v J L f- Zctposlili bomo več novih delavcev n Vabilo k °delovanju akciji. e^na strani 4 1994 / XXVIII številka 21 Velenje, 10. november ormator Gorenja V Obisk s Poljske Gorenje Gospodinjski aparati je v četrtek, 3.novembra, obiskala skupina 50 direktorjev oziroma lastnikov trgovin z izdelki bele tehnike s Poljske. Med obiskom v Velenju so se gostje lahko kar najbolj neposredno seznanili z našo proizvodnjo in se prepričali, da tehnologija in proizvodni proces zagotavljata tako zanesljivo dobavo velikih gospodinjskih aparatov kot Gorenje Gospodinjski aparati je od 25. do 28.ok-tobra sodelovalo na sejmu široke porabe, turizma in propagande DOMEKPO v Poznanju na Poljskem, in to v družbi 624 razstavljalcev iz 14 držav. Na Poljskem, kjer prodajo na leto okrog 1 milijon velikih gospodinjskih aparatov, so prisotni vsi najpomembnejši evropski in svetovni proizvajalci izdelkov bele tehnike. rezervnih delov zanje. Večina gostov s Poljske je pred tem že bila na obisku v italijanskih tovarnah za proizvodnjo bele tehnike, zato so bile njihove pohvale proizvodnje v Gorenju Gospodinjski aparati še toliko pomembnejše. Gostje s Poljske, ki so bili tokrat prvič v Sloveniji, so si v petek ogledali tudi nekatere naše turistične in kulturno zgodovinske znamenitosti. ML Gorenje, ki ima na Poljskem od lanskega leta naprej samostojno podjetje, ponuja poljskemu trgu celovit asortiman velikih gospodinjskih aparatov, od samostojnih do vgradnih, kar predstavlja pomembno prednost tako pred domačimi proizvajalci kot pred uvozniki. Predvsem si prizadevajo izkoristiti tržne niše velikih gospodinjskih aparatov, ki jih na Poljskem ne izdelujejo. V Gorenju uvajamo ciklopentan Gorenje Gospodinjski aparati izvozi 95 odstotkov izdelkov programa hladilno-zamrzovalnih aparati. To nas sili, da gremo v korak z vodilnimi proizvajalci hladilno-zamrzovalne tehnike. Torej ni dovolj, da upoštevamo Montrealski . protokol o zmanjšanju uporabe CFG (freonov), temveč še mnogo bolj rigorozne zahteve držav, kjer so naša tržišča. Ena izmed takšnih zahtev je znak Modrega angela. Ta znak, ki ga podeljuje nemška organizacija RAL, lahko dobijo le tisti hladilno-zamrzovalni aparati, ki v izolaciji ne vsebujejo nobenih halogeniziranih ogljikovodikov. Izpolnitev tega kriterija pa pomeni uporabo ciklopentana za potisno in izolacijsko sredstvo v poliuretanski termoizolacijski peni v vseh hladilno-zamrzovalnih aparatih. Ciklopentan ima pred potisnim sredstvom HFC - 134a, ki ga trenutno uporabljamo, celo vrsto prednosti. Te so: nizka toplotna prevodnost, ne vsebuje floura, torej bistveno manj prispeva k učinku tople grede- nizek GWP in njegova cena je približno trikrat nižja. Slaba stran ciklopentana pa je njegova gorljivost in tvorba eksplozijske zmesi z zrakom pri koncentraciji 1,4-8,7 vol% ciklopentana, kar predstavlja veliko nevarnost. Nadaljevanje na strani 2. Gostje s Poljske pri ogledu proizvodnje v Gorenju Predstavili smo se tudi v Poznanju Nadaljevanje s strani 1. Kaj in kako smo delali v oktobru ? Med 143.796 gospodinjskimi aparati, ki smo jih v Gorenju Gospodinjski aparati izdelali v oktobru, je bilo največ hladilno-zamrzovalnih. To je razumljivo, saj je to tudi naš največji program, kjer so v 25 dneh prejšnega meseca izdelali 28.577zamrzovalnih omar, 26.222 hladilnikov in 25.809zamrzovalnih skrinj. Tako so oktobrski plan v celoti presegli za 1 %. V Kuhalnih aparatih so, zaradi vzdrževalnih del v emajlirnici, delali en dan manj kot so sprva načrtovali, vendar so, kljub temu izdelali 40.381 kuhalnih aparatov ali 2% več kot so načrtovali. Vpralno-pomivalnih aparatih po rezultatu sodeč ni bilo posebnih težav, saj so izdelali 22.827 pralno-pomivalnih aparatov ali 3 % več kot so načrtovali. V Gorenju Gospodinjski aparati smo tako letos izdelali 1.179.955 aparatov ali 2 % več kot lani v tem času. Tako kot oktobrska proizvodnja, ko smo za izvoz izdelali 130.070 ali 99 % aparatov, je bila tudi desetmesečna namenjena predvsem tujim trgom. B.G. V Gorenju uvajamo ciklopentan če je prisoten še vir energije, potreben za eksplozijo. To pomeni, da je za varno delo s ciklopentanom potrebno zagotoviti, da nikoli ne nastane eksplozijska mešanica cik-lopentana z zrakom oziroma, da ni prisotnih virov energije za vžig. Zato smo v Hladilno-zamrzoval-nih aparatih pri izdelavi projektov za rekonstrukcijo tehnološke opreme za uporabo ciklopentana v PU Izolaciji dali poseben poudarek zagotavljanju varnosti. V ta namen nam je nemška firma Ewi na osnovi analize stanja merjenih emisij HFC-134a izdelala varnostni projekt za vse tri obrate, ki definira zahteve za potrebno rekonstrukcijo. Projekt je izdelan po PAAG postopku in predvideva odpravljanje napak korakoma, z dvema protiukrepoma, ki preprečujeta nastanek eksplozijske mešanice. Po istem principu so izvedene vse dosedanje rekonstrukcije za uporabo ciklopentana v tovarnah bele tehnike v Evropi. Kljub temu, pa moramo poudariti, da že pri normalnem tehnološkem procesu izoliranja hladilno-zamrzovalnih aparatov nastaja v ohišju eksplozijska mešanica, zato tam ne sme biti prisoten vir energije za vžig. Prihaja pa tudi do emisije ciklopentana v okolici maske za izoliranje, zato bodo vgrajene od-sesovalne naprave, ki bodo skupaj s senzorji za detekcijo ciklopentana in vgrajenim varnostno nadzornim sistemom na dozirnem agregatu zagotavljale odsesovanje ciklopentana tako, da ne bi nastala eksplozijska Tudi s ciklopentanom varno Uvajanje ciklopentana v proizvodnjo hladilno zamrzovalnih aparatov je zahteven projekt, ki zajema številna področja in veliko zaposlenih, predvsem v programu Hladilno-zamrzovalnih aparatov. Tako bo že v prve izbraževalne oblike, ki se bodo začele v prihodnjem tednu, vključenih približno 400 delavcev iz predmon-taže, montaže, dodelave, skladiščniki, skrbništvo opreme itd. iz obrata Hladilniki Hladilno zamrzovalnih aparatov, kjer bodo z uvajanjem ciklopentana tudi najprej začeli. Posebej bodo tekla še izobraževanja delavcev za delovna mesta, kjer se bodo ta sredstva uporabljala, in odgovornih delavcev kot so vodja postrojenja, vzdrževalci, obratovodja in drugi. Za vse je zahtevan tudi pismen oz. usten preizkus znanja. V programu vseh teh usposabljanj, o katerih bomo še pisali, je kot eno izmed izredno pomembnih področji tudi požarna varnost. Ciklopentan je namreč ozonu manj škodljiv potisni plin, v požarnem in eksplozijskem smislu pa bolj nevaren od trenutno uporabljenega , zato so v okviru Projekta ciklopentan v Gorenju Gospodinjski aparati naročili tudi izdelavo elaborata o požarni in eksplozijski varnosti, da bi nevarnost omejili na minimum. Tako bodo naprimer za gibanje na določenih področjih veljali posebni predpisi, kajenje pa ne le, da bo strogo prepovedano, ampak bo tudi povsem onemogočeno, saj vžigalic ali vžigalnikov ne bomo smeli nositi s sabo. Vzdrževalna dela, kjer se uporablja ogenj pa bodo mogoča le s pismenim dovoljenjem gasilcev in seveda ob dežurstvu gasilcev (slednje velja že sedaj). Glede na požarno-varnostne zahteve se bo morala gasilska poklicna enota kadrovsko ok- mešanica z zrakom. V primeru, da bi prišlo do kombinacije dveh ali vec motenj oz. napak pa je možen nastanek eksplozijske mešanice tud' zunaj maske in, če bi bil0 tem prisoten še vir energJ (npr.ogenj ali statičen naboj) za vžig, bi prišlo d eksplozije. Kako velike, j® odvisno od količine nasfd mešanice. Zato je zelo pomembno, da se vsi v Gorenju zavedamo, da tehnološki proces izdelav hladilno-zamrzovalnih aparatov ni več enostoV' na montaža, ampak imamo opravka z lahko gorljivo in eksplozijsko sdb stanco, ki zahteva strog® disciplino na tehnološkem in požarno varnostnem področju, pri vzdrževanju opreme in varstvu pri d® Temu bodo namenjene tudi številne izobraževal® oblike na različnih področjih in nivojih. , h Dragica Cam^ repiti in izpopolniti svojo t niko. To od njih terja tud' Zakon o požarni varnosti-Gorenje Gospodinjski aparati glede na vrsto Pr vodnje uvršča v 4. 0 kategorijo, kjer je zahtev na izmeno 5 gasilcev, ki ustrezajo zakonskim zah- ^ te vam. Po elaboratu, ki 9 je izdelal mednarodni strokovnjak, je namesto sedanje 1,8 kubične cist®^ potrebna mnogo večja-kubična cisterna z visoko lačno črpalko. V gasilski enoti pa menijo, da bi glede na zgledno sodelovanja z velenjskim1 gasilci lahko zadoščala t petkubična cisterna. "Uvajanje ciklopentana^ proizvodnjo terja od nas upoštevanje evropskih n v gasilstvu in dosledno iz- vajanje zakonskih določj^ požarnem varstvu, saj g1® varovanje zaposlenih in1 etja podjetja”, sta prepričana Martin Pečečnik, vodja službe požarne varnosti in Oto Zavrla, vodja sektorja v Gorenju Servis. & Informator 2 PREDSTAVITEV POSLOVNIKA KAKOVOSTI IN PRAVIL, ZAPISANIH V NJEM 2. del PROJEKT ISO 9000 'oslovnik kakovosti je uradno klan Petek, 20. oktobra, je služba Zagotavljanja kakovosti začela z razdel-'Pnjem prve overjene izdaje Poslovnika kakovosti. Poslovnik kakovosti je .an v omejenem številu izvodov, ker ga bo potrebno stalno ažurirati z °rebitnimi spremembami v Gorenju Gospodinjski aparati. Razdeljeno je ^ izvodov, prejeli pa so jih generalni direktor, namestniki gen. direktorja, j! ^rektorji in vodje štabnih služb ter po en prejemnik v vsakem programu .Področju. To so ali pomočniki direktorjev (Trženje, Nabava, Logistika) ali direktorjev imenovani vodje (vodja proizvodnje KA, vodja Galvane, dja tehnologije HZA, vodja kontrole kakovosti PPA, vodja tekočega PtŽevanja v Vzdrževanju) ali prejemniki po funkciji (vodja Standardizacije dokumentacije ter vodja Organizacije). .;r Pričakujemo veliko zanimanje za Poslovnik kakovosti, prejemnikom Poročamo, da svoj izvod Poslovnika posojajo v svoji organizacijski enoti, jddar je o tem potrebna natančna evidenca. Izguba Poslovnika bi bila Pp slika lastne organiziranosti prejemnika. , s9 te možnosti pa je v službi Zagotavljanja kakovosti na voljo več urad-'2daj Poslovnika za vse, ki bi za določen čas želeli Poslovnike kakovosti. JVlte se v tajništvu službe! je audit (presoja) ? Vsebina poslovnika kakovosti 1. Odgovornost vodstva 2. Sistem kakovosti 3. Kadri in usposdbijanje 4.Stroški kakovosti 5. Trženj e T^eiri podjetju se že kar nekaj časa uporablja izraz "audit". Kaj je sploh audit, kaj za nas ''eni, kako pomagati pri izvajanju audita? , ®dc 'a audit izvira iz angleškega besednjaka, pri nas pa jo prevajamo kot presoja. V sis-^ kakovosti se lahko presoja sam sistem, posamezni procesi in postopki v sistemu, ali pa ^ VUUUII IZ. G kakovosti :.ti 6n sklop aktivnosti nastajanja in izdelave določenega izdelka. Presoja je iskanje sklad- , nrred dokumentiranimi postopki in dejanskim izvajanjem postopkov v praksi in ( ovijanje učinkovitosti dokumentiranih postopkov. ,'ho tri vrste presoj: ^erne presoje (QM 17.1) ^ssoje dobaviteljev (QM 17.2) resoje mednarodne pooblaščene institucije za pridobitev certifikata Hi vrste presoj bodo dodatno opisane in razložene v naslednjih številkah Informatorja. JHetju so se že izvajale interne presoje na različnih področjih, v bodoče pa se bodo še Hodrobno. Interne presoje omogočajo nenehno izboljševanje in vzdrževanje že vzpos-, tenega sistema, poleg tega pa imajo namen pripraviti sistem tako, da deluje ustrezno .'©soji za pridobitev certifikata s strani pooblaščene institucije. , he presoje izvajajo usposobljeni in od vodstva imenovani presojevalci poleg svojega V69a dela. Presoja ni kontrola tehničnih karakteristik izdelkov, ni iskanje krivcev za i^dnjkljivosti in ni zgolj iskanje dokumentov. Pri presoji je poudarjena kadrovsko-or-;'^cijska plat, presojevalce pa zanimajo predvsem postopki in njihova urejenost, T Je- ki je povezano s postopki, oprema in material, ki se uporablja v postopkih ter 6zdve med naštetimi skupinami. Nadaljevanje na strani 4 Priloga 1 3. POGLAVJE 6. Razvoj proizvodov 7.Obvladovanje dokumentov 8.Oskrba 9.Prepoznavanje proizvodov in sledljivost !0.Obvladovanje procesa proizvodnje Tretje poglavje nosi naslov Kadri in usposabljanje. Usposobljenost kadrov na vseh delovni mestih, posebej pa še na ključnih, ki neposredno vplivajo na lastnosti izdelka, procesa i delaje eden od temeljnih predpogojev za uspešno poslovanje podjetja. _ , Poglavje opisuje metode in tehnike za zagotavljanje usposobljenosti kadrov, značilno usposabljanja ter evidentiranje opravljenih usposabljanj za vsakega posameznika. E It c t c 5 QM 3.1 ' Element QM 3.1 z naslovom Kadri predstavlja metode in tehnike, ki so razvite na področij , kadrovske dejavnosti in ki se izvajajo v celotnem Gorenju. Namen elementa je opis^ , temeljna pravila izbora, razvoja, usposabljanja in motiviranja osebja, da bo to ' , zmoglo in znalo vgrajevati svoje znanje in delovne veščine v kakovost delovnega proce5 i in izdelka. Metode, tehnike in postopki kadrovske dejavnosti, ki se izvajajo v Gorenju so: g • Načrtovanje kadrov: prepoznavanje kadrovskih potreb na posameznih delovnih mes ^ in izvedba ukrepov za pokrivanje teh potreb. • Izbor kadrov: ovrednotenje posameznikov preko sistema postopkov in tehnik I • Sistem razvoja kadrov: načrt permanentnega strokovnega usposabljanja in iz- popolnjevanja posameznikov, zagotavljanje pogojev in spremljanje strokovnega razvoja posameznega sodelavca !, • Motiviranje za kakovost: ukrepi materialnega in nematerialnega vzpodbujanja na PoCl' , lagi doseženih rezultatov (kakovost in količina dela, gospodarnost, ustvarjalnost, samo5' L tojnost pri delu) C QM 3.2 naslovom Usposabljanje opisuje proces usposabljanja, ki zaje^ Element QM 3.2 z ugotavljanje potreb po usposabljanju, načrtovanje, pripravo in izvedbo vsebin in usposabljanja ter vodenje podatkov o usposabljanju posameznikov. V primeru, da se delovno mesto opredelijo določena znanja, je vsak delavec na tem delovnem m®5 dolžan, da pridobi ta znanja. V primeru, da so za zahtevana znanja pripravljeni izobražev ni programi, je dolžnost vseh zaposlenih, ki potrebujejo takšna znanja, da se udeleZIJ, pripravljenih programov. Dokaz usposobljenosti je potrdilo, ki lahko temelji na prei izkusu znanja ali na kakšnem drugem kriteriju. V primeru, da se vsebina izobraževalne obli bistveno spremeni, preneha tudi veljavnost potrdila o usposobljenosti. ^ Nove oblike in vsebine usposabljanja ali obnovitve znanja morajo imeti izdelan proQt0 uvajanja, ki ga vodi skupina ali posameznik, ki je pripravil vsebino, za koordinacij usposabljanja pa skrbi Izobraževalni center Gorenja Gospodinjski aparati. Podatke usposabljanjih, ki jih je koordiniral oziroma organiziral Izobraževalni center, vodi center sa ' ostala interna usposabljanja (npr. prenos znanja na delovnem mestu, usposabljanje mojste delavec ...) pa evidentira program ali področje. 5 4. POGLAVJE Četrto poglavje z naslovom Stroški kakovosti vsebuje en element: Model spremljanja stroškov kakovosti. QM 4.11 Element opisuje standardiziran model spremljanja stroškov kakovosti, ki jih analizira in,P0^ reduje služba Zagotavljanja kakovosti. Model omogoča evidenco in načrtovanje strošk ' nadzor nad gibanjem stroškov, povečuje odgovornost za višino stroškov in omog00 analizo stroškov kakovosti. Izračun stroškov je skupna naloga stroškovnega računovodstvb Zagotavljanja kakovosti. V Gorenju Gospodinjski aparati se glede na način spremljbfJ uporablja razvrstitev stroškov kakovosti po vsebini: .. • stroški za doseganje kakovosti (stroški preventive, stroški ocenjevanja in kontrole kakav ti) • stroški zaradi slabe kakovosti (notranje izgube, zunanje izgube) Analizo stroškov kakovosti izdela služba Zagotavljanja kakovosti enkrat letno. V Izdanem Poslovniku kakovosti ni poglavij 5 in 6 (Tržna definicija izdelka, Planiranje Pr°^ vodnje, Razvoj novih izdelkov in izvedenk, Spremembe). Predlogi teh elementov so vuui i ivvii i i£ut?iis.vv ni iis., i itsi 11 itsi i i ioi .a pripravljeni, vendar še niso overjeni in jih ni možno uradno izdati. Predvidoma bodo izdan mesecu novembru. 7. POGLAVJE Sedmo poglavje govori o obvladovanju dokumentov in ima v prvi izdaji le en, a zelo pomemben element - obvladovanje tehničnih produktnih dokumentov. Priloga 2 'OjoT] ;®nnent QM 7.1 govori o obvladovanju tehničnih produktnih dokumentov. Element je ^emben zato, ker govori o dokumentih, ki definirajo naše izdelke in proces njihove iz-s|ave. Lahko bi rekli, da se okoli tehničnih produktnih dokumentov vrti celoten Sistem Novosti; dogovori s kupci in celoten proces razvoja se odrazijo v tehnični produktni ^umentaciji, ki je osnova za vse nadaljnje delo (nabava, proizvodnja, kontrola, ^dlščenje in odprema, servisiranje). 6|ementu je navedena naslednja tehnična produktna dokumentacija: risbe kot osnovni dokumenti sestavnice ( Gorenje tehnični predpisi , tehnološki postopki i standardi pomembnosti obvladovanja dokumentacije so postavljena natančna pravila, ki J°l