61 KB979 KB59 KB199920252006Pižmoht, PetjaPolajnar, AndrejVujica-Herzog, Nataša15 straništevilka:4letnik:52str. 210-224ISSN:0039-2480COBISSID:10519574URN:URN:NBN:SI:doc-HGN6LVLFenslAssociation of Mechanical Engineers and Technicians of Slovenia et al.Zveza strojnih inženirjev in tehnikov Slovenije et al.Strojniški vestnikkvalitetamerjenje uspešnostiposlovni procesiMerjenje izvedbe pri prenovi poslovnih tokov| Performance measurement in business process re-engineering|In this paper we present the development and validation of performance measurement indicators for a business process re-engineering (BPR) evaluation.The results are based on a survey carried out in 73 medium-sized and large Slovenian manufacturing companies in the mechanical, electro-mechanical and electronic industries. Since BPR literature is mostly based on case studies, the survey research methodology was assumed for studying performance measurement indicators when addressed to the dimensions of BPR. Based on a literature review, seven crucial areas, important for a successful BPR evaluation, were identified: costs, quality, time, flexibility,dependability, customer satisfaction and human resources with employee satisfaction. New variables were developed within the crucial areas, using reliability and validity analysisV prispevku sta podana razvoj in ovrednotenje sistema kazalnikov za merjenje uspesnosti prenove poslovnih tokov. Razvoj kazalnikov temelji na rezultatih anketne raziskave, ki je bila izvedena v 73 srednje velikih in velikih slovenskih podjetjih s področja kovinsko-predelovalne, elektro-strojne industrije in s področja elektronike. Ker večina literature o prenovi poslovnih tokov temelji na studijih primera, smo pri preučevanju kazalnikov za merjenje uspešnosti prenove poslovnih tokov vzeli anketno raziskavo. Na podlagi pregleda literature smo razpoznali sedem bistvenih meril, ki so pomembna za uspesno vrednotenje prenove poslovnih tokov: stroski, kakovost, čas, prilagodljivost, zanesljivost, zadovoljstvo kupca in človeški viri oz. zadovoljstvo zaposlenih. Z uporabo analitičnih tehnik, ki zagotavljajo veljavnost in zanesljivost merilnega orodja, smo znotraj omenjenih področij razvili niz ustreznih kazalnikov merjenjaTEXTznanstveno časopisjejournalsSlovenian National E-content AggregatorNational and University Library of SloveniaUniverza v Ljubljani, Fakulteta za strojništvo