URN:NBN:SI:DOC-RX5E3VTU2019Marolt, MarjetaPucihar, Andrejadocuments/doc/R/URN_NBN_SI_doc-RX5E3VTU_001.pdfdocuments/doc/R/URN_NBN_SI_doc-RX5E3VTU_001.txt274articlestr. 143-1521318-18828152851URN:NBN:SI:doc-RX5E3VTUslvSlovensko društvo InformatikaUporabna informatika (Ljubljana)InCcustomer relationship managementdružbeni medijimicro, small and medium-sized enterprisesmikro, mala in srednje velika podjetjasocial mediaupravljanje odnosov s strankamiUporaba družbenih medijev za upravljanje odnosov s strankami v slovenskih mikro, malih in srednje velikih podjetjih