617 KB44 KB199220252020Fujs, DamjanMihelič, AnžeVrhovec, Simonštevilka:letn. 29str. 134-142DOI:10.20419/2020.29.521ISSN:2350-5141COBISSID_HOST:25249539URN:URN:NBN:SI:doc-6ZU5K8Z6slDruštvo psihologov SlovenijePsihološka obzorja (Ljubljana)communicationčustvenčkičustveni simbolidružbeni inženiringemojiskomunikacijapersuasionphishingprepričevanjeribarjenjesocial engineeringspletno ribarjenjeVloga čustvenčkov in čustvenih simbolov pri socialnem inženiringu| The role of emojis and emoticons in social engineering|The purpose of this paper is to place the use of emojis and emoticons in communication, e.g., on social networks and with SMSs, to the field of social engineering. With a systematic literature survey in academic databases Web of Science and Scopus, and opportunistic search, 40 scientific papers about emojis and emoticons in social engineering were identified. The use of emojis and emoticons in communication is a form of direct communication as the sender directly influences the recipient. Emojis and emoticons are a universal tool that is understood by all communication technology users regardless of their demographics. Most of the analyzed studies employ a quantitative approach and span different research areas, such as marketing, psychology, sociology, etc. This paper represents one of the first systematic literature reviews that deal with emojis and emoticons in the context of social engineering. The findings of this paper may serve as a basis for further, especially qualitative researchNamen tega prispevka je umestiti rabo čustvenčkov in čustvenih simbolov v komunikaciji, npr. preko socialnih omrežij in SMS-ov, na področje socialnega inženiringa. S sistematičnim pregledom literature v akademskih bazah podatkov Web of Science in Scopus ter oportunističnim iskanjem je bilo identificiranih 40 znanstvenih člankov, ki obravnavajo uporabo čustvenčkov in čustvenih simbolov pri socialnem inženiringu. Raba čustvenčkov in čustvenih simbolov v komunikaciji je oblika neposredne komunikacije, saj pošiljatelj z njimi neposredno vpliva na prejemnika. Čustvenčki in čustveni simboli so univerzalno orodje, ki ga na podoben način razumejo vsi uporabniki komunikacijskih tehnologij ne glede na demografske značilnosti. Večina identificiranih študij uporablja kvantitativni pristop ter obsega različna področja, kot so marketing, psihologija, sociologija itd. Pričujoči prispevek predstavlja enega prvih sistematičnih pregledov literature, ki obravnavajo čustvenčke in čustvene simbole v kontekstu socialnega inženiringa. Rezultati prispevka nudijo temelje za nadaljnje, predvsem kvalitativne raziskaveTEXTznanstveno časopisjejournalsSlovenian National E-content AggregatorNational and University Library of SloveniaDruštvo psihologov Slovenije