APA:
Južnik Rotar, Laura, Kozar, Mitja (2017). The use of the Kano model to enhance costumer satisfaction.
Organizacija (Kranj), letnik 50, številka 4, str. 339-351.
URN:NBN:SI:DOC-VX6QKU5G from http://www.dlib.si
MLA:
Južnik Rotar, Laura, Kozar, Mitja. "The use of the Kano model to enhance costumer satisfaction."
Organizacija (Kranj) letnik 50. številka 4 (2017) str. 339-351.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-VX6QKU5G>