14. JANUAR 2005 14 JANUARY 2005 št./No 14 29 INFORMACIJSKA DRUŽBA INFORMATION SOCIETY št./No 1 UPORABA INFORMACIJSKO-KOMUNIKACIJSKE TEHNOLOGIJE (IKT) V PODJETJIH, SLOVENIJA, 1. ČETRTLETJE 2004 USAGE OF INFORMATION-COMMUNICATION TECHNOLOGIES (ICT) IN ENTERPRISES, SLOVENIA, 1ST QUARTER 2004 S prvim raziskovanjem o uporabi IKT smo na Statističnem uradu RS ugotovili, da je v prvem četrtletju 2004 imelo dostop do interneta 93 % podjetij z 10 in več zaposlenimi. Od tega jih je imelo več kot polovica ADSL povezavo, 30 % jih je uporabljalo ISDN, 10 % pa modem. Več kot 90 % teh podjetij je uporabljalo e- bančništvo, 60 % pa jih je imelo tudi svojo spletno stran. The first survey about ICT usage conducted by the Statistical Office of the Republic of Slovenia indicated that in the first quarter of 2004 93% of enterprises with 10 and more employees had Internet access. Of these more than a half had ADSL connection, 30% used ISDN and 10% modem. More than 90% of these enterprises used e-banking and 60% had a homepage. Slika 1: Dostop do interneta v podjetjih v Sloveniji in nekaterih državah EU1), 1. četrtletje 2004 Chart 1: Internet access in enterprises in Slovenia and some EU countries1), 1st quarter 2004 1) Vir / Source: http://europa.eu.int/comm/eurostat/newcronos, 15. 12. 2004 Slika 2: Internet in spletna stran v podjetjih po številu zaposlenih oseb, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Chart 2: Internet and homepage in enterprises by the number of employees, Slovenia, 1st quarter 2004 Statistične informacije, št. 14/2005 2 Rapid Reports No 14/2005 KOMENTAR COMMENT Uvod Introduction Na Statističnem uradu RS smo v letu 2004 prvič raziskovali uporabo informacijsko-komunikacijske tehnologije (IKT) podjetij v Sloveniji; zanimalo nas je, ali uporabljajo računalnike, internet, e-bančništvo, storitve e-uprave, katero internetno povezavo uporabljajo, ali imajo svojo spletno stran in podobno. The Statistical Office of the Republic of Slovenia conducted the survey about the ICT usage in Slovenian enterprises for the first time in 2004. With the survey we inquired whether the enterprises use computers, the Internet, e-banking, e-Government services, what Internet connection they have, whether they have a homepage, etc. Internet več kot 90 % podjetij More than 90% of enterprises have Internet access V prvem četrtletju 2004 je bilo v Sloveniji 92 % podjetij s 5 in več zaposlenimi oz. 95 % podjetij z 10 in več zaposlenimi, ki so pri svojem delu uporabljala računalnike. 88 % podjetij s 5 in več zaposlenimi oz. 93 % podjetij z 10 in več zaposlenimi je imelo dostop do interneta. Poleg spletnega omrežja so večinoma uporabljali še LAN in intranet. In the first quarter of 2004, 92% of the enterprises with 5 and more employees vs. 95% of the enterprises with 10 and more employees used computer at their work. 88% of the enterprises with 5 and more employees vs. 93% of the enterprises with 10 and more employees had access to the Internet. In addition to the Internet, they mostly used also LAN and the Intranet. Slika 3: Uporaba IKT v podjetjih s 5 oz. z 10 in več zaposlenimi osebami, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Chart 3: ICT usage in enterprises with 5 / 10 and more employees, Slovenia, 1st quarter 2004 Iz slike je razvidno, da so si rezultati podjetij s 5 in več zaposlenimi in podjetij z 10 in več zaposlenimi sicer zelo podobni, vendar pa imajo večja podjetja na vseh področjih intenzivnejšo uporabo IKT. Poleg tega je delež manjših podjetij v primerjavi z večjimi podjetji velik, zato njihov rezultat močno vpliva na skupen rezultat. From the chart we can see that the results for the enterprises with 5 and more employees and for the enterprises with 10 and more employees are very similar, but in all parts of ICT usage larger enterprises have higher ICT usage. In addition, the share of the smaller enterprises in comparison with the larger ones is high; therefore, their results strongly influence the total result. Uporaba IKT znotraj posameznih velikostnih razredov podjetij je takšna, kot smo nakazali že z zgornjo sliko. Več kot ima podjetje zaposlenih oseb, bolj intenzivna je uporaba IKT. The ICT usage inside the individual size classes is as presented by the above chart; the more employees the enterprise has, the more intensive the ICT usage is. Statistične informacije, št. 14/2005 Rapid Reports No 14/2005 3 Slika 4: Uporaba IKT v podjetjih po številu zaposlenih oseb, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Chart 4: ICT usage in enterprises by the number of employees, Slovenia, 1st quarter 2004 Dostop do interneta je tako v prvem četrtletju 2004 imelo 84 % podjetij s 5 do 9 zaposlenimi in vsa podjetja s 50 in več zaposlenimi (100 %). In the first quarter of 2004, 84% of enterprises with 5 – 9 employees had Internet access, while 100% of the enterprises with 50 employees and more had Internet access. Uporaba IKT je odvisna tudi od dejavnosti, s katero se podjetja ukvarjajo. Podjetja, ki se ukvarjajo s telekomunikacijskimi storitvami, so bila v prvem četrtletju 2004 najbolje opremljena z računalniki, internetom in lokalnim omrežjem (LAN). Sledili so jim hoteli ter podjetja, ki se ukvarjajo s poslovnimi storitvami. Vsa ta podjetja imajo dostop do interneta. 93 % podjetij v telekomunikacijah je uporabljalo lokalno omrežje LAN. Najslabše so z IKT opremljeni v gradbeništvu, saj je računalnike uporabljalo 85 %, internet pa 82 % teh podjetij. The ICT usage also depends on the activity of the enterprises. The enterprises that are engaged in the telecommunications had the highest rate of the ICT equipment in the first quarter of 2004. They were followed by the hotels and the enterprises with business services. All these enterprises had Internet access, 93% of the telecommunication enterprises also used the local area network (LAN). The lowest ICT equipment was in construction enterprises, where 85% of the enterprises used computers and 82% had the Internet. Slika 5: Uporaba IKT v podjetjih1) po dejavnostih, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Chart 5: ICT usage in enterprises1) by activities, Slovenia, 1st quarter 2004 1) Podjetja z 10 in več zaposlenimi osebami. Enterprises with 10 and more employees. Statistične informacije, št. 14/2005 4 Rapid Reports No 14/2005 ADSL najpogostejša povezava The most frequent Internet connection is ADSL Podjetja, ki so v prvem četrtletju 2004 imela dostop do interneta, so za to večinoma uporabljala ADSL povezavo. Opažamo pa, da se delež te povezave povečuje z rastjo podjetja. Večja podjetja si lažje privoščijo širokopasovno povezavo, nekatera manjša podjetja pa ostajajo pri povezavah, kot sta ISDN ali celo modem. Tako je imelo 73 % podjetij z 250 in več zaposlenimi in 67 % podjetij s 50 do 249 zaposlenimi ADSL povezavo. 15 % podjetij s 5 do 9 zaposlenimi pa je navedlo, da za dostop do interneta uporabljajo modem, 41 % teh podjetij pa je uporabljalo ISDN povezavo. Kljub visokem deležu ostalih internetnih povezav pa tudi pri teh podjetjih prevladuje ADSL povezava, in sicer jo je v prvem četrtletju 2004 uporabljalo 44 % teh podjetij. The enterprises with the Internet access in the first quarter of 2004 accessed the Internet most frequently with ADSL. However, we notice that the share of ADSL grows with the size of the enterprise. The larger enterprises can more easily afford a broadband connection, while smaller enterprises stay with such connections like modem or ISDN. In this way 73% of the enterprises with 250 and more employees and 67% of the enterprises with 50 – 249 employees had ADSL. 15% of the enterprises with 5 – 9 employees accessed the Internet with a modem, 41% of those enterprises used ISDN. In spite of the high proportion of other Internet connections, these enterprises also declared the highest percentage of the Internet connection by ADSL. In the first quarter of 2004, 44% of enterprises had ADSL. Slika 6: Internetna povezava v podjetjih1) z 10 in več zaposlenimi osebami, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Chart 6: Internet connection in enterprises1) with 10 and more employees, Slovenia, 1st quarter 2004 1) Podjetja z dostopom do interneta. Enterprises with Internet access. Več kot 60 % podjetij ima spletno stran More than 60% of the enterprises with a homepage Večina podjetij je internet uporabljala za e-bančništvo ter druge bančne in finančne storitve (93 %), nekaj manj podjetij je uporabljalo storitve e- uprave (50 %), še manj podjetij je internet uporabljalo za izobraževanje zaposlenih (32 %). 62 % podjetij je imelo tudi svojo spletno stran. Most of the enterprises used the Internet for e-banking and other bank and financial services (93%), slightly less used the e-Government services (50%), and still less used the Internet for the education of the employees (32%). 62% of the enterprises had a homepage. Slika 7: Za katere namene podjetja1) uporabljajo internet? Slovenija, 1. četrtletje 2004 Chart 7: For what purposes enterprises1) use the Internet? Slovenia, 1st quarter 2004 1) Podjetja z 10 in več zaposelnimi osebami in z dostopom do interneta. Enterprises with 10 and more employees and with Internet access. Statistične informacije, št. 14/2005 Rapid Reports No 14/2005 5 Slika 8: Uporaba e-bančništva in storitev e-uprave v podjetjih po številu zaposlenih oseb, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Chart 8: Usage of e-banking and e-Government services in enterprises by the number of employees, Slovenia, 1st quarter 2004 Visoka zaščita pred računalniškimi virusi High antivirus protection Več kot 90 % podjetij, ki so v prvem četrtletju imela dostop do interneta, so imela svoje sisteme zaščitene z antivirusnim programom, nekaj več kot 30 % pa jih je že naletelo na računalniški virus, ki jim je povzročil izgubo informacij ali delovnega časa. More than 90% of the enterprises that had Internet access in the first quarter of 2004 had an antivirus protection, and more than 30% had already encountered a computer virus that had caused loss of their information or working time. E-prodaja ali prodaja preko interneta – še na začetku E-sale at the beginning of its development E-poslovanje v Sloveniji je še na začetku svojega razvoja, še posebej e- prodaja. 12 % podjetij z 10 in več zaposlenimi je v letu 2003 omogočalo prodajo preko interneta. Več podjetij pa je navedlo, da je v letu 2003 nabavljalo oz. kupovalo preko interneta, in sicer je bilo takih 27 % podjetij (upoštevana podjetja z dostopom do interneta). Vendar pa je delež nabav preko interneta večinoma predstavljal manj kot 1 % v primerjavi z vsemi naročili v podjetjih. Dejstvo pa je, da e-poslovanje uporabljajo predvsem večja podjetja; to ponazarja tudi naslednja slika. What about the sale over the Internet? Do the enterprises in Slovenia purchase over the Internet? E-commerce is still at the beginning of its development, especially the e-sale. 12% of the enterprises with 10 and more employees enabled e-sale in 2003. However, more enterprises declared that they purchased over the Internet in 2003 (27% of enterprises with Internet access). The share of Internet purchases was mostly less than 1% of the total purchases. The fact is the e-commerce is mostly used by larger enterprises, which is also presented in the chart below. Slika 9: E-poslovanje v letu 2003 v podjetjih1) po številu zaposlenih oseb, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Chart 9: E-commerce in 2003 in enterprises1) by the number of employees, Slovenia, 1st quarter 2004 1) Podjetja z dostopom do interneta. Enterprises with Internet access. Statistične informacije, št. 14/2005 6 Rapid Reports No 14/2005 Prodaja preko interneta je na splošno namenjena končnim potrošnikom (B2C) ali drugim podjetjem (B2B). Od velikosti podjetja je odvisno, komu je podjetje prodalo več. Podjetja s 5 do 9 zaposlenimi prodajajo več končnemu potrošniku, večja podjetja pa tudi drugim podjetjem in ta delež se z rastjo podjetja povečuje. E-sale is mostly intended for the final customers (B2C) and for the other enterprises (B2B). The size of the enterprise determines its biggest customers. The enterprises with 5 – 9 employees sold more to the final customers, while the percentage of the e-sale to the other enterprises grows with the size of the enterprise. Slika 10: Razdelitev e-prodaje1) končnim potrošnikom in drugim podjetjem v letu 2003 v podjetjih po številu zaposlenih oseb, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Chart 10: Breakdown of e-sales1) B2B and B2C in 2003 in enterprises by the number of employees, Slovenia, 1st quarter 2004 1) Podjetja z dostopom do interneta. Enterprises with Internet access. Podjetjem, ki so omogočala e-prodajo, se zdi slednje zelo pomembno zaradi pridobivanja novih kupcev, geografskega širjenja trga ter ohranjanja konkurenčnosti. The enterprises that enabled the e-sale considered e-sale as very important for reaching new customers, for expanding the market geographically and for keeping pace with competitors. Slika 11: Mnenja podjetij1) o e-prodaji, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Chart 11: Opinion of the enterprises1) about the e-sale, Slovenia, 1st quarter 2004 1) Podjetja s 5 in več zaposlenimi osebami. Enterprises with 5 and more employees. Statistične informacije, št. 14/2005 Rapid Reports No 14/2005 7 In kakšne so ovire za e-prodajo? Podjetja so menila, da so največje ovire za razvoj e-prodaje varnostne težave glede plačil kot tudi neprimernost njihovega blaga oz. storitve za e-prodajo. And what are the barriers for the e-sale? The enterprises considered as the main barriers for the e-sale the security problems concerning payments and also the unsuitableness of their products or services for the e-sale. Slika 12: Mnenja podjetij1) o ovirah za e-prodajo, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Chart 12: Opinion of the enterprises1) about the barriers for the e-sale, Slovenia, 1st quarter 2004 1) Podjetja s 5 in več zaposlenimi. Enterprises with 5 and more employees. Statistične informacije, št. 14/2005 8 Rapid Reports No 14/2005 1. Opremljenost podjetij z IKT po številu zaposlenih oseb, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Enterprises with the ICT by the number of employees, Slovenia, 1st quarter 2004 Število zaposlenih oseb Number of employees 5 + 10 + 1) 5 - 9 10 - 49 50 - 249 250 + Podjetja, skupaj 11893 5619 6274 4324 1018 277 Enterprises, total Podjetja, ki uporabljajo računalnike 10916 5333 5583 4055 1000 277 Enterprises using computers Podjetja, ki zaposlujejo teledelavce 1936 872 1064 593 187 92 Enterprises employing teleworkers Podjetja, ki imajo ... Enterprises that have … internet 10493 5231 5262 3954 1000 277 Internet LAN 3619 2338 1281 1434 651 253 LAN brezžični LAN 696 441 255 241 114 86 wireless LAN intranet 4350 2375 1975 1630 534 211 Intranet ekstranet 617 445 172 243 116 86 Extranet sistem za obdelavo naročil 2240 1360 879 882 317 162 a system for managing orders 1) Podatki, ki jih objavlja Eurostat. Data published by Eurostat. 2. Struktura opremljenosti podjetij z IKT po številu zaposlenih oseb, Slovenija, 1. četrtletje 2004 Structure of enterprises with the ICT by the number of employees, Slovenia, 1st quarter 2004 % Število zaposlenih oseb Number of employees 5 + 10 + 1) 5 - 9 10 - 49 50 - 249 250 + Podjetja, skupaj 100 100 100 100 100 100 Enterprises, total Podjetja, ki uporabljajo računalnike 92 95 89 94 98 100 Enterprises using computers Podjetja, ki zaposlujejo teledelavce 16 16 17 14 18 33 Enterprises employing teleworkers Podjetja, ki imajo ... Enterprises that have … internet 88 93 84 91 98 100 Internet LAN 30 42 20 33 64 91 LAN brezžični LAN 6 8 4 6 11 31 wireless LAN intranet 37 42 31 38 52 76 Intranet ekstranet 5 8 3 6 11 31 Extranet sistem za obdelavo naročil 19 24 14 20 31 58 a system for managing orders 1) Podatki, ki jih objavlja Eurostat. Data published by Eurostat. Statistične informacije, št. 14/2005 Rapid Reports No 14/2005 9 3. Opremljenost podjetij (s 5 in več zaposlenimi osebami) z IKT po Standardni klasifikaciji dejavnosti1), Slovenija, 1. četrtletje 2004 Enterprises (with 5 and more employees) with the ICT by NACE activities1), Slovenia, 1st quarter 2004 Skupaj Total Predelovalne dejavnosti (proizvodnja živil, tekstil- nih, lesnih izdelkov) Manufac- turing activities (manufa- cture of food, textile, wood products) DA - DE Predelovalne dejavnosti (proizvodnja naftnih, kemičnih izdelkov) Manufac- turing activities (manufa- cture of petroleum, chemical products) DF - DH Predelovalne dejavnosti (proizvodnja kovin, nekovin) Manufac- turing activities (manufa- cture of metal, non- metal products) DI - DJ Predelovalne dejavnosti (proizvodnja strojev, vozil, pohištva) Manufac- turing activities (manufa- cture of machinery, transport equipment) DK - DN Gradbe- ništvo Construction F 45 Prodaja, popravila mot.vozil, trgovina na drobno z mot.gorivi Sale, repair of motor vehicles, retail sale of motor fuel G 50 Posredništvo in trgovina na debelo, razen z motornimi vozili Wholesale trade, commission trade, except of motor vehicles G 51 Podjetja, skupaj 11893 1342 349 1036 991 2231 578 1601 Enterprises, total Uporaba računalnikov 10916 1267 349 924 957 1668 556 1571 Computer usage Podjetja, ki zaposlujejo teledelavce 1936 154 53 114 148 318 63 297 Enterprises employing teleworkers Podjetja, ki imajo ... Enterprises that have … internet 10493 1201 349 890 944 1546 545 1542 Internet LAN 3619 370 (115) 295 398 418 113 566 LAN brezžični LAN 696 95 26 64 76 5 18 128 wireless LAN intranet 4350 419 (126) 382 458 497 (242) 626 Intranet ekstranet 617 47 16 36 94 24 35 82 Extranet sistem za obdelavo naročil 2240 308 (87) 177 248 109 (184) 527 a system for managing orders 3. Opremljenost podjetij (s 5 in več zaposlenimi osebami) z IKT po Standardni klasifikaciji dejavnosti1), Slovenija, 1. četrtletje 2004 (nadaljevanje) Enterprises (with 5 and more employees) with the ICT by NACE activities1), Slovenia, 1st quarter 2004 (continued) Trgovina na drobno, razen z mot.vozili, popravila izdelkov široke porabe Retail trade, save motor vehicles, repair of household goods G 52 Gostinstvo Hotels and restaurants H 55.1 - 55.2 Promet in skladiščenje Transport and storage I 60 - 63 Pošta in tele- komunikacije Post and telecommu- nications I 64 Poslovanje z nepremični- nami, najem in poslovne storitve Real estate, renting and business activities K 70, 71, 73, 74 Obdelava podatkov, podatkovne baze in s tem povezane dejavnosti Computer and related activities K 72 Filmska, video, radijska in televizijska dejavnost Motion picture, video, radio and television activities O 92.1 - 92.2 Podjetja, skupaj 977 157 667 47 1592 276 50 Enterprises, total Uporaba računalnikov 913 157 640 47 1544 276 47 Computer usage Podjetja, ki zaposlujejo teledelavce 136 9 68 ((28)) 366 ((164)) ((18)) Enterprises employing teleworkers Podjetja, ki imajo ... Enterprises that have … internet 797 157 626 47 1526 276 47 Internet LAN 162 ((49)) (168) 31 671 (236) ((30)) LAN brezžični LAN 35 7 58 13 57 ((106)) (8) wireless LAN intranet 241 ((89)) (271) (34) 718 (213) ((33)) Intranet ekstranet 6 2 10 (18) 95 ((146)) 5 Extranet sistem za obdelavo naročil 180 (32) 58 ((26)) 187 ((102)) ((15)) a system for managing orders 1) Seznam zajetih dejavnosti je v metodoloških pojasnilih. List of the activities included is in the methodological explanations. ( ) manj natančna ocena / less accurate estimate: 0,10