letnik V, številka 1, februar 2013 24 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek Analiza informacij o družbeno odgo v ornem poslo v anju v let nih poročilih slo v enskih podjetij Mo nik a Kl e m e n č i č 1 , A d r i a n a R e j c B u h o v a c 2 1 e-pošta: klemencic.mo@gmail.com, 2 Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta e-pošta: adriana.rejc.buhovac@ef.uni-lj.si Povzetek R a z l i č n a z d r u ž e n j a po v s e m s v et u o b l i k u j e j o s e z n a m e d r u ž b e n o od g o v o r n i h pod j et i j t e r pod e l j u j e j o i n n a g r a d e p r i z n a n j a z a p r i m e r n o po r o ča n j e o t e m . B o r z e s p r e m l j a j o i n d e k s e o d r u ž b e n o od g o v o r n i h o z i r o m a t r a jn o s t n o u s m e r j e n i h pod j et j i h . T u d i e m p i r i č n e š t u d i j e u g o t a v l j a j o , d a s e b o r z n a pod j et j a b o l j z a v e d a j o po m e m b n o s t i po r o ča n j a o d r u ž b e n o od g o v o r n e m o z i r o m a t r a jn o s t n e m d e l o v a n j u v p r i m e r j a v i z n e bo r z n i m i . A n a l i z a l et n i h po r o č i l s l o v e n s k i h n e fi n a n č n i h pod j et i j , i z v e d e n a v l et u 2 0 1 1 , u g o t a v l j a , d a s e po r o ča n j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i po o b s e g u i n k a k o v o s t i r a z l i k u j e g l e d e n a k o t i r a n j e pod j et j a n a o r g a n i z i r a n e m t r g u . N a v s e h pod r o č j i h po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i v e č i n bo l j e po r o ča j o r a v n o b o r z n a pod j et j a . Ključne besede: d r u ž b e n a od g o v o r n o s t , p r i s p e v e k k t r a jn o s t n e m u r a z v o j u , po r o ča n j e , d r u ž b e n o od g o v o r n o i n v e st i r a nj e 1 Uv od T r e n d d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i v po s l o v a n j u pod j et i j s e po s p e š e n o r a z v i j a po v s od po s v et u , v z a d n j i h l et i h t u d i v S l o v e n i j i . D e l e ž n i k i n a m r e č od pod j et i j p r i ča k u j e j o , d a p r i s v o j e m po s l o v a n j u po l e g i n t e r e s o v l a s t n i k o v u po š t e v a j o t u d i d r u g e i n t e r e s e , t o r e j z a po s l e n i h , k u p c e v , r a z l i č n i h j a v n o s t i i n d r u g i h i n t e r e s n i h s k u p i n a l i d e l e ž n i k o v . O t e m p i š e j o š t e v i l n i t e o r et i k i i n e m p i r i k i . M n o g i c e l o m e n i j o , d a b od o i m e l a v p r i h od n o s t i k o n k u r e n č n o p r e d n o s t l e t i s t a pod j et j a , k i s e b od o m a n j u s m e r j a l a s a m o n a fi n a n č n a s od i l a u s p e š n o s t i i n n a m e s t o t e g a v k l j u č e v a l a v po s l o v n o od l o ča n j e i n t e r e s e v s e h k l j u č n i h d e l e ž n i k o v , p r e d v s e m p a i n t e r e s e š i r š e d r u ž b e i n n a r a v n e g a o k o l j a ( B o n i f a n t , A r n o l d i n L o n g , 1 9 9 5 ; M c I n t o s h et a l . , 1 9 9 8 ; D e c h a n t i n A l t m a n , 1 9 9 4 ; E p s t e i n i n R o y , 2 0 0 3 ; H a r t , 1 9 9 5 ; P o r t e r , 1 9 8 7 ; P o r t e r i n v a n d e r L i n d e , 1 9 9 5 ; S h r i v a s t a v a , 1 9 9 6 ; Za d ek, 1 999 ) . D a j e po r o ča n j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i v p r a k s i d o ž i v e l o s k o k o v i t n a p r e d e k , k a ž e j o r a z l i č n e r a z i s k a v e ( C o o p e r i n O w e n , 2 0 0 7 ; G r a y , 2 0 06 ; W a l m s l e y i n B o n d , 2 0 0 3 ) . P r i ča k o v a t i j e , d a t u d i s l o v e n s k a pod j et j a s l e d i j o t r e n d u , po s l u j e j o v e d n o b o l j d r u ž b e n o od g o v o r n o i n o t e m t u d i po r o ča j o . V e n d a r m i n u l e r a z i s k a v e k a ž e j o d r u g a č e . S l a p n i ča r j e v a ( 2 0 0 4 , s t r . 5 3 6 ) j e l et a 2 0 0 3 u g o t o v i l a , d a j e t a p r a k s a v S l o v e n i j i v po v p r e č j u s k r o m n a . P r i po r o ča n j u s o pod j et j a k r a t k a , n e p r i k a z u j e j o s t a t i s t i k i n t r e n d o v , o m e n j a j o m o r d a p r i d o b i t e v r a z n i h I SO s t a n d a r d o v , a j i h v s e b i n s k o n e o b r a z l o ž i j o . N a j v e č j i n a p r e d e k v po r o ča n j u d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i p a j e n a j t i p r i pod j et j i h b o r z n e k o t a c i j e , k i j i h t u d i s i c e r od l i k u j e j o r a z v i t o s t i n f o r m a c i js k e g a s i s t e m a , v e č j a d o b i č k o n o s n o s t i n t u d i i z po s t a v l j e n o s t v e č j i m o k o l js k i m v p l i v o m ( S l a p n i ča r , 2 0 0 4 , s t r . 5 2 3 ) . V z a d n j i h l et i h j e v r a z l i č n i h m e d i j i h z a s l e d i t i v s e v e č s l o v e n s k i h pod j et i j , k i v j a v n e m po r o ča n j u p r e d s t a v l j a j o s v o j o d r u ž b e n o od g o v o r n o s t . V s e v e č j e l et n i h po r o č i l s l o v e n s k i h pod j et i j , k i v k l j u č u j e j o c e l o s t n a po r o č i l a o d r u ž b e n o od g o v o r n e m o z i r o m a letnik V, številka 1, februar 2013 25 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek t r a jn o s t n e m po s l o v a n j u , v e l i k o i n f o r m a c i j p a pod j et j a o b j a v l j a j o t u d i n a s v o j i h s p l et n i h s t r a n e h . C i l j p r i s p e v k a j e t a k o u g o t o v i t i r a z v o j po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i v S l o v e n i j i t e r p r i k a z a t i r a z l i k e m e d s l o v e n s k i m i pod j et j i , k i k o t i r a j o n a b o r z i , i n t i s t i m i , k i n a b o r z i n e k o t i r a j o ( t . i . n e b o r z n a pod j et j a ) . N a m e n p r i s p e v k a j e , d a b i z n a n s t v e n a po t r d i t e v po m e m b n o s t i po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i o z i r o m a p r i s p e v k a k t r a jn o s t n e m u r a z v o j u v p l i v a l a n a s l o v e n s k a pod j et j a t e r j i h s pod b u d i l a k po r o ča n j u o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i i n t u d i r e s n i č n e m u po v e ča n j u d r u ž b e n o od g o v o r n e g a o z i r o m a t r a jn o s t n e g a po s l o v a n j a . 2 Sp lošno o poroča nju in po s t a vite v razisk o v alnih vp rašanj G r a y , O w e n i n A d a m s ( 1 9 9 6 , s t r . 3 ) o p r e d e l i j o po r o ča n j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i pod j et i j k o t r a z k r i t j a , o b j a v l j e n a v l et n i h po r o č i l i h o z i r o m a v po r o č i l i h , k i l et n a po r o č i l a d o po l n j u j e j o . Š i r š e g l e d a n o s o t o v s e i n f o r m a c i j e , s k a t e r i m i pod j et j e k o m u n i c i r a v o b l i k i t r ž e n j a a l i s l u ž b e od n o s o v z j a v n o s t m i . P o r o ča n j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i s e po j a v l j a v r a z l i č n i h o b l i k a h i n j e l a h k o o b l i k o v a n o o k o l i k a t e r e k o l i v r s t e i n f o r m a c i j e o z i r o m a o s r e d o t o č e n o n a k a r koli. D e e g a n ( 2 0 0 2 , s t r . 2 8 9 ) i n O ' D w y e r ( 2 0 0 0 , s t r . 1 3 – 1 4 ) l o č i t a d v a o s n o v n a r a z l o g a , z a k a j pod j et j a po r o ča j o o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i . N e k a t e r a pod j et j a g r a d i j o s v o j e po s l o v a n j e n a v r e d n o t a h . V t e m p r i m e r u po r o ča n j e z a pod j et j e p r e d s t a v l j a n e k e v r s t e n a d z o r n o f u n k c i j o , k i z a g o t a v l j a , d a pod j et j e n e d e l u j e v n a s p r o t j u z l a s t n o d e k l a r i r a n i m i v r e d n o t a m i . D r u g i r a z l o g z a po r o ča n j e s o k o r i s t i od n j e g a , k i s o l a h k o z a v s a k o pod j et j e r a z l i č n e ( D e e g a n , 2 0 0 2 , s t r . 2 9 1 ; O ' D w y e r , 2 0 0 0 , s t r . 1 3 – 1 4 ) : po v e ča n j e i n i z b o l j š a n j e u g l e d a t e r j a v n e pod o b e • pod j et j a ; i z po l n i t e v o s n o v n i h z a k o n s k i h o b v e z n o s t i • v t i s t i h d r ž a v a h , k j e r z a h t e v e o b s t a j a j o , i n i z po l n i t e v z a h t e v po s o j i l od a j a l c e v , k i s e g a j o t u d i n a d r u ž b e n o pod r o č j e pod j et j a ; e k o n o m s k a r a c i o n a l n o s t , k a r po m e n i , d a s e • m o r a pod j et j e z a v e d a t i o b v e z n o s t i d o s v o j i h d e l e ž n i k o v i n v e r j et i , d a u po š t e v a n j e t e h pod j et j u p r i n a š a k o n k u r e n č n e p r e d n o s t i ; p r e u s m e r i t e v po z o r n o s t i j a v n o s t i – pod j et j a s o • n a g n j e n a k r a z k r i v a n j u po z i t i v n i h p r i s p e v k o v i n v e č i n o m a o b r a v n a v a j o t e m e , k i z a n j e n i s o k o č l j i v e , n e i z po s t a v l j a j o p a n e g a t i v n i h u č i n k o v s v o j e ga de lova n j a; z m o ž n o s t h i t r e j š i h r e a k c i j pod j et j a n a s p r e m e m b e • v r a v n a n j u d e l e ž n i k o v ; u s t v a r j a n j e pod po r e i n z a u p a n j a m e d d e l e ž n i k i , • p r e d v s e m pod po r e m e d k r i z a m i ; m o ž n o s t p r i d o b i t v e n o v i h , d r u ž b e n o od g o v o r n i h • i n v e s t i t o r j e v – n a t r g u s o v s e b o l j po m e m b n e et i č n e v r e d n o t e i n v e s t i r a n j a i n po r o ča n j e o d r u ž b e n o od g o v o r n e m po s l o v a n j u z m a n j š u j e t v e g a n j a v o č e h i n v e s t i t o r j e v ; u st v a r ja nj e b o lj š ega orga n i z ac ij skega oz ra č ja i n • et i č n e g a v e d e n j a ; n i ž j i s t r o š k i po s l o v a n j a pod j et j a – l a h k o s o • po s l e d i c a m a n j š e g a a b s e n t i z m a , m a n j š e fl u k t u a c i j e , m a n j š e g a o b s e g a z u n a n j i h p r i t i s k o v n a pod j et j e i n po s l e d i č n o t o ž b p r o t i n j e m u i t d . V s e v e č pod j et i j s e od l o ča z a d r u ž b e n o od g o v o r n o po r o ča n j e t u d i z a r a d i n a r a š ča j o č e g a t r e n d a d r u ž b e n o od g o v o r n e g a i n v e s t i r a n j a ( a n g l . socially responsible investing ) . G r e z a i n v e s t i r a n j e , p r i k a t e r e m i n v e s t i t o r j i o b od l o č i t v i z a n a l o ž b o v d o l o č e n o pod j et j e po l e g e k o n o m s k i h u č i n k o v u po š t e v a j o t u d i p r i s p e v e k pod j et j a k t r a jn o s t n e m u r a z v o j u . T o po m e n i , d a i n v e s t i t o r u po š t e v a e k o n o m s k i , o k o l js k i i n s o c i a l n i v i d i k po s l o v a n j a ( g r e z a d r u ž b e n o od g o v o r n o i n v e s t i r a n j e , 2 0 1 2 ) . D o l o č e n i s k l a d i t a k o v l a g a j o p r e m o ž e n j e l e v pod j et j a , k i d e l u j e j o v s k l a d u z z a h t e v a n i m i d r u ž b e n i m i i n o k o l js k i m i k r i t e r i j i . P od j et j a , k i s i ž e l i j o i z b o l j š a t i s v o j fi n a n č n i p r o fi l i n u g l e d , s e po s k uš a j o u v r s t i t i n a i n d e k s e , k o t s o D o w J o n e s S u s t a i n a b i l i t y G r o u p i n d e k s a l i F T S E4 Go od i n d e k s ( S l a p n i ča r , 2 0 0 4 , s t r . 5 2 0 ) . V z a d n j i h n e k a j l et i h j e o p a z i t i v e l i k o r a s t n a l o ž b z v i s o k o s t o p n j o d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i v Z D A i n E v r o p i . I n v e s t i t o r j i v s e r a j e v l a g a j o s v o j k a p i t a l v pod j et j a , k i v i s o k o k o t i r a j o n a l e s t v i c a h d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i . Č e s e b o t a k a u s m e r j e n o s t n a d a l j e v a l a , b o t r a jn o s t po s t a l a po m e m b e n d e j a v n i k p r i od l o ča n j u o n a l o ž b a h i n d o s t o p u d o l a s t n i š k e g a k a p i t a l a . P o r o ča n j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i b o v s e b o l j po m e m b n o t u d i s po s l o v n e g a s t a l i š ča ( V e z j a k , 2 0 0 2 , s t r . 1 9 ) . P r e d po s t a v l j a m o t o r e j l a h k o , d a o b s t a j a j o r a z l i k e m e d l et n i m i po r o č i l i pod j et i j , k i k o t i r a j o n a b o r z i , i n t i s t i m i , k i n a b o r z i n e k o t i r a j o . Ž e z a r a d i p r i t i s k a j a v n o s t i i n v e č j e g a š t e v i l a d e l e ž n i k o v s o pod j et j a b o r z n e k o t a c i j e p r i s i l j e n a po r o ča t i v e č i n b o l j k a k o v o s t n o . Z a d o s t i t i m o r a j o t e ž n j a m s v o j i h d e l e ž n i k o v po i n f o r m a c i j a h o u s p e š n o s t i n a pod r o č j u d r u ž b e n o od g o v o r n e g a r a v n a n j a , č e ž e l i j o v p r i h od n o s t i p r e j e m a t i n j i h o v o pod po r o . letnik V, številka 1, februar 2013 26 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek P r e d po s t a v l j a m o l a h k o t u d i , d a z d r u ž b e n o od g o v o r n i m o z i r o m a t r a jn o s t n i m d e l o v a n j e m i n po r o ča n j e m o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i pod j et j a g r a d i j o n a s v o j e m u g l e d u . Z v e č j i m u g l e d o m , k i g a u ž i v a j o m e d s v o j i m i d e l e ž n i k i , po s t a n e j o p r i v l a č n a z a n o v e i n v e s t i t o r j e i n s i z a g o t o v i j o s v o j o s t a b i l n o s t n a b o r z i . A n a l i z a v n a d a l j e v a n j u p r i s p e v k a i š č e od g o v o r e n a n a s l e d n j a t r i r a z i s k o v a l n a v p r a š a n j a : 1 . A l i s l o v e n s k a pod j et j a , k i k o t i r a j o n a b o r z i , o b l i k u j e j o b o l j o b s e ž n e i n f o r m a c i j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i s v o j e g a po s l o v a n j a o z i r o m a p r i s p e v k u k t r a jn o s t n e m u r a z v o j u v p r i m e r j a v i s s l o v e n s k i m i pod j et j i , k i n a b o r z i n e k o t i r a j o ? 2. A l i s l o v e n s k a pod j et j a , k i k o t i r a j o n a b o r z i , o b l i k u j e j o b o l j j a s n e i n f o r m a c i j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i s v o j e g a po s l o v a n j a o z i r o m a p r i s p e v k u k t r a jn o s t n e m u r a z v o j u v p r i m e r j a v i s s l o v e n s k i m i pod j et j i , k i n a b o r z i n e k o t i r a j o ? 3 . A l i s e po r o ča n j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i s l o v e n s k i h pod j et i j s ča s o m i z bo l j š u j e ? 3 Metodološk o oza dje analize Z a p r e u č i t e v po r o ča n j a s l o v e n s k i h pod j et i j o s v o j e m d r u ž b e n o od g o v o r n e m o z i r o m a t r a jn o s t n o u s m e r j e n e m po s l o v a n j u s e v p r i s p e v k u o p i r a m o n a m et od o l o g i j o , k i j o j e z a r a z i s k a v o o po r o ča n j u o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i s l o v e n s k i h pod j et i j l et a 2 0 0 3 u po r a b i l a S l a p n i ča r j e v a ( 2 0 0 4 , s t r . 5 2 8 – 5 2 9 ) . V a n a l i z o s o v k l j u č e n a l et n a po r o č i l a v s e h ( 4 0 ) s l o v e n s k i h n e fi n a n č n i h pod j et i j , k i s o k o t i r a l a n a L j u b l j a n s k i b o r z i k o n e c l et a 2 0 1 1 , i n 4 0 s l o v e n s k i h n e fi n a n č n i h pod j et i j , k i n a L j u b l j a n s k i b o r z i t e d a j n i s o k o t i r a l a . S k u p n o j e v v z o r e c z a j et i h 8 0 l et n i h po r o č i l s l o v e n s k i h n e fi n a n č n i h pod j et i j ( g l e j P r i l o g e , T a b e l a 1 ) . V a n a l i z o s o v k l j u č e n a r e v i d i r a n a l et n a po r o č i l a z a po s l o v n o l et o 2 0 1 1 . Č e m e d a n a l i z o pod j et j e po r o č i l a z a l et o 2 0 1 1 š e n i o b j a v i l o , s m o a n a l i z i r a l i po r o č i l o i z poslovnega leta 2010. B o r z n a pod j et j a s o b i l a i z b r a n a n a pod l a g i s e z n a m a v r e d n o s t n i h p a p i r j e v L j u b l j a n s k e b o r z e i z l et a 2 0 1 1 , 4 0 n e b o r z n i h pod j et i j p a n a pod l a g i s e z n a m a i z d a n i h l et n i h po r o č i l v l et u 2 0 1 1 , k i g a j e o b l i k o v a l a A g e n c i j a R e p u b l i k e S l o v e n i j e z a j a v n o p r a v n e e v i d e n c e i n s t o r i t v e ( v n a d a l j e v a n j u A J P E S ) . N a t e m s e z n a m u s m o i z v e d l i n a k l j u č n o v z o r č e n j e s p r o g r a m o m I D E A D a t a A n a l y s i s S o f t w a r e . Z a v s e h 8 0 pod j et i j s m o p r i d o b i l i l et n a po r o č i l a , i n s i c e r s s p l et n i h s t r a n i pod j et i j . Č e pod j et j e l et n e g a po r o č i l a n a s v o j i s p l et n i s t r a n i n i o b j a v i l o , s m o po r o č i l o p r i d o b i l i v o k v i r u S E O n et a o z i r o m a v s p l et n i b a z i po r o č i l A J P E S . Z a r a d i k a k o v o s t n e n a r a v e po j a v a d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i j e o b s e g po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i t e žk o m e r l j i v . Z a a n a l i z i r a n j e po j a v a j e z a t o n a j b o l j p r i m e r n a t . i . v s e b i n s k a a n a l i z a (a n g l . content analysis ) , s k a t e r o j e m o g o č e o b l i k o v a t i i n t e r v a l n o s p r e m e n l j i v k o ( S l a p n i ča r , 2 0 0 4 , s t r . 5 2 9 ) . Z a m e r j e n j e po r o ča n j a d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i v l et n i h po r o č i l i h s m o t a k o o b l i k o v a l i t r i i n d e k s e : i n d e k s po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i , o k o l js k i i n d e k s i n i n d e k s od n o s a d o z a po s l e n i h . V s e t r i i n d e k s e d o l o ča t a od v i s n a i n po j a s n j e v a l n a s p r e m e n l j i v k a . O d v i s n o s p r e m e n l j i v k o s e s t a v l j a j o v r e d n o s t i , p r i p i s a n e r a z k r i t j e m n a r a z l i č n i h pod r o č j i h . V r e d n o s t i n e o z n a č u j e j o , a l i s o i n f o r m a c i j e d o b r e a l i s l a b e , t e m v e č l e po po l n o s t r a z k r i t i j . S e z n a m pod r o č i j o z i r o m a i n d i k a t o r j e v o d r u ž b e n o od g o v o r n e m po r o ča n j u z a r a d i p r i m e r l j i v o s t i pod a t k o v v ča s u t e m e l j i n a s e z n a m u pod r o č i j d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i , k i s o i d e n t i fi c i r a n a v r a z i s k a v i S l a p n i ča r j e v e ( g l e j P r i l o g e , T a b e l a 2 ) . D o l o č e n a pod r o č j a s m o m e r i l i k o t d i h o t o m n o s p r e m e n l j i v k o , i n s i c e r 0 – pod r o č j e n i o m e n j e n o i n 3 – pod r o č j e j e o m e n j e n o . V e č i n a pod r o č i j p a i m a o r d i n a l n o m e r s k o l e s t v i c o z n a s l e d n j i m i v r e d n o s t m i : 0 – pod r o č j e n i o m e n j e n o , 1 – pod r o č j e j e o m e n j e n o l e o p i s n o , 2 – r a z k r i t e s o v r e d n o s t i k v a l i t a t i v n i h m e r i l i n 3 – r a z k r i t e s o v r e d n o s t i k a k o v o s t n i h m e r i l i n pod a n a j e p r i m e r j a v a g l e d e n a p r e j š n j e l et o . V l et n i h po r o č i l i h pod j et i j s m o po i s k a l i pod a t k e o po s a m e z n i h v p r a š a n j i h , p r i p a d a j o č i h po s a m e z n e m u pod r o č j u . V s a k o pod r o č j e s m o o c e n i l i z u po š t e v a n j e m d o l o č e n e m e r s k e l e s t v i c e . N a t o s m o d o l o č i l i s k u p i n i r e z u l t a t k o t s e š t e v e k v s e h t o č k n a v s e h pod r o č j i h . N a o s n o v i s e š t et i h t o č k s m o o c e n i l i k a k o v o s t po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i pod j et j a . R a z m e r j e m e d d o s e ž e n i m i t o č k a m i i n n a j v i š j i m i t o č k a m i p r e d s t a v l j a i n d e k s po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i . P od j et j e , k i b i t o r e j po r o ča l o o v s e h o p r e d e l j e n i h pod r o č j i h i n b i b i l o n a po s a m e z n e m pod r o č j u o v r e d n o t e n o z n a j v i š j o v r e d n o s t j o 3 , b i l a h k o d o s e g l o n a j v e č 5 4 t o č k , i n d e k s po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i p a b i i m e l v r e d n o s t 1 . P od o b n o v e l j a t u d i z a o k o l js k i i n d e k s t e r i n d e k s od n o s a d o z a po s l e n i h , l e d a s m o p r i d o l o ča n j u t e h u po š t e v a l i z g o l j pod r o č j i » z a po s l e n i « i n pod r o č j e » r a v n a n j e z o k o l j e m « . K e r s m o u g o t a v l j a l i t u d i , a l i o b s t a j a r a z l i k a v po r o ča n j u o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i m e d pod j et j i , k i k o t i r a j o n a b o r z i , i n pod j et j i , k i n e , s m o o b l i k o v a l i t u d i po j a s n j e v a l n o s p r e m e n l j i v k o , t o j e d i h o t o m n o s p r e m e n l j i v k o k o t a c i j e ( Q U O T ) z v r e d n o s t m a 0 – pod j et j e k o t i r a n a p r o s t e m t r g u i n 1 – pod j et j e k o t i r a n a orga n i z i ra n e m t rg u L j ub lja n ske b or z e ( pr i mer jaj s S l a p n i ča r , 2 0 0 4 , s t r . 5 2 8 – 5 2 9 ) . letnik V, številka 1, februar 2013 27 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek 4 T emeljne ugoto vi tv e analize O d 8 0 pod j et i j , k i s o b i l a v k l j u č e n a v v z o r e c , j i h 3 1 ( 3 8 od s t o t k o v ) l et n e g a po r o č i l a n i o b j a v i l o n a s v o j i h s p l et n i h s t r a n e h . T o s o b i l a i z k l j u č n o n e bo r z n a pod j et j a . P od a t k i n i s o s pod b u d n i , s a j v e č i n a i n t e r e s n i h s k u p i n i n f o r m a c i j e i š č e po s p l et u . O d pod j et i j s e p r i ča k u j e , d a s v o j a l et n a po r o č i l a o b j a v i j o n a s v o j i h u r a d n i h s p l et n i h s t r a n e h o z i r o m a d a po s r e d u j e j o po v e z a v o d o m e s t a , k j e r j e l et n o po r o č i l o o b j a v l j e n o . D o s t o p d o l et n e g a po r o č i l a n a s p l et n i h s t r a n e h m o r a b i t i i n t e r e s n i m s k u p i n a m č i m b o l j p r e p r o s t i n b r e z n e po t r e b n e g a p r e s k a k o v a n j a m e d m e n i js k i m i v r s t i c a m i i n pod s t r a n m i . N a j bo l j e j e , d a j e l et n o po r o č i l o o b j a v l j e n o n a g l a v n i s p l et n i s t r a n i pod j et j a . Tabela 1: P o g o s t o s t o c e n g l e d e n a m e r s k o l e s t v i c o Oc e n a D i hotom n a le s t v ic a Ordinalna le s t n ic a S k upa j n % n % n % 0 19 9 4 9, 7 5 632 4 3, 89 831 57,71 1 227 15,76 227 15,76 2 82 5, 69 82 5, 69 3 201 50,25 99 6,88 300 20,83 O b p r e g l e d u r e z u l t a t o v d o b i m o v t i s , d a j e po r o ča n j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i š e v e d n o r a z m e r o m a š i b k o . P od j et j a v v e č i n i po r o ča j o l e o n e k a t e r i h pod r o č j i h d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i , n a j po g o s t e j e o od n o s u d o z a po s l e n i h . R a z k r i t j a s o v e č i n o m a l e o p i s n a , r e d k o s o r a z k r i t i v r e d n o s t n i pod a t k i i n p r i m e r j a v a t e h s p r e j š n j i m i l et i . O b po g l e d u n a s t a t i s t i k o o c e n ( g l e j T a b e l o 1 ) j e r a z v i d n o , d a j e z a v s a o c e n j e v a n a pod r o č j a n a j po g o s t e j š a o c e n a 0 , k a r po m e n i , d a pod r o č j e n i o m e n j e n o . N a pod r o č j i h , o c e n j e n i h z o r d i n a l n o l e s t v i c o , j e d r u g a n a j po g o s t e j š a o c e n a 1 , k a r po m e n i , d a j e pod r o č j e o m e n j e n o l e o p i s n o . N a o r d i n a l n i l e s t v i c i j e z e l o m a l o o c e n 2 i n 3 , k a r po m e n i , d a s o l e r e d k a pod j et j a r a z k r i v a l a v r e d n o s t n e pod a t k e i n p r i m e r j a v o t e h s p r e j š n j i m i l et i . I n d e k s po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i ( g l e j T a b e l o 2 ) j e v l et u 2 0 1 1 v po v p r e č j u z n a š a l 0 , 3 0 . Č e p r i m e r j a m o i n d e k s e po s a m e z n i h pod r o č i j , l a h k o u g o t o v i m o , d a j e i n d e k s po r o ča n j a o z a po s l e n i h v i š j i ( 0 , 3 8 ) k o t i n d e k s po r o ča n j a o o k o l j u ( 0 , 2 0 ) . T o po m e n i , d a pod j et j a v e č i n b o l j e po r o ča j o o s v o j e m od n o s u z z a po s l e n i m i . R e z u l t a t j e p r i ča k o v a n , s a j z a po s l e n i p r e d s t a v l j a j o po m e m b n o i n t e r e s n o s k u p i n o z a v e č i n o pod j et i j . P od j et j a l a h k o s s v o j i m i r a z k r i t j i po z i t i v n o v p l i v a j o n a s v o j e z a po s l e n e i n s t e m po v e ča j o n j i h o v o l o j a l n o s t pod j et j u . Tabela 2: Opisne statistike indeksov 2011 S re d iš č n os t/ razpršenost Indeks Okolj sk i indeks Indeks odnosa do z a p o s l e nih N 80 80 80 Ma nj k a jo č e enote 0 0 0 Po v p r e č j e 0,30 0,20 0,38 Mediana 0,24 0,13 0,36 Std. Odklon 0,20 0,24 0,21 Min 0,06 0,00 0,10 Ma x 0,81 0,87 1,00 Tabela 3: O p i s n e s t a t i s t i k e i n d e k s o v z a b o r z n a i n n e b o r z n a pod j et j a S re d iš č n os t/ B O R Z N A P O D J E T J A NEBO R Z N A POD J ET J A razpršenost Indeks Okolj sk i indeks Indeks odnosa do z a p o s l e nih Indeks Okolj sk i indeks Indeks odnosa d o z a po s l e n i h N 40 40 40 40 40 40 Ma nj k a jo č e e n ot e 0 0 0 0 0 0 Po v p r e č j e 0,40 0, 29 0,48 0,20 0,12 0, 29 Mediana 0,41 0,23 0,45 0,17 0,00 0,24 Std. Odklon 0 ,19 0,27 0,22 0,15 0,18 0,16 Min 0,11 0,00 0,14 0,06 0,00 0,10 Ma x 0,81 0,87 1,00 0,61 0,67 0,62 letnik V, številka 1, februar 2013 28 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek 4. 1 Pri merja v a borznih in neborznih podjetij I n d e k s po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i po t r j u j e ( g l e j T a b e l o 3 ) , d a j e po r o ča n j e b o r z n i h pod j et i j b o l j k a k o v o s t n o od n e b o r z n i h pod j et i j . Z a b o r z n a pod j et j a i n d e k s v po v p r e č j u z n a š a 0 , 4 0 , z a n e bo r z n a p a j e z a po l o v i c o n i ž j i , i n s i c e r 0 , 2 0 . T u d i po s a m e z n i i n d e k s i pod r o č i j po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i s o z a b o r z n a pod j et j a v i š j i . I n d e k s po r o ča n j a o z a po s l e n i h z a b o r z n a pod j et j a v po v p r e č j u z n a š a 0 , 4 8 , z a n e bo r z n a 0 , 2 9 . I n d e k s po r o ča n j a o o k o l j u p a z a b o r z n a pod j et j a v po v p r e č j u z n a š a 0 , 2 9 i n z a n e bo r z n a pod j et j a 0 , 1 2. N a pod r o č j u poročanja o odnosu do okolja s o o b č u t n o v e č po r o ča l a b o r z n a pod j et j a . O po r a b i e n e r g e n t o v j e po r o ča l o 6 0 od s t o t k o v b o r z n i h i n l e 2 5 od s t o t k o v n e b o r z n i h pod j et i j , o od p a d k i h i n e m i s i j a h p a 5 8 od s t o t k o v b o r z n i h i n 3 5 od s t o t k o v n e b o r z n i h . B o r z n a pod j et j a s o pod a l a t u d i b o l j k a k o v o s t n a r a z k r i t j a k o t n e bo r z n a . P r i m e r j a v o t e k o č i h pod a t k o v s p r e j š n j i m i o b d o b j i j e n a m r e č pod a l o k a r 2 5 od s t o t k o v b o r z n i h pod j et i j , i n s i c e r t a k o z a po r o ča n j e o e n e r g e n t i h k o t z a po r o ča n j e o od p a d k i h i n e m i s i j a h . S l a b š e r e z u l t a t e s o d o s e g a l a n e b o r z n a pod j et j a , k j e r j e n a pod r o č j u e n e r g e n t o v p r i m e r j a v o pod a l o l e 8 od s t o t k o v , n a pod r o č j u od p a d k o v i n e m i s i j p a 1 3 od s t o t k o v n e bo r z n i h pod j et i j . O o k o l js k i h s t a n d a r d i h j e po r o ča l a po l o v i c a ( 5 0 od s t o t k o v ) b o r z n i h pod j et i j i n l e s l a b a č et r t i n a ( 2 3 od s t o t k o v ) n e bo r z n i h pod j et i j . N e b o r z n a pod j et j a s o d o s e g l a b o l j š e r e z u l t a t e l e p r i p r i m e r j a l n i a n a l i z i d o b a v i t e l j e v , s a j t e h n i pod a l o n o b e n o b o r z n o pod j et j e , m e d t e m k o j e 5 od s t o t k o v n e bo r z n i h pod j et i j p r i m e r j a l n o a n a l i z o d o b a v i t e l j e v razkrilo. N a pod r o č j u poročanja o odnosih z lokalno skupnostjo s o p r a v t a k o v e č po r o ča l a b o r z n a pod j et j a . R a z k r i t j a j e pod a l o 6 8 od s t o t k o v b o r z n i h i n 3 3 od s t o t k o v n e bo r z n i h pod j et i j . N a pod r o č j u kakovosti pa se rezultati med obema skupinama pod j et i j p r i b l i ž n o i z e n a č i j o . T a k o b o r z n a k o t n e bo r z n a pod j et j a s o s i c e r v v e č i n i pod a j a l a l e o p i s n a r a z k r i t j a . V i š i n o pod e l j e n i h s po n z o r s t e v i n d o n a c i j v t e k o č e m l et u j e r a z k r i l o 5 od s t o t k o v b o r z n i h i n 1 0 od s t o t k o v n e b o r z n i h , p r i m e r j a v o s p r e j š n j i m i l et i p a j e r a z k r i l o l e 3 od s t o t k e b o r z n i h pod j et i j . N e b o r z n a pod j et j a p r i m e r j a v e pod a t k o v n i s o r a z k r i v a l a . O odnosu z zaposlenimi s t a v e l i k o po r o ča l i o b e s k u p i n i pod j et i j , č e p r a v s o n a v s e h pod r o č i j b o l j š e r e z u l t a t e d o s e g a l a b o r z n a pod j et j a . A n a l i z o z a po s l e n i h s o pod a l a v s a ( 1 0 0 od s t o t k o v ) b o r z n a pod j et j a i n 9 8 od s t o t k o v n e b o r z n i h . N a js l a b š e r e z u l t a t e s o pod j et j a d o s e g a l a p r i po r o ča n j u o z a d o v o l js t v u z a po s l e n i h . O t e m j e po r o ča l o 2 0 od s t o t k o v b o r z n i h i n 1 3 od s t o t k o v n e b o r z n i h pod j et i j . P r i n e bo r z n i h pod j et j i h g r e n a t e m pod r o č j u v e č i n o m a l e z a o p i s n a r a z k r i t j a , b o r z n a pod j et j a p a s o pod a l a t u d i r e z u l t a t e m e r j e n j a z a d o v o l js t v a z a po s l e n i h i n o r g a n i z a c i js k e g a o z r a č j a . 1 0 od s t o t k o v b o r z n i h pod j et i j j e pod a l o p r i m e r j a l n a r a z k r i t j a s p r e j š n j i m i l et i . N a d r u g i h pod r o č j i h po r o ča n j a o z a po s l e n i h s o r a z l i k e m e d b o r z n i m i i n n e b o r z n i m i pod j et j i v e č j e . O d s t o t k i z a po r o ča n j e s e g i b l j e j o m e d 4 8 i n 90 od s t o t k i z a b o r z n a pod j et j a t e r 1 0 i n 5 3 od s t o t k i z a n e bo r z n a pod j et j a . P r a v t a k o s o r a z l i k e o č i t n e t u d i v k a k o v o s t i r a z k r i t i h i n f o r m a c i j , s a j s o b o l j e po r o ča l a b o r z n a pod j et j a . N a pod r o č j u a b s e n t i z m a j e n a p r i m e r pod a l o p r i m e r j a l n o a n a l i z o 3 3 od s t o t k o v b o r z n i h i n l e 1 8 od s t o t k o v n e b o r z n i h pod j et i j . N a pod r o č j u po l i t i k e z a po s l o v a n j a j e p r i m e r j a l n o a n a l i z o pod a l o 3 3 od s t o t k o v b o z r z n i h pod j et i j i n l e 8 od s t o t k o v n e b o r z n i h pod j et i j . P od o b n a r a z m e r j a g l e d e k a k o v o s t i g r e r a z b r a t i t u d i n a d r u g i h pod r o č j i h po r o ča n j a o z a po s l e n i h . O odnosu z dobavitelji j e po r o ča l a v e č k o t po l o v i c a ( 5 5 od s t o t k o v ) b o r z n i h pod j et i j i n s l a b a č et r t i n a ( 2 0 od s t o t k o v ) v s e h n e b o r z n i h pod j et i j . O b e s k u p i n i pod j et i j p a s t a pod a l i i z k l j u č n o o p i s n a r a z k r i t j a . T u d i n a področju odnosa s kupci s o v e č i n b o l j e po r o ča l a b o r z n a pod j et j a . S v o j e s t a n d a r d e k a k o v o s t i j e r a z k r i l o k a r 7 0 od s t o t k o v b o r z n i h pod j et i j i n l e 4 0 od s t o t k o v n e bo r z n i h . O r e k l a m a c i j a h j e po r o ča l o 3 0 od s t o t k o v b o r z n i h pod j et i j , od t e g a j i h j e 8 od s t o t k o v r a z k r i l o v r e d n o s t i o z i r o m a š t e v i l o r e k l a m a c i j , 1 0 od s t o t k o v pod j et i j p a j e r a z k r i l o p r i m e r j a l n o a n a l i z o s p r e j š n j i m i o b d o b j i . O r e k l a m a c i j a h j e po r o ča l o l e 1 8 od s t o t k o v n e b o r z n i h pod j et i j , v e č i n a ( 1 0 od s t o t k o v ) p a j e pod a l a l e o p i s n a r a z k r i t j a . N a pod r o č j u po r o ča n j a o z a d o v o l js t v u k u p c e v j e po r o ča l o 2 0 od s t o t k o v b o r z n i h pod j et i j i n 1 0 od s t o t k o v n e b o r z n i h . M e d b o r z n i m i pod j et j i j i h j e 1 6 od s t o t k o v r a z k r i l o r e z u l t a t e r a z i s k a v o z a d o v o l js t v u k u p c e v , od t e g a j e 8 od s t o t k o v pod a l o p r i m e r j a v o s p r e j š n j i m i l et i . L e 5 od s t o t k o v n e bo r z n i h pod j et i j j e r a z k r i l o r e z u l t a t e r a z i s k a v z a d o v o l js t v a k u p c e v , od t e g a j i h j e 3 od s t o t k e pod a l o p r i m e r j a v o s p r e j š n j i m i leti. 4.2 Primerja v a podatk o v v času A n a l i z a po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i s l o v e n s k i h pod j et i j m et od o l o š k o o m o g o ča p r i m e r j a v o v ča s u , i n s i c e r s p r i m e r j a v o r a z i s k a v e S l a p n i ča r j e v e i z l et a 2 0 0 3 , k e r u po r a b l j a m o i s t o m et od o l o g i j o m e r j e n j a . K o p r i m e r j a m o p r i d o b l j e n e r e z u l t a t e r a z i s k a v 2 0 0 3 i n 2 0 1 1 , j e o č i t n o , d a s o pod j et j a l et a 2 0 1 1 v s v o j i h l et n i h po r o č i l i h r a z k r i v a l a v e č letnik V, številka 1, februar 2013 29 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek pod a t k o v o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i v p r i m e r j a v i z l et o m 2 0 0 3 . N a v s e h pod r o č j i h po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i j e v i d n o i z b o l j š a n j e t u d i v k a k o v o s t i po r o ča n j a . I n d e k s po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i ( g l e j T a b e l o 4 ) j e v l et u 2 0 0 3 v po v p r e č j u z n a š a l 0 , 2 0 , v l et u 2 0 1 1 p a 0 , 3 0 . P od j et j a s o t o r e j v l et u 2 0 1 1 b o l j k a k o v o s t n o po r o ča l a o s v o j i d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i . Č e p r i m e r j a m o po s a m e z n a pod r o č j a po r o ča n j a , l a h k o o p a z i m o , d a s e j e n a j b o l j i z b o l j š a l o po r o ča n j e o od n o s u d o z a po s l e n i h . L et a 2 0 0 3 j e i n d e k s po r o ča n j a o z a po s l e n i h v po v p r e č j u z n a š a l 0 , 2 4 , l et a 2 0 1 1 p a 0 , 3 6 . I z b o l j š a l o s e j e t u d i po r o ča n j e o od n o s u d o o k o l j a , s a j j e l et a 2 0 0 3 i n d e k s po r o ča n j a o o k o l j u v po v p r e č j u z n a š a l 0 , 1 1 , l et a 2 0 1 1 p a 0 , 2 0 . 4.3 N ajbolje ocenjena podjetja V t e m d e l u p r i k a z u j e m o t u d i r e z u l t a t e d e s et i h n a j b o l j e o c e n j e n i h s l o v e n s k i h pod j et i j g l e d e n a z a d e v n o v s e b i n o ( g l e j T a b e l o 5 ) . V e č i n a pod j et i j , Tabela 4: Opisne statistike indeksov za leti 2011 in 2003 S re d iš č n os t / 2011 2003 razpršenost Indeks Okolj sk i indeks Indeks odnosa d o z a po s l e n i h Indeks Okolj sk i indeks Indeks odnosa d o z a po s l e n i h N 80 80 80 105 105 105 Ma nj k a jo č e e n ot e 0 0 0 0 0 0 Po v p r e č j e 0,30 0,20 0,38 0,20 0,11 0,24 Mediana 0,24 0,13 0,36 0,17 0,00 0 ,19 Std. Odklon 0,20 0,24 0,21 0,17 0 ,19 0 ,19 Min 0,06 0,00 0,10 0,00 0,00 0,00 Ma x 0,81 0,87 1,00 0,74 0,80 0,86 V i r : A n a l i z a a v t o r j e v i n S . S l a p n i ča r , P o r o ča n j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i , 2 0 0 4 , s t r . 5 3 4 . Tabela 5: P r v i h d e s et s l o v e n s k i h pod j et i j po po r o ča n j u o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i Središčnost/ razpršenost 2011 2003 Indeks Okolj sk i indeks Indeks odnosa d o z a po s l e n i h Indeks Okolj sk i indeks Indeks odnosa d o z a po s l e n i h T e le kom Slove n ij e 0,81 0,67 1,00 n /a n /a n /a M erc a to r 0,80 0,87 0,9 0 0,57 0,27 0,76 Luka Koper 0,76 0,87 0,81 0,74 0,60 0,86 Krka 0, 69 0,67 0,71 n /a n /a n /a G or e n j e 0,61 0,67 0,71 0,50 0,80 0,38 I sk ra A v to e le kt r i k a 0,61 0,67 0,71 n /a n /a n /a Pe t r o l 0,61 0,40 0,71 0,56 0,27 0,67 Droga Kolinska ( Dro g a , 2 0 0 3 ) 0,61 0,67 0,52 0,56 0,47 0,71 Ce t i s 0, 59 0,67 0,67 n /a n /a n /a Intereuropa 0, 59 0,20 0,86 0,48 0,33 0,62 V i r : A n a l i z a a v t o r j e v i n S . S l a p n i ča r , P o r o ča n j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i , 2 0 0 4 . 1 Leta 2005 je Droga postala 93-odstotna lastnica Kolinske, podjetji pa sta se nato združili pod skupnim imenom Droga Kolinska, d.d., ki se je uvrstila med deset najboljših v letu 2011 (Zgodovina, 2012). letnik V, številka 1, februar 2013 30 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek k i s o b i l a v l et u 2 0 0 3 u v r š č e n a m e d p r v i h d e s et n a j b o l j š i h , j e o s t a l a v p r v i d e s et e r i c i t u d i v l et u 2 0 1 1 . M e d p r v i m i d e s et i m i l a h k o t a k o po n o v n o v i d i m o M e r c a t o r , L u k o K o p e r , Go r e n j e , P et r o l i n I n t e r e u r o po . D r o g a i n K o l i n s k a s e v l et u 2 0 1 1 po j a v l j a t a k o t e n o pod j et j e 1 . I n d e k s p r v o u v r š č e n e g a T e l e k o m a S l o v e n i j e v l et u 2 0 1 1 j e z a 7 od s t o t n i h t o č k v i š j i k o t i n d e k s p r v o u v r š č e n e L u k e K o p e r i z l et a 2 0 0 3 . P r i t e m j e t r e b a u po š t e v a t i d e js t v o , d a j e po t r e b n a v i š i n a i n d e k s a z a u v r s t i t e v m e d n a j b o l j š i h d e s et v l et u 2 0 1 1 z n a š a l a 0 , 5 9 v l et u 2 0 0 3 p a l e 0 , 4 6 . T o po m e n i , d a s e j e v l et u 2 0 1 1 po v e ča l o š t e v i l o pod j et i j , k i v v e č j e m o b s e g u po r o ča j o o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i . 5 Sklep N a pod l a g i r e z u l t a t o v a n a l i z e l a h k o p r i t r d i m o p r v i ma r a z i s k o v a l n i ma v p r a š a n j ema . A n a l i za l et n i h po r o č i l s l o v e n s k i h pod j et i j j e po k a z a l a , d a o d r u ž b e n o od g o v o r n e m po s l o v a n j u v e č i n b o l j e po r o ča j o b o r z n a pod j et j a k o t n e b o r z n a . B o r z n a pod j et j a d a j e j o v p r i m e r j a v i z n e bo r z n i m i v e č j i po m e n d r u ž b e n o od g o v o r n e m u r a v n a n j u i n po r o ča n j u o n j e m . R a z l o g e l a h k o i š č e m o p r e d v s e m v d r u ž b e n o od g o v o r n e m i n v e s t i r a n j u , po l e g t e g a p a s o a n a l i z i r a n a b o r z n a pod j et j a v e č j a i n v e č i n a od n j i h d e l u j e g l o b a l n o . V p r i m e r j a v i z n e bo r z n i m i pod j et j i s o v e l i k o b o l j i z po s t a v l j e n a r a z l i č n i m p r i t i s k o m t e r po g l e d o m d r u ž b e i n d r u g i h d e l e ž n i k o v . N e b o r z n a pod j et j a p a v v e č i n i n e d e l u j e j o g l o b a l n o , n j i h o v o d e l o v a n j e j e u s m e r j e n o v z a d o v o l j e v a n j e d o m a č i h po t r e b . V po s l o v n e m i n d e l o m a r a č u n o v od s k e m d e l u l et n e g a po r o č i l a o p i s n o r a z k r i j e j o l e n e k a j pod r o č i j , k i s e n a n a š a j o n a d r u ž b e n i ( o k o l js k i ) v i d i k d r u ž b e n e odgovornosti. S p r i m e r j a v o p r i d o b l j e n i h r e z u l t a t o v a n a l i z e l et n i h po r o č i l s l o v e n s k i h pod j et i j i z l et a 2 0 0 3 , k i j o j e o p r a v i l a S l a p n i ča r j e v a , l a h k o p r i t r d i l n o od g o v o r i m o t u d i n a t r et j e r a z i s k o v a l n o v p r a š a n j e . P r i m e r j a v a j e po t r d i l a po v e ča n j e o b s e g a i n k a k o v o s t i po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i p r i n e fi n a n č n i h s l o v e n s k i h pod j et j i h . L a h k o t o r e j t r d i m o , d a s e s l o v e n s k a pod j et j a v s e b o l j z a v e d a j o po m e n a d r u ž b e n o od g o v o r n e g a o z i r o m a t r a jn o s t n e g a r a v n a n j a i n po r o ča n j a n j e m t e r t a k o s l e d i j o g l o b a l n i m s m e r n i c a m po r o ča n j a . V p r a š l j i v a p a j e r e s n i č n a z a v z et o s t od g o v o r n i h v pod j et j i h z a t r a jn o s t n i r a z v o j . V e č i n a r a z k r i t i j j e n a m r e č z g o l j o p i s n a . Z e l o m a l o pod a t k o v j e pod p r t i h z v r e d n o s t n i m i a l i k o l i č i n s k i m i pod a t k i . V ča s i h b r a l e c c e l o z a č u t i , d a j e d o l o č e n o b e s e d i l o v l et n e m po r o č i l u v k l j u č e n o l e z a t o , d a j e pod s e k c i j o d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i n e k a j n a v e d e n o . P r e c e j j e p r i m e r o v pod j et i j , k i s o s e n a pod r o č j u d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i m o č n o r a z p i s a l a , v e n d a r n i s o r a z k r i l a n o b e n i h po m e m b n i h i n f o r m a c i j , k i b i b i l e z a n i m i v e z a s p e c i fi č n e i n t e r e s n e s k u p i n e . T a k o b i l a h k o n a d a l j e v a l i , d a b i k a z a l o p r i s e s t a v i l et n e g a po r o č i l a po z o r n o s t po s v e ča t i p r e d v s e m k a k o v o s t i r a z k r i t i j . B r a l c i l et n i h po r o č i l b od o r a z k r i t i m i n f o r m a c i j a m b o l j v e r j e l i , č e b od o t e pod p r t e z v r e d n o s t n i m i pod a t k i i n k a z a l c i . P r e p r i č l j i v o d r u ž b e n o od g o v o r n o po r o ča n j e j e l a h k o l e t i s t o , k i v e r od o s t o jn o po n a z a r j a v k l j u č e n o s t t e t e m e v po s l o v n o od l o ča n j e v pod j et j i h . P o r o č i l a n a j b o l j d r u ž b e n o od g o v o r n i h pod j et i j v s v et u s o n a m r e č b o g a t a po v s e b i n i i n j a s n a po i z m e r j e n i h d o s e žk i h . Viri in literatura B o n i f a n t , B . C . , A r n o l d , M . B . & L o n g , F . J . ( 1 9 9 5 ) . G a i n i n g C o m p et i t i v e A d v a n t a g e t h r o u g h Environmental Investments. Business Horizons, ( Ju ly–Aug u s t ), 37 – 4 7 . D e c h a n t , K . & A l t m a n , B . ( 1 9 9 4 ) . E n v i r o n m e n t a l L e a d e r s h i p : F r o m C o m p l i a n c e t o C o m p et i t i v e Adva nt ag e. Academy of Management Executive, 8 ( 3 ) , 7 – 2 7 . C o o p e r , S . M . & O w e n , D . L . ( 2 0 0 7 ) . C o r po r a t e S o c i a l R e po r t i n g a n d S t a k e h o l d e r A c c o u n t a b i l i t y : T h e Missing Link, Accounting, Organizations and Society , 3 2 , 6 4 9 – 6 6 7 . D e e g a n , C . ( 2 0 0 2 ) . I n t r od u c t i o n : T h e l e g i t i m i s i n g e ff e c t o f s o c i a l a n d e n v i r o n m e n t a l d i sc l o s u r e s – a t h e o r et i c a l f o u n d a t i o n . Accounting, Auditing & Accountability Journal, 15 ( 3 ) , 2 8 2 – 3 1 1 . E p s t e i n , M . J . & R o y , M . J . ( 2 0 0 3 ) . M a k i n g t h e B u s i n e s s C a s e f o r S u s t a i n a b i l i t y . L i n k i n g S o c i a l a n d E n v i r o n m e n t a l A c t i o n s t o F i n a n c i a l Pe r f o r m a n c e. The Journal of Corporate Citizenship, 9 , 79 – 96. G r a y , R . ( 2 0 06 ) . D o e s S u s t a i n a b i l i t y R e po r t i n g I m p r o v e C o r po r a t e B e h a v i o u r ? W r o n g Q u e s t i o n ? R i g h t T i m e ? Accounting and Business Research, I n t e r n a t i o n a l A c c o u n t i n g P o l i c y F o r u m , 6 5 – 8 8 . G r a y , R . , O w e n , D . & A d a m s , C . ( 1 9 9 6 ) . Accounting and Accountability: changes and challenges in corporate social and environmental reporting. H a rlow: P r e n t i c e H a l l . H a r t , S . ( 1 9 9 5 ) . A N a t u r a l - r e s o u r c e - b a s e d V i e w o f t h e F i r m , Academy of Management Review, 20 (4) , 986 – 1 0 1 4. M c I n t o s h , M . , D e b o r a h , L . , K e i t h , L . J . , & G i l l , C . (19 9 8). Corporate citizenship. G r e a t B r i t a i n : B i d d l e s L t d . G u i l d f o r d a n d K i n g ' s L y n n . letnik V, številka 1, februar 2013 31 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek 6 Priloge Tabela 1: D o s e ž e n i i n d e k s i po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i , o k o l js k i i n d e k s i i n i n d e k s i od n o s a d o o k o l j a po pod j et j i h po r a z i s k a v i po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i 4 0 s l o v e n s k i h b o r z n i h i n 4 0 s l o v e n s k i h n e b o r z n i h pod j et i j v l et i h 2 0 1 0 / 1 1 Podjetje QUO T Do s e ž e no š t . to č k I n d e k s p o r o č a n j a o d r u žb e n i o d g o v o r no s t i Ok o lj sk i indeks Indeks odnosa d o z a p o s l e n i h 1 T E L E K O M S L O V E N I J E 1 44 0,81 0,67 1,00 2 M E RC AT O R 1 43 0,80 0,87 0 ,9 0 3 L U K A K OPE R 1 41 0,76 0,87 0,81 4 KRKA 1 37 0, 69 0,67 0,71 5 G O REN J E 1 33 0,61 0,67 0,71 6 I S K R A A V T O E L E K T R I K A 1 33 0,61 0,67 0,71 7 PE T ROL 1 33 0,61 0,40 0,71 8 D R O G A K O L I N K S A 0 33 0,61 0,67 0,52 9 C ET I S 1 32 0, 59 0,67 0,67 10 I N T E R E U R O PA 1 32 0, 59 0,20 0,86 11 P I V O V A R N A L A Š K O 1 30 0,56 0,67 0,52 12 K O M U N A L A K R A N J 0 28 0,52 0,67 0,48 13 U N IOR 1 27 0,50 0,60 0,48 14 A E RO DRO M LJ U BLJA NA 1 26 0,48 0,40 0,52 15 C I MO S 1 26 0,48 0,33 0,62 16 Ž I TO 1 26 0,48 0,13 0,62 17 C I N K A R N A CE L J E 1 25 0,46 0,27 0,52 18 GE A 1 25 0,46 0,47 0,48 19 ET OL 1 24 0,44 0,33 0,52 20 H E L IO S 1 24 0,44 0,27 0,57 21 JUT E KS 1 24 0,44 0,40 0,48 22 DA R S 1 23 0,43 0,33 0,43 23 A C T U A L I . T . 0 23 0,43 0,13 0,48 24 M A R I B O R S K A L I V A R N A M A R I B O R 0 23 0,43 0,33 0,57 25 M E L AMIN 1 21 0, 39 0,33 0,38 26 G OR IČ A N E 0 21 0, 39 0,40 0,62 Na kratko o družbeno odgovornem investiranju. Na j de n o 1 2. F e b r u a r j a 2 0 1 2 n a s p l et n e m n a s l o v u h tt p : / / www .druzbeno-odgovoren.si/drubeno- od g o v o rn o- in v es tir an je / na - kr a tk o-o-dru ben o- o d gov or n e m-i n v e s t i ra n j u / O ' D w y e r , B . ( 2 0 0 0 ) . S o c i a l a n d E t h i c a l A c c o u n t i n g , A u d i t i n g a n d R e po r t i n g : A R e v i e w o f R e c e n t Developments. Accountancy Ireland, 32 ( 6), 13 – 1 4 . P o r t e r , M . E . ( 1 9 8 7 ) . F r o m C o m p et i t i v e A d v a n t a g e to Cor p ora t e St ra t eg y . Harvard Business Review, 65 ( 3 ) , 43 – 5 9 . P o r t e r , M . & v a n d e r L i n d e , C . ( 1 9 9 5 ) . G r e e n a n d C o m p et i t i v e : E n d i n g t h e S t a l e m a t e . Harvard Business Review, 73 (5), 120 – 129 . S h r i v a s t a v a , P . ( 1 9 9 6 ) . Greening Business: Profiting the Corporation and the Environment . C i n c i n n a t i : T h o m s o n E x e c u t i v e P r e s s . S l a p n i ča r , S . ( 2 0 0 4 ) . P o r o ča n j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i . V S . P r a š n i k a r ( u r . ) , Razvojnoraziskovalna dejavnost ter inovacije, konkurenčnost in družbena odgovornost podjetij ( s t r . 5 1 9 – 5 4 2 ) . L j u b l j a n a : Č a s n i k F i n a n c e . V e z j a k , B . ( 2 0 0 2 , 2 0 . j u n i j ) . N o v e v s e b i n e l et n i h p o roč i l . Finance , s t r . 1 9 . W a l m s l e y , J . D . & B o n d , A . ( 2 0 0 3 ) . A n A s s e s s m e n t o f t h e R o l e o f E n v i r o n m e n t a l R e po r t i n g i n S u p po r t i n g S h a r e V a l u e s i n F T S E 1 0 0 C o m p a n i e s . Journal of Environmental Assessment Policy and Management, 5 ( 2 ) , 1 4 9 – 1 8 2. Z a d e k , S . ( 1 9 9 9 ) . S t a l k i n g S u s t a i n a b i l i t y . Greener Management International , 2 6 , 2 1 – 3 1 . letnik V, številka 1, februar 2013 32 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek 27 K R A Š K I Z I D A R D . D . 0 21 0, 39 0,27 0,43 28 A L P E T O U R P O T O V A L N A A G E N C I J A 1 20 0,37 0,33 0,43 29 G R A N D H O T E L U N I O N 1 20 0,37 0,20 0,43 30 EL E K T R O PR I MOR SK A 0 19 0,35 0,00 0,57 31 INLES 1 18 0,33 0,00 0,52 32 D A T AL A B T E H N OLO GI J E 1 17 0,31 0,07 0, 29 33 J A V N O P O D J E T J E L J U B L J A N S K A P A R K I R I Š Č A I N T R Ž N I CE 0 17 0,31 0,20 0,48 34 OMCO 0 17 0,31 0,27 0,43 35 J A V O R P I V K A 1 16 0,30 0,20 0, 29 36 P L A M A P U R 1 16 0,30 0,13 0, 29 37 L U K A K O P E R I N P O 0 16 0,30 0,07 0,62 38 T B P T O V A R N A B O V D E N O V I N PL A ST I K E 0 15 0,28 0,20 0,24 39 I M P T O V A R N A I N S T A L A C I J S K E OPR E M E 0 14 0,26 0,47 0 ,19 40 ELMO 1 13 0,24 0,00 0,43 41 B I G B A N G 0 13 0,24 0,00 0,48 42 NUMIN A 0 13 0,24 0,00 0,43 43 D ELO PR OD A J A 1 12 0,22 0,00 0,43 44 M L I NO T E S T 1 12 0,22 0,00 0,24 45 T E R M E Č A T EŽ 1 12 0,22 0,07 0, 29 46 IMOS, D.D. 0 12 0,22 0,00 0,24 47 T UŠ MO BI L 0 12 0,22 0,13 0,43 48 DEOS 1 11 0,20 0,00 0,38 49 SA LU S 1 11 0,20 0,00 0 ,19 50 G R A D I S G R A D B E N O P O D J E T J E 0 11 0,20 0,20 0,33 51 MUR A 0 11 0,20 0,00 0,33 52 K O M P A S M T S 1 10 0 ,19 0,07 0, 29 53 N AMA 1 10 0 ,19 0,00 0, 29 54 SLO V EN I J AL E S 1 9 0,17 0,13 0 ,19 55 T E K S T I NA 1 9 0,17 0,00 0,24 56 T E R M E D O B R N A 1 9 0,17 0,00 0,24 57 M A N 0 9 0,17 0,20 0,14 58 S M A R T C O M 0 9 0,17 0,00 0, 29 59 Ž E L E Z A R N A R A V N E - M O N T E R D RA V O G RA D 0 9 0,17 0,00 0, 29 60 J A V N A R A ZS V E T L J A V A 0 8 0,15 0,13 0, 29 61 V E L A NA 1 7 0,13 0,00 0 ,19 62 P R A L N I C A L U C I J A 0 7 0,13 0,13 0,24 63 I N T E R T R A D E I T A 1 6 0,11 0,00 0,14 64 L P K F L A S E R & E L E K T R O N I K A 0 6 0,11 0,00 0,14 65 O R E I N V E S T I R A N J E I N U PR A V L J A N J E N ALO Ž B 0 6 0,11 0,07 0,10 66 R O LT E K 0 5 0, 0 9 0,00 0 ,19 67 E U R OPET 0 4 0,07 0,00 0,14 68 O M V S L O V E N I J A 0 4 0,07 0,00 0,14 69 T E L E M AC H 0 4 0,07 0,00 0,14 70 T I C – L E N S L A S E R S K E T E H N O L O G I J E 0 4 0,07 0,07 0,14 71 B A U H A U S T R G O V S K O P O D J E T J E 0 3 0,06 0,00 0,14 72 E X T ER F ER 0 3 0,06 0,00 0,14 73 K OG AS T S IS TE MI 0 3 0,06 0,00 0,14 74 K R A T E R P O S L O V N E S T O R I T V E 0 3 0,06 0,00 0,14 75 L E S O N I T 0 3 0,06 0,00 0,14 76 M O L S L O V E N I J A 0 3 0,06 0,00 0,14 77 N A R A V N O Z D R A V I L I Š ČE T OP OL Š IC A 0 3 0,06 0,00 0,14 letnik V, številka 1, februar 2013 33 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek 78 P O R T O R O Š K A G O S T I N S T V O I N ST OR I T V E 0 3 0,06 0,00 0,14 79 R O B E R T B O S C H 0 3 0,06 0,00 0,14 80 T G M Ž A K E L J 0 3 0,06 0,00 0,14 Legenda: Podatki so razvrščeni glede na dosežen indeks poročanja o družbeni odgovornosti – od podjetja z najboljšim indeksom do podjetja z najslabšim. Tabela 2: P od r o č j a ( i n d i k a t o r j i ) po r o ča n j a o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i PODROČJA POROČANJA O DRUŽBENI ODGOVORNOSTI Vrednosti D o s to p n o s t l e t n e g a p o r o č i l a A l i j e l e t n o p o r o č i l o d o s to p n o n a s p l e t n i h s t r a n e h p o d j e t j a ? 0, 3 RAVNANJE Z OKOLJEM N a v e d e n i o d d e l k i z a o k o l j e P o i m e n s k o n a v e d e n i o k o l j s k i m a n ag e r j i A l i p o d j e t j e n a v a j a o d d e l e k z a o k o l j e ? A l i i m e n u j e m a n a g e r j a, k i j e o d g o v o r e n z a r a v n a n j e z o k o l j e m ? 0, 3 U p o r a b a o k o l j s k i h s t a n d a r d o v A l i p o d j e t j e n a v a j a p r i d o b l j e n e o k o l j s k e s t a n d a r d e ( m e d n a r o d n e , n a c i o n a l n e , s e k to r s k o s p e c i fi č n e ) ? A l i p o d j e t j e n a v a j a p r i d o b l j e n e c e r t i fi k a t e , k i z a g ot a v l j a j o , d a d e l u j e o k o l j s k o o d g o v o r n o? 0, 3 S k rb z a o k o l j e v v e r i g i d o b a v i t e l j e v materiala in storitev A l i p o d j e t j e s v o j o s k rb z a o k o l j e r a z t e z a t u d i n a d o b a v i t e l j e s s k rb n i m i z b o r o m o k o l j s k o v a r n e j š i h m a t e r i a l o v i n s to r i t e v ? 0, 1, 2, 3 P o r o č i l o o r a b i e n e r g i j e i n v o d e A l i p o d j e t j e p o r o č a o r a b i e n e r g i j e i n v o d e ? 0, 1, 2, 3 K a z a l c i u s p e š n o s t i n a p o d r o č j u r a v n a n j a z o k o l j e m A l i p o d j e t j e p o r o č a o k a z a l c i h n a p o d r o č j u r a v n a n j a z o k o l j e m ( u č i n k o v i t a i z r a b a v i r o v , e m i s i j s k i p l i n i, r a v n a n j e z o d p a d k i i n d r u g o ) ? 0, 1, 2, 3 DRUŽBENA ODGOVORNOST Odnosi z lokalno skupnostjo Navedena sponzorstva in donatorstva A l i p o d j e t j e p o r o č a o s p o n z o r s t v i h , d o n a to r s t v i h i n s v o j i v k l j u č e n o s t i v l o k a l n e / n a c i o n a l n e p r o j e k t e k u l t u r n e a l i d r u ž b e n e n a r a v e ? 0, 1, 2, 3 ODNOSI Z INTERESNIMI SKUPINAMI Zaposleni A n a l i z a s t r u k t u r e z a p o s l e n i h A l i p o d j e t j e p r i k a z u j e s t r u k t u r o z a p o s l e n i h g l e d e n a i z o b r a z b o , s p o l, z a p o s l i t v e z a n e d o l o č e n i n d o l o č e n č a s t e r p og o d b e n o d e l o i n p o d o b n o ? 0, 3 A b sen t i zem A l i p o d j e t j e r a z k r i v a s to p n j o o d s ot n o s t i, i z g u b l j e n e d e l o v n e d n i, s t r o š k e b o l n i š k i h s t a ž e v , š t e v i l o p o š k o d b p r i d e l u ? 0, 1, 2, 3 V a r n o s t i n z d r a v j e p r i d e l u A l i p o d j e t j e r a z k r i v a p o l i t i k o v a r n o s t i i n z d r a v j a p r i d e l u ? 0, 1, 2, 3 Zaposlitvena politika A l i p o d j e t j e r a z k r i v a, k a k š n a j e n j e g o v a z a p o s l i t v e n a p o l i t i k a ? 0, 1, 2, 3 Z a dovo l j s t vo z ap o s l e n i h A l i p o d j e t j e m e r i z a d o v o l j s t v o z a p o s l e n i h ? A l i r a z k r i v a r e z u l t a t e a n k e t ? 0, 1, 2, 3 I z o bra ž e v a n j e z a p o sle n i h A l i p o d j e t j e r a z k r i v a s t r o š k e i z o b r a ž e v a n j a, š t e v i l o u r z a t a n a m e n , v r s t e i z o bra ž e v a n j a z a p o sle n i h ? 0, 1, 2, 3 Ugodnosti za zaposlene nad z a ko n s ko dolo č e n i m i A l i p o d j e t j e r a z k r i v a, k a k š n e s o d o d a t n e u g o d n o s t i z a p o s l e n i h ( p r i s p e v k i z a p r o s to v o l j n o p o k o j n i n s k o z a v a r o v a n j e , u g o d n o s t i o b u p o k o j i t v i a l i n e s r e č a h p r i d e l u , š p o r t n e d e j a v n o s t i, p o č i t n i š k e z m og l j i v o s t i . . . ) ? 0, 1, 2, 3 Dobavitelji P ol it i k a do do b av it e l j e v A l i p o d j e t j e r a z k r i v a s v o j o s t r a t e g i j o g r a d n j e d o l g o r o č n i h s t r a t e š k i h o d n o s o v z do b av it e l j i ? 0, 1, 2, 3 Kupci Uporaba standardov kakovosti A l i p o d j e t j e n a v a j a p r i d o b l j e n e m e d n a r o d n e o z i r o m a s e k to r s k o s p e c i fi č n e s t a n d a r d e k a k o v o s t i ? A l i p o d j e t j e n a v a j a p r i d o b l j e n e c e r t i fi k a t e , k i s e n a n a š a j o n a k a k o v o s t pos l o v a n j a pod jet j a ? 0, 3 D e l e ž a l i s t r o š k i r e k l a m a c i j A l i p o d j e t j e r a z k r i v a d e l ež e a l i s t r o š k e r e k l a m a c i j ? 0, 1, 2, 3 Z a dovo l j s t vo k up c e v A l i p o d j e t j e m e r i z a d o v o l j s t v o k u p c e v ? A l i r a z k r i v a r e z u l t a t e a n k e t ? 0, 1, 2, 3 V i r : S . S l a p n i ča r , P o r o ča n j e o d r u ž b e n i od g o v o r n o s t i , 2 0 0 4 , s t r . 5 3 0 . letnik V, številka 1, februar 2013 34 Izzivi managementu: www.sam-d.si Strokovno-raziskovalni prispevek Tabela 3: O p i s n e s t a t i s t i k e z a po s a m e z n a pod r o č j a z a b o r z n a i n n e b o r z n a pod j et j a F r e k v e n c a [ % ] ˝ B O R Z N A P O D J E T J A N EBO R Z N A P OD J ET J A 0 1 2 3 0 1 2 3 D O STO PN O ST 0,00 100,00 7 7, 5 0 0,00 0,00 22,50 O D N O S D O O K O L J A O k o l j s k i o d d e l e k , m a n a g e r 9 5, 0 0 5,00 100,00 0,00 0,00 0,00 Ok o lj sk i s t a n d a r d i 50,00 50,00 7 7, 5 0 0,00 0,00 22,50 Analiz a d o b a vi t e l j e v 62,50 3 7, 5 0 0,00 0,00 9 5, 0 0 0,00 0,00 5,00 V o d a, e n e r g i j a 40,00 30,00 5,00 25,00 75,00 1 7, 5 0 0,00 7, 5 0 O d p a d k i, e m i s i j e , r a b a v i r o v 42,50 30,00 2,50 25,00 65,00 22,50 0,00 12,50 O D N O S Z L O K A L N O S K U P N O S T J O Sponzorstva 32,50 60,00 5,00 2,50 6 7, 5 0 22,50 10,00 0,00 O D N O S Z Z A P O S L E N I M I Analiz a 0,00 100,00 2,50 0,00 0,00 9 7, 5 0 A b sen t i zem 52,50 5,00 10,00 32,50 65,00 5,00 12,50 1 7, 5 0 Z d r a v j e i n v a r n o s t 40,00 20,00 22,50 1 7, 5 0 62,50 32,50 5,00 0,00 P ol i t i k a z a p o slova n j a 30,00 10,00 2 7, 5 0 32,50 60,00 15,00 1 7, 5 0 7, 5 0 Z a dovo l j s t vo z ap o s l e n i h 80,00 7, 5 0 2,50 10,00 8 7, 5 0 10,00 2,50 0,00 Iz o b r až e v a n j e 10,00 4 7, 5 0 25,00 1 7, 5 0 4 7, 5 0 30,00 12,50 10,00 Ugodnosti 2 7, 5 0 4 7, 5 0 20,00 5,00 9 0, 0 0 5,00 2,50 2,50 O D N O S Z D O B A V I T E L J I P ol it i k a do do b av it e l j e v 45,00 55,00 0,00 0,00 80,00 20,00 0,00 0,00 O D N O S S K U P C I Standardi kakovosti 30,00 70,00 60,00 0,00 0,00 40,00 Re k l a m ac i j e 70,00 12,50 7, 5 0 10,00 82,50 10,00 2,50 5,00 Z a dovo l j s t vo k up c e v 80,00 5,00 7, 5 0 7, 5 0 9 0, 0 0 5,00 2,50 2,50 Mag. Monika Klemenčič j e m a g i s t r i c a po s l o v n i h v e d . N a E k o n o m s k i f a k u l t et i U n i v e r z e v L j u b l j a n i j e d e c e m b r a 2 0 1 2 z a k l j u č i l a m a g i s t r s k i š t u d i j s pod r o č j a r a č u n o v od s t v a i n r e v i z i j e . V s v o j e m m a g i s t r s k e m d e l u j e p r o u č e v a l a p r a k s o po r o ča n j a s l o v e n s k i h pod j et i j n a pod r o č j u d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i o z i r o m a t r a jn o s t n e g a r a z v o j a . A v t o r i c o l a h k o k o n t a k t i r a t e n a m o n i k a . k l e m e n c i c @ g m a i l . c o m . Dr. Adriana Rejc Buhovac j e i z r e d n a p r o f e s o r i c a n a E k o n o m s k i f a k u l t et i v L j u b l j a n i . R a z i s k o v a l n o s e u k v a r j a z v s e b i n a m i d r u ž b e n e od g o v o r n o s t i pod j et j a ( p r i s p e v k a pod j et i j k t r a jn o s t n e m u r a z v o j u ) , m a n a g e r s k e k o n t r o l e i n s t r a t e š k e g a m a n a g e m e n t a . A v t o r i c o l a h k o k o n t a k t i r a t e n a a d r i a n a . r e j c b u h o v a c @ e f . u n i - l j . s i