Tur!zem - revija za menedžment in trženje v turizmu/ Letnik XVI/108 - januar/februar 2012 / Izdaja Slovenska turistična organizacija Poštnina plačana pri pošti 1102 Liubliana } Tur!zem / Alpe-Adria: Turizem in prosti čas Vsebine / Članki 4 Intervju Pogovor z mag. Iztokom Briclom, direktorjem Gospo- darskega razstavišča 9 Gostujoči komentar mag. Marjana Hribarja 17 Conventa 2012 19 Svetovni trendi .. 26 Novosti s področja raziskav in razvoja 29 Prvič v Sloveniji: medna- rodna poslovna akademija turizma in hotelirstva 31 Mobilni internet, geoloka- cijski servisi in turizem 6 Sejem Alpe-Adria: Turizem in prosti čas 10 Nacionalne in turistične znamke 18 Slovenija z Matevžem Lenarčičem na poti okoli sveta 21 Trendi na emitivnih trgih 27 Inovativnost v turizmu 30 Evropska prestolnica kul- ture vabi Uvodnik v ZNAMKA - MOCNO KOMUNIKACIJSKO ORODJE v DRZAVE IN TURIZMA Znamka je naj- večje premože- nje, ki ga ima v lasti po~ame- znik, institu- cija, podjetje, destinacija ali država. Zakaj je znamče- nje tako zelo pomembno oziroma vse pomembnej- še za države? Močna znamka države predsta- vlja dodatno in pogosto še močnejše tržno in promocijsko orodje kot same funkcionalne lastnosti države, saj daje državi emocionalno komponento, ki postavlja okvir dojema- nju funkcionalnih lastnosti države. Države se vse bolj zavedajo velikega pomena znamčenja in s skrbnostjo gradijo in strateško upravljajo nacionalno znamko, da bi lahko pritegnile in navdušile turiste, investitor- je in strokovno usposobljeni kader. Znamčenje tako postaja vse pomemq,r:i.ejše orodje razlikovanja države do konkurenčnih držav in destinacij. zdravilnih voda, z izjemno biotsko raznovrstnostjo in hkrati z zavezo trajnostnemu razvoju se uvršča med zelene destinacije Evrope. Raznolikost krajine in zelene danosti predstavljajo izjemne možnosti za aktivne počitnice. Slovenija je že od nekdaj želeni cilj ljubiteljev pohodništva, kolesarjenja, smučanja in drugih oblik aktivnega preživljanja prostega časa v tesnem stiku z naravo. Narava navdihuje prebival- ce in turiste. Ljubitelji narave in aktivnega življe- nja imajo jasen cilj - ohranjanje zdravja in dobrega počutja. Naravne dari~sti, nadgrajene z aktivnostmi in doživetji v atraktivne turistične produkte visoke dodane vrednosti, so odlično izhodišče za zadovolji- tev ključnih potreb in želja ciljne skupine turistov. Zelena in aktivna je tudi zdrava Slovenija in to je ključno sporočilo, ki odraža značilnosti znamke. Cenjeni partnerji slovenskega turizma, spoštovani kolegi in kolegice! Naj se na tem mestu zahvalim vsem, ki znamko I FEEL SLOVENIA že sedaj upora- bljate v vašem komuniciranju in oblikujete takšna doživetja, ki udejanjajo obljubo znamke. Vse, ki tega še niste storiti, pa vabim, da z njeno uporabo izkori- tiste moč znamke. Nacionalna in turistična znamka, gradnja in upra- vljanje le-te je rdeča nit srečanja za znamko odgo- vornih v nacionalnih turističnih organizacijah držav iz regije Alpe Adriana letošnjem sejmu Alpe-Adria: Turizem in prosti čas. Kakšna je vloga posameznih nacionalnih in turističnih znamk v regiji, katere so Nacionalna znamka I feel Slovenia je bila sprejeta leta 2007. Še najbolj intenzivno in sistematično jo uporabljamo v turizmu. Zaradi sinergije učinkov si Slovenska turistična organizacija, ob dosledni upo- rabi znamke I feel Slovenia v lastnih tržno-komu- nikacijskih orodjih, prizadeva za uporabo znamke v vseh partnerskih projektih in podpira širitev znamke na vsa ostala področja, kot so šport, kultura, gospo- dasrtvo in drugih področjih. Čim širša in čim bolj konsistentna bo uporaba znamke, tem močnejša bo znamka. ... potencialne oblike povezovanja med njimi, kakšne Z usmeritvami v turizmu, oblikovanimi na načelih trajnostnega razvoja, znamko še bolj utemeljujemo in vplivamo na oblikovanje jasne slike o tem, kakšna . je Slovenija in za kakšne vred11ote si prizadeva, da bi uresničila svojo vizijo. Neokrnjena narava in narav- na bogastva so konkurenčna prednost slovenskega turizma. Slovenija je ena najbolj zelenih dežel na svetu. Z gozdnimi P,rostranstvi, z razkošjem čistih in so možnosti nadgradnje obstoječih in razvoja novih skupnih projektov so vprašanja, na katera bomo iska- li odgovore v naslednjih dneh. Se vidimo na sejmu Alpe Adria! mag. Maja Pak, direktorica Slovenska turistična organizacija Intervju TU SMO! ALPE-ADRIA: v TURIZEM IN PROSTI CAS Pogovor z mag. Iztokom Briclom, direktorjem Gospodarskega razstavišča Od 26. do 29. januarja se je na Gospodar- skem razstavišču v Ljubljani pod sloganom »Oddahnite si! Tu smo: Alpe-Adria« odvijal mednarodni sejem Alpe-Adria: Turizem in prosti čas, na katerem je svojo turistično po- nudbo predstavljalo več kot 300 turističnih ponudnikov iz 11 držav. Prireditev je spre- mljal Salon plovil, na katerem je predvsem manjša plovila dG--10 metrov dolžine in navtično opremo razstavljalo 16 navtičnih podjetij. Častna pokrovitelja sejma sta bila Ministrstvo za gospodarstvo fS in Mestna občina Ljubljana. Osrednja sejemska prireditev s področja tu- rizma pri nas se je približno pred enim letom uspešno pozicionirala v regijo Alpe-Jadran (AJ). Kaj to konkretno pomeni za sejem in za promocijo slovenske turistične ponudbe? Ideja o skupni promociji znotraj regije ni nova. Na Gospo- darskem razstavišču beležimo v preteklosti kar nekaj takšnih sejmov, ne le s področja turizma. Ko smo pred nekaj leti razmišljali o prenovi turističnega sejma, smo na podlagi ana- liz, odzivov in strokovnega zaledja, združenega v Strokovni odbor sejma, v katerem sodelujejo domala vsi pomembni tu- ristični akterji pri nas, prišli do zaključka, kako pomembno je širše mreženje, sodelovanje, skupna promocija. Razstavljavce smo nagovarjali s sloganom: Ko mali stopijo skupaj, posta- nejo veliki. Sejem je postal v enem letu tudi v resnici dober primer uspešnega povezovanja. V slovenskem merilu prek RDO-jev, v regijskem s čezmejnimi projekti. Že lani smo jih predstavili kar nekaj: od obmejnega smučišča Kanin, pred- stavitve narodnih parkov treh dežel, Neznanega zamejstva, Podzemlja Pece do sodelovanja obmejnih občin med Sloveni- jo in Italijo itd. Po eni strani želimo obiskovalcem predstaviti morda manj znane, a sila zanimive in privlačne destinacije znotraj regije AJ, po drugi strani pa je povezovanje aktualno kot poslovni model za organizirane obiske turistov tudi iz bolj oddaljenih destinacij, kot so Kitajska, Japonska, ZDA idr. Ti turisti gledajo na regijo kot na del Evrope, za njih ni tako pomembno, katera država je to. Pomembni sta pestrost in raznolikost na relativno majhnem teritoriju, ki ponuja vse: od zanimivih urbanih središč, kot so na primer Benetke, Ljubljana ali Dubrovnik, do gora, Jadrana ali Panonske nižine. Zelo veseli in ponosni smo, da ... je letos Delovna skupnost Alpe-Jadran, s katero smo se pri prenovi sejma povezali, sejem Alpe-Adria: Turizem in prosti čas tudi uradno potrdila za osrednji turistični dogodek regije Alpe-Jadran, ki obsega deset posamičnih regij Italije, Avstrije in Madžarske ter Slovenijo in Hrvaško v celoti. Ta velik uspeh za osrednjo sejemsko prireditev s področja turizma in preživljanja prostega časa umesti Ljubljano za turistično središče regije, ki se tudi prek sejma razvija v prepoznavno poslovno stičišče vodilnih turističnih akterjev regije in tudi širše. Sejem tako ni le največja nacionalna sejemska promo- cija turizma v državi, pač pa edini uradni regijski turistični sejem regije Alpe-Jadran. V tem kontekstu pa si želimo raz- viti tudi poslovni model sejma, ki bi ga razvijali predvsem za strokovno javnost. Že lani se je v okviru sejma zelo uspešno odvil obsejemski program: poslovna konferenca s podro- čja marketinga v turizmu Travel Zoom ter dve stanovski OBISKOVALEC SE JE MED PONUDBO PREPOZNAVA GLEDE NA TURISTIČNE PRODUKTE , TJ. GLEDE NA ~TIRI ZNAČILNE TIPE TURISTOV, OD AKTIVNIH DO BOLJ LEŽERNIH POČITNIKARJEV, IZLETNIKOV IN AVAN - TURISTOV. OBISKOVALCA SO USMERJALE PO SEJMU IKONE, KI SIMBOLIZIRAJO TE ŠTIRI TIPE TURISTA, IN PA VODNIKI IZ ZDRUŽENJA TURISTIČ­ NIH VODNIKOV SLOVENIJE, KI SO NA VOLJO TUDI ZA KONKRETNO SVETOVANJE OZIROMA VODEN OGLED SEJMA. srečanji, in sicer turističnih novinarjev FIJET ter turističnih vodnikov regije Alpe-Jadran. Ta program smo razvili tudi letos, v žarišču dogajanja pa je bila okrogla miza o pomenu razvijanja blagovnih znamk v turizmu, ki je na programu prvi sejemski dan dopoldne v okviru srečanja FIJET Kako se predstavlja turistična ponudba regije? Sejem je v regiji Alpe-Jadran edini sejem, ki javnosti pred- stavlja Turistično ponudbo glede na destinacije, iz katerih razstavljavci prihajajo, in glede na produkte iz razstavnega programa. Ko govorimo o destinacijah, jih delimo na tiste znotraj regije AJ in bolj.Dddaljene, tj. destinacije zunaj regije AJ. Letos so se med njimi predstavljale naslednje države: Italija in Madžarska v celoti, ne le z regijami, ki sodijo v območje AJ, Tunizija, Maroko, Španija, Turčija, Srbija, ter Bosna in Hercegovina. Med njimi je prvič na sejmu sodeloval Maroko. To je najbolj zahodna arabska dežela in ena najbolj turistično privlačnih destinacij na afriškem kontinentu. Znotraj regije AJ pa se na sejmu poleg Slovenije in Hrvaške predstavljajo še Furlanija Ju- lijska Krajina, Lombardija in Veneta iz Italije - zastopala jih je italijanska nacionalna turistična organizacija ENIT, Koroška iz Avstrije ter Baranja in Vas iz Madžarske, ki ju je zastopala madžarska nacionalna turistična organizaci- ja. Torej skupno osem regij od vseh desetih. Slovenija se je na sejmu predstavljala prek regionalnih destinacijskih organizacij ali na kratko RDO-jev. To so Gorenjska, Osre- dnjeslovenska, Goriška - Smaragdna pot, Obalno-kraška, Notranjsko-kraška, Jugovzhodna Slovenija, Spodnjeposa- vska, Zasavska, Savinjska, Podravska, Koroška in Pomur- ska. Znotraj RDO-jev pa so se v vsej barvitosti, živahnosti in raznolikosti predstavljali lokalni turistični akterji prek običajev, plesa in pesmi, kulinarike ter naravnih in kultur- nih znamenitosti. Na sejmu so se predstavljali tudi števil- i ni ponudniki aktivnosti za preživljanje prostega časa, od golfa, deskanja do kolesarjenja ipd. Od lani podeljuje Gospodarsko razstavišče na sejmu tudi nagrado Jakob. Za katero po- dročje letos? Nagrado Jakob smo letos kot priznanje za turistično kako- vost in odličnost v regiji AJ razpisali pod nosilno temo Ino- vativni turistični proizvodi na področjih alternativnih oblik oddiha in sprostitev. Z nagrado želimo spodbujati pomen trajnostnega in sonaravnega razvoja v turizmu. Katere novosti je uvajal letošnji sejem? Zelo pomembna novost letošnjega sejma je bila kulinari- ka kot seveda sestavni del vsake turistične ponudbe. Tudi turizem gre skozi želodec, bi lahko rekli malo za šalo, malo .... zares. Obiskovalci so lahko vse dni sejma spremljali med- narodno kuharsko tekmovanje (Global Chef Challange), ki so se mu pridružili tudi mladi kuharji v tekmovanju do 23 let (Hans Bueschkens Junior Chef Challenge). Opazovati kuharske mojstre držav jugovzhodne Evrope je nedvomno zanimivo in nevsakdanje, predvsem zaradi njihove brezmej- ne kreativnosti pri sestavi kombinacij, pripravi in serviranju jedi. Druga pomembna novost je bilo sodelovanje slovenskih vinarjev na sejmu. Vinska družba Slovenije je organizirala za obiskovalce degustacije vin, in sicer v kombinaciji z vodo, saj želijo javnost ozavestiti, kako pomembna je pri pitju vin skrb za zdravje in dobro počutje; kaj pomeni degustacija v korakih in, kot poudarjajo, ker je voda za žejo, vino pa za užitek. Sejem je bil bogat in pester, lahko bi rekli, v polnem vzponu. Upam, da je bil v užitek vsem, ki so ga obiskali, zato da bi prek te izkušnje lahko optimalno načrtovali svoje počitnice in prosti čas. Sejem Alpe-Adria: Turizem in prosti čas ODDAHNITE SI! TU SMO. Iz vsebine sejma Alpe-Adria: Turizem in prosti čas KORAK NAPREJ: SKUPEN PRISTOP CELOTNE REGIJE "Menim, da je čas, da naredimo korak naprej: potreben je skupen pristop za skupno trženje celotne reiJij,e - delovna skupnost namreč sega od Lombardije do Madžarske, od Gradiščanske do skrajnega juga Hrvaške - na zanimivih turističnih trgih po celem svetu. Slovenija in Hrvaška sta dober primer in upam, da se jima bodo tržni strokovnjaki iz drugih območij v regiji pridružili v dobro vseh nas. Drug.drugega ne smemo dojemati le kot konkurenco, saj je ponudba naše skupne. regije Alpe-Jadran zares bogata." Dr. Wolfgang Platzer, generalni sekretar Delovne skupnosti Alpe-Jadran LJUBLJANA - TURISTIČNO SREDI- ŠČE REGIJE »Ponosni smo, da je Ljubljana postala tudi ura- dno turistično središče regije Alpe-Jadran, ki obsega deset posamičnih regij Italije, Avstrije in Madžarske ter Slovenijo in Hrvaško v celoti, sejem Alpe-Adria: Turizem in prosti čas na Gospodarskem razstavišču pa glavno stičišče turisdčne· ponudbe »srca Evrope«, kar regija Alpe-Adria v resnici tudi je. Zavedamo se potrebe po povezovanju in skupnem snovanju trženjskih aktivnosti, hkrati pa tudi promocijskih učinkov Ljubljane kot vsakoletne gostiteljice tega srečanja. Ljubljana se je na letošnjem sejmu Alpe-Adria: Turizem in prosti čas pred- stavljala kot regionalna turistična organizacija skupaj s 25 občinami, ki tvorijo Osrednjeslovensko regijo. Zaokroženo turistično območje izkorišča edinstven preplet kreativne urbane ponudbe Ljubljane in avtentične ponudbe v zeleni okolici na način, ki prinaša pozitivne učinke za vse sodelu- joče. Verjamemo v povezovanje in sodelovanje. To je osnovna ideja regionalnih turističnih organizacij, ki povezujemo razdrobljeno turistično ponudbo občin v posameznih "' slovenskih pokrajinah in je enaka ideji Delovne skupnosti Alpe-Jadran, ki povezuje turistično ponudbo regij iz petih držav območja. Barbara Vajda, direktorica Turizma Ljubljana NAGRADA JAKOB - PRIZNANJE ZA TURISTIČNO KAKOVOST IN ODLIČNOST »Nagrada Jakob je priznanje za turistično kakovost in odličnost v regiji Alpe-Jadran, ki so ga na Gospodarskem razstavišču podelili letos že drugič na prvi sejemski dan, 26. janu- arja, na slovesni otvoritvi sejma Alpe-Adria: Turizem in prosti čas. Mednarodna strokovna komisija, ki so jo sestavljali Jožko Sirk, gostilničar in dobitnik Micheli- Michelinove zvezdice iz sosednje Italije, Lojze Wieser, založnik in kulinarik iz Avstrije, Miloš Milovanovic, po- močnik direktorice Srbske nacionalne turistične organi- zacije, in predsednik, prof.dr. Janez Bogataj, predsednik Strokovnega sveta Slovenske turistične organizacije, vsako leto izbere, skla3i:io z zapisanimi merili, najbolj - šega, ki prispeva pomemben delež v mozaik inovativnih turističnih prizadevanj regije Alpe--Jadran. Tema nate- čaja za nagrado Jakob 2012 so Inovativni turistični proizvodi na področjih alternativnih oblik oddiha in sprostitev. Poudarek je torej na inovativnosti, tj. pa sestavini, ki je temeljno gibalo turističnega razvoja, ven- dar v tesni povezanosti s trajnostnimi in sonaravnimi usmeritvami. To ni le slovenska usmeritev, ampak tudi središče turističnega prizadevanja v okviru Evropske unije.« Prof. dr. Janez Bogataj, predsednik mednarodne komisije za nagrado Jakob in predsednik Stro- kovnega odbora sejma Alpe- Adria: Turizem in prosti čas TURIZEM IN VINO - VEČNA ZAVE- ZNIKA »Turizem smo ljudje, je bil še nedavno slogan, ki je povedal, da je zgodba pomembna, a brez tistega, ki jo zna pripovedovati - ne bo šlo! Sejem Alpe-Adrz·a· T · · . unzem zn prosti čas In tako je tudi pri vinu. Visoko mnenje o slovenskih vinih ni nastalo naključno. Vinarji znajo pridelati. In le kje naj bi pravili vinske zgodbe, če ne med obiskovalci naših krajin- skih in drugih lepot? Turizem in vinarstvo sta pomembni gospodarski panogi, ki lahko najdeta še več skupnih in povezovalnih vsebin. Ena od takšnih se je odvijala tudi na sejmu Alpe-Adria: Turizem in prosti čas." Dušan Brejc, direktor Vinske družbe Slovenije TEKMOVANJE KUHARJEV JUGO- VZHODNE REGIJE »Ustvarjalnost izpod rok kuharskih mojstrov ne pozna meja, kreativnost in priprava jedi se z leti spreminjata. Morda nenavadno, a tako kot v modi tako tudi v kulinariki lahko govorimo o smernicah za pripravo jedi, postavitev jedi na krožnik, kombinacije okusov in barv. Opazovati strokovnjake - kuharske mojstre držav juž- . ne Evrope, za katere lahko potegnemo skupen prostor Mediteran, je bilo za profesionalce, študente, dijake prava šolska ura. Isti razpoložljivi material - kube govedina, beli morski list, jagode - za vse ekipe, je vse dni tekmovanja tekmovalcem omogočila brezmejno 1 Sejem Alpe-Adria: Turizem in prosti čas kreativnost in ustvarjalnost pri pripravi in serviranju jedi. Veliko je bilo novega, zanimivega, morda za nas nevsakdanjega.« Srečko Koklič, regijski direktor, Svetovne zveze kuharskih mojstrov KAKO DO NOVE BLAGOVNE ZNAM- KE V TURIZMU - 2. SREČANJE TURISTIČNIH NOVINARJEV FIJET IZ REGIJE ALPE-JADRAN »Turistični novinarji Slovenije smo organi- zirali že drugo srečanje turističnih novinarjev z območja Delovne skupnostiAlpe:-Jadran1 zato.da bi.podprli idejo,. . ... 4a sejem Alpe-Adria: Turizem in prosti čas na Gospodar- ~em razstavišču postane osrednji turistični sejem v regiji med Dunajem, Benetkami in Milanom ter med Linzem in ' Dubrovnikom. Temo ietošnjega srečanja, Ustvarjanje nove turistične blagovne znamke Alpe-Jadran, pa slovenski turi- stični novinarji podpiramo zato, ker smo prepričani, da se moramo vsi sosedje v prostoru med Alpami, Jadranom ter Panonsko nižino - članice Delovne skupnosti Alpe-Jadran so namreč tudi štiri madžarske obmejne pokrajine - za skupni uspeh na svetovnih turističnih trgih iz konkurentov spremeniti v partnerje.« Drago Bulc, predsednik Društva turističnih novi- narjev FIJET Slovenija POVEZOVANJE,PRENOSZNANJIN IZKUŠENJ - TRAVEL ZOOM IN FOCUS "Če nam je všeč ali ne, če smo pripravljeni ali ne, trženje v turizmu se je dramatično spremenilo. Novi mediji in potrošniki so postali zahtevni in iznaj- dljivi. Lažne trditve ia -obljube razkrije že prvi obisk razočaranega gosta, ki svoje izkušnje z veseljem deli prek spletnih ocen in blogov. Zato so integracija raz- ličnih orodij, ustrezna marketinška strategija, kreativ- na strategija razvoja blagovne znamke, oglaševalske kampanje, ki s pravilnim sporočilom nagovarjajo prave ciljne skupine prek pravih kanalov, danes še toliko bolj pomembne kod kdajkoli prej. Naloga turističnih delavcev, kreativne industrije in akademskih sfer je, da skupaj poiščejo prave poti, premagajo prepade in ustvarijo kreativne in marketinške kampanje, ki bodo prinašali rezultate. Poslanstvo konference Travel Zoom je bilo povezovanje, prenos znanj in izkušenj ter pred- vsem premagovanje prepadov med vsemi, ki na tako ali drugače dnevno rešujejo marketinške izzive turistične industrije. Odstrli smo vprašanja, ki jim bomo na kon- ferenci Travel Zoom na Bledu (21.-23. 3. 2012) poiskali odgovore." Dr. Aleksandra Brezovec, Fakulteta za turistične študije - Turistka 2. SREČANJE TURISTIČNIH VO- DNIKOV IZ REGIJE Alpe-Jadran »Po lanski zelo pozitivni izkušnji o sodelo- vanju na prenovljenem sejmu Alpe-Adria: TIP je Združenje turističnih vodnikov Slovenije letos še bolj aktivno sodelova- lo na prireditvi. Obiskovalce so naši člani vodili po sejmu in jim v kratkem sprehodu predstavili koncep- te in ideje posameznih razstavljavcev. Zgodilo se je naše 2. Mednarodno srečanje turističnih vodnikov in spremljevalcev regije Alpe-Jadran, hkrati pa smo si letos zamislili kar dva dni raznovrstnih izobraževanj, ki so bila prvenstveno sicer namenjena turističnim vodnikom, a so se prav tako izkazala kot zanimiva za ostale obiskovalce in delavce na področju turizma v Sloveniji.« Diana Ternav, predsednica Združenja turistič­ nih vodnikov iz regije Alpe-Jadran TUJE DESTINACIJE ZUNAJ REGIJE Alpe-Jatl~an »Turčija je dežela ekstravagantne lepote in navdušujočih kontrastov, dežela, kjer se tradicija in sodobnost edinstveno prepletata; je dom presenetljive naravne lepote in zelo dobro znane gostoljubnosti. Turčija je ena izmed najbolj privlačnih in obiskanih desti- nacij na svetu, še posebej v času poletne sezone, ki traja več kot osem mesecev. Vedno več turistov pa se zanima tudi za nakupovalna potovanja, razvijajočo se industrijo in zdraviliški turizem ter edinstvene kulturne in zgodovinske spomenike, katerih število bi lahko pripisali kar celemu kontinentu, in ne le eni sami državici. Obsežna turistična ponudba nudi priložnosti, da vsak najde nekaj, v čemer bo užival, saj štiri tipe turškega podnebja lahko izkusite v samo enem dnevu. Če upoštevamo tudi konkurenčne cene, ki jih nudi visoko razvito transportno omrežje, ter bližino alpsko-jadranske regije, smo prepričani, da bo Turčija letos ena izmed najbolj zanimivih destinacij. Zato vas vabimo, da izkusite umetnost potovanja ... « Derya Polat, ataše za kulturo in turizem Republike Turčije S turizmom rastem že od malih nog, saj je bila moja družina vedno tesno povezana z zdraviliškim turizmom. Čeprav sem kot otrok nanj gledal z začudenjem - babico sem celo vprašal: »Ali vsi ti ljudje nimajo doma vode, da se·hodijo sem kopat?« - je turizem vsa ta leta pomemben del mene, četudi v različnih oblikah. Tudi vizija sej- ma, prvič odprtega kar nekaj)et pred mo- jim rojstvom, pod imenom Alpe-Adria se je z leti spreminjala, vedno pa se je ohranjala njegova vezanost na turizem. Sejem Alpe-Adria: Turizem in prosti čas je skozi vsa leta kontinuirano preraščal svoje meje. Zdaj ni le največja nacio- nalna sejemska promocija turizma v državi, ampak uspešno uresničuje tudi namen razširitve na regijo Alpe-Jadran s ciljem postati glavno stičišče turistične ponudbe in osrednji turistični dogodek v tej regiji. Delovna skupnost Alpe-Ja- dran ga je namreč potrdila za osrednji turistični dogodek regije, ki jo na sejmu predstavljajo posamične regije Italije (Furlanija - Julijska krajina, Lombardija in Veneta), Avstri- je (Koroška), Madžarske (Baranja in Vas) ter Slovenija in Hrvaška v celoti. Gostujoči komentar Na Ministrstvu za gospodarstvo srčno podpiramo sode- lovanje že tradicionalno močno povezanih držav, tudi s častnim pokroviteljstvom sejma. Turizem in prosti čas je dober kazalnik tega, da lahko Slovenija marsikaj ponudi: na eni strani izjemno bogastvo naravne in kulturne dediščine, na drugi najpomembnejše v turizmu - ljudi, ki ustvarjajo in ponujajo atraktivne, inovativne in doživljajsko bogate turistične proizvode. Še posebej, če delujemo povezani. Zato me zelo veseli, da bo prireditev povezala vse ključne partnerje slovenskega turizma in da bodo ti svojo ponudbo predstavljali povezani po posameznih destinacijah. ZA VZPOSTAVITEV DESTINACIJSKEGA MENEDŽMENTA SMO NA MINISTRSTVU VLOŽILI VELIKO TRUDA. MALO VEČ KOT LETO PO OBJAVI RAZPISA ZA SOFINANCI- RANJE AKTIVNOSTI REGIONALNIH DESTINACIJSKIH ORGANIZACIJ LAHKO REČEM, DA SO TE ZAžIVELE - Z RAZLIČNIMI ZAČETNIMI TEŽAVAMI, A VEČINA USPE- ŠNO. VERJAMEM V USPEH NA DOLGI ROK, KOT VER- JAMEM TUDI V NUJNOST SAMEGA DESTINACIJSKEGA MENEDŽMENTA. DESTINACIJA JE NOVA OSNOVNA CELICA TURIZMA. Dokazujemo, da v turizmu opuščamo slovensko značilnost nesodelovanja. Tako kot sejem Alpe-Adria presega meje in se hkrati ozira še dlje, je nujno, da jih preseže tudi vsak pred svojim pragom. Ne obnašajmo se tako, kot da bi imeli tisoč let, ki jih lahko zavržemo. Treba je delovati zdaj. Če zdaj ni pravi čas za dejanja, kdaj bo? ALI BO ZNAMKI SLOVENIJE USPELO TUDI Matjaž Kek, skrbnik znamke I feel Slovenia Konec leta 2007 je bila ustvarjena znamka Slovenije, I feel Slovenia, ki jo je sprejela takratna vlada, njeno upravljanje pa na predvečer slovenskega predsedovanja EU zaupala Uradu vlade za komuniciranje. Šti- ri leta komuniciranja in upravljanja znam- ke so zadostno obdobje, da si ogledamo, kaj smo vsi partnerji v tem projektu dose- gli in kakšne so razvojne možnosti. O znamki ne bi posebej govoril. Je kot narejena za turizem in z odločno ter konstantno aktivnostjo STO in MG je pol- no uveljavljena. Največji dosežek je, da je znamka preživela toliko časa (tudi dve vladi) in se toliko uv;eljavila, da jo bo kdorkoli težko zamenjal. To pa je bistveno za njeno nadaljnjo promocijo in dograjevanje. V državni upravi je na začetku kazalo bolj slabo, zdaj pa nam je vendarle že uspelo doseči, da glavna »promocijska« ministrstva in njihove izvedbene agencije v komunikacij-i s tujino resno in stalno uporabljajo znak I feel Slovenia. Končno se bo temu priključil še JAPTI. Seveda z doseženim ni mogoče biti kar vsepovprek zadovo- ljen. Začetek je stalna in striktna uporaba znaka, slogana in priporočenih barv (zelena, modra, bela). Tisto, česar vsem še manjka, so zgodbe o posameznih vidikih Slovenije (pri- poročene v priročniku), ki z vsebino, sliko, drugimi čuti in predvsem z ljudmi, ki so za zgodbo oziroma del nje, lahko pritegnejo pozornost tujih javnosti. V UKOM-u kot skrbniku smo na podlagi vladnih usmeritev poskušali znamko uveljavljati na potencialno promocijskih področjih po načelu korak za korakom. V prvem obdobju je bil to vrhunski šport; povezavi z mednarodnimi športni- mi tekmovanji, dresi in oblačili reprezentanc ter oblačili in opremo navijačev. 1 LETOŠNJE POLETNE OI SO VELIK SREDNJEROČNI CILJ - NE SAMO NA PODROČJIH, KI SEM JIH OMENJAL V PREJŠNJEM STAVKU, AMPAK TUDI S POSTAVITVIJO, OBLIKOVANJEM IN VSEBINAMI SLOVENSKEGA PAVI- LJONA V LONDONU. POSTOPNO OPREMLJANJE NACIONALNIH REPREZEN- TANC Z DRESI IN URADNIMI OBLAČILI BO TRAJALO ŠE NEKAJ LET, SICER PA BOMO V PETIH LETIH SKORAJ V VSEH ELEMENTIH DOSEGLI UVELJAVITEV ZNAMKE TUDI V MEDNARODNEM VRHUNSKEM ŠPORTU - S POMOČJO OLIMPIJSKEGA KOMITEJA SLOVENIJE TER VEČINE NACIONALNIH PANOŽNIH ZVEZ. Kaj sledi? Kultura, seveda. Evropska prestolnica kulture Maribor je znak vsestransko uporabila, Medsektorska - kulturna promocijska in turistična gospodarska predsta- vitev Slovenije februarja letos v Milanu je vsa v tem duhu in znaku ... Letos se bomo temeljito pogovorili z glavnimi kulturnimi promocijskimi akterji ... Lani smo izvedli serijo predavanj in usposabljanj, letos pa to še načrtujemo - s ciljem, da se državni in paradržavni uradniki, ki delajo na promocijsko najbolj izpostavljenih področjih, ne samo seznanijo z vsem relevantnim v zvezi z znamko, ampak da tudi sami razmišljajo, kako jo je mogoče ... ustvarjalno uporabljati v vsakodnevni promocijski aktivno- sti. V ta krog partnerjev nameravamo pritegniti še gospodarsko in obrtno zbornico, pa tudi posamezna interesna in stano- vska združenja. Na področju souporabe znamke (co-branding) pa razmi- šljamo o sprostitvi do zdaj ostrih pogojev za komercialno souporabo znamke - nekakšno preoblikovanje znamke v kolektivno, kjer lahko vsi, ki izpolnjujejo osnovne in zelo široke pogoje, znamko tudi polno uporabljajo brez plačeva­ nja licenčnin ali drugih nadomestil. Bo znamki uspelo ali ne? Če ste natančno prebrali, boste zagotovo vedeli, kateri je pravi odgovor. ZNAMKA ITALIJA IN ENIT Mara-Ira Riala, predstavnica ENIT-a v Avstriji Promocija italijanskega turizma in podpora pri trženju njenih proizvodov in regi'onalnih bogastev z uporabo združenega pristopa sta dve glavni področji aktivnosti organizacije. ENIT je na mednarodnih trgih dejaven s po- membnim sklopom aktivnosti in pobud z velikim učinkom v podporo znamke Italija. S pomočjo svojih uradov izvaja naslednje dejavnosti: skupno trženje, prireditve, odnosi in komunikacija z javnostjo, pomoč turističnim ponudnikom in novinarjem ter podpora italijanskim regijam in lokalnim turističnim organizacijam. Da bi spodbudili dejavnosti za promocijo podobe italijanskega turizma v svetu, je ENIT nedavno pričel izvajati več razpoznavnih inovativnih orodij. Najbolj vidno od novih orodij je novi logotip, ki prikazuje željo ENIT-a, da se predstavi na svetovnem trgu s popolno- ma prenovljeno podobo. MATTEO MARZOTTO, PREDSEDNIK ITALIJANSKE NACIONALNE TURISTIČNE ORGANIZACIJE ENIT: »NOVI LOGOTIP - DVAJSET LET PO UVEDBI PREJŠNJEGA - TAKO POSTAJA SIMBOL NOVE tURISTIČNE ORGA- NIZACIJE, KI JE, ČEPRAV PRENOVLJENA, V SKLADU Z DOLOČENO TRADICIJO NAŠEGA SPOROČILA IN IDEN- TITETE. GRAFIČNI DIZAJN JE JASEN: MEDTEM KO OHRANJA NEKATERE PRVINE OKRAJŠAVE 1919 ENIT, PA POVEZUJE ZNAMKO "ITALIJA" V SMISELNI KONTI- NUITETI MED TURISTIČNO PROMOCIJO POD ZNAMKO ENIT IN TISTO POD ŠIRŠO ZNAMKO ITALIJE, NAJBOLJ PRILJUBLJENE NA SVETU IN KI PREDSTAVLJA NAJVE- ČJE PREMOŽENJE NAŠEGA TURIZMA.« "" Novi promocijski video o Italiji je bil izdelan v sodelovanju z Rai Trade in predstavlja široko in raznovrstno turistično ponudbo italijanskih regij, pri tem pa poudarja njene pred- nosti: pestrost in edinstvenost ponudbe, narejeno v Italiji (Made in Italy) in italijanski slog življenja. Novoustanovljen t.i. Italijanski konvencijski urad, podjetje italijanske turi- stične organizacije ENIT, igra ključno vlogo pri promociji in krepitvi ponudbe italijanskega poslovnega turizma (MICE) za organizatorje srečanj, konferenc, nagradnih dogodkov in sejemskih ter enodnevnih poslovnih dogodkov. Italija kot poslovno-turistična destinacija zagotavlja najboljša prizori- šča za odličen kongres: Italijanski konvencijski urad je prva kontaktna točka za načrtovalce v poslovnem turizmu, saj ponuja informacije o nacionalni ponudbi, organizira delav- nice na tujih trgih in pomaga italijanskim ponudnikom s tržnimi strategijami in promocijskimi dejavnostmi na tujih trgih. 11 ' 1. [j I r, 11 Nacionalne in turistične znamke -- :- ,- • • 1 ..... ,,4,. ', •. ''li ... --Ti-~ .i.;:/ )~ / --~ · •• J Gergely Horvath, direktor Madžarske nacionalne turistične organizacije Foto: Peter F6ti Cilj trženja Madžarske kot blagovne znamke je zagotoviti, da je Madžarska povezana z jasnim temeljnim kon- ceptom potovanja, ki je tudi gonilo za vzpostavitev čustvene povezave s potencialnimi turisti. Madžarski nacionalni turistični urad želi svoj dolgoroč­ ni strateški položaj zgraditi na naslednjih potrebah potrošnika: napoved Svetovne zdravstvene organizacije (WHO) nakazuje, da bosta do leta 2022 turizem in zdra- vstveni sektor skupaj postala prevladujoč sektor svetov- nega gospodarstva. Poleg tega zdravstveni turizem igra glavno vlogo med potovalnimi motivi tujih turistov, ki obiščejo Madžarsko, prav tako pa predstavlja izreden delež večdnevnih izletov madžarskih turistov v domače destinacije. in je osnovana v skladu z globalnimi trendi na ne- primerljivih geoloških značilnostih države, njenih podzemnih vodnih virih in pristnih vezeh z rekrea- cijskim turizmom. Tafpoložaj predstavlja privlačen vidik tudi za strokovno ciljno občinstvo konferenčnega turizma, ne samo za potencialne turiste. Prava moč znamke je ta, da je smučanju in počitnicam ob morju podobna v tem, da lahko predstavlja razlog za redne ponovne obiske. Ustrezen položaj znamke je tako povezan s proizvodom skozi njegov celoten življenjski krog. MADŽARSKA SEDAJ DOSLEDNO KOMUNICIRA POLOŽAJ SVOJE ZNAMKE KOT SIMBOL USPEHA, KI DOSEGA VEČ KOT LE ZAGOTAVLJANJE INFOR- MACIJ CILJNIM SKUPINAM, Z VZBUJANJEM NAV- DUŠENJA IN PRIVLAČNOSTI SKOZI USTVARJALNE PODOBE ZNAMKE. Sporočilo komuniciranja znamke za Madžarsko je edinstvena konkurenčna prednost: podzemne vode in povezana doživetja. Samo objava tega sporočila ne pomeni že samega trženja blagovne znamke - saj podoba oz. podoba znamke vedno izžareva iz načina posredovanja Določanje pomembnih produktnih prednosti, ki jih lahko Madžarska izkoristi glede na konkurenco, je predpo- goj za pozicioniranje turistične znamke.,države. Turistična ponudba na Madžarskem je raznolika, vendar ne vsebuje simbolnih komponent. Obenem se Madžarska uvršča med prvih pet držav na svetu z najbogatejšimi viri termal- ne vode. Vsestranskost sestave in raznolikost zdravilnih .. sporočila, metode (npr. nasmeh), ki jo komercialno sporo- čilo uporabi za prepričevanje stranke. Podjetje namerava močno poudariti ustvarjalne zamisli v svoji tržni komunikaciji, da bi ta sporočila bila nepozabna in promo- učinkov zdravilnih voda, promocija zdravja skozi uporabo le-teh, prepričljive izkušnje in strokovno znanje pri zdra- vljenju in rehabilitaciji skupaj tvorijo glavno konkurenčno prednost. Zdravilni in termalni viri pokrivajo 80 odstotkov ozemlja države. Čeprav je nemogoče vsak turistični proi- zvod neposredno povezati s konceptom vode, pa naše topli- ce obsegajo široko področje, tako kulturno kot ozemeljsko, ki predstavlja priložnost za kombiniranje kulturnega, verskega, vinskega in gastrono 1 msJ