Analiza ravnanja odnosov z odjemalci - CRM (customer relationship management) kot oblika modernega trženja, konceptualni model ključnih dejavnikov uspeha CRM in empirična preverba

URN:NBN:SI:DOC-2D4GP4G22009Verstovšek, Sintijadocuments/doc/2/URN_NBN_SI_doc-2D4GP4G2_001.pdfdocuments/doc/2/URN_NBN_SI_doc-2D4GP4G2_001.txthttps://repozitorij.uni-lj.si/IzpisGradiva.php?id=36088doktorska delaVI, 218 str., 13 str. pril., 30 cm18461926https://repozitorij.uni-lj.si/IzpisGradiva.php?id=36088URN:NBN:SI:doc-2D4GP4G2slvS. Verstovšekvisokošolska delaInCCRMdisertacijeodjemalcipodjetjareorganizacijatrženjetržni odnosiAnaliza ravnanja odnosov z odjemalci - CRM (customer relationship management) kot oblika modernega trženja, konceptualni model ključnih dejavnikov uspeha CRM in empirična preverbadoktorska disertacija