{"?xml":{"@version":"1.0"},"edm:RDF":{"@xmlns:dc":"http://purl.org/dc/elements/1.1/","@xmlns:edm":"http://www.europeana.eu/schemas/edm/","@xmlns:wgs84_pos":"http://www.w3.org/2003/01/geo/wgs84_pos","@xmlns:foaf":"http://xmlns.com/foaf/0.1/","@xmlns:rdaGr2":"http://rdvocab.info/ElementsGr2","@xmlns:oai":"http://www.openarchives.org/OAI/2.0/","@xmlns:owl":"http://www.w3.org/2002/07/owl#","@xmlns:rdf":"http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#","@xmlns:ore":"http://www.openarchives.org/ore/terms/","@xmlns:skos":"http://www.w3.org/2004/02/skos/core#","@xmlns:dcterms":"http://purl.org/dc/terms/","edm:WebResource":[{"@rdf:about":"http://www.dlib.si/stream/URN:NBN:SI:doc-ZPOGQVQV/c33b2aea-6e88-4d43-be01-02ff351b31a2/HTML","dcterms:extent":"67 KB"},{"@rdf:about":"http://www.dlib.si/stream/URN:NBN:SI:doc-ZPOGQVQV/ef57dbff-5b16-4697-9fdd-bef476c47b6f/PDF","dcterms:extent":"4071 KB"},{"@rdf:about":"http://www.dlib.si/stream/URN:NBN:SI:doc-ZPOGQVQV/ce0d2be4-b380-42f6-bfa3-8c09a41f8b4c/TEXT","dcterms:extent":"52 KB"},{"@rdf:about":"http://www.dlib.si/stream/URN:NBN:SI:doc-ZPOGQVQV/5ab45868-91fe-44d0-8a0a-17e5c7dc86a6/WEB","dcterms:extent":"0 KB"}],"edm:TimeSpan":{"@rdf:about":"1957-2025","edm:begin":{"@xml:lang":"en","#text":"1957"},"edm:end":{"@xml:lang":"en","#text":"2025"}},"edm:ProvidedCHO":{"@rdf:about":"URN:NBN:SI:doc-ZPOGQVQV","dcterms:isPartOf":[{"@rdf:resource":"https://www.dlib.si/details/URN:NBN:SI:spr-L1LNKFLF"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Knjižnica"}],"dcterms:issued":"1999","dc:creator":["Petermanec, Zdenka","Snoj, Boris"],"dc:format":[{"@xml:lang":"sl","#text":"številka:2/3"},{"@xml:lang":"sl","#text":"letnik:43"},{"@xml:lang":"sl","#text":"str. 27-48"}],"dc:identifier":["ISSN:0023-2424","COBISSID:104656384","URN:URN:NBN:SI:doc-ZPOGQVQV"],"dc:language":"sl","dc:publisher":{"@xml:lang":"sl","#text":"Zveza bibliotekarskih društev Slovenije"},"dc:subject":[{"@xml:lang":"sl","#text":"Evalvacija"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Knjižnice"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Kvaliteta"},{"@xml:lang":"en","#text":"Marketing"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Storitve"},{"@rdf:resource":"http://www.wikidata.org/entity/Q39809"}],"dcterms:temporal":{"@rdf:resource":"1957-2025"},"dc:title":{"@xml:lang":"sl","#text":"Kakovost knjižničnih storitev| prepustimo sodbo uporabnikom|"},"dc:description":{"@xml:lang":"sl","#text":"Prispevek želi vzpodbuditi knjižničarje, da pričnejo razmišljati o svoji novi vlogi, ki so jim jo neprostovoljno dodelili: čas novih informacijskih tehnologij, zlasti omrežij, globalizacija ponudbe, konkurenti, prdvsem pa uporabniki s svojimi zahtevami in pričakovanji. Opredelili bomo delovanje knjižnic na posebnih trgih in njihove cilje. Da bi se zavedali pomena kakovosti knjižničnih storitev, so potrebna temeljna marketinška znanja. V okviru celovitega managementa kakovosti ima pomembno vlogo njeno vrednotenje, ki ga lahko izvedemo na različne načine, z različnimi indikatorji uspešnosti, metodami in programi. Kakovost je težko izmerljiva samo kvantitativno, saj je zmes objektivnega in subjektivnega. Nahajamo se v času, v katerem prevladujejo uporabniki s svojimi zahtevami. Zato morajo knjižnice odstopiti odsvoje klasične, zgolj knjižno-revijske naravnanosti in se kakovostno usmeriti k uporabniku"},"edm:type":"TEXT","dc:type":[{"@xml:lang":"sl","#text":"znanstveno časopisje"},{"@xml:lang":"en","#text":"journals"},{"@rdf:resource":"http://www.wikidata.org/entity/Q361785"}]},"ore:Aggregation":{"@rdf:about":"http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:doc-ZPOGQVQV","edm:aggregatedCHO":{"@rdf:resource":"URN:NBN:SI:doc-ZPOGQVQV"},"edm:isShownBy":{"@rdf:resource":"http://www.dlib.si/stream/URN:NBN:SI:doc-ZPOGQVQV/ef57dbff-5b16-4697-9fdd-bef476c47b6f/PDF"},"edm:rights":{"@rdf:resource":"http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/"},"edm:provider":"Slovenian National E-content Aggregator","edm:intermediateProvider":{"@xml:lang":"en","#text":"National and University Library of Slovenia"},"edm:dataProvider":{"@xml:lang":"sl","#text":"Zveza bibliotekarskih društev Slovenije"},"edm:object":{"@rdf:resource":"http://www.dlib.si/streamdb/URN:NBN:SI:doc-ZPOGQVQV/maxi/edm"},"edm:isShownAt":{"@rdf:resource":"http://www.dlib.si/details/URN:NBN:SI:doc-ZPOGQVQV"}}}}