2497 KB0 KB200620252021Merčun, TanjaŠvab, Katarinaštevilka:1/2letnik:2626 str.DOI:10.3359/oz2126003ISSN:1580-9803COBISSID_HOST:73699587URN:URN:NBN:SI:doc-5GMNB7KQslIZUMOrganizacija znanjabibliografski informacijski sistemibibliographic information systemsCOBISS+evaluationuporabniška izkušnjauser experienceUXvrednotenjeUporabniška izkušnja v COBISS+| COBISS+ user experience|User experience is becoming an increasingly important aspect of the quality of services, products and even bibliographic information systems. Due to the lack of comprehensive research into user experience in bibliographic information systems, we developed a questionnaire, covering all key dimensions and aspects of user experience and taking into account the specificities of bibliographic information systems. The article presents findings about the user experience with COBISS+ and the tested questionnaire. The survey was conducted in the form of an online survey between 15 and 24 June 2020, in which 418 users of the COBISS+ library catalogue participated. The results showed that, on average, the experience of the participating users was positive, they felt satisfied and relaxed when using the system and mainly saw COBISS+ as useful, efficient, easy to learn, useful and practical. There were also some differences in experience depending on the purpose of use, previous experience with the system and the gender of the respondent. The consistency of the results obtained for different types of the same question and also for all three sets of questions indicates that the tested questionnaire is useful and appropriate and allows certain conclusions to be drawn despite the limitations of the study. The main limitation of the study is the sample obtained, where the majority of respondents are frequent and older COBISS+ users. The results provide an insight into the user experience in COBISS+ and present a starting point for further research. They also enable the evaluation and further improvements of the questionnaireUporabniška izkušnja postaja vse pomembnejši vidik kakovosti storitev, produktov in tudi bibliografskih informacijskih sistemov. Ker primanjkuje celovitih raziskav uporabniške izkušnje v bibliografskih informacijskih sistemih, smo v okviru projekta pripravili anketni vprašalnik, ki zajema vse ključne dimenzije in vidike uporabniške izkušnje ter upošteva specifike bibliografskih informacijskih sistemov. Prispevek predstavlja z uporabo tega vprašalnika pridobljene ugotovitve o izkušnji uporabnikov s COBISS+ in o testiranem vprašalniku. Raziskava je bila izvedena v obliki spletne ankete med 15. in 24. 6. 2020, v njej pa je sodelovalo 418 uporabnikov knjižničnega kataloga COBISS+. Rezultati so pokazali, da je bila v povprečju izkušnja sodelujočih uporabnikov pozitivna: ob uporabi sistema so se počutili zadovoljne in sproščene, COBISS+ pa so videli predvsem kot koristen, učinkovit, lahko učljiv, uporaben in praktičen. Pokazale so se tudi nekatere razlike v izkušnji glede na namen uporabe, predhodne izkušnje s sistemom in spol anketiranca. Konsistentnost rezultatov različnih tipov istega vprašanja in tudi vseh treh vsebinskih sklopov nakazuje uporabnost in ustreznost testiranega vprašalnika ter omogoča določene zaključke kljub omejitvam raziskave. Glavna omejitev raziskave je predvsem pridobljeni vzorec, ki v večji meri zajema pogoste in starejše uporabnike COBISS+. Ugotovitve dajejo vpogled v uporabniško izkušnjo v COBISS+ in izhodišča za nadaljnje raziskave, hkrati pa je raziskava omogočila ovrednotenje in nadaljnje izboljšave vprašalnikaTEXTznanstveno časopisjejournalsSlovenian National E-content AggregatorNational and University Library of SloveniaIZUM - Institut informacijskih znanosti