3333 KB31 KB0 KB195720251998Albert, EsterGrabrijan, EdvardJerič, BrinaOnuk, Natašaštevilka:1letnik:42str. 91-105ISSN:0023-2424COBISSID:78299136URN:URN:NBN:SI:doc-F18CNCXAslZveza bibliotekarskih društev SlovenijeKnjižnicabibliotekarjievalvacijareferalna dejavnostSloveniaSlovenijasplošnoizobraževalne knjižniceuporabnikiVpliv knjižničarjevega vedenja na uspešnost referenčne službe v slovenskih splošnoizobraževalnih knjižnicah|Po obisku knjižnic so študentje - uporabniki ocenili, kaj je bilo pri referenčnem procesu najbolj moteče in kaj jim je najbolj pomagalo. Najpogosteje so navajali, da jih je knjižničar resnično poslušal (58,9%). Ostalo vedenje, ki je pripomoglo k uspešnosti referenčnega pogovora, se je pojavljajo v manj kot 40%. Tri oblike vedenja, ki niso pripomogle k uspešnosti referenčnega pogovora (ničesar me ni vprašal o mojem vprašanju in se ni nič trudil, da bi ugotovil mojo dejansko informacijsko potrebo; ni se nič potrudil, da bi mi sledil oz. preveril, ali sem našel, kar sem iskal; ni povedal ničesar o tem, kaj je dejal in me pustil v dvomih, ali naj sledim ali čakam, so bile navajane v 30% do 50%TEXTznanstveno časopisjejournalsSlovenian National E-content AggregatorNational and University Library of SloveniaZveza bibliotekarskih društev Slovenije