2715 KB45 KB199320262002Kunstelj, MatejaLeben, AnamarijaVintar, Mirkoletnik:10številka:3str. 159-168ISSN:1318-1882COBISSID:1436078URN:URN:NBN:SI:doc-RIKKZTL6slSlovensko društvo InformatikaUporabna informatika (Ljubljana)elektronsko poslovanjejavna upravaportali (informatika)Model ocenjevanja zrelosti elektronskih upravnih storitev, zasnovanih po načelu življenjskih situacij|Development of e-government in recent years has also led to development of newways of public services provision that are accessible via modern inforamtion technology. On different government portals, services that are based on real user`s problems,e.g. life-events emerge more and more frequently. In the article, first the so-called life-event approach is brieflypresented. However, the main emphasis of the article is on the evaluation model, which helps to assess the maturity of e-services and life-events as well. In addition, the results of benchmarking of life-events offered on differnet government portals are presentedRazvoj e-uprave v zadnjih letih je pripomogel tudi k razvoju novih načinov nudenja storitev javne uprave, ki so uporabniku dosegljive s pomočjo sodobne informacijske tehnologije. Vse pogosteje se na različnih upravnih portalih pojavljajo storitve, ki so bolikovane na podlagi uporabnikovega problema - življenske situacije. V članku je tako na kratko predstavljen koncept oblikovanja storitev na podlagi življenskih situacij. Osrednji del članka pa je namenjen predstavitvi modela, ki omogoča oceniti zrelost e-storitev in življenskih situacij ter s tem tudi njihovo medsebojno primerjavo. Predstavljeni so tudi rezultati primerjalne analize življenskih situacij, ki jih ponujajo različni upravni portaliTEXTznanstveno časopisjejournalsSlovenian National E-content AggregatorNational and University Library of SloveniaSlovensko društvo Informatika