URN:NBN:SI:doc-1Q3P1DJZ2016Podbrežnik, Igordocuments/doc/1/URN_NBN_SI_doc-1Q3P1DJZ_001.pdfdocuments/doc/1/URN_NBN_SI_doc-1Q3P1DJZ_001.txthttp://www.dlib.si/listalnik/URN_NBN_SI_doc-1Q3P1DJZ/index.html160articlestr. 17-440023-2424285347072URN:NBN:SI:doc-1Q3P1DJZslvZveza bibliotekarskih društev SlovenijeKnjižnicaInCkakovost knjižničnih storitevpublic librariesquality of library servicesSERVQUALsplošne knjižniceuser loyaltyuser satisfactionzadovoljstvo uporabnikovzvestoba uporabnikovAssessing users satisfaction with service quality in Slovenian public libraryUgotavljanje zadovoljstva uporabnikov s kakovostjo storitev v slovenski splošni knjižnici