KNJIŽNICA IVANA TAVČARJA škof_jalok>_ Škofja Loka dz 0 MOZAIK 2012 , 070.489(497.AZelezniki) CDBISS c Puhalo za vgradnjo v pištole za nanos barv Uravnotežen sistenn kazalcev Domelovci v BMW-jevi tovarni motorjev Besniški kvintet Miklavževa peka piškotov KAZALO Beseda urednice Uvodnik Kratke novice Puhalo za vgradnjo v pištole za nanos barv Pomen in vloga krmilnih elektronik za pogon EC motorjev BESEDA UREDNICE Le še nekaj dni nas loči do novega leta. Da bodo prazniki še bolj čarobni, nam je zima natrosila kar nekaj snega. Otrokom v veselje, nam odraslim pa ne vedno najbolj. V tem času se oziramo nazaj na prehojeno pot ter se veselimo uspehov. Sorodnikom, prijateljem, sodelavcem sežemo v dlan in jim voščimo lepe želje. Romana Lotrič Glavna urednica 2 Oktobra 2006 smo izdali prvo številko prenovljenega Mozaika. V teh šestih 3 letih smo nanizali veliko dogodkov iz ožjega in širšega okolja, zanimive tako za nas zaposlene, kot tudi za vse ostale bralce. K pisanju so se nam 4 odzvali številni pisci, za kar se jim tudi zahvaljujemo. Še posebej smo 5 veseli pohval, ki pridejo na naše uredništvo ali pa izrečene kar tako skozi pogovor. To nam daje pogum in zagon, da vsako številko pripravljamo z 6 veseljem. Uravnotežen sistem kazalcev 6 Domelov motor za električno kolo 8 Poslovna enota Laboratorijski sistemi 9 Razvojna konferenca NELA 10 Tudi za tokratno številko smo pripravili vrsto zanimivih in aktualnih prispevkov. Venem izmed prispevkom napovedujemo, da bodo še v tem mesecu v podjetju Domel Suzhou na Kitajskem izdelana prva puhala za vgradnjo v pištole za nanos barv. Pišemo tudi o pomenu in vlogi krmilnih elektronik za pogon EC motorjev. Splet kot noč in dan 11 Domelovci v BMW-jevi tovarni motorjev 12 Stari stroji- 40 let in več 13 Besniški kvintet 14 Drobni računalniški nasveti 15 Enkrat je bil en Fran Levstik 16 Jesenski izlet 17 Rubrika »za zdravje« 18 Ker se v zadnjem času vse pogosteje govori o zmanjšanju toplogrednih plinov in e-prevoznih sredstvih in ker smo se odločili vstopiti na trg z aplikacijo e-kolo, vam poročamo tudi o tem. Predstavljamo Poslovno enoto Laboratorijski sistemi. Pišemo tudi o uravnoteženem sistemu kazalcev in njihovem pomenu za podjetje. Poročamo o prvi razvojni konferenci razvojnega centra NELA, kije potekala na Šmarjetni gori. K pisanju smo povabili podjetje Creatim, ki nam pripravlja nove spletne strani. Želimo vam predstaviti nekatere stroje, ki so sicer že precej v letih, ampak še vedno dobro služijo svojemu namenu. Miklavževa peka piškotov 20 Svet delavcev 21 Zmagovalci 32. Športno rekreacijskih iger 22 Novoletna nagradna križanka 23 V drugem delu predstavljamo hobije naših zaposlenih. Ker pa se bliža čas praznikov, smo zapisali tudi nekaj receptov za piškote in nekatere praznične jedi. Uredniški odbor vam v prihajajočem letu želi zdravja, uspehov in izpolnitev vseh skritih želja. D0M6L* Domel, proizvodnja elektromotorjev in gospodinjskih aparatov Železniki, d.o.o. Otoki 21,4228 Železniki, Slovenija, tel, +386 4 51 17 100, fax: +386 4 51 17 106, info@domel.com; www.domel.com MOZAIK - brezplačno glasilo podjetja Domel d.o.o. naslov uredništva: Glasilo Mozaik - Domel, Otoki 21,4228 Železniki tel, 04 51 17 192, fax: 04 51 17 193; e-mail: stefan.bertoncelj@domel.si Odgovorni urednik: Štefan Bertoncelj Glavna urednica: Romana Lotrič Člani odbora: Tadeja Bergant, Anita Habjan, Danica Jelenc, Štefka Jeram, Katarina Prezelj, Janja Kozjek, Aleksander Volf, Andrej Šuštar, Marija Demšar, Blaž Benedik; Foto: Roman Megušar, Matej Galjot, Simon Lotrič, Martin Pintar, Petra Lotrič, Katarina Prezelj, Srečo Gaber, Tomaž Lunder, Jože Tavčar, Miha Okorn, Eva Magda Demšar, arhiv MBW, arhiv Domel, arhiv Besniški kvintet, Grafično oblikovanje: Klemen Budna/GTO Košir; Lektorica: Majda Tolar; Tisk: Tiskarna GTO Košir; Leto 2012, Številka 5; Letnik 32; Izvodov: 1750 Stališča avtorjev ne odražajo nujno stališč uredništva. Na naslovnici: Praznični motiv (foto:Simon Lotrič) UVODNIK 3 Drage sodelavke, spoštovani sodelavci! Letošnje poslovno leto bomo zaključili uspešno kljub manjši prodaji, kot je bila v letu 2011. Dosegli bomo obseg prodaje 75M€ in 4 M€ na Kitajskem. Ohlajene svetovne gospodarske razmere so se odražale tudi na obsegu prodaje v Domelu. Največji je bil padec prodaje sesalnih enot in motorjev. Na EC programih je bil obseg prodaje primerljiv z lanskim letom, na programih ECS in komponentah pa se je obseg prodaje celo povečal. Jožica Rejec Direktorica - CEO Pripravili smo poslovni načrt za leto 2013. Načrtujemo za 79M€ prodaje iz Slovenije in za 6M€ prodaje iz proizvodnje na Kitajskem. Predvidevamo, da bodo svetovni gospodarski trendi še vedno rasli in pričakujemo rast le na novejših programih, medtem ko bomo na klasičnem programu z novimi projekti vzdrževali obstoječ nivo obsega prodaje. Posvetili se bomo optimizaciji poslovnih procesov, saj smo pri manjši potencialni rasti lahko uspešni samo z nenehnim prenavljanjem in izboljševanjem obstoječih načinov delovanja na vseh nivojih. Največji poudarek bo na zmanjšanju stroškov materialov in povečani produktivnosti. Razvojno - investicijski projekti potekajo. Poskusna serija manjšega puhala je bila v Domel Suzhou na Kitajskem izvedena v oktobru, v decembru pa bodo izdelane že prve redne količine. Letos smo pripeljali do poskusne serije še razvoj najmanjšega motorja za pogon ventilatorjev in elektroniko za pogon tega motorja ter potrjen prototip EC motorja za pogon pralnega stroja. V naslednjem letu bo največ razvojnih aktivnosti na EC motorju za pralni stroj, dveh projektih za avtomobilsko industrijo in novi e ko kompaktni sesalni enoti. Zadnji dan v novembru smo izplačali tudi 300€ božičnice. Želim vam prijetne božične in novoletne praznike v krogu vaših najdražjih. Podarimo si prijaznost in poiščimo v sebi in drugih svetle in lepe stvari. V prihajajočem nouem letu 2013 uam želim ueliko poguma sprejemanja danih modnosti, vztrajnosti iskanja uedno nouih rešiteu, ambicioznosti merjenja s suetouno konkurenco, uspešnega uresničevanja uizije, delovanja podjetja kot celota in iz bogastva različnosti kovati najboljše rešitve. Želim uam osebne rasti, notranjega miru, harmonije Želja in obveznosti, hvaležnosti in tudi nekaj sreče. KRATKE NOVICE 20 let certifikata ISO 9001 V Domelu smo že 20 let certificirani po standardu ISO 9001. Prvi certifikat nosi datum veljavnosti 21. december 1992. Z ISO 9001 certifikatom dokazujemo, da dosegamo visoke zahteve tega mednarodnega standarda o sistemu vodenja kakovosti. S tem smo zavezani kakovosti izdelkov in vseh poslovnih procesov, k stalnemu izboljševanju in zadovoljstvu kupcev. Vse to pa smo kasneje nadgradili še z zahtevami okoljskega standarda ISO 14001 in z avtomobilskimi zahtevami ISO/TS 16949. Eg_____________ Certificate ofApproval Atvarded to Burrau Veritai Quality International certify that the Quality Management System ofthe above supplier bas been asscssed andfound to be in accordance with the reijuirements ofthe quality standardi and scope ofsupply detailed below. OUAUrrSTANOUUR -----------— Strokovni posvet v Domelu Bureau Veritasje v sodelovanju z Domelom 25. oktobra 2012 organiziral strokovni posvet z naslovom Sistemi vodenja v praksi. Posveta seje udeležilo 90 predstavnikov različnih podjetij. Bureau Veritas je vodilna certiflkacijska hiša v Sloveniji in tudi z nami sodeluje v obliki presojanja in certificiranja sistemov vodenja že preko 20 let. Na posvetu so bila najprej informativna predavanja o sistemu ravnanja z okoljem ISO 14001 in o vpeljavi sistema vodenja ISO 50001, kije usmerjen v upravljanje z energijo. Sledili so praktični primeri uporabe sistemov vodenja in predstavitev naših izkušenj z ogledom proizvodnje komponent in motorjev. / r/> -C_ Z Obisk distributerjev DrainVac Kanadski proizvajalec centralnih sesalnikov DrainVac je v novembru v Ljubljani organiziral delovno srečanje za svoje distributerje. Udeleženci so prišli iz Kanade, Francije, Švice, Nemčije, Češke, Izraela, Turčije in Ukrajine. V sklopu srečanja so v sredo, 21.11.2012, obiskali tudi Domel, kjer smo jim predstavili proizvodni program ter jih popeljali na kratek ogled proizvodnje. Z videnim so bili zelo zadovoljni, obisk pa jim je potrdil, da aparate, kijih prodajajo, poganjajo kakovostni motorji. Dobro ime Domel-ovih motorjev se širi tudi na tak način. Slovenski forum inovacij Domel seje uvrstil med finaliste 7. Slovenskega foruma inovacij, ki je potekal 26. novembra v Ljubljani. Od vseh 136 prijavljenih inovacij je bilo na dogodku predstavljenih 48 najboljših, med drugim tudi obe naši novosti: • visoko učinkovito EC puhalo s prilagodljivim krmiljem, • hitrotekoča kompresorska eco enota za kupca VVagner. Marjan Kavčič in Simon Zgaga sta odlično predstavila obe naši inovaciji. Na Domelovih stojnicah so prednosti naših inovacij vsem radovednežem pojasnjevali še Martin Eržen, Peter Štravs in Igor Markič. Foruma seje udeležilo tudi 20 sodelavcev, za katere je bila udeležba na forumu posebna nagrada za sodelovanje na oktobrski akciji mesec inovativnosti. PUHALO---------------- ZA VGRADNJO V PIŠTOLE ZA NANOS BARV Februarja 2011 je Domel navezal prve stike z nemško firmo Wagner, ki je proizvajalec električnih pištol za nanos barv. Za lakiranje se danes večinoma uporabljajo pištole, ki se jih priključi na kompresor. Kako taka pištola deluje? Tok zraka se iz kompresorja vodi skozi cev, ki ima na določenem mestu zmanjšan presek. Zaradi zmanjšanja preseka se na tem mestu poveča hitrost zraka. Iz fizike poznamo Bernulijevo formulo, ki nam pove, da je vsota kinetične in tlačne energije v cevovodu konstantna. Na mestu zmanjšanega preseka se torej tlak zmanjša. Ta tlačna razlika se izkoristi za transport barve. Pogosto pa na mestu, kjer bi želeli barvati, ni kompresorja. V tem primeru si pomagamo z električnimi pištolami, ki delujejo na povsem enak princip kot kompresorske. Razlika je v tem, da tok zraka zagotavlja puhalo gnano z elektromotorjem. Puhala dosežejo nekajkrat nižji tlak kot kompresorji, to je treba kompenzirati z večjim pretokom. Obstajata dve osnovni izvedbi električnih pištol, ki pa imata vsaka eno veliko slabost. Domelu je uspelo ti slabosti odpraviti. Simon Zgaga Slika 1 prikazuje pištolo, ki ima puhalo vgrajeno v ročaj. Kvalitetno barvanje zahteva, da se curek barve razbije na čim manjše kapljice, to pa zahteva zadosti visok tlak in pretok. Da bi dosegli želene vrednosti, bi potrebovali puhalo, ki pa bi bilo pretežko, da bi ga držali v roki. Zato so obstoječe pištole tega tipa kompromisrteža puhala je približno 0.60 kg, s tem se doseže tlak približno 14 kPA, ki še omogoča barvanje, vendar pa kvaliteta nanosa barve ni optimalna. Druga rešitev je prikazana na sliki 2. Uporablja se večje, težje in zmogljivejše puhalo v ločenem, stacionarnem ohišju. Od puhala do pištole pa se zračni tok vodi po cevi. To je dražja, za delo pa predvsem bistveno manj pripravna rešitev. Predstavljate si, da lakirate neko površino, ki je dosegljiva zgolj z uporabo lestve. Ni udobno na lestvi poleg pištole držati še veliko, težko ohišje s puhalom. Na sliki 3 je predstavljeno Domelovo novo puhalo 459. Po konstrukciji je zelo podobno sesalnim enotam. Je pa od obstoječih Domelovih enot občutno manjše in lažje. Bistvena razlika med sesalno enoto in puhalom je v načinu vgradnje v aparat. Zaradi tega sesalna enota ustvarja podtlak, puhalo pa nadtlak. Domelovo novo puhalo dosega tlak prek 19 Kpa, pri tem pa tehta zgolj 0,59 kg. Ta majhna teža omogoča, da se puhalo vgradi direktno v pištolo, dosežen zračni tlak pa kljub temu omogoča optimalen nanos barve. Domelovo puhalo je edino na svetovnem trgu, ki hkrati izpolnjuje obe zahtevi: dovolj zmogljivo in ne pretežko. To nam je uspelo celo z 1-stopenjskim puhalom, konkurenca za te aplikacije ponuja 2-stopenjska puhala. Večji tlak in večji pretok, torej večjo zračno moč kot naši konkurenti, smo uspeli doseči z večjim izkoristkom, predvsem pa z višjimi vrtljaji. Puhalo v delovni točki dosega 68.000 min-1, kar je 25% več od najhitreje vrtečih sesalnih enot. Višji vrtljaji omogočajo tudi manjše materialne normative, torej nižje materialne stroške. Slabost pa so enormne obremenitve rotirajočih sestavnih delov. Zato smo imeli tekom projekta velike težave, da smo zagotovili zahtevanih 200 ur življenjske dobe. Konstrukcijske in tehnološke rešitve, ki vzdržijo vrtenje s 55.000 min-1, zelo pogosto ne zdržijo 68.000 min-1. Zaradi tega smo morali spremeniti oziroma optimirati celo vrsto konstrukcijskih detajlov in tehnoloških operacij. Po drugi strani pa so ekstremno visoki vrtljaji za Domel prednost. Za vsakega konkurenta, predvsem pa za kitajske proizvajalce, predstavljajo zelo visok vstopni prag. Z današnjo tehnologijo je relativno preprosto skopirati tudi najbolj kompleksno geometrijo. Bistveno težje pa je skopirati tehnološke rešitve, ki so skrite v samem procesu izdelave. Eden največjih problemov, ki smo ga morali rešiti, je bil eksplozijski test. Ta test je zahtevan zato, ker so določene barve in laki lahko vnetljivi.Točka, kjer bi lahko prišlo do eksplozije, je seveda kontakt med ščetkami in kolektorjem, kjer prihaja do iskrenja.Ta test za sesalnike ni zahtevan in je bil zato za nas nekaj povsem novega. Nismo imeli niti izkušenj niti opreme, da bi lahko sami testirali in ovrednotili, kakšno zaščito nudi določena konstrukcijska rešitev. Izvedba testa je zahtevna predvsem s stališča varnosti. Plin, s katerim se testira, je namreč propan. Problem smo rešili tako, da smo kolektor in ščetke zaščitil s steno, kije izvedena na jarmu. To zagotavlja ustrezno zaščito proti iskrenju, vendar pa se s tem poslabšajo razmere za delovanje ležaja. Poveča se količina prahu ščetk, ki vdira v ležaj, poleg tega se dvigne temperatura ležaja. To je problem, ki nam ga doslej še ni uspelo povsem zadovoljivo rešiti. Proizvodnja puhala bo potekala v obstoječem Domelovem obratu na Kitajskem. Večina sestavnih delov je novih. Od obstoječih smo lahko uporabili zgolj spojne jezičke na statorju. Novih sestavnih delov je prek 30. Vzmetna podložka se dobavlja iz Italije, vzmet ščetke je iz Slovenije, vsi ostali kosi pa so s Kitajske. Rotorska in statorska linija sta bili v celoti izdelani na Kitajskem. Prav tako velik del montažne linije. Manjši del montažne linije je izdelal OZI, pri tem pa so porabili sestavne dele linije za montažo enoto 462, ki je bila že odpisana. Oprema za končno kontrolo je podobna kot v Domelu na ML8 in ML10, izdelal jo je Inštitut Jožef Štefan. Vse skupaj je potekalo zelo hitro. Prvi kontakt s kupcem je bil februarja 2011, prvi vzorec je bil izdelan septembra 2011, marca 2012 smo naročili prva prototipna orodja, septembra so bile postavljene vse 3 proizvodne linije v Domel Suzhou, 16. oktobra smo izvedli poskusno serijo, v naslednjih dneh bo stekla redna proizvodnja. Do 31.12. moramo izdelati prvih 25.000 kosov. Da VVagner z novim aparatom, v katerega je vgrajeno Domelovo puhalo, misli resno, pove podatek, da so samo vTV-reklamo na ameriškem trgu investirali 8 mio $. Aparatov VVagner ne bo sestavljal sam. To nalogo so zaupali firmi Electa iz Hong Konga, ki ima proizvodnjo organizirano v Shenzenu na jugu Kitajske. VVagner se je zavezal, da bo v prvih 3 letih kupil skupaj 2 mio. motorjev. Pokril je 50% razvojnih stroškov. V zameno pa zahteva ekskluzivo za trg pištol. Domel puhala 459 ne sme prodajati drugim proizvajalcem pištol. Ni pa v pogodbi nobenih omejitev za trg sesalnikov, za kar pa je izdelek vsekakor zanimiv. Puhalo je občutno manjše in lažje od izdelkov, kijih ima Domel v obstoječem proizvodnem program. Predvsem pa bo aktualno, ko bo v veljavo stopila energijska nalepka, ki proizvajalce sesalnikov spodbuja k uporabi manjših in energijsko varčnejših motorjev. POMEN URAVNOTEŽEN Sandi Dolenc IN VLOGA KRMILNIH ELEKTRONIK ZA POGON EC MOTORJEV Pred približno enim letom smo v glasilu Mozaik predstavili tekoče razvojne projekte na področju krmilnih elektronik za pogon EC motorjev. 1/ obdobju enega leta je bil dosežen velik premik na projektih, tako da je trenutno stanje sledeče: SISTEM KAZALCEV December je mesec, ko se ozremo čez preteklo leto ter se pripravimo na prihajajoče. To je čas povezan s pregledovanjem doseženega in postavljanjem ciljev za naprej. Tina Ogrizek • Invento Facelift Pridobili smo prve kupce za navedeno elektroniko, tako da smo jim že dobavljali prve, sicer manjše količine, tekom leta 2012. Vzporedno je potekal redesig logične plošče v skladu z dodatnimi zahtevami določenih kupcev, ki pa ni vplival na dinamiko prodaje in ceno izdelka. • Compacto Tudi tu je bilo potrebno v začetku leta opraviti redesig logičnega dela plošče glede na dodatne zahteve kupcev. Kljub temu nam je uspelo dobaviti prvo količino izdelkov v avgustu letošnjega leta. Trenutno že lahko dobavljamo izdelke iz serijskih orodij, potekajo pa tudi usklajevanja in pogajanja s končnim dobaviteljem tiskane plošče. • HyFAM Kot pri elektroniki Compacto smo nekaj časa izgubili zaradi prilagajanja logičnega dela plošče dodatnim zahtevam. Po novem časovnem planu morajo biti vzorci elektronike HyFAM izdelani do sejma ISH, ki bo v marcu 2013 v Frankfurtu. Dobava izdelkov iz serijskih orodij bi tako stekla še pred kolektivnim dopustom 2013. Do konca letošnjega leta je potrebno dokončati linijo za montažo krmilnih elektronik. Večina opreme ježe dobavljena in postavljena, manjka še nekaj montažnih priprav in optimizacija končne kontrole. Z začetkom leta 2013 bomo tako pripravljeni na pričakovana večja naročila in proizvodnjo elektronik. Domel je svetovno poznan proizvajalec predvsem elektromotorjev. Delež elektromotorjev namenjen industrijskim aplikacijam narašča iz leta v leto. Vse več kupcev si želi dobavo kompletne rešitve - motor in krmilna elektronika iz enega vira. To je eden glavnih vzrokov, daje tudi Domel pričel z razvojem in trženjem krmilnih elektronik za svoje elektromotorje. Vodilni proizvajalci krmilnih elektronik v svetu so Danfoss, OJ in nekateri proizvajalci z Japonske. Le-ti pokrivajo večino svetovnega tržišča glede števila proizvedenih kosov. Strategija Domela je, da ne poskuša konkurirati navedenim vodilnim proizvajalcem, ki proizvajajo krmilne elektronike masovno, ampak da pokriva določene tržne niše, ki niso zanimive za vodilne proizvajalce. Prilagodljivost Domela in močan razvojni potencial nam to vsekakor omogočata. Ko govorimo o tržnih nišah, tu ne gre za posamično proizvodnjo, ampak za količine nekaj tisoč do nekaj deset tisoč kosov po posamezni aplikaciji. Trženje kompletnih rešitev - elektromotor in krmilna elektronika, ter hkratno pokrivanje določenih, specialnih tržnih niš, je tudi s prodajnega stališča ugodnejše, saj je profitabilnost izdelkov mnogo višja kot v primeru prodaje posameznih komponent. V letu 2013 nas tako čakajo dokončanje projektov in končna industrializacija proizvodnje elektronik ter intenzivno trženje kompletnih rešitev - motor in krmilna elektronika. Poleg aplikacij na področju klime in ventilacije se bo potrebno osredotočiti na ostala industrijska področja, kot je na primer področje črpalk. Tako kot to naredimo sami na osebnem nivoju, je tudi odgovornost poslovodstva podjetja, da pripravi poslovno strategijo, plan in cilje za naslednje obdobje. Postavljene cilje pa je potrebno spremljati. Skozi zgodovino so se razvile različne metode spremljanja poslovne uspešnosti. Na začetku so temeljile na finančnih kazalcih, izračunanih na podlagi računovodskih izkazov, in bile bolj usmerjene v merjenje stroškov.Ti tradicionalni sistemi imajo številne pomanjkljivosti za poslovno odločanje, med katerimi so najpomembnejše: 1) kazalci temeljijo na izidih preteklih dejanj, 2) upoštevanje le finančnih kazalcev pomeni žrtvovanje dolgoročnega ustvarjanja vrednosti na račun kratkoročnih uspehov, 3) ne zajemajo konkurenčnih prednosti, kot so kupci, zaposleni, kakovost, IT, organizacija ipd., 4) niso povezani s poslovno strategijo podjetja. Zaradi pomanjkljivosti tradicionalnih sistemov so se na tem področju zgodile številne inovacije. Leta 1992 sta Kaplan in Norton v svojem članku prvič predstavila metodologijo Uravnoteženega sistema kazalcev (ang. Balanced Scorecard, v nadaljevanju BSC). BSC se je zelo hitro razširil v ZDA, kjer ga je v letu 2001 uporabljalo že več kot 40 odstotkov podjetij z lestvice Fortune 500. Raziskava podjetja Bain & Company, s katero letno spremljajo uporabo petindvajsetih najpopularnejših managerskih orodij, izvedena v letu 2011 pa je BSC uvrstila na zavidljivo 6. mesto. V Sloveniji so se premiki na tem področju pričeli v zadnjih desetih letih. Od leta 2003, ko je BSC uporabljalo zgolj 7 odstotkov velikih slovenskih podjetij, je uporaba v letu 2008 narasla na 25 odstotkov. BSC uporabljajo tudi v Kolektorju, Letriki (Iskra Avtoelektrika),TCG Unitechu,Trimu... Štirje vidiki BSC, kot sta jih predstavila Kaplan in Norton v svojem članku leta 1996 (prva generacija BSC). 7 Top 10 Management Tools 1993 2000 2006 2008 2010 ^ Missicn ond Vision T Strategic Plonning t Strategic Plonning ® Benchmorking #1 Cuslomer Satisfaction 2 Mission and Vision Stalemenls 2 CRM 2 Strategic Plonning .3 TOM 3 Benchmorking _ Customer J Segmentalion *, Mission and Vision Stalemenls “ Competilor Profiling 4 Oulsourcing ■d Benchmorking »CRM 3 Benchmcrking 5 Customer Satisfaction » Mission and Vision 3 Stalemenls Oulsourcing 6 Pay-for-Performance 6 Growth Strotegies o 1 Core Competencies & Bolonced Scorecard 7 Reengineering 7 Slrategic Alliances 7 Oulsourcing y Customer ■ Segmentalion 5 Strategic Alliances 8 Pay-for-Performance - Business Process Reengineering Business Process " Reengineering 9 Cyc.le Time Reduction ^ Customer Segmentalion ^ Conligency Plonning 9 Core Competencies 10 Self-Directed Teams 10 Čare Competencies ,q Knowledge u Management Ijj Mergers and ™ Acguisitions Roli over to see tool ranklng trends Click to see usage vs. satisfaction Najbolj priljubljena managerska orodja po raziskavi podjetja Bain & Company (označeno s ✓ uporabljamo v Domelu). Prednosti BSC pred tradicionalnimi sistemi spremljanja poslovanja so povezane z; • vključevanjem nefinančnih kazalcev: zajemajo faktorje, ki vodijo do uspešnosti, ponujajo širši nabor informacij, so konsistentni z iniciativami TQM, J IT, vitka proizvodnja ter • lažjim uresničevanje strategije: BSC je celosten sistem, ki ne zanemarja nobenih deležnikov, skladen je s strategijo podjetja, zaradi česar so informacije relevantnejše, kazalci so v ravnovesju, vsi kazalci so na eni strani, zato hitreje opazimo izboljšanje enega na račun drugega, BSC predstavlja tudi učinkovito orodje komunikacije prioritet v podjetju in zagotavlja povratne informacije za strateško učenje. BSC je v dvajsetih letih na podlagi rezultatov iz prakse doživel že številne izpopolnitve. V Domelu smo pri oblikovanju uravnoteženega sistema kazalcev BSC upoštevali priporočila zadnje 3. generacije. Če na kratko povzamem značilnosti BSC: • gre za nabor finančnih in nefinančnih kazalcev, • osnova za oblikovanje je razširjena izjava o dolgoročni viziji, • kazalce se filtrira in združi v 4 skupine (štirje vidiki BSC: finančni vidik, vidik poslovanja s strankami, vidik notranjih poslovnih procesov, vidik učenja in rasti), • kazalci se navezujejo na strateške cilje podjetja, • omejeno število 15-20 kazalcev omogoča preglednost (ne spremljamo vsega, kar lahko merimo, ampak tisto, kar je pomembno), • pomoč pri izbiri kazalcev predstavlja strateški zemljevid z aktivnostmi in s cilji, • med kazalci veljajo vzročno-posledične povezave, preko katerih zapolnimo vrzeli. Oblikovanje BSC ni v domeni zunanjih finančnih svetovalcev ali strokovnih služb podjetja, temveč zahteva aktivno vključenost najvišjih managerjev, saj le oni poznajo strategijo podjetja. Izbor kazalcev za Domel je bil narejen v okviru študije primera mojega magistrskega dela. Pri tem je bila na podlagi poslovnih poročil in drugega internega gradiva podjetja najprej narejena analiza. Sledilo je več sestankov z direktorico podjetja. Osnova za predlog so bili obstoječi kazalci in aktivnosti, ki se mesečno spremljajo na kolegiju. Ti so bili nato v skladu s poslovno strategijo podjetja nadgrajeni po načelih BSC. Nato sta bili organizirani dve delavnici v okviru kolegija podjetja. Cilj prve delavnice je bil doseči konsenz o prihodnji uspešnosti podjetja, zapisani kot niz izjav o dolgoročni viziji. Cilj druge delavnice je bil v luči strateškega plana 2012-2016 identificirati prioritetne cilje in aktivnosti, na podlagi katerih je bil pripravljen strateški zemljevid. Določeni so bili pripadajoči kazalci in ciljne vrednosti za naslednje strateško obdobje. Poudarekje bil na pregledu, kaj že imamo dobrega in kako lahko to še nadgradimo v smislu boljšega spremljanja poslovanja. V končni BSC je bilo s strani kolegija izbranih 19 strateških ciljev in aktivnosti, ki so prikazani na zemljevidu. Člani kolegija so na bolj operativni ravni po poslovnih enotah in področjih določili tudi podrejene cilje in aktivnosti, ki podpirajo prikazane. Iz strateškega zemljevida se vidi enakomerna razporeditev ciljev in aktivnosti skozi vse štiri vidike BSC. S tem je dosežena uravnoteženost finančnih in nefinančnih kazalcev poslovanja. S pomočjo povezav od aktivnosti do ciljev tudi vidimo, da ni praznin, saj ima vsak cilj eno ali več aktivnosti, ki ga podpirajo. Osnovna logika BSC je, da le s pomočjo usposobljenih in motiviranih zaposlenih, ki imajo na voljo ustrezna sredstva, lahko skozi dovršene poslovne procese na eni strani pridemo do zadovoljnih kupcev, ki nas nagradijo z rastjo prihodkov od prodaje, na drugi strani pa preko optimiranja stroškov do ustreznega dobička na prodajo. Skupen rezultat je višja dodana vrednost na zaposlenega, za katero si vsi skupaj prizadevamo. Za izbrane aktivnosti in cilje je bilo določenih tudi 21 pripadajočih strateških kazalcev, od tega 7 na novo opredeljenih (novi kazalci ali drugačen način spremljanja). Podjetje se mora s svojo strategijo ves čas prilagajati spremembam v poslovnem okolju. Zaradi stalnih sprememb predpostavljene povezave od aktivnosti do želenih ciljev včasih ne držijo več. Kazalniki, s katerimi spremljamo poslovanje, posledično postanejo nerelevantni za poslovno odločanje ter jih je potrebno zamenjati z ustreznejšimi. Za konec pa še ena misel iz Priročnika za merjenje uspešnost, ki jo je povedal Philip R. Lee; »Merjenje uspešnosti ni nekaj, kar bi vam storil nekdo drug, ampak nekaj, kar je narejeno skupaj v partnerstvu, da izboljšamo svoje sposobnosti na vsaki ravni - lokalni, državni, regionalni ali nacionalni - da bi dosegli skupne cilje.«To zadnje lahko prenesemo na svojo osebno raven, raven tima, oddelka, področja ali poslovne enote ter na koncu raven podjetja kot celote. K g > 5 < E Poenostavljen strateški zemljevid za Domel, d.o.o.. Na novo opredeljeni cilji in aktivnosti imajo debelejšo obrobo. DOMELOV--------- MOTOR ZA ELEKTRIČNO KOLO Blaž Bratina E-prevozna sredstva se v zadnjem času vse pogosteje uporabljajo kot tematika ekološkega pristopa k zmanjševanju toplogrednih plinov po svetu, katerega cilj so manj onesnažena in tišja mestna središča. Povečanemu interesu javnosti je sledila tudi industrija in na trgu lahko zasledimo vse več tako imenovanih zelenih e-vozil z 0 g/km izpusta C02. V Domelu smo se odločili, da skupaj z nemškimi partnerji vstopimo na trg električnih vozil, in sicer z razvojnim projektom za aplikacijo električnega kolesa, v nadaljevanju e-kolesa. Da e-kolo »zaživi« na cesti, potrebujemo pogonski električni motor, kije lahko nameščen spredaj, na sredini ali zadaj, krmilno senzorsko elektroniko, ki je v večini primerov zaradi izrabe prostora in izgleda vgrajena v motorju samem, in baterijo. Zaradi visoke koncentracije energije so le-te Li-ionske. V evropskih kolesih je vgrajen tudi momenti senzor, ki skrbi za to, da nam električni motor pomaga pri vožnji samo takrat, ko gonimo pedala.Temu principu se reče »pedelec«, in če je vgrajen ta sistem ter je maksimalna hitrost omejena na 25km/h, se tako kolo zakonsko obravnava kot navadno kolo - brez dodatnih registracij. Na koncu seveda potrebujemo še kolesarki okvir s pripadajočo opremo, ki je stvar proizvajalca kolesa. Domelov razvojni projekt je razvoj visoko učinkovitega, električno-pogonskega motorja, kije nameščen v zadnjem kolesu e-kolesa. Trenutno smo v fazi, ko je bil že izdelan prvi prototip, sedaj pa sledijo študije o nadaljnjem izboljšanju izkoristka s fino optimizacijo ter čim efektivnejšo implementacijo elektronike v sam motor. Prototipni motor je bil predstavljen na največjem evropskem sejmu EUROBIKE 2012 avgusta letos v nemškem Friedrichshafnu. Naš kupec je firma BMZ, ki se ukvarja s proizvodnjo in prodajo Li-ionskih baterij in sistemov. Na področju e-koles je BMZ že prisoten kot dobavitelj baterij in krmilnih sistemov. Sedaj pa hočejo vstopiti na trg tudi s končnim produktom, zato so kupili v Nemčiji zelo znano znamko AEG za področje koles. Baterijski sistem že imajo, prav tako krmilni sistem, z Domelom pa delajo na razvoju motorja, ki bo imel integrirano elektroniko ter momentni senzor. Poleg našega motorja, ki je bil vgrajen v kolo uveljavljene nemške znamke s tradicijo AEG, so se na sejmu predstavili tudi Bionx, Bosch, Svviss dri ve, ION, Albert, Stromer, Panasonic, Hoganas, KTM, Scott, Cannondale in vsi ostali, ki kaj pomenijo v kolesarskem svetu. Dizajn našega motorja je za razliko od večine drugih manjšega premera ter nekoliko večje dolžine, ki pa še vedno ustreza standardnim dimenzijam kolesa. Kot je vidno na sliki, je tak motor skrit med zobniško piramido in zavorni disk ter tako zelo nevpadljiv. Gostota magnetnega pretoka prototipnega motorja. AEG e-kolo z Domelovim pogonskim motorjem. Hiter porast e-koles v evropskem prostoru (Nemčija, Nizozemska, Belgija, Švica ...) in predvsem Indiji ter na Kitajskem priča o izjemnem povpraševanju na trgu in velikem potencialu, kar še dodatno pripomore k hitrejšemu razvoju tako električnih motorjev kot Li-ion-skih baterij. Eden od razlogov za rast povpraševanja za e-kolesa z direktnim pogonom je njihova »neslišnost«, kar daje občutek, kot da sploh nimamo pomožnega motorja, zaradi česar lahko uživamo v gibanju v naravi kot z navadnim kolesom. Posebno starejši del populacije je ciljna publika za taka kolesa, saj jim omogoča, da ostajajo aktivni v naravi, čeprav imajo določene gibalne ali kondicijske omejitve. Okvirna cena e-koles na sejmu v Friedrichshafnu se je gibala od 1800€ dalje. Dodatna spodbuda prihaja tudi s strani EU, ki finančno podpira razvoj električnih vozil. POSLOVNA----------- ENOTA LABORATORIJSKI SISTEMI Minili sta dve leti od popolne priključitve Tehtnice k Dometu. Nastala je PE Laboratorijski Sistemi. Izdelujemo namizne laboratorijske aparate za potrebe zdravstva, medicine, farmacije, forenzike, mikrobiologije, geologije, živilstva, biogenetskih preiskav... Proizvajamo naslednje skupine aparatov: stresalniki, centrifuge, mešalci, inkubatorji, razbijalci in posnemalniki za mleko. V poslovni enoti je trenutno zaposlenih 37 sodelavcev. Od drugih PE se zaradi specifičnosti proizvodnega procesa in proizvodov precej razlikujemo. Še vedno imamo samostojno komercialo in nabavo, razvoj in proizvodno-tehnični oddelek, kamor poleg proizvodnje spadajo tudi skladišče, plan, kontrola in proizvodna tehnologija. V letu 2011 smo tudi za našo lokacijo pridobili certifikat okoljskega standarda ISO 14001, ter najprej izboljšali ravnanje z odpadki in nevarnimi snovmi. PROIZVODNO- TEHNIČNI ODDELKI Proizvodno- tehnični oddelek je sestavljen iz dveh proizvodnih enot: proizvodnje sestavnih delov in montaže aparatov. V proizvodnji izdelujemo polizdelke za lastne potrebe in vršimo usluge na strojih za druge poslovne enote Domela. Prejšnji mesec smo prevzeli izdelavo statorskih paketov 497 in 419 na hidravlični stiskalnici in brušenje le-teh. Veliko sodelujemo z maloserijskimi obdelavami pri razvojnih projektih za celoten Domel. V montaži sestavljamo laboratorijske aparate v manjših serijah do 30 kosov. Proizvajamo aparate pod svojo blagovno znamko in OEM za stalne kupce z njegovo blagovno znamko. Te aparate montiramo mesečno v naročenih serijah. Aparate izdelane z blagovno znamko Tehtnica izdelujemo glede na stanje zaloge.Ti so namenjeni za prodajo našim končnim kupcem. V montaži je bilo v dveletnem obdobju s strani proizvodnje tehnologije narejenih Klemen Krmelj pri končni kontroli stresalnika Vortermp veliko sprememb. Potrebno je bilo preurediti proizvodnjo in dopolniti tehnološko dokumentacijo, ki ni bila popolna. Dokumentirani so bili vsi opisi delovnih postopkov. V celoti želimo zmanjšati število operacij in odpraviti ročno vijačenje.To smo uspeli s standardizacijo vijačnega materiala in nakupom električnih vijačnikov. Povečali smo produktivnost z izdelavo priprav za ovijanje komor za inkubatorje in natiskavanje ležajev in puš za kroglični razbijalec. Prav tako kontinuirano optimiziramo montažne procese, saj stalno izdelujemo nova orodja in priprave, s katerimi olajšamo sestavo aparatov in krajšamo čas sestave. V 2011 smo najprej preuredili montažo izdelkov in končno kontrolo aparatov. V montaži smo s prestavitvijo delovnih mest pridobili več prostora. S tem smo olajšali delo ter izboljšali urejenost. Preuredili smo skladiščno logistiko. V centralnem skladišču smo preuredili postavitev regalov. Hkrati smo prestavili skladišče lesene in kartonaste embalaže, lakiranih ohišij in uredili skladišče nevarnih snovi. S tem smo pregledno uredili notranjo logistiko in pridobili dovolj prostora za nemoteno delo. V letu 2012 pa smo preuredili proizvodnjo sestavih delov. Izločili smo nekaj odsluženih strojev, prenovili tla z epoksi premazom ter prebarvali opremo in zidove. Hkrati smo preuredili tloris strojev. Pridobili smo novo dvoosno stružnico Doosan Puma z gnanimi orodji. S tem smo zelo izboljšali produktivnost, rešili smo se ročnih del in močno zmanjšali število operacij. V proizvodnji opravljamo dela: varjenje, stiskanje, klasično in CNC struženje in rezkanje, strojno brušenje, ročna dela, pranje in lakiranje. Naša posebnost je maloserijska proizvodnja, ki jo opravljamo na klasičnih strojih.To pomeni več dela za spremljevalne in podporne službe proizvodnje. Za izboljšanje tehnologij v proizvodnji smo predlagali kar nekaj inovacij.Tako smo naredili razne priprave za varjenje ekscentrov, orodja za stiskalnice in več drobnih izboljšav za varno delo in večjo urejenost. S tem seje povečala produktivnost in predvsem seje zmanjšal izmet, ki pri manjših serijah že sam po sebi predstavlja velik odstotek. V dveh letih smo tudi močno zmanjšali število zaposlenih v proizvodnih oddelkih. S tretjino Uroš Lenkič pri struženju manj proizvodnimi delavci kot ob priključitvi smo ob podobni prodaji izpolnili vsa naročila prodaje. Ob tem smo povečali usluge strojne obdelave za druge PE. To nam je uspelo z izboljšanjem tehnoloških postopkov, preureditvijo tlorisov strojev in delovnih mest, z boljšo urejenostjo in z izboljšanjem discipline. V prihodnje bo potrebno vložiti energijo v izboljšanje ergonomije delovnih mest in povečati produktivnost v vseh oddelkih. V letu 2013 planiramo postavitev ergonomsko projektiranega montažnega delovnega mesta za povečanje produktivnosti na ročnih montažnih delovnih mestih. Miha Nadrag nastavitev CNC stroja Doosan Puma RAZVOJNA---------------- KONFERENCA NELA RAZVOJNI CENTER D.O.O. Namen razvojne konference je bil, da pogledamo dosežke na projektih, izzive, ki nas še čakajo, in prispevamo k povečanju sinergijskih učinkov znotraj razvojnega centra NELA. 5 tem dogodkom prispevamo tudi k povečanju sinergijskih učinkov med uporabniki znanj ter med družbeniki - ustanovitelji razvojnega centra. 1 J6 -. ^H V torek, 6.11.2012, je bila na Smarjetni gori prva razvojna konferenca razvojnega centra NELA. Predstavili smo 12 projektov, ki se odvijajo v razvojnem centru. Udeležencev konference je bilo 62, med njimi zaposleni, direktorji podružnic in člani strokovnega sveta.Tokrat smo dosežke predstavljali sebi in javnosti, jutri pa bomo tekmovali v svetu. V razvojnem centru NELA pišemo več zgodb, ki skupaj sestavljajo zgodbo o uspehu. Vsi vemo, da Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo z vzpostavitvijo razvojnih centrov slovenskega gospodarstva spodbuja razvoj in vlaganja v razvoj. Vendar se tu odvijajo še druge, vsaj toliko pomembne zgodbe: 7. Sodelovanje med slovenskimi podjetji - pregovorno Slovenci obdelujemo vsak svoj vrtiček. Model razvojnih centrov slovenskega gospodarstva je postavil temelje za sodelovanje in povezovanje. To je proces, kije stekel in že daje rezultate. Pravi rezultati pa.se bodo pokazali na dolgi rok. 2. Sodelovanje med inštitucijami znanja in podjetji - znanje, ki se na koncu ne plasira na trg, je mrtvo znanje. Kaj nam pomaga znanje v predalu? Nič. Znanje je potrebno unovčiti na trgu. 3. Prijava pravic industrijske lastnine - kot so blagovne znamke in patenti. Tu je slovenska industrija v povprečju dokaj skromna. Biti moramo bolj ambiciozni in samozavestni. V razvojnih centrih se razvija kultura zaščite industrijske lastnine. To je proces, kije potreben in bo koristil tudi prihodnjim generacijam. 4. Odpiranje novih podjetij - za posamezne podjetniške ideje, ki se v razvojnem centru porajajo in ustvarjajo. Konec mora biti z ležernostjo in sledenjem starim vzorcem. Vzpostaviti moramo okolje, kjer bo spodbujan pogum in s tem tudi potencialno tveganje. Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo pripravlja Slovensko industrijsko politiko, katere namen je oblikovati proaktivno Slovensko industrijsko politiko in podati usmeritev za sprejem ukrepov horizontalnih in sektorskih politik. Cilj je izboljšati konkurenčnost, poslovno okolje ter trajnostni vidik gospodarstva. Slovenska industrijska politika bo predstavljala osnovo za oblikovanje programov ukrepov s področja podjetništva, konkurenčnosti in tehnologije v obdobju nove finančne perspektive 2014 - 2020. K temu procesu smo bili povabljeni tudi predstavniki razvojnih centrov in gospodarstva, za kar smo hvaležni sodelavkam in sodelavcem na Ministrstvu za gospodarski razvoj in tehnologijo. Lahko rečemo, da je to odlična popotnica za prihodnost. SPLET— KOT NOČ IN DAN Tako bi namreč lahko primerjali trenutno in novo spletno stran, ki jo pripravljamo v podjetju Creatim Ržišnik Perc. Ne le zaradi oblikovne podobe, ki je bila prej temna, po novem pa bo svetla, temveč zaradi cele kopice vsebinsko-tehničnih sprememb, ki jih bo nova spletna stran prinesla. Ker razvoj v Domelu igra ključno vlogo in je konkurenčna prednost, mora tudi prenovljena spletna stran odražati visok nivo kakovosti in biti tehnološko dovršena v svetovnem merilu. Zato smo se naloge prenove spletne strani lotili še posebej skrbno. Pripravili smo analizo obstoječe spletne strani in analizo konkurence, v katero smo zajeli več kot 20 konkurenčnih spletnih mest. Na osnovi ugotovitev smo lahko definirali koncept novega spletnega mesta. Cilji Obiskovalci spletne strani, ki podjetja ne poznajo, si običajno v nekaj sekundah ustvarijo občutek o relevantnosti vsebine na spletnih strani glede na svoja pričakovanja. To pomeni, da imamo le nekaj sekund časa, da jim povemo, kdo ste in kaj delate. Ob tem smo definirali tri vsebinske cilje, ki jih moramo doseči, in sicer, da obiskovalcu povemo, da ste: • »market leader« - med vodilnimi na trgu na določenih segmentih izdelkov, • »trend setter« - narekujete tehnološki razvoj v panogi, • »long-term partner« - razvojni dobavitelj, ki dela na dolgi rok. Ste vedeli, daje Domel v svoji dolgi in bogati zgodovini izdelal že več kot 250 milijonov motorjev? Najbrž ne vsi. Je pa to gotovo impresiven podatek, ki gaje potrebno izpostaviti, saj nam pove, da ste na svetovnem trgu velik igralec in ne neka »garažna firma«. Taka trditev je primer, kako doseči prvega izmed zastavljenih ciljev. Za doseganje zastavljenih ciljev smo predvideli osrednji »banner«, na katerem bo glavni fokus na strani. BOMCL ** 3Smmm> v« SS5R«. ti ££.7 ~ O- >' "D OJ O. I ič aj o. iu "S S Q_ I ~CD "g § a ti ž 2 . un S 1 *< *< v >U >U O o U) .§ 1 a 'a- s ■« i 16 OJ 3 Q S > I □ < o o a S. sr fl as II s 2 ro < t g JS ti t S js C Q | a * a z -Ž >M >M >NJ j^j N LU LU LU 'y t<š M fX3 U I - o O s. ■o 2 _s .E m ro st t— m -Ss (D ^ M o IB f > a^ l|s !!! cu o H o o N c "O o 1-81 « ^.2 O U 01 ro IM ro Si ■U O er E er cc p- LU (~) LU LU I— 33 I— L/~> fD O nj p fD nj ^"O > "O "D rp O 2 2 cn cn en en ip O (P fP . C “D C C > LU ._ %se sil t sr > fP o &£s q-5 .2, cu ^ _Q "O Qj o M o cri-o “D fts “O o Z O -Q X Ime in Priimek Naslov DOMBL TEMELJNA NAČELA Poslanstvo, vizija in vrednote so naši skupni smerokazi za doseganje trajnostnega razvoja. POSLANSTVO Domel je družbeno odgovorno podjetje. Kot globalni razvojni dobavitelj dovršenih rešitev elektromotornih pogonov in komponent, temelječih na lastnih inovativnih tehnologijah, omogočamo rast in trajnostni razvoj skupine Domel. S tem zagotavljamo kvalitetna delovna mesta v širšem okolju. VIZIJA Postati hočemo eden od vodilnih globalnih razvojnih dobaviteljev EC pogonov in ohraniti vodilno pozicijo na trgu sesalnih enot. VREDNOTE Ustvarjalnost in ambicioznost Odgovornost in gospodarnost Spoštovanje in sodelovanje Skrb za stranke in zaposlene Pripadnost Železniki, 23. junij 2011 Domel, d.o.o. Direktorica dr. Jožica Rejec