APA:
Gallo, Michele (2007). The scaling problems in service quality evaluation.
Metodološki zvezki, letnik 4, številka 2, str. 165-176.
URN:NBN:SI:DOC-2WI8FHX1 from http://www.dlib.si
MLA:
Gallo, Michele. "The scaling problems in service quality evaluation."
Metodološki zvezki letnik 4. številka 2 (2007) str. 165-176.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-2WI8FHX1>