27. DECEMBER 2005 27 DECEMBER 2005 št./No 333 29 INFORMACIJSKA DRUŽBA INFORMATION SOCIETY št./No 6 UPORABA INFORMACIJSKO-KOMUNIKACIJSKE TEHNOLOGIJE (IKT) V PODJETJIH, SLOVENIJA, 1. ČETRTLETJE 2005 USAGE OF INFORMATION-COMMUNICATION TECHNOLOGIES (ICT) IN ENTERPRISES, SLOVENIA, 1ST QUARTER 2005 V prvem četrtletju 2005 je imelo v Sloveniji dostop do interneta 96 % podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami, kar je za 5 odstotnih točk več od povprečja EU-25. 65 % podjetij v Sloveniji je imelo ADSL povezavo, 59 % pa jih je imelo svojo spletno stran. 87 % podjetij je uporabljalo elektronske finančne storitve, 72 % pa spletne strani državne uprave. In the first quarter of 2005, 96% of enterprises with 10 or more persons employed had Internet access, which is 5 percentage points more than the EU-25 average. 65% of enterprises in Slovenia had ADSL connection, 59% had a homepage, 87% of the enterprises used the electronic financial services and 72% used e-government. Slika 1: Dostop do interneta v podjetjih1) v Sloveniji in nekaterih državah EU2), 2005 Chart 1: Internet access in enterprises1) in Slovenia and some EU countries2), 2005 60 70 80 90 100 Danska Denmark Švedska Sweden Slovenija Slovenia Avstrija Austria Nemčija Germany EU-15 Češka Czech Republic Italija Italy EU-25 Estonija Estonia Litva Lithuania Madžarska Hungary % 2004 2005 7878 86 81 90909189 92 87 92 90 92 90 94949594 96 93 96 9697 97 © SURS Slika 2: Za katere namene podjetja1) uporabljajo internet? Slovenija, 1. četrtletje 2005 Chart 2: For what purposes enterprises1) use the Internet? Slovenia, 1st quarter 2005 0 20 40 60 80 100 e-finančne storitve / e-financial services uporaba spletnih strani e-uprave / e-government usage spremljanje razmer na trgu / market monitoring sprejemanje digitalnih izdelkov / receiving digital goods izobraževanje zaposlenih / education of the employed persons pridobitev poprodajnih storitev / obtaining after-sales services % © SURS 1) Podjetja z 10 ali več zaposlenimi osebami. / Enterprises with 10 or more persons employed. 2) Vir / Source: http://europa.eu.int/ 06. 12. 2005. Statistične informacije, št. 333/2005 2 Rapid Reports No 333/2005 KOMENTAR COMMENT Uvod Introduction Statistični urad RS je v letu 2005 drugič izvedel raziskovanje o uporabi informacijsko-komunikacijske tehnologije (IKT) podjetij v Sloveniji; ponovno nas je zanimalo, ali podjetja uporabljajo računalnike, internet, elektronske finančne storitve (npr. e-bančništvo), storitve e-uprave, katero internetno povezavo uporabljajo, ali imajo svojo spletno stran in podobno. The Statistical Office of the Republic of Slovenia conducted the survey about the Information-Communication Technologies (ICT) usage in Slovenian enterprises for the second time in 2005. With the survey we inquired whether the enterprises use computers, the Internet, electronic financial services (e.g. e-banking), e-Government services, what Internet connection they have, whether they have a homepage, etc. Internet ima 96 % podjetij More than 96% of enterprises have Internet access V prvem četrtletju 2005 je bilo v Sloveniji 96 % podjetij s 5 ali več zaposlenimi osebami oz. 98 % podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami, ki so pri svojem delu uporabljala računalnike. 94 % podjetij s 5 ali več zaposlenimi osebami oz. 96 % podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami je imelo dostop do interneta. 76 % podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami je imelo žično ali brezžično lokalno omrežje (LAN), intranet pa 27 %3). In the first quarter of 2005, 96% of the enterprises with 5 or more persons employed and 98% of the enterprises with 10 or more persons employed used computer at their work. 94% of the enterprises with 5 or more persons employed and 96% of the enterprises with 10 or more persons employed had access to the Internet. 76% of the enterprises with 10 or more persons employed had wire or wireless local area network (LAN) and 27% of those enterprises had Intranet.3) Slika 3: Uporaba IKT v podjetjih s 5 oz. z 10 ali več zaposlenimi osebami, Slovenija, 1. četrtletje 2005 Chart 3: ICT usage in enterprises with 5 / 10 or more persons employed, Slovenia, 1st quarter 2005 0 20 40 60 80 100 5 + 10 + št. zaposlenih oseb / number of persons employed % računalnik / computer Internet / Internet LAN intranet / Intranet ekstranet / Extranet © SURS Iz slike je razvidno, da so si rezultati podjetij s 5 ali več zaposlenimi osebami in podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami sicer zelo podobni, vendar pa imajo večja podjetja na vseh področjih intenzivnejšo uporabo IKT. From the chart we can see that the results for the enterprises with 5 or more persons employed and for the enterprises with 10 or more persons employed are very similar, but in all parts of ICT usage larger enterprises have higher ICT usage. Uporaba IKT znotraj posameznih velikostnih razredov podjetij je takšna, kot smo nakazali že z zgornjo sliko. Več kot ima podjetje zaposlenih oseb, bolj intenzivna je uporaba IKT. The ICT usage inside the individual size classes is as presented by the above chart; the more persons employed the enterprise has, the more intensive the ICT usage is. 3) Vprašanji o LAN-u in intranetu sta bili v letu 2005 dopolnjeni s praktičnim primerom, zato se je razumevanje vprašanj v primerjavi z letom 2004 izboljšalo. Izpolnjevalci v letu 2004 pogosto niso razumeli pojma LAN, intranet pa so prebrali napačno kot internet. Posledica izboljšav je realnejša ocena, hkrati pa tudi velika rast deleža podjetij z LAN-om in padec deleža podjetij z intranetom, ki pa glede na leto 2004 ne odsevajo realne rasti oz. padca. Questions on LAN and Intranet were in 2005 supplemented with some practical examples which improved the understanding of the questions in comparison with 2004. The respondents in 2004 often did not understand the term LAN, Intranet was however often read as Internet. The results of these improvements are more realistic estimate and at the same time the increase of the percentage of the enterprises with LAN and decrease of the percentage of the enterprises with Intranet, which however does not reflect the real increase or decrease in comparison with 2004. Statistične informacije, št. 333/2005 Rapid Reports No 333/2005 3 Slika 4: Uporaba IKT v podjetjih po številu zaposlenih oseb, Slovenija, 1. četrtletje 2005 Chart 4: ICT usage in enterprises by the number of persons employed, Slovenia, 1st quarter 2005 5 - 9 10 - 49 50 - 249 250 + računalnik computer internet Internet LAN 0 20 40 60 80 100 % št. zaposlenih oseb / number of employees © S U R S Le 7 % podjetij s 5 do 9 zaposlenimi osebami v prvem četrtletju 2005 ni imelo dostopa do interneta. Sicer pa skoraj ni več podjetja, ki ne bi imelo dostopa do interneta. Poleg spletnega omrežja ima veliko podjetij tudi lokalno omrežje (LAN). Že 90 % podjetij s 50 do 249 zaposlenimi osebami in 96 % podjetij z 250 ali več zaposlenimi osebami ima računalnike povezane v lokalno omrežje. To jim npr. omogoča izmenjavo podatkov med računalniki ali uporabo skupnega tiskalnika. Only 7% of the enterprises with 5 to 9 persons employed did not have the Internet access in the first quarter of 2005. Otherwise there is almost no enterprise that does not have Internet access. In addition to the Internet, many enterprises had local area network (LAN). Already 90% of the enterprises with 50 to 249 persons employed and 96% of the enterprises with 250 or more persons employed have their computers connected into the local network. That enables them for example the data exchange or the usage of the common printer. Glede na 1. četrtletje 2004 opažamo največjo rast uporabe računalnikov in interneta v podjetjih s 5 do 9 zaposlenimi osebami, in sicer za 5 odstotnih točk pri uporabi računalnikov in 9 odstotnih točk pri dostopu do interneta. Compared to the first quarter of 2004 the highest increase of the computer and Internet usage was registered in the enterprises with 5 to 9 persons employed, that is by 5 percentage points by the computer usage and by 9 percentage points by the Internet usage. Uporaba IKT je odvisna tudi od dejavnosti, s katero se podjetja ukvarjajo. Enako kot v letu 2004 so bila v prvem četrtletju 2005 najbolje opremljena z računalniki, internetom in lokalnim omrežjem (LAN) podjetja, ki se ukvarjajo s telekomunikacijskimi, poslovnimi in gostinskimi storitvami. Vsa ta podjetja uporabljajo računalnike in imajo dostop do interneta. Vsa podjetja v telekomunikacijah imajo tudi lokalno omrežje LAN. Tako kot v 2004 so z IKT najslabše opremljeni v gradbeništvu, saj je računalnike uporabljalo 89 %, internet pa 84 % teh podjetij. Vendar pa je bila glede na enako obdobje v 2004 največja rast deleža uporabe računalnikov prav v gradbeništvu (4 odstotne točke), največja rast deleža dostopa do interneta pa v podjetjih, ki se ukvarjajo s trgovino (4 odstotne točke). The ICT usage also depends on the activity of the enterprises. As in 2004, the enterprises that are engaged in the telecommunications, business services and hotels had the highest rate of computer, Internet and LAN equipment in the first quarter of 2005. All these enterprises use computers and have access to the Internet. All the enterprises in the telecommunications have LAN. As in 2004, the lowest ICT equipment was in construction enterprises, where 89% of the enterprises used computers and 84% had the Internet. However, the highest increase in comparison with the same period in 2004 was by the computer usage in construction enterprises (4 percentage points) and by the Internet usage by the enterprises engaged in sales (4 percentage points). Slika 5: Uporaba IKT v podjetjih1) po dejavnostih, Slovenija, 1. četrtletje 2005 Chart 5: ICT usage in enterprises1) by activities, Slovenia, 1st quarter 2005 20 40 60 80 100 predelovalne dejavnosti manufacturing trgovina sales promet transport poslovne storitve business services % gradbeništvo construction hoteli hotels telekomuni- kacije telecommuni- cations računalnik computer internet Internet LAN © SURS 0 1) Podjetja z 10 ali več zaposlenimi osebami. Enterprises with 10 or more persons employed. Statistične informacije, št. 333/2005 4 Rapid Reports No 333/2005 ADSL še vedno najpogostejša povezava The most frequent Internet connection is still the ADSL Med podjetji s 5 ali več zaposlenimi osebami je bilo v 1. četrtletju 2005 57 % podjetij, med podjetji z 10 ali več zaposlenimi osebami pa 65 % podjetij, ki so imela internetno povezavo ADSL, kar je za 13 odstotnih točk več podjetij (s 5 ali več in z 10 ali več zaposlenih oseb) kot v enakem obdobju v 2004. V opazovanem obdobju je naraščalo tudi število podjetij, ki so za dostop do interneta uporabljala modem. Tako je v prvem četrtletju 2005 imelo dostop te vrste 16 % podjetij s 5 ali več zaposlenimi osebami oz. 15 % podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami ali za 6 oz. 7 odstotnih točk več podjetij kot v enakem obdobju v 2004. In the first quarter of 2005, 57% of the enterprises with 5 or more persons employed and 65% of the enterprises with 10 or more persons employed had the Internet connection ADSL, which is an increase of 13 percentage points (in enterprises with 5 or more and with 10 or more persons employed) compared to the same period in 2004. In the observed period, the growth of the enterprises with Internet access via modem is increasing. In the first quarter of 2005, 16% of the enterprises with 5 or more persons employed and 15% of the enterprises with 10 or more persons employed had such access to the Internet. Compared to the same period in 2004 this is an increase of 6 and 7 percentage points respectively. Tako kot v enakem obdobju v 2004 se tudi v letu 2005 delež povezave ADSL in tudi druge širokopasovne povezave povečuje z rastjo podjetja. Tako je imelo 73 % podjetij s 50 ali več zaposlenimi osebami ADSL povezavo, drugo širokopasovno povezavo (npr. preko kabelskega omrežja, najetih vodov, optičnih kablov) pa kar 46 % podjetij z 250 ali več zaposlenimi osebami. As in 2004 the share of ADSL and other broadband connections grows with the size of the enterprise also in 2005. In this way 73% of the enterprises with 50 or more persons employed had ADSL connection, while 46% of the enterprises with 250 or more persons employed had other broadband connection (e.g. cable network, leased lines, optical cables). Slika 6: Vrste dostopa do interneta1) v podjetjih z 10 ali več zaposlenimi osebami, Slovenija, 1. četrtletje 2005 Chart 6: Types of Internet connection1) in enterprises with 10 or more persons employed, Slovenia, 1st quarter 2005 © SURS 8 29 52 12 15 27 65 14 0 20 40 60 80 100 modem ISDN ADSL druga širokopasovna povezava other broadband connection % 1. četrtletje / 1 quarter 2004st 1. četrtletje 2005 / 1 quarterst 1) Možnih je več odgovorov. Several answers are possible. Velika uporaba spletnih strani državne uprave High usage of the e-Government 72 % podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami je v 1. četrtletju 2005 uporabljalo spletne strani državne uprave, od tega 96 % za pridobivanje informacij, 84 % za pridobivanje obrazcev, 62 % za vračanje izpolnjenih obrazcev in 48 % za oddajo elektronskih dokumentov. 72% of the enterprises with 10 or more persons employed used websites of the public authorities (e-Government), of which 96% of them for obtaining information, 84% of them for obtaining forms, 62% of them for returning filled in forms and 48% of them for electronic reporting. Tako kot v 1. četrtletju 2004 pa največ podjetij uporablja internet za bančne in finančne storitve, in sicer 87 % podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami. 70 % teh podjetij je v 1. četrtletju 2005 uporabljalo internet za spremljanje razmer na trgu. 53 % pa jih je preko interneta sprejemalo digitalne izdelke, kot so npr. računalniški programi, časopisi ipd. (Glej sliko 2 na prvi strani.) As in the first quarter of 2004, the most enterprises used the Internet for banking and financial services, namely 87% of the enterprises with 10 or more persons employed. By these enterprises the Internet was also used for market monitoring (70%) and receiving digital products/goods over the Internet (53%), like software, newspapers, etc. (See Chart 2 on the first page.) Intenzivnost uporabe interneta je odvisna od velikosti podjetja. Npr. spletne strani državne uprave je v 1. četrtletju 2005 uporabljalo 52 % podjetij s 5 do 9 zaposlenimi osebami in 89% podjetij z 250 ali več zaposlenimi osebami. The intensity of the Internet usage depends on the size of the enterprise. For example, e-Government was used by 52% of the enterprises with 5 to 9 persons employed and by 89% of the enterprises with 250 or more persons employed. Statistične informacije, št. 333/2005 Rapid Reports No 333/2005 5 Slika 7: Uporaba e-finančnih storitev in spletnih strani e-uprave v podjetjih po številu zaposlenih oseb, Slovenija, 1. četrtletje 2005 Chart 7: Usage of e-financial services and e-government services in enterprises by the number of persons employed, Slovenia, 1st quarter 2005 © SURS 0 20 40 60 80 100 5 - 9 10 - 49 50 - 249 250 + št. zaposlenih oseb / number of persons employed % e-finančne storitve e-financial services uporaba spletnih strani e-uprave e-government usage Predstavitev izdelkov na spletnih straneh Marketing the goods on the websites 59 % podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami je v 1. četrtletju 2005 imelo svojo spletno stran, kjer je 98 % teh podjetij predstavljalo svoje izdelke oz. storitve, polovica jih je nudila dostop do katalogov in cen izdelkov oz. storitev, 22 % pa poprodajne storitve, kot so npr. odgovori na pogosta vprašanja (FAQ), prijava reklamacije. In the first quarter of 2005, 59% of the enterprises with 10 or more persons employed had their own website, where 98% of these enterprises presented their goods/services, a half of them provided access to their catalogues and price lists, 22% of them provided after sales services, like for example answers to frequently asked questions (FAQ), complaint arrangements, etc. Slika 8: Kaj podjetja1) nudijo na spletnih straneh? Slovenija, 1. četrtletje 2005 Chart 8: What enterprises1) provide on their websites? Slovenia, 1st quarter 2005 © SURS 0 20 40 60 80 100 predstavitev izdelkov goods marketing dostop do katalogov in cen access to catalogues and prices poprodajne storitve after-sales support % 1) Podjetja z 10 ali več zaposelnimi osebami in podjetja s spletno stranjo. Enterprises with 10 or more persons employed and with the website. Statistične informacije, št. 333/2005 6 Rapid Reports No 333/2005 Visoka zaščita pred računalniškimi virusi High antivirus protection 99 % podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami, ki so v prvem četrtletju 2005 imela dostop do interneta, so imela svoje sisteme zaščitene s protivirusnim programom, 66 % pa s požarnim zidom. Kljub temu, da je delež podjetij (glede na vsa podjetja), ki imajo protivirusni program, glede na enako obdobje v 2004 večji za 8 odstotnih točk, delež podjetij, ki imajo požarni zid, pa večji za 15 odstotnih točk, je 46 % podjetij v zadnjem letu naletelo na vsaj eno varnostno težavo, npr. računalniški virus, nepooblaščeni dostop do sistemov podjetja, spam. 99% of the enterprises with 10 or more persons employed which had access to the Internet in the first quarter of 2005 had their system protected with an antivirus program, 66% of them with a firewall. Although the percentage of the enterprises (regarding all enterprises) with an antivirus program is higher by 8 percentage points and the percentage of the enterprises with a firewall is higher by 15 percentage points compared to the same period in 2004, 46% of enterprises already encountered ICT- related security problems in the last year, for example computer virus attack, unauthorised access to the enterprise’s system, spam. E-prodaja ali prodaja preko interneta – še vedno v malem obsegu E-sale or sale over the Internet – still in a small dimension E-poslovanje4) tukaj pomeni nabava preko interneta (e-nabava) in prodaja preko interneta (e-prodaja). Referenčno obdobje je leto pred raziskovalnim obdobjem, npr. v 1. četrtletju 2005 podjetja poročajo, če so v letu 2004 nabavljala ali prodajala preko interneta. V Sloveniji je poslovanje preko interneta še na začetku svojega razvoja, še posebej e- prodaja. 9 % podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami je v letu 2004 omogočalo prodajo preko interneta. Več podjetij pa je navedlo, da je v letu 2004 nabavljalo oz. kupovalo preko interneta, in sicer je bilo takih 27 % podjetij (upoštevana podjetja z dostopom do interneta). Vendar pa je delež nabav preko interneta večinoma predstavljal manj kot 1 % v primerjavi z vsemi naročili v podjetjih. E-commerce4) is here order over the Internet (e-order) and sale over the Internet (e-sale). The reference period is a year before the survey period, e.g. in the survey in the first quarter of 2005 the enterprises are asked if they ordered or sold goods/services over the Internet in 2004. The e- commerce is still at the beginning of its development, especially the e- sale. 9% of the enterprises with 10 or more persons employed provided e-sale in 2004. However, more enterprises declared that they purchased over the Internet in 2004 (27% of enterprises with Internet access). The share of Internet purchases was mostly less than 1% of the total purchases. Podjetjem, ki so omogočala e-prodajo, se zdi slednje zelo pomembno zaradi pridobivanja novih kupcev ter ohranjanja konkurenčnosti. The enterprises that provided e-sale considered e-sale as very important for reaching new customers and for keeping pace with competitors. In kakšne so ovire za e-prodajo? Podjetja so menila, da so največje ovire za razvoj e-prodaje varnostne težave glede plačil, kot tudi neprimernost njihovega blaga oz. storitve za e-prodajo. And what are the barriers for the e-sale? The enterprises considered as the main barriers for the e-sale the security problems concerning payments and also the unsuitableness of their products or services for the e-sale. Slika 9: Mnenja podjetij1) o ovirah za e-prodajo, Slovenija, 1. četrtletje 2005 Chart 9: Opinion of the enterprises1) about the barriers for the e-sale, Slovenia, 1st quarter 2005 © SURS 14 21 27 35 40 22 25 27 22 18 31 27 22 20 21 28 23 19 20 17 0 20 40 60 80 100 Težave z logistiko Logistical problems Negotovost glede pravnega okvira za prodajo prek interneta Uncertainty concerning legal framework for Internet sales Nepripravljenost strank za kupovanje prek interneta Customers not ready to use Internet sales Neprimernost izdelkov za prodajo prek interneta Products not suitable for Internet sales Varnostne težave glede plačil Security problems concerning payments zelo pomembno very important dokaj pomembno fairly important pomembno of some importance nepomembno of no importance % 1) Podjetja s 5 ali več zaposlenimi osebami. Enterprises with 5 or more persons employed. 4) Vprašanji o e-poslovanju (e-nabavi in e-prodaji oz. nabavi in prodaji preko interneta) sta bili v letu 2005 dopolnjeni s praktičnim primerom, zato se je razumevanje vprašanj v primerjavi z letom 2004 izboljšalo. Izpolnjevalci so v letu 2004 v obeh primerih pogosto upoštevali naročila in prodajo preko običajne e-pošte, kar pa ne ustreza Eurostatovi definiciji e-nabav oz. e- prodaje. Posledica izboljšav je realnejša ocena, hkrati pa tudi padec deležev podjetij z e-nabavo in podjetij z e-prodajo glede na deleže podatkov 2004, ki pa ne odsevajo realnega padca. Pri tem še opozarjamo, da se vprašanja o e-nabavi in e-prodaji nanašajo na leto pred raziskovalnim obdobjem. Questions on e-commerce (e-orders and e-sales, i.e. orders and sales over the Internet) were in 2005 supplemented with some practical examples which improved the understanding of the questions in comparison with 2004. The respondents in 2004 often considered the e-orders and e-sales as orders and sales over ordinary e-mail, which does not suit the Eurostat definition for the e-orders and e-sales. The results of these improvements are more realistic estimate and at the same time the decrease of the percentage of the enterprises with e-orders and e-sales, which however does not reflect the real decrease in comparison with 2004. We would also like to point out that the questions on e-orders and e-sales refer to the year before the survey period. Statistične informacije, št. 333/2005 Rapid Reports No 333/2005 7 Uporaba IKT v finančnem sektorju ICT usage in the financial sector Uporabo IKT v finančnem sektorju je Statistični urad RS v letu 2005 zaradi specifičnosti sektorja raziskoval s prilagojenim vprašalnikom. Kot pričakovano, sta opremljenost in uporaba IKT v bankah, zavarovalnicah ter drugih pomožnih dejavnostih zelo visoki. Rezultati so prikazani ločeno, ker je to raziskovanje zaenkrat še pilotno. ICT usage in the financial sector was surveyed in 2005 with the specific, adjusted questionnaire. As expected, the ICT equipment and usage is very high in banks, insurance companies and other auxiliary activities. The results are published separately from the other activities as the survey of the financial sector is still a pilot. Slika 10: Uporaba IKT v podjetjih finančnega sektorja z 10 ali več zaposlenimi osebami, Slovenija, 1. četrtletje 2005 Chart 10: ICT usage in enterprises of the financial sector with 10 or more persons employed, Slovenia, 1st quarter 2005 © SURS 0 20 40 60 80 100 računalnik computer internet Internet LAN intranet Intranet ekstranet Extranet % Slika 11: Vrste dostopa do interneta1) v podjetjih finančnega sektorja z 10 ali več zaposlenimi osebami, Slovenija, 1. četrtletje 2005 Chart 11: Types of Internet connection1) in enterprises of the financial sector with 10 or more persons employed, Slovenia, 1st quarter 2005 © SURS 0 20 40 60 80 100 modem ISDN ADSL druga širokopasovna povezava other broadband connection % 1) Možnih je več odgovorov. Several answers are possible. V nasprotju z ostalimi podjetji, kjer ima največ podjetij povezavo ADSL, je imelo v 1. četrtletju 2005 kar 63 % podjetij finančega sektorja drugo širokopasovno povezavo. In the first quarter of 2005, 63% of the enterprises in the financial sector had some other broadband connection and not like the most other enterprises, where the majority of them have ADSL. Statistične informacije, št. 333/2005 8 Rapid Reports No 333/2005 Primerjava Slovenije z državami EU Slovenia in comparison with other EU member states Podjetja v Sloveniji so v primerjavi s podjetji v preostalih državah EU bolje opremljena z IKT ali pa se gibajo blizu povprečja EU-25. Slika 1 na prvi strani kaže, da je v primerjavi s povprečjem EU-25 v Sloveniji za 5 odstotnih točk več podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami, ki imajo dostop do interneta. Večji delež imajo le nordijske države. The enterprises in Slovenia are in comparison with the enterprises from other EU member states better equipped with ICT or are near the EU-25 average. Chart 1 on the first page shows that in comparison with the EU- 25 average there is 5 percentage points more enterprises with 10 or more persons employed that have Internet access in Slovenia. Only the Nordic countries have higher percentages. V Sloveniji je v primerjavi s povprečjem EU-25 za 11 odstotnih točk več podjetij, ki imajo širokopasovno povezavo. Tako več podjetij dostopa do interneta prek povezav, ki omogočajo hiter prenos podatkov, kar pomeni kakovostnejšo in lažjo uporabo interneta ter možnosti, ki jih le-ta ponuja. V Sloveniji je v 1. četrtletju 2005 tako imelo povezave, kot so ADSL, kabelsko povezavo, najeti vod ali katero drugo širokopasovno povezavo 74 % podjetij z 10 ali več zaposlenimi osebami, povprečje za EU-25 pa je 63 %. There is also 11 percentage points more enterprises that have broadband connection in Slovenia in comparison with the EU-25 average. Therefore, more enterprises access Internet over the connections that enable rapid transmission of data. That means for the enterprises quality and easy Internet usage and usage of the possibilities the Internet enables. However, in the first quarter of 2005, 74% of the enterprises with 10 or more persons employed in Slovenia had ADSL, cable connection, leased line or some other broadband connection, while the EU-25 average is 63%. Slika 12: Vrste dostopa do interneta1) v podjetjih z 10 ali več zaposlenimi osebami, Slovenija, EU-25, 2005 Chart 12: Types of Internet connection1) in enterprises with 10 or more persons employed, Slovenia, EU-25, 2005 © SURS 15 27 65 1419 35 54 11 0 20 40 60 80 100 modem ISDN DSL druga širokopasovna povezava other broadband connection % Slovenija Slovenia EU-25 1) Možnih je več odgovorov. Several answers are possible. 2) Vir / Source: http://europa.eu.int/ 06. 12. 2005. Statistične informacije, št. 333/2005 Rapid Reports No 333/2005 9 1. Opremljenost podjetij z IKT po številu zaposlenih oseb, Slovenija, 1. četrtletje 2005 Enterprises with the ICT by the number of persons employed, Slovenia, 1st quarter 2005 Število zaposlenih oseb Number of persons employed 5 + 10 + 1) 5 - 9 10 - 49 50 - 249 250 + Podjetja, skupaj 12349 5752 6597 4397 1102 253 Enterprises, total Podjetja, ki uporabljajo računalnike 11841 5611 6230 4256 1102 253 Enterprises using computers Podjetja, ki zaposlujejo teledelavce 2393 1253 1140 815 324 114 Enterprises employing teleworkers Podjetja, ki imajo ... Enterprises that have … internet 11623 5511 6111 4177 1082 252 Internet LAN - žični 7198 4280 2918 3065 973 242 LAN - wire LAN - brezžični 1263 691 571 415 168 108 LAN - wireless LAN – žični ali brezžični 7451 4354 3096 3116 994 244 LAN – wire or wireless intranet 2338 1545 793 934 429 182 Intranet ekstranet 1506 781 726 563 142 75 Extranet sistem za obdelavo naročil 2499 1494 1005 982 370 142 a system for managing orders 1) Podatki, ki jih objavlja Eurostat. Data published by Eurostat. 2. Struktura opremljenosti podjetij z IKT po številu zaposlenih oseb, Slovenija, 1. četrtletje 2005 Structure of enterprises with the ICT by the number of persons employed, Slovenia, 1st quarter 2005 % Število zaposlenih oseb Number of persons employed 5 + 10 + 1) 5 - 9 10 - 49 50 - 249 250 + Podjetja, skupaj 100 100 100 100 100 100 Enterprises, total Podjetja, ki uporabljajo računalnike 96 98 94 97 100 100 Enterprises using computers Podjetja, ki zaposlujejo teledelavce 19 22 17 19 29 45 Enterprises employing teleworkers Podjetja, ki imajo ... Enterprises that have … internet 94 96 93 95 98 100 Internet LAN - žični 58 74 44 70 88 96 LAN - wire LAN - brezžični 10 12 9 9 15 43 LAN - wireless LAN – žični ali brezžični 60 76 47 71 90 96 LAN – wire or wireless intranet 19 27 12 21 39 72 Intranet ekstranet 12 14 11 13 13 30 Extranet sistem za obdelavo naročil 20 26 15 22 34 56 a system for managing orders 1) Podatki, ki jih objavlja Eurostat. Data published by Eurostat. Statistične informacije, št. 333/2005 10 Rapid Reports No 333/2005 3. Opremljenost podjetij (s 5 ali več zaposlenimi osebami) z IKT po Standardni klasifikaciji dejavnosti1), Slovenija, 1. četrtletje 2005 Enterprises (with 5 or more persons employed) with the ICT by NACE activities1), Slovenia, 1st quarter 2005 Skupaj Total Predelovalne dejavnosti (proizvodnja živil, tekstil- nih, lesnih izdelkov) Manufac- turing activities (manufa- cture of food, textile, wood products) DA - DE Predelovalne dejavnosti (proizvodnja naftnih, kemičnih izdelkov) Manufac- turing activities (manufa- cture of petroleum, chemical products) DF - DH Predelovalne dejavnosti (proizvodnja kovin, nekovin) Manufac- turing activities (manufa- cture of metal, non- metal products) DI - DJ Predelovalne dejavnosti (proizvodnja strojev, vozil, pohištva) Manufac- turing activities (manufa- cture of machinery, transport equipment) DK - DN Gradbe- ništvo Construction F 45 Prodaja, popravila mot.vozil, trgovina na drobno z mot.gorivi Sale, repair of motor vehicles, retail sale of motor fuel G 50 Posredništvo in trgovina na debelo, razen z motornimi vozili Wholesale trade, commission trade, except of motor vehicles G 51 Podjetja, skupaj 12349 1300 344 1087 1134 2325 604 1582 Enterprises, total Uporaba računalnikov 11841 1243 344 1060 1123 2060 596 1555 Computer usage Podjetja, ki zaposlujejo teledelavce 2393 215 (70) 173 213 272 93 372 Enterprises employing teleworkers Podjetja, ki imajo ... Enterprises that have … internet 11623 1193 344 1023 1123 1995 588 1537 Internet LAN - žični 7198 691 (187) 630 826 756 403 1151 LAN - wire LAN - brezžični 1263 134 38 55 176 91 91 173 LAN - wireless LAN - žični ali brezžični 7451 745 (194) 630 856 815 411 1178 LAN – wire or wireless intranet 2338 181 69 148 275 202 146 345 Intranet ekstranet 1506 122 41 116 147 183 158 192 Extranet sistem za obdelavo naročil 2499 243 64 181 303 228 (265) 419 a system for managing orders 3. Opremljenost podjetij (s 5 ali več zaposlenimi osebami) z IKT po Standardni klasifikaciji dejavnosti1), Slovenija, 1. četrtletje 2005 (nadaljevanje) Enterprises (with 5 or more persons employed) with the ICT by NACE activities1), Slovenia, 1st quarter 2005 (continued) Trgovina na drobno, razen z mot.vozili, popravila izdelkov široke porabe Retail trade, save motor vehicles, repair of household goods G 52 Gostinstvo Hotels and restaurants H 55.1 - 55.2 Promet in skladiščenje Transport and storage I 60 - 63 Pošta in tele- komunikacije Post and telecommu- nications I 64 Poslovanje z nepremični- nami, najem in poslovne storitve Real estate, renting and business activities K 70, 71, 73, 74 Obdelava podatkov, podatkovne baze in s tem povezane dejavnosti Computer and related activities K 72 Filmska, video, radijska in televizijska dejavnost Motion picture, video, radio and television activities O 92.1 - 92.2 Podjetja, skupaj 937 173 771 47 1727 274 44 Enterprises, total Uporaba računalnikov 911 169 721 45 1695 274 44 Computer usage Podjetja, ki zaposlujejo teledelavce 149 ((35)) 100 19 464 (201) ((18)) Enterprises employing teleworkers Podjetja, ki imajo ... Enterprises that have … internet 885 169 708 45 1695 274 44 Internet LAN - žični 512 ((133)) 272 41 1302 258 (35) LAN - wire LAN - brezžični 61 (40) 42 14 202 ((129)) ((16)) LAN - wireless LAN - žični ali brezžični 512 ((133)) (285) 41 1351 258 40 LAN – wire or wireless intranet 179 (44) 82 (28) 409 (216) ((14)) Intranet ekstranet 108 (14) 27 (18) 240 ((136)) 4 Extranet sistem za obdelavo naročil 298 (32) 110 (22) 206 ((119)) (8) a system for managing orders 1) Seznam zajetih dejavnosti je v metodoloških pojasnilih. / List of the activities included is in the methodological explanations. Merila natančnosti po koeficientih variacije / The criteria by the coefficients of variation: ( ) manj natančna ocena / less accurate estimate: 0,100,30), niso objavljene, nadomeščene so s piko. Estimates with the coefficients of variation: − under 0.10 (CV<=0.10) are published without limitations; − between 0.10 and 0.15 (0.100.30) are not published, but each one is substituted by a dot. Uporabnik ocen (podatkov) iz ankete naj bi pri uporabi rezultatov upošteval, da so ocene, objavljene brez omejitev, dovolj zanesljive, tiste v oklepajih, pa manj. The user of survey estimates (data) should take into account that estimates published without limitations are sufficiently reliable, while those in parentheses are less reliable. Seštevki se zaradi zaokroževanja včasih ne ujemajo. Totals are not always accurate doe to rounding. Objavljanje rezultatov Publishing Rezultati raziskovanja so objavljeni v publikaciji Statistične informacije. Informacijska družba. Uporaba informacijsko-komunikacijske tehnologije (IKT) v podjetjih. The results of the survey are published in the publication Rapid Reports, Information Society, Usage of information-communication technologies (ICT) in enterprises. Skupni seštevki podatkov so objavljeni za podjetja s 5 ali več zaposlenimi osebami ter za podjetja z 10 ali več zaposlenimi osebami. Eurostat za vse članice EU objavlja podatke za podjetja z 10 ali več zaposlenimi osebami. Tako je za primerjanje podatkov s podatki Eurostata ustrezen skupni seštevek za podjetja z 10 ali več zaposlenimi osebami. Totals of the data are published for the enterprises with 5 or more persons employed and for the enterprises with 10 or more persons employed. Eurostat publishes the data of the EU member states for the enterprises with 10 or more persons employed. Therefore, for the comparison of the data the total for the enterprises with 10 or more persons employed is sufficient. Definicije in druga pojasnila Definitions and other explanations ADSL (angl. Asymmetric Digital Subscriber Line) - asimetrična digitalna naročniška linija je ena iz med xDSL tehnologij, ki omogoča asimetrični prenos podatkov. To pomeni, da je hitrost, s katero sprejemamo podatke z interneta, nekajkrat višja od hitrosti, s katero oddajamo podatke na internet. Tehnologija ADSL za prenos podatkov uporablja bakreno žico oz. parico. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) is on of the xDSL technologies, which enables asymmetrical transmission of data. That means the speed of downloading is several times faster than the speed of uploading. The ADSL technology uses copper lines to transmit the data. Brezžična povezava omogoča povezavo s spletom brez žice (infrardeča, mikrovalovna, satelitska, laserska povezava). Trenutno je najbolj pogosta brezžična povezava z internetom preko mobilnega telefona. Wireless connection is a connection with web without wire (infrared, satellite, microwave, laser connection). One of the most frequent uses of wireless connection is with a mobile phone. B2B (angl. Bussiness to Bussiness) – prodaja podjetja drugemu podjetju. B2B (Business-to-Business) – enterprise sales to the other enterprises. B2C (angl. Bussiness to Customer) – prodaja podjetja končnemu potrošniku. B2C (Business-to-Customer) – enterprise sales to the end customers. Digitalni podpis ali elektronski podpis v elektronskem poslovanju je ekvivalent lastnoročnemu podpisu na papirni dokumentaciji v tradicionalnem poslovanju. Z njim uporabnik elektronsko podpiše dokument in s tem izrazi strinjanje z vsebino dokumenta. Pri uporabi elektronskega bančništva na primer z digitalnim podpisom potrdimo storitev, ki jo želimo opraviti. Digital signature or electronic signature in the electronic commerce is equal to one's own hand signature on the paper documentation in the traditional business. The user signs the document with the digital signature electronically and with that the user confirms the agreement with the contents of the document. For example, in electronic banking we confirm the requested service with the digital signature. E-poslovanje vključuje poslovne transakcije med podjetji (B2B), med E-commerce includes business transactions between enterprises (B2B), Statistične informacije, št. 333/2005 48 Rapid Reports No 333/2005 podjetji in kupci (B2C) ter med podjetji in državno upravo (B2G). V ožjem smislu pa pomeni prodajo in nabavo izdelkov, storitev preko interneta. between enterprises and customers (B2C) and between enterprises and government (B2G). In a narrow sense it means selling or buying of goods and services over the Internet. Ekstranet je zaprto omrežje, ki uporablja internetno tehnologijo, namenjeno za komunikacijo s parterji in strankami podjetja. Extranet is a closed network that uses Internet technology for the communication with the company partners and customers. IKT (informacijsko–komunikacijska tehnologija) je programska in strojna oprema za komunikacijo s podatki (računalnik, fiksni, mobilni telefon, faks, internet ipd.). ICT (Information and Communication Technology) is software and hardware for data communications (computer, fax, Internet, fixed, mobile phone). Internet je svetovno omrežje povezanih računalnikov, ki se povezujejo po standardiziranem protokolu in omogočajo, da si uporabniki na različnih mestih izmenjujejo tekstualne in avdio-vizualne informacije. Internet is a worldwide network of computers communicating on the standard Internet protocol and providing users with exchange of textual and audio-visual information. Intranet je zaprto omrežje (samo za interno uporabo) znotraj podjetja oz. organizacije, ki uporablja internetno tehnologijo, namenjeno za komunikacijo med uslužbenci podjetja. Intranet is a closed network (only for internal use) within a company or organization that uses Internet technology. Its main benefit is the communication between company employees. ISDN (angl. Integrated Services Digital Network) - digitalno omrežje z integriranimi storitvami, ki omogoča hkraten prenos glasu, slike in podatkov do 128 Kbit/s. ISDN (Integrated Services Digital Network) is a digital network that enables transmission of voice, picture and data at the same time (128 Kb/s). LAN (angl. Local Area Network) je lokalno omrežje v geografskem smislu in najpogosteje pokriva območje ene zgradbe. Povezuje več računalnikov in omogoča izmenjavo podatkov, uporabo skupnega tiskalnika ipd. LAN (Local Area Network) is a local network limited to the immediate area, usually the same building. It enables users to exchange data, share a common printer, etc. Požarni zid je kombinacija strojne in programske opreme, ki ščiti podatke in računalnik pred škodljivimi vplivi internetnega omrežja. Firewall is a combination of hardware and software that protects data and computers from harmful influences of the Internet. RIP (računalniška izmenjava podatkov, angl. EDI - Electronic Data Interchange) je izmenjava poslovnih podatkov, kot so listine, pisma, naročila in podobno po omrežju med računalniki pri elektronskem poslovanju (vključno z izmenjavo med poslovalnicami). EDI (Electronic Data Interchange) is electronic exchange of business data such as documents, letters, orders, etc., via a computer network in electronic commerce, including exchange between branch offices. Spletna stran je dokument z nadbesedilom, kot ga prikazuje spletni pregledovalnik. Na spletni strani so lahko besedilo, nadpovezave, podobe, videofilmčki in zvočni posnetki. Web page is a document with hypertext, as it is shown by a web browser. Web pages can have text, hypertext links, images, videos and sound. Širokopasovne tehnologije (angl. Broadband) oz. povezave omogočajo hiter prenos podatkov oz. filmov, igric, video-konferenc preko internetnega omrežja (na primer: ADSL, kabelska povezava, UMTS, optična povezava, VDLS, najeti vodi). Broadband are technologies or connections which enable rapid transmission of data, films, games, video-conferences over the Internet (for example: ADSL, cable connection, UMTS, optical connection, VDSL, leased lines). Teledelavec je oseba, ki je redno zaposlena v podjetju, vendar vsaj nekaj ur mesečno opravlja delo tudi drugje (npr. doma) in pri tem uporablja IKT. (V raziskovanju IKT-PODJ je definicija teledelavca dopolnjena še pogojem, da mora imeti oseba pri teledelu dostop do sistema informacijske tehnologije delodajalčevega podjetja.) Teleworkers are persons who are employed in a company but perform at least a few hours of work monthly elsewhere (e.g. at home) using ICT. (In the IKT-PODJ survey there is an additional condition for the telework; access to the enterprise's IT system from where the teleworker is working.) UMTS (angl. Universale Mobile Telecommunication System) – univerzalni mobilni telekomunikacijski sistem je poznan tudi kot 3G tehnologija, ki podpira hitrosti do 2 Mbps in je bil ustvarjen kot naslednik GSM-a. Omogoča prenos slik, videa, velikega obsega podatkov in dostop do interneta. UMTS (Universal Mobile Telecommunication System) is also known as 3G technology that supports speeds up to 2 Mbps, and was designed as a successor to GSM. It enables users to transmit images, video, high volume of data through wireless connection and access to the Internet. Sestavila / Prepared by: Andreja Kačič Izdaja, založba in tisk Statistični urad Republike Slovenije, Ljubljana, Vožarski pot 12 - Uporaba in objava podatkov dovoljena le z navedbo vira - Odgovarja generalna direktorica mag. Irena Križman - Urednica zbirke Statistične informacije Marina Urbas – Urednica podzbirke Edita Glinšek - Slovensko besedilo jezikovno uredila Ivanka Zobec - Angleško besedilo jezikovno uredil Boris Panič - Naklada 100 izvodov - ISSN zbirke Statistične informacije 1408-192X - ISSN podzbirke Informacijska družba 1854-1259 - Informacije daje Informacijsko središče, tel.: (01) 241 51 04 - El. pošta: info.stat@gov.si - http://www.stat.si. Edited, published and printed by the Statistical Office of the Republic of Slovenia, Ljubljana, Vožarski pot 12 - These data can be used provided the source is acknowledged - Director-General Irena Križman - Rapid Reports editor Marina Urbas – Subject-matter editor Edita Glinšek - Slovene language editor Ivanka Zobec - English language editor Boris Panič - Total print run 100 copies - ISSN of Rapid Reports 1408-192X - ISSN of subcollection Information society 1854-1259 - Information is given by the Information Centre of the Statistical Office of the Republic of Slovenia, tel.: +386 1 241 51 04 - E-mail: info.stat@gov.si - http://www.stat.si.