URN:NBN:SI:doc-Q8PIWO2Z2018Čater, BarbaraGidaković, Petardocuments/doc/Q/URN_NBN_SI_doc-Q8PIWO2Z_001.pdfdocuments/doc/Q/URN_NBN_SI_doc-Q8PIWO2Z_001.txt20articleposebnastr. 25-52, 17110.15458/85451.541580-046624365798URN:NBN:SI:doc-Q8PIWO2ZslvEkonomska fakultetaZveza ekonomistov SlovenijeEconomic and business reviewBY-NC-NDponudbapotrošnikipritožbepsihologija potrošnikasporitelekomunikacijevedenjezadovoljstvoPomen zaznane pravičnosti pri reševanju pritožb v telekomunikacijah