MED TEORIJO IN PRAKSO Razvijanje komunikacijskih spretnos- ti dijakov zdravstvene nege s pomočjo umetne inteligence, kot je ChatGPT mag. Sonja Slana, profesorica angleščine in nemščine, Srednja zdravstvena šola Murska Sobota V prispevku raziskujem izzive komuniciranja med bodočimi zdravstvenimi delavci in pa- cienti v okviru angleščine kot tujega jezika. Predstavljam pristop k razvoju komunikacijskih kompetenc pri dijakih zdravstvene nege, kjer se osredotočam na uporabo iger vlog. Poudar- jam vlogo digitalnih tehnologij, kot je ChatGPT, pri izboljšanju učinkovitosti in učenja v tem procesu. Raziskujem prednosti in slabosti igranja vlog v živo kot tudi s pomočjo umetne inteligence. Pri igranju vlog v živo se poudarja neposredna interakcija med udeleženci, kar lahko okrepi realistično situacijo, vendar pa lahko prinaša tudi omejitve, kot npr. omejen čas, ki je na voljo. Z vključevanjem umetne inteligence se odpirajo nove možnosti. Kljub novim možnostim pa se moramo zavedati tudi njihovih omejitev. Uvod interaktivnih vaj, na primer igranje iger vlog. V ve- Razvoj komunikacijskih spretnosti pri dijakih zdra- čjih razredih s 25 dijaki lahko vsi istočasno vadijo vstvene nege je ključen dejavnik za uspeh in kako- komunikacijo s pomočjo ChatGPT-ja, kar omogoča vostno opravljanje njihovih nalog. Z izjemnim na- izvajanje funkcionalnih komunikacijskih dejavnosti. predkom tehnologije se odpirajo nove možnosti za izboljšanje teh veščin, pri čemer umetna inteligen- Igranje vlog v živo ali igranje vlog s pomočjo ca postaja vse pomembnejša. Vključevanje umetne umetne inteligence inteligence predstavlja potencial pri poučevanju tu- Ko primerjamo igranje igre vlog v živo z igranjem jih jezikov za bodoče zdravstvene delavce. igre vlog s pomočjo umetne inteligence, opazimo raznolike dinamike in vidike, čeprav se obe aktivno- Izkustveno učenje in igra vlog sti odvijata v učilnici ali kabinetu zdravstvene nege. Izkustveno učenje temelji na izkušnji posameznika v učnem procesu. In ker igra vlog temelji na direk- Pri igranju vlog v živo je prisotna fizična interakci- tni izkušnji dijaka, se uvršča med metode izkustve- ja med udeležencema, kar ustvarja močan obču- nega učenja. In kaj je pravzaprav igra vlog? Rupnik tek dinamike in poglobitve v fiktivni svet. Spletno Vec (2001) igro vlog opredeljuje kot vrsto aktivnosti igranje vlog z umetno inteligenco, čeprav prinaša pri pouku, v kateri učenci odigravajo raznovrstne dostopnost in priročnost, morda ne dosega enake bolj ali manj strukturirane situacije in vloge, da bi ravni poglobitve zaradi odsotnosti fizične prisotno- raziskali različne mentalne, ravnanjske in doživljaj- sti in morebitnih omejitev komunikacije. ske možnosti. Igra vlog temelji na interakciji med udeleženci, kjer se ti obnašajo tako, kot od njih zah- Poleg tega se pri igranju vlog s pomočjo umetne teva namišljena situacija. inteligence, na primer s pomočjo ChatGPT-ja, ve- činoma osredotočamo na pisno komunikacijo, če- Igra vlog se pogosto uporablja pri komunikacij- prav obstajajo aplikacije, ki omogočajo tudi razvoj skem pristopu pri pouku tujih jezikov, ki poudarja govornih spretnosti. ChatGPT trenutno omogoča razvoj komunikacijske kompetence dijaka in hkrati le pisno komunikacijo, zato za poglobitev govornih predstavlja pristop, ki je najbolj prisoten v modernih veščin lahko uporabimo dodatna orodja za razvoj učnih načrtih tujih jezikov. Vendar pa se pri pouku izgovorjave. tujih jezikov pogosto srečujemo s težavami, kot so omejene priložnosti za prakso dejanskega pogo- Pri igranju iger vlog v živo udeleženci lahko izražajo vora v tujem jeziku ali omejen čas za utrjevanje svoje misli z neverbalnimi namigi in telesno govo- pridobljenega znanja, in zato dijaki nimajo vedno rico, kar bistveno izboljša celotno izkušnjo igranja priložnosti pridobiti kakovostnih učnih izkušenj. vlog. Izrazi obraza, geste in ton glasu dodajajo av- Uporaba ChatGPT-ja nam omogoča prilagodljivost tentičnost in bogatijo igranje vlog. Nasprotno pa pri poučevanju, saj ga lahko vključimo za izvajanje spletno igranje igre vlog z umetno inteligenco ne 40 Didakta omogoča prenosa ali razumevanja neverbalnih pacienta. Dijak ne dobi natančnih iztočnic, kar namigov. Komunikacija je omejena zgolj na bese- spodbuja kreativnost, spontanost in prilagodljivost dilo, kar lahko zmanjša čustveno globino in poglo- v komunikaciji s pacientom. Kot virtualni pacient bljenost izkušnje. Čeprav imata oba pristopa svoje lahko ChatGPT ponudi nepričakovane odgovore, prednosti, je ključno upoštevati različne vidike, ki jih kar postavlja dijake v realistično okolje z različnimi prinašata fizična in virtualna interakcija pri igranju izzivi, podobnimi tistim v resnični zdravstveni pra- vlog v kontekstu zdravstvenega izobraževanja. ksi. Pomembna prednost uporabe umetne inteligence S tem pristopom dijaki razvijajo svoje komunikacij- pri igranju vlog je tudi možnost prilagajanja težav- ske veščine v dinamičnem okolju, kjer se srečujejo nosti naloge. Učitelji lahko prilagajajo zahtevnost z raznolikimi situacijami, ki jih lahko pričakujejo v in kompleksnost izzivov z dodatnimi navodili, kar svojem poklicu. Pridobivajo spretnosti hitrega raz- omogoča prilagajanje izkušenj glede na različne mišljanja, prilagajanja na nepričakovane situacije ravni znanja dijakov. Poleg tega lahko umetna in- ter izboljšujejo sposobnost vzpostavljanja stika s teligenca ponudi prilagodljivost in raznolikost sce- pacientom. narijev. ChatGPT omogoča ustvarjanje dinamič- nih in prilagodljivih situacij, ki se lahko prilagajajo Učitelj se lahko odloči za dialog z iztočnicami, zla- specifičnim potrebam in zahtevam dijakov. S tem sti za dijake z nižjim nivojem znanja. Dijak prejme se omogoča individualizirano učenje, kar je lahko navodila, ki jih generira ChatGPT, pri čemer gre za izjemno koristno za vsakega posameznega udele- dvogovor z jasno določeno konverzacijo. ChatGPT ženca. prevzame vlogo pacienta, ki se naroča na pregled pri zdravniku, pri tem pa mora upoštevati smer- Poleg tega ima ChatGPT sposobnost ustvarjanja nice na navodilih. Dijak pa prevzame vlogo zdra- nepredvidljivih situacij in odzivov, kar spodbuja kre- vstvenega delavca in postavlja vprašanja ob upo- ativnost dijakov in razvijanje njihovih sposobnosti števanju smernic na svojih navodilih. Ta strukturi- odločanja. Virtualna interakcija s klepetalnim ro- ran dialog se razlikuje od improvizacije, kjer Chat- botom lahko dijakom omogoči razširitev njihovega GPT preprosto prevzame vlogo pacienta, ki se želi besedišča in jih spodbudi k eksperimentiranju z naročiti za pregled pri zdravniku. različnimi načini izražanja. Uporaba iztočnic omogoča dijakom strukturiran Glede na različno stopnjo ustvarjalnosti dijakov in pristop k razvoju komunikacijskih veščin. To olajša njihove jezikovne zmožnosti se lahko učitelj odloči osredotočanje na specifične vidike komunikacije za dialog z iztočnicami ali simulacijo oz. improvi- in gradnjo dialoga. Hkrati pa kontroliran dialog s zacijo. Pri slednji dijaka usmeri kratka iztočnica, ChatGPT-jem zagotavlja varnost in smernice, ki di- smernica, ki jo prejmeta tako dijak kot klepetalni jakom nudijo jasna navodila pri razvijanju komuni- robot, kjer ChatGPT prevzame vlogo virtualnega kacijskih sposobnosti. Here's a language framework with prompts for the role-play scenario between a nurse and a patient who wants to make an appointment: Nurse: Patient: 1. Greet the patient and ask how you can assist them. 1. Greet the nurse and state that you want to make 2. Ask for the patient's name. an appointment. 3. Request a brief explanation of the reason for the 2. Provide your name when asked. appointment. 3. Briefly describe your symptoms or reason for 4. Inquire if the patient is a new or exisiting patient. appointment. 5. Ask for the patient's contact information, such as 4. Specify if you are a new or exisiting patient. phone number and email address. 5. Share your contact information. 6. Check the schedule and offer available appoint- 6. Listen as the nurse presents available appoint- ment options. ment options. 7. Let the patient choose a date and time that suits 7. Choose a suitable date and time from the opti- them. ons given. 8. Confirm the scheduled appointment. 8. Confirm the scheduled appointment. 9. Ask if the patient has any additional questions. 9. Ask any additional questions. 10. Express gratitude for their call and wish them a 10. Thank the nurse for their assistance and wish good day. them a good day. Tabela 1: Primer navodil za ustvarjanje dialoga z iztočnicami, ki ga je ustvaril ChatGPT. 41 Didakta MED TEORIJO IN PRAKSO Igra vlog za dijake programa zdravstvene nege Dijaki včasih ne dobijo priložnosti za izkušnje, ki bi Benko (2012) ugotavlja, da so se metode izkustve- jim omogočile pridobivanje in utrjevanje znanja, ki nega učenja izkazale za koristne pri izobraževanju ga nato prenesejo v zdravstveno okolje. To je lahko bodočih medicinskih sester, kjer učenje poteka z posledica velikega števila dijakov v razredu ali pa aktivnim sodelovanjem študentov v določeni ak- omejenega razpoložljivega časa za utrjevanje znanja. tivnosti, ki vodi k izkušnji. Igra vlog je ena od učnih Zato se zdi smiselno vključiti umetno inteligenco, na tehnik metod izkustvenega učenja. Igranje vlog primer ChatGPT, v igro vlog, kjer se dijaki pogovarjajo lahko pomaga pri simulaciji resničnih scenarijev z virtualnimi pacienti, razvijajo komunikacijske vešči- v zdravstvenem okolju, kjer se zdravstveni delavci ne, empatijo in strpnost. Dodatna prednost uporabe srečujejo z različnimi izzivi in odločitvami. umetne inteligence je, da ChatGPT ponuja različne situacije in reakcije pacienta, prilagojene potrebam Igra vlog je osredotočena na to, da dijak prevza- dijakov. Poleg tega predstavlja varno okolje za uče- me identiteto bodisi zdravstvenega delavca bodisi nje, kjer dijaki lahko delajo napake in razvijajo svoje pacienta. Temelji na komunikaciji in aktivni vlogi veščine brez posledic v resničnem okolju. Ideja je, da dijaka pri pouku, kjer se trudimo ustvariti situacije, se s kombinacijo tradicionalnih učnih metod in teh- ki so čim bolj avtentične in odražajo izkušnje, ki jih noloških inovacij ustvari bogato in celovito izobraže- bodo dijaki doživeli v svojem poklicu. Igra vlog ne valno okolje za bodoče zdravstvene delavce. razvija zgolj spretnosti, povezanih z učenjem tuje- ga jezika, temveč krepi tudi sposobnosti, kot sta Primer učnega scenarija za uporabo umetne inteli- strpnost in empatija. gence pri pouku tujega jezika programa zdravstve- ne nege: 42 Didakta Naslov učnega IGRANJE VLOG S POMOČJO ChatGPT-ja scenarija Izmeriti pacientu krvni tlak Splošni učni cilji: - Seznanitev in delo z orodjem ChatGPT - Spodbujanje razvijanja kreativnosti, domišljije in sposobnost prilagajanja Specifični učni cilji: - Razvijanje jezikovnih spretnosti Dijak razvija svoje pisne spretnosti, izboljša svojo sposobnost tvorjenja stavkov, izbi- Učni cilji in re besed, sloga pisanja in skladnosti v povedih. pričakovani - Ustvarjalno reševanje problemov dosežki Dijak mora najti načine, kako se ustrezno odzivati na situacijo. - Kreativno pisanje Dijaki razvijajo ustvarjalnost pri ustvarjanju dialoga. Morajo izbirati ustrezne bese- de in stavke, ki bodo ustvarili koherentni dialog. - Kritično razmišljanje Dijak mora oceniti, ali je njegov stavek smiseln, ustrezen in v skladu s prejšnjim stavkom v dialogu. - Razvijanje govorne spretnosti Dijaki predstavijo dialog, ki so ga napisali v tandemu s ChatGPT-jem. Klepetalnemu robotu ukažemo, da prevzame vlogo pacienta, napiše začetek dia- Cilji, naloge loga, omejen le na en ali dva stavka, nato dijaki dodajo stavek, nato je spet na vrsti in kratek opis robot, da nadaljuje dialog z dodatnimi stavkom. Potek zgodbe je za dijake nepred- aktivnosti vidljiv, saj se morajo odzivati na nepričakovane preobrate. CILJI: Ob koncu šolske ure bo vsak dijak napisal svoj dialog v tandemu s ChatGPT- -jem in ga predstavil pred razredom. 1. Uvod in navodila: Učiteljica predstavi nalogo dijakom. Dijaki so seznanjeni, da bodo izmenično dodajali stavke v dialog, začenši s ChatGPT-jem. Učiteljica na tablo napiše ukaz, ki ga dijaki vpišejo v klepetalnega robota. Let's create a dialogue together. We will take turns writing it down, with each of us adding only one sentence. I will start with the first sentence. The language level for this activity should be B1. You will take on the role of the patient, and I will be the nurse responsible for taking your blood pressure. 2. Interakcija s ChatGPT-jem: Dijaki začnejo komunicirati s klepetalnim robotom. Odzovejo se na prvi stavek, ki ga je napisal ChatGPT. ChatGPT je odgovoril z naslednjim stavkom. Ta postopek izmenjave stavkov med dijaki in ChatGPT-jem se nadaljuje, dokler ne dosežejo ciljnega števila Opis dejavnosti stavkov ali dokler zgodba ni zaključena. dijakov 3. Ureditev in pregledovanje: Ko dijaki zaključijo dialog, ga pregledajo in preberejo, da se prepričajo, ali ima dosle- dno pripovedno nit. Dijaki zgodbo prepišejo v zvezek, še prej pa ChatGPT-ju ukažejo, da celoten dialog slovnično pregleda. 4. Poročanje o dialogu: Dijaki morajo o dialogu, ki so ga napisali v tandemu s ChatGPT-jem, poročati pred razredom. 5. Razprava in refleksija: Dijaki razpravljajo o sodelovanju s ChatGPT-jem in o tem, kako so se počutili pri ustvar- janju dialoga v tandemu. Učiteljica spodbuja dijake, da izrazijo svoje misli in ugotovitve glede te dejavnosti. Dijaki se osredotočajo na prednosti in izzive sodelovanja s Chat- GPT-jem ter na splošne spretnosti pisanja, ki so jih razvili med opravljanjem naloge. Učni pripomoč- ki, sredstva za tabla, računalnik učitelja Učni pripomoč- ki za dijaka mobilni telefon 43 Didakta MED TEORIJO IN PRAKSO Opis prednosti in slabosti uporabljenega orodja kljivost nadomestili, je na koncu vsak predstavil V sproščenem učnem okolju so dijaki sproščeno dialog, ki ga je spisal skupaj s ChatGPT-jem. Hkra- eksperimentirali s pisanjem v tujem jeziku, ne da ti pa je odvisnost od tehnologije predstavljala do- bi se bali napak, kar je bistveno prispevalo k nji- daten izziv, saj so nekateri dijaki doživljali težave s hovi motivaciji. Med ustvarjanjem dialoga so se tehnologijo, kar je vplivalo na nemoten potek de- soočali z različnimi jezikovnimi strukturami, bese- javnosti. Slabost pri igranju vlog s ChatGPT-jem, ki diščem in izrazi, kar je pripomoglo k razvoju njiho- pa ni nujna, je, da se igra vlog morda ne zaključi vih jezikovnih spretnosti. Zdi se mi, da je s pomo- pravočasno oziroma da traja predolgo. čjo ChatGPT-ja to lažje doseči, saj omogoča širši spekter izraznih možnosti v primerjavi s sodelova- Sklep njem v paru s sošolci. V slednjem primeru bi dijaki Uporaba umetne inteligence, še posebej Chat- lahko bili bolj omejeni glede uporabe besedišča GPT-ja, v procesu izobraževanja bodočih zdra- in sloga, pri čemer bi se verjetno večkrat zatekli vstvenih delavcev je koristna, vendar ima tako k že naučenim izrazom in slovnici iz prejšnjih ur. prednosti kot tudi pomanjkljivosti. Izkustveno učenje, zlasti igranje vlog, se kaže kot učinkovito Sodelovanje s klepetalnim robotom, ChatGPT- sredstvo za razvoj jezikovnih spretnosti, empati- -jem, in nepredvidljivi preobrati so spodbudili di- je in strpnosti. Kljub temu da so številčni razre- jake k ustvarjanju zanimivih dialogov, kar je okre- di omejeni z malo priložnostmi za vaje v igranju pilo njihovo kreativnost in domišljijo. Hkrati pa vlog, uporaba umetne inteligence, kot je Chat- je individualizacija in prilagodljivost ChatGPT-ja GPT, omogoča individualizacijo in prilagodljivost omogočila, da smo mu naročili uporabo jezikov- nalog ter možnost, da vsi hkrati sodelujejo v igri ne ravni B1 evropskega jezikovnega okvirja, pri če- vlog. mer je učitelj lahko prilagajal zahtevnost naloge z dodatnimi navodili. V vlogi »varuha pisnega izra- V učnem procesu so dijaki dosegli visoko moti- žanja v razredu« je ChatGPT uspešno opozarjal na vacijo, sproščenost pri eksperimentiranju s tu- pisno neprimerno izražanje ali ideje. jim jezikom ter razvoj jezikovnih veščin. ChatGPT je spodbudil kreativnost in domišljijo dijakov ter Pri igranju vlog med pacientom in zdravstvenim uspešno izpolnil vlogo varuha pisnega izražanja v delavcem s pomočjo ChatGPT-ja morajo dijaki razredu. kljub temu izražati kreativnost in presojo, saj mo- rajo nadaljevati zgodbo tako, da ostane smiselna. Pri igranju vlog med pacientom in zdravstvenim Dijaki so se soočili z izzivom omejenega sponta- delavcem s pomočjo ChatGPT-ja se kažejo pred- nega izražanja, saj so morali upoštevati omejitve nosti v izraznih možnostih in širšem spektru jezi- klepetalnega robota pri dodajanju stavkov med kovne ustvarjalnosti, ki presegajo omejitve sode- ustvarjanjem dialoga. To je v določeni meri ome- lovanja s sošolci. Kljub temu pa se pojavljajo tudi jilo njihovo svobodo pri pisanju. Poleg tega so se nekatere pomanjkljivosti, kot so omejeno sponta- dijaki soočali z omejeno interakcijo v živo, saj niso no izražanje zaradi omejitev klepetalnega robota, imeli možnosti neposredne jezikovne interakcije, pomanjkanje neposredne jezikovne interakcije in kot je govorjenje in poslušanje. Da bi to pomanj- težave nekaterih dijakov s tehnologijo. Za zaključek lahko rečem, da je uporaba ume- tne inteligence, še posebej ChatGPT-ja, v proce- su igranja vlog v izobraževanju zdravstvenih de- lavcev obetavna, vendar je potrebno upoštevati tako prednosti kot tudi izzive, ki se pojavljajo pri tej tehnologiji. Individualizacija, prilagodljivost in motivacija dijakov so ključni elementi, ki jih je tre- ba nadalje razvijati pri vključevanju tehnologije v izobraževalni proces. Viri in literatura Benko, E. (2012): Igra vlog kot metoda izkustvenega učenja pri predmetu osnove zdravstvene nege s kliničnim usposabljanjem. Izola: Fakulteta za vede o zdravju, Univerza na Primorskem – ma- gistrsko delo. Rupnik Vec, T. (2001): Igra vlog in simulacija. Zbornik povzetkov 2. mednarodnega znanstvenega posveta: Didaktični in metodični vidiki prenove in razvoja izobraževanja. Maribor: Pedagoška Fa- kulteta. OpenAI. (2023). ChatGPT (različica iz 27. aprila) [Veliki jezikovni model]. https://chat.openai.com/chat 44 Didakta