Ravnanje s konflikti : za več zadovoljstva in manj stresa : monografija

slovenski

2023

1 spletni vir (1 datoteka PDF (79 str.))

elektronske knjige   Konflikti   Mediacija   Medosebni odnosi   Reševanje

Narodna in univerzitetna knjižnica
(Obvezni izvod spletne publikacije)

Konflikti se vselej dogajajo med ljudmi in vsakdo se nanj odziva drugače in vsak ga rešuje na svoj način. V monografiji bomo raziskovali kako različne percepcije in perspektive vplivajo na razumevanje konflikta in bralce popeljali po poteh odkrivanja začetne točke konflikta, kjer lahko konflikt preprečimo. Ravnanje s konflikti bi bilo precej enostavnejše, če vanj ne bi vpletali čustev, vendar to ni mogoče. Čustva so prisotna v vsakem konfliktu, zato se je bolje naučiti, kako jih orazumiti oz. izboljšati ravnanje z lastnimi čustvi ter se primerno odzivati na čustva drugih. V konfliktih lahko opazujemo tudi pravi vrtinec različnih ciljev, njihovo prepoznavanje pa dodatno otežuje še njihova prepletenost. Prepoznavanju in razumevanje različnih ciljev v konfliktu bodo zato namenili svoje poglavje. Posebno mesto namenili strategijam reševanja konfliktov, kot tudi predstavili funkcionalne in disfunkcionalne strategije ter njihove posledice. Konflikte najpogostje rešujemo s pogajanji in mediacijo V tem delu se bomo osredinili na reševanje konflikta s pomočjo pogajanj, kjer bomo spopznavali temeljne principe reševanja konflikta s pogajanji ter predstavili procesni model UNIKA. Ravnanje s konflikti je tudi priljubljena tema v organizacijah ter managementu, v tem delu bomo zato del naših raziskovalnih prizadevanj posvetili tudi ravnanju s konflikti v organizacijah, ter vlogi managementa pri odpravljanju konfliktnega dolga.Skozi celotno delo se bodo prepletale simulirane situacije konfliktov z namenom natančnejšega vpogleda v posamične procese in in podprocese nastanka konflikta kot tudi odzivanja nanje in njihovega reševanja. Ob zaključku vsakega poglavja bo bralec povabljen še k razmisleku o svoji retrospektivni ter perspektivi na področju ravnanja s konflikti.

20.11.2023