URN:NBN:SI:doc-TOYNOV182004Rajkovič, VladislavRapaić Boštjančič, Urškadocuments/doc/T/URN_NBN_SI_doc-TOYNOV18_001.pdfdocuments/doc/T/URN_NBN_SI_doc-TOYNOV18_001.txt123articlestr. 139-1461318-18824198163URN:NBN:SI:doc-TOYNOV18slvSlovensko društvo InformatikaUporabna informatika (Ljubljana)InCinformacijska tehnologijatelekomunikacijeupravljanje odnosov s strankamiAnalitično upravljanje odnosov s strankami za ponudnike telekomunikacijskih storitev