APA:
Groenhagen, Lars, Steffens, Franz (2008). Integriertes Customer Relationship Management. URN:NBN:SI:DOC-O3DLRSYU from http://www.dlib.si
MLA:
Groenhagen, Lars, Steffens, Franz. Integriertes Customer Relationship Management. 2008.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-O3DLRSYU>