URN:NBN:SI:doc-VAMAAL4D2011Ćoćkalo, DraganĐorđević, Dejan P.Sajfert, Zvonkodocuments/doc/V/URN_NBN_SI_doc-VAMAAL4D_001.htmdocuments/doc/V/URN_NBN_SI_doc-VAMAAL4D_001.pdfdocuments/doc/V/URN_NBN_SI_doc-VAMAAL4D_001.txt244articlestr. 32-451318-5454259173120URN:NBN:SI:doc-VAMAAL4DengModerna organizacijaOrganizacija (Kranj)InCkupcikvalitetamanagementmarketingpodjetjaposlovna odličnostSerbiaSrbijatržni odnosizadovoljstvozagotavljanje kvalitetean exploratory study in QM certified Serbian companiesCustomer satisfaction and acceptance of relationship marketing concept