APA:
Ograjenšek, Irena (2003). Analiza kupcev v procesih obvladovanja kakovosti storitev.
Akademija MM, letnik 6 i.e. 7, številka 10, str. 91-96.
URN:NBN:SI:DOC-YLPCMZQ9 from http://www.dlib.si
MLA:
Ograjenšek, Irena. "Analiza kupcev v procesih obvladovanja kakovosti storitev."
Akademija MM letnik 6 i.e. 7. številka 10 (2003) str. 91-96.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-YLPCMZQ9>