9. številka 2 (2001) str. 60-66.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-8C8DZBIN>