Delo, ki ti vzame ime in obraz
V osmem nadstropju poštne palače v Cigaletovi ulici nenehoma, dan in noč brnijo telefoni, kajti sem se stekajo vsa vprašan/a na številki 988. To je malo večja soba, kjer ob dolgih delovnih mizah s slušal-kami na ušesih sedi deset do dvanajst Ijudi, lista po telefonskih imenikih, leksikonih in drugih priročnikih ter odgovarja Ijudem na drugi strani žice. Od tod je prelep pogled na Ljubljano, a delavd informacijske službe ptt ne utegnejo uživati te lepote. Številka 988 zahteva IJudi, ki med delovnim časom pozabijo, kdo so, saj jih nikoli nihče ne pokliče s tovariš tainta all tovarišica tainta..., pač pa jih občasno kdo ozmerja z živalskimi imeni, kar morajo dostojanstveno požretl.
Številko 988 lahko pokliče vsak, kdor hoče in kadarkoli se mu zahoče. Večina ljudi išče tele-fonske številke različnih ustanov in posameznikov, najdejo pa so tudi takšni, ki so zahtevnejši in delavci ptt praviloma ne smejo re-či ne, kvečjemu »žal vam ne mo-remo ustreči.«
-  Vaše delo je prav gotovo na-porno, kako bi ga vi opisali? smo zastavili vprašanje Andreju Ben-ku,   enemu   izmed   delavcev  iz osmega nadstropja palače ptt.
»Ni vsak primeren za naše delo. Predvsem moraš imeti rad delo in ljudi, da zdržiš skoraj osem ur ob telefonskem aparatu, kajti po pe-tih, šestih urah se ti oglasi brne-nje v glavi, a moraš nase pozabiti. Kot da te ni, kot da si samo števil-ka z veliko mero vljudnosti in tu-di potrpežljivosti.«
LUČKE NENEHNO UTRIPAJO
-  Delo je izmenično in vsaka izmena ima svojo barvo. Kaj je na sporedu dopoldne?
»Ljudje sprašujejo predvsem po telefonskih številkah za ban-ke, trgovine, servise, zdravstvene službe in druge delovne organiza-cije. Zadnje čase je teh vprašanj več, ker smo z novo centralo v Cankarjevem domu uvedii nove številke v občini Center in ker si marsikdo ni nabavil novega ime-nika.«
-  Včasih hitro zdrdrate želeno številko, včasih pa se obotavljate. Zakaj?
»Veliko številk vemo na pamet, veliko pa jih moramo še poiskati,. a ljudje so Cesto nestrpni. Najbrž pričakujejo, da smo na drugi stra-ni ljudje-avtomati.«
- Zakai včasih telefon dolgo zvoni v prazno?
»To ni zvonjenje v prazno, mar-več je znak, da smo preobreme-njeni, da bi mogli vsem hkrati ustreči.«
Če človek postoji v njegovi sobi le dobrih deset minut, mu je kma-lu jasno, da je številka 988 po vsej verjetnosti najbolj prometna šte-vilka v Ljubljani. Lučke, ki kaže-jo, da je nekdo na liniji, namreč nenehno utripajo. Na srečo tu ni zvonjenja, saj bi bilo zvonjenje nevzdržno. Zadnje čase je bilo ogromno klicev po dežurnih trgo-vinah, zato so decembra uvedli posebno številko 325-475 z avto-matičnim odzivom, prej posnetim na magnetofonski trak. Tudi za rezultate prve zvezne nogometne lige lahko zvemo na posebni šte-vilki. Tako so nekoliko omilili »vročo« linijo 988.
DUHOVI SE POMIRIJO OB TREH PONOČI
Andrej Benko je na tem delov-nem mestu dobra tri leta in vse kaže, da bomo še dolgo poslušali njegov glas na tej številki, saj se je tu dodobra izuril, da je kos svoji nalogi in ljudem na drugi strani žice. Vendar pa nihče tu ne zdrži dlje kot petnajst let, ker si po toli-kih letih brnenja v ušesih menda živčno izčrpan. Po pravilniku ptt razporedijo te delavce potem dru-gam, na mirnejše delovno mesto.
»Delamo izmenično, moški tudi ponoči. V tem dežurstvu sva dva in to nam veliko pomeni. Veste, noč ima le svojo moč,« je iskreno povedal prijazni Andrej Benko in se razgovoril o nočnem delu.
»Tja do polnoCi imava s kole-gom pravo norišnico, saj lučke
divje utripajo. Tedaj je namreč na vrsti naročanje bujenja. Pri tem imamo stalne stranke, saj se dolo-čeni ljudje nikakor ne morejo sa-mi zbuditi. Vmes so še klici za številke taksija, dežurnih zdrav-stvenih ustanov.«
-  Kaj pa je s klici za pomoč v sili?
»Skoraj ne mine noč, da se ne bi oglasil tudi kak obupani, največ-krat ženski glas, ki sprašuje, kam naj se obrne za pomoč.«
- Noč, ste rekli, ima svojo moč. Vas kdaj kličejo tudi brez potre-be, kar tako za kratek čas, da bi imeli s kom poklepetati?
»Tudi to se dogaja, vendar mi nimamo časa za klepet, ker smo uradna služba. Tudi na kavo nas kdo povabi, kar je sicer lepo, a ni izvedljivo.«
-Pa sploh prideta do požirka kave, če je ponoči pri vas tak di-rendaj?
»Duhovi se pomirijo okrog tret-je ure in tedaj je toliko zatišja, da si s kolegom privoščiva malico in si skuhava kavo. Kmalu zatem je že na vrsti bujenje in pri nas zares nikoli ni miru. Pač, edino jutro blaženosti je za nas novoletno ju-tro, kajti tedaj nihče ne naroči bu-jenja.«
NIKAR SE NE PREPIRAJTE Z 988
Tako se vsa dogajanja v mestu odražajo tudi v osmem nadstrop-ju ptt palače v Cigaletovi ulici. Na 988 namreč niso samo register te-lefonskih številk, marveč so tudi služba za vsakovrstne informaci-je: če hočete zvečer na kako prire-ditev, zavrtite številko in povedali vam bodo, kakšne prireditve so tedaj v našem rnestu. Ce se vam zahoče smučat, boste spet pokli-cali 988 in povedali vam bodo, ka-ko je s snežnimi razmerami. Če sami niste utegnili slediti preno-som športnih prireditev, so vam spet na uslugo tovarišice in tova-riši na 988. A tudi ti so ljudje, zato jih ne bremenite z nestrpnostjo, kajti povsod velja: lepa beseda le-po mesto najde. Obratnega pravi-la tu ni: če boste zakleli in bi se radi s kom sprli, potem ne kličite 988, ker vam bodo dostojanstve-no zaprli usta tako, da bodo odlo-žili slušalko.
A. Admič