letnik XII, številka 2, oktober 2020 25 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek Upravljanje informatike kot sestavni del upravljanja podjetja A l e š L e v s t e k 1 , A n drej a P uc ih ar 2 , T o m a ž H o v e l j a 3 e-pošta 1 : levsteka@gmail.com e-pošta 2 : andreja.pucihar@fov.uni-mb.si e-pošta 3 : tomaz.hovelja@fri.uni-lj.si Povzetek I n f o r m a t i k a v pod j et j u i m a l a h k o n e po s r e d e n i n po s r e d e n v p l i v n a n j e g o v o u s p e š n o s t . N o v e t e h n o l o g i j e s p r e m i n j a j o t v e g a n j a , k i s o v p r i s t o jn o s t i o b r a v n a v e u p r a v l j a n j a i n m a n a g e m e n t a pod j et j a . T o j e e d e n i z m e d g l a v n i h r a z l o g o v , z a k a j m o r a j o pod j et j a v z po s t a v i t i , i z v a j a t i i n r a z v i j a t i pod r o č j e u p r a v l j a n j a i n f o r m a t i k e . V d o b i d i g i t a l i z a c i j e t a k o po t r e b u j e m o r a z v o j n o v i h p r i s t o po v u p r a v l j a n j a i n m a n a g e m e n t a i n n j i h o v o r a z u m e v a n j e . B r e m e u č i n k o v i t e g a u p r a v l j a n j a j e p r e p uš č e n o l a s t n i k o m o z i r o m a u p r a v l j a v c e m i n m a n a g e r j e m , k i p a s i d o s t i k r a t z a t i s k a j o o č i p r e d t e m v p r a š a n j e m . T e ž a v a j e v po m a n j k a n j u z n a n j a i n i z k uš e n j p r i po v e z o v a n j u u p r a v l j a n j a i n i n f o r m a t i k e , k i j i h t a k o u p r a v l j a v c i k o t m a n a g e r j i po t r e b u j e j o z a u s m e r j a n j e i n n a d z o r n a d i n f o r m a t i k o . E d e n i z m e d c i l j e v p r i s p e v k a j e o p r e d e l i t i u p r a v l j a n j e i n f o r m a t i k e v o k v i r u u p r a v l j a n j a pod j et j a , k j e r v s a k n i v o v pod j et j u p r e v z a m e s v o j o v l o g o , od g o v o r n o s t i n m e s t o . Ključne besede: i n f o r m a t i k a , u p r a v l j a n j e , u p r a v l j a n j e i n f o r m a t i k e 1. Uvod H i t e r r a z v o j i n f o r m a c i js k e t e h n o l o g i j e u s t v a r j a n o v , v z n e m i r l j i v s v et . V od i l n i t e h n o l o š k i t r e n d i , k o t s o s o c i a l n a i n m o b i l n a o m r e ž j a , o b l a č n e s t o r i t v e , p r i d o b i v a n j e i n o b d e l a v a m n o ž i č n i h pod a t k o v i n p r e d i k a t i v n a a n a l i t i k a , po n u j a j o po s l o v n e p r i l o ž n o s t i b r e z p r i m e r e . K o s e t e t e h n o l o g i j e z d r u ž i j o , l a h k o pod j et j a r a z v i j e j o i n o v a t i v n e p r i s t o p e po s l o v a n j a , t i p a l a h k o po m e n i j o s p r e m e m b o o b s t o j e č e g a po s l o v a n j a a l i po po l n o m a n o v n a č i n po s l o v a n j a . T o s p r e m i n j a p r i m a r n o v l o g o i n f o r m a t i k e – t a po s t a j a k l j u č n i d e l po s l o v a n j a i n o m o g o ča k o n k u r e n č n o p r e d n o s t i n d i f e r e n c i a c i j o n a t r g u . Z n a r a š ča n j e m po m e m b n o s t i i n f o r m a t i k e v po v e z a v i z u č i n k o v i t o s t j o i n u s p e š n o s t j o po s l o v a n j a pod j et i j s o s e od l o č i t v e , po v e z a n e z i n f o r m a t i k o , p r e s e l i l e n a n i v o u p r a v l j a n j a i n v r h n j e g a m a n a g e m e n t a . T o j e p r i p e l j a l o k v z po s t a v i t v i s i s t e m a u p r a v l j a n j a i n f o r m a t i k e ( U I ) , k i m o r a b i t i d a n e s s e s t a v n i d e l u p r a v l j a n j a pod j et j a ( V a n G r e m b e r g e n & D e H a e s , 2 0 1 6 ; W a l s h a m , 2 0 0 1 ; W e i l l , W o e r n e r , & R o s s , 2 0 1 6 ) . V p r i s p e v k u u po r a b l j a m o a n g l e š k i b e s e d i management in manager , č e p r a v b i b i l i u s t r e z n i t u d i po s l o v e n j e n i b e s e d i menedžment in menedžer, p a t u d i s t a r e j š i s l o v e n s k i b e s e d i ravnateljevanje in ravnatelj . Z a p r e v od a n g l e š k i h b e s e d governance in IT Governance s t a v p r i s p e v k u u po r a b l j e n a i z r a z a upravljanje in upravljanje informatike . S l e d n j e j e po m e m b n o z a t o , ker še vedno zasledimo vsebinsko neustrezen p r e v od b e s e d e management z besedo upravljanje. V a n g l e š k i l i t e r a t u r i z a s l e d i m o po l e g i z r a z a IT Governance tudi izraz Enterprise Governance of IT, ki s e po j a v l j a p r e d v s e m v č l a n k i h n o v e j š e g a d a t u m a i n j e d o po l n j e n i z r a z z a IT Governance s p ou da r k om, da j e U I s e s t a v n i d e l u p r a v l j a n j a pod j et j a . U p r a v l j a n j e pod j et i j p r e d s t a v l j a o r g a n i z a c i js k o f u n k c i j o a l i p r o c e s , k i j e d r u ž b e n o e k o n o m s k o d o l o č e n o i n b i s t v e n o v p l i v a n a d e l o v a n j e pod j et i j i n n j i h o v o u s p e š n o s t . V p r i s p e v k u n a s z a n i m a u p r a v l j a n j e k o t p r o c e s o z i r o m a v s e b i n a t e g a p r o c e s a , k i j e t a k o v t e o r i j i k o t p r a k s i d o k a j n e j a s e n . N e j a s n o s t s e n a n a š a p r e d v s e m n a po v e z a v o m e d u p r a v l j a n j e m i n r a z m e r j e m d o m a n a g e m e n t a . V o s p r e d j u s o v p r a š a n j a , k a t e r e s o t i s t e od l o č i t v e v u p r a v l j a n j u pod j et i j , k i s e n a n a š a j o n a U I , i n k a k o j e U I o p r e d e l j e n v o k v i r u u p r a v l j a n j a pod j et i j ? P r i t e m letnik XII, številka 2, oktober 2020 26 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek s e po j a v i v e č n a d i l e m a u p r a v l j a n j a – k a t e r e od l o č i t v e s p a d a j o v u p r a v l j a n j e i n k a t e r e v m a n a g e m e n t ? L i t e r a t u r a po g o s t o n a v a j a , d a j e U I d e l u p r a v l j a n j a pod j et i j . V p r a k s i ž a l ugo t a vlja mo , d a ni t a k o . Č e p r a v j e U I z a d n j i h 3 0 l et p r e d m et š t e vilnih o b r a v n a v , t a k o m e d r a z i s k o v a l c i k o t p r a k t i k i , o s t a j a s l a bo r a z u m l j e n o pod r o č j e , k i s e n e n e h n o s p r e m i n j a i n k a t e r e g a k o m p l e k s n o s t s e po v e č u j e (L u n a r d i , G a s t a u d M a c a d a , B e c k e r , & V a n G r e m b e r g e n , 2 0 1 7 ) . S t o p n j a u po r a b e e n e g a od u v e l j a v l j e n i h m od e l o v U I j e k l j u b z a v e d a n j u pod j et i j o n u jn o s t i u v e d b e u č i n k o v i t e g a s i s t e m a U I z e l o n i z k a ( D e b r e c e n y & G r a y , 2 0 1 3 ; K o l a r & G r o z n i k , 2 0 1 7 ; W i n n i f o r d , C o n g e r , & E r i c k s o n - H a r r i s , 2 0 0 9 ) . U I j e po g o s t o n a j š i b k e j š i d e l u p r a v l j a n j a pod j et j a ( T r i t e s , 2 0 0 4 ; T u r e l , L i u , & B a r t , 2 0 1 7 ) z a r a d i n e z a d o s t n e g a po z n a v a n j a i n f o r m a t i k e m e d p r e d s t a v n i k i v r h n j e g a m a n a g e m e n t a t e r n j i h o v e n e z a v z et o s t i z a p r i d o b i v a n j e z n a n j a s t e g a pod r o č j a ( J e w e r & M c k a y , 2 0 1 2 ; N o l a n & M c F a r l a n , 2 0 0 5 ; T u r e l & B a r t , 2 0 1 4 ; T u r e l et a l . , 2 0 1 7 ) . N a ž a l o s t s e U I p r e po g o s t o po v e z u j e z od l o ča n j e m n a t e h n i č n i r a v n i i n t e h n i č n i m i po s t o p k i , k i s o po v e z a n i z i z v e d b o , i n n e z u p r a v l j a n j e m , i n s i c e r i z d v e h r a z l o g o v . P r v i t i č i v t e m , d a s o i n f o r m a t i k i v pod j et j u i z r a z i t o t e h n i č n o u s m e r j e n i i n k o t t a k i v o s p r e d j e po s t a v l j a j o t e h n i č n a , i n n e po s l o v n a v p r a š a n j a . D r u g i r a z l o g p a j e r a v n o n a s p r o t e n , po s l o v n i s v et i n m a n a g e m e n t s e z a r a d i s l a b e g a po z n a v a n j a i n f o r m a t i k e i n i n f o r m a c i js k e t e h n o l o g i j e i z o g i b a t a t e m v p r a š a n j e m . T a k o n a s t a n e p r e p a d m e d m a n a g e r s k o - po s l o v n i m d e l o m i n i n for m a t i k o , k a r pra vz a pra v pr e d st a v lja t e me lj o s n o v n e g a po s l a n s t v a U I – t o p a j e z a g o t a v l j a n j e u s k l a j e n o s t i m e d po s l o v n i m i n I T - s v et o m , k a r ž e l i m o v p r i s p e v k u po s e b e j i z po s t a v i t i . Namen p r i s p e v k a j e p r i po m o č i k i z b o l j š a n j u u p r a v l j a n j a i n u p r a v l j a n j a i n f o r m a t i k e i n s t e m k v e č j i u s p e š n o s t i po s l o v a n j a . P r i s p e v e k j e v p r v i v r s t i n a m e nj e n v r h nj e m u m a n a ge me n t u i n for m a t i ke , k o t u p r a v l j a v c e m i n f o r m a c i js k e g a d e l a pod j et j a i n k o t m a n a g e r j e m . N a m e n j e n j e t u d i v r h n j e m u m a n a g e m e n t u , u p r a v l j a v c e m i n p r e o s t a l i m d e l e ž n i k o m v p r o c e s u U I . Ciljev p r i spe v k a je v eč . T em e l jn i c i l j je p r i k a za t i b i s t vo i n v s e b i no U I i n j o s t r n it i v u s t r e z n i opr e de l it v i. I z te g a i z ha j a jo d e l n i c i l j i , k i so po v eza n i p red v s em z d o l oč i t v i jo r a z m e r j a d o u p r a v l j a n j a na sp l o h i n r a z m e r j a d o ma na g em en t a . U p r a v l j a n je že l i m o p rik az a t i z v e č v i d i k o v , i n si ce r z : ( 1 ) od l oč i t v ene g a v i d i k a , k je r že l i m o p red v s em o p red e l i t i , k a te re so t i s te od l oč i t v e , v k a te r i h sod e l u je i n f o r ma t i k a ; ( 2 ) u s k la je v a l ne g a v i d i k a , k je r je v osp red ju po v ezo v a n je z u p r a v l j a n jem pod jet j a i n n je g o v i h d e l o v ; te r ( 3 ) v i d i k a za g o t a v l j a n j a sm o t r n os t i pos l o v a n j a , p red v s em p la n i r a n j a o zi ro ma u sm e r j a n j a i n k on t ro l e . V o r g a n i za c i js k em po gl ed u ž el i mo i zb oljšat i ra z u meva nj e U I , d o l oč i t i od l oč i t v e te g a u p r a v l j a n j a i n po v eza n os t z u p r a v l j a n jem ce l o t ne g a pod jet j a te r opr edel i t i ra z mer ja d o ma n ageme nt a. Ekonom sk i c i l j p a la h k o za p išem o k o t po v eča n je u č i n k o v i t os t i pos l o v a n j a i n u spešn os t i pod jet j a za r a d i bo l jše g a u pra v lja nja. Z v i d i k a metode p r i s p e v k a g r a d i m o n a o s n o v i l a s t n i h i z k uš e n j i n r e l e v a n t n e d o m a č e i n t u j e l i t e r a t u r e t e r s l e d i m o l o g i č n e m u r a z m i š l j a n j u . M et od a , u po r a b l j e n a v p r i s p e v k u , j e p r e d v s e m o p r e d e l i t e v i n f o r m a t i k e i n u p r a v l j a n j a t e r n j u n a po v e z a v a v U I . V p r i s p e v k u n a z a č et k u o p r e d e l i m o i n f o r m a t i k o i n j o v n a d a l j e v a n j u o b r a v n a v a m o v o k v i r u u p r a v l j a n j a pod j et i j i n U I . V n a d a l j e v a n j u n a k r a t k o o p r e d e l i m o o s n o v e u p r a v l j a n j a pod j et i j , k i p r e d s t a v l j a j o o s n o v o z a o p r e d e l i t e v U I . V o s r e d n j e m d e l u p r i s p e v k a , k i s e n a n a š a n a U I , j e p r e d s t a v l j e n z g od o v i n s k i r a z v o j o p r e d e l i t e v U I , n a v e d e n e s o o p r e d e l i t v e U I v o k v i r u u p r a v l j a n j a pod j et i j t e r k l j u č n i e l e m e n t i , k i j i h o b r a v n a v a U I . U g o t o v i t v e , k i s o po v z et e v p r i s p e v k u , s e v g l a v n e m n a n a š a j o n a s r e d n j e v e l i k a pod j et j a , s m i s e l n o p a v e l j a j o t u d i z a d r u g e z d r u ž b e . 2. Opredelitev informatike Kaj je i n for ma t i ka i n ka k o v p li v a na posl o v a nje pod jet ja ? Preprosto v praša nje , k i n ima enoum nega od g o v ora. V tem pr ispev ku pod pojm om » inf o rm a ti k a« razumemo u porabo i n for ma c ijske teh no l og ije v pod jet ju v po v eza v i s procesi, postop k i i n lju dmi. I n for ma c ijska teh no l og ija je sp l ošen i zra z za teh no l og ijo , k i poma ga pr i nastaja nju, s hr an j e v an j u , r a vn an j u , k o m uni ci r an j u in / a l i r az š i r j an j u poda t k o v i n i n for ma c ij (W illia ms , H u tc h i nson, & Sa w y er , 2 00 1 ) . I n for ma t i ka ta k o u poštev a i n tera k c ijo med lju dmi, poda t k i i n i n for ma c ija mi, sku paj z ra zla g o orga n i za c ije , teh no l og ije i n sistem o v . I n f o r m a t i k a j e š i r o k o pod r o č j e s š t e v i l n i m i v e j a m i , k i v k l j u č u j e j o r a č u n a l n i š t v o , i n f o r m a c i js k e s i s t e m e , r a z l i č n e t e h n o l o g i j e i n m a t e m a t i č n a o r od j a . O d po j a v a p r v i h r a č u n a l n i k o v s e pod r o č j e d i g i t a l i z a c i j e pod a t k o v n e n e h n o po v e č u j e . T o j e p r i v e d l o d o p r o u č e v a n j a i n f o r m a t i k e v r a z l i č n i h s m e r e h , k o t s o t e h n i č n a , m a t e m a t i č n a , b i o l o š k a , k o g n i t i v n a i n d r u ž b o s l o v n a s m e r . O d t od t u d i i z v i r a U I , k i v e l j a z a s p l o š e n p r e v od a n g l e š k e b e s e d e IT Governance. G l e d e n a t o , d a s m o s e ž e v u v od u o m e j i l i n a s t r a t e š k i n i v o pod j et j a , p r e d v s e m n a n i v o upravljanja in managementa , n a s i n f o r m a t i k a z a n i m a z v i d i k a od l o ča n j a , k o t po v e z a n o pod r o č j e u po r a b e letnik XII, številka 2, oktober 2020 27 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek i n f o r m a c i js k e t e h n o l o g i j e v p r o c e s i h , k j e r s od e l u j e j o l j u d j e . O d l o č i t v e p a s e v t e m p r i m e r u n a n a š a j o n a pod j et j e k o t c e l o t o . V d a n a š n j e m ča s u j e i z j e m n o t e žk o l o č e v a t i i n f o r m a t i k o od p r e o s t a l i h f u n k c i j v pod j et j u , s a j s o p r a k t i č n o v s i p r o c e s i pod j et j a po v e z a n i z i n f o r m a t i k o . Ž i v i m o v obd ob j u di g i ta l i z a c i j e po s l o v n i h f u n k c i j . Z d r u g i m i b e s e d a m i t o po m e n i , d a i n f o r m a t i k a v s v o j i k o n č n i pod o b i n e o b s t a j a v e č ko t lo č e n a f u n kc i j a , t e mve č j e v s e b ova n a v v s e h de l i h n a š e g a ž i v l j e n j a o z i r o m a z v i d i k a pod j et j a v v s e h f u n k c i j a h v pod j et j u . V n a d a l j e v a n j u p r i s p e v k a s e s p oj m o m i n f o r ma t i k a t a k o n e že l i m o o m e j i t i n a t oč n o d o l o č e n o pod r o č j e , k i g a o b r a v n a v a i n f o r m a t i k a a l i n a s l a v l j a i n f o r m a c i js k a t e h n o l o g i j a . P r a v z a p r a v ž e l i m o t e h n o l o g i j o v c e l o t i i z l o č i t i i z k o n t e k s t a U I , i n t o i z p r e p r o s t e g a r a z l o g a , ž e l i m o , d a po u d a r e k ostane na u činkih inf o rm a tik e n a po s l o v a n j e , i n n e n a t e h n o l o g i j i . U s m e r i t i s e ž e l i m o n a v r z e l m e d i n f o r m a t i k o i n po s l o v n i m d e l o m z v i d i k a u pra v lja nja oz i r om a n a u pra v lja vsk o -m a n age r sk i p r o c e s U I v o k v i r u u p r a v l j a n j a pod j et j a . S l e d n j e g a l a h k o po L i po v c u ( 1 9 8 7 ) o p r e d e l i m o k o t p r o c e s d o l o ča n j a c i l j a pod j et j a , po s l o v n e po l i t i k e i n d r u g i h po m e m b n e j š i h od l o č i t e v i n p r o c e s i z v a j a n j a n a l o g pod j et j a s po m o č j o d r u g i h l j u d i v p r o c e s u p l a n i r a n j a , d e l e g i r a n j a , k o o r d i n i r a n j a i n k o n t r o l i r a n j a , s č i m e r z a s t o p a , v a r u j e i n r a z v i j a i n t e r e s e n o s i l c a u p r a v l j a n j a . V t e m k o n t e k s t u ž e l i m o z a po t r e b e č l a n k a o p r e d e l i t i t u d i i n f o r m a t i k o . T o , ka k o je i n f o r ma t i ka v pod jet je u m eščena ter ka kšna je njena v l og a, se od pod jet ja d o pod jet ja r a zl i ku je . Sku pn i i m en o v a l ec v eč i ne pod jet i j v po v eza v i z i n f o r ma t i k o p a so odl oč i t v e , k i ji h je t reb a v pod jet ju sp rejet i v po v eza v i z i n f o r ma t i k o . V ok v i r u upra vlja vsko -ma n agerskega procesa je ta k o na jp r i m er nejša o p red el i tev i n f o r ma t i k e s p rocesne g a v i di ka . Že W ei l l i n R oss ( 2 0 04 ) sta v sv ojem z na m en i tem d el u o UI pou da r i la, da m o r a v sa k o pod jet je nas l o v i t i pet k l ju č n i h odl oč i tev , k i o p red el i jo i n f o r ma t i k o v pod jet ju . N a st r a teš k i r a v n i je t reb a sp rejet i odl oč i tev , ka kšna ( e ) bo( d o ) : ( 1 ) v l og a i n f o r ma t i k e v pod jet ju ; ( 2 ) a r h i tekt ur a i n f o r ma c i js k eg a ek osistema ; ( 3 ) i n f r ast r u kt ur a i n f o r ma t i k e ; ( 4 ) pos l o v ne a p l i ka c i je i n ( 5 ) i n v est i c i je v i n f o r ma t i k o ter d o l oča nje p r i o r i tet p rojekto v , po v eza n i h z i n f o r ma t i k o . Vloga informatike v pod jet ju je eno i zmed najpomembne jši h v praša nj v rhov nemu ma nagement u, k i d o l oči usmer i t v e za preostala področ ja, po v eza na z i n for ma t i k o . P od jet ja, k i imajo jasno opred eljeno v l og o i n for ma t i ke v d osega nju posl o v n i h c iljev , v ed o , ka k o v k lju čev a t i i n for ma t i k o v posl o v a nje ter t u di p la n ir a nje i n u v elja v lja nje o rga n i za c ije . P omembno je , ali i n for ma t i ka v pod jet ju predsta v lja st ra teškega part ner ja ali nastopa k ot teh n i č na pod pora posl o v a nju. T o v odi k stopnji usk lajenost i med i n for ma t i k o i n posl o v no st ra njo , kar je ed en i zmed k lju č n i h elemen to v UI . Arhitektura informacijskih ekosistemov je od r a z v l o g e i n f o r ma t i k e v pod jet ju , k i d o l oča n jen o s t a n d a r d i za c i jo i n i n te g r a c i jo . I n f o r ma c i js k i ek osi s tem pr ed st a v lja sk u p ek i n for mac ij sk i h si stemov , pro c e s ov , pod a t k o v i n l ju d i , k i j i h o b r a v na v a i n f o r ma t i k a v pod jet ju . V k l ju č u je t u d i teh n o l oš k e u sm e r i t v e i n r a z v ojne k a ži po te , po v eza ne s s ed a n jo i n p r i h od n jo z mog ljiv o st jo i n for mac ij sk i h si stemov oz i roma i n for mac ij skega eko si stema. Infrastruktura informatike s l e d i a r h i tek t u r i i n f o r m a c i js k e g a e k o s i s t e m a v o b l i k i t e h n o l o g i j e o z i r o m a e l e m e n t o v , k i n a t e h n i č n e m n i v o j u s e st a v ljaj o i n for m ac ij sk i e k o s i st e m. I n f ra st r u kt u ra i n f o r m a t i k e po l e g s t r o jn e o p r e m e v k l j u č u j e še s i s t e m s k o p r o g r a m s k o o p r e m o , b a z e pod a t k o v t e r z n a n j e , po t r e b n o z a o b v l a d o v a n j e i n f o r m a c i js k e g a ekosistema. Poslovne aplikacije od r a ž a j o po s l o v n e po t r e b e i n po s l o v n e z m o ž n o s t i v o b l i k i o r od j a , s k a t e r i m s e u r e s n i č u j e j o c i l j i po s l o v a n j a . D o l o č i t e v po s l o v n i h po t r e b v s v o j e m b i s t v u v s e b u j e d v a n a s p r o t u j o ča s i d e j a v n i k a , i n s i c e r z a h t e v o po k r e a t i v n o s t i i n z a h t e v o po s t a n d a r d i z a c i j i . K r e a t i v n o s t j e po t r e b n a , d a s l e d i m o t r g u ( i n s e n a n j k o n k u r e n č n o od z i v a m o ) t e r s t r a t e š k i m s m e r n i c a m , k i s l e d i j o v i z i j i i n u d e j a n j a j o po s l a n s t v o pod j et j a . N a d r u g i s t r a n i p a n e m o r e m o m i m o d e js t v a , d a v e č j i k o j e s i s t e m , b o l j t o g o s l e d i s t a n d a r d o m i n a r h i t e k t u r n i m u s m e r i t v a m . V e č i n a pod j et i j m o r a z a r a d i o m e j i t e v v i r o v o m e j e v a t i r a z v o jn e z a h t e v e i n p r i s v o j i h od l o č i t v a h t e h t a t i m e d d e j a n s k i m i po t r e b a m i , fi n a n č n o d o n o s n o s t j o i n – k a r j e n a j po m e m b n e j e – r a z v o jn o a b s o r p c i j o . S l e d n j o r a z u m e m o k o t s po s o b n o s t pod j et j a i n t r g a , d a r a z v i j e i n v p e l j e s p r e m e m b e u v e l j a v l j e n i h a l i n o v i h po s l o v n i h a p l i k a c i j v pod j et j u i n n a t r g u . V t e m d e l u j e s p r e m l j a n j e investicij v informatiko ter določanje prioritet projektov , po v e z a n i h z i n f o r m a t i k o , e d e n i z m e d n a j po m e m b n e j š i h e l e m e n t o v i n a k t i v n o s t i U I , k i d et e r m i n i r a i n f o r m a t i k o v pod j et j u . 3. Opredelitev upravljanja D a b i l a h k o o p r e d e l i l i U I k o t d e l u p r a v l j a n j a pod j et i j , m o r a m o n a j p r e j r a z u m et i i n o p r e d e l i t i u p r a v l j a n j e s a m o . U p r a v l j a n j e ( a n g l . g o v e r n a n c e ) j e k o n c e p t , k i s e g a u po r a b l j a z a r a z l i č n e n a m e n e i n n i v o j e v pod j et j u i n s e j e d o d a n e s po v s e m u v e l j a v i l v po s l o v n e m s v et u . N a e n i s t r a n i j e u s m e r j e n o v z a s t o p a n j e i n letnik XII, številka 2, oktober 2020 28 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek z a š č i t o i n t e r e s o v l a s t n i k o v pod j et j a ( F a m a & J e n s e n , 1 9 8 3 ; K o o p e r , M a e s , & L i n d g r e e n , 2 0 1 1 ) , n a d r u g i s t r a n i p a v u č i n k o v i t o s t m a n a g e m e n t a v o r g a n i z a c i j i ( S p a ff o r d , 2 0 0 3 ) . 3. 1 Vsebina upra vljanja Li po v ec ce l o v i t o o p red e l i u p r a v l j a n je k o t o r g a n i za c i js k o f u n k c i jo a l i p roces , k i : ( 1 ) je o pr e d e lj e n d r u žb e no e k o no m sk o i n z a g o t a v lj a d r u ž ben i na č i n g ospod a r jen j a ; ( 2 ) je v i r v s e o b la s t i v pod jet ju i n ( 3 ) s e d i na m i č n o r a z v i j a v p roces d o l oča n j a c i l j a pod jet j a , sp l ošne pos l o v ne po l i t i k e i n d r u g i h po m em bne jš i h od l oč i te v , s č i m e r za s t o p a , v a r u je i n r a z v i j a i n te res e n osi l c a u p r a v l j a n j a (Li po v ec , 1 9 8 7 ) . Družbenoekonomski v i d i k u p r a v l j a n j a j e z n a č i l e n z a v s a k d r u ž b e n i n a č i n g o s pod a r j e n j a i n g a v k a p i t a l i z m u l a h k o o p r e d e l i m o k o t s v o b od n o r a z po l a g a n j e z l a s t n i n o i n n j e n o n e o m e j e n o u po r a b l j a n j e v o k v i r u z a k o n s k i h i n d r u g i h o m e j i t e v . D o l o č e n o j e z l a s t n i š t v o m pod j et j a , c i l j e m pod j et j a t e r u p r a v l j a n j e m , k i po m e n i od l o ča n j e o pod j et j u . V k a p i t a l i z m u l a s t n i š t v o t e m e l j i n a l a s t n i n i p r o i z v a j a l n i h s r e d s t e v s c i l j e m m a k s i m i r a t i k o r i s t i z a l a s t n i k a . D r u ž b e n o e k o n o m s k i n a č i n g o s pod a r j e n j a t a k o o k v i r j a u p r a v l j a n j e ( R o z m a n , M i h e l č i č , & K o v a č , 2 0 11) . Oblast in vir oblasti v pod jet ju p redsta v l ja orga n i zac ijskost r u kt u r no z n ač i l nost upravlja nja, k i i zv i r a v ka pi ta l i zm u i z last n iš t v a p ro i zv a ja l n i h sredstev . K ot na v a ja Mi hel č i č ( 2 0 08 ) , g re za i zv i r n o , z last n i n o p r i d ob l jen o ob last , k i m o r a u poš tev a t i za k on oda jo ( g ospoda rs k i i n p r a v n i sistem dr ža v e ) ter t u di m o r a l n o - et i č ne usm er i t v e . T reb a je pou da r i t i, da v eč ji d el ob last i u p r a v l ja nje p renese na ma na g em en t , ka tereg a ob last je d o l očena s po l o ža jem v pod jet ju . Ka tere odl oč i t v e ( po v eza ne z last n i n o ) bo u p r a v l ja nje za dr ža l o zase , d o l oča u p r a v l ja nje sa m o , v en da r oh r a n i n ad zor n ad ma n agementom. O rga n i zac ijskost r u kt u r no d o l oč i l o o p red el i o rg a n i za c i jo k ot sistem r a zm er i j m ed čla n i zdr už be , k i se ka žejo k ot r a v na l na a l i ma na g ers ka st r u kt ur a . D o l oča jo jo za d o l ži t v e , od g o v o r n ost , a vto r i teta i n v l og a v k o m u n i c i r a nju . Org a n i za c i js ka st r u kt ur a ta k o d o l oča po l o ža j v sa k eg a čl a na v z dr už b i v o r g a n i z a c i j s k e m s m is l u . T e s t r u k t ure se v ed n o r a zv i jejo v p rocese : teh n i č n i, m ot i v a c i js k i, ob last n i i n k o m u n i ka c i js k i p roces (R o zma n et a l . , 2 0 1 1 ) , sa j šel e p rocesi za g ota v l ja jo ust rez n o d el o v a nje . Za želen a je t a k a orga n i zac ijsko -ma n agersk a st r u kt u ra, k i bo za g ota v l ja la na m en s k o d oseg a nje c i l jev zdr už be . S t r u kt ur a u p r a v l ja nja d o l oča r a zm er ja m ed na jv išji m i o rg a n i v pod jet ju i n za g ota v l ja na m en s k o d oseg a nje i n tereso v last n i k o v i n dr u g i h u d el ežen cev . U pra v lja nj e pr e d st a v lja p ovez a v o me d d r u ž ben o ek on o m i jo i n o r g a n i za c i jo pod jet j a . Z a t a p r i spe v ek je bo l j za n i m i v o u p r a v l j a n je z v i d i k a o r g a n i za c i je pod jet j a o zi ro ma po v eza v a u p r a v l j a n j a z ma na g em en t o m . P oj a v l j a s e v p r aša n je , k a te re od l oč i t v e sod i jo m ed u p r a v l j a n je i n k a te re v ma na g em en t ? D o l oč i te v m e je m ed n j i ma je p r a k t i č n o nem o g oča . V s e od l oč i t v e s e za č ne jo v u p r a v l j a n ju i n s e na d a l ju je jo v ma na g em en t u , t a k o d a sm i s e l n o gov or i mo o e not nem u pra v lja vsko -ma n ager skem pro c e s u. U pra v lja vsko -ma n ager sk i pro c e s j e s es t a v l jen i z f a ze p la n i r a n j a , u v e l j a v l j a n j a i n k on t ro l e te r od l oča n j a , k i je s es t a v n i d e l v s eh f a z. P o m em bn o je , d a je u p r a v l j a n je po v eza n o z od l oč i t v a m i , k i za d e v a jo ce l o t n o pos l o v a n je . S em š te jem o p red v s em od l oč i t v e o p la n i r a n ju i n na d zo ro v a n ju pos l o v a n j a te r od l oč i t v e , k i i ma jo k o t t a k e v p l i v na ce l o t n o pos l o v a n je , m ed tem k o s t a o r g a n i zi r a n je i n v od en je p repuš čen i ma na g e r jem (R o z ma n et a l . , 2 0 1 1 ) . P o l e g od l o ča n j a o l a s t n i n i s e po j a v i t u d i po t r e b a po u s k l a j e v a n j u , pod k a t e r i m n e r a z u m e m o s a m o u s k l a j e v a n j a d e l a , po v e z a n e g a z od l o č i t v a m i , t e m v e č t u d i u s k l a j e v a n j e po s l o v n i h f u n k c i j , s t r u k t u r i n p r o c e s o v , k i s e n a n a š a j o n a c e l o t n o po s l o v a n j e . U p r a v l j a n j e v t e m k o n t e k s t u l a h k o o p r e d e l i m o kot usklajevanje in odločanje v zvezi z lastništvom z n a m e n o m z a š č i t e i n t e r e s a l a s t n i k o v , m e d t e m k o u s k l a j e v a n j e i n od l o ča n j e o po s l o v a n j u pod j et j a v o k v i r u u p r a v l j a n j a l a h k o o p r a v l j a m a n a g e m e n t . Usklajevanje p r i t e m r a z u m e m o k o t vsebino dela, medtem ko odločanje pr e d st a v lja proces dela. 3.2 Struktura upravljanja K e r j e u p r a v l j a n j e d o l o č e n o z v e č d e j a v n i k i , k o t s o z a ko no d aja , d r u žb e no e ko nom sko okolj e, r e g u l at iva i n pod o b n o , o b s t a j a v e č r a z l i č n i h m od e l o v u p r a v l j a n j a . T a k o po z n a m o m od e l e , k o t s o a n g l e š k o - a m e r i š k i ( a n g l . A n g l o - A m e r i c a n , A n g l o - S a x o n ) , e vr o p s ki k o n tin e n t alni ( an g l . C o n tin e n t al - E u r o p e an , G e r m a n m od e l ) , m od e l d od a n e v r e d n o s t i ( a n g l . v a l u e b a s e d m od e l ) , i s l a m s k i m od e l ( a n g l . I s l a m i c m od e l ) , m od e l z a m a l a pod j et j a ( a n g l . f a m i l y b u s i n e s s o r g a n i z a t i o n s ) . . . P o l e g t e g a o b s t a j a j o t u d i n e k a t e r i m od e l i , k i s o s p e c i fi č n i z a po s a m e z n e d r ž a v e , k o t s o J a po n s k a , N e m č i j a , F r a n c i j a , K i t a js k a i n I n d i j a . V s i t i m od e l i s e n a v i d e z n o r a z l i k u j e j o m e d s e b o j , v e n d a r v s i i z h a j a j o i z o s n o v n i h m od e l o v , k i s o s e p r i l a g od i l i g l e d e n a n a c i o n a l n e po s e b n o s t i , d r u ž b e n o k u l t u r n o o k o l j e , v e r s k e d o g m e i n pod o b n o . letnik XII, številka 2, oktober 2020 29 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek Osn o v na m od e la u p r a v l j a n j a s t a t a k o angleško- ameriški ter evropski kontinentalni , k i s t a s e v posa m ez n i h d r ž a v a h m od i fi c i r a la na pod la g i r a zl i k m ed na rod i , k i i z ha j a jo p red v s em i z k u l t u r n i h r a zl i k (H i l b , 2 0 06 ) . V a n gl eš k o - a m e r iš k em sv et u so p red v s em la s t n i k i t i s t i , k i d o l oča jo o bs e g i n m e je u p r a v l j a n j a v od n osu d o ma na g em en t a . Z a os red n j i o r g a n u p r a v l j a n j a la s t n i k i i m en u je jo u sm e r je v a l n i od bo r ( a n gl . bo a r d o f d i rec t o rs ) a l i u p r a v n i od bo r ( a n gl . g o v e r n i n g bo a r d ) , n je g o v a na l o g a je usmerjanje in nadziranje. P ou da r ek je na u sm e r j a n ju , t re b a je d o b ro po z na t i pos l o v a n je , za t o so č la n i u sm e r je v a l ne g a od bo r a t u d i ma na g e r j i . V p r i m e r u ma na g e r je v , k i na s t o p a jo t u d i v v l o g i č la n o v upravnega odbora, govorimo o notranjih ali izvršilnih članih od bo r a . P o l e g n j i h so i m en o v a n i še č la n i , k i n i so ma na g e r j i i n p reds t a v l j a jo neizvršilne člane . T o so la h k o la s t n i k i sa m i a l i os e be , k i j i m la s t n i k i za u p a jo . V e v ro ps k em k on t i nen t a l nem m od e l u p a je v l o g a la s t n i k o v l očena od ma na g em en t a i n je za k on s k o d o l očena te r s e na naša na nadzor nad managementom, k i m u je za u p a n o usmerjanje pod jet j a . N a d zo r na d u spešn os t jo pos l o v a n j a o h r a n i jo la s t n i k i o zi ro ma z n j i h o v e s t r a n i pos t a v l jen nadzorni svet, v katerem n i č la n o v , k i b i b i l i ma na g e r j i v pod jet ju (R o z ma n & K o v a č , 2 0 1 7 ) . O b p r i m e r j a v i o b e h m od e l o v , angleško- ameriškega ter evropskega kontinentalnega, ugotovimo, d a j e v p r v e m j a s n a d e l i t e v m e d upravljanjem in managementom , n e j a s n a p a m e d usmerjanjem in nadzorom v o k v i r u u p r a v l j a n j a , k i g a o p r a v l j a i s t i o r g a n . V e v r o p s k e m k o n t i n e n t a l n e m m od e l u p a j e j a s n a d e l i t e v m e d usmerjanjem in nadzorom v u p r a v l j a n j u , n e j a s n a p a m e d upravljanjem in managementom v o k v i r u u p r a v e , k j e r u s m e r j a n j e v u pra v lja vske m s m i sl u i n v l og o m a n a ge me n t a i z v ajaj o i s t i o r g a n i n o s e b e ( R o z m a n & K o v a č , 2 0 1 7 ) . S l e d n j e j e z e l o po m e m b n o p r i r a z i s k o v a n j u U I . I z s l e d k i r a z i s k a v v pod j et j i h , k a t e r i h u p r a v l j a n j e t e m e l j i n a a n g l e š k o - a m e r i š k e m m od e l u , n i s o n e po s r e d n o p r e n o s l j i v i v pod j et j a , k a t e r i h u p r a v l j a n j e t e m e l j i n a e v r o p s k e m k o n t i n e n t a l n e m m od e l u . 4. Upravljanje informatike U I j e e d e n t i s t i h k o n c e p t o v , k i j e s l e d i l r a z v o j u u p r a v l j a n j a pod j et i j i n s e j e po j a v i l k o n e c o s e m d e s et i h l et po r a z v p i t i h g o s pod a r s k i h š k a n d a l i h , k o t s o b i l i E n r o n C o r po r a t i o n i n W o r l d C o m I n c . v Z D A , B a r i n g s B a n k i n P o l l y P e c k v Z d r u ž e n e m k r a l j e s t v u t e r P a r m a l a t v I t a l i j i . T i i n d r u g i pod o b n i p r i m e r i po s v et u , k i s o po z o r n o s t u s m e r i l i n a u p r a v l j a n j e , s o po k a z a l i n a po m a n j k l j i v o s t i , k a r j e s pod b u d i l o r e g u l a t i v o k s p r e m e m b a m n a pod r o č j u n a d z o r a i n k o n t r o l e . T a k o s o n a s t a l i v Z D A S a r b a n e s - O x l e y A c t ( 2 0 0 2 ) , v Z d r u ž e n e m k r a l j e s t v u C a r d b u r y R e po r t ( 1 9 9 2 ) i n v A v s t r a l i j i C o r po r a t i o n s A c t ( 2 0 0 1 ) . T e r e f o r m e s o p r i n e s l e v e l i k e s p r e m e m b e v s od o b n e m u p r a v l j a n j u v v s e h d r ž a v a h s v et a ( A h m a d & O m a r , 2 0 1 6 ) , k i s o i m e l e v p l i v n a r a z v o j U I . P o l e g po u d a r k a n a pod r o č j u n a d z o r a i n k o n t r o l e , k i j e po m e n i l z u n a n j i v p l i v n a U I , s e j e n a d r u g i s t r a n i v o k v i r u pod j et i j po t r e b a po U I po j a v i l a z n a r a š ča n j e m po m e m b n o s t i i n f o r m a t i k e v po s l o v n i h o k o l j i h . O d l o č i t v e , k i s o b i l e po v e z a n e z i n f o r m a t i k o v po v e z a v i z u č i n k o v i t o s t j o i n u s p e š n o s t j o po s l o v a n j a pod j et i j , s o s e p r e s e l i l e n a r a v e n v r h n j e g a m a n a g e m e n t a . Č e p r a v s e j e U I r a z v i l v s v o j o d i sc i p l i n o s s v o j i m i p r a v i l i ( S i m on s s on & E k s t e d t , 2 0 06 ) , n e m o r e d e l o v a t i s a m o s t o jn o ( D a h l b e r g & K i v i j ä r v i , 2 0 06 ; I T Go v e r n a n c e I n s t i t u t e , 2 0 0 7 a ; P et e r s o n , 2 0 0 4 b ) , t e m v e č s a m o k o t d e l u p r a v l j a n j a pod j et j a ( C r a i g , 2 0 0 5 ; K o o p e r et a l . , 2 0 1 1 ; L u n a r d i , B e c k e r , & G a s t a u d M a ç a d a , 2 0 0 9 ; S i m o n s s o n & J o h n s o n , 2 0 06 ; W e b b , P o l l a r d , & R i d l e y , 2 0 06 ) . T a k o k o t s e z i z z i v i s o o ča u p r a v l j a n j e pod j et i j , s e t o od r a ž a t u d i n a pod r o č j u U I , k i j e v s v o j i o s n o v i z e l o s p e c i fi č e n i n b o l j k o m p l e k s e n ( W e b b et a l . , 2 0 06 ) . 4.1 Opredelitev upravljanja informatike L e p v po g l e d v r a z v o j U I n a m d a p r e g l e d o p r e d e l i t e v U I v r a z l i č n i h ča s o v n i h o b d o b j i h . T r e b a j e po u d a r i t i , d a U I n i k o l i n i b i l c e l o v i t o o p r e d e l j e n ( O t h m a n , 2 0 1 6 ) , k a r j e n e k a k o p r i ča k o v a n o , s a j g r e z a z l i v a n j e d v e h r a z l i č n i h pod r o č i j , u p r a v l j a n j a i n i n f o r m a t i k e , k i s e n e n e h n o s p r e m i n j a t a i n r a z v i j a t a . O d k o n c a o s e m d e s et i h l et , k o s e j e po j a v i l t e r m i n U I , s e j e g l e d e n a s m e r r a z i s k o v a n j a i n i z s l e d k e r a z i s k a v s p r e m i n j a l a t u d i o p r e d e l i t e v U I . O p r e d e l i t v e U I , k i s e po s v o j i v s e b i n i d o po l n j u j e j o , l a h k o r a z d e l i m o v t r i ča s o v n a o b d o b j a . V prvem časovnem obdobju , k i s e t u d i u j e m a z z a č et k i U I , s o r a z i s k o v a l c i r a z i s k o v a l i U I v s m e r i d o l o ča n j a p r i s t o jn o s t i i n od g o v o r n o s t i z a s p r e j e m a n j e od l o č i t e v , po v e z a n i h z i n f o r m a t i k o z n o t r a j i n t e r e s n i h s k u p i n v pod j et j u : k d o j e od g o v o r e n z a s p r e j e m a n j e od l o č i t e v , po v e z a n i h z i n f o r m a t i k o ( I T Go v e r n a n c e I n s t i t u t e , 2 0 0 3 ; P et e r s o n , 2 0 0 4 a ; S i m o n s s o n & J o h n s o n , 2 0 06 ; W e i l l & W o od h a m , 2 0 0 2 ) . W e i l l i n W o od h a m ( 2 0 0 2 ) , P et e r s o n ( 2 0 0 4 ) t e r S i m o n s o n i n J o h n s o n ( 2 0 06 ) s o d e fi n i r a l i U I k o t d o l o č i t e v p r i s t o jn o s t i i n od g o v o r n o s t i z a s p r e j e m a n j e od l o č i t e v , po v e z a n i h z i n f o r m a t i k o , s po u d a r k o m n a u č i n k o v i t i r a b i v i r o v . letnik XII, številka 2, oktober 2020 30 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek V n a d a l j e v a n j u , k i p r e d s t a v l j a drugo časovno obdobje , s o r a z i s k o v a l c i r a z u m e l i U I k o t o r od j e z a u s k l a j e v a n j e m e d i n f o r m a t i k o i n po s l o v n o s t r a n j o s c i l j e m m a k s i m i r a t i po s l o v n o v r e d n o s t i z i n v e s t i c i j v i n f o r m a t i k o ( V a n G r e m b e r g e n , D e H a e s , & G u l d e n t o p s , 2 0 0 4 ; W e b b et a l . , 2 0 06 ) . U I j e v t e m o b d o b j u o b r a v n a v a n k o t a k t i v n o s t , k i m a k s i m i r a d od a n o po s l o v n o v r e d n o s t z u s k l a j e v a n j e m m e d i n f o r m a t i k o i n po s l o v n o s t r a n j o . K l j u č n i e l e m e n t i U I i z t e g a po g l e d a s o v z po s t a v i t e v u č i n k o v i t i h k o n t r o l n a d po r a b o v i r o v , d o s e g a n j a c i l j e v t e r u p r a v l j a n j a t ve g a n j. V tretjem časovnem obdobju , k i p r e d s t a v l j a n o v e j š e o z i r o m a t r e n u t n o o b d o b j e , j e U I d e fi n i r a n o z o r g a n i z a c i js k i m i s t r u k t u r a m i i n p r o c e s i z n a m e n o m pod po r e i z v a j a n j a s t r a t e g i j e pod j et j a ( A l m e i d a , 2 0 1 3 ; D e H a e s & V a n G r e m b e r g e n , 2 0 1 5 ; D e l o n e , M i g l i o r a t i , & V a i a , 2 0 1 8 ) . R a z i s k o v a l c i o p i š e j o U I k o t m e h a n i z em , d o l oče n s s i s tem o m struktur, procesov in kulture , k i s k r b i j o z a r a z v o j , u s m e r j a n j e i n k o n t r o l o n a d v i r i , s c i l j e m u s t v a r j a n j a d od a n e po s l o v n e v r e d n o s t i i n d o s e g a n j a s t r a t e š k i h c i l j e v . O s n o v a v s e h o p r e d e l i t e v U I j e v planiranju in nadzoru n a d i n f o r m a t i k o s s pod b u j a n j e m ž e l e n e g a r a v n a n j a u po r a b n i k o v i n f o r m a c i js k e g a e k o s i s t e m a v s m e r i d o s e g a n j a c i l j e v pod j et j a . V po v z et k u l a h k o U I d e fi n i r a m o k o t s i s t e m z j a s n o opr e d e lj e n i m i pr i sto j no st m i, o d go v or no st m i, v l o g a m i i n z a d o l ž i t v a m i p r i s p r e j e m a n j u od l o č i t e v , po v e z a n i h z i n f o r m a t i k o , k i v od i j o k u s k l a j e n o s t i m e d i n f o r m a t i k o i n po s l o v n o s t r a n j o . U s k l a j e n o s t , k i z a g o t a v l j a s m o t r n o s t d e l o v a n j a , j e d o s e ž e n a z v z po s t a v i t v i j o u s t r e z n i h m e h a n i z m o v ( s t r u k t u r , p r o c e s o v i n k u l t u r e ) i n o m o g o ča d o s e g a n j e s t r a t e š k i h c i l j e v t e r u s t v a r j a n j e d od a n e v r e d n o s t i i z i n v e s t i c i j v i n f o r m a c i js k e p r o j e k t e . Z a po t r e b e o p r e d e l i t v e U I v o k v i r u t e g a č l a n k a j e u po r a b l j e n a , p r i l a g o j e n a i n d o po l n j e n a o p r e d e l i t e v U I a v t o r j e v D e H a e s a i n V a n G r e m b e r g e n a ( 2 0 1 5 ) , k i n a j b o l j c e l o v i t o o p i š e U I i n j o s h e m a t s k o p r i k a z u j e Slika 1. » U I j e s e s t a v n i d e l u p r a v l j a n j a pod j et j a , k i g a i z v a j a v r h n j i m a n a g e m e n t v o b l i k i p l a n i r a n j a , u v e l j a v l j a n j a i n n a d z o r a s t r u k t u r , p r o c e s o v i n k u l t u r e v o r g a n i z a c i j i , k i o m o g o ča t a k o po s l o v n i s tr ani k o t inf o rm a tiki u r e s ni č e v an j e p o s l ans tv a in i z v a j a n j a s t r a t e š k i h n a l o g , k i v od i j o k u s k l a j e n o s t i m e d i n f o r m a t i k o i n po s l o v n o s t r a n j o , k a r u s t v a r j a d od a n o po s l o v n o v r e d n o s t s k o z i i n v e s t i c i j e v inf o rm a tik o . « P r i t e j o p r e d e l i t v i U I j e po m e m b n o , d a v s i d e l e ž n i k i , po s e b e j p a v r h n j i m a n a g e m e n t , p r e po z n a s v o j o v l o g o i n p r e v z a m e s v o j d e l od g o v o r n o s t i p r i v z po s t a v l j a n j u i n i z v a j a n j u U I . 4.2 Opredelitev upravljanja informatike v okviru upravljanja podjetij U p r a v l j a n j e pod j et j a j e t i s t o , k i d o l o ča U I . K o t s m o z a p i s a l i v po g l a v j u o u p r a v l j a n j u , j e u p r a v l j a n j e o r g a n i z a c i js k a f u n k c i j a a l i p r o c e s , k i j e o p r e d e l j e n družbenoekonomsko, je vir vse oblasti v podjetju in se d i n a m i č n o r a z v i j a v p r o c e s d o l o ča n j a c i l j a pod j et j a , s p l o š n e po s l o v n e po l i t i k e i n d r u g i h po m e m b n e j š i h od l o č i t e v , s č i m e r z a s t o p a , v a r u j e i n r a z v i j a i n t e r e s e no s i l c a u pra v lja nja. Družbenoekonomska opredelitev UI j e t a k o d o l o č e n a z u p r a v l j a n j e m s a m i m , k i j e z n a č i l n o z a v s a k d r u ž b e n i n a č i n g o s pod a r j e n j a . T a j e d o l o č e n z l a s t n i š t v o m pod j et j a , c i l j e m pod j et j a t e r u p r a v l j a n j e m pod j et j a , k i po m e n i od l o ča n j e o pod j et j u . K e r j e u p r a v l j a n j e d v o s m e r n a f u n k c i j a , j e s s t a l i š ča U I u p r a v l j a n j e b o l j z a n i m i v o z v i d i k a o r g a n i z a c i j e pod j et j a o z i r o m a po v e z a v e m e d u p r a v l j a n j e m i n m a n a g e m e n t o m t e r v n a d a l j e v a n j u z i z v a j a n j e m . I z v a j a n j e s i c e r n e s od i v u p r a v l j a n j e , s od i p a n a d z o r n ad i z vaja nj e m o d l o č i t ev , k i s e z a č n e j o v u pra v lja nj u, n a d a l j u j e j o v m a n a g e m e n t u i n k o t po v r a t n a i n f o r m a c i j a o i z v e d b i po t u j e j o n a z a j v n a d z o r . Upravljanje kot temeljna oblast v podjetju pr e d st a v lja d r u g o , s t r u k t u r n o s t r a n u p r a v l j a l ne g a r a z m e r j a . T o je o r g a n i za c i js k os t r u k t u r na z na č i l n os t u p r a v l j a n j a , k i o p red e l i o r g a n i za c i jo k o t si s tem r a z m e r i j m ed č la n i pod jet j a , k i s e k a že jo s k o zi o r g a n i za c i js k e s t r u k t u re . T e d o l oča jo za d o l ži t v e , od g o v o r n os t , a v t o r i tet o te r v l o g o v k o m u n i c i r a n ju . O r g a n i za c i js k e s t r u k t u re d o l oča jo po l o ž a j v sa k e g a č la na v zd r u ž b i v o r g a n i za c i js k em sm i s l u . O r g a n i za c i js k i v i d i k U I za g o t a v l j a sm o t r n os t v pos l o v a n ju i n d os e g a n ju c i l je v pos l o v a n j a ( m ed tem k o pos l o v a n je sa m o i n n je g o v e f u n k c i je za g o t a v l j a jo Slika 1: Opredelitev UI, prirejeno po De Haes in Van Grembergen (2015) letnik XII, številka 2, oktober 2020 31 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek u po r a bn o v red n os t ) i n s e od r a ž a s k o zi e l em en te U I , k i s e na naša jo na o p red e l i te v i n f o r ma t i k e v d r u g em po gla v ju te g a p r i spe v k a . O r g a n i za c i js k o je U I o p red e l jen p rek s t r u k t u r n i h m eha n i z m o v U I , k i p res e g a jo v s e b i n o te g a č la n k a , j i h p a v enem od p r i spe v k o v o U I pod ro bne je p reds t a v l j a jo Le v s tek , H o v e l j a i n Pu c i ha r ( 2 0 1 8 ) . L a h k o z a p i š e m o , d a j e u p r a v l j a n j e d o l o č e n o d r u ž b e n o e k o n o m s k o , z u s k l a j e v a n j e m , z od l o č i t v a m i i n z z a g o t a v l j a n j e m s m o t r n o s t i s k o z i p l a n i r a n j e i n ko nt r olo. D r u žb e no e ko nom sk a dolo č e no s t u p r a v l j a n j a po m e n i , d a v od l o č i t v a h , k i s e n a n a š a j o n a c e l o t n o po s l o v a n j e , s l e d i m o s m o t r n o s t i , k i v k a p i t a l i z m u po m e n i m a k s i m i r a t i k o r i s t i z a l a s t n i k a , n a p r i m e r d o b i č e k . N a t e j o s n o v i s e od l o ča m o o pod j et j u k o t c e l o t i i n s e m š t e j e m o p r e d v s e m dolgoročne oziroma strateške odločitve . P o m e m b n o j e , d a v t e m od l o ča n j u u s k l a j e n o s od e l u j e j o v s e po s l o v n e i n o r g a n i z a c i js k e f u n k c i j e , k j e r i n f o r m a t i k a i g r a po m e m b n o i n p r e d v s e m e n a k o v r e d n o v l o g o . M e d d o l g o r o č n e o z i r o m a s t r a t e š k e od l o č i t v e s od i j o po m e m b n e od l o č i t v e pod j et j a o v i z i j i i n c i l j i h , po s l o v n i po l i t i k i , i n v e s t i c i j a h , po v e z o v a n j i h i n pod o b n e m . V p r i m e r u podrobnejših odločitev, k i s e n a n a š a j o n a od l o č i t v e o c e l o t i v o k v i r u p o s am e znih p o s l o vnih in o r g aniz a ci j s kih funk ci j , k a m o r s p a d a t u d i i n f o r m a t i k a , p a s e od l o ča m o n a pod l a g i u č i n k o v i t o s t i . K t e m od l o č i t v a m š t e j e m o od l o ča n j e o fi n a n č n i h s r e d s t v i h , r a z v o j u t e h n o l o g i j e , r a v n a n j u z v i r i . . . O m e n i t i j e t r e b a š e k a d r o v s k e i n o r g a n i z a c i js k e od l o č i t v e , k j e r i n f o r m a t i k a s o od l o ča o i z b i r i i n r a z v o j u k l j u č n i h k a d r o v . K o t s m o i z po s t a v i l i d i l e m o v u p r a v l j a n j u , s e t u d i p r i U I po s t a v l j a v p r a š a n j e : k a t e r e od l o č i t v e s od i j o m e d U I i n k a t e r e v m a n a g e m e n t ? T u d i t u k a j v e l j a , d a s e v s e od l o č i t v e z a č n e j o v u p r a v l j a n j u i n n a d a l j u j e j o v managementu. Govorimo o enotnem upravljalno- managerskem procesu , k i j e s e s t a v l j e n i z f a z planiranja, uveljavljanja in kontrole , p r i č e m e r usklajevanje p o tek a kot vsebina dela ter odločanje kot proces . V s e b i n a U I , k i p r e d s t a v l j a u s k l a j e v a l n i v i d i k , j e d o l o č e n a s s a m o o p r e d e l i t v i j o i n f o r m a t i k e . Z u s k l a j e v a n j e m m i s l i m o p r e d v s e m n a u s k l a j e v a n j e po s l o v n i h f u n k c i j z i n f o r m a t i k o t e r u s k l a j e v a n j e s t r u k t u r i n p r o c e s o v , t a k o z n o t r a j pod j et j a k o t t u d i z n o t r a j i n f o r m a t i k e s a m e . T r e b a s e j e z a v e d a t i , d a u s k l a j e v a n j e , od l o ča n j e i n z a g o t a v l j a n j e s m o t r n o s t i po t e k a j o s o ča s n o . Katere odločitve upravljanje zadrži zase in katere prepusti managementu, določa upravljanje samo. P o m e m b n o p a j e , d a o h r a n i s p r e m l j a n j e i n k o n t r o l i r a n j e n a d i z v a j a n j e m t e h od l o č i t e v . O s r e d n j i n a m e n U I j e t a k o z a š č i t a i n t e r e s o v l a s t n i k a s k o z i p r o j e k t e v pod j et j u , k i s e n a n a š a j o n a i n f o r m a t i k o i n i m a j o v p l i v n a c e l o t n o po s l o v a n j e pod j et j a , p a t u d i n j e g o v r a z v o j i n o b s t o j . T e m e l jn i c i l j U I v o k v i r u o p r e d e l i t v e u p r a v l j a n j a pod j et i j j e v d o s e g a n j u d r u ž b e n o e k o n o m s k o d o l o č e n e g a u s p e h a , k i v k a p i t a l i z m u po m e n i m a k s i m i r a t i k o r i s t i z a l a s t n i k a . T a s e od r a ž a s k o z i o r g a n i z a c i js k e f u n k c i j e , k i z a g o t a v l j a j o , d a b o po s l o v a n j e s m o t r n o . K o t s m o o m e n i l i v z a č et k u po g l a v j a , s m o s e v t e j o p r e d e l i t v i o m e j i l i n a o r g a n i z a c i js k o s t r u k t u r n i v i d i k u p r a v l j a n j a , k j e r v od n o s u m e d m a n a g e m e n t o m i n u p r a v l j a n j e m l a h k o i z po s t a v i m o pod r o č j e u p r a v l j a n j a t v e g a n j , k i c e l o v i t o o p i š e j o u s k l a j e v a l n i i n p r o c e s n i v i d i k U I n a s t r a t e š k i r a v n i . T v e g a n j a U I s o š i r o k o pod r o č j e i n p r e s e g a j o v s e b i n o t e g a p r i s p e v k a , s o p a od l i č n o i z h od i š č e z a m o r e b i t n o n a d a l j e v a n j e p r i s p e v k a v p r i h od n j e . 4.3 Elementi upravljanja informatike K o t i z h a j a i z o p r e d e l i t v e U I , s e t a o s r e d o t o ča na zagotavljanje dodane vrednosti poslovni strani in uč i n kov it o upravljanje tveganj i z n a s l o v a i n f o r m a t i k e . Z a g o t a v l j a n j e po s l o v n e v r e d n o s t i t e m e l j i n a strateški usklajenosti m e d i n f o r m a t i k o i n po s l o v n i m d e l o m , m e d t e m k o j e upravljanje tveganj po v e z a n o z d e l i t v i j o p r i s t o jn o s t i i n od g o v o r n o s t i z n o t r a j pod j et j a . T u j a l i t e r a t u r a po g o s t o n a v a j a n a s l e d n j e e l e m e n t e , k i s o p r e d m et U I : ( 1 ) s t r a t e š k a u s k l a j e n o s t , ( 2 ) z a g o t a v l j a n j e v r e d n o s t i , ( 3 ) r a v n a n j e z v i r i , ( 4 ) m a n a g e m e n t u s p e š n o s t i t e r ( 5 ) u p r a v l j a n j e t v e g a n j ( A l m e i d a , P e r e i r a , & D a S i l v a , 2 0 1 3 ; D e H a e s & V a n G r e m b e r g e n , 2 0 1 5 ; S e l i g , 2 0 1 6 ; S p r e m i ć & S p r e m i ć , 2 0 1 1 ; T u r e l et a l . , 2 0 1 7 ) . Strateška usklajenost p ome n i u sk l aj e no st st ra t eg ij e i n f o r m a t i k e s po s l o v n o s t r a t e g i j o t e r u s k l a j e n o s t m e d po s l o v n i m i m e h a n i z m i ( s t r u k t u r a m i , p r o c e s i i n k u l t u r o ) i n m e h a n i z m i i n f o r m a t i k e . O b s e g a d v e k l j u č n i v p r a š a n j i : ( 1 ) K a k o j e i n f o r m a t i k a u s k l a j e n a s po s l o v n o s t r a n j o ? t e r ( 2 ) K a k o j e po s l o v n a s t r a n u s k l a j e n a z i n f o r m a t i k o ? U I m o r a v k l j u č e v a t i p r o c e s u s k l a j e v a n j a i n f o r m a t i k e s po s l o v n o s t r a t e g i j o , po s l o v n i m i c i l j i i n s t r a t e š k i m n a č r t o m . V l o g a i n f o r m a t i k e j e od v i s n a od s t o p n j e s t r a t e š k e u s k l a j e n o s t i i n po v e z a n o s t i s c e l o t n i m po s l o v a n j e m . T o i m a v e l i k v p l i v n a z a g o t a v l j a n j e po s l o v n e v r e d n o s t i , k i j o l a h k o z a g o t o v i i n f o r m a t i k a , i n n e po s r e d n o v p l i v a n a u s p e š n o s t pod j et j a , n j e g o v o k o n k u r e n č n o p r e d n o s t i n d i f e r e n c i a c i j o n a t r g u ( H e n d e r s o n & V e n k a t r a m a n , 1 9 9 3 ; V a n G r e m b e r g e n et a l . , 2 0 0 4 ) . Zagotavljanje poslovne vrednosti iz naslova i n v e s t i c i j v i n f o r m a t i k o j e i z j e m n o po m e m b n o . letnik XII, številka 2, oktober 2020 32 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek I n v e s t i c i j e v i n f o r m a t i k o s e v e ča j o i z l et a v l et o ( H a l l , F u t e l a , & G u p t a , 2 0 1 6 ) i n v r h n j i m a n a g e m e n t u p r a v i č e n o s k r b i , a l i b od o d o s e g l e p r i ča k o v a n o d od a n o po s l o v n o v r e d n o s t . D o l o č i t e v po s l o v n e v r e d n o s t i i z i n v e s t i c i j v i n f o r m a t i k o j e v e l i k i z z i v , s a j j e v v e č i n i p r i m e r o v t a s k r i t a v po s l o v n e m p r o c e s u (L u n a r d i et a l . , 2 0 1 7 ) . P r i k a z po s l o v n e v r e d n o s t i i z i n v e s t i c i j v i n f o r m a t i k o t e r u č i n k o v i t o s p r e m l j a n j e k a z a l n i k o v u s p e h a s k o z i s t o r i t v e i n f o r m a t i k e j e t a k o od g o v o r n o s t m a n a g e m e n t a i n f o r m a t i k e t e r t u d i po s l o v n e g a i n v r h n j e g a m a n a g e m e n t a . G l a v n i m e h a n i z m i U I , k i v p l i v a j o n a z a g o t a v l j a n j e po s l o v n e v r e d n o s t i , s o po S e l i g u ( 2 0 0 8 ) : ( 1 ) j a s n a d o l o č i t e v p r i s t o jn o s t i i n od g o v o r n o s t i z a s p r e j e m a n j e i n i z v a j a n j e od l o č i t e v , po v e z a n i h z i n f o r m a t i k o ; ( 2 ) i z v a j a n j e n a d z o r a i n k o n t r o l e p r o j e k t o v s k o z i c e l o t e n ž i v l j e n js k i c i k e l p r o j e k t a t e r ( 3 ) v z po s t a v i t e v i n u po r a b a m et od o l o g i j e z a v r e d n o t e n j e po s l o v n i h u č i n k o v v l a g a n j v i n f o r m a t i k o . Ravnanje z viri v i n f o r m a t i k i j e o p r e d e l j e n o s k o z i o p t i m a l n e i n v e s t i c i j e t e r u po r a b o i n a l o k a c i j o v i r o v ( č l o v e š k i v i r i , a p l i k a c i j e , t e h n o l o g i j a , pod a t k o v n a s r e d i š ča i n pod a t k i ) p r i z a g o t a v l j a n j u s t o r i t e v i n f o r m a t i k e z a po t r e b e pod j et j a . O s r e d o t o ča s e n a pr o c e s upra vlja n ja n a n iv o j u v rh n j e ga m a n age me nt a , s c i l j e m z a g o t o v i t i o p t i m a l n o i n s t r o š k o v n o p r i m e r n o po r a b o v i r o v z a n o r m a l n o d e l o v a n j e i n n a d a l jn j i r a z v o j pod j et j a ( A l m e i d a et a l . , 2 0 1 3 ; I T Go v e r n a n c e I n s t it ut e, 20 0 3 ). Management uspešnosti j e o s r e d o t o č e n n a s p r e m l j a v o i n m e r j e n j e p r o j e k t o v i n i z v a j a n j a s t o r i t e v i n f o r m a t i k e s c i l j e m u g o t o v i t i , a l i t i d o s e g a j o po s t a v l j e n e c i l j e v r h n j e g a m a n a g e m e n t a . O m o g o ča k v a l i t a t i v n o o b r a v n a v o z m o ž n o s t i i n f o r m a t i k e i n p r i m e r j a v o t u d i z u n a j pod j et j a . J e u č i n k o v i t a n a l i t i č n i i n k o n t r o l n i i n s t r u m e n t , k i o m o g o ča v po g l e d v u s p e š n o s t s t o r i t e v , t a k o z v i d i k a i n f o r m a t i k e k o t t u d i z v i d i k a po s l o v n e s t r a n i . M a n a g e m e n t u s p e š n o s t i m o r a v s e b o v a t i k a z a l n i k e u s p e š n o s t i z a m e r j e n j e v s e h po m e m b n e j š i h e l e m e n t o v i n p r o c e s o v . P o l e g m e r j e n j a , s p r e m l j a v e i n p r i m e r j a v e s po s t a v l j e n i m i c i l j i v s e b u j e t u d i m e h a n i z e m po s t a v l j a n j a k o r e k t i v n i h u k r e po v ( D e H a e s & V a n G r e m b e r g e n , 2 0 0 4 ; I T Go v e r n a n c e I n s t i t u t e , 2 0 0 3 , 2 0 1 0 ) . Upravljanje tveganj v i n f o r m a t i k i j e po s t a l o k l j u č n o z v e ča n j e m v p l i v a i n f o r m a t i k e n a po s l o v n e p r o c e s e ( J o s i , 2 0 1 2 ) . K e r d a n e s s k o r a j n e n a j d e m o po s l o v n e g a p r o c e s a , k i n e b i b i l od v i s e n od i n f o r m a t i k e , s o t v e g a n j a v i n f o r m a t i k i s e s t a v n i d e l po s l o v n i h t v e g a n j . U p r a v l j a n j e t v e g a n j j e od g o v o r n o s t v r h n j e g a m a n a g e m e n t a i n j e s e s t a v n i d e l v s e h p r o c e s o v v pod j et j u ( I T Go v e r n a n c e I n s t i t u t e , 2 0 0 7 b , 2 0 1 0 ) . 5. Zaključek V l o g a i n f o r m a t i k e s e j e od n j e n e u v e l j a v i t v e v po s l o v n i h o k o l j i h p a d o d a n e s o p a z n o s p r e m e n i l a . N o v e t e h n o l o g i j e ( S M A C I T , a n g l . S o c i a l , M o b i l e , A n a l y t i c s , C l o u d , I n t e r n et o f T h i n g s ) s o s p r e m e n i l e n a č i n po s l o v a n j a v v e č i n i p a n o g . T e h n o l o g i j a t e r t u d i i z j e m n a k o l i č i n a i n f o r m a c i j , k i j i h u s t v a r j a , s e u po r a b l j a t a z a u s t v a r j a n j e n o v i h i z d e l k o v i n s t o r i t e v , u po r a b n i k i t e h s t o r i t e v p a s o g o n i l n a s i l a r a z v o j a . D i g i t a l n e t e h n o l o g i j e po s t a j a j o k l j u č n e t e h n o l o g i j e z a pod j et j a , t a k o z a v e l i k a k o t m a j h n a . L a h k o b i r e k l i , d a ž i v i m o v d o b i z l i v a n j a i n f o r m a t i k e i n po s l o v a n j a , k j e r v s v o j i k o n č n i o b l i k i n e l o č i m o v e č m e d i n f o r m a t i k o i n po s l o v n i m d e l o m . D i g i t a l n a s t r a t e g i j a po s t a j a po s l o v n a s t r a t e g i j a , k a r z a h t e v a d o k o n č n i p r e m i k U I n a s t r a t e š k i n i v o u p r a v l j a n j a pod j et i j . U p r a v l j a n j e s e t a k o s o o ča z n o v i m i i z z i v i p r i r a z u m e v a n j u i n u p r a v l j a n j u t v e g a n j , k i j i h n o v e t e h n o l o g i j e p r e d s t a v l j a j o z a pod j et j a . V d o b i d i g i t a l i z a c i j e po t r e b u j e m o r a z v o j n o v i h p r i s t o po v u p r a v l j a n j a i n m a n a g e m e n t a i n n j i h o v o r a z u m e v a n j e . U p r a v l j a n j e j e o r g a n i z a c i js k a f u n k c i j a , k i j e d r u žb e no e k o nom sk o opr e d e lj e n a i n z agot a v lja d r u ž b e n i n a č i n g o s pod a r j e n j a . J e v i r v s e o b l a s t i v pod j et j u i n s e d i n a m i č n o r a z v i j a v p r o c e s d o l o ča n j a c i l j a pod j et j a , s p l o š n e po s l o v n e po l i t i k e i n d r u g i h po m e m b n e j š i h od l o č i t e v , s č i m e r z a s t o p a , v a r u j e i n r a z v i j a i n t e r e s e n o s i l c a u p r a v l j a n j a (L i po v e c , 1 9 8 7 ) . P o m e m b n o j e , d a s e z a v e d a m o d e l i t v e orga n i z ac ij ske f u n k c ij e n a upravljanje, management in izvajanje t e r r a z l i k v r a z l i č n i h s t r u k t u r a h u p r a v l j a n j a pod j et i j , k i i z h a j a j o i z n j i h s a m i h . S l e d n j e j e z e l o po m e m b n o p r i r a z i s k o v a n j u U I . I z s l e d k i r a z i s k a v v pod j et j i h , k a t e r i h u p r a v l j a n j e t e m e l j i n a angleško- ameriškem m od e l u , n i s o n e po s r e d n o p r e n o s l j i v i v pod j et j a , k a t e r i h u p r a v l j a n j e t e m e l j i n a evropskem kontinentalnem modelu. Č ep r a v je U I p red m et š te v i l n i h obravnav tako m ed r a zi s k o v a l c i k o t p r a k t i k i , še v ed n o os t a j a s la bo r a z u m l jen o pod roč je , k i s e neneh n o sp rem i n j a i n k a te re g a k o m p l ek sn os t s e po v eč u je . P o v eč k o t 30 l et i h r a zi s k o v a n j a U I je še v ed n o v e l i k o ne r a zi s k a n i h v p r aša n j . U po r a b a ene g a i z m ed u v e l j a v l jen i h m od e l o v U I je k l ju b za v ed a n ju pod jet i j o n u jn os t i v zpos t a v i t v e u č i n k o v i te g a si s tema U I na ze l o n i zk i s t o pn j i . N a jv eč j i i z zi v i , s k a te r i m i s e d a nes sooča jo pod jet j a na pod roč ju i n f o r ma t i k e , ne i z ha j a jo i z teh n o l o g i je , tem v eč p r a v i z u p r a v l j a n j a . U I je za t o n u jn o t re b a o b r a v na v a t i v o kv i r u u p r a v l j a n j a pod jet i j , k o t sm o g a o p red e l i l i v p r i spe v k u . T a o p red e l i te v o m o g oča , d a la s t n i k i i n v si n i v oj i ma na g em en t a v pod jet ju p re v za m e jo sv ojo v l o g o i n od g o v o r n os t v o kv i r u U I . letnik XII, številka 2, oktober 2020 33 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek E d e n i z m e d g l a v n i h p r o b l e m o v u p r a v l j a n j a i z v i r a i z n j e g o v e g a r a z m e r j a d o m a n a g e m e n t a , i n s i c e r m e j e m e d n j i m a . V s e b i n s k o j e n a m r e č p r o c e s a i z j e m n o t e ž a v n o l o č i t i o z i r o m a m e d n j i m a po s t a v i t i m e j o . V z r o k i z h a j a i z d e js t v a , d a s e v s e od l o č i t v e z a č n e j o v u p r a v l j a n j u i n n a d a l j u j e j o v managementu, zato tudi govorimo o enotnem u pra v lja vsk o -m a n a ger ske m pr o c e s u. K er me j o me d upravljanjem in managementom d o l o ča u p r a v l j a n j e s a m o , j e n e m o g o č e po s p l o š i t i U I o z i r o m a od l o č i t v e , po v e z a n e z u p r a v l j a n j e m , d a b i b i l e u n i v e r z a l n e z a v s a pod j et j a . P o m e m b n o p a j e , d a u p r a v l j a n j e s a m o od l o č i , k a t e r e od l o č i t v e v po v e z a v i z U I b o o h r a n i l o z a s e i n k a t e r e b o p r e p u s t i l o m a n a g e m e n t u . C i l j t e g a p r i s p e v k a j e p r a v v t e m , d a s e u p r a v l j a v c e s pod b u d i , d a n e b e ž i j o p r e d l a s t n o od g o v o r n o s t j o p r i U I i n s e z a č n e j o z a v e d a t i s v o j e v l o g e v U I . N e g l e d e n a t o , d a e n o t n e d e fi n i c i j e U I n i , s e l i t e r a t u r a s t r i n j a , d a j e U I s e s t a v n i d e l u p r a v l j a n j a pod j et i j . T a k o g a j e t r e b a t u d i o b r a v n a v a t i i n t a k o g a m o r a j o s p r e j et i v s i d e l e ž n i k i n a v s e h n i v o j i h u p r a v l j a n j a i n m a n a g e m e n t a v pod j et j u . V s a k n i v o m o r a p r e v z et i s v o j o v l o g o , od g o v o r n o s t i n m e s t o v U I , p r i č e m e r m o r a j o i n i c i a t i v o z a v z po s t a v i t e v U I p r e v z et i l a s t n i k i s k u p a j z v r h n j i m m a n a g e m e n t o m . Literatura in viri A h ma d, S. , & Omar , R. ( 2 0 1 6 ) . B asi c cor pora te g o v er na nce m od els : a systema t i c rev iew . International Journal of Law and Management, 58(1 ), 73 –1 07 . htt ps:/ / doi. or g /10.110 8/ I J L M A-10 -2014 - 0 0 57 A l m e i d a , R . ( 2 0 1 3 ) . Implementing IT governance information systems and computer engineering examination committee . T e c n i c o L i s b o a . Almei da, R. , P ereira, R. , & Da Sil va, M. M. ( 20 1 3 ) . IT Governance mechanisms: A literature review . 53 (F ebr uar y ) . h ttps : / / d oi. org/ 1 0 . 1 007 /97 8 -3 - 642 - 1 43 1 9-9 Crai g, S. ( 2 005 , Marc h ) . IT Go v er na nce f ra mew or k - Best prac t ices. Forrester Research, 1 – 1 7 . R et r iev ed f rom h tt p : / / w w w .a ca d em ia . ed u/ 44306 1 7 /IT _ Go v er na n ce_ Fra mework D a h lberg , T . , & K i v i jä r v i, H . ( 2 0 06 ) . A n i n teg r a ted f ra mework for I T gove r n a nc e a nd t h e deve lopme nt a n d v a l i da t i on o f a n assessm en t i n st r u m en t. 39th Hawaii International Conference on System Sciences , 1 – 1 0 . h tt ps : / / d o i . o rg / 1 0 . 1 1 09 / HI CSS .2 0 06 .5 7 D e Hae s, S., & V a n Gr e m b e r ge n , W . (20 0 4). I T gove r n a nc e a n d i ts mec ha n isms. Information Systems Control Journal, 1 , 1 – 1 4. R et r iev ed f rom h tt p : / / pdf .a mi ner . org /0 0 0/245/098/i nt r o duc t ion _to_t he _ m i n it rac k _ it _ g o v e rn an c e _ an d _ i t s _ m e ch ani s m s . p d f D e H a e s , S . , & V a n G r e m b e r g e n , W . ( 2 0 1 5 ) . Enterprise governance of information technology: achieving strategic alignment and value, featuring COBIT 5 (2 n d e d .). h tt p s : //d o i . o r g / 10 .10 0 7/ 9 7 8 - 3 - 319 -14 5 4 7-1 D e b r e c e n y , R . S . , & G r a y , G . L . ( 2 0 1 3 ) . I T g o v e r n a n c e a n d p r o c e s s m a t u r i t y : A m u l t i n a t i o n a l fi e l d s t u d y. Journal of Information Systems, 27 (1) , 1 5 7– 18 8 . h tt p s ://d o i . o r g / 10 . 2 3 0 8/ i s y s - 5 0 418 Delone , W . , Migliora t i, D . , & V aia, G. ( 20 1 8 ) . Dig i tal IT gover na nce. I n CIOs and the Digital Transformation (pp . 205 – 230 ) . https : / / d oi.org/1 0. 1 007 /97 8 -3 -3 1 9-3 1 026 -8 F a ma, E. F . , & J en sen, M . C. ( 1 9 83 ) . S epa ra t i on of o w nersh i p a n d con t ro l . Journal of Law and Economics , 26 ( 2 ) , 30 1 – 3 25 . h tt ps : / / d o i . o rg / 1 0 . 1 086 / 46 7 03 7 H a l l , L . , F u t e l a , S . , & G u p t a , D . ( 2 0 1 6 ) . I T k e y m et r i c s d a t a 2 0 1 7 : K e y i n d u s t r y m e a s u r e s . I n Gartner Research Report. H e n d e r s o n, J . C. , & V e n k a t r a m a n, N . ( 1 9 9 3 ) . S t r a t e g i c A l i g n m e n t L e v e r a g i n g I n f o r m a t i o n T e c h n o l o g y f o r T r ans f o rmin g O r g aniz a ti o ns . IBM Systems Journal , V o l . 3 2 , p p . 4 – 1 6 . h tt p s : / / d o i . o r g / 1 0 . 1 1 4 7 / sj .3 8 2 . 0 4 7 2 Hilb , M. ( 2 006 ) . N ew Cor pora te Go v er na nce . I n Corporate Governance. htt ps:/ / doi.org /1 0. 1 0 07 /3 - 540 -281 68 - 1 IT Go v er na n ce I n st i t u te . ( 2 0 03 ) . Board briefing for IT governance, 2nd edition . R et r i ev ed f ro m h tt ps : / / w w w . o e cd.org /site/ic t work shops/yea r/20 0 6/375993 4 2 .pd f I T Go v e r n a n c e I n s t i t u t e . ( 2 0 0 7 a ) . COBIT 4.1 . I T Go v e r n a n c e I n s t i t u t e . I T Go v e r n a n c e I n s t i t u t e . ( 2 0 0 7 b ) . COBIT Quickstart 2 o Edition ( p . 1 9 3 ) . p . 1 9 3 . I T Go v e r n a n c e I n s t i t u t e . I T Go v e r n a n c e I n s t i t u t e . ( 2 0 1 0 ) . CISA Review Manual 2010 . R o l l i n g M e a d o w s . J e w e r , J . , & M c k a y , K . N . ( 2 0 1 2 ) . A nt e c e de nt s a n d c o n s eq u e n c e s o f b o a r d I T g o v e r n a n c e : I n s t i t u t i o n a l a n d s t r a t e g i c c h o i c e p e r s p e c t i v e s . Journal of the Association for Information Systems (JAIS), 13 (7 ) , 58 1 – 6 1 7 . h tt p s : / / d oi. org / 1 0 . 1 0 07 / s10 7 9 6 - 0 0 9 - 918 3 -y J o s i , P . ( 2 0 1 2 ) . I T Go v e r n a n c e f o r S M E . R et r i e v e d f r o m htt p:/ /w w w .it - gove r n a nc e -for - s m e.c h / I T Go v e r n a n c e f o r S M E . p d f K o l a r , A . , & G r o z n i k , A . ( 2 0 1 7 ) . S t a n d a r d s , b e s t p r a c t i c e s a n d c od e s o f et h i c s i m p a c t o n I T s e r v i c e q u a l i t y – t h e c a s e o f S l o v e n i a n I T d e p a r t m e n t s . Economic and Business Review, 19 ( 1 ) , 5 1 – 7 2. h tt p s : / / doi.or g /1 0. 1 5 4 58 /8 5 4 5 1 . 39 Ko o p e r, M . N., M a e s , R ., & L i n dg r e e n , E . E . O. R . (2 011 ). O n t he g o v e r na n ce o f i n f o r ma t i on : I n t rod u c i n g a ne w con cept o f g o v e r na n ce t o su p po r t t he ma n ageme nt of i n for mat ion. International Journal of Information Management, 31 ( 3 ) , 1 9 5 – 2 0 0 . h tt ps : / / doi.org /1 0. 1 0 1 6 /j.iji n fomg t. 20 1 0.0 5 .0 09 letnik XII, številka 2, oktober 2020 34 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek L e v s t e k , A . , H o v e l j a , T . , & P u c i h a r , A . ( 2 0 1 8 ) . I T g o v e rn an c e m e ch ani s m s an d c o n tin g e n cy f a c t o r s : t o w a r d s a n a d a p t i v e I T g o v e r n a n c e model. Organizacija, 51 (4), 2 8 6 – 310 . h tt p s ://d o i . org / h tt p s : / / d oi. or g /1 0 . 2 47 8 / or ga - 20 1 8 - 0 02 4 L i po v e c , F . ( 1 9 8 7 ) . Razvita teorija organizacije . M a r i bo r : Z a ložba O bz or ja. L u na r d i , G . L. , Bec k e r , J . L. , & G a s t a u d M a ç a d a , A . C. ( 2 0 09 ) . T he fi na n c ia l i m p a c t o f I T g o v e r na n ce m ec ha n i sm s’ a d o pt i on : A n em p i r i c a l a na l y si s w i t h B r a zi l ia n fi r m s . System Sciences, 2009. Re t r ieve d f r om htt p:/ /ie e e x plor e.ie e e.org / ab st rac t / do c u me nt / 4755 73 4/ L u n a r d i , G . L . , G a s t a u d M a c a d a , A . C . , B e c k e r , J . L . , & V a n G r e m b e r g e n , W . ( 2 0 1 7 ) . A n t e c e d e n t s o f I T g o v e r n a n c e e ff e c t i v e n e s s : A n e m p i r i c a l e x a m i n a t i o n i n B r a z i l i a n fi r m s . Journal of Information Systems, 31 ( 1 ), 41 – 57 . htt p s:/ / do i. or g /1 0. 2 3 0 8 /i s y s - 5 1 6 26 M i h e l č i č , M . ( 2 0 0 8 ) . Organizacija in ravnateljevanje. L j u b l j a n a : F a k u l t et a z a r a č u n a l n i š t v o i n inf o rm a tik o . N o l a n , R . , & M c F a r l a n , F . W . ( 2 0 0 5 ) . I n for m at io n t e c h n o l o g y a n d t h e b o a r d o f d i r e c t o r s . Harvard Business Review, 83 ( 1 0 ) , 96. O t h m a n , M . F . I . ( 2 0 1 6 ) . Barriers to the adoption of formal IT governance practice : A Malaysian case. Q u e e n s l a n d U n i v e r s i t y o f T e c h n o l o g y . P ete rson, R. ( 2 0 04 a ) . Cr a f t i n g i n f o r ma t i on tec h n o l o g y gove r n a nc e. Information Systems Management, 21 ( 4 ) , 7 – 22. h tt ps : / / d o i . o r g / 1 0 . 1 2 0 1 / 1 0 7 9 / 4 48 1 9 . 3 2. 6 .2 0 0 41201/8 51 12 . 1 P et e r s o n , R . ( 2 0 0 4 b ) . I n t e g r a t i o n s t r a t e g i e s a n d t a c t i c s f o r i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y g o v e r n a n c e . I n W . V a n G r e m b e r g e n ( E d . ) , Strategies for Information Technology Governance ( p p . 3 7 – 8 1 ) . h tt p s : / / d o i . o r g/ 1 0 . 4 0 1 8 / 9 7 8- 1 - 5 9 9 0 4-6 5 4- 9 . ch 0 1 3 R o z m a n , R . , & K o v a č , J . ( 2 0 1 7 ) . Management ( 2n d e d . ) . L j u b l j a n a : G V Z a l o ž b a . R o z ma n, R. , M i he l č i č , M . , & K o v a č , J . ( 2 0 1 1 ) . Sodobne teorije organizacije . L ju b l j a na : Ek on o m s k a f a k u l tet a . S e l i g , G . J . ( 2 0 0 8 ) . Implementing IT Governance: A Practical Guide to Global Best Practices in IT Management . R et r i e v e d f r o m h tt p : / / w w w . pi n kelepha nt.com/ressource/pi n k li n k/PDF / I mpl e m e nt i n g I TG ove r n a nc e.p d f S e l i g , G . J . ( 2 0 1 6 ) . I T g o v e r n a n c e - a n i n t e g r a t e d f r a m e w o r k a n d r o a d m a p : H o w t o p l a n , d e p l o y a n d s u s t a i n f o r i m p r o v e d e ff e c t i v e n e s s . Journal of International Technology and Information Management, 25 ( 1 ) , 5 5 – 7 7 . R et r i e v e d f r o m h tt p : / / s c h o l a r wo rk s . l i b.c s u s b. e du / j it i m S i m o n s s o n , M . , & E k s t e d t , M . ( 2 0 06 ) . G e tt i n g t h e p r i o r i t i e s r i g h t : L i t e r a t u r e v s p r a c t i c e o n I T gove r n a nc e. Portland International Conference on Management of Engineering and Technology, 1 , 18 – 26. htt p s:/ / doi.or g /1 0. 1 1 0 9 / PIC M ET . 20 0 6. 296 5 4 8 S i m o n s s o n , M . , & J o h n s o n , P . ( 2 0 06 ) . D e fi n i n g I T g o v e r n a n c e - A c o n s o l i d a t i o n o f l i t e r a t u r e . TEARP Working Paper MS103, 6 , 1 – 1 9 . htt p s:/ / do i. o r g / 10 .1.1. 6 4 . 6 3 8 8 S p a ff o r d , G . ( 2 0 0 3 ) . T h e b e n e fi t s o f s t a n d a r d I T gove r n a nc e f ra m e work s . IT Management. April, 1 1 – 1 2. R et r i e v e d f r o m h tt p : / / w w w . d a t a m a t i o n . c om / n e t s ys / a r t i c l e . p h p / 2 1 9 5 0 5 1 / T h e - B e n efi t s - o f - St a nd a r d-I T - G ove r n a nc e -Fra m e work s . ht m S p r e m i ć , M . , & S p r e m i ć , H . ( 2 0 1 1 ) . M e a s u r i n g I T g o v e r n a n c e m a t u r i t y : e v i d e n c e s f r o m u s i n g r e g u l a t i o n f r a m e w o r k i n t h e R e p u b l i c C r o a t i a . ECC’11 Proceedings of the 5th European Conference on European Computing Conference , 9 8 – 1 0 4 . Re t r iev e d f r om h tt p : / /w w w . ws ea s. u s/ e -l ibra r y / c o n f e r e n c e s/ 201 1/ Pa r i s/ ECC / ECC- 1 4 .p d f T r i t e s , G . ( 2 0 0 4 ) . D i r e c t o r r e s po n s i b i l i t y f o r I T gove r n a nc e. International Journal of Accounting Information Systems, 5 (2 ), 89 – 9 9 . htt p s:/ / do i. o r g /1 0. 1 01 6/ j. a c c i n f. 20 0 4 . 01. 0 01 T u r e l , O . , & B a r t , C . ( 2 0 1 4 ) . B o a r d - l e v e l I T g o v e r n a n c e an d o r g aniz a ti o n al p e r f o rm an c e . European Journal of Information Systems, 23 ( 2 ) , 2 23 – 23 9 . htt p s:/ / doi.or g /1 0. 1 0 57 / e j i s . 2012 .6 1 T u re l , O . , Li u , P . , & B a r t , C. ( 2 0 1 7 ) . B o a r d - l e v e l i n f o r ma t i on tec h n o l o g y g o v e r na n ce e ff ec t s on orga n i z at ion a l p er for m a nc e: T he role s of st rateg ic a l i g n m en t a n d a u t h o r i t a r ia n g o v e r na n ce t y l e . Information Systems Management, 34(2), 117–13 6 . h tt ps : / / d o i . o r g / 1 0 . 1 080 / 1 05 805 30 .2 0 1 7 . 1 2 885 2 3 V a n G r e m b e r g e n , W . , & D e H a e s , S . ( 2 0 1 6 , J a n u a r y ) . I n t r od u c t i o n t o t h e I T g o v e r n a n c e a n d i t s m e ch ani s m s mini tr a ck . Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences, 2016-March, 4 89 0. htt p s:/ / doi.or g /1 0. 1 1 0 9 / H I C S S. 20 1 6.6 0 6 V a n G r e m b e r g e n , W . , D e H a e s , S . , & G u l d e n t o p s , E . ( 2 0 0 4 ) . S t r a t e g i e s f o r i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y gove r n a nc e. I n Strategies for Information Technology Governance ( p p . 1 – 3 6 ) . h tt p s : / / d o i . o r g / 1 0 . 40 1 8 / 9 7 8 - 1 - 5 9 1 40 - 1 40 - 7 W a l s h a m , G . ( 2 0 0 1 ) . Making a world of difference: IT in a global context . C h i c h e s t e r : W i l e y . W e b b , P . , P o l l a r d , C . , & R i d l e y , G . ( 2 0 06 ) . A tt e m p t i n g t o d e fi n e I T g o v e r n a n c e : W i s d o m o r f o l l y ? Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences, 8 ( F e b r u a r y 2 0 06 ) . h tt p s ://d o i . o r g / 10 .110 9/ H IC S S . 2 0 0 6 . 6 8 letnik XII, številka 2, oktober 2020 35 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek W e i l l , P . , & R o s s , J . W . ( 2 0 0 4 ) . IT governance: How top performers manage IT decisions rights for superior results . H a r v a r d B u s i n e s s P r e s s . W e i l l , P . , W o e r n e r , S . L . , & R o s s , J . W . ( 2 0 1 6 ) . T O P - p e r f o r m i n g C I O s i n t h e d i g i t a l e r a . CISR Research Briefing, XV ( 5 ) , 1 – 4 . R et r i e v e d f r o m h tt p s : / / c i s r . m i t . e d u / b l o g / d o c u m e n t s / 2 01 6/ 0 5 / 1 9 / 2 01 6 _ 0 5 01 _ d i g i t a l er a c i o s _ w ei l l w o er ner . pd f / W e i l l , P . , & W o od h a m , R . ( 2 0 0 2 ) . D o n ’ t J u s t L e a d , Go v e r n : I m p l e m e n t i n g E ff e c t i v e I T Go v e r n a n c e . CISR Working Paper , 17 . htt p s:/ /do i .o r g /10. 2139/ s s r n . 317 319 W i l l i a m s , B . K . , H u t c h i n s o n , S . E . , & S a w y e r , S . C . ( 2 0 0 1) . Using information technology: A practical introduction to computers and communications (9 t h e d . ) . M c G r a w - H i l l H i g h e r E d u c a t i o n . W i n n i f o r d , M . A . , C o n g e r , S . , & E r i c k s o n - H a r r i s , L . ( 2 0 0 9 ) . C o n f u s i o n i n t h e r a n k s : I T s e r v i c e m a n a g e m e n t p r a c t i c e a n d t e r m i n o l o g y . Information Systems Management, 26 ( 2 ) , 1 5 3 – 1 6 3 . h tt p s : / / d o i . o r g / 1 0 . 1 0 80 / 1 05 805 3 0 9 0 2 7 9 7 5 3 2 Aleš Levstek , m a g . po s l . v e d , j e d i p l o m i r a l n a F a k u l t et i z a e l e k t r o t e h n i k o i n m a g i s t r i r a l n a E k o n o m s k i f a k u l t et i U n i v e r z e v L j u b l j a n i . T r e n u t n o p i š e d o k t o r s k o d i s e r t a c i j o n a F a k u l t et i z a o r g a n i z a c i js k e v e d e U n i v e r z e v M a r i bo r u n a t e m o u p r a v l j a n j a i n f o r m a t i k e . S t e g a pod r o č j a i m a v e č k o t 2 0 l et p r a k t i č n i h i z k uš e n j n a v s e h n i v o j i h v pod j et j u . T r e n u t n o j e z a po s l e n n a d e l o v n e m m e s t u r e g i o n a l n e g a I T - m a n a g e r j a fi n a n č n o - z a v a r o v a l n i š k e s k u p i n e , k i d e l u j e n a o b m o č j u j u g o v z h od n e E v r o p e . J e č l a n n a d z o r n i h o r g a n o v v v e č pod j et j i h . N j e g o v o pod r o č j e r a z i s k o v a n j a j e u p r a v l j a n j e i n f o r m a t i k e , p r e d v s e m n a n i v o j u u p r a v l j a n j a pod j et i j , v r h n j e g a m a n a g e m e n t a i n n a d z o r n i š k e f u n k c i j e . Prof. dr. Andreja Pucihar j e i z r e d n a p r o f e s o r i c a i n v od j a š t u d i js k e g a p r o g r a m a O r g a n i z a c i j a i n m a n a g e m e n t i n f o r m a c i js k i h s i s t e m o v n a F a k u l t et i z a o r g a n i z a c i js k e v e d e U n i v e r z e v M a r i bo r u . S v o j e r a z i s k o v a n j e v z a d n j e m ča s u u s m e r j a v p r o u č e v a n j e s od o b n i h I K T i n n j i h o v e g a v p l i v a n a d i g i t a l n o p r e o b r a z bo i n d i g i t a l n e po s l o v n e m od e l e . J e v od j a L a bo r a t o r i j a z a d i g i t a l n o po s l o v a n j e . O b j a v i l a j e v e č k o t 1 7 0 p r i s p e v k o v v r e v i j a h i n n a k o n f e r e n c a h . S od e l o v a l a j e p r i š t e v i l n i h d o m a č i h i n m e d n a r od n i h p r o j e k t i h , k i s o b i l i v e č i n o m a u s m e r j e n i v d i g i t a l i z a c i j o , i n o v a c i j e i n pod po r o m a l i m i n s r e d n j e v e l i k i m pod j et j e m . O d l et a 2 0 0 9 v od i u v e l j a v l j e n o m e d n a r od n o k o n f e r e n c o B l e d eC o n f e r e n c e , k i ž e v s e od l et a 1 9 8 8 s o u s t v a r j a d i g i t a l i z a c i j o i n d i g i t a l n o po s l o v a n j e . J e t u d i s o u r e d n i c a v r e v i j a h » E l e c t r o n i c M a r k et s – T h e I n t e r n a t i o n a l J o u r n a l o n N et w o r k e d B u s i n e s s « i n » J o u r n a l o f T h e o r et i c a l a n d A p p l i e d E l e c t r o n i c C o m m e r c e R e s e a r c h « . Prof. dr. Tomaž Hovelja j e d o k t o r i r a l i z o r g a n i z a c i j e i n m a n a g e m e n t a n a E k o n o m s k i f a k u l t et i U n i v e r z e v L j u b l j a n i . Z a po s l e n j e k o t i z r e d n i p r o f e s o r n a F a k u l t et i z a r a č u n a l n i š t v o i n i n f o r m a t i k o U n i v e r z e v L j u b l j a n i . N j e g o v a r a z i s k o v a l n a pod r o č j a s o d r u ž b e n i , g o s pod a r s k i i n o r g a n i z a c i js k i d e j a v n i k i u v a j a n j a I T v pod j et j a i n u s p e š n o s t I T - p r o j e k t o v . O b j a v l j a v r e v i j a h , k o t s o B u s i n e s s & I n f o r m a t i o n S y s t e m s E n g i n e e r i n g , I n t e r n a t i o n a l J o u r n a l o f P r o j e c t M a n a g e m e n t , I n t e r n a t i o n a l J o u r n a l o f E n g i n e e r i n g E d u c a t i o n , A s s e s s m e n t & E v a l u a t i o n i n H i g h e r E d u c a t i o n … Zahvala P o s e b n a z a h v a l a z a u s m e r j a n j e p r i p r i p r a v i p r i s p e v k a g r e p r o f . d r . R u d i j u R o z m a n u . N j e g o v o u s m e r j a n j e i n d e l j e n j e z n a n j a o u p r a v l j a n j u s t a b i l i n e po g r e š l j i v i p r i o p r e d e l i t v i u p r a v l j a n j a i n f o r m a t i k e v o k v i r u u p r a v l j a n j a pod j et i j , k i j e p r e d s t a v l j e n o v p r i s p e v k u .