^sredo, 21.sep-fQrnbra 1994,50 tovarni Biterm v Ostrici ob Sotli ^°vesno obeležili | ^četek proiz-^°4nje najsodobnejših kapilarnih trnasta tov, ki je rezultat uspešnega korenjevega Sodelovanja z Danfossom. ni:,3.strani. 1994 / XXVIII številka 17 * Velenje, 23. september nformator Gorenja GORENJE SE TUDI NA ČEŠKEM VSE BOLJ UVELJAVLJA "Delavcem Gorenja v Pragi čestitamo ob tej pomembni delovni zmagi. Na njihovi razvojni poti je to seveda le vmesna postaja, ki zagotavlja pogoje, da se bo Gorenje na Češkem še bolj uveljavilo. Čestitamo pa tudi projektantu in izvajalcem del," so bile besede Jožeta Staniča, predsednika poslovodnega odbora Gorenja na priložnostni slovesnosti ob odprtju nove poslovne zgradbe Gorenja v Pragi. Skupaj s predstavniki Gorenja so se tega pomembnega uspeha veselili v četrtek, 15. sep- ekonomske odnose s tujino, in veleposlanika Hrvaške in Slovenije v Pragi, prof. Zlatko Stahuljak in Zvone Dragan. Za priložnostni kulturni program pa je poskrbel oktet Lesna iz Slovenj Gradca. Na zgledno slovensko-češko gospodarsko sodelovanje sta opozorila tako Jože Stanič kot dr. Davorin Kračun. Jože Stanič je med drugim menil, da je rezultat Gorenjevih dolgoletnih vlaganj v v trge Evrope tudi nova poslovna stavba Gorenja na Češkem, pri tem pa ni Nova poslovna stavba Gorenja v Pragi. Načrte zanjo je izdelal arhitekt Antonin Buhta, izvajalec del pa je bila firma Ficom z direktorjem Pavlom Fijolo na čelu. Stavba ima 5 etaž, meri pa 2.000 kvadratnih metrov. Del prostorov bo Gorenje oddajalo predstavnikom slovenskega gospodarstva v Pragi. tembra številni poslovni partnerji iz Slovenije in Češke, ki so se jim pridružili še dr. Davorin Kračun, minister za ekonomske odnose in razvoj, mag. Vojka Ravbar, državna sekretarka za pozabil povedati, da je prodaja izdelkov bele tehnike v Evropi in svetu v zadnjem času nadvse težaven posel. Dr. Davorin Kračun pa je mnenja, da Nadaljevanje na strani 2. ZANIMANJE ZA GORENJEVE NOVOSTI Jubilejni 70. Mednarodni zagrebški velesejem je bila nova priložnost za predstavitev Gorenja kupcem in poslovnim partnerjem na Hrvaškem. Ugotavljati je ob tem mogoče, da je Gorenje z velikimi gospodinjskimi aparati prisotno v sosednji Hrvaški že 36 let in da tega trga ni nikoli zapustilo. Obiskovalci 70. Mednarodnega zagrebškega velesejma, trajal je od 13. do 18. septembra, so si z zanimanjem ogledovali novosti Gorenja na lepo urejenem razstavnem prostoru. Predstavljeni so bili veliki gospodinjski aparati z novim zunanjim izgledom, pa pečice z novo oblogo s specialnim EKO emajlom, da nove kompaktne minikuhinje M KG posebej niti ne omenjamo. Gorenje Zagreb pa se je predstavilo tudi kot generalni zastopnik za prodajo osebnih avtomobilov Hyundai za Hrvaško. Prvi dan sejma, 13. septembra, je pripravilo Gorenje v Zagrebu novinarsko konferenco. Na njej je bilo povedano, da je Gorenje doslej prodalo na Hrvaško nad 3 milijone velikih gospodinjskih aparatov, samo letos pa jih bo med 70.000 in 75.000 in s tem doseglo okrog 65% tržni delež pri prodaji izdelkov bele tehnike na Hrvaško. Je pa Gorenje tudi pomemben uvoznik iz Nadaljevanje na strani 4. Gorenje doma in v svetu Gorenje je eden največjih in najpomembnejših poslovnih sistemov v Sloveniji. Ustvari več kot 8% vsega slovenskega izvoza. Uvršča se med 8 največjih proizvajalcev izdelkov bele tehnike v Evropi, kjer dosega s prodajo v povprečju 4% tržni delež. Tržni deleži za posamezne skupine velikih gospodinjskih aparatov pa v posameznih državah presegajo 30 %. Informator 2 Gorenje se tudi na češkem vse bolj uveljavlja Nadaljevanje s strani 1. gospodarski stiki med Slovenijo in Češko vse bolj napredujejo. "Imamo mnogo skupnega in mnogo interesov, obe državi pripadata srednjeev- zbranim na priložnostni slovesnosti med drugim zatrdil, da so prednosti, takorekoč bogastvo, Gorenja na Češkem, definirani cilji in strategija Med priložnostno slovenostjo v Pragi ropskemu prostoru, skupne interese pa sta Slovenija in Češka potrdili lani decembra s podpisom sporazuma o coni svobodne trgovine." Po podpisu sporazuma se je obseg blagovne menjave povečal za okrog 60%. Odprtje Gorenjeve poslovne stavbe v Pragi in odločitev, da zgradi Gorenje v Pragi tovarno kuhinj, pa kažeta po besedah dr. Davorin Kračuna, da se sodelovanje ne ustavlja samo na preprosti trgovini, pač pa da se začenjajo uveljavljati nove, višje oblike gospodarskega sodelovanja. Direktor podjetja Gorenje Praha, mag. Esad Mujakič, je v nagovoru trženja. Prav tako 24 zaposlenih, ki upravljajo vse osnovne funkcije podjetja. In pa dobri poslovni odnosi z več kot 400 partnerji. Letos bo Gorenje prodalo na Češkem nad 50.000 velikih gospodinjskih aparatov, oh njih pa še okrog 30.000 drugih aparatov oziroma izdelkov za gospodinjstva. Pri prodaji izdelkov bele tehnike dosega Gorenje na trgu Češke 18% tržni delež. Je pa Gorenje tudi pomemben izvoznik izdelkov češkega gospodarstva v Slovenijo.v skupnem prometu najmanj 45 milijonov DEM. V letošnjem letu bo prodaja izdelkov češkega gospodarstva v Slovenijo udeležena z okrog 35%-Sicer pa ustvarja Gorenje četrtino slovenskega izvoz na Češko. Gorenje poznajo na Češkem predvsem po hladilno zamrzovalnih aparatih in pralnih strojih.v zadnjem času vse bolj tud' Delavcem Gorenja so se ob tej pomembni delovni zmagi pridni številni poslovni partnerji iz Slovenije in Češke. po kuhalnih aparatih (ateste imajo za 66 Goreh' jevih velikih gospodinjskih aparatov). Od maja 1995 naprej pa bodo na voljo gospodinjstvom na Češkem tudi kuhinje Gorenje. Vodstvo Gorenja1 se je odločilo za postavite tovarne kuhinj na Češkem z namenom, da pospeši]0 prodajo integriranih in vgradnih velikih gospodinjskih aparatov. V novi tovarni naj bi na let°1 delali 2.900 kuhinj. Med obiskom na Češkem je prišla v novo Gorenjevo poslovno stavbo v Pragi v petek, 16. septembra, tudi soproga predsednika Republike Slovenije Štefka Kučan. Predstavnikom Gorenja je čestitala in z njimi tudi nazdravila. j I*— korenje - Danfoss 0v mejnik v dolgolet-sodelovanju L.sredo, 21. septembra, je „!a v prostorih tovarne 16rrn v Bistrici ob Sotli P^žnostna slovesnost, s so obeležili začetek ^ter, P^iZV: l 7'Odnje sodobnih f|L)|lcirnih termostatov za dilno-zamrzovalne ri6c,rate kot plod dolgolet-^ 9a sodelovanja med nfossom in Gorenjem. pr ^ dobrim letom dni sta Pi r®nJe in Danfoss pod-| Qlci Pogodbo o us- 8lTFnVitvi skuPne družbe I ki je začela s pos-VRanjem 1. februarja letos. q 'strici ob Sotli je Gorenje ;Q?dodinjski aparati ^^eio s proizvodnjo ter-1 sfat°v sicer že |e|Q v nove prostore v stju pa so proizvodnjo v ,Se|ili leta 1987. Sedaj je ^ uPno družbo Danfoss 0r n6sel tehnologijo za L^Pdnjo sodobnih Marnih termostatov, ki iz-niujejo vse najzahtev- nejše ekološke norme. Trženje izdelka zagotavlja Gorenje Gospodinjski aparati, letno naj bi jih izdelali 1,000.000, od teh naj bi jih 200.000 kupil Danfoss. Na slovesnostni je predsednik poslovodnega odbora ‘Naš cilj je izdelovati najboljše termostate na svetu po konkurenčnih cenah,"sta soglašala direktor divizije kompresorjev Danfoss Hans Kirk in Jože Stanič, predsednik poslovodnega odbora Gorenja. dosežka, torej tovarne BITERM". V imenu Danfossa je sodelavcem Biterma in številnim gostom, med katerimi sta bila tudi častni generalni konzul Danske v Sloveniji Rudi Šelih in predsednik skupščine občine Šmarje pri Jelšah Jože Čakš, spregovoril direktor divizije kompresorjev Hans Kirk. Izrazil je zadovoljstvo, da je ideja o skupni naložbi, takoimenovani Joint Venture, postala resničnost. V življenju je zelo pomembno, da je človek pri izbiri partnerja zelo kritičen. Tako je tudi v poslovnem svetu in Gorenje si je z dolgoletnim sodelovanjem pridobilo Darilo, ki ga je v imenu Danfossa gospod Hans Kirk izročil direktorju Biterma Josipu Kuneju, simbolizira sodelovanje dveh partnerjev,njuno rast in cvetenje. Gorenja Jože Stanič poudaril, da z uveljavljeno firmo Danfoss iz Danske Gorenje povezuje daljše poslovno in razvojno sodelovanje, ki ima svoj pomen tudi v prenosu znanja in tehnološkega napredka. Prav to je mogoče prepoznati tudi na primeru "današnjega to^Ošten/h v Bistrici ob Sotli naj bi letno izdelalo milijon sodobnih 'urnih termostatov za hladilno-zamrzovalne aparate ustrezno zaupanje tega partnerja. Zato tudi pričakuje, da bodo uresničili skupni cilj: izdelovati najboljše termostate na svetu po konkurenčnih cenah. Hans Kirk se je zahvalil tudi za gostoljubje, na katero je naletel v Sloveniji, deželi na sončni strani Alp. Zanj in za njegove sodelavce pomeni razvoj Slovenije tudi presenečenje v pozitivnem pomenu. Gostje iz Danfossa so 54-članskemu kolektivu Biterma predali umetniško sliko danskega slikarja Ole Prip Hansena. Cvetlici na sliki naj simbolizirata sodelovanje dveh partnerjev, njuno rast in cvetenje. H.J. Z ustanovitvijo mešane družbe Biterm so ohranjena delovna mesta v Bistrici ob Sotli, ki se uvršča med demografsko ogrožena območja v Sloveniji. Informator 3 Trenutne razmere na trgih Evrope dopuščajo možnost, da bi po osvojitvi proizvodnje sodobnih kapilarnih sistemov termostatov le-to brez večjih novih vlaganj povečali na okrog 1 milijon 500 tisoč letno in s tem omogočili odprtje novih delovnih mest. Informator 4 Nadaljevanje s strani 1. ZANIMANJE ZA GORENJEVE NOVOSTI Hrvaške; tam kupujemo sestavne dele in reprodukcijski material za proizvodnjo naših velikih gospodinjskih aparatov. Posebno pozornost namenja Gorenje delovanju servisne mreže, saj je le-ta pomemben spodbujevalec prodaje. V Zagrebu je Gorenje pripravilo 13. septembra tudi srečanje z najpomembnejšimi poslovnimi partnerji iz Hrvaške. Predsednik poslovodnega odbora Gorenja Jože Stanič je v pozdravnem nagovoru opozoril na uspešno dosedanje Gorenjevo slovensko-hrvaško sodelovanje. Gorenje je za zgled tovrstnega sodelovanja dal tudi slovenski veleposlanik na Hrvaškem Matija Malešič, ki je poudaril, da prav meddržavno gospodarsko sodelovanje v primerjavi z drugimi področji prednjači v odnosih med Slovenijo in Hrvaško. Zastoji v avgustu V avgustu je bilo največ zastojev proizvodnje v Hladilnikih, 1.120 minut, najmanj pa v Zamrzovalnih skrinjah, 40 minut. Seveda je potrebno izgubljene minute pomnožiti še s številom delavcev, ki so zaradi različnih vzrokov morali obstati križemrok. Tako izračunamo, da so bile v avgustu v Gorenju Gospodinjski aparati iz- gubljene 4.802 ure, ali odstotka vseh delovnih11' Vzroki za zastoje so ra#1, od težav z oskrbo z reprodukcijskim materialom do vzdrževo ja, kar v avgustu velja 2° za zastoje v Hladilnikih' Seveda si takšnih nenačrtovanih odmore nihče od zaposlenih ne želi, se jim pa včasih le težko izognemo. Boj za uresničitev sindikalnih zahtev Na osnovi ocen o stanju v naši dejavnosti (nezadržno propadanje podjetij kovinske in elektroindustrije Slovenije, zaostrovanje socialnega položaja delavcev, saj že več kot dva meseca v nekaterih firmah zaposleni niso prejeli plač, vedno je več presežnih delavcev, brezposelnost v naši dejavnosti se povečuje, vedno več je evidentnih kršitev kolektivnih pogodb, neuveljavitev neizplačanih razlik plač po kolektivni pogodbi do 100 %...) ter na osnovi sklepov seje Republiškega odbora SKEI Slovenije z dne 19. sepetembra, je bila sprejeta odločitev, da bo or- ganiziran v Mariboru vseslovenski protestni shod, in sicer 27. septembra s pričetkom ob 12. uri. Za čas protestnega shoda je bila predlagana tudi dveurna splošna stavka v Sloveniji, za katero smo soglasje članov sindikata pridobivali tudi pri nas v Gorenju. Skupni rezultat glasovanja je takšen, da se je za stavko do PreCL videnega roka oprede1'10. lez1 polovica članstva, kad1 izvedbo stavke še vedn premalo. Zato je bila sprejeta odločitev ^ republiškega odbora -izvedbo vseslovenskeg protestnega shoda, na katerem bodo člane s|rl ^ dikata, delavce ter širs° nost ter vlado seznanili vzrokih za takšno stanje „ !> nujnosti sindikalne akcij6 preprečitev in za zaust^ nadaljnjega propadanj naše dejavnosti. ^ Vseslovenskega protest0 shoda se bomo udelez" » M člani SKEI Gorenje in s1 j, razili solidarnost in vso P poro zaposlenim v tistih podjetjih, ki so najbolj prizadeti. Zato vodstvo SKEI posl0 nega sistema Gorenje j poziva članstvo, da se shoda po dogovorjene01 planu polnoštevilno ud SKEI GoVnik ima na koncu še dodatke. V dodatku A je dodana matrika povezav med zah-.il^i standarda ISO 9001, po katerem bo naše podjetje certificirano, in vsebino Poslov-t|). v dodatku Bje izrisana matrika ključnih odgovornosti, ki izhajajo iz Poslovnika in jo nuiemo Matrika odgovornosti. V dodatku C pa so popravki vsebine. do kakovosti Politiko kakovosti sestavljajo: Kultura kakovosti Kriteriji kakovosti Cilji kakovosti Strategija kakovosti KULTURA KAKOVOSTI * Kakovost življenja je naša temeljna usmeritev * Kupec je v središču naše pozornosti * Dobiček ustvarjamo s kakovostjo naših izdelkov in storitev * Kakovost naših izdelkov se ustvarja že pri dobaviteljih * Upoštevamo vodila svetovnih norm * Z novimi znanji odgovarjamo na nove izzive PREDSTAVITEV VSEBINE POSLOVNIKA KAKOVOSTI 1. POGLAVJE Prvo poglavje Poslovnika kakovosti se imenuje ODGOVORNOST VODSTVA. Zelo pogosto!8 slišati, da je vodstvo podjetja odgovorno za kakovost. To je povsem res, vendar ne gre jemati tega pravila dobesedno. Vodstvo svojo odgovornost za kakovost ne kaže v iskanju nekakovostnih izdelkov, ampak s tem, da vodi jasen odnos do kakovosti (politiko kakovo5 ti), da organizira podjetje tako, da samo izvajanje dela zagotavlja željeno stopnjo kakovosti izdelkov (Sistem kakovosti) in da si izdela način aktivnega nadzora nad delovanjem Sistema kakovosti (interne presoje - auditi in tematski sestanki kolegija direk-torjev o kakovosti). Tak način vodenja kakovosti opisuje omenjeno poglavje, ki ima tri el6' mente: QM 1.1 Politika kakovosti naš odnos do kakovosti KRITERIJI KAKOVOSTI * Funkcija * Izgled Element QM 1.1 z naslovom Osnovne smernice Sistema kakovosti predstavlja osnovne smernice Sistema kakovosti in prikazuje prepletenost Sistema kakovosti z vsemi aktivnost^1 podjetju. V tem elementu je izpostavljeno: • Gorenje Gospodinjski aparati pri vodenju kakovosti upošteva zahteve standarda ISO 9001. • Sistem kakovosti v Gorenju Gospodinjski aparati ima dvojni namen: • omogočiti vodstvu sistematično zagotavljanje kakovosti izdelkov in storitev • povečati zaupanje kupcev v kakovost naših izdelkov • Sistem kakovosti povezuje vse ključne funkcije podjetja v skrbi za kakovost izdelkov (kr°9 kakovosti) • Sistem kakovosti je zapisan in temelj celotnega Sistema so pravila, zapisana v Poslovnik kakovosti. • Pravila, zapisana v Poslovniku kakovosti, veljajo za celotno podjetje Gorenje Gospodinjski aparati. • Vodja Zagotavljanja kakovosti, ki je štabna služba generalnega direktorja, je pooblaščen, da v imenu vodstva razvija, uvaja in nadzira Sistem kakovosti. QM 1.2 Element QM 1.2 z naslovom Politika in cilji kakovosti definira mesta, kjer je dokumentirana politika kakovosti, kje so zapisani cilji kakovosti in opisuje pristojnosti in odgovornosti za iZ' vajanje Politike kakovosti. Izvajanje Politike kakovosti je dolžnost vsakega zaposlenega v Gorenju Gospodinjski aparati. Da pa bi jo lahko izvajali, jo moramo poznati. Pravila, kijih postavlja element QM 1.2, pravijo, da Politika kakovosti temelji na Korporacijski kulturi Gorenja Gospodinjski aparati. Korporacijski kulturi smo zavezani vsi delavci, saj je zapise^0 v Kolektivni pogodbi. Politika kakovosti je sestavni del uvoda Poslovnika kakovosti, z ob- , ja vami na vsem dostopnih mestih pa je omogočeno, da smo z njo seznanjeni vsi zaposlen'; Sestavni del Politike kakovosti Gorenja Gospodinjski aparati so splošni cilji kakovosti, letni dl kakovosti pa so zapisani v Letnem planu podjetja. * Zanesljivost in trajnost QM 1.3 * Varnost * Vzdrževalnost * Prijaznost do okolja V elementu QM 1.3 z naslovom Pregled in vrednotenje Sistema kakovosti so zapisana splošna pravila za obvladovanje in nadzor sistema kakovosti s strani vodstva podjetja. Vodstvo podjetja na svojih kolegijih, na katerih sodelujejo generalni direktor, njegovi namestniki, direktorji in vodje štabnih služb, najmanj dvakrat letno preverjajo, v kolikšni mer Sistem kakovosti omogoča doseganje postavljenih ciljev kakovosti (na podlagi zaključkov internih presoj, kazalcev kakovosti, stanja na trgu, notranjih problemov kakovosti...), najmanj kvartalno pa se na kolegiju obravnavajo kazalci kakovosti. Odstavitev vsebine poslovnika kakovosti 2 pOGLAVJE ?,u9o poglavje v Poslovniku kakovosti z naslovom SISTEM KAKOVOSTI govori o strukturi Sis-,6rna kakovosti Gorenja Gospodinjski aparati. Odgovora, ki ju daje to poglavje, sta dva: Qk° smo organizirani kako zapisujemo pravila, ki jih moramo pri našem delu upoštevati ^elementu QM 2.1 z naslovom Organizacijska struktura so zapisane smernice, po katerih 'Zdelana organizacijska struktura Gorenja Gospodinjski aparati, obenem pa je v njem or-pizacijska shema Gorenja Gospodinjski aparati. Sistem vzdrževanja Poslovnika Q9otavija, da bo organizacijska shema vedno aktualna. SnientQM 2.2, ki nosi naslov Normativni dokumenti sistema kakovosti, je eden naj-.^embnejših elementov Poslovnika. V njem je namreč definirana dokumentacijska kul-^ Gorenja Gospodinjski aparati. korenju Gospodinjski aparati velja načelo, da je potrebno katerokoli pravilo, velja za .Q® čas in ga je potrebno zapisati, zapisati na način, ki zagotavlja, da bo zapis prepoz-6n. dostopen vsem, ki ga morajo upoštevati in aktualen tudi čez čas. Zato za takšne ^Umente veljajo tri "zlata" pravila: ^Poznavnost '6|iQvnost ^drž, evanje Vsak dokument mora imeti naziv in praviloma številko, po katerem ga je možno prepoznati, ter znanega avtorja zapisa. Dokumenti morajo biti odobreni, kar pomeni da je odgovorna oseba potrdila njihovo veljavnost, kar v praksi prepoznamo s podpisi ali žigi. Za vse dokumente mora biti znano, kdo je ta dokument prejel. To omogoča, da bodo vsi prejemniki ob morebitni spremembi dokumenta dobili novo veljavno izdajo. Dokumenti, s katerimi popisujemo pravila, ki jih moramo upoštevati pri našem delu, so prikazani na shemi. poslovnik kakovosti interni organizacijski standardi predpisi velja za celotno gorenje navodila za delo navodila za delo navodila za delo za posamezne službe in oddelke c r9anizacijskimi predpisi, internimi standardi in navodili za delo so lahko zapisana tudi (, v'Iq in postopki, ki niso zajeti s Poslovnikom kakovosti (npr. delovni čas, pravila nčnega poslovanja...). J Velja splošno načelo dokumentacijske kulture: Poslovnika kakovosti, organizacijskih [pčpisov, internih standardov, navodil za delo, produktno tehnične dokumentacije NE ^kopiramo. r,^0 načelo, ki izvira iz zgoraj zapisanih pravil, pa je: NE zapisujmo postopkov dela in 3 °dii z DOPISI. Vredno je vložiti nekoliko več truda in izdati enega od omenjenih KUrnentov. Tako zapisan postopek bomo poznali tudi čez leta. Politika kakovosti naš odnos do kakovosti CILJI KAKOVOSTI * Nič reklamacij * Prepoznavnost po zanesljivosti * 100% varnost * Prepoznavnost po kakovosti izdelave * Med prvimi pri uvajanju okolju prijaznih izdelkov * Enostavnost odpravljanja napak Kdaj in kako uporabiti Poslovnik kakovosti? Če Politika kakovosti govori o tem, kakšno kakovost želimo, Poslovnik kakovosti pove, kako jo delamo. Koristen je vsem zaposlenim, predvsem pa direktorjem in vodjem, das poznavanjem temelnjih pravil vseh ključnih procesov v Gorenju učinkoviteje in lažje vodi) svoje področje. Enako koristen pa je Poslovnik tudi za predstavitev Gorenja kot podjetjd. * zna pokazati, kako ustvarja kakovost. Poglejmo nekaj primerov, ko bi uporabili Poslovnik kakovosti: Politika kakovosti naš odnos do kakovosti V primeru, ko bi radi spoznali način dela in poslovanja organizacijske enote, ki nam predaja delo (za nadaljne obdelave, predaja informacij, dodatne delovne operacije' nadaljevanje postopka) oziroma prevzema naše delo. S poznavanjem poslovanja organizacijskih enot, ki so z nami vključeni v določen poslovni proces, se zmanjšuje možnost pomot in neželjenih situacij, po drugi strani pa omogoča boljšo izkoriščenost10 vključenost organizacijske enote v poslovni proces. Npr. povezava proizvodnja -vzdrževanje mora biti usklajena. Vodstveno osebje proizvodnje in osebje tehnoloških služb lahko preko Poslovnika spozna način dela v Vzdrževanju in obratno. V primeru, da ne poznamo ali pa moramo obnoviti znanje o določenem poteku delO'^ lahko povezuje in vključuje tudi druge organizacijske enote. Npr. referent v Nabavi potrebuje dokumentacijo, ki predpisuje, kako postopati pri osvajanju novih dobaviteljev. Poslovnik si bo lahko pridobil pri svojem vodji panoge. V primeru, da referent pozn osnovno proceduro, zanimajo pa ga operativne podrobnosti, bo v Poslovniku našel napotke, v katerih pripadajočih dokumentih lahko najde ustrezno vsebino. V primeru, da smo v situaciji, ko je potrebno nekomu razložiti način dela na določene10 področju. Lahko je to poslovni partner - kupec, presojevalec ali kakšna druga skupin0 oziroma posameznik, ki mu je potrebno predstaviti urejenost dela v Gorenju GA in doseči zaupanje v učinkovitost in kakovost postavljenega sistema. V primeru usposabljanja osebja (novo delovno mesto, obnova znanja). STRATEGIJA ZAGOTAVLJANJA KAKOVOSTI * Premik zagotavljanja kakovosti v razvojne faze * Nova kakovost v delu z dobavitelji * Prenos odgovornosti za kakovost izdelave na vodstvo proizvodnje in v tovarni potrjena kakovost * Certificirana kakovost ^Pis abonmajev ^Kulturnem centru Ivan ^Potnik v Velenju so že Začeli z vpisovanjem abon-^aiev za letošnjo sezono. 6np abonmajev so az,1čne. Najdražji je ry®da Zlati abonma, '00 tolarjev, ki obeta “'$k najkakovostnejših »Psbenih gostovanj v Ljubljani. Gledališki abonma. prva predstava bo M.oktobra Susn SMG Ljubljana, stane 4.200 tolarjev. Mladinski abonma, ki se bo začel z Gospodično Julijo velja 1.500 tolarjev, Pikin abonma, primeren za otroke od 5. do 12. leta starosti pa 1.000 tolarjev. Abonma lahko plačate tudi v dveh obrokih. Delavci Gorenja imamo p'ka spet vabi v Ve enje !Zq se teden otroka in z |lrn Rajvečja otroška Reditev v Sloveniji Pikin ,6stjvai jn Pikin pan. Letos A°že peti po vrsti. Kulturni (Ver "lvan Napotnik” in Pčinska zveza prijateljev Qdine iz Velenja že polji, ustvarjali v Lego delavnici, kupovali v Pikini trgovini, se vozili s Pikinimi vlaki, se igrali z živalmi, obiskali Pikin sejem, razveselila pa jih bo tudi slavnostna Pikina parada po ulicah Velenja... j, Povijata kup zanimivosti ^ Pfesenečenj za otroke. sstivaiskem tednu, od 3. k oktobra, bo Velenje . novno zaživelo s Piko k 9avičko. Vsak dan se Cr P0 vrstile najlepše k69staveza otroke. Tu rj| 0 razstave, nastopi „ro|<, znanih gostov, tu bo na Lego delavnica, P°sebi odo otroci gradili jsrb gusarsko ladjo Pike j 9avičke... Organizatorji p Qi° največ dela s (.Pravo zaključka fes-p,010 - ki bo 8. oktobra, p r°ci pa ga najbolj poz-kar kot Pikin dan. ; dne bodo otroci , ko počeli tisoč in eno n : Ustvarjali v Pikinih Junicah, nastopali na v'Pem odru, ki ga bosta p Pila Meta In Robert, SQli skupaj s Čudežnimi Pokroviteljstvo nad Pikinim festivalom v Velenju je prijazno sprejela gospa Anita Gradin, švedska veleposlanica na Dunaju, ki je pristojna tudi za Slovenijo, Pikina ambasadorka pa je gospa Štefka Kučan. Glavni sponzor prireditve je tudi letos Zavarovalnica Triglav, PE Celje. Pikin festival se bliža. Povejte otrokom, veseli bodo.... poseben 20 % popust, podobne popuste imajo še upokojenci, študentje, učenci in abonentje iz oddaljenejših krajev. Delavci Gorenja se zaradi popusta zglasijo najprej v Gorenju Kuturnlca (paviljon pri Paki), potem pa še v Domu kulture, kjer v pisarni 53/1. vpisujejo abonmaje vsak dan od 9. do 15.ure, ob sredah do 17.ure Nov način komuniciranja (Richard H. Greene) Niti dva človeka na tem planetu nimata enakih predstav ali razumevanja za iste besede. Vsaka beseda vsebuje nenavadno mrežo slik, glasov in občutkov. Vse te slike, glasovi in občutki so programirani v naših možganih in telesu. Če je bilo prvo srečanje s seksom toplina in privlačnost, ga boste na tak način zapisali v vaše možgane. Nasprotno, če je bila vaša prva izkušnja neprijetna, bo to močno obarvalo definiciojo besede v možganih in telesu. Komunikacije, ki temelji le na besedah, bolj verjetno vodi v nesporazume. Komunikacija, ki pa izvira iz odgovora drugega človeka, potem, ko je ta pazljivo "poslušal", je bolj učinkovita, uspešna in prijetna. Torej: sprejmite dejstvo, da se pomen vaših besed izraža v odgovoru sogovornika in ne v tem, kar ste vi mislili, ko ste jih izrekli. Zavedajte se, da vaše besede vzbudijo v drugih drugačne predstave, čustvene povezave in pomene od vaših. Vsi si želimo varnosti. Želimo imeti majhno prednost pred drugo osebo, da nas ne more izkoristiti. Zato se obvladujemo in se ne pustimo toku brez kontrole. Večina ljudi si zelo 1 prizadeva ohranjati to Nadaljevanje na strani 6. 'Vsak človek nekaj Išče In pričakuje, in sicer vse življenje ali bolje rečeno, dokler je žlvljenske moči v njem. V tem je znamenje veličine in vir njegovega največjega trpljenja. In kolikor je človek boljši in iz boljšega testa, toliko redkejše in dragocenejše je tisto, kar išče in toliko težje najde...', pravi pisatelj. Takšnega človeka, novinarja, moderatorja, slikarja in še kaj, danes srečujemo v našem okolju. Pozdravljen gospod Slivo Teršek. Veseli smo srečanja s človekom, ki združuje v sebi toliko različnih veščin. Celo Vaše življenje je podrejeno samo enemu - iskanju lepote in ljubezni. Iskanju globin ljudskega duha, je povedal na otvoritvi razstave Likovna snovanja Silva Terška, v galeriji Gorenje Servis minuli četrtek predsednik Društva šaleških likovnikov Srečko Meh. Informator 5 Tuji jeziki -ponovno V ponedeljek 19. septembra so se ponovno pričeli tečaji nemškega in angleškega jezika /., II., in III. stopnje v organizaciji Izobraževalnega centra Gorenje Gospodinjski aparati. Tečaji potekajo v učilnici nad restavracijo ali v sobi 262 v 2. nadstropju upravne stavbe. Zamudniki se še lahko vpišejo do konca tega meseca v Izobraževalnem centru Gorenja Gospodinjski aparati (nad gasilci). majhno prednost pred prijatelji, družinskimi in poslovnimi partnerji. Med pogovorom vedno razmišljamo, kakšen bo naš naslednji korak - kot da bi igrali šah. Ko delamo tako, se odvija pogovor v naši glavi in ne v besedah, glasu, očeh in v telesni govorici druge osebe. Na tak način veliko izgubimo. Če sem 10% pri svojih mislih, sem že samo 90% z drugimi. To pa ni pravično. Zaljubljenci, dobri prodajalci, igralci in uspešneži se znajo spustiti na nivo druge osebe ali ljudi. Znajo se povezati z drugimi, vsrkajo se v drugega, čutijo se eno s publiko in so 100% z njo in ne s svojimi mislimi. Ne skrbite, besede dejansko pridejo lažje, kot si mislite. Medtem, ko se s sogovornikom uskladite z očmi, ušesi in telesom, bodo pravilne besede in ideje kar privrele na dan. Spomnite se, kako ste bili včasih zelo nervozni pred pogovorom z nekom in ste zato najprej samo zavzeto poslušali. Tako ste bili zatopljeni v poslušanje, da ste kasneje pričeli sami od sebe čisto normalno s pogovorom. Nazadnje ste se tega zavedli in se spraševali, zakaj vas je sploh skrbelo. Pogovor je tekel sam od sebe. Medtem, ko drugi govori, bodite z njim 100%. Poslušajte, glejte in občutite ga. Ne pustite, da vam misli uidejo drugam. Uspešni doma in na tujem Člani tekaškega teama Gorenje so v zadnjih tednih na številnih množičnih tekaških prireditvah dosegli imenitne dosežke, med najpomembnejše pa sodijo odlične uvrstitve na maratonskem pohodu od Celja do Logarske doline. Letos je na tem pohodu že tretjič zmagal Stanko Bar-ber, ki je 75 km dolgo pot v temi in močnih nalivih premagal v 5 urah in 8 minutah. Tretji je bil Milan Župane s časom 5 ur in 35 minut. Med ženskami je Anka Pugelj zmagala drugič s časom 7 ur in 40 minut, tretja pa je bila Andreja Švigelj z 8:33.00. Istega dne je bil je bil tudi ptujski mali maraton, na katerem so se članice tekaškega teama Gorenje kar po vrsti izmenjavale na zmagovalnih stopnicah. V naslednjih dveh tednih so se Gorenjevi tekači vrnili z več tekem v Avstriji s kopico pokalov. Minulo nedeljo so sodelovali na 9. spominskem teku v Mežici. Na 10 km dolgi progi je med starejšimi člani zmagal Jože Uranjek, Marta Bedenik je bila tretja v konkurenci članic do 40 let. V gorskem teku na 21 km je med članicami do 40 let bila druga Anka Pugelj in tretja Ljubica Dolovski, med članicami nad 40 let pa Alojzija Felicijan tretja. Med člani od 30 do 40 let je zmaga pripadla Milanu Župancu, četrti je bil Miran Centrih, peti Bojan Kotar in sedmi Jože Štingel. Med člani od 40 do 50 let je bil četrti Jože Jere, peti Martin Lah in sedmi Drago Kosem. Med veterani do 60 let je bil drugi Albin Struna, tretji Tone Strehovec in peti Hinko Jerčič, med veterani nad 60 let pa je ponovno zmagal Janez Gologranc. H.J. V pikadu zmagalo Gorenje V Velenju in drugod se, podobno kot povsod po svetu, pojavljajo najrazličnejši športi in rekreativne ter sprostitvene oblike zabave in razvedrila. Nekaj vmesnega je tudi pikado in metanje puščice v tarčo z različnimi krogi in cilji se je razmahnilo tudi v našem okolju. Gorenje Rekracija je letos že drugič priredilo tek- movanje v pikadu za pok0 Poletje 1994 v Starem Velen-ju in v desetih krogih tekmovanja seje v tej spretnosti pomerilo vsak petek okrog 20 privržencev pikada. Da bi tekmovanje bilo še bolj privlačno, je E™0 seveda nagradno za posameznike ter ekipe. V posamezni konkurenciie zmagal Mile Damjanovič (RLV) s 102 točkama, sled«0' Boris Trs (Pluton) 83, Dejan Pfeifer in Bojan Vuletič 63. Zlatko Svečko (vsi Gorenje) 58, Danilo Koradej (RLV)0 ' Robert Čerenak (Gorenje) 41, Vili Sevčnikar (Elektronika) 39, Vinko Tuk° (Pomidora) 38, Aljoša Jančič (RLV) 31, David Globočnik (OŠ Šalek) 28 točk itd. V kategoriji tekmovalcev do 10 let je zmagal Damjan Koradej in do 15 let David Globočnik Ekipni vrstni red: 1. Gorenj® 102 točki, 2. RLV 96.3. Em' bapak 38,4. Pomidora 20. 5. Bistro Alfa 12,6. Vegrad 10 točk. Karate klub Velenje vabi no tečaje Karate klub “Velenje" se ponaša z najstarejšo šola karateja v Sloveniji. KotvS leta poprej, bodo tudi letošnjo jesen vpisovali v začetniške tečaje za otroke in odrasle obeh spolov. Naučili se boste lahko karateja in samoobrambe. Treninge bodo vodili pri2' nani mojstri karateja in vrhunski trenerji (Cinges°r' Rodič. Miklavc. Kavzar, Borovnik). Vpisovanje b° telovadnici osnovne šol® Šalek, in sicer 20., 23. in 2 1 septembra, ter v OŠ Šmartno (prej XIV. divizij®) 20.. 23. in 30. septembr®' vedno od 19. do 20. ure. Udeležencem tečajev z1 kaznico Društva za šport® rekreacijo Gorenje priZ' navajo 500 SIT popusta, tale informacije lahko ^ dobite po telefonu 858 3 (Borovnik). ^ igrate radi ^Ogomet.... PREDPRODAJA SMUČARSKIH KARIŽA SEZONO 1994/95 za športno rek-^cijo Gorenje razpisuje sl