La Forza della Mentorship Come aiutare i giovani leader ad essere efficaci in uno spazio digitale? Impresum Indice dei contenuti Titolo della pubblicazione: La Forza della Mentorship: Come aiutare i giovani leader ad essere efficaci in uno spazio digitale? Autori: Sabina Belc, Katarína Klusová Introduzione Collaboratori: Petr Kantor, Zsuzsanna Farkas 5 Grafica: Eva Gajšek Immagini: Leonardo AI Ljubljana, Gennaio 2024 Capitolo 1: La realtà di oggi 7 Pubblicato da: Socialna akademija, rappresentante: Matej Cepin Avvertenze: Il progetto Creative Digital Spaces e questo manuale sono stati cofi-nanziati dall'Unione Europea attraverso il programma Erasmus+. Tuttavia, le opinioni e i punti di vista espressi sono esclusivamente quelli degli autori e non riflettono neces-sariamente quelli dell'Unione Europea, della Commissione Europea o dell'Agenzia Capitolo 2: Cosa dobbiamo sapere sul Nazionale Slovena per il programma Erasmus+ (Istituto MOVIT per lo Sviluppo della ruolo di Yoda? 11 Mobilità Giovanile). Né l'Unione Europea, né la Commissione Europea, né l'Agenzia Nazionale Slovena per il programma Erasmus+ (Istituto MOVIT per lo Sviluppo della Mobilità Giovanile) possono essere ritenuti responsabili del contenuto di questa pubblicazione. Capitolo 3: Cosa dobbiamo sapere sul ruolo di Obi-Wan? 19 Capitolo 4: Come dovrebbe essere il processo di Yodaship digitale? 33 KATALOŽNI ZAPIS O PUBLIKACIJI (CIP) PRIPRAVILI V NARODNI IN UNIVERZITETNI KNJIŽNICI V LJUBLJANI COBISS.SI-ID 186386179 Conclusione 41 ISBN 978-961-96522-7-5 (PDF) Introduzione Questo manuale vuole essere una guida per prepararsi al processo di mentorship in uno spazio digitale, con l'obiettivo di sostenere i giovani nell'assumersi il ruolo di leader di gruppi che svolgono attività online insieme. Nel corso del manuale, si svilupperà una comprensione dei cambiamenti sociali che influenzano il modo di essere leader, delle sfide che comporta la guida di un team a distanza e delle idee su come affrontarle. Per evitare di passare dai concetti di mentorship, coaching, mentore, coach, guida, mentee e coachee, ci siamo ispirati a Star Wars e abbiamo introdotto l'idea di Yodaship, che combina l'esperienza di coaching e mentorship. Come ruoli, proponiamo quelli di Yoda e Obi-Wan Kenobi. Proprio come Yoda ha guidato Obi-Wan nella sua giovinezza, gli youth worker (Yoda) sono qui per fare da mentori, coach e guide agli youth leader (Obi-Wan). 4 5 Gli YODA sono youth worker che educano e guidano i giovani a diventare Obi-Wan responsabili ed efficaci negli spazi digitali. Gli Yoda si concentrano sul proprio approccio per diventare i migliori mentori per i loro Obi- Wan e per aiutarli a gestire gruppi di giovani all'interno di spazi digitali. Gli OBI-WAN sono youth leader di gruppi che lavorano a distanza. Facilitano la La realtà di oggi collaborazione online per raggiungere un obiettivo Capitolo 1 comune, utilizzando lo spazio digitale e le sue piattaforme. Organizzano e guidano i loro coetanei, promuovendo una comunicazione e una cooperazione efficaci. Mentre ci sforziamo di scavare più a fondo e iniziamo con il primo capitolo, che tratta delle sfide che ci attendono nel mondo dinamico di oggi, è evidente che stiamo navi-gando in un paesaggio segnato da complessità e rapidi cambiamenti. Dalle pressanti questioni del cambiamento climatico e dei conflitti geopolitici come quelli in Ucraina Quindi, caro Yoda, ti invitiamo a unirti a noi nell'esplorazione di ciò che è necessario e in Palestina, al ritmo incessante del progresso tecnologico e al profondo impatto del-per guidare gli Obi-Wan nel mondo digitale. Vogliamo che ti senta sicuro nel la pandemia di COVID-19, insieme all'emergere della cultura del lavoro a distanza, ci rapportarti con loro, quindi ti forniremo qui una panoramica e ti suggeriremo del troviamo in un ambiente cosiddetto “VUCA” - ovvero caratterizzato da Volatilità, In-materiale di approfondimento extra. certezza (Uncertainty, in inglese), Complessità e Ambiguità. Se non sei sicuro di voler dedicare il tuo tempo al supporto di team remoti e comunità Per poter supportare gli Obi-Wan nel muoversi con sicurezza in questo ambiente, che virtuali, dai un'occhiata a questo video che evidenzia come gli spazi digitali possano richiede adattabilità e flessibilità, è fondamentale comprendere meglio la realtà odier-dare accesso a risorse (educative) altrimenti irraggiungibili. Potrebbe ispirarti a unirti a na, dalle caratteristiche di un mondo VUCA alle sfide specifiche e di leadership dei noi nel portare il tuo lavoro nel mondo online. team a distanza. 6 7 Un mondo VUCA team che devono contribuire attivamente, condividendo un'identità e una visione comune per il futuro. Devono promuovere il pensiero sistemico, in cui si esplorano le di-Scavando più a fondo nell'ambiente VUCA,1 vediamo come influisce sugli spazi di lavo-verse prospettive e la complessità delle situazioni che il team si trova ad affrontare, e ro. La sua influenza si fa sentire in vari modi:2 promuovere come valore fondamentale l'adattabilità. Devono lavorare sulla comprensione che lasciare andare certe cose è necessario per preservare ciò che conta davvero, • Impatto psicologico: L'incertezza del VUCA influisce sul benessere mentale delle e devono affrontare con coraggio i problemi e assumersi la responsabilità del futuro. persone, provocando ansia e destabilizzazione. I continui cambiamenti possono minare la motivazione, inducendo le persone a mettere in discussione i propri Nel mezzo della tempesta VUCA, la costruzione della resilienza diventa un faro che ci obiettivi. guida e ci ricorda la nostra capacità di resistere, adattarci e prosperare anche di fronte • Effetto travolgente e impatto culturale: Sia gli individui che le organizzazioni pos-all'incertezza. È una testimonianza della forza duratura dello spirito umano. sono essere sopraffatti dal VUCA, con conseguenze sulla cultura interna. • Sfide decisionali: L'incertezza può portare a decisioni affrettate, mettendo a ri-Team a distanza schio quelle buone. D'altra parte, può anche portare alla paralisi decisionale. • Minaccia per gli obiettivi a lungo termine: I progetti e le innovazioni a lungo termi-Con la digitalizzazione dei luoghi di lavo- ne sono a rischio a causa della natura imprevedibile del VUCA. ro, la pandemia di COVID-19 e la globa- lizzazione dei gruppi di lavoro, ci tro- viamo sempre più spesso a collabo- rare in modalità remota (o ibrida). Durante la pandemia, tutti noi ab- biamo sperimentato la collabora- zione online, che ci ha mostrato un grande potenziale di risparmio di tempo e che ha avuto un impatto significativo sul modo in cui ci in- contriamo e lavoriamo insieme oggi. La leadership a distanza è una realtà, al giorno d'oggi, e consiste nel guidare Considerando queste sfide, coltivare la resilienza all'interno dei team emerge come un un team distribuito in diversi luoghi obiettivo cruciale. Si tratta della capacità di un team di affrontare le sfide e di uscirne fisici. È il processo di gestione di team a distanza, sia in senso amministrativo che a li-rafforzato, che si tratti di disastri naturali, epidemie o altre minacce. I team resilienti vello di ispirazione. La leadership non è vincolata a un particolare ufficio o spazio di sopportano le difficoltà mantenendo le proprie funzioni, la propria struttura e la pro-lavoro.4 pria identità. Ma la resilienza non consiste solo nel preservare lo status quo, bensì an-Con i team a distanza e i progressi in campo digitale, la pressione sui leader per stare al che nell'adattarsi ad alterazioni a breve termine e a cambiamenti a lungo termine. passo con le tecnologie e le innovazioni emergenti è enorme. Devono essere aperti a Se i leader vogliono sviluppare la resilienza3, devono coinvolgere tutti i membri del nuove idee e disposti a sperimentare nuovi approcci. Devono anche essere a proprio agio con l'ambiguità e l'incertezza, poiché la trasformazione digitale può essere impre-1 Bob Johansen of the Institute for the Future adapted the concept VUCA, born out of the aftermath of the 9/11 vedibile e complessa.5 terrorist attack, for the business world in his 2009 book Leaders Make the Future. 2 Mind Tools Content Team (n. d.). Managing in a VUCA World. Mind Tools. 4 Zavvy (n.d.) How to Be a Great Remote Leader: Overcome Challenges and Inspire Your Team [7. 9. 2023]. 3 Lerch D. (2017). Think Resilience - Preparing for the rest of the 21st century. Class Central. 5 Meyerhoefer, F. L. (2023). Leadership in the Digital Age: How Technology is Changing the Game. speexx [7. 9. 2023]. 8 9 Quando lavorano con team a distanza, i leader devono trovare nuovi modi per mantenere i loro team impegnati e produttivi, il che richiede una maggiore attenzione alla cultura di squadra. Devono essere più empatici e comprensivi, poiché i membri del gruppo potrebbero avere a che fare con problemi personali o familiari che influiscono sul loro lavoro, e lavorare attivamente per prevenire il burnout dei membri del team e il proprio.6 Per lavorare sulla prevenzione, devono essere consapevoli delle caratteristiche della salute mentale nell'era digitale, come il sovraccarico di informazioni, l'uso dei social media, il cyberbullismo e la dipendenza digitale, e avere accesso a risorse per la salute mentale.6 I team devono ripensare le strategie di comunicazione e dotarsi di nuovi strumenti come videoconferenze, software di gestione dei progetti e piattaforme di collaborazione.7 Ciò richiede competenze digitali e una profonda comprensione del potenziale degli strumenti e delle tecnologie digitali. I leader devono trovare il giusto equilibrio tra trasparenza e privacy nelle interazioni mediate dalla tecnologia.8 Cosa dobbiamo sapere sul Per saperne di più ruolo di Yoda? Virtual Team Collaboration: Questo articolo di SpringerLink analizza le sfide affrontate Capitolo 2 dai team virtuali ed esplora le strategie e le tecnologie che facilitano la collaborazione e la comunicazione all'interno dei team a distanza. Managing in a VUCA World: Questa risorsa di Mind Tools fornisce un approccio efficace per aiutare i giovani ad affrontare bene il mondo VUCA. Include apprendimento ap-plicato, feedback e onestà. Cari Yoda, in questo capitolo approfondiremo le competenze chiave di cui avete How to Embrace Constant Change in a VUCA World: Questa risorsa di Forbes offre bisogno. Il vostro obiettivo principale è quello di diventare un mentore, una guida e un consigli per abbracciare il cambiamento costante in un mondo VUCA. Include consigli coach efficiente per gli Obi-Wan, e di dotarli delle conoscenze, delle abilità e delle atti-su come costruire la fiducia in sé stessi e la resilienza. tudini necessarie per navigare nelle complessità dei gruppi di giovani all'interno dello Empowering People to Cope with the VUCA through Three Elements: Questa risorsa spazio digitale in un mondo VUCA. di VUCA-WORLD evidenzia tre elementi che determinano il loro successo: liberarsi dal Per svolgere efficacemente il vostro ruolo, dovete possedere competenze diverse in senso comune, abbracciare la novità e la sfida mentale, e apprezzare la propria storia grado di far emergere il potenziale degli strumenti e delle tecnologie digitali a sup-personale. porto della collaborazione, conoscere le sfide affrontate dai team a distanza e sapere come sostenere la salute mentale e il benessere degli Obi-Wan. Esploreremo le differenze tra coaching e mentoring e le competenze necessarie per 6 Srinivasan, P., Muniammal, M.A., Maruthavanan, M., Natarajan, S., Thangavel, K., Kumar, S. (2023). Education 5.0 Re-volutionizing Learning for the Future (Vol.1). Thiagarajar College of Preceptors. svolgere il vostro ruolo. Sfruttando la tecnologia e le vostre competenze, potrete 7 Ibid. affrontare le complessità del lavoro con i giovani leader negli spazi digitali e contribuire 8 Morrison-Smith, S., Ruiz, J. (2020). Challenges and Barriers in Virtual Teams: a Literature Review. SN Applied Sci-al loro sviluppo personale e professionale. ences, (2020) 2:1096. 10 11 Il vostro approccio D'altra parte, la mentorship vede coin- volte persone più esperte che Il coaching o il mentoring sono i due metodi che probabilmente utilizzerete per guidano quelle meno esperte nel sostenere gli Obi-Wan. Si tratta di due approcci dinamici che sono fondamentali per loro percorso professionale. Il pre-guidare le persone verso i loro obiettivi e sbloccare il loro potenziale. supposto è che il mentore abbia già intrapreso questo percorso e, in Il coaching consiste nel favorire la crescita attraverso l'esplorazione guidata. Il quanto esperto, possa condividere coaching si concentra sul facilitare il cambiamento nei comportamenti, nelle compe-consigli ed esperienze. I mentori de- tenze, nelle abilità e nei risultati di un individuo. I coach vono quindi essere esperti nel campo praticano l'ascolto profondo, ponendo domande auto- in cui sostengono i loro mentee. esplorative e fornendo al contempo sostegno, atten- zione, responsabilità e riservatezza. L'obiettivo è "Come coach, in questa quello di aiutare i leader a comprendere sé stessi e le danza guidiamo e siamo loro esperienze, portando a ulteriori azioni e ap- guidati, e di solito scendia- prendimenti. 9 mo in pista con un partner. Il mentoring consiste nel guidare con saggezza Cerchiamo di trovare il ritmo del partner, che rispettiamo. ed esperienza. Il mentoring è un approccio È anche importante che la persona che balla con noi voglia basato sulla relazione tra un mentore più es- ballare meglio o in modo diverso. Come mentore, guidiamo perto e un mentee meno esperto che viene guidato nel suo percorso professionale. Il mentor- il nostro partner appena arrivato che vuole ballare come ing comporta l'offerta di una guida, la condivisione un ballerino esperto. Conosciamo già i passi, l'intera coreo- di conoscenze e il dare consigli basati sulle espe- grafia, la musica, i vestiti e tutti gli altri accessori per una rienze e sulle competenze del mentore.10 danza di qualità. E il nostro partner vuole entrare a far Sebbene il coaching e il mentoring condividano l'obi- parte della nostra squadra di ballo, quindi si affida a noi e ettivo comune di guidare gli individui verso il successo, partecipa alla danza." 11 si differenziano per l'approccio. Quando lavoriamo con i giovani leader, di solito non ci limitiamo a fare da coach o da Lo strumento più importante per un coach di successo sono le domande, domande mentore, ma assumiamo il ruolo più appropriato per il problema che abbiamo di potenti che invitano il coachee a esplorare le possibili soluzioni alle sue sfide. Di solito, fronte. L'approccio del coaching viene utilizzato solo quando si affrontano argomenti gli argomenti riguardano le relazioni interpersonali, le sfide comportamentali del in cui non è necessaria la conoscenza di un esperto, ma la soluzione sta nella riflessione coachee e gli obiettivi. Il presupposto è che il coachee sia l'esperto della sua vita, e nel trovare le risposte da soli. quindi il coach non fornisce risposte e consigli, ma sostiene il coachee nella ricerca delle proprie. Nello spazio digitale, il coaching e il mentoring possono avvenire anche attraverso piattaforme di comunicazione a distanza. Questi approcci digitali offrono flessibilità in 9 Eriksen, M., Collins, S., Finocchio, B., Oakley, J. (2019) Developing Students’ Coaching Ability Through Peer termini di tempo e luogo, consentendo alle persone di impegnarsi in relazioni di Coaching. Journal of Management Education (2019) 44:1, 9-38. coaching e mentoring senza essere fisicamente presenti nello stesso spazio. Tuttavia, i 10 Ibid. 11 Boldizsár S. (2019). A tréner, a coach és a mentor területek közötti különbségek. Indigo Coaching [3. 8. 2023]. 12 13 principi e le tecniche fondamentali del coaching e del mentoring rimangono gli stessi "Se avessi un'ora di tempo per risolvere un problema e la sia nello spazio analogico che in quello digitale.12 mia vita dipendesse dalla soluzione, passerei i primi 55 minuti a determinare la domanda giusta da Competenze porre perché, una volta conosciuta la domanda Gli Yoda che vogliono sostenere gli Obi-Wan attraverso questi due approcci devono giusta, potrei risolvere il problema in meno di possedere le seguenti competenze chiave: cinque minuti". Spazio analogico Spazio digitale Alcune caratteristiche delle domande potenti: • Sono chiare e semplici. • Ascolto attivo: Comprendere at- Negli spazi digitali, le competenze si • Non hanno motivazioni nascoste. tentamente le preoccupazioni e le ampliano fino a comprendere: • Portano una nuova prospettiva e aprono la porta esigenze. • Competenza tecnologica: Confi- all'esplorazione. • Comunicazione: Trasmettere idee denza con le piattaforme online e • Ci sorprendono e ci fanno tacere per un attimo, non hanno una risposta immediata. e istruzioni in modo chiaro. gli strumenti digitali. • Stimolano la curiosità, la creatività, la riflessione, la profondità e l'energia. • Empatia: Relazionarsi con le emo- • Comunicazione digitale: Interazio- • Sono provocatorie e ci invitano a uscire dalla nostra zona di comfort. zioni e le esperienze. ne efficace attraverso i canali digi- • Mettono a nudo e in discussione i pregiudizi. • Risoluzione dei problemi: Analiz- tali. • Risuonano con le persone, risvegliano nuove domande. zare le situazioni e individuare le • Alfabetizzazione digitale: Capacità • Chiedono come, perché e cosa. soluzioni. di consumare (trovare, valutare ed • Flessibilità: Adattare gli approcci elaborare) e creare informazioni in alle esigenze individuali. formato digitale. Esercizio: ecco alcune idee di domande che potete porre • Porre domande pertinenti: Saper agli Obi-Wan per esplorare il loro potere:14 porre domande “potenti”. • Quando vi siete sentiti al meglio? Cosa è successo in quel momento? Quali sono le domande “potenti” di cui stiamo parlando?13 • Cosa vi dà più soddisfazione quando la- vorate in gruppo? Diversi tipi di domande possono stimolare modi diversi di pensare e rispondere. Quale • Perché si verificano delle fluttuazio- domanda stimola la nostra curiosità, attiva le nostre molteplici capacità e ci invita a ni? esplorare? Le domande che riescono a fare questo si chiamano domande potenti, per- • Come posso contribuire a miglio- ché hanno il potere di smuovere qualcosa in chi le ascolta o le legge. rare il clima nel gruppo? Possiamo facilmente comprendere l'importanza delle domande leggendo questa • A cosa non abbiamo ancora pen- citazione di Albert Einstein: sato per creare una collaborazio- ne di gruppo eccezionale? 12 Eriksen, M., Collins, S., Finocchio, B., Oakley, J. (2019) Developing Students’ Coaching Ability Through Peer Coaching. Journal of Management Education (2019) 44:1, 9-38. 13 Založnik P., Oblak A., Kovač J. (2018). Sodelovalni pristopi k učenju in poučevanju v šolskem prostoru. Gradivo za 14 Belc S., Oblak A. (2021). Prostori dialoga. V M. Cepin (ed.) “Kaj pa, če bi mi, … udeležence seminarja. ?” (p. 201-224). Socialna akademija. 14 15 Atteggiamenti Esercizio: Tutti i nostri pensieri derivano da pregiudizi e convinzioni radicati nelle nostre esperienze. Quando vi mettete sul sentiero del maestro Yoda, potete trovare ispirazione nella prat- ica delle Quattro Pieghe dell' Arte dell'Ospitalità (Four Fold practice of the Art of Host-Scrivete le domande dell'ultimo incontro con Obi-Wan. Su quali ing), un modo molto efficace di sfruttare la saggezza collettiva e la capacità di auto-presupposti si basano? Provate a cambiarli e vedete se cambiano organizzazione di gruppi di qualsiasi dimensione.15 anche le domande. È pensato per lavorare con i gruppi, ma quando ci incontriamo con gli youth leader Quando pensate al vostro Obi-Wan, quali domande vi vengono in non dobbiamo dimenticare questi aspetti: mente se credete che abbia bisogno di aiuto? Quali domande sor- gono se credete che sia un esperto nella sua vita? Quali sono le • Ospitare sé stessi (essere presenti) e differenze tra loro? • Ospitare altri (gli Obi-Wan). Perché dobbiamo prestare attenzione a ospitare noi stessi? Se siamo veramente prePer saperne di più senti e consapevoli del nostro dialogo interno, possiamo dare spazio agli youth leader Art of Hosting: Questa pagina ospita contenuti relativi all'Arte dell'Ospitalità, approc-affinché siano vulnerabili e in grado di dar adito a conversazioni che contano e fanno cio e metodologia per la facilitazione dei gruppi e il cambiamento dei sistemi (modello la differenza nella loro vita. open-source). L'approccio fa leva sulla leadership partecipativa per facilitare i processi di gruppo. Esercizio: Come possiamo essere più presenti, calmi e con- centrati? Designing powerful questions: Un capitolo del libro online Conversational Leadership di David Gurteen spiega cosa sono le domande potenti e vi guida nella loro creazione. Ecco alcune idee che possono essere utili: • Lavorate sulla vostra curiosità. Toolbox Mindful Coaching: Un'utile pagina di risorse in cui è possibile trovare do- • Prestate attenzione al vostro monologo interiore, siate genti-mande utili per il coaching e spiegazioni sui tipi di domande. Fornisce anche uno li con voi stessi e dedicate del tempo alla riflessione. schema di attività per mettere in discussione le narrazioni personali radicate nelle • Trovate pratiche che portino la consapevolezza nella vostra trappole del pensiero. vita (camminare, meditare, correre, cantare, ecc.). “Kaj pa, če bi mi, …?”: Un manuale per gli youth worker che vogliono incoraggiare le • Si possono anche utilizzare esercizi per esplorare e percepire iniziative di gruppi di giovani (e che parlano sloveno). In esso si trovano i modi per il proprio corpo. portare lo youth work al di là degli indicatori e incoraggiare uno spazio coraggioso in • Stabilite un obiettivo per voi stessi. Qual è una delle pratiche cui i giovani possano entrare con piena autenticità. che metterete in programma per essere più presenti? Per ospitare gli youth leader, è essenziale ospitarli come persone a tutto tondo piut-tosto che considerarli solo come un insieme di capacità, problemi e limiti. Ci sforziamo di creare uno spazio (più) sicuro in cui i giovani possano essere rilassati, onesti e liberi di esprimere le loro opinioni e iniziative, poiché possono dare il meglio di sé quando si sentono sicuri.16 15 Art of Hosting community (n. d.). Art of Hosting. [2. 8. 2023]. 16 Oblak, A. (2021) Onkraj ciljev. V M. Cepin (ed.) “Kaj pa, če bi mi, … ?” (p. 35-56). Socialna akademija. 16 17 Cosa dobbiamo sapere sul ruolo di Obi-Wan? Capitolo 3 Nei capitoli precedenti abbiamo esplorato vari aspetti della Yodaship e il suo significato nel guidare i giovani nell'era digitale in rapida evoluzione. In questo capitolo approfondiremo il ruolo degli Obi-Wan, gli youth leader che assumono un ruolo di leadership nelle iniziative giovanili in contesti online o ibridi. Il loro ruolo è fondamentale e ha un grande impatto sullo sviluppo complessivo delle iniziative e dei loro coetanei. E voi, cari Yoda, siete qui per sostenerli nel loro percorso. Avete la responsabilità di plasmare e coltivare le loro capacità, dotandoli delle conoscenze, delle competenze e delle attitudini necessarie per affrontare le complessità della guida di gruppi di giovani nello spazio digitale in un mondo VUCA. A tal fine, esamineremo alcuni concetti e pratiche che possono servire agli Obi-Wan nel loro lavoro. 18 19 Lavorare con un team a distanza Questo è particolarmente importante per i membri della GenZ, che apprezzano un lavoro significativo e uno sviluppo professionale mirato. Probabilmente gli Obi-Wan lo Quando si parla di gruppi di giovani, si parla soprattutto di GenZ. Chi sono? capiranno meglio, in quanto rappresentanti della stessa generazione. Possono entrare in contatto con i loro coetanei in un modo che i leader più anziani di solito non pos-In sintesi, il tipico GenZ è un giovane adulto autonomo che si preoccupa profonda-sono fare. Questi legami consentono agli Obi-Wan di comunicare e condividere le mente per gli altri, si impegna per una comunità eterogenea, è altamente collaborativo conoscenze con i membri del loro team in modo efficace. Possono aiutare a costruire e sociale, apprezza la flessibilità, la rilevanza, l'autenticità e la leadership non gerar-relazioni positive, promuovere il fair play e risolvere i conflitti. chica e, pur essendo sconcertato da questioni ereditate dalle generazioni precedenti come il cambiamento climatico, ha un atteggiamento pragmatico riguardo al lavoro La seconda cosa da tenere a mente è la dinamica che deve essere fatto per affrontare questi problemi. di formazione della squadra. Possiamo riflet- tere sulla fase di sviluppo del team e dare agli I GenZ hanno sviluppato una precoce dimestichezza con potenti strumenti digitali che Obi-Wan la possibilità di adattare il loro stile di hanno permesso loro di essere autosufficienti e collaborativi. Allo stesso modo, grazie leadership alle esigenze del gruppo. Nella fase alla possibilità di conoscere persone e culture di tutto il mondo fin da piccoli, hanno iniziale, i team hanno bisogno di una mag-sviluppato un maggiore apprezzamento per la diversità e l'importanza di trovare la giore guida, ma i leader possono assumere propria identità unica. 17 ruoli di mentore e coach quando raggiun- Mentre lavoriamo con gli Obi-Wan, dobbiamo tenere presente che la maggior parte dei gono la fase di performance. Come ispi-libri sulla leadership sono stati scritti pensando ad altre generazioni, quindi quando razione, possiamo utilizzare il modello di aiutiamo gli youth leader a trovare il loro percorso e il loro stile di leadership, non pos- Tuckmann. siamo limitarci a fare un copia-incolla di come abbiamo lavorato in passato, o anche In un mondo VUCA, i leader, mentre lavorano con i team, devono:19 solo prima della pandemia COVID-19. Il nuovo stile di leadership nell'era digitale consiste nel creare uno scopo condiviso e un significato comune per i membri del gruppo. • Contrastare la volatilità con la visione: I leader devono accettare e far proprio il cambiamento come costante. Pertanto, devono co-creare una dichiarazione forte “I leader devono essere narratori, e ispirare i loro team con e convincente di obiettivi e valori e sviluppare insieme ai membri del team una vi-una visione e una narrazione avvincenti, in linea con gli sione chiara e condivisa del futuro. È bene assicurarsi di fissare obiettivi flessibili obiettivi e i valori dell'organizzazione.” - Steve Denning18 che possano essere modificati quando necessario. Questo permette loro di navigare in situazioni sconosciute e di reagire rapidamente ai cambiamenti. 17 De Witte, M. (2022). Gen Z are not ‘coddled.’ /…/ research. Stanford News [7. 9. 2023]. • Affrontare l'incertezza con la comprensione: Per affrontare l'incertezza, i leader 18 Meyerhoefer, F. L. (2023). Leadership in the Digital Age: How Technology is Changing the Game. speexx [7. 9. devono rivedere e valutare le prestazioni del team. Va considerato ciò che è stato 2023]. fatto bene, ciò che è stato una sorpresa e ciò che si potrebbe fare in modo diverso la prossima volta. Come team, bisogna simulare e sperimentare le situazioni per esplorare come potrebbero svolgersi e come poter reagire in futuro. • Reagire alla complessità con chiarezza: I leader devono comunicare chiaramente con i membri del loro team. Devono sviluppare dinamiche di squadra positive e promuovere la collaborazione per lavorare efficacemente insieme in un ambiente frenetico e imprevedibile. • Combattere l'ambiguità con l'agilità: I leader devono promuovere flessibilità, adat- 19 Mind Tools Content Team (n. d.). Managing in a VUCA World. Mind Tools. 21 tabilità e agilità. Devono pianificare in anticipo, ma prevedere tempi di emergenza Gli Obi-Wan devono fare check-in regolari e chiarire le proprie aspettative come leader, ed essere pronti a modificare i loro piani in base all'evolversi degli eventi. Devono cambiare il loro stile di gestione per focalizzarsi verso i risultati e non concentrarsi incoraggiare le persone a pensare al di fuori delle loro aree funzionali abituali per troppo sugli input. Il passaggio a obiettivi più chiari consente ai membri del team di ampliare le loro conoscenze ed esperienze e abbracciare una "cultura delle idee". produrre risultati adatti al loro stile di lavoro. Alcune idee su come stimolare la connes- sione e il sentimento di squadra si posso- no trovare in un manuale intitolato Spazi Digitali Fantastici e Come Crearli e nel corso online di supporto. Sfide che potrebbero presentarsi Quando lavoriamo a distanza, dobbiamo prestare maggiore attenzione ad alcune cose che diamo per scontate, come ad esempio i momenti di "pausa caffè" in cui incontriamo i membri del gruppo e condividiamo ciò che accade nella nostra vita lavorativa o Non bisogna dimenticare di celebrare i successi. Prima di tutto occorre chiarire come personale. Poiché quando lavoriamo di persona siamo soliti recarci al lavoro, è più si misureranno i successi e assicurarsi che le metriche si concentrino non solo sulla chiaro quando stiamo lavorando, quando siamo a casa e quando stiamo riposando. La-qualità, sul tempo e sui fattori finanziari, ma anche sul benessere personale. Quando il vorare di persona con i colleghi rende più facile mantenere la motivazione, perché sen-team si sente bene mentalmente, fisicamente ed emotivamente, le sue prestazioni tiamo un po' di pressione da parte dei colleghi. Passeremo in rassegna alcune delle complessive migliorano. Bisogna poi trovare il modo di festeggiare i successi. Quando sfide più frequenti che gli Obi-Wan probabilmente incontreranno e come affrontarle. le persone festeggiano, il loro corpo produce ossitocina ed endorfine, che riducono lo stress e rafforzano il sistema immunitario. Impostare una cultura lavorativa costruttiva Per i leader che guidano gruppi a distanza, è anche importante usare la tecnologia a Che cosa possiamo imparare sull'impostazione della cultura del lavoro dagli imprendi-proprio vantaggio e impostare fin dall'inizio processi e piattaforme di lavoro adeguati. tori che si sono trovati ad affrontare il problema dello smart working in tempi di COVID-19? 20 Per ispirarsi, gli Obi-Wan possono utiliz- Per gli Obi-Wan è ancora più importante guidare con empatia e creare sicurezza psico-zare la Toolbox sviluppata a questo sco- logica. 21 Possono farlo rafforzando lo spirito di squadra, chiedendo i punti di vista dei po. membri del team, mostrando empatia e creando momenti di leggerezza e in cui legare. Per i membri del team che sono GenZ è anche fondamentale essere guidati attraverso il buon esempio. Non amano sentirsi dire cosa fare e non sono soliti “obbedire agli or-dini” come facevano le generazioni precedenti. Possiamo invitare Obi-Wan a riflettere su quanto segue: • Qual è la mia kryptonite quando parliamo di dare l'esempio? 20 Expert Panel Forbes (2022). 15 Tips For Successfully Leading A Remote Team. Forbes AND Fast Company Quali cambiamenti sono necessari? Executive Board (2021). 16 Effective Management Practices for Leading Remote Teams. Fast Company [7. 9. • Come posso portare sicurezza psicologica nel mio gruppo 2023]. • Come posso dare spazio alla cultura della celebrazione nel 21 Psychological safety means feeling safe to take interpersonal risks, to speak up, to disagree openly, to surface concerns without fear of negative repercussions or pressure to sugarcoat bad news. mio gruppo? 22 23 Prendersi cura del benessere del proprio team e Riposo mentale significa prendersi una pausa dai continui stimoli mentali che affrontiamo quotidianamente. Può comprendere attività come spegnere il telefono, evitare i di quello personale social media e praticare la meditazione. Quando ci riposiamo mentalmente, diamo al nostro cervello il tempo di ricaricarsi e di elaborare le informazioni, il che ci aiuta a Il rapporto State of the Global Workplace 2023 ha mostrato che il 44% dei dipendenti rimanere concentrati, produttivi e vigili. ha dichiarato di essere molto stressato nel 2022, ripetendo il record del 2021 e contin-uando una tendenza all'aumento dello stress iniziata quasi un decennio prima.22 Riposo emotivo significa prendersi una pausa dalle richieste emotive che affrontiamo ogni giorno. Può includere attività come passare del tempo da soli, evitare situazioni stressanti, Lavorare da casa, anche se a titolo di volontariato, potrebbe rendere meno chiaro il parlare con un amico fidato, praticare la cura di sé, scrivere un diario e trascorrere del tempo confine tra lavoro e vita privata. È fondamentale assicurarsi che ci si riposi a sufficienza. nella natura. Quando ci riposiamo emotivamente, ci diamo il tempo di elaborare i nostri Il riposo è uno stato di rilassamento fisico, emotivo e mentale che permette al nostro sentimenti, il che ci aiuta a mantenere il nostro equilibrio emotivo e a evitare il burnout. corpo e alla nostra mente di riprendersi dallo stress della vita quotidiana. Ma non è una Riposo sensoriale significa prendersi una pausa dai continui input sensoriali che affron-soluzione unica per tutti. Il nostro corpo e la nostra mente hanno bisogno di diversi tiamo quotidianamente. Siamo costantemente bombardati da rumori, luci e altri stimoli tipi di riposo per funzionare correttamente. Ogni tipo ha uno scopo unico e ci aiuta a che possono essere opprimenti. Il riposo sensoriale può comprendere attività come ricaricarci e a ripristinare i nostri livelli di energia. La comprensione dei sette tipi di ri-spegnere la TV, chiudere gli occhi, trascorrere del tempo in una stanza tranquilla, fare un poso può aiutarci a creare una vita più equilibrata e soddisfacente. bagno, ascoltare musica rilassante e praticare la respirazione profonda. Quando riposi-I sette riposi, proposti dalla dottoressa Saundra Dalton-Smith, sono il riposo fisico, amo i nostri sensi, diamo al nostro corpo il tempo di riprendersi dalla sovrastimolazione mentale, spirituale, emotivo, sensoriale, sociale e creativo. Ne illustreremo solo alcuni, che subiamo, il che ci aiuta a evitare il sovraccarico sensoriale e a ridurre lo stress. ma vi invitiamo ad approfondire se siete interessati. 23 Possiamo invitare gli Obi-Wan a riflettere sui momenti in cui si sono riposati mentalmente, emotivamente o sensorialmente e in-coraggiarli a identificare le pratiche che potrebbero incorporare nella loro routine per assicurarsi di riposare a sufficienza e prendersi cura del proprio benessere. Mantenere la motivazione del team senza sacri- ficare la propria La motivazione può diminuire, soprattutto quando si è a casa da soli e mancano i legami sociali con il team. Quindi, anche se la “Zoom fatigue” è molto reale, incoraggiamo gli Obi-Wan a non evitare le videochiamate. Perché no? Esther Kestenbaum Prozan spiega che ne vale la pena perché guardare le persone negli occhi e stare insieme visivamente stimola la responsabilità tra pari. È molto più difficile deludere qualcuno se si sa che lo si guarderà negli occhi e se si tratta di qualcuno di cui si può vedere il volto nella propria mente. Siamo creature visive, quindi mantenete il cameratismo di persona (o quasi). 24 22 Gallup (2023). State of the Global Workplace: 2023 Report. 23 Dalton-Smith, S. (2019). Sacred Rest: Recover Your Life, Renew Your Energy, Restore Your Sanity (First edition) 24 Fast Company Executive Board (2021). 16 Effective Management Practices for Leading Remote Teams. Fast Faith Words AND Mindful Health Solutions (2023). Embrace These 7 Types of Rest [15. 9. 2023]. Company [7. 9. 2023]. 24 25 Abbiamo assistito all'ascesa di ten- Bisogna anche ricordare che non tutti questi fattori ed esperienze devono necessaria-denze come il Caveday e il body dou- mente essere presenti perché il flusso si verifichi. Ma è probabile che se ne osservino bling che aiutano le persone a con-molti quando il flusso ha luogo. centrarsi mentre lavorano. Queste pratiche prevedono che le persone Come possono gli Obi-Wan favorire il flusso nei membri del gruppo? guardino gli altri lavorare, a volte an- Sono state identificate tre condizioni che devono essere presenti se si vuole entrare in che pagando per questo privilegio. Gli uno stato di “flow”: individui riferiscono che questa forma • Definire l'obiettivo aggiunge motivazione e struttura a ciò che si sta facendo. di pressione virtuale tra pari migliora la loro concentrazio- • Equilibrio tra l'abilità percepita e la sfida percepita. Se uno di questi elementi pesa ne e produttività, in quanto ricorda le dinamiche che si ve-più dell'altro, probabilmente il flusso non si verificherà. rificano in un ufficio tradizionale. Quindi, se le persone si • Un feedback chiaro e immediato che consenta di apportare modifiche e migliorare le prestazioni. Può trattarsi di un feedback da parte di altri o della consapevolezza sentono bloccate o poco motivate, assistere ai progressi che si sta progredendo con il compito. dei loro colleghi può riaccendere la loro attenzione. Imma- ginate di incorporare nella vostra routine sessioni di lavoro Se gli Obi-Wan (o il loro gruppo) mancano di motivazione o guidate per condividere energia e motivazione, sfruttando di direzione, possiamo invitarli a provare l’esercizio della il potere della pressione dei pari per aumentare la produt- sedia a dondolo, ch e può aiutarli a fare chiarezza su ciò tività.25 che vogliono dalla vita e su ciò che conta davvero per loro. L'altro strumento che gli Obi-Wan possono utilizzare quando lavorano con i membri Se hanno difficoltà di concentrazione, ecco alcuni suggeri-del loro team per stimolare la motivazione è il concetto di flusso di Mihaly Csikszent-menti e trucchi su come affrontare il problema. mihalyi. 26 Come si fa a sapere di essere nel “flow”? Quali sono le 10 caratteristiche del flusso? Gestire le proprie insicurezze Quando gli Obi-Wan assumono ruoli di leadership, possono affrontare momenti diffi- • Avere una chiara comprensione di ciò che si vuole ottenere. cili. Noi, come Yoda, dobbiamo prestare attenzione se notiamo la comparsa della sin- • La capacità di concentrarsi per un periodo di tempo prolungato. drome dell'impostore per sostenere gli Obi-Wan nel superarla. • Perdere la sensazione di autoconsapevolezza. • Scoprire che il tempo passa velocemente. • Ottenere un feedback diretto e immediato. Che cos'è la sindrome dell'impostore? • Percepire un equilibrio tra le proprie capacità e la sfida. È la convinzione, condivisa da milioni di persone • Avere un senso di control o personale sul a situazione. in tutto il mondo, che in fondo non siamo così • Sentire che l'attività è intrinsecamente gratificante. intelligenti, capaci, qualificati o talentuosi come • Mancanza di consapevolezza dei bisogni corporei. tutti sembrano pensare che siamo, a dispetto • Essere completamente assorbiti dal 'attività stessa. dell’evidenza dei nostri risultati. La sindrome 25 Mastronardi D. (2023). Peer pressure makes you more productive. Gamestorming newsletter [21. 7. 2023]. 26 Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow: The Psychology of Optimal Experience. New York, Harper & Row AND Mind Tools Content Team (n. d.). The Flow Model. Mind Tools 26 27 dell'impostore può essere spesso confusa con la bassa autostima e la mancanza di fidu-Nell'era dell'incertezza, è ancora più importante per i leader lavorare sulle proprie ca-cia in sé stessi. 27 pacità di resilienza, che possono aiutarli a gestire le situazioni di stress e ad affrontare con successo le avversità. Ecco alcuni modi per capire se i vostri Obi-Wan soffrono della sindrome dell'impostore: • Vivono nella costante paura di essere "scoperti". Possono apparire fiduciosi e Che cos'è la resilienza? competenti agli occhi del mondo esterno, ma hanno la sensazione di essere riusciti È il processo e il risultato dell'adattamento a esperienze di vita difficili o impegnative, in qualche modo a scivolare attraverso le maglie senza essere scoperti, ed è solo in particolare attraverso la flessibilità mentale, emotiva e comportamentale e l'adatta-questione di tempo prima che vengano scoperti. mento alle richieste esterne e interne. Il modo in cui le persone si adattano alle avver- • Sono diventati abbastanza abili nell'attribuire i loro successi a fattori esterni sità è determinato da una serie di fattori, tra i quali prevalgono: il modo in cui gli indi-come la fortuna, il tempismo, il proprio fascino, errori di sistema e la presunta sem-vidui vedono e si confrontano con il mondo, la disponibilità e la qualità delle risorse plicità del compito. sociali e le specifiche strategie di coping. 31 • Vedono l'errore e il fallimento come sinonimi. Pensano che una persona veramente competente non possa fallire mai. 28 Mirna Šmidt descrive il funzionamento della nostra resilienza e ci invita a pensarla come una piscina di resilienza, simile a una grande vasca d'acqua naturale. Come una Secondo la dottoressa Valerie Young, la fonte principale della sindrome dell'impostore piscina, la resilienza è una capacità - qualcosa che, in ogni momento, abbiamo piena è l'avere: solo fino a un certo livello, costantemente riempita da molte fonti d'acqua ma drenata • un'idea irrealistica e insostenibile di cosa significhi essere "competenti". da molti flussi diversi. Vedendo la resilienza in questo modo, riconoscerete che la nos- • una risposta malsana al fallimento, agli errori, ai contrattempi e al feedback co-tra resilienza non è costante. Per aumentare la resilienza non si tratta tanto di costru-struttivo, e ire un'abilità, quanto di "gestire" il suo livello, in modo simile a come gestireste i vostri • la falsa convinzione che se fossimo "veramente" competenti, intelligenti e qualifi-livelli di energia. Per poterlo fare, dobbiamo innanzitutto avere chiaro cosa riempie la cati, ci sentiremmo sicuri 24 ore su 24, 7 giorni su 7.29 nostra piscina e poi essere proattivi nell'aumentare gli input positivi e gestire gli out- put negativi.32 Come possiamo aiutare gli Obi-Wan a superare la sindrome dell'impostore? 31 American Psychological Association (n. d). Resilience. APA Dictionary of Psychology [20. 8. 2023]. Dobbiamo aiutarli a rompere il silenzio. Sapere che esiste un nome per questi senti- 32 Šmidt, M. (2021). This is how resilience works – and an exercise to strengthen it. Happiness Academy [20. 8. menti e che non sono soli può essere estremamente liberatorio. Sosteneteli nel sepa-2023]. rare i sentimenti dai fatti. Lavorate insieme per sviluppare una risposta sana al fallimento e agli errori.30 “Il fallimento è solo l'opportunità di ricominciare in modo più intelligente” - Henry Ford 27 Young, V. (n.d.). Top 10 Ways to Know If You Suffer From Impostor Syndrome. Impostor Syndrome Institute [20. 8. 2023]. 28 Ibid. 29 Young, V. (n. d.). Where Does Impostor Syndrome Come From — and Why It Matters. Impostor Syndrome Institute [20. 8. 2023]. 30 Young, V. (n. d.). 10 Steps You Can Use to Overcome Impostor Syndrome. Impostor Syndrome Institute [20. 8. 2023]. 28 Esercizio: Incoraggiamo gli Obi-Wan a prendersi un mo- Per saperne di più mento di riflessione: Forbes.com: L'articolo 15 Ways Leaders Can More Effectively Manage Gen-Z Workers • Che cosa sta riempiendo il vostro serbatoio di resilienza in suggerisce ai leader di incoraggiare l'innovazione, dare l'esempio, comprendere le loro questi giorni? esigenze e offrire opportunità di crescita. • Potete trovare grandi spunti se riflettete sulle esperienze passate in cui siete stati resilienti e su quali "cascate" vi han- Peer learning: 10 benefits of collaboration in the workplace: Questo articolo illustra i no aiutato a esserlo in quelle situazioni. vantaggi dell'apprendimento tra pari sul posto di lavoro. Evidenzia come l'apprendi- • Quali sono le idee per riempire il vostro serbatorio ancora di mento tra pari incoraggi la condivisione delle conoscenze, in modo da mantenere il più? know-how critico all'interno delle organizzazioni. Il blog What Psychological Safety Looks Like in a Hybrid Workplace esplora il modo in Li incoraggeremo a fare un piano per mettere in pratica queste cui i leader possono garantire la sicurezza psicologica, che è un fattore critico per un idee già la settimana successiva. 33 processo decisionale di alta qualità, per dinamiche di gruppo sane, per una maggiore innovazione e per un'esecuzione più efficace dei compiti nelle organizzazioni. Esercizio 2: Quando si sentono ansiosi o sopraffatti, invi- ImpostorSyndrome.com: L'articolo tratta il concetto di sindrome dell'impostore e de- tiamo gli Obi-Wan a valutare la situazione. scrive 10 modi per capire se ne siete affetti. Chiediamo loro di disegnare tre cerchi concentrici che rappresenta-Il libro 7 Habits of Highly Effective People esplora la differenza tra persone proattive no il Cerchio del Controllo (al centro), il Cerchio dell'Influenza (nel che si concentrano su ciò che possono influenzare (Cerchio dell’Influenza) e persone mezzo) e il Cerchio della Preoccupazione (all’esterno). Questo con-reattive che perdono energia preoccupandosi di cose che non possono cambiare (Cer-cetto, reso popolare da Stephen Covey nel suo libro The 7 Habits of chio della Preoccupazione). Highly Effective People, aiuta ad analizzare le preoccupazioni in base alla controllabilità. 34 Dopo aver disegnato i cerchi, i partecipanti devono riflettere sulle loro preoccupazioni e posizionarle in base alla loro capacità di in-fluenzarle. Il Cerchio del Controllo contiene le questioni su cui hanno direttamente il potere di influire. Nel Cerchio dell'Influenza si trovano le preoccupazioni che possono influenzare. Infine, il Cerchio della Preoccupazione circonda le preoccupazioni che sfuggo-no al loro controllo. Li inviteremo a considerare le strategie per lasciare andare le preoccupazioni fuori dal loro controllo e a identificare le azioni per espandere la loro sfera di influenza. 33 Šmidt, M. (2021). This is how resilience works – and an exercise to strengthen it. Happiness Academy [20. 8. 2023]. 34 Covey, S. (1989). The 7 Habits of Highly Effective People. Free Press. 30 31 Come dovrebbe essere il processo di Yodaship digitale? Capitolo 4 Nei tre capitoli precedenti, avete acquisito una comprensione più approfondita del vostro ruolo e delle esigenze e realtà degli Obi-Wan. Ora è il momento di rimboccarsi le maniche e mettere in pratica le conoscenze acquisite. Questo capitolo approfondisce il quadro di riferimento per la creazione di un efficace processo di Yodaship digitale, offrendo gli elementi cruciali necessari per offrire un’esperienza significativa al vostro Obi-Wan. Verrà analizzata l'impostazione dello spazio digitale per accogliere il vostro Obi-Wan, verranno individuati gli elementi chiave del processo e verranno illustrati i metodi pratici per la vostra avventura di Yodaship digitale. Inoltre, discuteremo le strategie per valutare il successo dei vostri sforzi nella Yodaship, assicurando un miglioramento e uno sviluppo continui. Siete pronti per il prossimo passo? Continuate a leggere e scoprite cosa vi aspetta! 32 33 Allestire lo spazio Strutturare il processo35 Quando si allestisce lo spazio, è fondamentale considerare diversi aspetti. Se possibile, Nella fase di iniziale, due individui intraprendono un processo di Yodaship, che può coinvolgete Obi-Wan nel processo di pianificazione. Ma se lavorate con più persone comportare un processo di “matching” o lasciare che le relazioni emergano con esigenze diverse, progettate almeno lo spazio in modo da poterne accogliere il naturalmente. Indipendentemente dall'approccio iniziale, è essenziale valutare maggior numero possibile. l'idoneità dell'abbinamento Yoda - Obi-Wan. Quando si sceglie una piattaforma per riunioni, si può Il passo successivo consiste nel conoscersi e nel creare un legame. La costruzione di un verificare se il gruppo del leader dispone già di spazi rapporto e la scoperta di un terreno comune gettano le basi per una Yodaship. Il rapporto, il designati e cercare di adattarsi. Considerate la larghezza di senso di connessione e comprensione reciproca, è essenziale per le interazioni significative. banda necessaria per un'esperienza fluida e i dispositivi Può svilupparsi organicamente o essere alimentato intenzionalmente nel tempo.36 che i partecipanti possono utilizzare. Una volta stabilito il rapporto, è fondamentale chiarire gli obiettivi della relazione. La La piattaforma dovrebbe essere compatibile con gli definizione di obiettivi chiari fornisce una direzione e assicura che entrambe le parti smartphone, in quanto la rende più accessibile, dato che siano allineate nelle loro aspettative. Questa fase comprende anche la discussione non tutti hanno un computer personale. Potete scegliere delle preferenze e delle aspettative di comunicazione, la stesura di un accordo di piattaforme basate su avatar come Gather, che dà agli mentoring, la logistica degli incontri e valori come l'onestà e la riservatezza. Vi utenti la sensazione di una visita in loco, o piattaforme di invitiamo a definire anche la durata e la conclusione delle relazioni di mentoring.37 videochiamata come Zoom e Discord. Molte app di messaggistica consentono anche le chiamate, quindi potreste optare per WhatsApp o Signal. Il valore aggiunto di queste Stabilire una linea temporale e un punto di arrivo chiari piattaforme è la possibilità di combinare le chiamate con la messaggistica, per un previene l'esaurimento delle energie e garantisce il monitoraggio continuo o per contattare Obi-Wan in caso di necessità. raggiungimento della fase di chiusura, che è anche una parte necessaria del percorso condiviso. Se entrambe le Dovrete anche scegliere una posizione per archiviare gli accordi, le note, i risultati e le diverse attività di follow-up. Può essere un archivio semplice come Google Drive, con parti lo ritengono vantaggioso, si potrà ripetere il ciclo. cartelle private e condivise, o piattaforme visive come Mural, che offrono diversi modelli Passando alla fase di coltivazione, Obi-Wan impara con il supporto di Yoda, per il processo di pianificazione e la riflessione sui cambiamenti che avvengono in esso. beneficiando della sua esperienza, della sua competenza e delle sue domande potenti. Se non avete familiarità con gli strumenti Questa fase è reciprocamente vantaggiosa, in quanto Yoda può anche imparare da Obi-digitali, la Toolbox fornisce descrizioni e Wan nuove tecnologie, metodologie, concetti o questioni emergenti nel settore. suggerimenti su come utilizzarli al meglio. Il monitoraggio e il supporto devono essere integrati durante tutto il percorso di mentoring. Gli Yodas devono monitorare le tappe della relazione, offrire consulenza continua e fornire accesso alle risorse. I cicli di feedback consentono agli Yodas di adattare efficacemente i loro Una volta allestito lo spazio digitale, riempitelo di conversazioni significative approcci per soddisfare le esigenze e gli obiettivi in evoluzione degli Obi-Wan.38 utilizzando metodi e approcci diversi. È possibile tradurre i metodi tradizionali in 35 American Psychological Association (2012). Introduction to Mentoring: A Guide for Mentors and Mentees [21. 8. versioni digitali utilizzando strumenti come Mural o Padlet, o affidarsi a materiali fisici 2023]. come la carta. Incoraggiare la scrittura a mano offre vantaggi come il miglioramento 36 Mind Tools Content Team (n. d.). Building Rapport. Mind Tools [21. 8. 2023]. dell'apprendimento e della memoria (se siete interessati a saperne di più, potete 37 Mind Tools Content Team (n.d.). Mentoring Agreements and Coaching Plans. Mind Tools [21. 8. 2023]. guardare questo video). 38 Garringer, M., Kupersmidt, J., Rhodes, J., Stelter, R., Tai, T. (2015). Elements of Effective Practice For Mentoring. Mentor. 34 35 Strutturare il processo di mentoring Pianificare i risultati utilizzando schemi come la piramide di Stabilire gli obiettivi e definire il cambiamento che vogliamo ottenere utilizzando la Dilts39 può guidare le discussioni e teoria del cambiamento40 ci aiuterà a identificare diversi indicatori misurabili di facilitare la costruzione della fiducia. risultati positivi per i partecipanti al programma. Anche se è molto probabile che Iniziare con argomenti legati al questi risultati si concentrino su Obi-Wan, siamo incoraggiati a pensare ai risultati per contesto (in basso) e passare noi, gli Yoda, per il gruppo guidato da Obi-Wan e per la comunità nel suo complesso. gradualmente a questioni più Esistono diversi strumenti per valutare la qualità delle relazioni di mentoring:41 profonde e personali, come • Indicatori di input: Questi indicatori misurano le risorse investite nel processo di l'identità personale e la missione Yodaship, come il tempo e l'impegno profuso dagli Yoda e dagli Obi-Wan, nonché i (in alto), favorisce un ambiente materiali o gli strumenti utilizzati. favorevole alla crescita e • Indicatori di processo: Questi indicatori misurano il grado di attuazione del processo, come la qualità della comunicazione e il livello di impegno e all'introspezione. partecipazione di entrambe le parti. Il concetto della piramide • Indicatori di output: Questi indicatori misurano i risultati immediati del processo, di Dilts ci offre due come il raggiungimento di obiettivi specifici o lo sviluppo di nuove competenze o conoscenze. possibili applicazioni. Il • Indicatori di risultato: Questi indicatori misurano i risultati a lungo termine del percorso dal basso verso l'alto ci permette di analizzare la processo, come i cambiamenti nel comportamento o nelle prestazioni, il nostra vita e di identificare i fattori che modellano e miglioramento della soddisfazione sul lavoro o la progressione di carriera. guidano le nostre decisioni. Una volta arrivati in cima alla • Indicatori di impatto: Questi indicatori misurano l'impatto più ampio del processo, piramide, invece, possiamo scegliere i cambiamenti che come il suo effetto sulla cultura del team o il suo contributo al raggiungimento vogliamo attuare nella nostra vita e arrivare in fondo degli obiettivi strategici. implementandoli nella nostra vita attraverso cambiamenti nelle nostre convinzioni, nello sviluppo di abilità, nel comportamento o nel cambiamento dell'ambiente circostante. La fase di separazione segna la fine della Yodaship, che può avvenire per vari motivi. La chiusura è essenziale e offre l'opportunità di riflettere. Colloqui finali ed eventi celebrativi riconoscono i progressi e la transizione, aprendo la strada alla ridefinizione della relazione. Nella fase di ridefinizione, entrambe le parti riconoscono che la dinamica della relazione cambierà. Se si riesce a superare la separazione, si possono sviluppare 40 The Theory of Change is a comprehensive description and illustration of how and why a desired change is amicizie collegiali o sociali, sostenendo il legame al di là della Yodaship formale. expected to happen in a particular context. 41 Garringer, M., Kupersmidt, J., Rhodes, J., Stelter, R., Tai, T. (2015). Elements of Effective Practice For Mentoring. 39 Dilts, R. (1990). Changing Belief Systems with NLP. Meta Publications. Mentor. 36 37 Metodi strutturato che aiuta le persone a riflettere sulle loro esperienze, ad acquisire intuizioni, a fare delle scelte e a intraprendere azioni concrete per raggiungere i loro Dopo aver preparato la struttura del processo, dobbiamo riempirla di metodi e obiettivi attraverso la comprensione della loro realtà attuale, l'esplorazione delle concetti che possono essere utili agli Obi-Wan. Alcuni sono già stati trattati nei capitoli opzioni e la definizione della loro volontà o l'elaborazione di soluzioni efficaci. precedenti, ma ora ne condivideremo altri per riempire la vostra "valigia dei metodi". Il modello della finestra di Johari è uno strumento prezioso che può favorire Un metodo che può essere incluso nella struttura è la Ruota della Vita. l'autoconsapevolezza e promuovere la comprensione reciproca tra gli individui di un Questo strumento semplice ma potente rappresenta visivamente gruppo. Il modello della Finestra di Johari si basa sul tutte le aree essenziali della vita di una persona in una sola volta. concetto di quattro quadranti che rappresentano i Spesso utilizzata dai life coach e dai career coach, la ruota offre diversi aspetti della personalità e del comportamento una visione d’insieme delle varie aree della vita, consentendo agli di una persona: individui di identificare le aree che stanno prosperando e quelle • Il quadrante Aperto che richiedono attenzione e miglioramenti. • Il quadrante Cieco Un altro metodo potente da includere è il Fiume della Vita. • Il quadrante Segreto, o di facciata Questo approccio metaforico permette agli Obi-Wan di • Il quadrante Ignoto visualizzare il loro viaggio o la loro storia personale. Il fiume La raccolta di feedback da parte di persone diverse diventa una bussola, che guida gli individui attraverso le loro nella propria vita può far luce su punti ciechi in cui esperienze catturando le pietre miliari, i fallimenti e i successi nel corso del tempo. possono essere nascoste opportunità di crescita o di utilizzo di punti di forza che non Questo metodo incoraggia l'autoriflessione e favorisce un senso di direzione e di ci rendiamo conto di avere. scopo, facilitando lo sviluppo personale e la definizione degli obiettivi. Riconoscere e affrontare le trappole del pensiero è essenziale per la crescita personale, che Per saperne di più può essere incorporata nel processo di Yodaship. Il metodo delle trappole del pensiero Altre idee di metodi sono raccolte nella cassetta degli attrezzi di Mindful Coaching in aiuta le persone a identificare i propri pregiudizi cognitivi e ad applicare il modello ABC Youth Work e nella cassetta degli attrezzi del mentore di Inkubator 4.0. sviluppato dal dottor Albert Ellis per favorire il cambiamento dei pensieri negativi in pensieri più positivi, portando infine a un miglioramento del benessere emotivo. Il libro Tools and Resources for Setting Up Collaborative Spaces (Strumenti e risorse per la creazione di spazi collaborativi) fornisce spunti per promuovere la diversità negli spazi Il metodo di coaching STAR, acronimo di Situazione, Compito (Task, in inglese), Azione digitali utilizzando strumenti e risorse che supportano la collaborazione e la comunicazione e Risultato, è un potente strumento di riflessione e apprendimento dalle esperienze passate. Rivisitando una particolare situazione, Obi-Wan può trarre spunti di Il Centro per la Teoria del Cambiamento (ToC), un'organizzazione no-profit, spiega riflessione, imparare da essi e attuare cambiamenti per la crescita e lo sviluppo futuri. cos'è la ToC e ci guida nella sua applicazione nei processi di Yodaship per garantire Un foglio di lavoro per questo metodo è qui. risultati positivi. La ToC utilizza una mappatura a ritroso dall'obiettivo a lungo termine ai cambiamenti intermedi e poi a quelli a breve termine necessari per provocare il Il Future Pacing può essere utile per aiutare i giovani a immaginare i risultati desiderati cambiamento desiderato. e a pianificarne efficacemente il raggiungimento. Provando e visualizzando mentalmente le situazioni future, gli individui possono aumentare le possibilità di La pubblicazione Elements of Effective Practice for Mentoring approfondisce gli raggiungere i loro obiettivi e di assicurarsi il risultato desiderato. standard, che sono essenziali per ogni fase del processo di mentorship. Propone parametri di riferimento, come standard minimi, e potenziali miglioramenti per portare Il metodo di coaching GROW è un approccio pratico e ampiamente riconosciuto alla il processo al livello successivo. definizione degli obiettivi e alla risoluzione dei problemi. Fornisce un quadro 38 39 Conclusione Cari Yoda, al termine del nostro viaggio insieme, ci auguriamo che abbiate trovato alcuni consigli utili per le vostre iniziative di Yodaship digitale. Abbiamo cercato di non ad-dentrarci troppo nei ruoli e nelle fasi che vengono trattati in molti altri libri di mentorship o di coaching, ma di portare una prospettiva nuova su argomenti che potrebbero emergere dalla realtà del lavoro in gruppi a distanza in un mondo VUCA e di proporre alcuni concetti e metodi che possono essere preziosi. Nel manuale abbiamo cercato di fornire una comprensione delle caratteristiche del mondo VUCA e dell'emergere dello smart working, che aggiungono un ulteriore livello alle sfide che i leader devono affrontare. Sebbene l'assunzione di ruoli di leadership e l'apprendimento sul lavoro da parte di persone più giovani sia naturale, con il nostro supporto essi possono sentirsi più a loro agio nel processo e meno isolati. Incoraggiamo la fusione di approcci di mentorship e coaching e l'opportunità di imparare dagli Obi-Wan per acquisire nuove prospettive. 40 41 Mettere in pratica ciò che predichiamo è importante, quindi dobbiamo dare priorità al nostro benessere e a un approccio sano all'equilibrio tra lavoro e vita privata e alle relazioni con l'accettazione di errori e fallimenti. Questo è un fattore cruciale per consen-tire la crescita e garantire un'elevata qualità della vita. Non dobbiamo inoltre dimenticare di rafforzare le competenze digitali, che sono fondamentali per navigare nella complessità del panorama digitale e per aiutarci a prosperare in un mondo sempre più interconnesso. Siamo riusciti a scalfire la superficie, ma abbiamo fornito ulteriori risorse se volete approfondire. Siete anche invitati a partecipare al nostro corso, dove approfondiamo alcuni argomenti e vi supportiamo nell'applicazione delle nuove conoscenze alle vostre realtà. Grazie per aver condiviso questo viaggio e per aver letto fin qui! Contattateci! Apprezziamo qualsiasi feedback che vogliate condividere con noi. Scoprite il nostro lavoro! 42 43 Document Outline Introduzione La realtà di oggi Cosa dobbiamo sapere sul ruolo di Yoda Cosa dobbiamo sapere sul ruolo di Obi-Wan Come dovrebbe essere il processo di Yodaship digitale Conclusione