APA:
Marolt, Marjeta, Pucihar, Andreja, Zimmermann, Hans Dieter (2015). Social CRM adoption and its impact on performance outcomes.
Organizacija (Kranj), letnik 48, številka 4, str. 260-271.
URN:NBN:SI:DOC-WY08TE4Z from http://www.dlib.si
MLA:
Marolt, Marjeta, Pucihar, Andreja, Zimmermann, Hans Dieter. "Social CRM adoption and its impact on performance outcomes."
Organizacija (Kranj) letnik 48. številka 4 (2015) str. 260-271.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-WY08TE4Z>