URN:NBN:SI:doc-NEI72QML2016Mali, Mihadocuments/doc/N/URN_NBN_SI_doc-NEI72QML_001.pdfdocuments/doc/N/URN_NBN_SI_doc-NEI72QML_001.txthttp://www.dlib.si/listalnik/URN_NBN_SI_doc-NEI72QML/index.html460articlestr. 149-1750023-2424289508864URN:NBN:SI:doc-NEI72QMLslvZveza bibliotekarskih društev SlovenijeKnjižnicaInCacademic librariesKano modelKanov modelknjižnične storitveLibQUAL+library servicesuser satisfactionVisokošolske knjižnicezadovoljstvo uporabnikovThe evaluation of quality of user's services in academic librariesVrednotenje kakovosti uporabniških storitev v visokošolskih knjižnicahzadovoljstvo uporabnikov in izpolnitev njihovih pričakovanj