URN:NBN:SI:doc-VX6QKU5G2017Južnik Rotar, LauraKozar, Mitjadocuments/doc/V/URN_NBN_SI_doc-VX6QKU5G_001.pdfdocuments/doc/V/URN_NBN_SI_doc-VX6QKU5G_001.txt450articlestr. 339-3511318-5454514726263URN:NBN:SI:doc-VX6QKU5GengModerna organizacijaOrganizacija (Kranj)InCkupcimerjenjemodeliposlovne odločitvepotrošnikizadovoljstvoThe use of the Kano model to enhance costumer satisfaction