letnik XIII, številka 2, oktober 2021 42 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek Analiza čustv ene inteligentnosti in izgorelosti zaposlenih pripadnik o v generacije Y v času pandemije CO VID-19: Primer Slo v enije I d a A l b r e h t ida.albreht@fu.uni-lj.si Povzetek V p r i s p e v k u p r e d s t a v l j a m o r a z i s k a v o o č u s t v e n i i n t e l i g e n t n o s t i i n i z g o r e l o s t i z a po s l e n i h p r i p a d n i k o v generacije Y v Sloveniji, ki smo jo izvedli med 21. majem in 13. julijem 2020. To je bilo obdobje med koncem p r v e g a i n z a č et k o m d r u g e g a v a l a p a n d e m i j e k o r o n a v i r u s n e b o l e z n i ( C O V I D - 1 9 ) v S l o v e n i j i . Č e p r a v s o s e u k r e p i z a z a j e z i t e v š i r j e n j a k o r o n a v i r u s a t a k r a t ž e m a l o s p r o s t i l i , j e b i l t o š e v e d n o ča s , po l n n e g o t o v o s t i . Z a j e s e n s o n a m r e č ž e n ap ove dova l i d r ug i va l e p ide m ij e i n s t e m v nov ič no z ao s t r it e v u k r e p ov . R a z i sk ava , k i s mo j o i z ve d l i n a v z or c u 5 4 2 o s e b , j e p ok a z a l a, da s o z a p o sle n i pr i pad n i k i slove n ske ge n e rac ij e Y v i s oko č u s t ve no i nt e l ige nt n i i n d a v t i s t e m ča s u š e n i s o d o ž i v e l i v i s o k i h s t o p e n j s i m p t o m o v i z g o r e l o s t i n a d e l o v n e m m e s t u . Ključne besede: č u s t v e n a i n t e l i g e n t n o s t , i z g o r e l o s t , g e n e r a c i j a Y , v od e n j e , r a v n a n j e z l j u d m i p r i d e l u 1. Uvod Pravijo, da je izgorelost bolezen 21. stoletja. Zlasti tisti, ki imajo pri svojem delu veliko opravka z drugimi l ju d m i, so v času ši r jenja k o rona v i r usa še posebej na preizkušnji. Boj proti omenjenemu virusu vzbuja obč u t k e neg oto v ost i, ka r se p r i d el u v seka k o r ka že v po v eča nem d el ežu st resa i n t u di i z g o rel ost i . V m edi ji h se v teh časi h pou da r ja p reob rem enjen ost zdr a v st v en i h delavcev. Ena izmed prvih tovrstnih raziskav, v katero so bi l i v k l ju čen i l e a m er iš k i zdr a v st v en i d ela v c i, je u g oto v i la, da se ji h ka r 7 1 % poč u t i i z g o rel e i n ka r 65 % se ji h st r i nja, da je vzro k za to o m enjena p a n d em i ja . Še bo l j s k rbi poda tek, da ji h je ka r 7 3 % za r a di obč u t ka i z g o rel ost i že po m is l i l o na o pust i tev d ela v zdr a v st v u (M edi ca l Econ o m i cs , 2 0 2 0 ) . P a n d e m i j a j e d e l o o t e ž i l a t a k o s fi z i č n e g a k o t p s i h i č n e g a v i d i k a . D a z a po s l e n i l a ž j e p r e b r od i j o naporne delovne situacije, si lahko pomagajo tudi z v e š č i n a m i č u s t v e n e i n t e l i g e n t n o s t i , o č e m e r b o m o v e č g o v o r i l i v n a d a l j e v a n j u t e g a p r i s p e v k a . V p r i s p e v k u s e o s r e d o t o ča m o n a č u s t v e n o inteligentnost in izgorelost pripadnikov generacije Y v Sloveniji. Razlog za izbiro takšnega raziskovalnega pod r o č j a j e i z v i r a l p r e d v s e m i z n a š e g a o p a z o v a n j a , kako se mlajši del populacije spoprijema s trenutno pandemijo. Nekaj raziskav o izgorelosti pripadnikov g e n e r a c i j e Y j e b i l o s i c e r ž e i z v e d e n i h , a po n a š e m vedenju do takrat v slovenskem prostoru ni bila izvedena še nobena taka raziskava, prav tako še ni bilo raziskave na istem vzorcu populacije v zvezi s č u s t ve no i nt e l ige nt no s t j o. Ci l j r a zis ka v e je to rej u g oto v i t i sto pnjo č ust v ene inteligentnosti in izgorelosti zaposlenih predstavnikov slovenske generacije Y. Na osnovi pridobljenih rezultatov pa je naš namen podati še nekaj predlogov za managerje pri ravnanju z zaposlenimi. 2 . Čustvena inteligentnost in izgore- lost zaposlenih predstavniko v generacije Y v Slo veniji Za opred eli tev genera c ije Y v ir i ra zli č no posta v ljajo njen časo v n i o kv ir . Pr i ra ziska v i sm o se odl očili za opredelitev, ki postavlja meje pri letnicah rojstva 1981 i n 1 996. V Sl o v en iji ta genera c ija predsta v lja sk oraj 2 0 % prebi v al cev ( Sta t ist i č n i ura d R epub li ke Sl o v en ije , 2 02 0 ) , med tem k o v Zdr užen i h drža v a h Amer i ke s sk oraj 22 % predsta v lja ta m kajšnjo najštev i l č nejšo živ ečo odraslo genera c ijo ( Sta t ista R esearc h Depart men t, 2 02 1 ) . letnik XIII, številka 2, oktober 2021 43 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek T e r m i n » č u s t v e n a i n t e l i g e n t n o s t « s t a o b l i k o v a l a a m e r i š k a p s i h o l o g a M a y e r i n S a l o v e y ( 1 9 90 ) . P r a v i t a , d a b i s e m o r a l a č u s t v e n a i n t e l i g e n t n o s t o s r e d o t o ča t i i n u po r a b l j a t i k o t z m o ž n o s t p r e po z n a v a n j a l a s t n i h i n t u j i h č u s t v e n i h s t a n j z a r e š e v a n j e p r o b l e m o v i n u r a v n a v a n j e v e d e n j a . S pod r o č j a č u s t v e n e i n t e l i g e n t n o s t i j e z e l o z n a n t u d i Go l e m a n ( 2 0 1 5 ) , še en ameriški psiholog, ki termin razlaga kot po s e d o v a n j e s p e c i fi č n i h k o m p et e n c z n a s l e d n j i h pod r o č i j o s e b n i h i n d r u ž b e n i h s po s o b n o s t i : samozavedanje, samoobvladovanje, empatija in d r u ž b e n a z a v e s t t e r z m o ž n o s t u p r a v l j a n j a od n o s o v . K o t z a p i š e M i l l e r ( 2 0 1 8 ) , s o v r a z i s k a v i S i x S e c o n d s u g o t o v i l i , d a n a j b i č u s t v e n a i n t e l i g e n t n o s t po s a m e z n i k a n a r a š ča l a z n j e g o v o s t a r o s t j o . Z l et i n a m r e č č l o v e k p r i d o b i v a i z k uš n j e i n s e n a u č i u po r a b l j a t i t a k o i m e n o v a n e m e h k e v e š č i n e , k i j i h l a h k o u po r a b i t a k o v z a s e b n e m ž i v l j e n j u k o t v poslovnem svetu. Po tej logiki bi morala generacija Y b i t i m a n j č u s t v e n o i n t e l i g e n t n a , a t o n e d r ž i . K o t p r a v i F r i t h ( 2 0 1 5 ) , n a j b i po m n e n j u J a n S h a w , k o g n i t i v n e nevroznanstvenice in poslovne psihologinje, prav m l aj š e ge n erac ij e i me le v i š j o č u st v e no i n t e l i ge n t no st. Po njenih izkušnjah naj bi pripadniki mlajših generacij bolje znali opazovati ter se znali tudi hitro in ustrezno odzivati na neko situacijo. Za pripadnike generacije Y pravijo, da so se med od r a š ča n j e m n a u č i l i u r e j a t i z g o l j t i s t e z a d e v e , k i j i m p r i n e s e j o n a g r a d o o z i r o m a k o r i s t . Č e p r i n e k i z a d e v i v i d i j o , d a b i m o r a l i v a n j o v l o ž i t i v e l i k o t r u d a , a b i od tega pridobili zelo majhno korist, se zadeve neradi lotijo oziroma take zadeve prelagajo z danes na jutri. P r a v i j o , d a j i h t a k e z a d e v e po ča s i » p a r a l i z i r a j o « , k a r l a h k o d o l g o r o č n o v od i v i z g o r e l o s t . Z a p r i p a d n i k e omenjene generacije pravijo tudi, da so zelo a m b i c i o z n i i n s a m o z a v e s t n i t e r ž e l jn i d o s e g a n j a idealov. Kot vemo, pa je lahko doseganje idealov, z l a s t i č e s e t i n e n e h n o r uš i j o a l i od m i k a j o , z e l o i z č r p a v a j o č e , k a r l a h k o p r a v t a k o v od i v i z g o r e l o s t ( P et e r s e n , 2 0 1 9 ) . H e l e n a J e r i č e k K l a n š č e k i n M a j a B a j t ( 2 0 1 6 ) pravita, da je izgorelost posledica dolgotrajnega i z č r p a v a n j a t a k o v p s i h i č n e m k o t fi z i č n e m i n t u d i č u s t v e n e m s m i s l u . Č l o v e k s e n e v a r n o s t i z a i z g o r e l o s t po n a v a d i n i t i n e z a v e d a , s a j g r e z a d a l j ča s a t r a j a j o č r a z v o j , k o s e s i m p t o m i po ča s i k o p i č i j o i n n a po s l e d t e l o od r e a g i r a t a k o , d a s e z l o m i i n s e z a č n e j o k a z a t i r a z l i č n a bo l e z e n s k a s t a n j a . P r i D e l o i tt u ( 2 0 1 8 ) u g o t a v l j a j o , d a j e k a r 8 4 % p r i p a d n i k o v g e n e r a c i j e Y ž e d o ž i v e l o i z g o r e l o s t na delovnem mestu. Podobno so ugotovili tudi pri G a l l u p u ( P e n d e l l , 2 0 1 8 ) . U g o t o v i l i s o , d a v e l i k d e l e ž pripadnikov generacije Y pri delu vedno ali zelo po g o s t o d o ž i v l j a z n a m e n j a i z g o r e l o s t i . K a r s e d e m od d e s et i h v p r a š a n i h j i h j e n a m r e č z a t r d i l o , d a p r i d e l u č u t i j o v s a j m i n i m a l n o s t o p n j o i z g o r e l o s t i . Ob poznavanju izsledkov omenjenih tujih ra z i s k av o č u s t ve n i i nt e l ig e nt n o s t i i n i zgor e lo s t i m e d m l a d i m i s m o ž e l e l i t o p r e v e r i t i t u d i p r i p r i p a d n i k i h g e n e r a c i j e Y v S l o v e n i j i . V e č o t e m j e p r e d s t a v l j e n o v nadaljevanju. 3. Raziskovalni pristop Raziskavo smo izvedli med 21. majem in 13. julijem 2020. To je bilo obdobje med koncem prvega in z a č et k o m d r u g e g a v a l a p a n d e m i j e k o r o n a v i r u s n e b o l e z n i ( C O V I D - 1 9 ) v S l o v e n i j i . Č e p r a v s o s e u k r e p i z a z a j e z i t e v š i r j e n j a k o r o n a v i r u s a t a k r a t ž e m a l o s p r o s t i l i , j e b i l t o š e v e d n o ča s , po l n n e g o t o v o s t i , s a j s o z a j e s e n ž e n a po v e d o v a l i d r u g i v a l e p i d e m i j e i n s t e m v n o v i č n o z a o s t r i t e v u k r e po v . V raziskavi smo uporabili kvantitativno metodo zbiranja primarnih podatkov, in sicer anonimni spletni vprašalnik »1KA«. Vprašanja so bila zaradi hitrejšega reševanja vprašalnika in objektivnejše i n t e r p r et a c i j e r e z u l t a t o v i z k l j u č n o z a p r t e g a t i p a . Vprašalnik je bil v prvem delu sestavljen iz nekaj demografskih vprašanj, kot so vprašanja o starosti, spolu, izobrazbi, dejavnosti zaposlitve in o delovni dobi. Drugi del je bil sestavljen iz sklopa trditev, ki se navezujejo na izgorelost. Pri tem smo si pri sestavi poma gali z v eč pr imer i že v ali dira n i h v prašal n i k o v na temo izgorelosti. Te smo primerno skrajšali in prilagodili ta k o , da je k ljub tem u v k lju čev al pogla v i t nejša v praša nja. Tretji del vprašalnika je bil sestavljen iz trditev, ki se na našajo na č ust veno i ntel igent nost. Pr i s est av i tega smo si poma gali s pr imerom že v ali dira nega v prašal n i ka na tem o č ust v ene i n teli gen t nost i po a vtor ji h La w , W ong i n Song ( 2 004 ) . V v z o r e c s m o s k uš a l i v k l j u č i t i z g o l j o s e b e , k i glede na starost sodijo v generacijo Y, torej tiste, ki so bile v obravnavanem obdobju stare med 23 in 39 let. Poleg tega je bilo pomembno tudi to, da so i m e l e v p r e j š n j e m l et u z a po s l i t e v , s a j d r u g a č e n e b i mogli izmeriti njihove stopnje izgorelosti pri delu. V z o r č e n j e t a k o t o r e j n i b i l o po po l n o m a n a k l j u č n o . O d 1 1 0 9 s od e l u j o č i h j e b i l o r e l e v a n t n i h 5 4 2 o s e b . Pridobljene rezultate smo izvozili v programsko opremo SPSS, kjer smo za preverbo hipotez izvedli a n a l i z o z o p i s n o s t a t i s t i k o , f r e k v e n č n o po r a z d e l i t v i j o in t-preizkusom za en vzorec. Pri razlagi preostalih rezultatov smo si pomagali tudi s programom M i c r o s o f t E x c e l , k j e r s m o u po r a b i l i f u n k c i j o z a i z r a č u n d elež ev . letnik XIII, številka 2, oktober 2021 44 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek Cilj raziskave je bil torej ugotoviti, v kolikšni meri so pripadniki slovenske generacije Y izgoreli in k a k o v i s o k a j e n j i h o v a č u s t v e n a i n t e l i g e n t n o s t . T a k o smo si postavili dve glavni hipotezi, in sicer: • Hipoteza 1: Slovenska generacija Y je visoko č u s t ve no i nt e l ige nt n a. • Hipoteza 2: V ečina pripadnikov slovenske generacije Y je v zadnjem let u doživela visoke stopnje sim ptomov izgorelosti na delovnem mestu. 4. Rezultati 4. 1 Čus tv ena inteligentno s t zaposlenih pripadnik o v generacije Y v Slo v eniji Prvo hipotezo smo preverjali s trditvami, ki merijo stopnjo č ust v ene i ntel igent nost i pr i pad n i ko v slo v en ske generacije Y. Kot vidimo v Preglednici 1, so pri vsaki od navedenih trditev ocene precej visoke. Pri tem naj povemo, da so anketiranci trditve ovrednotili z ocena m i od 1 d o 5 , p r i čem er je ocena 1 o z na čev a la od g o v o r » sp l oh se ne st r i nja m « , ocena 2 » v eč i n o ma se ne strinjam«, ocena 3 »niti se strinjam niti se ne st r i nja m « , ocena 4 » v eč i n o ma se st r i nja m « i n ocena 5 »popolnoma se strinjam«. S t-preizkusom za en vzorec smo preverili še, a l i j e po v p r e č j e po s a m e z n e k o m po n e n t e č u s t v e n e i n t e l i g e n t n o s t i s t a t i s t i č n o z n a č i l n o v i š j e a l i n i ž j e od po v p r e č j a , k i s m o g a po s t a v i l i k a r k o t po v p r e č j e merske lestvice, torej z oceno 3. Rezultati so prikazani v P r e g l e d n i c i 2. N a t a n č n a s t o p n j a z n a č i l n o s t i ( d v o s t r a n s k a ) j e p r i v s e h k o m po n e n t a h pod 0 , 0 5 . R e z u l t a t i t o r e j k a ž e j o n a t o , d a l a h k o h i po t e z o 1 potrdimo. Pripadniki slovenske generacije Y so v i s o k o č u s t v e n o i n t e l i g e n t n i . Preglednica 1: Opisna statistika (čustvena inteligentnost pripadnikov generacije Y v Sloveniji) Preglednica 2: T-preizkus za en vzorec (čustvena inteligentnost pripadnikov generacije Y v Sloveniji) Trditve Število odgovorov Povprečje Standardni odklon Napaka povprečja Dobro razumem svoja čustva. 542 4,04 0,796 0,034 Večinoma vem, zakaj imam določene občutke. 542 4,06 0,789 0,034 Vedno znam nadzorovati svoja čustva. 542 3,36 0,951 0,041 Vedno prepoznam, kako se prijatelj/-ica resnično počuti. 542 3,70 0,834 0,036 Dobro opazujem čustva drugih. 542 3,90 0,829 0,036 Občutki in čustva drugih se me dotaknejo. 542 3,97 1,031 0,044 Vedno se trudim doseči postavljeni cilj po svojih najboljših močeh. 542 4,33 0,734 0,032 Vedno se znam motivirati. 542 3,54 0,871 0,037 t Število stopinj prostosti Natančna stopnja značilnosti (dvostranska) Povprečna razlika 95-odstotna stopnja zaupanja Spodnja Zgornja Dobro razumem svoja čustva. 30,420 541 ,000 1,041 ,97 1,11 Večinoma vem, zakaj imam določene občutke. 31,294 541 ,000 1,061 ,99 1,13 Vedno znam nadzorovati svoja čustva. 8,811 541 ,000 ,360 ,28 ,44 Vedno prepoznam, kako se prijatelj/-ica resnično počuti. 19,528 541 ,000 ,699 ,63 ,77 Dobro opazujem čustva drugih. 25,246 541 ,000 ,899 ,83 ,97 Občutki in čustva drugih se me dotaknejo. 21,965 541 ,000 ,972 ,89 1,06 Vedno se trudim doseči postavljeni cilj po svojih najboljših močeh. 42,095 541 ,000 1,327 1,26 1,39 Vedno se znam motivirati. 14,497 541 ,000 ,542 ,47 ,62 letnik XIII, številka 2, oktober 2021 45 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek 4.2 Izgorelos t zaposlenih pripadnik o v generacije Y v Slo v eniji Drugo hipotezo smo preverjali s sklopom trditev, ki so se nanašale na merjenje stopnje izgorelosti slovenskih pripadnikov generacije Y. Rezultati so v Preglednici 3. Anketiranci so navedene trditve o v r e d n o t i l i z o c e n a m i o d 1 d o 5 , p r i čem e r j e o c e n a 1 o z n a č e v a l a od g o v o r » n i k o l i « , o c e n a 2 » r e d k o « , o c e n a 3 » v ča s i h « , o c e n a 4 » po g o s t o « i n o c e n a 5 » v e d n o « . S t-preizkusom za en vzorec smo preverili, ali j e po v p r e č j e po s a m e z n i h s i m p t o m o v i z g o r e l o s t i s t a t i s t i č n o z n a č i l n o v i š j e a l i n i ž j e od po v p r e č j a , k i s m o g a po s t a v i l i k a r k o t po v p r e č j e m e r s k e l e s t v i c e , torej z oceno 3. Rezultati so prikazani v Preglednici 4 . N a t a n č n a s t o p n j a z n a č i l n o s t i ( d v o s t r a n s k a ) j e Preglednica 3: Opisna statistika (izgorelost pripadnikov generacije Y v Sloveniji) Preglednica 4: T-preizkus za en vzorec (izgorelost pripadnikov generacije Y v Sloveniji) Trditve Število odgovorov Povprečje Modus Standardni odklon Napaka povprečja Občutki tesnobe 542 2,49 3 1,044 0,045 Občutki nemira 542 2,82 3 0,996 0,043 Razdražljivost 542 2,98 3 0,897 0,039 Nastrojenost 542 2,70 3 0,972 0,042 Pomanjkanje motivacije 542 2,82 3 0,963 0,040 Pomanjkanje koncentracije 542 2,77 3 0,880 0,038 Nezmožnost odločanja 542 2,29 2 0,914 0,039 Nizka samozavest in dvom o sebi 542 2,51 2 1,054 0,045 Občutki obupa 542 2,16 1 1,058 0,045 Čustvena izčrpanost 542 2,68 3 1,094 0,047 Notranji občutki praznine 542 2,19 1 1,040 0,045 Težnja k družbenemu umiku 542 2,32 1 1,124 0,048 Uživanje alkohola, tobaka ali prepovedanih sub- stanc, da bi si lajšali težave, povezane s službo 542 1,61 1 1,013 0,044 Izogibanje delovnim nalogam ter odgovornostim 542 1,63 1 0,787 0,034 t Število stopinj prostosti Natančna stopnja značilnosti (dvostranska) Povprečna razlika 95-odstotna stopnja zaupanja Spodnja Zgornja Občutki tesnobe –11,399 541 ,000 –,511 –,60 –,42 Občutki nemira –4,228 541 ,000 –,181 –,26 –,10 Razdražljivost –,574 541 ,566 –,022 –,10 ,05 Nastrojenost –7,294 541 ,000 –,304 –,39 –,22 Pomanjkanje motivacije –4,496 541 ,000 –,181 –,26 –,10 Pomanjkanje koncentracije –6,152 541 ,000 –,232 –,31 –,16 Nezmožnost odločanja –18,046 541 ,000 –,708 –,79 –,63 Nizka samozavest in dvom o sebi –10,877 541 ,000 –,493 –,58 –,40 Občutki obupa –18,552 541 ,000 –,843 –,93 –,75 Čustvena izčrpanost –6,754 541 ,000 –,317 –,41 –,23 Notranji občutki praznine –18,056 541 ,000 –,806 –,89 –,72 Težnja k družbenemu umiku –14,140 541 ,000 –,683 –,78 –,59 Uživanje alkohola, tobaka ali prepovedanih sub- stanc, da bi si lajšali težave, povezane s službo –31,974 541 ,000 –1,391 –1,48 –1,31 Izogibanje delovnim nalogam ter odgovornostim –40,668 541 ,000 –1,375 –1,44 –1,31 letnik XIII, številka 2, oktober 2021 46 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek skoraj pri vseh simptomih pod 0,05. Izjema je le s i m p t o m r a z d r a ž l j i v o s t , k j e r j e v r e d n o s t n a d 0 , 0 5 , a i m a v s e e n o po v p r e č n o o c e n o pod 3 . T o po m e n i , d a h i po t e z o 2 z a v r n e m o , s a j v e č i n a p r i p a d n i k o v s l o v e n s k e g e n e r a c i j e Y v z a d n j e m l et u n i d o ž i v e l a visokih stopenj simptomov izgorelosti na delovnem mestu. 5. Razprava 5. 1 Pri spe v ek k teoriji M e n i m o , d a j e n u j e n v n o v i č n i r a z m i s l e k o t e m , ali sploh pravilno razumemo generacijo Y. Dober primer tega je recimo misel, da so pripadniki generacije Y narcisoidni, v resnici pa so le ambiciozni i n p r e c e j s a m o z a v e s t n i . S i m o n S i n e k ( 2 0 1 6 ) p r a v i , da je generacija Y razvajena generacija, ki se samo p r i t o ž u j e . O b t e j n a v e d b i b i s e l a h k o p r a v t a k o v p r a š a l i , a l i n e g r e s a m o z a i z r a ž a n j e m i s l i i n č u s t e v te generacije, ki si jih v nasprotju s starejšimi upa tudi glasno izraziti. Z r a z i s k a v o o č u s t v e n i i n t e l i g e n t n o s t i s l o v e n s k i h p r i p a d n i k o v g e n e r a c i j e Y s e l a h k o p r i d r u ž i m o t u j i m ugotovitvam, da so pripadniki generacije Y visoko č u s t v e n o i n t e l i g e n t n i . N e m o r e m o p a s e p r i d r u ž i t i sklepu tujih ugotovitev o visoki izgorelosti med pripadniki omenjene generacije, saj slovenski p r i p a d n i k i g e n e r a c i j e Y š e n i s o d o ž i v e l i v i s o k i h stopenj simptomov izgorelosti. Tukaj bi se bilo z a n i m i v o v p r a š a t i , v č e m s e n a š i p r i p a d n i k i t a k o razlikujejo od ameriških. 5.2 U po rabnos t rezult ato v razisk a v e za managerje Č a s p a n d e m i j e k o r o n a v i r u s a j e p r i po m o g e l k t e m u , da se je marsikatero delovno mesto preoblikovalo v delo od doma. Kaj hitro smo ugotovili, da nam s t i k z l j u d m i m o č n o p r i m a n j k u j e . N a d e l o v n i h m e s t i h , k j e r j e ž e t a k o po t r e b n e g a v e l i k o s t i k a z l j u d m i , j e p a n d e m i j a po v z r o č i l a š e v e č n e g o t o v o s t i . T u s e j e č u s t v e n a i n t e l i g e n t n o s t i z k a z a l a z a n a j b o l j i s k a n o v e š č i n o . Č u s t v e n a i n t e l i g e n t n o s t n a m r e č pomaga zaposlenemu, da je pri delu z ljudmi še bolj uč i n kov it . Opazili smo, da so delodajalci na trgu dela iskali p r e d v s e m k a n d i d a t e z a z a po s l i t e v , k i s o č u s t v e n o inteligentni. Glede na to, da je naša raziskava po k a z a l a n a p r e c e j v i s o k o č u s t v e n o i n t e l i g e n t n o s t pripadnikov generacije Y, bi to lahko tako za g e n e r a c i j o Y k o t z a d e l od a j a l c e po m e n i l o p r i l o ž n o s t . Č u s t v e n a i n t e l i g e n t n o s t j e t u d i e n a i z m e d l a s t n o s t i v s a k e g a od l i č n e g a m a n a g e r j a . Z a p r i p a d n i k e g e n e r a c i j e Y j e m e d d r u g i m z n a č i l n o , d a s i p r i s v o j i z a po s l i t v i ž e l i j o n a p r e d o v a n j a , r a d i p a s e č u t i j o t u d i p r i p a d n e o r g a n i z a c i j i , z a k a t e r o d e l a j o . O b u g o t o v i t v i , d a s o t u d i v i s o k o č u s t v e n o i n t e l i g e n t n i , bi lahko v prihodnosti pomenili dober managerski kader. Ljudje, ki imajo na svojih delovnih mestih veliko s t i k a z l j u d m i , l a h k o , ž a l , t v e g a j o n a s t a n e k s i n d r o m a i z g o r e l o s t i . P r et i r a n o a l i n e n e h n o č u s t v e n o v p l et a n j e z a po s l e n e g a v t e ž a v e d r u g i h l j u d i l a h k o m o č n o v p l i v a t u d i n a z a po s l e n e g a . Č e i m a z a po s l e n i m o č n o r a z v i t o č u s t v e n o i n t e l i g e n t n o s t , b o n a j v e r j et n e j e z n a l o b v l a d o v a t i s v o j a č u s t v a . V e n d a r p a s m o v s i s a m o ljudje in tudi takšnim ljudem se lahko zgodi, da č u s t v a p r e v l a d a j o . N a d a l j š i r o k s e n a m l a h k o z g od i , d a z a č n e m o d o ž i v l j a t i i z g o r e l o s t . Za managerje in tudi druge je zelo pomembno, d a s e p r v a z n a m e n j a i z g o r e l o s t i o p a z i j o č i m p r e j . O b i ča jn o j i h b o m o p r i d r u g i h p r e j o p a z i l i k o t p r i s e b i , s a j s i i z g o r e l č l o v e k t e g a v e l i k o k r a t n o č e p r i z n a t i . Č u s t v e n o i n t e l i g e n t e n m a n a g e r b o p r i s v o j i h zaposlenih vsekakor znal opaziti taka znamenja in se bo tudi ustrezno odzval. 5.3 Omejitv e razisk a v e in priporočila za nadaljnje razisk o v anje Raziskavo bi lahko izvedli tako, dabi iskali m o r e b i t n o po v e z a v o m e d č u s t v e n o i n t e l i g e n t n o s t j o posameznika in njegovo stopnjo izgorelosti. V r a z i s k a v i s m o s e o m e j i l i l e n a p r e u č e v a n j e s t o p n j e č u s t v e n e i n t e l i g e n t n o s t i i n s t o p n j e i z g o r e l o s t i p r i zaposlenih pripadnikih generacije Y v Sloveniji. Rezultati raziskave odsevajo torej le neko stanje, ki pa bi ga bilo v prihodnje vsekakor zanimivo bolj poglobljeno raziskati. 6. Zaključek V prispevku smo predstavili ugotovitve naše raziskave, in sicer da so slovenski pripadniki g e n e r a c i j e Y v i s o k o č u s t v e n o i n t e l i g e n t n i . V n a j v e č j i m e r i s o s po s o b n i r a z u m et i p r e d v s e m s v o j a č u s t v a . T o j e b i l o s e v e d a p r i ča k o v a n o , s a j j e r a z u m e v a n j e s e b e i n s v o j i h č u s t e v p r v i po g o j z a r a z u m e v a n j e č u s t e v d r u g i h t e r š e z a v s e d r u g e k o m po n e n t e č u s t v e n e i n t e l i g e n t n o s t i . R e z u l t a t i g l e d e s po s o b n o s t i letnik XIII, številka 2, oktober 2021 47 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek r a z u m e v a n j a č u s t e v d r u g i h l j u d i s o p r i s l o v e n s k i h pripadnikih generacije Y prav tako zelo visoki. Ker p a j e r a z u m e v a n j e č u s t e v d r u g i h z e l o po m e m b n a k o m po n e n t a č u s t v e n e i n t e l i g e n t n o s t i , l a h k o t o r e j z z a n e s l j i v o s t j o r e č e m o , d a j e s l o v e n s k a g e n e r a c i j a Y v i s o k o č u s t v e n o i n t e l i g e n t n a . Č e p r a v r e z u l t a t i r a z i s k a v e k a ž e j o t u d i t o , d a v e č i n a p r i p a d n i k o v g e n e r a c i j e Y v ča s u p a n d e m i j e C O V I D - 1 9 n i d o ž i v e l a v i s o k i h s t o p e n j i z g o r e l o s t i , s e vseeno opazi, da se pripadniki slovenske generacije Y p r i d e l u n a j po g o s t e j e s r e č u j e j o s s i m p t o m i i zgor e lo s t i, kot s o o bč u t k i t e s no b e i n o bč u t k i n e m i ra, z r a z d r a ž l j i v o s t j o , n a s t r o j e n o s t j o , s po m a n j k a n j e m motivacije in koncentracije, z nizko samozavestjo in d v o m o m o s e b i t e r s č u s t v e n o i z č r p a n o s t j o . Literatura in viri D e l o i tt e . ( 2 0 1 8 ) . W o r k p l a c e B u r n o u t S u r v e y . P r i d o b l j e n o 2. 3 . 2 0 2 0 , s h tt p s : / / w w w 2. d e l o i tt e . c om /u s/ e n /page s/ a b o ut - de loi tt e/ a r t ic le s/ b u r no ut - survey.html F r i t h , B . ( 2 0 1 5 ) . M i l l e n n i a l s h a v e ‚ h i g h e r e m o t i o n a l i n t e l l i g e n c e ‘ . P r i d o b l j e n o 2. 3 . 2 0 2 0 , s h tt p s : / / www .hrmagazine.co.uk/ article-details/ millennials-have-higher-emotional-intelligence Go l ema n, D . ( 2 0 1 5 ) . Em ot i ona l i n tel l i g en ce . Pr i d ob l jen o 2 . 3 . 2 0 2 0 , s h tt p : / / w w w . d ani e l g o l e m an . inf o / d ani e l - golema n-how- emot ion a l ly -i ntel l ige nt-a r e -you / J e r i č e k K l a n š č e k , H . i n B a j t , M . ( 2 0 1 6 ) . S t r e s , depresija, izgorelost. Pridobljeno 2. 3. 2020, s h tt p : / /w w w . z v d . s i / m e - d i a / m e d i a l i bra r y /20 1 6 / 1 2 / Zavod_za_varstvo_pri_delu_RDV_06_2015_ Stres_depresija_izgorelost.pdf La w , K. S . , W on g , C. S . i n Son g , L. J . ( 2 0 04 ) . T he con st r u c t and criterion validity of emotional intelligence and its potential utility for management studies. J our na l o f A pp l i ed P sy c h o l og y , 8 9 ( 3 ) , 483 – 4 9 6 . Ma y er , J . D . i n Salo v ey , P . ( 1 990 ) . Emot ional Intelligence . Imag i nat ion, Cog n it ion a nd P ersonalit y , 9( 3 ), 1 85 –2 1 1 . M e d i c a l E c o n o m i c s . ( 2 0 2 0 ) . P h y s i c i a n B u r n o u t . P r i d o b l j e n o 2 9 . 1 1 . 2 0 2 0 , s h tt p s : / / c d n . s a - n i t y . i o / fi le s/0 v v 8mo c 6 /m e de c / 7 d5 5f 98 4 2 a bf 8 de 5 3 1 b b e c 1 60aba29cc58146acd.pdf M i l l e r , M . ( 2 0 1 8 ) . B e s t G e n e r a t i o n f o r E Q ? P r i d o b l j e n o 2 . 3 . 2 0 2 0 , s h tt p s : / / w w w . 6s ec o n d s . o r g / 2 0 1 8 / 1 1 / 1 5 / b e s t - ge n e rat io n -for- e q/ P e n d e l l , R . ( 2 0 1 8 ) . M i l l e n n i a l s A r e B u r n i n g O u t . P r i d o b l j e n o 2. 3 . 2 0 2 0 , s h tt p s : / / w w w . g a l l u p . c o m / wo rk pl ac e/ 2 3737 7 /m i l l e n n i a l s - b u r n i n g. a s px P etersen, A. H. ( 20 1 9 ) . H o w Millen n ials Became The Burnout Generation. Pridobljeno 2. 3. 2020, s https:/ /www .buzzfe-ednews.com/ article/ annehelenpetersen/millennials-burnout- generation-debt-work S i n e k , S . ( 2 0 1 6 ) . S i m o n S i n e k o n M i l l e n n i a l s i n t h e W o r k p l a c e . P r i d o b l j e n o 3 1 . 7 . 2 0 1 7 , s h tt p s : / / w w w . y ou t ub e . c om /w a tc h ?v = hER 0 Q p 6 Q J N U S t a t i s t a R es e a r c h Dep a r t m en t . ( 2 0 2 1 ) . P o pu la t i on d i s t r i bu t i on i n t he U n i ted S t a tes i n 2 0 2 0 , b y g e n e rat io n . P r ido bl j e n o 10. 10. 2021, s htt p s:/ /w w w . s t at i s t a.c om / s t at i s t ic s/29697 4 /u s -p op u l at io n - sh a re -by -ge ner a t i on / Sta t ist i č n i ura d R epub li ke Sl o v en ije . ( 2 02 0 ) . Prebi v alst v o po starosti in spolu, kohezijski regiji, Slovenija, po llet no . Pr i d ob ljeno 3 . 3 . 2 02 0 , s h tt ps : / / p xw eb .sta t.si/ Si St atDb/px web/ sl /1 0 _ Dem _ s o c /1 0 _ Dem _ s o c _ _ 0 5_ prebivalstvo__10_stevilo_preb__05_05C10_ prebiva l st vo_ kohez/05C1 0 02S.px/ Ida Albreht j e m a g i s t r i r a l a n a E k o n o m s k i f a k u l t et i U n i v e r z e v L j u b l j a n i z d e l o m » A n a l i z a č u s t v e n e inteligentnosti in izgorelosti zaposlenih generacije Y v Sloveniji«, pred tem pa je tam diplomirala z delom »Motiviranje zaposlenih generacije Y« na primeru izbrane slovenske organizacije. Poleg managementa in o r g a n i z a c i j e j o z a n i m a t u d i p s i h o l o g i j a . N a F a k u l t et i z a u p r a v o U n i v e r z e v L j u b l j a n i k o t a s i s t e n t k a s od e l u j e p r i predmetih Temelji organizacije, Poslovno komuniciranje, Vodenje ljudi, Kadrovska dejavnost, Socialni vidiki fl e k s i b i l n o s t i n a pod r o č j u d e l a t e r Z a po s l i t e v v i n s t i t u c i j a h E U . J e t u d i č l a n i c a e k i p e S v et o v a l n o - i z o b r a ž e v a l n e g a c e n t r a F a k u l t et e z a u p r a v o .