URN:NBN:SI:doc-TGFC5ISO2008Alađuz, DženanaKalaš, DženanaMadacki, Sašadocuments/doc/T/URN_NBN_SI_doc-TGFC5ISO_001.pdfdocuments/doc/T/URN_NBN_SI_doc-TGFC5ISO_001.txt134articlestr. 156-1611580-979X1970197URN:NBN:SI:doc-TGFC5ISObosOrganizacija znanjaBY-SAbibliotekarstvokakovostknjižnične storitvelibrary scienceLet iznad bibliotekarovog gnijezdaprolegomena za kvalitativno ispitivanje potreba, očekivanja i zadovoljstva korisnika ponudom u bibliotekama