Zbornik referatov KOMUNICIRANJE Z DRUŽBENIMI OMREŽJI Uredniki: Gregor Polančič, Jernej Huber in Saša Kuhar Marec 2014 I Zbornik referatov Komuniciranje z družbenimi omrežji Izdajalec in založnik Univerza v Mariboru, Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko; zanjo doc. dr. Gregor Polančič Uredniki Gregor Polančič; Jernej Huber; Saša Kuhar Pregled referatov Peter Artenjak, Jasna Golež, Monika Malok, Nejc Vidrih Ureditev zbornika Jernej Huber in Saša Kuhar Oblikovanje naslovne strani Peter Artenjak Vrsta publikacije Zbrano gradivo Vrsta gradiva Elektronski vir Dostop http://ii.uni-mb.si/media/65935/zbornik_2014.pdf Marec 2014 Ključne besede Komuniciranje, družbena omrežja, družbeni mediji, elektronsko komuniciranje, e-komuniciranje CIP - Kataložni zapis o publikaciji Univerzitetna knjižnica Maribor 316.744(075.8) KOMUNICIRANJE z družbenimi omrežji [Elektronski vir] / [uredniki Gregor Polančič, Jernej Huber in Saša Kuhar]. - El. učbenik. - V Mariboru : Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko, 2014 Način dostopa (URL): http://ii.uni-mb.si/media/65935/zbornik_2014.pdf ISBN 978-961-248-435-4 1. Polančič, Gregor COBISS.SI-ID 77690113 II Uvod k zborniku Zbornik referatov, z naslovom »Komuniciranje z družbenimi omrežji«, je peti v vrsti zbornikov, ki so jih pod mentorstvom Gregorja Polančič‐a izdelali študenti prvega letnika študijske smeri Informatika in tehnologije komuniciranja. Iz naslova zbornika je razvidna osrednja tematika strokovnih referatov – komuniciranje, ki je posredovano preko storitev družbenih omrežij. Storitve družbenih omrežij ali na kratko družbena omrežja (angl. social networks) so neločljivo povezana s sodobno družbo. Postajajo poglavitni medij komuniciranja, sodelovanja, druženja in zabave. Vse bolj so prisotna tudi v poslovnih okoljih in sicer za namene informiranja, trženja in pridobivanja povratnih informacij. Vpliv družbenih omrežij še dodatno povečujejo najrazličnejše pametne mobilne naprave, ki zagotavljajo vseprisotnost in visoko stopnjo integracije realnega in virtualnega okolja. Jedro družbenih omrežij ostajajo funkcionalnosti, ki omogočajo različne načine komuniciranja. Referati zbornika so rezultat projektne naloge predmeta Metode in tehnologije komuniciranja, ki se je izvedla v študijskem letu 2013/14. Študenti so referat oblikovali sistematično, na osnovi metodološkega znanja pisanja strokovnih in znanstvenih del, teoretičnih osnov komuniciranja in študije virov osrednjega predmeta referata – izbranega družbenega omrežja. Poseben poudarek pri pisanju referatov je bil na tehniki in načelih pisanja strokovnih del in na dosledni uporabi znanstvenega aparata. Zahteve za strokovni referat so bile enotne in podane s strani nosilca predmeta. Vsak avtor si je kot osrednji predmet strokovnega referata izbral družbeno omrežje in ga predstavil iz določenega, najpogosteje komunikacijskega vidika. Druga možnost je bila primerjava dveh družbenih omrežij iz vidikov, ki so izpostavili poglavitne razlike med izbranima družbenima omrežjema. V zbornik referatov so vključeni le referati, ki so se po strokovnosti in vsebini umestili nadpovprečno. Vse izbrane referate sta še dodatno pregledala dva študenta in pod mentorstvom Saše Kuhar so bili združeni v končni izdelek. Referati so v zborniku urejeni po abecednem vrstnem redu avtorjev. Zahvala vsem avtorjem referatov in vsem študentom, ki so s prostovoljnim delom prispevali k oblikovanju zbornika. dr. Gregor Polančič, Saša Kuhar, Jernej Huber uredniki III Prispevke so lektorirali študenti 1. letnika študijskega programa Informatika in tehnologije komuniciranja, ki se izvaja na Univerzi v Mariboru, Fakulteti za elektrotehniko, računalništvo in informatiko. Prispevki predstavljajo stališča avtorjev, ki niso nujno usklajena s stališči urednikov, zato ti ne sprejemajo nobene formalne odgovornosti zaradi morebitnih avtorjevih napak, netočnosti in neustrezne uporabe virov. Vse pravice pridržane. Noben del zbornika se ne sme reproducirati ali kopirati v kakršnikoli obliki, bodisi grafično, elektronsko ali mehanično, vključno s fotokopiranjem, snemanjem in tipkanjem brez pisnega dovoljenja izdajalca. IV KAZALO Predstavitev slikovnega foruma 4chan Peter Artenjak ___________________________________________________________________________________________ 1 Predstavitev družbenega omrežja »MyLife« Luka Bombek ____________________________________________________________________________________________ 4 Pogovarjanje v krogih: Google+ Jan Ficko _________________________________________________________________________________________________ 7 Primerjava: Povio‐Instagram Rok Ivartnik ___________________________________________________________________________________________ 11 Komuniciranje v poslovno usmerjenem družbenem omrežju »LinkedIn« Tadej Jakolič ___________________________________________________________________________________________ 15 Predstavitev družbenega omrežja »Yelp« Timi Kokol _____________________________________________________________________________________________ 20 Predstavitev in primerjava socialnih omrežij Pinterest in Instagram z vidika komuniciranja Adel Kovačevič ________________________________________________________________________________________ 24 Sportlobster – socialno omrežje za športne navdušence Miha Kozlar ___________________________________________________________________________________________ 28 Predstavitev in primerjava omrežij Yahoo! Answers in Quora iz vidika komuniciranja Klemen Kunstek _______________________________________________________________________________________ 31 Vidik varnosti v različnih načinih komuniciranja na Facebooku Monika Malok _________________________________________________________________________________________ 35 Predstavitev družbenega omrežja SoundCloud Matej Marko ___________________________________________________________________________________________ 39 Komunikacijske rešitve v omrežju »Kiwibox« Andrej Marsel _________________________________________________________________________________________ 43 Predstavitev družbenega omrežja »Vine« Samo Mulej Bratec ____________________________________________________________________________________ 47 Predstavitev omrežja Flickr Matic Muršič ___________________________________________________________________________________________ 51 Predstavitev socialnega omrežja Orkut Tadej Pevec ____________________________________________________________________________________________ 54 Predstavitev socialnega omrežja Reddit Romano Pravdič _______________________________________________________________________________________ 58 Predstavitev družbenega omrežja spletne platforme Steam Anja Špindler __________________________________________________________________________________________ 62 Vrste komuniciranja v omrežju Nexopia Matej Škrlec ___________________________________________________________________________________________ 67 V S komunikacijo po svetu z uporabo socialnega omrežja CouchSurfing Matej Špan _____________________________________________________________________________________________ 71 Predstavitev družbenega omrežja Ask and Answer Aljaž Tišler _____________________________________________________________________________________________ 74 Predstavitev lokacijske storitve Foursquare z vidika komuniciranja Nejc Vidrih _____________________________________________________________________________________________ 79 Predstavitev družbenega omrežja in komunikacija v Last.FM Jure Žerak _____________________________________________________________________________________________ 83 Predstavitev družbenega omrežja DeviantArt Jan Žnidar _____________________________________________________________________________________________ 86 Družbeno omrežje Myspace popolnoma prenovljeno in spet na udaru Žan Žnidar _____________________________________________________________________________________________ 90 VI Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 1 Strokovni referat  Predstavitev slikovnega foruma 4chan Peter Artenjak Povzetek. Slikovni spletni forum 4chan je mesto sodelovanja in interkacije najrazličnejših uporabnikov spleta. Svojo priljubljenost je pridobil z omogočanjem anonimnega sodelovanja. Skozi svoj obstoj je skupnost s svojimi dejanji že mnogokrat opozorila javnost na to, kar se dogaja na svetovnem spletu. Na določenih področjih narekuje smernice internetne kulture in vedenja. 1. UVOD Forum ima več podforumov, ki so posvečeni različnim vsebinam. Tako lahko sodelujemo pri Ljudje smo živa bitja, ki zelo dobro delujejo v debatah na temo Japonske kulture, videoiger, skupini. To vidimo že vse iz prazgodovine, ko so glasbe, fotografiranja, fitnesa, itd. Glede na potrebe nastajala plemena, kjer so se ljudje združevali v uporabnikov se dodajajo tudi novi podforumi. skupine, da so lahko preživeli. Za sodelovanje se ni potrebno registrirati. Da pa Danes, ko je je proces globalizacije že tako močan, lahko uporabnik začne objavlati, se mora uporablja internet že vsak tretji zemljan. S tem so strinjati s pogoji sodelovanja. V kolikor se začela razvijati nova omrežja in internetne uporabnik objavi neko vsebino, ki ni v skladu s skupnosti. Na teh omrežjih se srečujejo in pravili mu jo lahko zbrišejo in ga tudi kaznujejo združujejo ljudje iz skupnih ali pa zelo različnih tako, da mu za (ne)omejen čas preprečijo dostop do razlogov. strani. V začetnih fazah razvoja interneta so uporabniki nekako strmeli k temu, da je njihova osebna identiteta znana in da se ve kdo je avtor neke vsebine. Danes pa se je začel trend počasi spreminjati in vedno več ljudi si želi sodelovati v skupnostih, kjer so lahko čim bolj anomimni. Ker je spletno omrežje 4chan omogočalo ravno to, se je zelo hitro razširilo. 2. PREDSTAVITEV FORUMA 4CHAN Slikovni forum 4chan je postal odprt za javnost Slika 1: Logotip spletne strani prvega Oktobra 2003. Vendar je šele 10 dni za tem stran dobila svojo pravo podobo. Stran je zagnal »Rule1:Do not upload, post, discuss, request, or takrat še neznan uporabnik »moot«. link to, anything that violates local or United States law. This will be severely punished and strictly enforced.« (4chan 2013a) Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 2 Ko se odločimo, da bomo odprli novo temo, Zanimivo je predvsem to, da je več uporabnikov moramo obvezno naložiti sliko, saj gre v osnovi za ženskega spola kot pa moškega. Do strani v večini slikovni forum. dostopajo iz šole, približno enako število pa jih od Forumska skupnost 4chana velja za eno izmed doma in iz službe (Alexa 2013). najbolj »norčavih« skupnosti na spletu. Na njej je nastalo veliko internetnih parodij (angl. meme) 2.3. VARNOST IN ANONIMNOST (Bernstein et al. 2011). Glede na to da so uporabniki anonimni, moramo Veliko vsebin, ki jih lahko zasledimo na spletnih biti previdni. Skupnost je računalniško zelo dobro omrežjih, izvira ravno iz skupnosti 4chan. izzobražena. Z vsemi iskalnimi orodji, ki so nam danes na razpolago se je že nemalokrat zgodilo, da Posebnost spletne strani je to, da se vsebine na so našli točno identiteto nekega uporabnika. In to strežnikih ne shranjujejo. Tam so dokler so zgolj na podlagi slike, ki jo je prilepil. popularne, oz. dokler jih ne nadomestijo nove. Do njih lahko dostopamo le tako, da si jih prenesemo Če smo pri sodelovanju previdni, nam ni potrebno na računalnik. skrbeti, da bi naša identiteta postala znana (Bernstein et al. 2011). 2.1. PODFORUMI 3. ANALIZA KOMUNICIRANJA Stran ima 6 podkategorij. Vsaka podkategorija pa ima od 6 do 19 podforumov. V njih lahko sodeluje Glede na smer je komunikacija dvosmerna. vsak polnoleten uporabnik. Ko prvič dostopamo do Uporabnik odpre novo temo, kjer npr. sprašuje za strani dobimo opozorilo, da moramo potrditi svojo mnenja drugih. Vendar je ta komunikacija bolj polnoletnost in da smo seznanjeni s pravili. pogosto destruktivna kot pa konstruktivna. Nato kliknemo na željen podforum, kjer lahko začnemo novo debato ali pa se pridružimo kateri že obstoječi. Za karkoli se odločimo, je zaželjeno, da zraven komentarja priložimo še neko sliko, ki se bo navezovala na vsebino razprave. 2.2. UPORABNIKI Stran ima enega administratorja in 20 moderatorjev. Obstajajo pa še uporabniki t.i. »hišniki« (ang. Janitors), ki preglejujejo vsebine in podforume. V kolikor najdejo vsebino, ki ne ustreza pravilom jo lahko prijavijo moderatorjem, Slika 2: Primer destruktivnega komuniciranja ki pa nato ukrepajo (4chan 2013b). Informacije se izmenjujejo asinhrono. Za razliko od Stran trenutno po obisknosti spada na 739. mesto splošnih forumov, kjer se vsebina trajno shrani, se na svetovni lestvici. Polovica uporabnikov prihaja tukaj vsebine brišejo sproti. To pomeni, da so iz ZDA. Ostali pa so razpršeni iz celega sveta, brez vsebine dostopne le omejen in kratek čas. večjega prevladovanja. Uporabnik do vsebin dostopa dostopa tako, da jih zahteva (ang. Pull). Prav tako pa spleta stran podpira tehnologijo RSS, s čimer pridejo vsebine do uporabnika tako, da mu jih pošlje strežnik. Slika 3: Prikaz obiskanosti, glede na spol Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 3 4. ZAKLJUČEK Spletna stran 4chan je skupnost uporabnikov, ki ji je všeč anonimnost. Obstajajo tudi podobne spletne strani, vendar je ta postala tako uspešna ravno zaradi svoje preprostosti in unikatnosti. Skoraj vsak uporabnik interneta, bo tukaj našel nekaj koristnega in pa zanimivega. Ne glede na starost in spol. LITERATURA 4chan, 2013a. 4chan - Rules. Available at: http://www.4chan.org/rules [Accessed December 8, 2013]. 4chan, 2013b. FAQ – What is 4chan? Available at: http://www.4chan.org/faq.php#what4chan [Accessed December 8, 2013]. Alexa, 2013. 4chan.org Site Info. Available at: http://www.alexa.com/siteinfo/4chan.org [Accessed December 8, 2013]. Bernstein, M., Monroy-Hernández, A. & Harry, D., 2011. 4chan and/b: An Analysis of Anonymity and Ephemerality in a Large Online Community. In ICWSM. pp. 50–57. Available at: http://www.aaai.org/ocs/index.php/ICWSM/I CWSM11/paper/viewFile/2873/4398 [Accessed November 13, 2013]. Anonymous and the internet, 2013. Wikipedia. Dosegljivo na: http://en.wikipedia.org/wiki/4chan [Accessed December 8, 2013]. Richard Dawnkins, 2013. Wikipedia. Dosegljivo na: http://en.wikipedia.org/wiki/Meme [Accessed December 8, 2013]. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 4 Strokovni referat  Predstavitev družbenega omrežja »MyLife« Luka Bombek Povzetek. V nalogi smo se lotili predstavitve družbenega omrežja »MyLife«. Ker je dokaj nepoznano omrežje, bo predstavitev bolj okvirna, zajela pa bo splošne podatke o omrežju, registracijo in možnosti uporabe ter komunikacijo. 1. UVOD Omogočajo pa nam tudi komuniciranje na daljavo ter pridobivanje novih poznanstev in prijateljev. MyLife.com predstavlja vodilno središče za Družbena omrežja so lahko namenjena poslovnemu upravljanje osebnih zvez oziroma odnosov med svetu (LinkedIn.com), iskanju partnerjev ljudmi. Omogoča nam, da lahko dostopamo do (Friendster.com), ljudem za deljenje skupnih vseh uporabniških računov družbenih omrežij interesov (Myspace.com), druženju, povezovanju (Facebook, Twitter, Linkedin) in »e-mail« računov in učenju študentov (Facebook včasih) ali pa (Gmail, Yahoo, Hotmail) na enem mestu. druženju vseh ljudi (Facebook danes) (Bambina Tako naj bi nam »MyLife« brezplačno omogočil, 2007). da bi namesto obiska vseh računov obiskali le to stran in s tem ne bi zamudili ničesar, kar želijo z nami deliti drugi ljudje. Spletno stran »MyLife« (v originalu Reunion.com) je ustanovil Jeffrey Tinsley leta 2002 z namenom, da bi si ljudje lahko bolje organizirali in poenostavili uporabo vseh računov družbenih omrežij in »e-mail« računov (CrunchBase 2013). 2. DRUŽBENA OMREŽJA Družbena omrežja zajemajo spletne storitve, Slika 1: Logotipi nekaterih bolj znanih spletne platforme, spletne strani in aplikacije. družbenih omrežij Omogočajo socialne odnose ljudi s skupnimi interesi, cilji in aktivnostmi. 2.1. POPULARNOST OMREŽIJ SKOZI Uporabniki lahko s pomočjo družbenih omrežij ČAS delijo svoje ideje, opisujejo svoje aktivnosti, z drugimi delijo dogodke preko interneta. Glavni cilj Od začetka razvoja družbenih omrežij (1994) pa do spletnih omrežij je možnost ohranjanja stikov z danes, se je njihova popularnost izjemno povečala. ljudmi, ki jih sicer morda ne bi nikoli več videli. Rezultati raziskave so pokazali, da je dva od treh odraslih Američanov, ki uporabljajo družbena Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 5 omrežja strah, da bi pozabili na kakšno obveznost, » Facebook je oglaševanje od ust do ust, a na kakšen dogodek, če jim ne bi takšne strani kot je digitalnih steroidih«(Špehar 2010). mylife.com pomagale (Swabey 2008). Začelo se je tako, da je vse več spletnih strani 3. »MYLIFE« pričelo dodajati naprednejše funkcije, ki so uporabnikom omogočale iskanje in urejanje Mylife.com je spletna stran, ki pomaga 60 prijateljev ter komunikacijo. Ogromno milijonom uporabnikom organizirati internetno presenečenje in potrditev za povišano popularnost identiteto, stike in pogovore z ljudmi. Tako je do omrežij je prinesel podatek, da je imel Myspace sedaj za iskanje na ljudi na voljo že 700 milijonov leta 2005 več ogledov kot Google. računov, ki so vključeni z družbenih omrežij in »e- Vodilno omrežje današnjega časa je postal mailov«. Facebook. Veliko funkcij družbenega omrežja pa dandanes uporablja povprečno že vsaka druga 3.1. ISKANJE »IZGUBLJENIH« spletna stran. »MyLife« uporabnikom omogoča tudi iskanje Razlika elektronskih in tradicionalnih »face-to- ljudi, s katerimi so izgubili stike. Pomaga najti face«1 družbenih omrežij je, da pri elektronskih izgubljene družinske člane, stare prijatelje ali druge ves čas sedimo za računalnikom, kar je velika ljubljene osebe in je najbolj učinkovita in uspešna slabost. Z uporabo tradicionalnih omrežij se učimo stran za tovrstna iskanja. V podjetju pravijo, da navezovati stike neposredno in ne samo preko iskanje še nikoli ni blo bolj poenostavljeno. Za medija(Wasserman & Faust 1994). iskanje želene osebe samo vpišemo njeno ime in priimek, lahko tudi približno starost, ter zadnjo » Socialna omrežja so medij prihodnosti«(Špehar znano lokacijo, kjer je živela in že nam poišče 2010). primerne osebe. Omogoča nam tudi možnosti iskanja po »e-mail« računu, srednji šoli ali fakulteti, po telefonski številki in podjetju, kjer smo zaposleni. Tu je pa prisotna tudi velika negativna točka. Ta je, da se stran osredotoča na ameriške šole, fakultete, podjetja in telefonske številke. Tako, da je bil naš poskus vnašanja telefonske številke neuspešen. Na strani se nam prav tako izpisuje, kdo je brskal po našem računu in tudi tako lahko odkrijemo kakšnega znanca, ki nas ni upal kontaktirati(Anon n.d.). Slika 2: logotip omrežja »MyLife« 3.2. REGISTRACIJA Vse več oglaševalskih agencij svoje storitve Registracija na omrežju »MyLife« je zelo oglašuje na socialnih omrežjih. Tu je lažje najti preprosta. Vnesemo svoje ime in priimek. Da nas ciljno skupino, glas se hitreje širi med ljudmi in bojo ljudje lažje našli ali kontaktirali, dodamo še tako za oglas izve veliko večja skupina(Špehar »e-mail«. Vpišemo tudi svoj rojstni datum. Zadnji 2010). obvezni podatek je poštna številka, tako da nas ljudje lahko najdejo po lokaciji. Možno je tudi, da nas bo kdo kontaktiral, čeprav se nismo nikoli registrirali na omrežje. Do tega pride zato, ker »MyLife« sam dostopa do naših lahko dostopnih podatkih na internetu in do »e-mail« računa, kakor tudi do računov na drugih družbenih 1 Neposredna komunikacija dveh ljudi. omrežjih. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 6 3.3. KOMUNIKACIJA V OMREŽJU Ugotovilli smo, da je omrežje najbolj popularno v Združenih državah Amerike in nam tudi zato ni V omrežju je možno komuniciranje oziroma »chat tako priročno, saj ga naši prijatelji ne uporabljajo. talk« s katerokoli osebo prijavljeno v omrežju. Uporaba je sicer dokaj preprosta. Tako tudi stopimo v stik s tisto osebo. Imamo pa tudi okence, v katerega vnesemo želeno LITERATURA sporočilo. Zraven dodamo še imena, »e-mail« račune ali družbena omrežja, kamor želimo, da bo Anon, Help | MyLife. Available at: to sporočilo poslano ali objavljeno(Anon n.d.). http://www.mylife.com/help/#ps. 3.4. POPULARNOST OMREŽJA Anon, Help | MyLife. Available at: Na »MyLife-u« trdijo, da so bili leta 2007 šesti na http://www.mylife.com/help/#gi3. lestvici po številu registriranih uporabnikov med družbenimi omrežji. Imeli so 28 milijonov Bambina, A., 2007. Social network sites: uporabnikov, število pa se je povečalo še za milijon Definition, history, and scholarship. Journal na vsak mesec. of Computer-Meduated Communication, Available at: Po letošnjih popisih so se uvrstili na 18. mesto po http://sl.wikipedia.org/wiki/Spletno_socialno_ številu registriranih uporabnikov med družbenimi omrežji. Njihova popularnost pa še kar naprej omrežje [Accessed December 12, 2013]. drastično pada. Lani je omrežje imelo 1,4 milijona uporabnikov na dan. Do danes se je ta številka CrunchBase, 2013. MyLife | CrunchBase Profile. , spustila na 600 000 uporabnikov na dan. p.http://www.crunchbase.com/company/mylif e–com. Available at: Velika večina uporabnikov omrežja izhaja iz http://www.crunchbase.com/company/mylife- Združenih držav Amerike. Zato nam omrežje ni com. toliko v pomoč pri iskanju ljudi kot njim, saj iz evropskih držav niti ni dosti uporabnikov. Kar tri Laramee, R.S., 2009. How to Write a Visualization četrtine uporabnikov »MyLife-a« je iz Research Paper: A Starting Point. Computer ZDA(Laramee 2009). Graphics Forum. Swabey, P., 2008. Web 2.0 in business. Tabela 1: Pogostost uporabnikov po državah Information Age, pp.2–5. Država Odstotek obiskovalcev Združene države Špehar, 2010. Socialna omrežja so medij 76.4% Amerike prihodnosti. Available at: Indija 4.6% http://www.racunalniske- Kanada 3.0% novice.com/novice/splet/socialna- Velika Britanija 1.4% omrezja/facebook/socialna-omrezja-so-medij- prihodnosti.html. Mehika 1.3% Nemčija 1.1% Wasserman, S. & Faust, K., 1994. Social Network Pakistam 0.7% Analysis: Methods and Applications, Cambridge University Press. Available at: http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network 4. ZAKLJUČEK [Accessed December 12, 2013]. Predstavljeno je bilo družbeno omrežje »MyLife« in njegove funkcionalnosti, kako se registriramo in njegova popularnost. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 7 Strokovni referat  Pogovarjanje v krogih: Google+ Jan Ficko Povzetek. V referatu bomo predstavili osnovne lastnosti družbenega omrežja Google+, kateri svojim uporabnikom omogoča komuniciranje preko tako imenovanih »krogov« (angl. »Circles«). Skozi različne vire bomo ugotovili, da uporabniki ustvarjajo kroge glede na posamezne življenjske vidike. Viri, iz katerih se bodo črpale informacije, bodo večinoma sestavljeni iz različnih spletnih strani, kakor tudi iz strokovnih člankov. 1. UVOD V mesecu oktobru (2013) je Google zabeležil 540 milijonov aktivnih uporabnikov, ki so kakorkoli Google+ je družbeno omrežje v lasti ameriškega vstopili v stik s katero od Google-ovih spletnih podjetja Google Inc. Je drugo največje omrežje na storitev, povezanih z omrežjem Google+. To je svetu, takoj za Facebook-om. namreč število ljudi z Google računi, ki so uporabili storitev, katera omogoča interakcijo z Google+-om. Sem torej spadajo vsi, ki so pritisnili gumb »+1«, ali pa pustili komentar na YouTube-u (McGee 2013). Tabela 1: Aktivni uporabniki. Datum Uporabnikov Čas po izidu Google+ 29. Okt, 2013 540 Milijonov 2 leti 18. Sep, 2012 400 Milijonov 1 leto 21. Dec, 2011 150 Milijonov 6 mesecev Slika 1: Google+-ov uporabniški vmesnik (Maj 22. Jul, 2011 25 Milijonov 24 dni 2013). Google je svoj izdelek svetu prvič pokazal 28. Dve glavni lastnosti Google+-ovega družbenega junija 2011. Dostop do svojega družbenega omrežja so objava fotografij in njegova omrežja so na začetku omogočili le izbranim »Hangouts« funkcija. ljudem, vendar so si zaradi prevelikega povpraševanja hitro premislili. V štirih tednih so 1.1. GOOGLE HANGOUTS pritegnili 25 milijonov obiskovalcev. Avgusta istega leta so vsem svojim članom razdelili Google Hangouts je brezplačna spletna in mobilna približno 150 vabil, da so lahko le-ti začeli vabiti storitev, ki preko platforme Google+ omogoča druge, ki so želeli biti del novonastajajočega komunikacijo v realnem času. družbenega omrežja. Svoja »vrata« so uradno Za razliko od svojih konkurentov (Skype, odprli 20. septembra 2011. Takrat so se lahko FaceTime), ki se osredotočajo na obliko pridružili vsi, ki so bili stari 18 let ali več. komuniciranja ena-na-ena, se Google Hangouts večinoma osredotoča na promoviranje Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 8 konferenčnega komuniciranja. Znani so po tem, da množičnega deljenja vsem kontaktom naenkrat (Hu se pri njihovi video telefoniji uporablja tehnologija, et al. 2012). ki se v danem času osredotoča na osebo, ki je v tistem trenutku glavni govorec. 2. ANALIZA UPORABE KROGOV V GOOGLE+ Google+ krogi so spletni »odsev« povezav iz resničnega življenja. Krogi so uporabniško ustvarjene skupine stikov, ki se lahko prekrivajo, so hierarhični in omogočajo uporabniku prožnost in organiziranost pri svojih omrežjih prijateljev, znancev ali sodelavcev. Tako kot v spletu, smo tudi v resničnem življenju razdeljeni v kroge (Shervington 2013). 2.1. POIMENOVANJE KROGOV Slika 2: Primer pogovora preko Google Hangouts. Vsak novi član Google+-a ima ob prvem vpisu na Pred Hangout-om je imel Google na tržišču več voljo štiri privzete kroge: prijatelji, družina, znanci podobnih, vendar tehnično različnih storitev za in naročanje. Uporabniki imajo možnost, da te sporočanje. Le-te so po izidu Hangout-a izklopili. kroge preimenujejo ali pa ustvarijo nove. Pred uradnim izidom so se v javnosti pojavljala Uporabnik lahko doda svoje kontakte v enega ali ugibanja, kako bo Google imenoval svojo novo pa tudi v več krogov. To stori s preprosto potegni- storitev. Vse do razglasitve je bila javnost namreč v spusti funkcijo (Hu et al. 2012). večini prepričana, da se bo imenovala »Babel«. Te Sanjay Kairam je s pomočjo Google+-ove ekipe govorice so se izkazale za napačne, ko je Google prišel do podatkov za svojo raziskavo, s katerimi je na svoji konferenci Google I/O 1predstavil in opredelil dejavnike, ki vplivajo na uporabnike pri istočasno tudi izdal novo spletno in mobilno organiziranju njihovih krogov. aplikacijo Google Hangouts (Hamburger & Bohn 2013). »Our intuition here was that frequently occurring patterns in these names might reveal 1.2. RAZLIKA MED GOOGLE+ IN widespread needs that users had for selective sharing and consumption of information.« OSTALIMI DRUŽBENIMI OMREŽJI (Kairam et al. 2012) Večina družbenih omrežij, kot sta Facebook in 2.1.1. PODATKI ZA RAZISKAVO Twitter, je ustvarjenih tako, da informacijo, ki jo uporabnik objavi, posredujejo čim večjemu Podatki, ki so jih uporabili, so bili izvzeti iz občinstvu. Z uvedbo »krogov«, pa Google+ posnetka strani dne 6. septembra 2011. Izločeni so uporabnikom omogoča selektivno deljenje sporočil bili vsi privzeti krogi, med drugim se ni delalo z določenimi skupinami znotraj njihovega razlik med malimi in velikimi začetnicami. Vsa osebnega prostora. Tako se oddaljuje od imena, ki niso bila angleškega izvora, so se prevedla z Google Prevajalnikom. Pri raziskavi so se osredotočali na 1000 najbolj pogostih imen, saj so se s to metodo hoteli izogniti kakršnemu koli tveganju razkritja osebnih podatkov (Kairam et al. 2012). 1 Google I/O – letna, razvijalsko‐osredotočena konferenca podjetja Google Inc. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 9 Slika 3: Upravljanje z Google+ krogi 2.1.2. RAZVRŠČANJE PODATKOV Pojasnilo: V tabeli 2 so prikazani rezultati raziskave Sanjaya Kairama. Skrajno levi stolpec Iz dobljenih podatkov sta bili ustvarjeni dve pomeni pogostost uporabe imen (Na primer: kategoriji: življenske plati in osebne vezi Številka 10 pomeni, da se procentualno preverja, če (poznanstva). Prva kategorija, življenske plati, je ime kroga spada med 10 najbolj pogostih vsebovala imena »work« (slov. služba) in »school« poimenovanj). V zgornji vrsti so navedena štiri (slov. šola). Krogi označeni z imenom »služba«, so najpogostejša poimenovanja uporabniško tako vsebovali sinonime ali bili prevedni iz besed ustvarjenih krogov. Zadnji stolpec pa predstavlja kot so služba, poklic, delodajalec, zaposleni, itd. vsa ostala poimenovanja (Kairam et al. 2012). Imena krogov označena z besedo »šola«, pa so bila sestavljena iz sopomenskih besed kot so šola, faks ter akademski odnosi (npr. učitelji, študenti, 3. ZAKLJUČEK učenci). Druga kategorija, osebne vezi, je bila V strokovnem referatu so bile opredeljene najbolj sestavljena iz imen »strong« (slov. močne vezi) in osnovne in pomembne funkcije družbenega »weak« (slov. šibke vezi). V kroge »močne vezi« omrežja Google+. Osnovni cilj pa je bila so bila vključena vsa imena, ki so se navezovala na poglobitev v uporabo Google+ krogov. besede blizu, najboljši ali notranji. Sem so torej spadali prijatelji, družina, punca ter skupni sleng za Google+ pomaga uporabniku, da se lažje tesne vezi (npr. BFF – Best Friends Forever). V osredotoči na vsebino, namenjeno za neko izbirno skupino krogov »šibke vezi« so bile uvrščene skupino. Ta oblika komuniciranja je privlačna besede drugi, naključno, neznano, ne poznam. vsem, ki želijo svoje družbeno omrežje ločiti od Posebna imena podjetij in imena šol so bila javnega/poklicnega ali zasebnega življenja. Na izključena, saj je bilo nemogoče razrešiti nejasnosti splošno naj bi krogi navadnemu uporabniku glede razmerij med uporabniki s temi imeni omogočali privlačnejšo uporabniško izkušnjo, kot (Kairam et al. 2012). druga družbena omrežja. 2.1.3. REZULTATI LITERATURA Tabela 2: Zgornjih 10, 100, 1000 najbolj uporabljenih, uporabniško ustvarjenih krogov. Hamburger, E. & Bohn, D., 2013. Exclusive: Služba Šola Močne Šibke Drugo Inside Hangouts, Google’s big fix for its vezi vezi messaging mess | The Verge. The Verge. 10 74.1% 13.8% 7.2% 0.0% 4.9% Available at: http://www.theverge.com/2013/5/15/4318830 100 47.5% 16.0% 9.0% 3.5% 24.0% /inside-hangouts-googles-big-fix-for-its- 1000 31.4% 12.6% 8.8% 4.0% 43.1% messaging-mess [Accessed December 8, Vsi 10.8% 4.3% 3.0% 1.4% --- 2013]. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 10 Hu, H., Ahn, G.-J. & Jorgensen, J., 2012. Enabling http://www.martinshervington.com/what-are- Collaborative data sharing in Google+. In google-circles/ [Accessed December 7, 2013]. 2012 IEEE Global Communications Conference (GLOBECOM). New York, NY, Watson, J., Besmer, A. & Lipford, H.R., 2012. USA: IEEE, pp. 720–725. Available at: +Your circles. In Proceedings of the Eighth http://ieeexplore.ieee.org/lpdocs/epic03/wrap Symposium on Usable Privacy and Security - per.htm?arnumber=6503198 [Accessed SOUPS ’12. New York, New York, USA: November 13, 2013]. ACM Press, p. 1. Available at: http://dl.acm.org/citation.cfm?id=2335356.23 Kairam, S. et al., 2012. Talking in circles. In 35373 [Accessed December 8, 2013]. Proceedings of the 2012 ACM annual conference on Human Factors in Computing Systems - CHI ’12. New York, New York, USA: ACM Press, p. 1065. Available at: http://dl.acm.org/citation.cfm?id=2207676.22 08552 [Accessed December 5, 2013]. Kang, J. & Cha, J., 2011. Personal information protection algorithm of SNS focused in Google plus and Facebook. In ICTC 2011. IEEE, pp. 664–665. Available at: http://ieeexplore.ieee.org/lpdocs/epic03/wrap per.htm?arnumber=6082704 [Accessed November 13, 2013]. Kiel, J.M. et al., 2013. Google+ gets an a+ in distance education. The Journal of nursing education, 52(9), p.543. Available at: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/240160 48 [Accessed November 13, 2013]. Lake, L., 2013. Google Plus vs. Facebook - What’s the Difference? Available at: http://marketing.about.com/od/socialmediama rketing/a/Google-Vs-Facebook-Whats-The- Difference.htm [Accessed December 8, 2013]. McGee, M., 2013. Google+ Hits 300 Million Active Monthly “In-Stream” Users, 540 Million Across Google. Marketing Land. Available at: http://marketingland.com/google-hits-300- million-active-monthly-in-stream-users-540- million-across-google-63354 [Accessed December 8, 2013]. Shervington, M., 2013. What are “Google Circles”? The Ultimate Guide! Available at: Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 11 Strokovni referat  Primerjava: Povio‐Instagram Rok Ivartnik Povzetek: Družbena ali socialna omrežja so postala pomemben del našega vsakdanjega življenja. Uporabljamo jih v različne namene, pa naj bo to pisanje blogov, komunikaciji s prijatelji ali pa razni izmenjavi slik in videoposnetkov. V članku se bomo predvsem posvetili omrežjema za izmenjavo slik Povio in Instagram ter ju tudi podrobno predstavili. 1. UVOD 1.1. POVIO Spletna socialna omrežja ali družbena omrežja so Povio oziroma pov.io (point of view)1 je nova aplikacije, spletne storitve, platforme ali strani, ki mobilna aplikacija namenjena deljenju in gradijo in odražajo socialne odnose med ljudmi s pridobivanju slik od prijateljev. Razvila sta jo dva skupnimi interesi ali aktivnostmi (Boyd 2007). Slovenca in sicer Jugoslav Petković in Matevž Glavni interes socialnih omrežij je možnost Petek (Anon n.d.). ohranjanja stikov med posamezniki, ki ne živijo v V aplikacijo se vpišemo z že obstoječim Google naši bližini in jih redko srečujemo, med drugim pa plus ali Facebook računom, saj aplikacija še ne preko socialnih omrežij na takšen način omogoča kreiranja svojega računa. Prikaže se nam pridobivamo in sklepamo nova prijateljstva. okno s prijatelji, ki že uporabljajo Povio in ponudi Strani spletnih socialnih omrežij omogočajo se nam možnost, da jim pošljemo prošnjo za uporabnikom: prijateljstvo. Če prijateljev račun ni zaklenjen, se nam pod stike doda avtomatsko, drugače pa  deljenje idej, moramo počakati na odobritev prijateljstva.  slik in videoposnetkov,  Povio deluje na principu "Ping-pong", kar pomeni, dogodkov, da če uporabimo tipko ping za določenega  interesov. uporabnika, želimo, da nam on slika, kaj počne v Čez čas so se razvila različna socialna omrežja z danem trenutku. To stori tako, da pritisne tipko za različnimi nameni. Nekatera omrežja so poslovna, slikanje, nastavi kader, počaka 3 sekunde in dobi kot je Linkedin.com, spet druga romantična sliko. Če s sliko ni zadovoljen, lahko posnetek (Friendster.com), omrežja namenjena deljenju naredi ponovno, v nasprotnem primeru pa jo lahko skupnih interesov (Myspace.com), študentskemu naloži v omrežje. Pod sliko lahko sedaj vidi vse, ki življenju (Facebook na začetku) ali pa izmenjavi slik, kot sta Instagram in Povio, ki jih bomo tudi spoznali. »Citat: By giving people the power to share we’re making the world more transparent« (Mark Zuckerberg). 1 Iz našega vidika Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 12 so ga "pingnili", oziroma od njega zahtevali že uporabljajo Instagram in izberemo možnost fotografijo. Sedaj lahko izbere opcijo "Ping back", Follow2. To pomeni, da lahko sedaj vidimo njihove kar pa pomeni, da želi, da vsi ti uporabniki slikajo, slike in posnetke, ter pridobivamo obvestila o kaj sedaj počnejo. njihovih novih objavah. 1.2.1. ZGODOVINA Povio je bil javnosti predstavljen leta 2013 in do sedaj je bilo nekaj manjših in večjih popravkov, zato zaradi svoje novosti še nima bogate zgodovine. To pa ne velja za Instagram, ki je tudi dokaj novo omrežje, zagnano leta 2010. Sprva v tem omrežju še ni bilo tako imenovanih »hashtags«3. Ta opcija je bila uporabnikom dodana šele januarja 2011 in sicer zato, da bi uporabnikom pomagala pri iskanju slik. Septembra istega leta je izšla verzija 2.0, ki je Slika 1: Povio ikona vsebovala nove filtre, visoko ločljivost slik ter novo posodobljeno ikono (Anon, 2011) . 1.2. INSTAGRAM Leta 2012, natančneje 12. aprila, je Facebook Je spletna in mobilna aplikacija, ki sta jo razvila odkupil Instagram za 300 milijonov dolarjev v Kevin Systrom ter Mike Krieger in je bila zagnana denarju in 23 milijonov v delnicah z obljubo, da ga oktobra 2010. Aplikacija je hitro postala bodo razvijali in vzdrževali neodvisno od popularna, saj je omogočala svojim uporabnikom, Facebooka. da delajo slike ter videoposnetke, jim dodajajo razne digitalne filtre in jih nato tudi delijo na 2. PRIMERJAVA POVIO - omrežje od Instagrama ali pa drugih socialnih omrežjih, kot so Facebook, Twitter, Tumblr in INSTAGRAM Flickr (Frommer 2010). Povio in Instagram sta si v mnogih pogledih zelo podobna, saj oba omogočata izmenjavo slik na virtualnem omrežju. Vendar pa je velika razlika v njunem konceptnem delovanju. Povio se predvsem osredotoča na to, da uporabniki slikajo kaj v tem trenutku počnejo, medtem ko je Instagram bolj namenjen temu, da se nalagajo slike, prirejene s pomočjo določenih filtrov. Prav tako nam Instagram omogoča nalaganje videoposnetkov, medtem ko nam Povio tega ne omogoča. Dodajanje Slika 2: Instagram ikona komentarjev je omogočeno na obeh družbenih Na Instagram se lahko v vpišemo z že obstoječim omrežjih, čeprav pa se pri Povio pojavljajo težave Facebook računom ali pa si ustvarimo nov račun z uporabniškim imenom in geslom. Nato nam aplikacija ponudi, da poiščemo svoje prijatelje, ki 2 Sledi uporabniku 3 #-referenca v tej aplikacije na določeno sliko Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 13 pri uporabnikih IOS4. Ti svojih slik in slik generacijo. Čeprav uradnih podatkov še ni, pa se na prijateljev ne morejo komentirati, tudi z najnovejšo raznih spletnih straneh odvijajo debate o verzijo programa, medtem ko uporabniki Android5 popularnosti tega omrežja in kako hitro se razvija platforme to lahko počnejo. (DesMarais 2013). Tabela 1: Primerjava obeh omrežij. 2.2. VARNOST Povio Instagram Mobilna DA DA Omrežje Povio je narejeno tako, da lahko svoj aplikacija profil zaklenemo, kar pomeni, da lahko naše slike Spletna NE DA vidijo samo naši prijatelji. Tudi, ko nam neka oseba aplikacija pošlje povabilo za prijateljstvo, ga moramo Android DA DA potrditi, kar je gledano iz stališča varnosti, dobro, Windows6 NE DA saj naših slik ne morejo gledati vsi. Seveda to velja IOS DA DA le, če imamo zaklenjen račun. Če račun ni Urejanje NE DA zaklenjen lahko naše slike gledajo vsi, ki to želijo. fotografij Enako je pri omrežju Instagram. Če si nastavimo Zgodovina slik NE DA račun na zasebno, to pomeni, da lahko slike vidijo Izmenjava NE DA le prijatelji, v nasprotnem primeru pa vsi. Pri videoposnetkov Instagramu zahtevajo pravila uporabe, ki jih Lasten račun NE DA moramo sprejeti. Potrditi moramo, da smo stari najmanj 13 let ter da ne bomo objavljali Obe aplikaciji na telefonu sta narejeni tako, da si neprimernih vsebin (golote, nasilja). Pri varnosti lahko uporabnik nastavi ali želi, da ga aplikaciji lahko tudi omenimo, da Povio slik ne shranjuje in sproti obveščata ali je kdo komentiral oziroma lahko vidimo le zadnjo sliko, ki jo je uporabnik "všečkal" njihove slike. naredil, kar pa daje temu omrežju veliko prednost pred Instagramom, kjer so vse slike ter posnetki 2.1. POPULARNOST shranjeni in jih lahko kadarkoli pogledajo prijatelji ali pa tudi nepridipravi. Instagram je imel decembra 2010 že 1 milijon registriranih uporabnikov. Popularnost je samo še naraščala. Junija 2011 je imel 5 milijonov, septembra istega leta 10 milijonov, v aprilu 2012 pa že 30 milijonov uporabnikov. 9. septembra 2013 je podjetje oznanilo, da so dosegli več kot 150 milijonov mesečnih uporabnikov. Instagram je bil tudi izbran za eno izmed 50 najboljših aplikacij za Android (Jared Newman & Newman n.d.). Tudi Povio se je od svojega začetka zelo razvil in pridobil na svoji popularnosti, posebej med mlado 4 Operacijski sistem Apple naprav. 5 Operacijski sistem Android 6 Operacijski sistem Windows Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 14 2.3. Boyd, D., 2007. Social network sites: UPORABNOSTI Definition, history, and scholarship. Povio je uporaben, saj daje odgovor na vprašanje Journal of Computer-Meduated kje smo, kaj počnemo (ping) ter odgovor Communication, Available at: uporabnika preko slike (t.i. pong). Instagram pa ne http://sl.wikipedia.org/wiki/Spletno_socia ponuja zahtev za sliko ali odgovorov na vprašanja lno_omrežje [Accessed December 8, uporabnikov, ampak je namenjen predvsem 2013]. splošnemu pregledu različnih slik ter videoposnetkov raznih uporabnikov. DesMarais, C., 2013. Facebook’s Instagram Instagram nudi uporabnikom označevanje drugih says it has 90 million monthly active uporabnikov v omrežju, medtem ko nam Povio users, PC World. Available at: tega ne omogoča. http://www.pcworld.com/article/2025801/ Obe omrežij nudita prepoznavanje lokacije, vendar facebooks-instagram-says-it-has-90- Povio to stori samostojno, če zazna lokacijo. million-monthly-active-users.html Seveda pa je pogoj tudi, da imamo na mobilnem [Accessed December 8, 2013]. telefonu omogočeno možnost za prepoznavanje lokacije. Pri Instagramu pa lahko lokacijo dodamo Frommer, D., 2010. Here’s How To Use sami, tako da naredimo sliko in označimo »Add to Instagram. Photo Map«. Business Insider. Available at: http://www.businessinsider.com/instagra 3. m-2010-11 [Accessed December 8, 2013]. ZAKLJUČEK Raziskave kažejo, da sodobna družbena omrežja, Jared Newman & Newman, J., 50 Best kot so Facebook, Instagram in Twitter kljub svoji Android Apps for 2013. Time. Available popularnosti izgubljajo svoje uporabnike, saj le ti at: iščejo nova, boljša omrežja. Tu pa na plan prihajajo http://techland.time.com/2013/07/01/50- nova mlada podjetja, ki mrzlično iščejo in best-android-apps-for-2013/slide/pulse- privabljajo svoje nove člane ter jih poskušajo news/ [Accessed December 8, 2013]. osvojiti s svojo preprostostjo ter funkcionalnostjo. Tudi Povio, ki smo ga predstavili v našem članku, je eno izmed podjetjih, ki bo v prihodnje še poskušalo pridobiti ter pustiti svoj pečat v velikem naboru socialnih omrežij. LITERATURA Anon, 2011. Introducing Instagram v2.0. Instagram Blog. Available at: http://blog.instagram.com/post/10444123 475/v20 [Accessed December 8, 2013]. Anon, Povio - foto ping pong slovenskih razvijalcev. Available at: http://tehnik.telekom.si/aplikacije/povio- foto-ping-pong-slovenskih-razvijalcev. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 15 Strokovni referat  Komuniciranje v poslovno usmerjenem družbenem omrežju »LinkedIn« Tadej Jakolič Povzetek. V poslovnem svetu je LinkedIn zelo pomembno omrežje, saj se uporablja izključno za poslovne namene. V nadaljevanju so prikazane različne možnosti komuniciranja v družbenem omrežju, vključno z varnostjo, zasebnostjo in zanesljivostjo. V referatu je prisotnih tudi nekaj rezultatov anketiranja in analiza omrežja LinkedIn, ki prikazuje, kakšne tipe uporabnikov in kakšne strategije povezovanja poznamo v omrežju LinkedIn. 1. UVOD Posamezniki v vseh družbah in kulturah uporabljajo orodja spleta 2.02, kot so Wikipedija, Z razvojem družbenih omrežij se je način blogi in socialne mreže, med katere štejemo komuniciranja drastično spremenil. Pred tem smo Facebook, LinkedIn in številne druge. Prodor teh lahko ljudje med seboj komunicirali samo s tehnologij je bil in še je zelo uspešen. Uporaba pomočjo elektronske pošte, fiksne telefonije in teh storitev vodi njihove aplikacije v poslovne in osebno. Sedaj pa je načinov komuniciranja mnogo strokovne namene (Boyd & Ellison 2007). več. Pošiljamo tekstovna sporočila, puščamo glasovna sporočila, govorimo preko internetnih 1.1. POSLOVNO USMERJENA telefonskih omrežij (Skype), uporabljamo klepet DRUŽBENA OMREŽJA oziroma IM1 in dostopamo do množice družbenih omrežij, ki vplivajo na družbo. Poslovno usmerjena družbena omrežja (LinkedIn, Xing) so način komunikacije med ljudmi s Definicija družbenega omrežja povzeta po (Boyd & podobnimi interesnimi področji, ozadjem in stroko Ellison 2007) se glasi: ter prispevajo bistvene strokovne informacije za »Spletna družbena omrežja so aplikacije, spletne karierno napredovanje. Prav tako so orodje za storitve, platforme ali strani, ki gradijo in usmeritev ljudi v različne stroke, da razvijejo odražajo socialne mreže ali socialne odnose med nadarjenost v nekem področju, poiščejo ljudmi, ki imajo skupne interese in aktivnosti. Te usposobljene strokovnjake, se zaposlijo ali pa spletne aplikacije posameznikom omogočajo delajo na projektu (Lombardi M. and Saba J. 2009). ustvarjanje javnega profila znotraj omejenega sistema, artikuliranje seznama uporabnikov in povezav drugih znotraj sistema.« 2 Splet 2.0 je skupek spletnih tehnologij in inovacij uporabe, ki dopolnjujejo razumevanje spleta ter njegova 1 Neposredno sporočanje je vrsta spletne klepetalnice, ki ozadja, ki ga pogosto predstavljajo kot poslovno ponuja prenos besedila v realnem času preko interneta. revolucijo s premikom k internetu kot osnovo za uspeh. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 16 2. KOMUNICIRANJE PREKO lahko kliknemo na vzroke, veščine in skupine in LinkedIn nam pove katere interese imamo skupne z LINKEDIN osebo na levi strani oziroma z osebo na desni strani. Kadar dosežemo to osebo lahko prilagodimo LinkedIn je najhitreje rastoče poslovno usmerjeno sporočilo (ali predstavitveno zahtevo) med skupne družbeno omrežje, ustanovljeno decembra leta interese, kar nam povečuje možnosti, da se bo 2002 in z začetkom uporabe maja leta 2003. uporabnik odzval na prošnjo oziroma sporočilo LinkedIn ima več kot 259 milijonov uporabnikov v (Rosen 2013). več kot 200 državah (LinkedIn 2013a). Komuniciranje je omogočeno preko elektronskih sporočil oziroma obvestil, ki so objavljena na spletni strani LinkedIn, sporočil na uporabniškem poštnem predalu omrežja LinkedIn ter drugih razpoložljivih sredstvih, vključno z mobilnimi sporočili in potisnimi obvestili (LinkedIn 2013b). Slika 1: Logotip družbenega omrežja Splošni namen omrežja LinkedIn je vzpostavitev omrežja, kjer imajo uporabniki dostop do ljudi, zaposlitev in poslovnih priložnosti. Delodajalci Slika 2: Grafični prikaz funkcije "skupni interesi" lahko dodajo na omrežje zaposlitveni oglas ali pa poiščejo primernega kandidata za službo. 2.1. VARNOST Stran LinkedIn temelji na konceptu povezovanj. V omrežju obstajajo trije nivoji povezav. Prvi nivo Kljub prednostim, ki jih LinkedIn ponuja, obstajajo povezav predstavlja povezave, ki jih vidimo, kadar tudi slabosti. Ena od teh je, da nekateri uporabniki odpremo seznam kontaktov. Drugi nivo povezav zlorabljajo omrežje s spam3 sporočili, vendar se (2nd degree connections) predstavlja uporabnika, proti temu omrežje učinkovito bori. Omrežje ne ki je povezan z določeno osebo le preko povezav z posreduje osebnih podatkov uporabnikov tretjim njegovimi kontakti, ki jih ima na prvem nivoju. osebam za namene trženja in med drugim navaja, Tretji nivo povezav (3rd degree connections) pa da ne bo nikoli delilo kakšnih koli uporabniških predstavlja uporabnika, ki pozna nekoga, kateri informacij z drugim uporabnikom brez njegovega pozna nekoga, ki pozna to osebo. Slednji je dovoljenja. Ker pa noben sistem ni popolnoma namenjen samo za »premium« uporabnike. varen, je treba paziti, kakšni osebni podatki se bodo (Nowicki 2008). objavljali na omrežju (Nowicki 2008). LinkedIn je uvedel tudi nekaj sprememb in odtlej lahko podjetja, ki imajo ustvarjen profil, delujejo kot so prej ali pa kot posamezniki. To podjetjem omogoča večji nabor možnosti za interakcijo z ljudmi, saj lahko komunicirajo tako, da objavljajo in delijo vsebino, odgovarjajo na komentarje itd. (Borštnik 2013). V primeru, da ne želimo popolnih neznancev uporablja LinkedIn funkcijo "skupni interesi", ki pokaže katere veščine, vzroke in skupine ima 3 Vsiljena oziroma neželena elektronska pošta uporabnik skupne s članom. V primeru na sliki 2 Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 17 2.2. ZASEBNOST 3. ANALIZA OMREŽJA V splošnem se LinkedIn obnese zelo dobro, kar se LINKEDIN tiče anonimnosti podatkov, ki se nanašajo na tržne raziskave. Vendar je pomembno pripomniti, da se V raziskavi, ki jo je med 300 oglaševalskimi LinkedIn uporablja za poslovne namene in moč agencijami opravilo ameriško podjetje RSW/US se poslovanja se nanaša na podatke, ki jih neko je izkazalo, da jih je 46% navedlo LinkedIn kot podjetje razkrije omrežju LinkedIn. Med spletno družbeno orodje za pridobivanje novih zasebnostjo je možno spreminjati mnogo poslov. LinkedIn zahteva tudi mnogo manj nastavitev. Raziskovalne ankete omogočajo vloženega truda glede vzdrževanja in učinkovite podjetjem, da zastavljajo vprašanja uporabnikom, uporabe. Za razvoj novih poslov uporablja kar 92% ki so v bazi podatkov družbenega omrežja. Med agencijskih voditeljev v največji meri družbeni drugim LinkedIn obvešča uporabnike, kdo si je omrežji LinkedIn in Facebook (Anon 2013). ogledal njihov profil, vendar se da to informacijo tudi izključiti. LinkedIn je leta 2012 dodal tudi imenik aplikacij kot pomoč pri prilagoditvi zasebnosti profila. Gre za majhen seznam poslovno usmerjenih orodij, ki nam pomagajo izbrati in namestiti ustrezno aplikacijo (Private Wifi 2012). 2.3. ZANESLJIVOST Slika 3: položaj družbenega omrežja v ZDA in svetu LinkedIn je po podatkih iz oktobra 2010 najbolj Na družbenem omrežju LinkedIn obstajajo štiri zanesljiv med družbenimi omrežji, kar se tiče vrste uporabnikov4. Povezave so uporabniki. neprekinjenega delovanja. Ponašal se je z 99,97 procentnim delovanjem (Perez 2010). V nekaterih pogledih LinkedIn poenostavi delodajalcem iskanje kandidatov za službo ampak realnost je ta, da največji talenti, za katere se nekateri uporabniki izdajajo, ponavadi niso tisti, ki jih delodajalci iščejo. Delodajalci še vedno morajo veliko pobrskati pri iskanju resnično talentiranega uporabnika, ki si ga želijo zaposliti. Raziskava je pokazala, da velikost omrežja kandidatov morda ni najbolj zanesljiva, saj je 30% uporabnikov priznalo, da je sprejelo zahtevo od nekoga, ki ga niso poznali, 16% pa jih je poslalo zahteve ljudem, ki jih še niso srečali. Poleg tega je 10% anketirancev s posodobljenim profilom dejalo, da so prosili nekoga, da jih priporoči preko spletne strani nekomu drugemu s tem, da bi enako storili tudi v zameno. Še ena spletna raziskava med 2028 odraslimi je pokazala, da ima oz. je imelo 22% Slika 4: Tipi uporabnikov na LinkedIn vprašanih profil na družbenem omrežju LinkedIn. Izmed teh 22% je imelo 34% ankentirancev stran posodobljeno, 46% jih je imelo stran zastarelo in 20% jih omrežja LinkedIn ni več uporabljalo (Chamberlain 2012). 4 Gre za uporabnike, ki tvorijo poslovne stike prek neformalnih družabnih srečanj. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 18 Razlika v vrstah uporabnikov se ne odraža le v V nadaljevanju je dodana še ena anketa, ki govori številu povezav, ki jih uporabniki imajo, ampak o vplivu omrežja LinkedIn na različna področja tudi pri načinu uporabe svoje mreže. Aktivni uporabe (Sundberg 2012). uporabniki ponavadi vidijo omrežje kot zabavo ali nekakšno izpopolnjevanje. V omrežje vložijo veliko časa in uporabijo vsako priložnost, ki se jim ponudi, za rast omrežja. Pasivni uporabniki pa v omrežju vidijo potencial, vendar še niso izkusili koristi uporabe omrežja (Olsen & Guribye 2009). Na splošno obstajajo tri glavne naloge, ki jih morajo udeleženci opravljati, ko ustvarijo svojo omrežje na družbenem omrežju LinkedIn. To so naraščanje omrežja, vzdrževanje omrežja in aktivacija izbrane povezave (Luders 2008). Način sodelovanja v teh omrežjih se pogosto nanaša na strategijo obveščevalcev (slika 4). Čeprav gre za izjeme, se obveščevalci z odprto strategijo mreženja v glavnem osredotočajo na izdelavo novih povezav, medtem ko se obveščevalci z zaprtimi omrežnimi strategijami osredotočajo na vzdrževanje in razvoj obstoječih Slika 6: Anketa uporabnikov s prikazom različnih področij uporabe povezav. 4. ZAKLJUČEK Ugotovili smo, da je LinkedIn zelo uporaben pripomoček pri tržnem komuniciranju, spoznavanju bodočih sodelavcev, prepoznavanju podjetij itd. Uporabnikom ponuja možnosti uspešnega poslovanja, saj je odličen vir informacij za povečanje znanja na poslovnem področju. Opisali smo tudi različne strategije povezovanja in tipe uporabnikov v družbenem omrežju. Veliko podatkov o družbenem omrežju je v referatu ostalo neraziskanih, saj smo se osredotočili na bistvene značilnosti komuniciranja preko omrežja. Ta prispevek bo koristil vsem, ki želijo spoznati, zakaj se to družbeno omrežje uporablja, kako lahko z njim komuniciramo in kaj lahko z njim dosežemo. Slika 5: Strategije povezovanja na LinkedIn LITERATURA Poleg vzpostavitve, vzdrževanja in razvoja vezi, so obveščevalci poročali, da so se dojemali kot bolj vidni po pridružitvi na LinkedIn-u in povezovanju Anon, 2013. LinkedIn najbolj priljubljeno z drugimi poslovno usmerjenimi omrežji v njihovi družbeno omrežje za pridobivanje dejavnosti.Verjamejo tudi, da jim LinkedIn daje potencialnih naročnikov. MMarketing. dostop do informacij o uporabnikih in podjetjih, ki Dostopno na: jih drugače nebi bilo možno doseči. (Olsen & http://www.marketingmagazin.si/novice/mma Guribye 2009). rketing/10068/linkedin-najbolj-priljubljeno- Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 19 druzbeno-omrezje-za-pridobivanje- News and Announcements/Social Media potencialnih-narocnikov. Toolkit Compressed.pdf. Borštnik, M., 2013. Kako s pomočjo LinkedIna Olsen, L.E. & Guribye, F., 2009. The Adoption of izboljšati ugled podjetja? Mladipodjetnik.si. Social Networking Services. International Dostopno na: http://mladipodjetnik.si/novice- Workshop on Social Informatics. IEEE, pp. in-dogodki/novice/kako-s-pomocjo-linkedina- 3–9. Dostopno na: izboljsati-ugled-podjetja. http://ieeexplore.ieee.org/lpdocs/epic03/wrap per.htm?arnumber=5230731. Boyd, danah m. & Ellison, N.B., 2007. Social Network Sites: Definition, History, and Perez, J.C., 2010. Facebook Is Fastest Social Scholarship. Journal of Computer-Mediated Network, LinkedIn Most Reliable. PCWorld. Communication, 13(1), pp.210–230. Dostopno na: Dostopno na: http://www.pcworld.com/article/208995/Face http://doi.wiley.com/10.1111/j.1083- book_Is_Fastest_Social_Network_LinkedIn_ 6101.2007.00393.x. Most_Reliable.html. Chamberlain, L., 2012. Report questions reliability Private Wifi, 2012. Managing Your LinkedIn of LinkedIn profiles as recruitment tool. Privacy Settings. Dostopno na: Personnel Today. Dostopno na: http://www.privatewifi.com/howtos/managing http://www.personneltoday.com/hr/report- -your-linkedin-privacy-settings/. questions-reliability-of-linkedin-profiles-as- recruitment-tool/. Rosen, V. von, 2013. 6 Ways to Use the New LinkedIn Features to Get More Business LinkedIn, 2013a. LinkedIn - About. Dostopno na: Social Media Examiner. Dostopno na: http://press.linkedin.com/about. http://www.socialmediaexaminer.com/6- ways-to-use-the-new-linkedin-features-to-get- LinkedIn, 2013b. Privacy Policy | LinkedIn. more-business/. Dostopno na: http://www.linkedin.com/legal/privacy- Sundberg, J., 2012. LinkedIn User Stats: By policy. Network, Profiles, Groups and Applications [INFOGRAPHIC]. Blog. Dostopno na: Lombardi M. and Saba J., 2009. HR Executive’s http://theundercoverrecruiter.com/infographic Guide to Web 2.0: Cracking the Code for -linkedin-user-statistics-network-profiles- Talent Management. White Paper World, groups-applications/. p.26. Dostopno na: http://whitepaperworld.com/human- resources-white-papers/hr-executives-guide- to-web-2-0-cracking-the-code-for-talent- management/. Luders, M., 2008. Conceptualizing personal media. New Media & Society, 10(5), pp.683–702. Dosotopno na: http://nms.sagepub.com/content/10/5/683. Nowicki, S.A., 2008. LinkedIn 101: How to put Social Network to work for you. Forum. Dostopno na: http://www.prosthodontics.org/UserFiles/File/ Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 20 Strokovni referat  Predstavitev družbenega omrežja »Yelp« Timi Kokol Povzetek. V tem referatu bomo predstavili družbeno omrežje Yelp. V uvodu bomo na kratko predstavili zgodovino Yelp‐a, njegove uporabnike in primarne funkcije. Osredotočili se bomo predvsem na to, za kaj se uporablja Yelp, njegove funkcije in kakšen vpliv imajo lahko besede napisane na Yelpu na življenje posameznika in uspešnost podjetij. 1. UVOD Sprva je podjetje ponujalo ocenjevanje poslovanja samo preko elektronske pošte, šele kasneje se je Yelp inc. je ameriško podjetje, ki ima dve glavni Yelp razširil v družbeno omrežje. vlogi. Vloga internetnega urbanega vodiča, ki Leta 2009 je podjetje Google inc. poskušalo kupiti ljudem pomaga najti primerne družbene aktivnosti Yelp za več kot 500 miljonov ameriških dolarjev, in vloga ocenjevanja uspešnosti poslovanja ampak odbor ni mogel doreči pogojev nakupa. Leta podjetij, ki so objavljena na družbenem omrežju. 2012 je podjetje začelo trgovati s svojimi delnicami Yelp (Yelp n.d.). v New Yorku (Luca 2011). 1.2. UPORABNIKI YELPA Yelpovih uporabnikov je več kot 100 milijonov, največ v starosti med 26 in 35 let. Uporabniki na Yelpu lahko poiščejo dejavnost, ki jo imajo namen obiskati in preberejo komentarje ter pogledajo oceno uporabnikov, ki so že obiskali podjetje in se na podlagi komentarjev odločijo za obisk ali ne. Na Yelpu lahko sami napišejo komentarje in ocenijo dejavnost, dodajajo slike, klepetajo na forumu ali oglašujejo svojo dejavnost (Quantcast 2013), (Yelp n.d.). Slika 1: logotip Yelp 2. FUNKCIJE YELPA 1.1. ZGODOVINA YELPA Yelp je družbeno omrežje postal leta 2005, sedaj pa je postal eden največjih družbenih »gigantov«, Podjetje Yelp je bilo ustanovljeno leta 2004 s ki se ponaša z vrsto za uporabnika pomembnih sedežem v San Franciscu. Svojo spletno stran pa je funkcij, med katerimi je najpomembnejša objavilo avgusta leta 2005. ocenjevanje podjetij. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 21 2.1. ISKALNIK Večina uporabnikov svoje mnenje izrazi na podlagi resnične izkušnje, vendar pa se najdejo tudi takšni, Yelp vsebuje iskalnik, ki uporabnikom omogoča ki podjetju želijo slabo iz svojih osebnih razlogov ogled ocen in mnenj o podjetjih v njihovem kraju, in napišejo neresničen komentar, zaradi katerega ali drugod po svetu. lahko podjetje izgubi stranko. Iskalnik ima možnost sortiranja po krajih, V medijih je že večkrat prišlo do trenj glede Yelpa, oddaljenosti ipd., kar pripomore k učinkovitosti. saj nekateri lastniki podjetij trdijo, da uporabniki namenoma pišejo neresnične komentarje, saj želijo 2.2. OGLAŠEVANJE da posel propade. Yelpova skupnost pa ima veliko Milijoni ljudi na Yelpu se odločujejo o nakupih, članov, ki dnevno delujejo na Yelpu – pišejo potovanjih, restavracijah in ostalih dejavnostih, komentarje, ocenjujejo dejavnosti, so dejavni na zato Yelpovi oglasi pripomorejo k temu, da je forumu in pomagajo drugim, da najdejo tudi sami uporabnikova odločitev lažja in najboljša za zase pravo restavracijo, hotel, zdravilišče, fitnes in vsakega posameznika. Yelpovi oglasi se drugo. Spletno stran Yelp obiščejo vsi tisti, ki se prikazujejo nad iskalnikom rezultatov, tako da želijo pozanimati o podjetju, katerega imajo namen uporabniki, ki se nahajajo v isti regiji kot lastnik obiskat (Gruber 2007). dejavnosti, ki oglašuje svoje podjetje, vidijo njegov oglas. Yelpovi oglasi pa se prikazujejo tudi na straneh, kjer podjetje ali posameznik predstavlja svojo dejavnost. Vsak, ki oglašuje na Yelpu in ima svojo stran, lahko umakne oglaševanje drugih podjetjih iz svoje strani. Oglaševanje na Yelpu stane od 300$ do 1000$ dolarjev mesečno – odvisno od tega, kolikokrat in na kolikih straneh se oglaševalčev oglas prikaže. Uporabnik pa ima na voljo tudi funkcijo, s katero lahko spremlja, koliko ljudi je njegov oglas že odprlo. Yelpovo osebje pomaga tistim, ki želijo oglaševati na Yelpu in jim svetujejo kakšno oglaševanje je najbolj primerno za njihovo dejavnost (npr.: kratki videi s predstavitvijo dejavnosti, fotografije, popust s kuponi, razni slogani) (Yelp n.d.). 2.3. OCENE UPORABNIKOV Slika 2: Delež ocen na storitvi Yelp Spletna stran Yelp je namenjena vsem obiskovalcem, ki želijo poiskati katerokoli 2.4. KOMUNICIRANJE dejavnost, ki jo potrebujejo ali oceniti in napisati mnenje o dejavnosti, ki so jo že obiskali ter želijo V letu 2007 je podjetje Yelp razvijalcem aplikacij svoje mnenje deliti tudi z drugimi uporabniki. omogočilo vpogled v delovanje Yelpa, z namenom, Obiskovalci odprejo stran od podjetja, restavracije, da bi razvili aplikacije za mobilne telefone. V letu hotela, ipd. in ocenijo dejavnost z eno, dvema, 2013 so kar 45% prometa na omrežju predstavljali tremi, štirimi ali petimi zvezdicami. Poleg tega pa uporabniki mobilnih telefonov. V letu 2013 je napišejo tudi komentar in razložijo svojo oceno, imelo podjetje Yelp 108 milijonov obiskovalcev zakaj so bili zadovoljni oz. nezadovoljni, kaj bi mesečno. lahko bilo drugače, če se bodo vrnili in ali je bil to Uporabniki se morajo registrirati, da lahko zadnji obisk. komunicirajo preko foruma, zasebnih sporočil in Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 22 pišejo ocene za podjetja objavljena na Yelpu. Uporabnike vzpodbuja, da na strani čim več sodelujejo in si priborijo višji status npr. »elite« (Yelp 2013). 2.5. VIDIKI KOMUNICIRANJA Učinkovitost – dostop do Yelpa je praktično zastonj, saj do njega lahko dostopa vsak, ki ima na voljo internetno povezavo. Celovitost – težav pri objavljanju sporočil na Yelpu ni, saj je sistem dobro razvit. Razpoložljivost – Yelp lahko uporablja vsak, ki ima v lasti »pametni« mobilni telefon, prenosnik, tablico ali računalnik. Skladnost – Yelp je bil deležen že kar nekaj pravnih tožb, ampak pri podjetju s takšnimi stortivami je to neizogibno. Slika 3: Delež kategorij na Yelpu Zanesljivost – Yelp ima sistem, ki preverja in odstranjuje »lažne« ocene in se trudi zagotavljati 3.1. YELP POMAGA PODJETJEM DO zanesljive informacije. VEČJEGA PROMETA Yelp je od leta 2004 do danes, postal velikan med Podjetja, ki imajo na Yelpu povprečno oceno 4 ali družbenimi omrežji in ena od najbolj poznanih več, poročajo, da imajo zaradi Yelpa več prometa strani po svetu. V svojem času je bil deležen kar in večji dobiček. nekaj tožb in nevšečnosti, ampak je glede zagotavljanja kvalitetnega komuniciranja uspešen. Yelp spodbuja lastnike podjetij, naj se trudijo za čim višjo oceno in naj svoje stranke vzpodbujajo, 3. da na Yelpu napišejo svojo oceno. Yelp obljublja, VPLIV STORITVE YELP NA da bo to pomagalo njihovemu podjetju (Gruber PODJETJA 2007). Yelp ima na podjetja zelo močan vpliv, ker 3.2. LAŽNE IN PLAČANE OCENE izpostavi tako dobre kot slabe lastnosti podjetja, saj so ocene podjetij vidne vsem, ki imajo dostop do Čeprav gredo vse nove ocene skozi Yelpov sistem interneta. za lažne ocene, nimamo zagotovila, da so vse ocene resnične in to je glavna pomankljivost Yelpa. Uporabniki si lahko preberejo ocene podjetja in si na podlagi teh ocen ustvarijo mnenje. Večina uporabnikov Yelpa napiše mnenje na podlagi realne izkušnje z obiskanim podjetjem. Se Iz raziskav je razvidno, da največji del ocen na pa najdejo tudi takšni uporabniki, ki v podjetju še Yelpu sestavljajo ocene restvracij. niso nikoli bili in preprosto ne marajo določene (Cocotas 2012) dejavnosti, zato želijo, da ta začne izgubljati stranke in posledično tudi finančna sredstva. "Imagine someone reviewing all your articles who doesn't know anything about writing." (Roberts 2013) Nekatera podjetja, ki gledajo samo na dobiček , ne pa tudi na zadovoljstvo stranke in kakovostno Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 23 opravljeno delo za katerega so prejeli plačilo, pa se Roberts, D., 2013. Yelp’s fake review problem - zatekajo k drugim metodam. Fortune Tech. Available at: Sami registrirajo uporabniški račun pod pretvezo, http://tech.fortune.cnn.com/2013/09/26/yelps- da so nekdo drug, ki je plačal za usluge podjetja in fake-review-problem/. pišejo pozitivne, vendar neresnične komentarje, da bi drugi uporabniki komentarje prebrali in se Yelp, FAQ. Yelp. Available at: odločili za obisk dejavnosti. http://www.yelp.com/faq. Drugi pa plačujejo uporabnike Yelpa, da za njihovo Yelp, Support Center | Yelp for Business Owners. podjetje pišejo pozitivne komentarje, ocenjene s Available at: petimi zvezdicami in s tem privabljajo stranke, https://biz.yelp.com/support/advertising. čeprav njihov način dela in usluge niso takšne kot v komentarju (Roberts 2013). Yelp, Yelp Advertising - Audience. Available at: http://www.yelp.com/advertise/agency/audien 4. ZAKLJUČEK ce. Yelp je lahek in zabaven način iskanja, ocenjevanja Yelp, 2013. Yelp Official Blog: What’s Nearby? in komuniciranja o potencialno zanimivih podjetjih Available at: v regiji. http://officialblog.yelp.com/2013/06/whats- Od drugih omrežjih se razlikuje po tem, da ponuja nearby.html. večjo raznolikost komuniciranja (forum, ocenjevanje, sporočila) in s tem privablja vedno več obiskovalcev. Yelp je zaradi odkritosti uporabnikov za nekatera podjetja pot v uspeh, za druge pa pot v pogubo. LITERATURA Cocotas, A., 2012. How Yelp’s Business Works. Available at: http://www.businessinsider.com/yelp- analysis-2012-3. Gruber, J., 2007. “Yelpers” review local businesses - USATODAY.com. Available at: http://usatoday30.usatoday.com/money/indust ries/technology/2007-06-12-yelp_N.htm. Luca, M., 2011. The case of Yelp. Available at: http://erhanerdogan.com/wp- content/blogs.dir/1695/files/2011/10/12- 016.pdf. Quantcast, 2013. Yelp.com Traffic and Demographic Statistics by Quantcast. Available at: https://www.quantcast.com/yelp.com. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 24 Strokovni referat  Predstavitev in primerjava socialnih omrežij Pinterest in Instagram z vidika komuniciranja Adel Kovačević Povzetek. Poznamo veliko socialnih omrežij, vendar bomo v tem referatu pod drobnogled vzeli Pinterest in ga primerjali z Instagramom. Najprej bomo spoznali obe omrežji in njune osnovne značilnosti, nato razkrili vse razlike in podobnosti v komuniciranju, primerjali njune uporabnike z vidika starosti in spola, primerjali namen uporabe in področja uporabe ter dodali še posebnosti. 1. 1.1. PREDNOSTI IN OMEJITVE UVOD Veliko ljudi uporablja socialna omrežja, vendar se Socialno omrežje je združitev posameznikov v ne zavedajo dobrih in slabih strani le teh. Socialna specifične skupine, ki se lahko tvorijo v živo ali pa omrežja lahko uporabljamo z različnimi razlogi. na bolj popularen način, v spletu. Zaradi milijonov Eden izmed takšnih razlogov je razširitev podjetja. posameznikov, ki tvorijo svetovno prebivalstvo, so Oglaševanje in sposobnost hitrega komuniciranja spletna socialna omrežja veliko bolj popularna. zelo pripomoreta k ugledu podjetja. Prav tako so Želja po spoznavanju novih ljudih, pogovarjanju o zelo dobro orodje za komunikacijo in zbliževanje skupnih interesih, sklepanju novih dogovorov, ljudi med seboj. Uporabnikom omogočajo hiter in prepriča mnogo uporabnikov za pridružitev k preprost način uporabe in komunikacije. takemu omrežju (Cambridge : Cambridge University Press 2005). Gledano z negativnega vidika pa socialna omrežja lahko predstavljajo veliko nevarnost za Pri internetnem socialnem omrežju so najpogosteje posameznikove podatke, če jih le ta ne zavaruje uporabljene spletne strani. Te strani delujejo kot pravilno. Lahko prihaja tudi do prekomerne spletne skupnosti za uporabnike spleta. Ko si uporabe ali zasvojenosti, ki lahko vodi v negativne enkrat pridobimo dostop do socialnega omrežja, vplive na življenje. Zato bodo socialna omrežja lahko začnemo socializirati 1 (McCabe 2009). vedno imela dobre in slabe plati (Fuentes 2013). 1 družiti se (s kom) Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 25 2. PINTEREST možnosti ustvaritve uradnega poslovnega računa, ki ga lahko uporabljamo za poslovne namene. »Just Pin It, the Pinterest Lifestyle« (Media 2012). 2.4. Pinterest je spletna stran, ki omogoča pripenjanje PRILJUBLJENOST stvari na spletu, tako kot bi jih pripenjali v Priljubljenosti ne manjka nobenemu izmed resničnem svetu na svojo tablo. Torej pinterest omenjenih omrežij. Pinterest, ki je trenutno še omogoča shranjevanje priponk na svoj račun, do vzpenjajoče se omrežje, ima približno 70 milijonov katerih imamo zelo preprost dostop. Prav tako uporabnikov, izmed katerih je velika večina žensk. lahko sledimo svojim prijateljem in pogledamo Gledano z vidika starostnih skupin, ima Pinterest kakšne priponke imajo oni in mogoče tudi sebi tudi svojo posebnost, kajti veliko večino pripnemo kaj njihovega. Tako nam Pinterest uporabnikov ne sestavljajo najstniki, ampak predstavlja našo spletno tablo, na katero lahko uporabniki stari med 25 in 34. (Pringle 2013) pripnemo stvari, ki so nam všeč. Od receptov za kuhanje, do čevljev, ki smo si jih vedno želeli, in še mnogo več. Pri pripenjanju si lahko pomagamo in razvrstimo priponke po smislu v svoje mape tako, da imamo do njih še hitrejši dostop (Kavulla 2012). 2.1. INSTAGRAM Instagram je spletna platforma, ki omogoča delitev slik in je v lasti Facebooka od leta 2012. Instagram omogoča uporabnikom, da naložijo, uredijo in (Slika 1: Grafična predstavitev uporabnikov delijo slike skozi Instagramovo spletno stran ali Pinteresta) (Webster 2012) preostala socialna omrežja, kot npr. Facebook, Twitter, Tumblr. Na to socialno omrežje lahko Ne moremo pa enako reči za Instagram, ki ima gledamo tudi kot na zelo sposoben urejevalnik slik, približno 130 milijonov aktivnih mesečnih kajti filtri, ki jih lahko uporabimo in dodatki, ki jih uporabnikov. Na dan se objavi približno 45 omogoča, so resnično neverjetni in lahko sliko milijonov slik in »všečka« bilijon slik. V popolnoma spremenijo (McLaughlin 2012). primerjavi z Pinterstom, sta spola pri Instagram približno enakomerno zastopana. Prav tako je 2.2. PRIMERJAVA Instagram veliko bolj popularen pri najstnikih, ki predstavljajo 2/3 celotnih uporabnikov (Pringle Nobenega dvoma ni, da sta si ti dve omrežji kar 2013). podobni po njuni zgradbi in funkcijah, ki jih podpirata. V tej primerjavi pa pokazane razlike med obema z vidika komunikacije. 2.3. NAČIN KOMUNICIRANJA Obe socialni omrežji omogočata komunikacijo na poseben način. Nobedeno nima na izbiro privatnega sporočanja oz. kontaktiranja osebe. Obe pa lahko s pomočjo slik oz. priponk dobita komentarje in na tak način uporabniki lahko vzpostavijo stik. (Slika 2: Grafična predstavitev uporabnikov Instagrama ) (Webster 2012) Glavna razlika med njima je definitivno večstranska uporabnost. Pinterest je v tem vidiku nekoliko boljši kot Instagram. Slednji nima Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 26 2.5. PRIMERI UPORABE V primerjavi uporabe je opazna velika razlika med obema omrežjema, vsaj v vsebini. Pinterest je omrežje, ki večinoma uporablja življensko povezane stvari in ideale za svojo vsebino. Tako so najbolj pogoste teme pri Pinterestu poroke, recepti, vadba, kozmetika in DIY2. Pri Instagramu pa je glaven namen deljenje slik življenja oz. življensko pomembnih dogodkov. Do nekakšne mere je se ta standard tudi obrdžal, vendar se je uveljavilo tudi veliko število slik hrane (Pinterest 2013). 2.6. PODROČJA UPORABE (Slika 3: Grafična predstavitev rasti Pinteresta) Na področju uporabe lahko Pinterest izpostavimo (Pat 2012) zaradi njegove večstranske uporabe. S pomočjo poslovnega računa lahko začnemo svoj posel s tem, 3. ZAKLJUČEK da slikamo svoje izdelke in jih naložimo na socialno omrežje. Tako je Pinterest postal Če povzamemo vse opisano v tem referatu, lahko nekakšen globalen market z različnimi produkti, ki ugotovimo, da je Pinterest hitro rastoče socialno jih lahko kupimo in vidimo, ne da bi zamenjali omrežje, ki ga uporabljajo uporabniki vseh starosti trgovino. Tako lahko del tega socialnega omrežja in omogoča sestavljanje spletne platforme s vsemi vzamemo kot spletno oglaševanje za posamezne našimi željami. z Instagram mu je zelo podoben, trgovine (Slegg 2013). vendar po svoje čisto drugačen, zaradi njegove novosti pa je razumljivo, da je njegova popularnost Instagram pa je omrežje, ki uporabniku omogoča zaenkrat še majhna. V referatu bi lahko še hitro zajetje momenta ali fotografije in deljenje izpostavili varnost obeh omrežij, ampak menimo, tega s preostalimi uporabniki. Njegov namen je da bo ta prispevek koristil vsem, ki še niso vedno temeljil na uporabniku,, torej individualistu, seznanjeni s katerim izmed teh dveh omrežij ali pa za razliko od Pinteresta, ki je uporabljen tudi s se ne morejo odločiti, katero bi si izbrali za strani večjih prodajalcev. uporabo. 2.7. POSEBNOSTI LITERATURA Vredno je povedati tudi, da je Pinterest trenutno najhitreje rastoče socialno omrežje, čeprav še ni Cambridge : Cambridge University Press, 2005, niti približno tako popularen kot so Facebook, 2005. Models and Methods in Social Network Twitter, Instagram. Njegov koeficient naraščanja je Analysis, Available at: zelo visok in bi se lahko kaj kmalu znašel med http://www.google.si/books?hl=sl&lr=&id=4 najpopularnejšimi socialnimi omrežji (Pat 2012). Ty5xP_KcpAC&pgis=1 (Strani 2-4) »Želim si, da bi bil Pinterest človeški. Internet je še vedno zelo abstrakten... Meni so table zelo človeški Fuentes, M., 2013. Social Media and Networking: način pogleda na svet« (Silbermann 2010). Advantages and Disadvantages. Available at: http://marzfuentz.hubpages.com/hub/Social- Media-Advantages-and-Disadvantages. 2 DIY – do it yourself, izdelaj sam (namigi in navodila Kavulla, K., 2012. Pinterest: What it is, how to use kako sam izdelati nekakšno stvari) it and why you’ll be addicted. Available at: http://www.sheknows.com/living/articles/852 Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 27 875/pinterest-what-it-is-how-to-use-it-and- Available at: why-youll-be-addicted. http://searchenginewatch.com/article/2282835 /Pinterest-Tops-70-Million-Users-30-Pinned- McCabe, L., 2009. What is Social Networking, and Repinned-or-Liked-in-June-Study. Why Should You Care? Available at: http://www.smallbusinesscomputing.com/bizt Webster, T., 2012. Blog: PINTEREST USERS IN ools/article.php/3813971/What-is-Social- AMERICA 2012 – NEW DATA FROM THE Networking-and-Why-Should-You-Care.htm. SOCIAL HABIT. Available at: http://socialhabit.com/blog/. McLaughlin, E., 2012. Instagram. Available at: http://searchcio.techtarget.com/definition/Inst agram. Media, M.S., 2012. Just Pin It | The Pinterest Lifestyle Infographic | Modea. Available at: http://www.modea.com/blog/just-pin-it-the- pinterest-lifestyle-infographic. Pat, A., 2012. Mutual Fund, ETF Sites Not #Winning With The Pinning - Digital Marketing Strategy Blog - Rock The Boat Marketing. Available at: http://www.rocktheboatmarketing.com/blog/ mutual-fund-etf-sites-not-winning-with-the- pinning.html. Pinterest, 2013. Pinterest Versus Instagram: Which One is Better? - Business 2 Community. Available at: http://www.business2community.com/pintere st/pinterest-versus-instagram-which-one-is- better-0577293#!peCuv. Pringle, S., 2013. Pinterest Versus Instagram: Which One is Better? - Yahoo Small Business Advisor. Available at: http://smallbusiness.yahoo.com/advisor/pinter est-versus-instagram-one-better- 183557926.html. Silbermann, B., 2010. I want Pinterest to be human. The Internet’s still so abstract... To me, boards are a... - Ben Silbermann at BrainyQuote. Available at: http://www.brainyquote.com/quotes/quotes/b/ bensilberm532243.html. Slegg, J., 2013. Pinterest Tops 70 Million Users; 30% Pinned, Repinned, or Liked in June [Study] - Search Engine Watch (#SEW). Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 28 Strokovni referat  Sportlobster – socialno omrežje za športne navdušence Miha Kozlar Povzetek. V tem strokovnem delu bomo predstavili dokaj neznano in novo socialno omrežje Sportlobster, katerega primarni namen je povezati čim več ljudi, navdušenih nad katerim koli športom, v okviru enega socialnega omrežja. 1. UVOD 1.2. USTANOVITEV Sportlobster je bil ustanovljen junija 2012, z Ustanovitelj Sportlobsterja Andy Meikle pravi: namenom, da bi ustvarili socialno omrežje za »Če grem 16 mesecev nazaj, sem naletel na blog o športne navdušence. . Ideja, zasnovana s strani Novaku Džokoviču in hitro sem hitro ugotovil, da dveh mladih britanskih poslovnežev je očitno je blog odličen ampak na koncu ni imel povezave navdušila dva uspešna športnika – angleško do podobnih vsebin in to zato, ker takih strani nogometno legendo Michaela Owena in dirkača preprosto ni. Oboževalci morajo za multimedijo, Formule 1, Marka Webbra. Oba sta finančno novice, mnenja in spored obiskati več spletnih podprla razvoj tega socialnega omrežja z neznano strani in jih nato objaviti na socialnem omrežju. vsoto. Generalni direktor Sportlobsterja in eden Takrat je padla ideja za Sportlobster, v katerem izmed dveh ustanoviteljev Andy Meikle je rekel, da lahko vse našteto opravimo na eni spletni strani. je do 25. oktobra letos (2013) omrežje doseglo Sportlobster je trgovina za vse za vsakega 115.000 uporabnikov in da ta številka hitro narašča. športnega navdušenca okoli sveta. Zadnje čase je trend prešel na bolj specializirana socialna 1.1. NAMEN omrežja in Sportlobster bo športna izbira teh, ter bo revolucionaliziral kako oboževalci ustvarjajo Kot smo že omenili, je predstavljeno omrežje športni material in kako komunicirajo z drugimi.« narejeno za športne fanatike. Uporabniki lahko na njem zadovoljijo vse svoje športne »potrebe«, saj lahko na eni spletni strani izvejo vse, kar jih zanima o dogodkih s športnega sveta, delijo mnenja z drugimi uporabniki, napovejo rezultate ter spremljajo rezultate tekem. Drugače rečeno je Sportlobster socialno omrežje za športne tipe, ki se po strani ne želijo pomikati s sledilnim koleščkom preko za njih nesmiselnih objav in dolgočasnih videoposnetkov, ampak iščejo športno različico Facebooka. Slika 1 Začetna stran socialnega omrežja Sportlobster Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 29 2. FUNKCIJE 2.4. KOLEDAR Na Sportlobsterju lahko počnemo marsikaj. Lahko: Vključen je tudi koledar, katerega si lahko po svoje zapolnimo s tekmami, ki nas zanimajo. Imamo pa  sledimo prijateljem ali stranem, že vnaprej prikazane tekme vseh ekip in lig, ki smo  pišemo članke, mnenja, objave, bloge, jih označili, ko smo pri prvi prijavi urejali svoj  objavljamo slike in videe, profil. Tudi v koledarju lahko dostopamo do  napovedujemo in preverjamo rezultate statistike. tekem,  beremo novice in bloge, 2.5. NOVICE IN BLOGI  urejamo koledar,  V segmentu novice in blogi lahko izbiramo med všečkamo, komentiramo in delimo objave športi, katerih novice bodo prikazane, ali pa preprosto izberemo eno izmed možnosti: vse 2.1. PRIJAVA IN UREJANJE PROFILA novice, najbolj popularne, moji blogi in blogi. Prijavimo se lahko z e-poštnim naslovom ali Lahko jih tudi iščemo po naslovu. obstoječim Facebook ali Twitter profilom. Če izberemo slednje, se nam profilna slika in lokacija 2.6. PRILJUBLJENE preneseta z izbranega družbenega omrežja. Ko Del socialnega omrežja obsega skupek vseh objav, ustvarimo profil, si izberemo najljubše športe in ki smo jih označili kot priljubljene. Te lahko spet ekipe, katerih objave in novice bomo kasneje videli iščemo glede na športe ali pa vpišemo ključne na svojem zidu. Pri Sportlobsterju je posebnost, da besede, da najdemo tiste, katere želimo. lahko gledamo objave vseh prijavljenih ali pa samo objave ljudi, ki jih sledimo. 2.7. POVEZOVANJE S PRIJATELJI 2.2. PREDICTIONS Sportlobster nam med drugim pomaga najti prijatelje, s katerimi imamo čimveč skupnega. Išče Predictions (slov. napovedi) je funkcija, ki je ne glede na športe in ekipe, ki smo jih vnesli ob zasledimo v nobenem drugem socialnem omrežju. nastanku našega profila. Omogočeno je tudi Napovedujemo končni izid tekem. Za vsako zasebno komuniciranje z enim ali več prijatelji. pravilno napoved dobimo točke, katere se pomnožijo glede na odstotek, ki predstavlja, koliko ljudi je napovedalo isti rezultat 1. 2.3. REZULTATI V ŽIVO Na Sportlobsterju lahko v živo spremljamo rezultate tekem, kakor tudi preverimo spored vseh tekem, ki bodo na sporedu. Preverimo lahko tudi statistiko. Za vse navdušene nad stavami je to torej pravo družbeno omrežje, saj lahko preverimo možnosti zmage določene ekipe. 1 Več ljudi je stavilo na določen rezultat, manj točk dobimo, če zadenemo in vice-versa. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 30 3. PRIMERJAVA S 5. LITERATURA FACEBOOKOM Schaal, S., Ijspeert, A. ; Billard, A. ; Vijayakumar, Glavni princip Sportlobsterja je zelo podoben S. ; Meyer, J. 2004. Effects of the topology Facebookovemu, saj je sta funkcionalno skoraj of social networks on information enaka. Sportlobster je športna različica Facebooka. transmission. From animals to animats Podobnosti in razlike si lahko ogledate v tabeli 1. 8:Proceedings of the Eighth International Tabela 1: Primerjava Sportlobsterja in Facebooka Conference on the Simulation. MIT Press. 2004. 395 – 404 Facebook Sportlobster Ollington, N, 2013. Online social networks: an Dodajanje DA DA emergent recruiter tool for attracting and prijateljev screening. Personnel Review. 42 (3), str. Sledenje stranem DA DA 248-265 Objavljanje DA DA Tapiador, A., Carrera, D., Salvachua J. 2012. fotografij/videa Social Stream, a social network framework. Spremljanje novic DA DA The First International Conference on Future Generation Communication Hashtags2 DA DA Technologies. IEEE. 2012. Str. 52 – 57. Reklame DA NE M., Siti N., Ghazali, N. The use of online social Sledenje vsem NE DA networking and quality of life. 2013 Obvestila DA DA International Conference on Technology, Informatics, Management, Engineering and Klepet DA DA Environment. IEEE. 2013. Str. 131 – 135. Jiang, Y., Jiang, J. 2013. Understanding Social Kot je razvidno iz tabele 1, sta si obe socialni Networks from a Multiagent Coordination omrežji po funkcionalnosti zelo podobni, najdemo Perspective. IEEE Transactions on Parallel lahko le nekaj razlik. and Distributed Systems. PP (99). Str. 1-1. 4. ZAKLJUČEK Males, C., (2013). Sportlobster: social media site just for sports fans [online]. Sports Sportlobster je socialno omrežje, namenjeno networker. Dostopno na: predvsem ljubiteljem športa. Lahko bi dejali, da je http://www.sportsnetworker.com/2013/04/22 omrežje kakovostno, zanesljivo in na prvi pogled /sport-lobster-social-media-site-just-for- zelo všečno. Posebej zanimiva je še možnost, s sports-fans/ [14 decembra 2013.] katero lahko spremljamo objave vseh prijavljenih na Sportlobster. 2 Hashtags so ključne besede, pred katerimi stoji »#« in glede na katere lažje najdemo določene novice, objave, slike etc. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 31 Strokovni referat  Predstavitev in primerjava omrežij Yahoo! Answers in Quora iz vidika komuniciranja Klemen Kunstek Povzetek. Ker se svetovni splet, število njegovih uporabnikov in znanje, ki ga ti vanj podajajo dnevno širi, je pomembno preučevati načine spletne komunikacije, kvaliteto in verodostojnost podatkov, ter profile uporabnikov. V tem referatu sem se odločil spoznati področje »question and answer« omrežij ravno iz teh razlogov, saj predstavljajo enega izmed najhitrejših in neposredni interakciji najpodobnejših načinov komunikacije, ki so se pojavili v zadnjih osmih letih. 1. UVOD 2. PREDSTAVITEV IN Strani, kot so Wikipedija in podobne baze PRIMERJAVA OMREŽIJ človeškega znanja na svetovnem spletu, so pokazale možnost zbiranja in urejanja podatkov s strani uporabnikov. Ker se količina informacij na 2.1. YAHOO! ANSWERS spletu hitro veča, so se pojavili novi načini iskanja Yahoo! Answers je stran tipa Q&A, ki je bila informacij. In ker se je postavljanje vprašanj ter ustanovljena 28. junija 2005. (Anon n.d.): »Yahoo! podajanje odgovorov izkazalo v realnosti za Answers is a place where people ask and answer najhitrejši način, se je ta prenesel na splet v obliko questions on any topic. Why not share your facts, tipa »question and answer« (Q&A) socialnih opinions and personal experiences with the Yahoo! omrežij. Vendar posamezna omrežja s svojimi Answers community.« pravili in možnostmi uporabe postavljajo različne meje podajanja informacij, kar vpliva na stopnjo Stran je bila ustvarjena kot nadomestek strani Ask verodostojnosti in njihov ugled. Omrežji Quora in Yahoo in deluje kot ena izmed Yahoo-jevih storitev Yahoo! Answers sem v nadaljevanju primerjal do katerih lahko dostopamo iz domače Yahoo-jeve tako, da sem v vsakem omrežju ustvaril strani http://www.yahoo.com/. Storitev je ponujena uporabniški račun, ter preko njega testiral možnosti v dvanajstih jezikih, njen vodja pa je Hari Vadusev. uporabe in načine komunikacije v obeh omrežjih. Stran omogoča uporabnikom pridobivanje točk glede na njihovo dejavnost in s tem usmerja njihovo zaželjeno delovanje v skladu s smernicami in pravili strani. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 32 Slika 1: Zaslonska slika primera vprašanja ter Slika 2: Zaslonska slika primera vprašanja ter odgovora v omrežju Yahoo! Answers. odgovora iz omrežja Quora. 2.2. QUORA 2.3. RAZLIKE MED OBEMA Quora je spletna stran tipa Q&A, ki je bila OMREŽJEMA ustvarjena 21. junija 2010. (Anon n.d.): »Quora is Iz citatov s prejšnjih odstavkov je razvidno, da sta your best source of knowledge. Ask any question, si obe omrežji po svoji definiciji skoraj identični, a get real answers from people with first hand med njima obstajajo razlike v načinih experience, and blog about what you know.« komunikacije, ki jih omogočata. Uporabnikom omogoča zastavljanje in brskanje med vprašanji ter odgovori iz 400,000 različnih Za razliko od Y!A lahko uporabnik v Quori tem ter pisanje spletnega dnevnika. Uporabniki ustvarja spletni dnevnik ali piše objave v stilu imajo zraven tega še možnost podajanja objav na Facebook-u. Vsakemu uporabniku je predlogov za urejanje objav drugih uporabnikov s omogočeno urejanje vprašanj drugih uporabnikov, strani skrbnikov strani. Avtorja strani sta Adam z namenom povečanja kvalitete vsebin. Vprašanja D'angelo in Charlie Cheever, oba bivša Facebook- je mogoče tudi nasloviti določenemu uporabniku, a ova uslužbenca. v določenih primerih naslavljanja strokovnjakov je za to potrebno izvesti transakcijo kreditnih točk. Prav tako nam točke omogočajo promocijo našega vprašanja. Še ena posebnost je možnost komentiranja vprašanj (v Y!A le odgovorov). Uporabnik lahko na svoje vprašanje odgovori tudi sam. Posebnost omrežja Yahoo! Answers pa je ta, da ponuja avtorju vprašanja in možnost izbire najboljšega med odgovori. Ob strani ima tudi objavljene oglase. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 33 2.4. PODOBNOSTI MED OBEMA uporabnik lahko poda le en odgovor, izpraševalec pa ne more odgovarjati samemu sebi. OMREŽJEMA V tretjo skupino so uvrščena vprašanja, ki delujejo Skupne možnosti obeh omrežij so postavljanje le kot komunikacijski šum, saj gre za objavo vprašanj skozi spletni obrazec, odgovarjanje na trenutnih misli, za katere pa to omrežje ni primeren vprašanja na enak način in brskanje po bazi vseh medij, saj ne omogoča komunikacije v realnem zastavljenih vprašanj na omrežju s pomočjo iskalne času (Gyongyi et al. 2007). vrstice. Pri obeh se je možno odzvati pozitivno ali negativno na odgovor s klikom na glasovalni »Uporabniki Quore imajo občutek, da razkrite identitete gumb, (Quora – »up/down–vote«, Y!A – dajejo verodostojnost odgovorom.« (Paul et al. 2012) neimenovano) ali prijaviti neprimerno vsebino. V Omrežje Quora, od uporabnika zahteva razkritje obeh je ponujena tudi možnost deljenja vprašanj v njegove identitete in hkrati omogoča pogled v druga socialna omrežja in sledenje posameznim njegovo zgodovino dejavnosti na omrežju. vprašanjem. Obe omrežji spodbujata in s tem tudi Uporabniki pri presojanju verodostojnosti usmerjata aktivnosti uporabnikov s pomočjo pridobljenih informacij gledajo na kakovost sistema kreditnih točk, ki jih lahko uporabnik starejših prispevkov uporabnikov, ki te informacije pridobi in porabi na več možnih načinov. Obe podajajo (Paul et al. 2012). omrežji omogočata komentiranje odgovorov (Anon n.d.). 2.6. ŠTEVILO UPORABNIKOV 2.5. ZANESLJIVOST IN Število Quorinih uporabnikov je še vedno resna debata na sami strani pod vprašanjem »How many VERODOSTOJNOST INFORMACIJ users does Quora have?«. Uporabniki podajajo Za primerjavo zanesljivosti je pomembno najrazličnejše povezave do statističnih virov, od poudariti, da Quora omogoča možnost naslavljanja katerih pa noben ne prikazuje števila registriranih vprašanj določenim osebam ter, da uporabniku uporabnikov (Anon n.d.). Tovrsten popravek je omogoča vnos informacij o svoji izobrazbi in delu, viden tudi v objavljenem članku, ki čestita Quori na podlagi katerih lahko presojamo o zanesljivosti ob dosežene številu uporabnikov; (Dishman odgovorov, medtem ko v Y!A o tem sami težko 2011) :» /.../and over 500,000 registered users as of presojamo le na podlagi uporabniških imen. today [Quora's number of users is being debated in the Q&A on this very topic],/.../. Spletna stran V Y!A zastavljena vprašanja lahko ločimo v tri Quantcast podaja oceno trenutnega števila skupine glede na pričakovane odgovore. V prvo uporabnikov v ZDA na približno 460,000 v spadajo bolj osredotočena vprašanja, ki zahtevajo oktobru 2013, a gre le za oceno, ki ni podana na podobne, konkretne odgovore (predvsem vprašanja podlagi meritev. iz tehničnih področij). Zanje verjetno obstaja odgovor nekje v spletu, a uporabnik raje postavi Zadnji podatek o svetovnem številu 200,000,000 vprašanje na tovrstnih omrežjih, kakor da išče uporabnikov Y!A je objavljen na njihovem blogu, odgovor v razdrobljenih informacijah drugje. Med na dan 14. 12. 2009 (Anon n.d.). podanimi odgovori se dostikrat znajdejo takšni, ki delujejo kot komunikacijski šum, saj vsebujejo 3. ZAKLJUČEK malo ali nič informacij. Izražajo le čustveni odziv, se ne nanašajo na temo, nosijo več značilnosti Predstavljeni omrežji torej obsegata različna kroga komentarja kakor odgovora. uporabnikov. Obsežnejši je profil laikov in manjši s V drugo skupino spadajo tista, ki odpirajo pravili podprta skupnost strokovnjakov ponujajo razpravo, zahtevajo osebna mnenja in nanje ni informacije iz prve roke. Enak dejavnik vpliva na pravilnih ali nepravilnih odgovorov. Podani verodostojnost odgovorov in entropijo vprašanj, na odgovori so subjektivni. Avtorji takih vprašanj podlagi česar, bo vsak uporabnik tudi presojal pričakujejo odgovore anketnega tipa, saj vsak kakovost omrežja v katerem bo iskal informacije. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 34 LITERATURA Anon, About Quora - Quora. Available at: http://www.quora.com/about. Anon, Compare Q&A sites (Quora vs Yahoo Answers vs StackOverflow, TED conversations) | Comparison tables - SocialCompare. Available at: http://socialcompare.com/en/comparison/com pare-question-answer-sites-quora-vs-yahoo- answers-vs-stackoverflow-vs-ted- conversations. Anon, Quora Usage Data and Analysis: How many users does Quora have? - Quora. Available at: http://www.quora.com/Quora-Usage-Data- and-Analysis/How-many-users-does-Quora- have-4. Anon, Yahoo Answers. Available at: http://answers.yahoo.com/info/product_tour. Anon, Yahoo Answers. Available at: http://yahooanswers.tumblr.com/. Dishman, L., 2011. Q&A Site Quora Builds Buzz With A-List Answerers | Fast Company | Business + Innovation. Available at: http://www.fastcompany.com/1713096/qa- site-quora-builds-buzz-list-answerers. Gyongyi, Z. et al., 2007. Questioning Yahoo! Answers. Available at: http://ilpubs.stanford.edu:8090/819/1/2007- 35.pdf [Accessed November 13, 2013]. Paul, S.A., Hong, L. & Chi, E.H., 2012. Who is Authoritative? Understanding Reputation Mechanisms in Quora. Available at: http://arxiv.org/abs/1204.3724 [Accessed December 4, 2013]. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 35 Strokovni referat  Vidik varnosti v različnih načinih komuniciranja na Facebooku Monika Malok Povzetek. Z množično uporabo Interneta se hkrati veča tudi skrb za varnost podatkov . Obstaja veliko načinov s katerimi lahko nepridipravi pridejo do naših informacij in jih tudi zlorabijo. Ravno zato je pomembno, da se zavedamo pomembosti varnostnih nastavitev. Facebook nam ponuja paleto možnosti za varno komuniciranje, ki si jih lahko vsak posameznik ponastavi po lastnih željah. V nadaljevanju bomo predstavili načine komuniciranja na Facebooku ter grožnje, ki nam pretijo med deskanjem v spletu in kako so za to poskrbeli na Facebooku. 1. UVOD Facebook obstaja od leta 2004 in čeprav je bilo prvotno namenjeno le študentom univerze Harvard, Socialno omrežje je internetna skupnost, kjer se so dandanes vanj vključeni predstavniki vseh posamezniki povezujejo in ohranjajo stike z starostnih skupin - od mladih, starejših od 13 let,1 družino, s starimi ali novimi prijatelji, ki so jih pa vse do najstarejših, ki se v tem življenskem spoznali na omrežju (Acquisti & Gross 2006). obdobju morda prvič srečajo z računalnikom (Pri Pogosto povezovanje poteka preko osebnega prvih korakih v svet moderne tehnologije in profila, ki je zbirka podatkov o posamezniku. (E.A. socialnih omrežij jih pomaga projekt Simbioza2). Vander Veer 2010). Večina omrežij ponuja svojim V nadaljevanju bodo na kratko predstavljeni uporabnikom možnost, da se posameznik odloči, različni načini komuniciranja na Facebooku ter komu bo dovolil vpogled v njegov profil in kontakt varnost osebnih podatkov v internetu in konkretno in komu ne. v izbranem omrežju. Po podatkih spletne strani eBizMBA (Anon 2013) iz decembra 2013 je trenutno najpopularnejše omrežje socialno omrežje Facebook (v nadaljevanju Facebook). To omrežje izstopa predvsem zaradi treh razlogov: uspeh omrežja med mladimi, količina in verodostojnost osebnih informacij, ki jih uporabniki delijo in dejstvo, da so za razliko od ostalih omrežij za mlade informacije osebne (Acquisti & Gross 2006). 1 To je starostna meja za registracijo na Facebook 2 Simbioza je projekt, katerega cilj je dvig računalniške pismetnosti in zanimanja za učenje e-veščin med starejšimi. Med drugim si v okviru projekta udeleženci naredijo svoj Facebook profil. Več o Simbiozi na: http://www.simbioza.eu/sl/2013/ Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 36 2. NAČINI KOMUNICIRANJA prijateljev, širši javnosti ali pa določimo svoje sezname ljudi, katerim bo objava vidna in katerim NA FACEBOOKU ne. Objave, ki jih objavimo na prijateljevi časovnici, so vidne njegovim prijateljem. Facebook ponuja raznovrstne načine komunikacije. Od uporabnika pa je odvisno, katerega oz. katere Ker bi bilo samo objavljanje stvari z vidika bo izbral. Običajno se posložujemo vseh načinov. komunikacije nesmiselno, je na Facebooku kot povratna zveza omogočeno všečkanje in 2.1. SPOROČILA IN KLEPET komentiranje objav. Koncept pošiljanja in prejemanja sporočila na 2.3. DREGLJAJI Facebooku je podoben konceptu elektronske pošte. Sporočilo lahko pošljemo kateremu izmed naših Poleg ostalih možnosti komuniciranja Facebook prijateljev ali pa kateremu koli drugemu ponuja še funkcijo dregljajev. Na Facebooku uporabniku Facebooka. Prav tako kot pri e-pošti menijo, da uporabniki uporabljajo dregljaje zaradi lahko našemu sporočilu dodamo priponko (E.A. različnih razlogov, med drugimi tudi le za pozdrav Vander Veer 2010). starih prijateljev (Facebook, 2013). Klepet je orodje, s katerim lahko pošiljamo sporočila prijateljem, ki so v trenutku pošiljanja 3. (NE)VARNOST V INTERNETU sporočila dostopni. Ob prejetju sporočila Facebook "Security is, I would say, our top priority uporabnika opozori z zvokom, ter pojavom okna because for all the exciting things you will be klepeta na spodnji desni strani. able to do with computers -- organizing your Pretekli klepeti se nam shranjujejo na enako mesto lives, staying in touch with people, being kot sporočila, kar pomeni, da je razlika med creative -- if we don't solve these security klepetom in sporočili le v tem, ali je prejemnik problems, then people will hold back." (Bill prisoten ali ne. Pomembna lastnost takšnega načina Gates) komunikacije je obstojnost sporočila, saj nam Z rastjo pomembnosti interneta se hkrati veča tudi Facebook ponuja možnost arhiviranja. skrb za varnost podatkov njegovih uporabnikov. Medtem ko preko spleta komuniciramo, obiščemo 2.2. PISANJE NA ČASOVNICO , VŠEČKI spletno banko ali trgovino, za sabo puščamo sledi, IN KOMENTARJI ki povedo marsikaj o našem življenju (Buchanan et al. 2007). To s pridom izkoristijo nepridipravi, ki Manj zaseben način sporočanja na Facebooku je t.i. lahko vdrejo v našo zasebnost in izkoristijo pisanje na časovnico. Objavljamo lahko na svoj ali informacije o nas. na prijateljev zid, če le nima časovnice "zaprte".3 Poleg tekstovnih sporočil lahko na časovnico Poznamo več različnih groženj, ki bodo na kratko dodamo fotografije, različne povezave, objavimo predstavljene v naslednjih podpoglavjih. lokacijo kraja, kjer se nahajamo, ali zabeležimo za nas pomemben življenski dogodek. 3.1. "CROSS-SITE SCRIPTING" Pri tem lahko določimo stopnjo zasebnosti objave - "Cross-site scripting" (XSS) je napad na spletne ali bo vidna le nam, prijateljem, prijateljem naših aplikacije, pri čemer se del sovražne kode izvede v kontekstu prave kode aplikacije. Ta del kode je pod nadzorom napadalca. Od uporabnika aplikacije, ki deluje normalno, zbira občutljive informacije in jih pošilja napadalcu (Florian Nentwich et al. n.d.). 3.2. "SQL INJECTION" 3 To pomeni, da ima onemogočeno obljavljanje na "SQL injection" omogoča napadalcu neavtoriziran časovnico s strani prijateljev. dostop do baz podatkov in s tem do občutljivih Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 37 informacij. Tak napad predstavlja resno grožnjo na Facebooku opozarjajo, da ne odgovarjajo, če so vsem spletnim aplikacijam, ki pridobivajo vnose podatki, ki jih delimo za različne nagradne igre ter informacij od uporabnikov in jih vnašajo v baze ostale aplikacije zlorabljeni. podatkov (William G. J. Halfond, Jeremy Viegas Facebook zagotavlja številne nastavitve varnosti in 2002). zasebnosti, ki si jih uporabnik lahko ponastavi po svojih željah. 3.3. RIBARJENJE ALI "PHISHING" Uporabniki imajo možnost izbire varnega brskanja, Ribarjenje je oblika psihološke manipulacije, kjer kar pomeni, da se namesto protokola HTTP napadalci ljudi prepričajo, da jim prostovoljno uporablja varna različica HTTPS. predajo informacije. To jim uspe s pomočjo lažne strani, katera je po izgledu enaka strani od katere želijo pridobiti podatke (običajno so to uporabniška imena in gesla). Strani se razlikujeta le v URL naslovu (Jagatic et al. 2007). Slika 1: Nastavitev varnega brskanja na Facebooku 4. VARNOST V OMREŽJU Omogoča nam pošiljanje obvestil o prijavi v naš FACEBOOK račun, s čimer lahko sledimo, če smo se mi ali kdo drug prijavili v naš Facebook račun z napravo, s Kakor vsepovsod v spletu nevarnosti prežijo tudi katero se še nismo nikoli prej. Prav tako imamo na uporabnike spletnega omrežja Facebook. V možnost "Dovoljenja za prijavo", pri čemer nas nadaljevanju bomo predstavili dva značilna napada Facebook ob prijavi z neznanega brskalnika prosi na uporabnike ter varnostne ukrepe na Facebooku. za dodatno geslo, ki nam ga posreduje na mobilni telefon. 4.1. KRAJA IDENTITETE Kraja identitete se lažje izvrši v spletu kot v resničnem življenju. Da se nekdo polasti naše identitete na Facebooku ne rabi drugega kot nekaj osnovnih podatkov o nas ter kakšno sliko. Lahko Slika 2: Možnost prejemanja obvestil o prijavah nam vdre v profil in tako prevzame našo identiteto, še lažji in pogostejši način pa je, da ustvari Naslednja funkcija, ki jo Facebook ponuja, je popolnoma nov profil, na katerem se predstavlja z možnost končanja aktivnih sej na daljavo. Kar je našimi podatki (Bilge et al. 2009). pripravno, če smo se slučajno prijavili na kakem javnem računalniku ter se nato pozabili odjaviti. S 4.2. UGRABLJANJE KLIKOV tem ko končamo sejo, nas Facebook izpiše iz tiste naprave. Ugrabljanje klikov je znan napad na Facebook, pri katerem je gumb "všeč mi je" skrit in se pomika hkrati z miškinim kurzorjem, tako da je vedno pod njim. Uporabnik slej ko prej klikne na stran in takrat nevede klikne na neviden gumb, kar sproži aktivnost (Pohorec 2013). 4.3. Slika 3: Možnost prekinitve aktivnih sej VARNOSTNI UKREPI FACEBOOKA Pomemben korak k varnosti podatkov mladoletnih Čeprav zbiranje podatkov običajno pojmujemo kot oseb je uvedena spodnja starostna meja za nekaj slabega, vedno ni tako. Facebook nam želi z registracijo - 13 let in dejstvo, da profilov zbiranjem podatkov o nas omogočiti varnejše in mladoletnih uporabnikov ne poveže z brskalniki. zanesljivejše brskanje po spletu. Informacij o nas Ta možnost je na voljo tudi za starejše od 17 let, ne deli z ostalimi, razen če mo to dovolimo. Zato Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 38 vendar jo morajo posebej označiti v nastavitvah Bilge, L. et al., 2009. All your contacts are zasebnosti. belong to us. In Proceedings of the 18th international conference on World wide web - WWW ’09. New York, New York, USA: ACM Press, p. 551. Buchanan, T. et al., 2007. Development of Slika 4: Povezava profila z brskalniki measures of online privacy concern and protection for use on the Internet. Journal Poleg nastavitev, s katerimi Facebook skrbi za našo varnost, je seveda pomembno, da za njo poskrbimo of the American Society for Information tudi sami. Geslo računa moramo redno menjavati, Science and Technology, 58(2), pp.157– in ga ne smemo zaupati nikomur, hkrati pa moramo 165. paziti moramo s kom delimo osebne informacije. E.A. Vander Veer, 2010. Facebook: The Za varnost informacij so prav tako pomembne nastavitve zasebnosti ter možnost blokiranja ljudi Missing Manual, 2nd Edition - Free in aplikacij, za katere menimo, da bi nas z Download eBook - pdf 2. izdaja. D. informacijskega vidika lahko ogrožale. Frausto, ed., USA: O’Reilly Media. 5. ZAKLJUČEK Facebook 2013 Facebook Desktop Help Available at: Facebook ponuja različne načine komuniciranja. V https://www.facebook.com/help/ osnovi je za varnost dobro poskrbljeno, vendar [Accessed December 8, 2013] moramo uporabniki vseeno paziti da ne izdamo pomembnih informacij nepravim ljudem oz. Florian Nentwich, Nenad Jovanovic, Engin aplikacijam. Prav tako moramo paziti med Kirda, Christopher Kruegel, G.V., 2007. brskanjem po internetu, saj se lahko povsod Cross-Site Scripting Prevention with skrivajo napadalci, ki bi se radi z različnimi tehnikami polastili naših podatkov. Dynamic Data Tainting and Static Analysis. In Network and Distributed LITERATURA System Security Symposium (NDSS’07). Jagatic, T.N. et al., 2007. Social phishing. Acquisti, A. and & Gross, R., 2006. Imagined Communications of the ACM, 50(10), Communities: Awareness, Information pp.94–100. Sharing, and Privacy on the Facebook. In G. and Danezis & P. Golle, eds. Pohorec, S., 2013. Workshop on Privacy Enhancing ORS_Osnove_varnosti_v_racunalniskih_s Technologies. Cambridge, UK: Springer, istemih 2013. pp. 36 – 59. William G. J. Halfond, Jeremy Viegas, R.O., Anon, 2013 Top 15 Most Popular Social 2002. Classification of SQL Injection Networking Sites Available at: Attacks and Countermeasures. In IUI 02: http://www.ebizmba.com/articles/social- 2002 International Conference on networking-websites/ [Accessed Intelligent User Interfaces, San December 5, 2013]. Francisco, California, USA, January 13- 16, 2002. p. 198. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 39 Strokovni referat  Predstavitev družbenega omrežja SoundCloud Matej Marko Povzetek. V strokovnem referatu bomo predstavili družbeno omrežje SoundCloud, pri čemer se bomo posvetili predvsem načinom komuniciranja, ki jih podpira. Po začetnem uvodu, bo sledila kratka predstavitev omrežja SoundCloud, ki bo sestavljena iz kratke zgodovine, mejnikov, ki jih je omrežje doseglo, ter predstavitve nekaterih značilnosti in stopnje zasebnosti. V osrednjem delu bomo našteli in na kratko predstavili tipe komuniciranja, ki jih SoundCloud podpira, pri čemer jih bomo razdelili na zvočne in pisne. Na koncu bo sledil še kratek zaključek in seznam literature. 1. UVOD sta podjetje že v avgustu leta 2007 preselila v nemški Berlin. (van Buskirk Eliot 2013) Ob vse večji prisotnosti informacij in Že po nekaj mesecih delovanja, se je predstavil kot interaktivnosti današnjega sveta, ne čudi dejstvo, resen konkurent omrežju MySpace, ki je do takrat da za potrebe deljenja raznoraznih osebnih veljal za bolj kot ne dominantno omrežje na tem aktivnosti ali avtorskih izdelkov nastaja vse več področju. SoundCloud se od slednjega loči družbenih omrežij. Namenjena so praviloma zelo predvsem po tem, da avtorjem posnetkov omogoča različnim stvarem. Vse od objavljanja slik in lažjo in učinkovitejšo komunikacijo s svojimi videov, do omrežij, ki nam omogočajo poiskati oboževalci. partnerja. Med njimi so tudi takšna, ki uporabnikom omogočajo prenašanje avtorskih »Ozadji naju obeh sta povezani z glasbenimi glasb in drugih zvočnih posnetkov. Eno izmed bolj vodami in zdelo se nama je resnično nadležno, da znanih te vrste je tudi SoundCloud. sva morala za izmenjavo pesmi z ostalimi glasbeniki in za pridobitev povratnih informacij 2. PREDSTAVITEV poseči po zamudnih privatnih sporočilih. Nisva poznala omrežja, ki bi omogočal deljenje zvočnih DRUŽBENEGA OMREŽJA posnetkov v stilu, kot uporabljava na primer Flickr S za najine slike in na primer Vimeo za najine video OUNDCLOUD posnetke. « 1 2.1. KRATKA ZGODOVINA SoundCloud spada med vodilna družbena omrežja v kategoriji omrežij, ki podpirajo nalaganje, ustvarjanje, promoviranje in deljenje lastnih zvočnih posnetkov. SoundCloud sta v Stockholmu na Švedskem ustanovila Alex Ljung in Eric Wahlforss, vendar 1 Ljung, po reviji Wired Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 40 2.2. MEJNIKI katere izmed svojih podatkov želijo deliti z ostalimi uporabniki in če se želijo predstavljati z lastno ali z Kot rečeno je SoundCloud hitro postal zelo privzeto sliko. V nastavitvah je mogoče nastaviti priljubljen med uporabniki in že maja leta 2010 kdo vse nam lahko pošilja zasebna sporočila. presegel milijon registriranih uporabnikov. Proti (Anon 2013c) koncu januarja leta 2012, pa je ta številka poskočila na kar 10 milijonov. Še veliko več pa je teh, ki Avtorji lahko svoje posnetke označijo z oznako poslušajo zvočne posnetke ne da bi bili registrirani. avtorsko delo, ali pa z oznako »Creative Njihovo število je v novembru 2013 preseglo mejo Commons«, kar ne pomeni, da se odpovejo svojim 250 milijonov. (Dillet 2013) avtorskih pravicam, ampak da pod določenimi pogoji nekatere od svojih pravic ponudijo tudi V decembru leta 2013 je SoundCloud 180. ostalim. (Anon 2013a) najpogosteje obiskana spletna stran na svetu. Povprečen uporabnik na njej preživi povprečno pet minut, obišče pa jo skoraj štirikrat dnevno. (Anon 3. ANALIZA KOMUNICIRANJA 2013d) V OMREŽJU SOUNDCLOUD Danes se na omrežje naloži za približno dvanajst ur komunikácija -e ž (á) /…/ 2. s prilastkom glasbe in drugih posnetkov na minuto. Kar 90% sredstvo, ki omogoča izmenjavo, posredovanje teh datotek je predvajanih že isti dan, dobra informacij; /…/ (Ahlin et al. 1997) polovica pa že v naslednji uri po tem, ko so bile naložene. (Houghton 2013) 3.1. GLASOVNO KOMUNICIRANJE 2.3. ZNAČILNOSTI Glavni namen spletnega omrežja SoundCloud je deljenje lastnih zvočnih datotek z ostalimi V začetku je bil mišljen kot spletna platforma in uporabniki, zato komunikacija poteka pretežno orodje, namenjeno bolj in tudi manj uveljavljenim preko le-teh in je posledično glasovnega tipa. glasbenikom, ampak ga vse bolj uporabljajo tudi radijske postaje, njihovi moderatorji, komiki in SoundCloud je ob glasbenikih namenjen tudi vsem mnogi drugi, ki bi radi bili slišani. preostalim, ki bi radi bili »slišani« - vse od radijskih urednikov, producentov, komikov in SoundCloud ponuja uporabnikom možnost povsem običajnih ljudi, ki bi radi postali slavni, ali predvajanja zvočnih datotek drugih uporabnikov in pa zgolj delili svoje izdelke ali misli. Posledično je nalaganje svojih. Le-te je zaradi integracije s SoundCloud mesto zelo velikega števila glasbenih Facebookom in Twitterjem, enostavno deliti z datotek zelo različnih vsebin. drugimi ljudmi, ki niso nujno tudi uporabniki SoundClouda. (Jemec & Praprotnik 2013) Preko teh uveljavljeni glasbeniki komunicirajo s svojimi oboževalci in jih seznanijo s svojimi 2.4. ZASEBNOST novimi skladbami, njihovimi osnutki ali pa z napovedniki za njihove koncerte ali druge glasbene Zasebnost je zelo pomembna zadeva, česar se v dogodke. Prav tako ga uporabljajo, za prenos svojih sodobnem svetu, ki je poln informacij o koncertov, da jim lahko prisluhnejo tudi posameznikih, zaveda vse več ljudi. O zasebnosti je oboževalci, ki se slednjih niso uspeli udeležiti, ob nekoč Billy Graham povedal, da se šele ob izgubi tem pa tistim, ki so se, omogočijo, da jim še enkrat le-te zavemo, da smo izgubili zelo pomembno in prisluhnejo. veliko vredno stvar. (Graham n.d.) Manj uveljavljeni glasbeniki poskušajo z objavo Uporabniki lahko uporabljajo večino funkcij tudi svojih datotek predstaviti svoje izdelke in preko brez registracije in tako ohranjajo svojo njih komunicirati z drugimi uporabniki in anonimnost. Registrirani uporabniki pa se lahko predvsem glasbenimi producenti, ki na omrežju odločijo, če se želijo predstavljati z resničnim iščejo še ne odkrite glasbene talente, ki bi jih vzeli imenom in priimkom ali pa z izmišljenim pod svoje okrilje. uporabniškim imenom. Prav tako se lahko odločijo, Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 41 SoundCloud je popularen tudi med radijskimi 3.2. PISNO KOMUNICIRANJE postajami, saj mnoge nanj naložijo svoje oddaje ali druge dele programa in jih tako delijo s poslušalci, 3.2.1. KOMENTARJI ki so jih zamudili. Med takimi postajami sta med Pisno komuniciranje je druga vrsta komuniciranja drugimi slovenskimi tudi Val 202 in Radio City, prisotna v omrežju SoundCloud. Uporablja se med tujimi pa na primer BBC in francoski javni predvsem za podajanje povratnih informacij v radio. (Jemec & Praprotnik 2013) obliki komentarjev. Prav ti komentarji so ena Preko SoundClouda z drugimi uporabniki izmed največjih razlik med SoundCloudom in komunicirajo tudi komiki, ki delijo svoje nastope, drugimi družbenimi omrežji, ki podpirajo novinarske hiše, ki delijo intervjuje in ostale prenašanje glasbenih datotek. Uporabnikom prispevke, blogerji, ki posnamejo svoje misli in jih. namreč omogočajo, da na časovni premici datoteke označijo točno na kateri del slednje se nanaša njihov komentar. Tako lahko na primer glasbenikom zelo natančno sporočijo, kateri del pesmi jim je še posebej všeč oz. kateri del je neposrečen in bi ga bilo potrebno spremeniti. Slika 1: Primer časovne premice glasbenega posnetka in komentarjev, ki so razporejeni po njem (Anon 2013b) 3.2.2. ZASEBNA SPOROČILA 3.2.3. BLOG Če želijo uporabniki pri komuniciranju nekaj V sklopu omrežja SoundCloud deluje tudi njegov sporočiti samo dotični osebi in ne želijo, da so uradni blog, na katerem ustvarjalci in sodelavci njihove misli ali komentarji vidni vsem, lahko SoundClouda komunicirajo z uporabniki in jih uporabijo tudi možnost zasebnega sporočila. seznanijo z novostmi glede omrežja in navodili Takšna sporočila je sicer možno poslati vsem kako SoundCloud uporabljati kar se da učinkovito uporabnikom, ki v svojih zasebnih nastavitvah glede na svoje potrebe in pričakovanja. Na blog se nimajo označene možnosti, ki dovoljuje pošiljanje je mogoče tudi naročiti in si s tem olajšati sporočil samo tistim uporabnikom, katerim ta prejemanje novih informacij. uporabnik sledi2. 4. ZAKLJUČEK Med izdelavo strokovnega referata smo spoznali, da se je omrežje SoundCloud, zaradi uvedbe nekaterih novosti v svetu omrežij, uspelo razviti v eno izmed vodilnih družbenih omrežij, ki podpirajo prenos glasbenih datotek. Čeprav je bilo v začetku _____________________________________________ mišljeno kot mesto, kjer bi svoja dela predstavljali 2 Vsak uporabnik lahko izbere katerim osebam bo sledil. bolj in manj uspešni glasbeniki, je pridobilo veliko S tem, ko se odloči, da bo neki drugi osebi sledil, se mu širše občinstvo in ga zraven slednjih uporabljajo na njegovi domači strani izpisujejo posodobitve (prenos tudi radijske postaje, komiki, blogerji in drugi. V nove datoteke, nov seznam predvajanja, …), ki jih ta referatu smo se posvetili predvsem načinom oseba opravlja na omrežju SoundCloud. komuniciranja in ugotovili, da je SoundCloud iz Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 42 vidika komuniciranja precej monotono omrežje, saj Graham, B., Once you’ve lost your privacy, you omogoča samo zvočno (enosmerno) in pisno realize you've lost an extremely valuable komuniciranje v obliki komentarjev (enosmerno ali thing. - Billy Graham at BrainyQuote. dvosmerno), zasebnih sporočil (dvosmerno) in Available at: bloga (enosmerno). http://www.brainyquote.com/quotes/quotes/b/ Ta prispevek, bi lahko koristil vsem, ki bi se radi billygraha446542.html. spoznali z družbenim omrežjem SoundCloud in možnostmi komuniciranja, ki jih ponuja. Houghton, B., 2013. Soundcloud Turns 5, Artists Share How It’s Changed Their Lives - L hypebot. Available at: ITERATURA http://www.hypebot.com/hypebot/2013/11/so undcloud-turns-5-artists-share-how-its- Ahlin, M. et al., 1997. Slovar slovenskega changed-their-lives.html. knjižnega jezika, Ljubljana: DZS. Str. 420. Jemec, N. & Praprotnik, M., 2013. Odbita do bita: Anon, 2013a. Extra - Settings on SoundCloud - Soundcloud | Val 202 na najdi.si novicah. Create, record and share your sounds for free. Available at: Available at: http://novice.najdi.si/predogled/novica/2a72aa http://soundcloud.com/settings/extra. 33307bcb5f5ccd9bab611fe699/Val- 202/Znanost-in-IT/Odbita-do-bita- Anon, 2013b. Have you ever seen the rain [Cover] Soundcloud. by _Kay on SoundCloud - Hear the world’s sounds. Available at: https://soundcloud.com/kayeh/have-you-ever- seen-the-rain. Anon, 2013c. Privacy Policy on SoundCloud - Hear the world’s sounds. Available at: https://soundcloud.com/pages/privacy. Anon, 2013d. Soundcloud.com Site Info. Available at: http://www.alexa.com/siteinfo/soundcloud.co m. Van Buskirk Eliot, 2013. SoundCloud Threatens MySpace as Music Destination for Twitter Era. Available at: http://www.wired.com/business/2009/07/soun dcloud-threatens-myspace-as-music- destination-for-twitter-era/. Dillet, R., 2013. SoundCloud Now Reaches 250M Listeners In Its Quest To Become The Audio Platform Of The Web. Available at: http://techcrunch.com/2013/10/29/soundcloud -now-reaches-250-million-listeners-in-its- quest-to-become-the-audio-platform-of-the- web/. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 43 Strokovni referat  Komunikacijske rešitve v omrežju »Kiwibox« Andrej Marsel Povzetek. V referatu je na kratko predstavljen splošni vidik ter definicija družabnih omrežjih. Podrobneje pa je predstavljeno družabno omrežje Kiwibox.com. Analizirana je učinkovitost posameznega kanala komuniciranja v tem omrežju. Na kratko so predstavljene tudi glavne prednosti in slabosti komunikacijskih rešitev v Kiwibox.com. 1. UVOD 1.1. UPORABA DRUŽBENIH OMREŽIJ Družbena omrežja, kot so MySpace, Facebook, Družbena omrežja se vse bolj razvijajo in Bebo, Kiwibox in mnogo drugih, so pritegnila uporabljajo v vsakdanjiku vse več ljudi. Nekaj milijone uporabnikov, večina teh pa je njihovo najbolj splošnih družabnih omrežjih se v svetu uporabo spremenila v vsakdanjo navado. predstavlja kot del vsakdana. Facebook je postal Uporabniki se v njih povezujejo preko skupnih nekakšno merilo za vsa ostala novo nastajajoča interesov, aktivnosti, vse do političnih gibanj. družabna omrežja. Kot splošna definicija družabnih omrežij velja Čeprav se družabna omrežja med seboj razlikujejo, (Boyd, Danah M., & Ellison, N. B. 2007) imajo vsaj eno ključno skupno lastnost. To je Citat: »We define social network sites as zbliževanje ljudi in njihova komunikacija. web-based services that allow individuals Raziskave kažejo, da uporaba družabnih omrežij to construct a public or semi-public profile lahko pozitivno vpliva na kvaliteto within a bounded system, articulate a list posameznikovega življenja. Vendar učinki v of other users with whom they share a vsakdanjem življenju študentov ostajajo bolj in bolj connection, and view and traverse their list navezani na osebno komunikacijo (Tobi, S. N. M., of connections and those made by others Ma’on, S. N., & Ghazali, N. 2013). within the system. The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site.« 1.2. NEKAJ O KIWIBOX Kar dela družabna omrežja še posebej zanimiva, ni le to, da lahko posameznik spoznava nove ljudi in Kiwibox je družabno omrežje s sedežem v New množice temveč tudi dejstvo, da omrežje vsakemu York-u. Lasti in vodi ga podjetje Kiwibox.com uporabniku posebej omogoča lastno vizualno Inc., ki ima več kot deset let izkušenj na področju predstavitev sebe. družabnih omrežij. Za razliko od tradicionalnih družbenih omrežij, kot so MySpace in Facebook, ima Kiwibox popolnoma drugačno strukturo, ki je zelo privlačna za večino Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 44 ljudi. Kiwibox oglaševalcem zagotavlja zadržanja sporočila za en dan ali eno uro. Ta oglaševanje na platformi »worry-free«. Velik funkcija poslano sporočilo posreduje uporabniku preskok je omrežje doživelo z verzijo 2.0 in šele, ko izbrani časovni interval preteče. možnostjo strani za mobilne telefone. Ta napredek Kiwibox.com omogoča raznovrstne in inovativne je pripeljal do drastičnega vzpona uporabnikov po načine komuniciranja, kot so lasten blog, ki ga letu 2012. (Anon. n.d.) uporabnik ustvari poleg profila, knjigo gostov, v katero se lahko podpišejo vsi uporabniki, ki lahko dostopajo do uporabnikovega profila, integrirano e- pošto, objavljanje in komentiranje statusov, ki jih uporabniki objavljajo na družabnem omrežju, možnostjo uporabe klepetalnice, kjer lahko komunicirajo vsi uporabniki omrežja ter funkcijo KiwiLIVE, ki omogoča video komuniciranje preko spletne kamere (PR Newswire. n.d.). Slika 1: Prikaz uporabniškega vzpona po letu 2012 v 2.1. ANALIZA UČINKOVITOSTI omrežju Kiwibox.com KOMUNICIRANJA V OMREŽJU Kot družabno omrežje, nam Kiwibox.com K omogoča nalaganje fotografij, videov, deljenje IWIBOX datotek, povezovanje v skupine in še mnogo Učinkovitost komuniciranja bomo analizirali po drugega. Ocenjuje se, da omrežje uporablja med osmih kriterijih za analiziranje učinkovitosti 100000 in 10000000 uporabnikov, katerih 69% je kanalov komuniciranja v omrežju. To so: žensk. Kot je že bilo omenjeno, je Kiwibox.com zanesljivost, povratni vpliv, stopnja vključevanja, omrežje mlajših odraslih ljudi, kar prikazuje tudi dostopnost, kapaciteta kanala, efemernost, moč podatek, da je kar 48% uporabnikov starih med 18 množičnega delovanja in komplementarnost. in 34 let (FindTheBest.com, I. n.d.). Zaradi več načinov komuniciranja v omrežju 1.2.1. Kiwibox.com, se bomo v referatu omejili na tri. ZGODOVINA Analizirali bomo možnosti bloga na omrežju, Kiwibox.com je bil prvotno ustanovljen leta 1999 z možnost direktnega komuniciranja z uporabniki s namenom, da bi najstnikom omogočil enakopravno funkcijo sporočanja in možnost komuniciranja v uporabo interneta. Ustanovili so ga trije diplomati klepetalnici. iz Carnegie Mellon University, Lin Dai, Michael Howard in Ivan Tumanov. Leta 2007 je Kiwibox 2.1.1. BLOG kupilo podjetje Magnitude Information Systems, Uporabnik ima v Kiwibox-u možnost, da si po Inc. ter leta 2008 izdalo popolnoma novo verzijo, ustvaritvi svojega računa na omrežju, odpre tudi Kiwibox 2.0. Oktobra 2009 pa verzijo 3.0, kar je lasten blog. Nanj lahko objavlja slike, besedila in premaknilo krog uporabnikov najstnikov mlade videe, ki jih lahko drugi uporabniki komentirajo in odrasle ljudi. (Kiwibox.com. n.d.) »všečkajo«. 2. Naprej bomo analizirali blog, ki je po kriteriju KOMUNIKACIJSKE REŠITVE zanesljivosti, zanesljiv toliko, kot je zanesljivo V OMREŽJU KIWIBOX omrežje (tako družabno kot tudi internetno). Blog na družabnem omrežju Kiwibox.com nam Komunikacijske rešitve v družbenem omrežju omogoča povratno informacijo v obliki komentarja Kiwibox.com temeljijo na pisnem sporočanju. ali »všečka«, ki ga lahko vrne uporabnik. Stopnja Uporabniki lahko komunicirajo preko zasebnih vključevanja pri blogu ni visoka, saj za sporočil, ki jih naslovijo na drugega uporabnika, razumevanje informacij, ki jih podaja lastnik (v izpolnijo polja o zadevi in vsebini ter sporočilo večini primerov), ne potrebujemo velikega napora. pošljejo drugemu uporabniku. Prav tako lahko Po kriteriju dostopnosti, je blog dostopen dodajo raznovrstne priloge. Nova je tudi možnost uporabnikom omrežja Kiwibox.com, ki jih ima uporabnik dodane »kot prijatelje« na svojem Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 45 profilu. Kapaciteta bloga je sorazmerno velika, saj lahko komuniciramo preko videokamere in lahko dodajamo videe in slike ter jih obogatimo z mikrofona. besedilom. Efemernost je dokaj slaba, saj so objave Klepetalnica je po kriteriju zanesljivosti dokaj na blogu dolgo dostopne, če jih uporabnik ne dobra, saj je drug uporabnik prisoten ob sami izbriše. Moč delovanja je velika, ker je internet komunikaciji. Zanesljivost je pod vprašajem le, če pravzaprav dostopen že povsod, tako je zahtevano nimamo internetnega dostopa. Povratni vpliv le, da je uporabnik prijavljen v omrežje Kiwibox. omogoča sinhrono komuniciranje. Asinhronega To tudi potrjuje komplementarnost, saj se blog komuniciranja v klepetalnici ni. Stopnja lahko dopolnjuje z uporabnikovim profilom. vključevanja je (sploh pri uporabi spletne kamere 2.1.2. SPOROČANJE MED UPORABNIKI ter mikrofona) na dokaj visokem nivoju, ker moramo pogovoru slediti tako z branjem kot s Sporočanje je dandanes mogoče na vsakem poslušanjem in mišljenjem. Klepetalnica je družabnem omrežju, ampak v Kiwibox-u je nekaj dostopna prav vsem uporabnikom omrežja posebnega. Sporočamo lahko kateremu koli Kiwibox.com, kjer se lahko povežejo v skupine ali uporabniku, če le poznamo njegovo uporabniško pa komunicirajo zasebno. Kapaciteta kanala ni ime. Pri tem tega ne smemo zamenjati z možnostjo velika, saj so sporočila pri sinhronem e-pošte. Sporočanje med uporabniki poteka tako, komuniciranju največkrat kratka in jedrnata. da uporabnik vpiše uporabnika ter mu napiše Komuniciranje v klepetalnici je efemerno. Ves želeno sporočilo. Ne odpre se nam novo okno in pogovor ob zaprtju klepetalnice je avtomatično sporočanje ni sinhrono. Za sinhrono sporočanje se izbrisan. Komunikacijski kanal klepetalnice uporablja možnost klepetalnice. pokriva široko geografsko področje. Do njega Zanesljivost sporočanja med uporabniki temelji na lahko dostopamo po celem svetu, če le imamo tem, da je oseba, kateri želimo sporočati, uporabnik internetni dostop ter uporabniško ime na omrežju tega družabnega omrežja. Povratni vpliv je lahko Kiwibox.com. Komplementarnost ni ravno velika, takojšen, če je uporabnik prisoten in nam odgovori saj kanala ne dopolnjujemo z ničemer. takoj. Stopnja vključevanja je tako kot pri blogu nizka, saj uporabljamo en čut (vid). Dostopnost je 2.2. PREDNOSTI IN SLABOSTI omejena na uporabnike omrežja Kiwibox.com, KOMUNIKACIJSKIH REŠITEV V kapaciteta pa je dobra. Pošiljamo lahko tako slike kot videe, glasbene datoteke in besedilo. OMREŽJU KIWIBOX Efemernost je nizka, saj sporočila ostanejo Komunikacija je v omrežju Kiwibox.com dobro shranjena na strežniku, dokler jih uporabnik ne pokrita. Za vsako vrsto komuniciranja nam izbriše. Moč delovanja je dobra, saj je možnost omogoča dobro in zanesljivo rešitev. priklopa na internet možna že povsod, vendar pa omeji delovanje na uporabnike omrežja Prednost komunikacijskih rešitev je vsekakor ta, da Kiwibox.com. Komplementarnost je slaba, ker se so vse rešitve združene na enem mestu in so hitro sposobnost kanala ne dopolnjuje z ničemer. dostopne. Komuniciramo lahko z vsemi, ki to omrežje uporabljajo. Prednost so tudi videokonference, ki jih lahko s pomočjo Kiwibox-a 2.1.3. KLEPETALNICA uspešno vodimo. Klepetalnica v družabnem omrežju Kiwibox.com Slabosti komunikacijskih rešitev v omrežju pa so omogoča sinhrono komunikacijo z drugimi te, da nimamo jasne sinhrone komunikacije kamor uporabniki, našimi prijatelji in uporabniki istih bi se lahko pogovor shranjeval. To lahko novega interesov. V klepetalnici lahko izbiramo med uporabnika hitro zmede, kar pa je lahko povod za različnimi t.i. »sobami«, kamor se v pogovor izgubo številnih novih uporabnikov. želimo vključiti. Omrežje nam omogoča tudi kreiranje svoje sobe ter možnost, da v klepet 3. ZAKLJUČEK povabimo točno določenega uporabnika, pri čemer drugi uporabniki nimajo vstopa. V klepetalnici Družabna omrežja se razvijajo že vrsto let. Vsako od njih ima svoje prednosti in slabosti. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 46 Kiwibox.com se od ostalih razlikuje predvsem po from http://social- načinih komuniciranja in njihovi uporabnosti. networking.findthebest.com/l/90/Kiwibox Čeprav ima Kiwibox.com vse potenciale za uspešno delovanje, se na koncu za uporabo posameznega omrežja vedno odloči uporabnik sam. 4. LITERATURA Boyd, Danah m., & Ellison, N. B. (2007). Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), 210–230. doi:10.1111/j.1083- 6101.2007.00393.x Tobi, S. N. M., Ma’on, S. N., & Ghazali, N. (2013). The use of online social networking and quality of life. In 2013 International Conference on Technology, Informatics, Management, Engineering and Environment (pp. 131–135). IEEE. doi:10.1109/TIME- E.2013.6611978 Kiwibox | CrunchBase Profile. (n.d.). Retrieved from http://www.crunchbase.com/company/kiwibo x PR Newswire. (n.d.). Kiwibox.com Launches Video Chat And Live Broadcast Features - Technology News - redOrbit. Retrieved from http://www.redorbit.com/news/technology/11 12645665/kiwiboxcom_launches_video_chat _and_live_broadcast_features/ Kiwibox.com. (n.d.). KIWIBOX - Growth, Cost reduction and New Apps for its social networks -- NEW YORK, Oct. 1, 2013 /PRNewswire/ --. Retrieved from http://www.prnewswire.com/news- releases/kiwibox---growth-cost-reduction- and-new-apps-for-its-social-networks- 225971931.html Anon. (n.d.). Kiwibox.com Site Info. Retrieved from http://www.alexa.com/siteinfo/kiwibox.com FindTheBest.com, I. (n.d.). Kiwibox Reviews and Ratings - Social Networking Site. Retrieved Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 47 Strokovni referat  Predstavitev družbenega omrežja »Vine« Samo Mulej Bratec Povzetek. V referatu bomo na kratko predstavili aplikacijo Vine, kakšne so njene lastnosti, za kaj se uporablja in kako hitro se širi po svetu. Nastala je pri družbi Twitter kot dopolnitev njihovega socialnega omrežja. Aplikacija je enostavna za uporabo in zelo uspešna pri komunikaciji med prijatelji, kot tudi za marketing. 1. UVOD Vine omogoča snemanje video posnetkov iz pametnega telefona ali tablične naprave v segmentih ali pa vse naenkrat (Burns 2013). Aplikacija Vine je mednarodna, a jo manj pogosto Slika 1: Izgled aplikacije Vine uporabljajo kot nekatere druge; najpogosteje kot dodajanje kratkega videa na Facebook ali Twitter 2.2. UPORABA VINE (Weston 2013)(Burns 2013). 6-sekundni video ustvarite tako, da držite prst 2. OPIS VINE navzdol po zaslonu (in tudi iskalu) ali pa v sunkih za snemanje toliko kratkih trenutkov, kot želite, znotraj 6-ih sekund skupaj. Ti videi so obdelani zelo hitro in 2.1. KAJ JE VINE? se zlahka naložijo na internet (Burns 2013). Vine je 6-sekundna aplikacija, ki je v lasti Twitterja. Ko ste ustvarili video z Vine, imate možnost, da Povod za nastanek aplikacije je želja ustvariti hitre, naredite z njim naslednje: enostavne ter zanimive kratke filme ter jih nato deliti s prijatelji na Facebooku, Twitterrju in na splošno po  samo shranite v svojo napravo 6-sekundni svetu (Sung 2013). video, ki obstaja na vaši pametni napravi  naložite samo na Vine Trenutno Vine temelji zgolj na aplikacijah in edina  naložite na Vine in delite na Twitterju platforma, s katere lahko uradno dostopate do nje, je  naložite na Vine in delite na Facebooku iOS. Vine zaenkrat ni iPad aplikacija. Lahko jo (Prenos na Facebook v začetku ni obstajal) seveda uporabite z iPad, vendar je izkušnja  optimizirana za iPhone in iPod. Storitev je naložite na Vine in delite na Twitterju in Facebooku ob istem času (Burns 2013) brezplačna. Vine dostopa tudi do mikrofona na vaši napravi in zabeleži vse zvoke, ko se s prstom Vine omogoča shranjevanje objav za kasneje. dotaknete zaslona v načinu zapisa (Sung 2013). Uporabnik lahko začne delati deset objav v istem Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 48 času in se vrne na katero koli od njih ter nadaljuje z ustvarjanjem (Burns 2013). 2.3. KOMUNICIRANJE Z VINE Ljudje komunicirajo med seboj tako, da delijo posnetke s prijatelji preko socialnih omrežjih. Ko se snemanje zaključi, Vine uporabniku ponudi izbiro ali želi deliti posnetek s prijatelji. V primeru, da ga želi, se v aplikaciji pokaže "progress bar", za čas prenosa vsebine na strežnik. Včasih le-ta ne deluje in prikazuje sporočilo "Pošiljanje je spodletelo". Lahko se tudi pojavi video s sporočilom, "čakam". Slika 3: Statistika rasti Vine V primeru, da pristane video na čakalnem seznamu, ga lahko uporabnik poskusi znova naložiti s klikom 3.1 ZAKAJ VINE RASTE V NEKAJ na gumb "nalaganje" (Corrigan 2013). OGROMNEGA? Vine deli več videov kot YouTube, a vendar ni videti kot video aplikacija. Je koda, ki odklene ustvarjalnost v šestih sekundah, močno orodje, uporabno v realnem času za novinarstvo, prav tako pa kreira povsem novo obliko umetnosti (Honan 2013). Najzanimivejše pri Vine je tisto, kar ni vidno. Drugje ne morete urediti svojih posnetkov brez filtrov, brez rdečega gumba "record", brez gumba "play". Tukaj lahko vse to naredite z dotiki, kar omogoča izjemen nabor informacij socialnim omrežjem, kot sta Facebook ali Twitter (Honan Slika 2: Primerjava Vine in Instagram 2013). Uporabniki ga že uporabljajo na najrazličnejše 3. RAST STORITVE VINE načine. V prvem tednu njegovega nastanka je že ustvarjal svojo lastno kulturo. Ljudje so uporabljali Po le sedmih mesecih, odkar je Twitter pridobil Vine, da bi naredili nepričakovano umetnost, Vine, je le-ta dosegel presenetljivih 40 milijonov dokumentirali dragocene trenutke in sodelovali v registriranih uporabnikov. Medtem ko ta mejnik ne memih1 (Honan 2013). odraža mesečnega število aktivnih uporabnikov, ki so skupni omrežjem kot sta Facebook in Twitter, je 3.2 pa vseeno potrditev, da je Vine konkurenčna sila v PRIMERJAVA S KONKURENCO socialnih medijih (Gesenhues 2013). Instagram praktično nima vpliva na število uporabnikov Vine. Pri Vine-u so razkrili zgolj število registriranih uporabnikov, ki pa je v jeseni 1 Meme je ideja, obnašanje ali stil, ki se širi od enega človeka na drugega v kulturi. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 49 2013 presegla 40 milijonov. Za primerjavo, obljublja "užitke ognjemeta" preko aplikacije z Instagram je imel 130 milijonov aktivnih akcijo 'kupiš enega, dobiš kupon za kozarec uporabnikov od konca julija, ko je bila uveden arašidovega masla brezplačno'. Podobna video, in verjetno jih ima sedaj še več (Fiegerman prizadevanja v aprilu so prinesla 300.000 prikazov 2013). in 6.000 prenesenih kuponov (Heine 2013). Raziskave iz SocialBakers so pokazale, da je Twitterjev YouTube z video posnetki zaslužil 5. ZAKLJUČEK 0,048% stopnjo v povprečju, v primerjavi z 0,031% iz prenosov Vine. To se morda zdi blizu, vendar če Vine je zelo zanimiva aplikacija, s katero lahko na pomislimo, kako mlad je Vine in dejstvo, da je bil zelo enostaven način objavljamo kratke video na voljo le za iOS, je precej navdušujoče. Prav tako posnetke na socialnih omrežjih. Z uporabo pametnih je število naloženih posnetkov veliko manjše v telefonov lahko na precej enostavnejši način primerjavi z YouTubom. Od 32.500 analiziranih objavimo posnetek, kot če bi ta posnetek prenesli na objav jih je le 5105 objavil Vine. To kaže, da računalnik in šele nato na družbeno omrežje. YouTube še vedno prevladuje (O’Reilly 2013). LITERATURA 4. UPORABA STORITVE VINE V Burns, C., 2013. SlashGear 101: What is Vine, and what does it do? - SlashGear. , p.1. Available MARKETINGU at: http://www.slashgear.com/slashgear-101- what-is-vine-and-what-does-it-do-26266845/ [Accessed December 5, 2013]. Tudi v marketingu je Vine vedno bolj v uporabi. Corrigan, J., 2013. Twitter’s Vine App Will Make Na primer, junija 2013 je Regal Entertainment Social SEO Campaigns More Awesome | Group promovirala Monsters University in War Z z Search Engine Journal. SEJ, p.1. Available at: uporabo Vine; tedaj je, glede na Twitter, bilo to http://www.searchenginejournal.com/twitters- preneseno iz 13 milijonov lastnikov iPhone (za vine-app-will-make-social-seo-campaigns- uporabnike Androida je bil na voljo le nekaj tednov more-awesome/ [Accessed December 5, prej). "Omejitev na šest sekund lahko dejansko 2013]. dvigne pripovedovanje zgodb," je pojasnil Gabrielle Kessler, upravljalec nekaterih računov za Massive, Fiegerman, S., 2013. Vine Tops 40 Million Users. , ki upravlja socialne medije za Regal. "Dobiš na dom p.1. Available at: čustvene trenutke, ki jih hočejo tako tržniki kot http://mashable.com/2013/08/20/vine-40- filmarji," je dejal. "Mi smo zelo zadovoljni z million-registered-users/ [Accessed December napredkom aplikacijskega proizvoda." (Heine 5, 2013]. 2013). Regal sodeluje s partnerji, kot sta Coca-Cola in Red Gesenhues, A., 2013. Vine Grows To 40 Million Vines Licorice, da dosežejo potrošnike preko Vine. Registered Users, More Than Tripling Its Kessler je dejal, da bodo partnerji razširili svoje User Base Since June. , p.1. Available at: "skupne cilje trženja prek omrežij drug drugemu." http://marketingland.com/vine-hits-40- Red Vines, del ameriške Licorice Co, je začel million-registered-users-56481 [Accessed uporabljati Twitterjeve Vine oglase konec januarja December 5, 2013]. in je dvignil promet za kar 3 odstotke. "To je zanimiv način, da ljudje razmišljajo o nakupu Heine, C., 2013. “Vines” Grow Tall For našega sladkega korena, preden gredo na film." je Blockbusters | Adweek. , p.1. Available at: dejal John Dempsey (Heine 2013). http://www.adweek.com/news/advertising- Peanut Butter & Co se strinja z osnovo Vinejeve branding/marketers-have-found-way-use- strategije od četrtega julija dalje. Blagovna znamka vine-150234 [Accessed December 5, 2013]. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 50 Honan, M., 2013. Why Vine’s Going to Grow Into Something Huge. , p.1. Available at: http://www.wired.com/gadgetlab/2013/02/wh y-vines-going-to-grow-into-something-really- huge/ [Accessed December 5, 2013]. O’Reilly, Q., 2013. Vine’s Engagement Rate On Twitter Almost Matches YouTube | Simply Zesty. , p.1. Available at: http://www.simplyzesty.com/Blog/Article/Jun e-2013/Vine-s-Engagement-Rate-On-Twitter- Almost-Matches-YouTube [Accessed December 5, 2013]. Sung, D., 2013. What is Vine? - Pocket-lint. , p.1. Available at: http://www.pocket- lint.com/news/119273-what-is-vine [Accessed December 5, 2013]. Weston, J., 2013. Vine introduces Sessions and Time Travel / We Are Social. , p.1. Available at: http://wearesocial.net/blog/2013/10/vine- introduces-sessions-time-travel/ [Accessed December 5, 2013]. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 51 Strokovni referat  Predstavitev omrežja Flickr Matic Muršič Povzetek. V strokovnem referatu bomo podrobneje predstavili spletno omrežje Flickr in na kratko omenili socialna omrežja, katerih naloga je, da na spletu med seboj povezujejo na milijone ljudi in med njimi ustvarijo navidezne vezi. 1. UVOD registriramo v takšna omrežja, se moramo zavedati tudi negativnih lastnosti. Previdni moramo biti pri Spletna družbena omrežja so aplikacije, spletne deljenju osebnih podatkov. Vedeti moramo, da storitve, strani, ki gradijo in odražajo socialne lahko podatek, ki ga javno objavimo, obkroži svet odnose med ljudmi, ki imajo skupne interese že v nekaj minutah. Zato je priporočeno, da med (Bruggeman 2008). nastavitvami profila, nastavimo zasebnost in tako lahko do podatkov dostopa le določen krog ljudi. Uporabniki se na spletu srečajo z različnimi omrežji, večina sledi množici in izbere najbolj 2. FLICKR popularne, kot sta Facebook in Twitter. Najbolj priljubljene izberejo tudi z namenom, ker je nanje Flickr je spletno mesto, ki je osredotočeno na registriranih ogromno ljudi in s tem je tudi večja fotografije in video posnetke. Omogoča nalaganje možnost, da so med njimi tudi uporabniku najbližji, in shranjevanje le teh. Zelo priljubljen je med sorodniki, prijatelji, sošolci, sodelavci. uporabniki blogov, saj je naložene slike preprosto vključiti na bloge, kot tudi na ostale družbene 1.1. SOCIALNA OMREŽJA medije. Omrežje je postalo shramba več bilijonom fotografij in več kot 80 milijonov uporabnikom. Uporabniki socialnega omrežja z registracijo postanejo del virtualne skupnosti. Preden si uporabnik ustvari profil, je dobro preveriti ali je ponudnik spletnega mesta zaupanja vreden in kako skrbi za varnost svojih uporabnikov. Priporočljivo je tudi prebrati pravila uporabe in politiko varovanja zasebnosti, kjer so omenjene tudi informacije, komu so podatki lahko posredovani in ali jih je mogoče trajno izbrisati (Anon 2011). Slika 1: Logotip omrežja Flickr Kot vsaka stvar imajo tudi socialna omrežja 2.1. ZGODOVINA pozitivne in negativne lastnosti. Dobra stran teh je, da omogočajo spoznavanje novih ljudi, ohranjanje Začetki danes zelo priljubljenega spletnega omrežja stikov s prijatelji, izobraževanje, raziskovanje in še Flickr, segajo v leto 2004. Spletno omrežje Flickr mnogo več. Uporabniku poskušajo približati je razvilo podjetje Ludicorp, leto kasneje pa ga je vsebino, ki bi ga utegnila zanimati. V kolikor se prevzelo ameriško podjetje Yahoo. Pri podjetju so Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 52 bili na začetku usmerjeni v spletno klepetalnico za uporabnik kasneje prikaže kot diaprojekcijo ali pa izmenjavo in komentiranje fotografij, kar pa so preprosto prikaže na svoji spletni strani. Ti sklopi kasneje zelo hitro opustili in nato pričeli razvijati so bolj prilagodljivi kot običajne mape, saj lahko idejo, ki je aktualna še danes. ena fotografija pripada enemu ali več sklopom. Yahoo je s prevzemom omrežja doprinesel zelo 2.2.3. NADZOR DOSTOPA veliko, saj je priljubljenost strmo narasla. Po zadnjih podatkih je na Flickr registriranih 87 Omrežje zagotavlja tako javno kot tudi zasebno milijonov uporabnikov, kateri dnevno naložijo več shranjevanje fotografij. Uporabnik lahko pri kot 3.5 bilijonov fotografij (Jeffries 2013). nalaganju določi, kdo lahko vidi fotografije. Zelo koristna je možnost, da lahko pri nalaganju 2.2. ohranimo fotografijo zasebno in jo po želji delimo LASTNOSTI OMREŽJA samo z izbranimi ljudmi. Omrežje Flickr nam omogoča ustvarjanje lastnega 2.2.4. ZDRUŽLJIVOST računa, kar ga uvrsti med delno socialna omrežja. Za registracijo lahko uporabimo obstoječ Yahoo Flickr je zelo združljiv s prenosnimi napravami. mail. Njegova uporaba je nekoliko vsiljiva, saj Mobilna aplikacija obstaja za iOS, Android, mesto za prijavo z drugim računom ni poudarjeno, PlayStation Vita in telefone z operacijskim vendarle pa dopuščajo, da se registriramo s sistemom Windows. Fotografije je možno naložiti pomočjo Facebooka ali Gmaila. v polni resoluciji in prilagajati na napravah, kot so pametni telefoni in tablični računalniki. Preprosto 2.2.1. UPORABNIŠKI RAČUN je stvari deliti tudi na ostala omrežja, kot so Po uspešno ustvarjenem računu in prijavi lahko Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest. uporabnik nalaga fotografije, ustvarja albume, deli fotografije (javno, zasebno), komentira in deli fotografije ostalih. Ustvarja si lahko skupine (prijatelji, družina) ter nove fotografije deli le med eno skupino, ali poljubno mnogimi skupinami (Alexa 2013). Flickr ponuja tri vrste računa: Free, AdFree in Doublr. Free je osnovna stopnja računa, ki je aktivirana ob prijavi in uporabniku ponuja 1 terabajt brezplačnega prostora, kar pomeni prostor za približno 537.731 fotografij. Druga stopnja računa je AdFree, kar pomeni, da vključuje vse ugodnosti prvega z dodatkom, da pri brskanju po strani ne bo nepotrebnih oglasov. Za to je potrebno odšteti 49.99 dolarjev na leto. Tretja stopnja računa je Doublr, za katero je potrebno odšteti 499.99 dolarjev letno, pridobimo pa 2 terabajta prostora Slika 2: Flickr združljiv s prenosnimi (Warren 2013). napravami 2.2.2. ORGANIZACIJA 2.3. KOMUNIKACIJA Pri nalaganju uporabniških vsebin Flickr ponuja možnost, da označimo fotografijo in s tem Omrežje je namenjeno deljenju fotografij, video omogočimo drugim ljudem, da najdejo fotografijo posnetkov in povezovanju ljudi. Pri raziskovanju po ključnih besedah, oznakah, kot so imena krajev fotografij ostalih uporabnikov kar hitro najdemo ali predmetov. ljudi, ki imajo eno ali več fotografij, ki so nam všeč. Uporabniku lahko začnemo slediti, kar Flickr prav tako uporabniku ponuja, da svoje pomeni, da se nam bodo njegove fotografije fotografije organizira v sklope. Te sklope lahko pojavljale na posebni strani in si bomo s tem že Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 53 ustvarili nekakšen krog zanimanja. Pri fotografije 3. ZAKLJUČEK lahko označimo, da so nam všeč, jih delimo ali pa komentiramo. S tem spoznamo ogromno ljudi, Vse več je uporabnikov socialnih omrežij, nekateri ugotovimo skupne interese in pridobimo kakšnega so tako odvisni, da si ustvarjajo celo več profilov novega prijatelja. na istem omrežju. 2.4. Flickr od ostalih omrežij kar izstopa, ker VARNOST OMREŽJA prevladujejo slike in ni nepotrebnih drugih objav. Osebje družbenega omrežja Flickr je poskrbelo za Ljudje se v želji, da bi ustvarili tako dobre varnost uporabniških video posnetkov in fotografij. fotografije kot jih vidijo na omrežju, ne zadržujejo Multi-backup 1 skrbi, da se uporabniške datoteke samo za računalnikom, temveč tudi zagrabijo svoj shranjujejo na različne lokacije. S tem so fotoaparat ter se odpravijo na prosto v upanju, da zagotovili, da ob morebitnih tehničnih težavah bodo ujeli kakšen dober motiv in naredili kakšno njihovi uporabniki ne bodo ostali brez fotografij, dobro fotografijo. saj so te varno shranjene (Alexa 2013). LITERATURA 2.5. POPULARNOST Flickr na lestvici najbolj poznanih omrežij zaseda Alexa, 2013. Flickr.com Site Info, Alexa Internet. 65. mesto in je v svoji kategoriji med Available at: najuspešnejšimi (Alexa 2013). http://www.alexa.com/siteinfo/Flickr.com Tabela 1: Lestvica najpopularnejših omrežij Anon, 2011. Na kaj moramo paziti pri uporabi Ime omrežja Mesto Število uporabnikov socialnih omrežij. Available at: Facebook 2 1.000.000.000 http://varnostnaspletu.si/na-kaj-moramo- Linkedln 8 500.000.000 paziti-pri-uporabi-socialnih-omrezij. Flickr 65 87.000.000 We Heart It 976 20.000.000 Bruggeman, J., 2008. Social networks: an introduction, London, New York: Routledge. Velik napredek je bil maja 2013, saj je Yahoo s Available at: prenovo omrežja pridobil zelo veliko uporabnikov. http://sl.wikipedia.org/wiki/Spletno_socialno_ Nova podoba omrežja, več fotografij in manj teksta omrežje ter ponujen 1 terabajt prostora za shranjevanje fotografij ter video vsebin je privabil ogromno Jeffries, A., 2013. The man behind Flickr on novih uporabnikov. making the service “awesome again.” Available at: Podpredsednik družbe Adam Cahan je ob tej http://www.theverge.com/2013/3/20/4121574 spremembi dejal »Želeli smo, da ne bi bilo /flickr-chief-markus-spiering-talks-photos- omejitev.« in namignil, da naj bi bilo prostora več and-marissa-mayer. kot bi ga lahko povprečen uporabnik izkoristil v svojem življenju (Tibken 2013). Tibken, S., 2013. Yahoo wants to make Flickr awesome again. Available at: http://news.cnet.com/8301-1023_3- 57585276-93/yahoo-wants-to-make-flickr- awesome-again/. Warren, C., 2013. The New Flickr: What it Means for Flickr Pro Users. Mashable. Available at: http://mashable.com/2013/05/20/flickr-pro- changes/ 1 Več varnostnih kopij na različnih mestih. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 54 Strokovni referat  Predstavitev socialnega omrežja Orkut Tadej Pevec Povzetek. Socialna omrežja v današnjem času predstavljajo vsakdanjik večine uporabnikov interneta. V strokovnem referatu smo obravnavali in preučeval socialno omrežje Orkut, ki ga v nadaljevanju tudi na kratko predstavljamo. Referat smo razdelili na več podpoglavij, v katerih smo obravnavali določene lastnosti omrežja, kot so npr. varnost, registracija, uporaba, prijaznost do uporabnika in načini komuniciranja. 1. UVOD lahko uporabnik naleti na nemalo težav: prva večja se pojavi z zasebnostjo, ko npr. nekdo vdre v Z nastankom socialnih omrežij smo postopoma računalnik in z njega ukrade osebne podatke. začeli dobivati funkcionalnosti, ki jih lahko Drugo večjo težavo predstavlja veliko število opravljamo na enem samem mestu – če smo prej informacij, ki velikokrat niso verodostojne, potem imeli razne bloge, e-pošte in komunikacijska pa še najrazličnejši računalniški virusi, vsiljene orodja, lahko sedaj vse to izvajamo na enem mestu. pošte, nadležni oglasi in še bi lahko naštevali. V referatu smo se osredotočili predvsem na vidik Socialna omrežja so aplikacije, ki gradijo in komuniciranja, ker se vse več ljudi odloča za e- odražajo socialne odnose med ljudmi, ki imajo komuniciranje. Ker pa je s pojavom interneta skupne interese ali aktivnosti (Boyd & Ellison povezana določena stopnja nevarnost, sem vanj 2007). vključil tudi to. Socialna omrežja so zanimiva predvsem zato, ker med uporabniki brez omejitev materialnih virov, 1.1. INTERNET IN SOCIALNA OMREŽJA težav z oddaljenostjo in začasnosti, omogočajo NA SPLOŠNO takojšnje sporočanje preko elektronske pošte ali drugih metod komuniciranja. Te aplikacije Dandanes si življenja brez interneta pravzaprav ne uporabniku omogočajo: znamo več predstavljati, saj praktično vse, kar potrebujemo, najdemo na njem. Beseda internet se - ustvarjanje javnega ali delno javnega je prvič pojavila leta 1969, nato pa se je njena profila znotraj omejenega sistema, uporaba nadaljevala še v 80. letih. Povezana je z - artikuliranje seznama uporabnikov, s začetki delovanja ARPANET-a. Splet trenutno katerimi so povezani, uporablja približno 2,5 milijarde ljudi. Po eni strani - prikazovanje in pretok njihovih seznamov za večino teh uporabnikov internet predstavlja povezav in povezav drugih znotraj sistema virtualno življenje, kar negativno vpliva na (Boyd & Ellison 2007). medosebni odnos med posamezniki, po drugi strani 1.1.1. FACEBOOK pa s seboj prinaša tudi prednosti: prva taka prednost je predvsem ta, da na njem lahko najdemo Ko razmišljamo o socialnih omrežjih, ne moremo praktično vse, kar iščemo, da lahko komuniciramo mimo Facebooka, ki trenutno velja za najbolj na velike razdalje in si z drugimi izmenjujemo popularno socialno omrežje. Danes ga po vsem raznovrstno multimedijo. Z brskanjem po spletu pa svetu uporablja več kot 854 milijonov ljudi. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 55 Facebook je med drugim tudi najbolj priljubljena tamkajšnjih uporabnikov, prestavili v Brazilijo. spletna stran za nalaganje fotografij − dnevno je Spletna stran je bila ustanovljena v ZDA z menijem naloženih nekaj čez 254 milijonov (Owen 2007). v angleškem jeziku, a so kmalu zatem portugalsko Največ uporabnikov socialnih omrežij je starih med govoreči Brazilci postali njeni največji uporabniki 23 in 35 let, kar je razvidno tudi iz spodnjega grafa. (Kopytoff 2004), pozneje pa je postal popularen tudi v Indiji (Madhavan 2007). Glede na obisk je na svetovni lestvici na 2483. mestu, v Braziliji pa kar na 142. (Alexa Internet 2013). Slika 2: Logotip Orkuta (Pahwa 2009) 2.1. KAJ VSE LAHKO UPORABLJAMO Slika 1: Uporabniki socialnih omrežij po starosti IN SPREMINJAMO (Vehovar 2011) Spletna stran v prvi vrsti omogoča komuniciranje z drugimi uporabniki po celem svetu; tako nam npr. z Googlovim pripomočkom GTalk omogača 2. PREDSTAVITEV klepetanje kar z Orkutove spletne strani. Med drugim ponuja tudi spoznavanje novih ljudi, SOCIALNEGA OMREŽJA prijateljev, sodelavcev, partnerjev itd. Na svoj ORKUT profil pa lahko dodajamo tudi video posnetke z YouTuba ali Google Videa. Nanj lahko nalagamo Orkut je socialno omrežje, ki je v lasti družbe tudi različne dokumente in slike ter si le-te Google inc. in ga po vsem svetu trenutno uporablja izmenjavamo z drugimi uporabniki. Prav tako nekaj več kot 33 milijonov uporabnikov. Spletno lahko nekomu »všečkamo« njegovo objavo s t. i. stran je 24. januarja 2004 ustvaril Turk Orkut »like« gumbom (podobno kot pri Facebooku). Med Büyükköktenu, po katerem se le-ta tudi imenuje. drugim lahko tudi spreminjamo svoje osebne Uporabljati ga je možno v 48 različnih jezikih, podatke, slike, teme, jezik (Orkut blog 2009). vendar se je za uporabo le-tega potrebno najprej registrirati in nato še prijaviti. Omrežje je najbolj razširjeno v Braziliji, od koder prihaja kar več kot polovica uporabnikov. Orkut v prvi vrsti omogoča spoznavanje novih ljudi in vzdrževanje stikov z že obstoječimi prijatelji, med drugim pa tudi komuniciranje na daljavo in izmenjevanje multimedije. Prvotno je imelo sedež v Kaliforniji, potem pa so ga, zaradi težav Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 56 2.3. USTVARJANJE NOVEGA RAČUNA Za registracijo v omrežje Orkut lahko uporabimo kar Googlov račun, s katerim se prijavimo v bazo, če pa tega računa nimamo, se lahko registriramo kar brezplačno. Ko smo enkrat registrirani v omrežje, lahko pričnemo z uporabo vseh njegovih aplikacij (Pineau 2013). 2.4. PRIJAZNOST DO UPORABNIKA Ker socialna omrežja uporabljajo tudi starejši Slika 3: Izmenjava multimedije med uporabniki, ki niso preveč vešči uporabe interneta, uporabnikoma Orkut ponuja kar nekaj vrst pomoči, npr. zelo (Valdgrin n.d.) enostavno navigacijo po strani, hitro nalaganje slik in videoposnetkov, za iskanje prijateljev je na voljo 2.2. veliko kriterijev, ki jih poljubno nastavimo (Google VARNOST 2013). V današnjem času je varnost zelo pomembna, saj nenehno prihaja do različnih zlorab identitete in zasebnosti. Iz tega razloga so pri Orkutu varnosti 2.5. dali še posebej velik poudarek. Medtem ko se pri NAČINI KOMUNICIRANJA drugih socialnih omrežjih lahko registrirajo Na splošno velja, da socialna omrežja ponujajo uporabniki mlajši od 18 let, pri Orkutu to ni veliko načinov za komuniciranje, to pa velja tudi za mogoče; od uporabnika namreč zahteva, da je star Orkut. Tako komunikacijo imenujemo e- vsaj 18 let ali več. To dosežejo tako, da pri komuniciranje, kar pomeni računalniško potencialnem uporabniku preko Googla v posredovano komuniciranje. Orkut uporablja na njegovem brskalniku preverjajo njegove piškotke internetni ravni IP protokol, na nivoju transporta (ang. Cookies). Imajo tudi zelo dobro osebje, ki TCP in na nivoju aplikacij HTTP. skrbi za varnost spletne strani, na kateri redno pregledujejo vse objave (neprimerne tudi brišejo), sodelujejo pa tudi s policijo. Med drugim imajo Tabela 1: Predstavitev temeljnih lastnosti e- program, ki sam zaznava fotografije, ki bi lahko komuniciranja z Orkutom: bile povezane s pornografijo, vključno z otroško pornografijo (ko program zazna takšno fotografijo, jo nemudoma izbriše). Ta tehnologija se je izkazala Dostopnost: vsi z internetno povezavo za zelo učinkovito. Imajo pa tudi program za nadzor nadležnih sporočil, imenovanih »spam«. Namen: izmenjava vsebin in Poleg vsega tega njihova spletna stran vsebuje tudi komunikacija gumb za zlorabo profila, kjer lahko osebju Googla Prenosnost: vsi, ki imajo prenosne naprave prijavimo vsakršno zlorabo. Karin Spaink je navedla, da Orkut zbira vse podatke o tem, komu Stroški: zelo majhni (za razliko od pošiljamo sporočila in jih na varnostnem strežniku pisnih komunikacij) tudi hrani: Interakcija in med dvema aktivnima »When you invite new members into your network usmerjenost: članoma ali dvosmerna or send messages through the orkut.com service, Kapaciteta: zelo velika (skoraj neomejena) we collect and maintain the information associated with those messages, including email addresses and Vrsta sporočila: multimedijska (slike, content on secure servers.« (Karin Spaink. 2004) videoposnetki) Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 57 Zahtevnost: pismenost (tudi računalniška ) LITERATURA Trajnost: da (na strežniku) Zasebnost: komuniciranje je zasebno, Alexa Internet, 2013. orkut @ www.alexa.com. objave pa so lahko tudi javne Boyd, danah m. & Ellison, N.B., 2007. full @ Push/Pull: Push in Pull onlinelibrary.wiley.com. Način/čas sinhrono (realno-časovna komuniciranja: komunikacija) in asinhrono Google, 2013. orkut-lets-you-communicate-with- komuniciranje (lahko pustimo groups @ googlesystem.blogspot.com. sporočilo) Karin Spaink., 2004. netkwesties-orkut @ www.spaink.net. Z vidika komuniciranja poznamo več kriterijev, ki kažejo koristnost informacij. Pri družbenih Kopytoff, V., 2004. Google-s-Orkut-puzzles- omrežjih je zelo pomemben vidik zaupnosti, ki se experts-Internet-2633049 @ nanaša na varovanje občutljivih informacij. www.sfgate.com. Medtem ko z določeno osebo preko klepetamo z uporabo neposrednega komuniciranja, nam lahko Madhavan, N., 2007. article1-235066 @ kdo »prisluškuje« in vidi vsa naša sporočila, po www.hindustantimes.com. drugi strani pa nikoli ne vemo, s katero osebo točno komuniciramo (določena oseba se lahko izdaja za Orkut blog, 2009. if-youre-in-india-and-feel-like- nekoga, ki ga mi poznamo – prevzame njegovo change @ en.blog.orkut.com. identiteto ali pa mu preprosto vdre v račun). Prav zaradi tega ni varno preko interneta izdajati stvari, Owen, T., 2007. index @ valleywag.gawker.com. za katere bi želeli, da ostanejo skrite (Polančič 2013). Pahwa, N., 2009. 81082ba669f5c9a08f7 @ www.medianama.com. 3. ZAKLJUČEK Pineau, C., 2013. 2152-sign-in-on-orkut @ en.kioskea.net. Komunikacija je bila že od nekdaj zelo pomembna, vendar se je skozi stoletja zelo spremenila. Če je Polančič, G., 2013. index @ nekoč temeljila predvsem na medosebni moodle.informatika.uni-mb.si. komunikaciji na štiri oči, se sedaj vse več poslužujemo komunikacije na daljavo, za kar je Valdgrin, shutterstock-eps-96772735 @ kriv predvsem internet. Ker je internet dostopen hqstockphotos.com. vsem po svetu, moramo biti zelo pozorni kaj počnemo in kaj objavljamo. Hkrati pa se tudi Vehovar, V., 2011. moramo zavedati, da bo vse več spletnih zlorab v 58f6ec9835da587126ef9527a9620ec7e740bb prihodnosti in bo treba nekaj poudarka nameniti 56 @ www.ris.org. tudi temu. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 58 Strokovni referat  Predstavitev socialnega omrežja reddit Romano Pravdič Povzetek. Reddit – družbena novičkarska in zabavna spletna stran, kjer lahko vsak registriran uporabnik pošlje vsebino v obliki povezave na drugo spletno stran ali v obliki besedilnih sporočil. Uporabniki lahko nato glasujejo če jim je vsebina všeč in na takšen način vsak s svojim mnenjem oblikuje sprednjo stran reddita, zapolnjeno le s prispevki, ki imajo največ glasov. Mesečno stran obišče preko 90.000.000 uporabnikov , od tega preko 2 milijona registriranih, ki 'ustvarijo' novice vredne branja. 1. UVOD deska (angl. bulletin board system). Ta je razdeljena na mnogo različnih podkategorij, Reddit, pravilno 'reddit', pisano z malo začetnico, je imenovanih »subreddits«. Kadar uporabniki podajo družbena novičkarska in zabavna spletna stran, kjer elemente (povezave ali besedilna sporočila), lahko lahko registrirani uporabniki pošiljajo vsebine v »redditors« (uporabniki reddita) glasujejo za ali obliki povezav ali besedilnih sporočil. O teh proti njihovemu vnosu (ti. »upvote« ali vsebinah lahko uporabniki izrazijo svoje stališče s »downvote«). Vsak subreddit je spletna stran zase, tem, da kliknejo gumb »gor« ali »dol«. Priljubljena ločena od glavne strani po spletnem naslovu z vsebina je tako uvrščena višje kakor manj 'reddit.com/r/imesubreddita', ki prikazuje novejše priljubljena vsebina. Vnosi so organizirani po vnose, ki so bili visoko ocenjeni, nižje ocenjeni pa področjih interesov, imenovanih »subreddits«. so prikazani nižje na prvi strani ali na drugi oz. nadaljni strani. Uporabniki lahko komenitrajo Ustanovitelja reddita sta Steve Huffman in Alexis vnose drugih uporabnikov oz. komentiranjo Ohanian, ki sta ga prvič predstavila svetovnemu komentarje drugih uporabnikov v obliki drevesa spletu junija 2005. Oktobra 2006 je reddit prevzelo komentarjev, prikazanega na sliki 2. podjetje Condé Nast Publications, septembra 2011 pa je postalo neposredna podružnica matični družbi Condé Nast-a, Advance Publications. Od avgusta 2012 reddit deluje kot neodvisen organ. Omrežje ima svoj sedež v San Franciscu, Kalifornija, ZDA. Ime »reddit« je zloženka iz večih angleških besed »read« (»brati«), »edit« (»urediti«) in »read it« (»sem prebral«). Najpogosteje uporabljena fraza za reddit je »I read it on reddit« (»prebral sem na reddit-u«) 2. KONCEPT DELOVANJA Spletna stran je kolekcija vnosov registriranih uporabnikov, ki deluje kakor elektronska oglasna Slika 1: Primer drevesa komentarjev Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 59 Sprednja stran reddita privzeto prikazuje 2.1.1. SUBREDDIT IAMA IN AMA kombinacijo najvišje glasovanih prispevkov izmed vseh subredditov. Ene izmed najpopularnejših subredditov je subreddit »IAmA« (»I Am A« - slov. »Jaz sem«), Na katero mesto se bo prispevek uvrstil na sprednji kjer lahko uporabniki vprašajo določenega strani reddita oz. na sprednji strani posameznega uporabnika karkoli na katerokoli tematiko (»AMA- subreddita, je določeno glede na starost vnosa, Ask me anything« - slov. »vprašaj me karkoli«). razmerje glasov in celotnega števila vseh glasov. Med najvplivnejšemi ljudmi, ki so sodelovali v tem Na takšen način se sprednja stran spreminja večkrat subredditu so predsednik ZDA Barack Obama, dnevno. Madonna, Bill Gates, Arnold Schwarzenegger, Za razliko od drugih novičarskih medijev (tako Larry King, Morgan Freeman, ipd. tiskanih kot digitalnih) ima vsak uporabnik enako Med najbolj aktivnimi slavnimi osebami na reddit- priložnost, da se njegov prispevek pojavi na prvi u je Arnold Schwarzenegger, ki posname videe na strani, ne glede na to kako dolgo je član reddita. zahtevo reddit-ovih uporabnikov. V enem izmed videov naslovi uporabnike reddita: 2.1. SUBREDDITS »Obožujem reddit. Vsakič, ko se prijavim, me Spletna stran je razdeljena na mnogo podstrani, nasmejite in moram za vas delati vse vrste norih imenovanih »subreddits«. Na sprednji strani jih je stvari.« vidnih 23 za uporabnike, ki se še niso prijavili in so kombinacija izobraževalnih, razvedrilnih, 2.2. UPORABNIKI razpravljalnih in humornih subredditov, z dodatkom »best of« (najboljši subredditi). Registracija na strani je brezplačna. Kadar se uporabnik prijavi, lahko glasuje za prispevke ali Število vseh subredditov je več kot 83.000, a je komentarje z gumbi »up« in »down«. Prav tako trenutno preko 5700 aktivnih, kjer je vsak tematika lahko ustvarijo lastne prispevke, kot tudi lastne pogovora zase. Na primer obstaja subreddit subreddite na tematiko po njihovi izbiri v kolikor /r/slovenia, kjer se večinoma zbirajo slovenski izbrana tematika še ne obstaja. Nato lahko drugi uporabniki. Drugi primeri so npr. knjige, televizija, uporabniki dodajo le-ta subreddit na svojo sprednjo glasba, politika, nove tehnologije, fizika, stran, komentirajo in dodajajo lastne prispevke (od matematika, lesarstvo, itn. marca 2008 naprej). Uporabnikom je privzeto predstavljen sistem nagrajevanja za najbolje ocenjene komentarje in najbolj ocenjene prispevke. To so točke, ki se zbirajo na njihovem profilu. Med drugim lahko uporabniki dodajajo prijatelje in pošljejo napitnino drugemu uporabniku (v obliki denarja ali kriptovalute). Skupnost, ki raste že 8. leto zaporedoma je ustvarila ti. »reddiquette«, pravila oz. bonton obnašanja na reddit-u. Po statistikah sodeč je približno 59% uporabnikov reddita moških, starih med 25 in 34 let in izvirajo iz ZDA. Približno 6% vseh odraslih uporabnikov Slika 2: subreddit Slovenia, kjer uporabniki interneta uporablja reddit. 90% vseh obiskovalcev komentirajo o dogodkih v zvezi s Slovenijo reddita ni nikoli naredilo uporabniškega računa, približno 90% registriranih uporabnikov ni nikoli Registrirani uporabniki si lahko ustvarijo lastno glasovalo. sprednjo stran, tako, da se naročijo na subreddite po lastni izbiri. Tako lahko berejo le prispevke na tematiko, ki jih dejansko zanima. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 60 2.3. POPULARNOST REDDITA Skupnost reddita se prav tako združi kadar so izpostavljene posamezne osebe, ki so v slabem Reddit trenutno obiskuje več kot 90.900.000 zdravstenem stanju (na primer: zgodba o 7-letni unikatnih obiskovalcev mesečno iz več kot 195 punčki, ki trpi za Huntingovo boleznijo in je bila različnih držav, ki so si ogledali preko 5 milijard deležna posmeha s strani sosedov. Uporabniki strani na redditu. Trenutno število registriranih reddita so zbrali sredstva za nakup igrač za njo ter uporabnikov je nekaj več kot 2.4 milijona, ki otroke iz njene bolnišnice). Uporabniki se prav dnevno oddajo več kot 19.5 milijonov glasov. tako vsako leto za božič medsebojno anonimno Oktobra 2006 je bilo na stani več kot 500.000 obdarijo. Podobnih primerov je vsako leto več. unikatnih obiskovalcev dnevno. Na širitev uporabnikov je najbolj vplivala funkcija dodajanja 2.3.2. »THE REDDIT EFFECT« uporabniških subredditov (od januarja 2008). To je učinek reddita na manjše spletne strani, kadar Decembra 2009 so nato dodali redditGifts, tj. množiča uporabnikov iz reddita istočasno dostopa spletno trgovino na tematiko reddita, kjer prodajajo do iste spletne strani. Prav zaradi povečanega vse od oblačil do kuhinjskih predmetov, okvirjev obiska se lahko manjša spletna stran zruši pod za slike, ogrlic, nalepk ipd. Avgusta 2010 se je izjemnim številom zahtehkov. Zaradi tega so bili pričela masovna migracija iz podobnega socialnega ustvarjeni programi, ki zajamejo posnetek spletne omrežja Digg na reddit. Februarja 2011 je bilo na strani, katero želijo uporabniki obiskati, da se redditu preko 1 milijarde ogledov na mesec, s promet v primeru zrušenja strani preusmeri na povprečnim časom 15 minut in 40 sekund posnetek spletne strani. preživljenih na redditu. Statistično največ časa na redditu preživijo Kanadčani, in sicer 16 minut in 10 sekund na ogled. Čez 7 mesecev, tj. septembra 3. ZAKLJUČEK 2011, je število mesečnih ogledov strani naraslo na Reddit je skozi leta rasel, dodajal vedno več 1.6 milijarde. Prav tako se je reddit takrat odcepil možnosti za uporabnike, gradil skupnost in od Conde Nast-a. ustvarjal nove dogodke. Po 8. letih od prve Od julija 2010 naprej je na voljo ti. »reddit gold«, različice se reddit vizualno ni veliko spreminjal, saj ki je plačljiva nadgradnja uporabniške izkušnje - še vedno izgleda kot spletna stran z zastarelo dodane so funkcije, kot so: več prikazanih zasnovo. Vendar je kljub temu prav zaradi svoje komentarjev na strani, dostop do privatnih preprostosti dostopen in razumljiv vsakemu subreddit-ov, obvestila ob omembi uporabniškega uporabniku. imena v komentarjih drugih uporabnikov ipd. To je omogočilo financiranje več kot 46 novih spletnih 4. LITERATURA servisov, povezanih z reddit-om, kot tudi zaposlovanje novih delavcev. 2.3.1. DONACIJE Reddit, 2013a., About. Dosegljivo na: http://www.reddit.com/about/. Reddit je postal znan organizator različnih donacij, med pomembnejšimi so: Reddit, 2013b, Theory of reddit. Dosegljivo na: http://www.reddit.com/r/TheoryOfReddit  Zbranih 185.000$ za pomoč pri obnovi Haitija po katastrofalnem potresu leta 2010 Reddit, 2013c, Frequently Asked Questions.  Več kot 45.000$ zbranih za razne Dosegljivo na: dobrodelne akcije, s pomočjo združenih http://www.reddit.com/wiki/faq subredditov o krščanstvu, islamu in Woolf, M., 2013. Reddit is gowslowly, but surely. ateizmu (leta 2010, leta 2011 je subreddit o Dosegljivo na: ateizmu zbral preko 200.000$ v dobrodelne http://minimaxir.com/2013/11/daily-reddit/ namene)  Schwarzenegger, A., 2013. Arnold Več kot 600.000$ zbranih za sofinanciranje javnega šoltva (ZDA) Schwarzenegger has special message for reddit & needs your support for after school Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 61 programs. Dosegljivo na: http://www.youtube.com/watch?v=xv3F2W Vk6oI Macale, S., 2011. A rundown of Reddit's history and community [Infographic]. The Next Web. Dosegljivo na: http://thenextweb.com/socialmedia/2011/10/ 14/a-rundown-of-reddits-history-and- community-infographic/#disqus_thread Wikipedia, 2013. Reddit. Doseljivo na: http://en.wikipedia.org/wiki/Reddit Duggan, M., Smith, A., 2013. Six percent of online adults use reddit. Pew Internet. Dosegljivo na: http://pewinternet.org/Reports/2013/reddit/Fi ndings/Six-percent-of-online-adults-use- reddit.aspx Silverman Matt., 2013. Reddit: A Beginner's Guide .Mashable. Dostopno na: http://mashable.com/2012/06/06/reddit-for- beginners/ Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 62 Strokovni referat  Predstavitev družbenega omrežja spletne platforme Steam Anja Špindler Povzetek. V strokovnem referatu na temo komuniciranje z družbenim omrežjem platforme Steam so v prvem delu podrobneje predstavljene funkcionalnosti in komunikacijske rešitve družbenega omrežja. V drugem delu strokovnega referata so komunikacijske rešitve analizirane in umeščene v klasifikacije taksonomije. 1. UVOD Spletna družbena omrežja omogočajo povezovanje ljudi iz vseh koncev sveta. Družbena omrežja Ameriško podjetje Valve je konec leta 2003 izdalo ponujajo vrsto storitev: uporabniki se lahko spletno platformo Steam, ki je bila prvotno povežejo v skupine, komunicirajo drug z drugim in namenjena posodabljanju njihove igre Counter si ustvarijo profil (Romm-Livermore & Setzekorn Strike. Danes je Steam platforma za digitalno 2008). distribucijo, za upravljanje pravic digitalnih vsebin Družbeno omrežje Steam, poimenovano Steam in družbeno omrežje, ki je namenjeno igralcem Community, je Valve izdal septembra 2003. video iger. Z registracijo lahko uporabnik kupuje Uporabnikom omogoča komunikacijo z drugimi video igre, jih prenese na računalnik in nato igra uporabniki Steama. V nadaljevanju so podrobneje (Fernandez 2013). V letu 2013 je Steam praznoval predstavljene funkcionalnosti skupnosti Steam, 10. obletnico, pohvali pa se lahko z več kot 65 nato pa so uporabljene komunikacijske rešitve še milijoni registriranih uporabnikov, ki imajo na klasificirane. voljo več kot 2300 plačljivih ali brezplačnih video iger (McCormick 2013). Novembra 2013 je Steam dosegel nov mejnik, saj je bilo hkrati prijavljenih 2. PREDSTAVITEV več kot 7 milijonov uporabnikov (Chacos 2013). DRUŽBENEGA OMREŽJA Družbeno omrežje skupnosti Steam se v osnovi deli na dva dela: en del je dostopen celotni skupnosti, drugi pa le posameznemu uporabniku. 2.1. SKUPNOST UPORABNIKOV Skupnost ima za vsako igro svoje središče (angl. Hub), kjer lahko uporabniki pregledujejo in komentirajo slike, video posnetke, vodiče in mnenja o igrah, objavljena od drugih uporabnikov. Slika 1: Logotip platforme Steam Med funkcionalnosti skupnosti sodijo tudi forumi Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 63 (angl. Discussions), delavnica (angl. Workshop), všečkajo in si izbirajo najljubše izdelke drugih Greenlight in trgovina (angl. Market). uporabnikov. V središču za igre so združeni vsi prispevki uporabnikov o posamezni igri in novice, ki jih podajajo razvijalci iger. V letu 2013 so uporabniki objavili že več kot 200 milijonov slik, videoposnetkov in izdelkov iz delavnic. Kadar uporabnik igra izbrano igro in v njej naredi zaslonsko sliko ali posname video, se le-ta shrani na njegov računalnik. Ko uporabnik naloži to sliko ali video na svoj profil, se le-ta pojavijo tudi v središču igranje igre. Tako lahko potem drugi uporabniki komentirajo in všečkajo objavljen posnetek. Pod novicami so objavljene novice Slika 2: Logotip Steam Greenlight razvijalcev igre in recenzije večjih spletnih strani s Steam Greenlight je sistem, v katerem uporabniki tematiko video iger. Razvijalec igre tako objavlja glasujejo za igro, ki bi jo želeli igrati na Steamu. novice o izboljšavah, popravkih, novih vsebinah in Razvijalec igre objavi opis, slike in posnetke igre z funkcionalnostih ter o dodatkih za igro. Uporabniki namenom pridobiti čim večjo podporo lahko komentirajo novico, jo všečkajo ali pa delijo uporabnikov. Z dovolj podpore Steam izda igro na z drugimi uporabniki na svojem, ali pa na njihovem svoji platformi. Velika prednost tega sistema je profilu. Vse naštete možnosti komuniciranja imajo neposredna komunikacija uporabnikov z razvijalci uporabniki tudi za vodiče in ocene iger. Uporabnik iger v obliki komentarjev. Uporabniki lahko lahko napiše vodič o načinu igranja, o določenih neposredno vplivajo na razvoj igre s svojimi funkcionalnostih v igri, lahko predstavi igro na predlogi, lahko pa dobijo tudi odgovor od splošno ali pa podrobno predstavi igranje igre od razvijalcev v primeru kakršnekoli nejasnosti o igri začetka do konca (angl. walkthrough). Vodiči so v (Valve Corporation 2013b). veliko pomoč ostalim uporabnikom, do katerih Na Steamovi trgovini lahko uporabniki prodajajo lahko dostopajo tudi med igranjem igre. Pod izdelke, ki so jih dobili ali kupili v določeni igri na ocenami iger so objavljena mnenja uporabnikov o Steamu. Uporabnik sam določi prodajno ceno določeni igri. Uporabnik, ki je neodločen o nakupu izdelka, ki ga lahko kupi drug uporabnik. določene igre, si lahko prebere ocene drugih Interakcija med uporabniki je torej transakcija. uporabnikov, ki mu pomagajo pri njegovi odločitvi o nakupu (Becker et al. 2012; Valve Corporation 2013b). 2.2. UPORABNIKOV PROFIL Podjetje Valve je o Steamovi Delavnici zapisalo Osebni profil uporabnika je sestavljen iz profilne (Valve Corporation 2013a): strani, aktivnosti, uporabnikovih prijateljev, skupin, izdelkov, značk in inventarja. »Ustvari, odkrij in naloži vsebino za svojo Uporabnik si lahko nastavi svoj profil kot javen, igro!« dostopen le prijateljem ali privaten, ki je viden V Steamovi delavnici uporabniki objavljajo svoje samo njemu. Študija o prevarantih v Steam izdelke ali pa dodajo izdelke drugih kot neuradni Community je pokazala, da ko uporabnika dodatek v svojo igro. Izdelki uporabnikov dodajo skupnost prepozna kot prevaranta ta izbere bolj dodatne funkcionalnosti igri, spremenijo grafično omejene nastavitve zasebnosti in izgubi prijatelje podobo igre, ali pa dodajo like, predmete, stavbe in (Blackburn et al. 2011). nivoje k igri. V nekaterih igrah uporabniki izbirajo najboljše izdelke, ki so nato dodani v trgovino k Profilno stran uporabnika je mogoče prilagoditi igri. Na ta način lahko uporabnik zasluži s prodajo osebnim željam uporabnika. Spremeniti je mogoče svojega izdelka. Uporabniki lahko komentirajo, ozadje, prikazati igralne dosežke in značke. Na profilu je vidna tudi nedavna aktivnost uporabnika, koliko iger je igral in koliko časa je porabil za Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 64 igranje iger. Uporabnikov profil lahko komentirajo so jih drugi uporabniki podali o določenem izdelku drugi uporabniki, lastnik profila pa jim lahko (Valve Corporation 2013b). odgovori. Aktivnosti uporabnika in njegovih prijateljev so 3. ANALIZA prikazane na časovnici. Uporabnik lahko vidi kdaj je kdo kupil novo igro, postal prijatelj z drugim KOMUNIKACIJSKIH uporabnikom, dodal igro na seznam želja, objavil REŠITEV posnetek ali oceno igre. Uporabnik lahko tudi objavi status svojim prijateljem, ki ga lahko poveže Družbeno omrežje platforme Steam uporablja z določeno igro. Drugi uporabniki lahko nato različne komunikacijske rešitve. Te se med seboj komentirajo to objavo. razlikujejo po nekaterih lastnostih, na podlagi katerih jih lahko klasificiramo. Komunikacijske Uporabniki lahko ustanovijo skupine, katerim se rešitve ločimo glede na način komuniciranja, glede pridružijo drugi uporabniki. Vsaka skupina ima na komunikacijska razmerja med udeleženci, glede svoj forum, na katerem lahko sodelujejo člani na usmerjenost in zasebnost komunikacije ter glede skupine. na format sporočila (Polančič 2013) . Stran, ki prikazuje uporabnikove prijatelje Glede na način komuniciranja ločimo sinhrono in omogoča pregled vseh prijateljev, kdaj so bili asinhrono komuniciranje. Sinhrono komuniciranje nazadnje dosegljivi in ali v tem trenutku igrajo poteka ob prisotnosti vseh udeležencev igro. Omogoča tudi pregled vseh uporabnikov, s komuniciranje, pri asinhronem komuniciranju pa katerimi je uporabnik nedavno igral, z namenom, udeleženci ne rabijo biti istočasno prisotni da jih lahko doda med prijatelje. Prijatelja lahko (Polančič 2013). V Steam Community poteka povabi v skupino, ali pa pošlje prošnjo, da se mu večina komunikacije asinhrono. Komentarji slik, pridruži pri igranju. Na prijateljevem profilu lahko video posnetkov in vseh ostalih uporabniških uporabnik komentira profil, slike in video izdelkov, komentarji uporabniških profilov in posnetke. Prijatelju lahko pošlje tudi sporočilo. V komentarji na forumih ter na Steam Greenlightu primeru, da je uporabnik dosegljiv se razvije predstavljajo asinhron način komuniciranja. sinhrona, v nasprotnem primeru pa asinhrona Asinhrono komuniciranje so tudi objave statusov, komunikacija. V pogovor lahko povabi tudi več vodiči, ocene in ostali uporabniški izdelki, ki jih ti prijateljev. Kadar je prijatelj dosegljiv je možno objavijo. Sinhron način komuniciranja predstavlja komuniciranje preko VoIP1 . Za razliko od drugih VoIP in pogovor med dosegljivima uporabnikoma družbenih omrežjih je število prijateljev omejeno. (ali skupino uporabnikov). Uporabnik lahko ima največ 250 prijateljev, a lahko poveča to število z povišanjem stopnje Glede na komunikacijska razmerja med uporabniki svojega profila. To pa lahko poveča s številom ločimo medosebno komuniciranje, množično kupljenih iger ali z izdelavo značk iz kartic, ki jih komuniciranje, kjer nekdo komunicira z množico, pridobi med igranjem iger (Botong Li 2010; Valve skupinsko komuniciranje, kjer množica komunicira Corporation 2013b). z množico, in razpršeno oddajanje, kjer se vsebine distribuirajo množici (Polančič 2013). Komentarji Izdelki uporabnika so lahko slike, video posnetki in objave uporabniških izdelkov predstavljajo ali vodiči. Uporabnik lahko vidi svoje izdelke in komuniciranje v razmerju eden z mnogimi. izdelke drugih uporabnikov, ki jih je označil kot Medosebno komuniciranje predstavlja VoIP in najljubše. Lahko se tudi odzove na komentarje, ki pogovor med dvema uporabnikoma. Pogovor v skupini uporabnikov pa predstavlja skupinsko komuniciranje. Glede na usmerjenost komunikacije ločimo enosmerno in dvosmerno komunikacijo. Pri enosmerni komunikaciji se uporabnik ne more 1 VoIP (Voice over Internet Protocol) – omogoča odzvati na prejeto sporočilo, pri dvosmerni glasovno komuniciranje preko internetnega protokola komunikaciji pa je to mogoče (Polančič 2013). Vse Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 65 uporabljene rešitve komuniciranja predstavljajo Glede na zasebnost komunikacije ločimo zasebno dvosmerno komunikacijo. in javno komunikacijo. Javno komunikacijo Glede na format sporočila ločimo tekstovna predstavljajo Greenlight, uporabniški izdelki, sporočila, zvočna in video sporočila ter objave na forumih, ocene iger in vodiči. Zasebno multimedijska sporočila. Komentarji, objave na komunikacijo predstavljajo objave statusa, forumu, ocene iger, objave statusov in pogovor komentarji med prijatelji, pogovori v skupini in med uporabniki potekajo preko tekstovnih sporočil. VoIP. Objava video posnetkov in VoIP predstavljata video in zvočna sporočila. Greenlight, uporabniški izdelki v Delavnici in vodiči predstavljajo multimedijska sporočila. Tabela 1: Klasifikacija komunikacijskih rešitev Komunikacijske Način Komunikacijska Usmerjenost Format Zasebnost komuniciranja razmerja rešitve komunikacije sporočila Forumi Asinhrono Množično Dvosmerna Tekstovno Javno komuniciranje sporočilo Izdelki Asinhrono Množično Dvosmerna Multimedijsko Javno komuniciranje sporočilo Delavnica Asinhrono Množično Dvosmerna Multimedijsko Javno komuniciranje sporočilo Greenlight Asinhrono Množično Dvosmerna Multimedijsko Javno komuniciranje sporočilo Komentarji Asinhrono Množično Dvosmerna Tekstovno Javno komuniciranje sporočilo ali zasebno VoIP Sinhrono Medosebno Dvosmerna Zvočno Zasebno komuniciranje sporočilo Pogovor med Sinhrono Medosebno Dvosmerna Tekstovno Zasebno uporabnikoma komuniciranje sporočilo ali asinhrono Pogovor med Sinhrono Skupinsko Dvosmerna Tekstovno Zasebno skupino komuniciranje sporočilo uporabnikov komuniciranja, komunikacijska razmerja in oblika 4. ZAKLJUČEK sporočila. Nadaljnje delo na temo družbenega omrežja platforme Steam bi lahko bila analiza Steam Community je družbeno omrežje, zadovoljstva uporabnikov z omenjenimi namenjeno igralcem video iger. Razdeljeno je na komunikacijskimi rešitvami. del, ki je namenjen vsem uporabnikom, in na del, ki je namenjen vsakemu posamezniku. Uporabljene komunikacijske rešitve v družbenem omrežju se razlikujejo po lastnostih kot so način Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 66 LITERATURA http://www.amazon.com/Social-Networking- Communities-E-Dating- Services/dp/160566104X [Accessed Becker, R. et al., 2012. An analysis of the Steam December 8, 2013]. community network evolution. In 2012 IEEE 27th Convention of Electrical and Electronics Valve Corporation, 2013a. Steam. Available at: Engineers in Israel. IEEE, pp. 1–5. Available http://store.steampowered.com/about/ at: [Accessed December 5, 2013]. http://ieeexplore.ieee.org/lpdocs/epic03/wrap per.htm?arnumber=6377133 [Accessed Valve Corporation, 2013b. Steam Community. November 13, 2013]. Available at: http://steamcommunity.com/communityconte Blackburn, J. et al., 2011. Cheaters in the Steam nt [Accessed November 13, 2013]. Community Gaming Social Network. Available at: http://arxiv.org/abs/1112.4915 [Accessed November 13, 2013]. Botong Li, 2010. Steam technical report, Southampton. Available at: http://mms.ecs.soton.ac.uk/2010/papers/Stea m_technical_report.pdf. Chacos, B., 2013. Steam hits record-shattering 7 million concurrent users over Thanksgiving weekend | PCWorld. PCWorld. Available at: http://www.pcworld.com/article/2068105/stea m-hits-record-shattering-7-million- concurrent-users-over-thanksgiving- weekend.html. Fernandez, J., 2013. Steam. Software Informer. Available at: http://steam.software.informer.com/ [Accessed December 7, 3013]. McCormick, R., 2013. Steam rises to 65 million active users, eclipsing Xbox Live . The Verge. Available at: http://www.theverge.com/2013/10/30/504583 0/steam-65-million-active-accounts-6- million-concurrent-users. Polančič, G., 2013. Računalniško podprta komunikacija. Romm-Livermore, C. & Setzekorn, K., 2008. Social Networking Communities and E- Dating Services: Concepts and Implications (Premier Reference Source), Information Science Reference. Available at: Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 67 Strokovni referat  Vrste komuniciranja v omrežju Nexopia Matej Škrlec Povzetek. Nexopia je kanadsko družbeno omrežje, ki se je razvilo v začetku leta 2003 in bilo prvič na voljo za javno uporabo februarja istega leta. Njegov avtor Timo Edwalds ga je ustvaril z namenom medsebojne interakcije med ljudmi. V tem referatu bomo najprej na kratko predstavili družbeno omrežje Nexopia, nato pa analizirali še posamezne vrste komuniciranja, ki so na voljo znotraj omenjenega družbenega omrežja, izpostavili nekatere njegove zanimivosti, ki smo jih našli tekom iskanja informacij, ter podali kratko primerjavo z drugimi družabnimi omrežji. (Wikipedia 2012). 1. UVOD V nadaljevanju bomo najprej zapisali nekaj o zgodovini izbranega socialnega omrežja, nato pa Komuniciranje poteka že od samih začetkov analizirali vse vrste komuniciranja, ki se pojavijo v človeštva. Najprej se je pojavilo nebesedno družbenem omrežju Nexopia. oziroma neverbalno komuniciranje, šele nato besedno oz. verbalno. Komunicirati samo na 1.1. ZGODOVINA STORITVE NEXOPIA besedni način in obratno skorajda sploh ni mogoče. Z drugimi besedami, besedna in nebesedna Nexopia je bila razvita s strani spletne strani komunikacija se med seboj dopolnjujeta. Enternexus.com, ki jo je zgradil Timo Edwalds, avtor Nexopie. V začetku je bilo omrežju V modernem času in svetu, vse več ljudi pridruženih 70 uporabnikov. Ta številka je v 22 komunicira preko družbenih omrežij s pisanjem mescih zrasla na kar 225.000 uporabnikov (Lewis blogov, forumov, objavljanjem slik in drugih 2012). vsebin. Obenem si želijo povratnih informacij (angl. feedback) s strani drugih uporabnikov V naslednjih letih je število uporabnikov samo še omrežja. Nekateri namreč s tem, ko so na nek način raslo. Pridobivati je začelo okoli 3500 novih priljubljeni in dobijo svojih 5 minut slave, dosežejo uporabnikov na dan, kar je zelo velika rast glede na zadovoljstvo, pa čeprav samo v navidezno to, da je omrežje Nexopia namenjeno predvsem ustvarjenem svetu. kanadski populaciji. Takšen virtualni svet je za nekatere tudi socialno V letu 2010 je omrežje uporabljajo že kar 1.5 omrežje Nexopia, kjer je možnih več vrst milijona uporabnikov in beležilo preko 35 bilijonov komuniciranja. Nexopia je v bistvu ena velika klikov na spletno stran nexopia.com. spletna stran, in ni samo socialno omrežje, temveč Več kot 95% članov omrežja je Kanadčanov, ima veliko drugih možnosti uporabe, kot so npr. seveda pa je omogočena prijava tudi državljanom forumi, pisanje blogov, video posnetki in drugih držav (Wikipedia 2012). repliciranje blogov. Pravzaprav so vsi našteti načini tudi posamezne kategorije, kamor lahko uporabniki Prepovedana je vsakršna vrsta nasilja, prav tako dostopajo in vse te stvari tudi počnejo. golota in rasizem. Vse objavljeno, tako slike kot komentarji, se najprej pregledaja in objavi le, če ne vsebujeje prepovedanih vsebin. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 68 Seveda je spletna stran www.nexopia.com Seveda pa se pojavi pri posrednem načinu mnogokrat tudi žrtev računalniških hekerjev, ki komuniciranja, ki v našem primeru poteka preko vdirajo v zasebne profile uporabnikov in spleta, izguba neverbalne komunikacije, kar je povzročajo razne nevšečnosti (Nexopia, 2003). danes pereč problem mladih. Nekateri si z socialnim omrežjem Nexopia sploh 1.2.3. GLEDE NA SMER niso blizu. Adrian Lahola je celo mnenja, da Nexopia nikoli ni bilo in nikoli ne bo socialno Vrsto komunikacije ločimo tudi na smeri. Socialno omrežje, temveč samo nekakšen zid v kopalnici, na omrežje Nexopia ima možnost tako enosmerne, katerega ljudje obešajo svoje dolgočasne nadležne dvosmerne kot večsmerne komunikacije. objave (Chomiak, 2011). Med enosmerno komunikacijo uvrščamo primer, kadar uporabnik objavi sliko in med nastavitvami 1.2. VRSTE KOMUNICIRANJA izbere, da ne dovoli komentarjev. Tako si lahko drugi uporabniki sliko le ogledajo, onemogočeno 1.2.1. GLEDE NA OBLIKO pa jim je podajanje povratne informacije. Najprej se bomo osredotočili na vrsto Pri dvosmernem komuniciranju je vredno omeniti komuniciranja glede na obliko. t.i. bloge, ki so na spletni strani Nexopia kategorija Pri neverbalnem komuniciranju najbolj izstopa zase. Tukaj lahko uporabniki objavljajo različna konvencionalno izražanje. Poteka predvsem s t.i. besedila, animacije in slike. »smeški«, kjer se uporabijo posamezni znaki abecede ter ločila. Nastopajo pravzaprav v skoraj vseh komentarjih, saj tako ljudje nekako dopolnijo praznino, ki jo povzroči neverbalno komuniciranje. Verbalno komuniciranje je predvsem pisno. Prav vsi komentarji, blogi, prav tako klepet med uporabniki na socialnem omrežju poteka s pisno komunikacijo. Seveda je od vsakega posameznika Slika 1: Primer bloga in njegovega besednega zaklada odvisno, kako bo Drugemu uporabniku je nato omogočena replika na svoja stališča, mnenja in doživetja podal s to vrsto objavo, ki jo lahko lastnik te objave po želji izbriše. komunikacije. Ravno zaradi možnosti podajanja replik,ki jih lahko 1.2.2. GLEDE NA RAZDALJO MED piše tudi lastnik objave, štejemo bloge med UDELEŽENCI dvosmerno komuniciranje. Ker se pri komunikaciji uporablja medij, preko 1.2.4. FORMALNO, A HKRATI NEFORMALNO katerega komuniciramo, gre za posredno KOMUNICIRANJE komunikacijo. V našem primeru gre tako za Nexopia je primer spletne organizacije, kjer so indirektno (neosebno) komuniciranje, medij pa je v določena formalna pravila glede tega, kar je tem primeru računalnik, oziroma natančneje dovoljeno objavljati, in kaj ne. Prepovedano je socialno omrežje Nexopia. vsakršno verbalno nasilje. Prav tako objave glede Če kot primer vzamemo objave na uporabniškem alkohola in še posebej drog. Prav vse objave gredo profilu v Nexopii, kot so objave slik, komentarjev, najprej skozi t.i. pregled vsebine, ki jo pregleda imajo ta sporočila zelo hitro delovanje, saj jih drugi administrator strani in nato vsebino objavi, ali pa jo uporabnik lahko vidi takoj, ko so objavljena. zavrže in označi kot neprimerno. Prav tako imajo taka sporočila velik doseg, v Uporabniki uporabljajo Nexopio prevsem za kolikor niso omejena v nastavitvah profila, kjer ima zabavo (poslušanje glasbe, pogovori z drugimi vsak uporabnik na voljo omejitve, kdo sploh lahko uporabniki), nekateri celo delijo svoje težave s vidi njegov profil. popolnimi neznanci, s katerimi so samo spletni prijatelji. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 69 1.2.5. GLEDE NA MEDIJ V Nexopii gre za računalniško posredovano komunikacijo, kjer človek z uporabo računalnika (natančneje z uporabo spleta), komunicira z drugimi ljudmi. Seveda mora uporabnik najprej poznati vsaj osnove uporabe računalnika, kot je npr. zagon samega računalnika, uporaba miške, tipkovnice ipd. Nato sledi še znanje uporabe Slika 2: Forum (Nexopia) spletnih brskalnikov ter samih družbenih omrežij (Polančič n.d.). 1.2.6. KONSTRUKTIVNO V PREPLETANJU Z DESTRUKTIVNIM Za uspešno komunikacijo je treba poznati pravila kulturnega obnašanja. V našem primeru glede primernega pisanja ter objavljanja posameznih osebnih dogodkov v smislu posnetkov, slik, blogov. Seveda je možno na socialnih omrežjih najti tudi ljudi, ki velikokrat ne sprejmejo mnenja drugih. Tako hitro pride do žalitev, norčevanja iz drugih oseb, pa čeprav se uporabniki med seboj Slika 3: Blog (Nexopia) nujno ne poznajo. Lahko rečemo, da je socialno omrežje preplet tako konstruktivnega kot destruktivnega načina komuniciranja, kjer se ljudje 1.4. OGLAŠEVANJE dostikrat tega sploh ne zavedajo in uporabljajo bolj Tudi na družbenem omrežju Nexopia se kot slednji način, kot pa prvega (CBC News 2012). uporabniki srečamo z oglasi, ki finančno vzdržujejo obstoj omrežja. Nexopia ima prav tako možnost 1.3. PRIMERJAVA OMREŽJA NEXOPIA uporabe storitve PayPal, s pomočjo katere Z DRUGIMI OMREŽJI pridobimo možnost plačljive nadgradnje družbenega omrežja Nexopia v storitev Nexopia Nexopia je v primerjavi z drugimi omrežji zelo Plus. Plačilo je poleg uporabe storitve PayPal raznoliko socialno omrežje. Lahko rečemo, da gre možno tudi s pomočjo mobilnega telefona. za nekakšno multi-socialno omrežje, kjer najdemo več stvari na enem mestu. Imamo možnost ustvariti svoj profil z vsemi svojimi podatki, možnost dostopa do foruma, kjer je ustvarjeno večje števio razprav in kjer ljudje ves čas komunicirajo med seboj ter si izmenjujejo informacije. Prav tako imamo na voljo tudi bloge in podkategorije blogov. Če primerjamo Nexopio s katerim izmed slovenskih družbenih omrežij, ugotovimo, da je še najbližja socialnemu omrežju Netlog. Na Netlogu prav tako najdemo podobne elemente družbenih Slika 4: Nexopia Plus omrežij: imamo možnost ustvariti svoj profil ter Prav na vseh straneh je možno zaslediti reklamne raznorazne komunikacije z drugimi uporabniki. bloke in hiperpovezave na posamezne oglaševane spletne strani. Stran vsebuje tudi katergorijo »Advertising« kjer ponujajo možnost spletnega oglaševanja. Glede Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 70 oglaševanja jih je možno kontaktirati preko e-pošte LITERATURA ali preko telefona. CBC News, 2012. Nexopia social network found in breach of privacy law, CBC.ca. Available at: http://www.cbc.ca/news/technology/story/201 2/03/01/technology-nexopa-privacy.html [Accessed December 8, 2013]. Slika 5: Oglas (Nexopia) Chomiak, A.L., 2011. Turns out Nexopia’s as alive 1.5. and pointless as ever | The Gateway. ZANIMIVOSTI Available at: Nexopia je primer uspešnega odkrivanja storilcev http://thegatewayonline.ca/article/view/turns_ kaznivih dejanj. Julija leta 2007 je policija v mestu out_nexopias_as_alive_and_pointless_as_eve Saskatoon preiskovala rop, pri katerem sta r [Accessed December 8, 2013]. sodelovala dva mladeniča. Prepoznali so ju prav preko socialnega omrežja Nexopia. Žrtve ropa so Lewis, R., 2012. Canadian Social Networking preko slik na spletni strani, prepoznale storilce in Pioneer Nexopia Acquired by Digital Ad tako jih je tamkajšnja policija tudi aretirala in Network, Techvibes. Available at: zaslišala ter ugotovila, da gre za 16 letni punci, ki http://www.techvibes.com/blog/nexopia- sta ukradli torbice, digitalne kamere ter telefone kar acquired-digital-ad-network-2012-11-09 štirih najstnic (StarPhoenix, 2007). [Accessed December 8, 2013]. 1.6. ZAKLJUČEK Nexopia, 2003. Home - Nexopia. Available at: http://www.nexopia.com/mag [Accessed Nexopia je socialno omrežje, kjer se lahko mladi December 8, 2013]. izražajo vsak na svoj način. Je vodilno omrežje v Kanadi, saj ga uporablja več kot 1.6 milijona Kanadčanov. Uporabniku je omogočenih več Polančič, G., Teorija komuniciranja. načinov komuniciranja. Lahko izbira med blogi, forumi, videoposnetki ter glasbo. Pravzaprav StarPhoenix, 2007. Police track suspects using predstavlja socialno omrežje, kjer najdemo vse na Nexopia website, Available at: enem mestu. Ugotovili smo, da gre za računalniško http://www.canada.com/saskatoonstarphoenix posredovano komunikacijo, ki poteka med /story.html?id=aa6802d9-443f-4372-a439- uporabniki in je bolj ali manj odvisna od možnosti, e806bcc3b274&k=23218 [Accessed ki jih sama spletna stran ponuja. Gre za verbalno December 8, 2013]. komunikacijo in predvsem pisno, kjer mladi lahko jasno izražajo svoja mnenja oziroma zagovarjajo Wikipedia, 2012. No Title. Available at: stališča. Seveda stran vsebuje tudi možnost http://en.wikipedia.org/wiki/Nexopia oglaševanja in možnost nadgraditve za uporabo [Accessed December 8, 2013]. širšega nabora funkcionalnosti družbenega omrežja Nexopia. Primerjamo ga lahko z današnjimi najpogosteje uporabljanimi družbenimi omrežji, kot so npr. Facebook, MySpace in ostala. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 71 Strokovni referat  S komunikacijo po svetu z uporabo socialnega omrežja CouchSurfing Matej Špan Povzetek. S pravilnim pristopom in pravim nivojem komunikacije, si lahko priborimo edinstveno možnost za spoznavanje sveta in odkrivanje novih kultur ter običajev. Socialno omrežje CouchSurfing nam le‐to omogoča. 1. UVOD je prav tako omogočilo 1,9 milijona novih prijateljstev. Potovanje po svetu je večna želja mnogih ljudi. Planiranje potovanja predstavlja kontaktiranje 1.2. SKUPNOST raznih ustanov/hotelov/hostlov in domačinov na način, ki je kar težaven in zapleten. V izogib Skupnosti se novi člani pridružijo tako, da si nevšečnostim nam je na voljo spletna rešitev tega enostavno ustvarijo svoj račun na spletnem mestu. problema, in to je socialno omrežje CouchSurfing, Ko to naredijo, morajo označiti koliko popotnikom ki prevladuje na tem področju z že kar milijon lahko nudijo prenočišče in za kako dolgo. uporabniki po vsem svetu. Nekateri od uporabnikov koristijo le uporabo prenočišča, 2. FUNKCIONALNOST večina pa obenem omogoča drugim, da prespijo na njihovem kavču, kar je v bistvu osnovna ideja CouchSurfing je kot vsako drugo socialno omrežje omrežja. in ponuja podobne komunikacijske rešitve, le da se tu vsaka komunikacija vrši z namenom 1.1. iskanja/oddajanja prenočišča po svetu. PREDSTAVITEV OMREŽJA COUCHSURFING 2.1. VARNOST Idejo za to omrežje je dobil Casey Fenton leta Želja po zagotavljanju varnosti za člane 1999, po obisku Islandije. Brezplačno nočitev je CouchSurfing skupnosti je pripeljala do uvedbe pridobil tako, da je naključnim Islandskim sistema priporočanja (angl. referencing). Ta študentom poslal elektronsko pošto, v kateri jih je priporočila so v korist vsem članom skupnosti, saj prosil, če bi mu ponudili nočitev. Odziv je bil z njimi lažje najdejo ustreznega gostitelja. Pri izbiri pozitiven in v kratkem času mu je bilo poslanih kraja bivanja, se večina odloča glede na mnogo ponudb. Od ideje do implementacije je priporočila, saj pokažejo realistično stanje tistega preteklo 4 leta in tako je bila leta 2003 ustanovljena kraja. spletna stran »www.couchsurfing.org«. Ustvaril je omrežje za preprostejšo komunikacijo med iskalci Prav tako lahko vsak gostitelj pregleda priporočila in ponudniki nočitev, s katerim je bilo omogočeno tistega, ki želi izkoristiti njegovo ponudbo. 1,7 milijona tako imenovanih »kavčanj«. Omrežje Omejitev oddaje priporočila je le, da ga ne moremo oddati za nekega gostitelja, če nismo bivali pri Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 72 njem. Ko se nekdo prijavi za bivanje pri nekem gostitelju, se ustvari status bivanja, katerega na koncu uredi gostitelj in pripiše, ali je ta oseba prazaprav prebivala tam kot po dogovoru ali ne. Sestava priporočila:  kratek tekst  podan uporabniški vtis  ocena (pozitivno, nevtralno, negativno) 3. UPORABNIKI Uporabniki se med seboj zelo razlikujejo, čeprav Slika 1: Grafikon: delež uporabnikov imajo vsi eno skupno željo. Glede na povzetek iz dogodke, in so običajno prvi kontakt za člane (CiCi raziskave Wilsona in Richardsa, obstajata dva Siyue Liu, 2011). glavna tipa popotnikov(Wilson, Richards, 2006). Status ambasadorja je prikazan z oranžno zastavico Prvi tip so uporabniki, ki želijo izkusiti največ v na njihovi osebni strani. najkrajšem času. So pripravljeni na nove izkušnje in eksperimentiranje. Čeprav je to program spoštovanja, se ambasadorji borijo, da bi dosegli in si pridobili ta status ter ga Drugi tip so turisti, ki so v iskanju sprostitve in jih tudi zelo cenijo. razne drugačne stvari ne zanimajo. Iščejo le mesto, kje lahko v miru prespijo, potem pa gredo naprej. Odlomek iz ambasadorskih smernic v njihovi skupini: Povprečna starost članov CouchSurfing skupnosti je 27 let (Brassaw, 2009). Sestavljajo jo predvsem »Bili ste izbrani za sodelovanje v tem programu študenti, bolj natančno študenti druge in tretje zaradi vaše predanosti skupnosti CouchSurfing in študijske stopnje. njenim načelom. Naredimo CouchSurfing najboljšo, najbolj življenje spreminjajočo izkušnjo Ravno ta sestava skupnosti omogoča nova za vse« (CouchSurfing, 2011). poznanstva po svetu. Ambasadorji obravnavajo vse člane civilizirano, s Potrebno je omeniti, da se člani prostovoljno spoštovanjem in razumevanjem. So diplomatski in registrirajo in vključijo v skupnost, ter da tako sočutni. Se premišljeno odločajo in uporabljajo pokažejo zanimanje za poslanstvo skupnosti, zato dobro presojo. pa so tisti, ki bi radi le izkoristili zastonj prenočišče, kritizirani. Kot ambasadorji so izpostavljeni tudi konfliktom, ki se občasno pojavijo med člani. Novi uporabniki se seveda ne bodo držali smernic skupnosti, da povabijo tudi v svoj dom katerega od članov, saj ko se prvič srečajo s tem, ne znajo in ne 4. KOMUNIKACIJA vedo, kako bi neznanca sprejeli ter kaj je za to CouchSurfing skupnost je jasno določila svoje potrebno (CiCi Siyue Liu, 2011). cilje. Želijo mednarodno mrežo ljudi in krajev, ustvarjanje izobraževalnih izmenjav, kolektivno 3.1. AMBASADORJI zavest, širjenje strpnosti in omogočanje kulturnega Aktivni člani, ki prispevajo veliko k skupnosti, se razumevanja (CouchSurfing, 2010). lahko prijavijo na mesto ambasadorjev. Internet služi povezovanju čim več ljudi. Čeprav je Ambasadorje spodbujajo, da postanejo nekakšen bila CouchSurfing spletna stran ustvarjena, da bi vzorniki ostalim in širijo besedo o skupnosti. omogočala komunikacijo med geografsko Dodatno lahko pozdravljajo nove člane, pomagajo oddaljenimi popotniki, je postala ključno mesto, pri vprašanjih, organizirajo in promovirajo kjer se informacije izmenjujejo in ustvarjajo. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 73 Spletna stran je sestavljena iz treh glavnih področij, Pri Airbnb ni kontakta z domačinom, ki bi nas kjer se informacije izmenjujejo. popeljal okoli in nam predstavil lokalne posebnosti.  Na voljo imamo le svojo sobo ali stanovanje in informacij priskrbljenih iz strani osebja nimamo kontakta s tistim, ki nam je dal to v najem.  osebnih strani uporabnikov  razpravljalnih forumov lokalnih skupin 6. ZAKLJUČEK Možno je tudi pošiljanje elektronske pošte preko strežnika. Z CouchSurfingom je potovanje po svetu olajšano predvsem mladim, željnim po spoznavanju novih Informacije, podane s strani osebja, ki predstavljajo kultur in običajev. Komunikacija je omogočena pomembna načela skupnosti, so na voljo vsem preko sistema spletnega mesta, ki vsebuje vse obiskovalcem. Ta načela vsak nov član prevzame pomembne elemente socialnega omrežja in je kot nekakšna pravila skupnosti. primerljiv z ostalimi sistemi, kot sta na primer Osebne strani uporabnikov predstavljajo njihovo Facebook ali Myspace. realno podobo ostalim članom v sistemu. Ponazarjajo uporabnikovo stopnjo identifikacije z LITERATURA načeli skupnosti. Sistem prav tako spremlja koliko obiskov je dobila osebna stran. Ti obiski pa se znatno povečajo ob povečanem številu prijateljstev, Brassaw, Lauren, 2009. CouchSurfing: The World, tako kot na ostalih socialnih omrežjih. For Free. Available at: http://www.viennareview.net/on-the- Ob registraciji se lahko tudi prijavimo na town/on-the-road/couchsurfing-the-world- prejemanje avtomatskih elektronskih sporočil. Ta for-free [Accessed December 7, 2013] sporočila se pošljejo prebivalcem kraja, za katerega je povečano število iskalcev prenočišča. CiCi Siyue Liu, 2011. A CouchSurfing Etnography CouchSurfing nas tudi obvešča o pogovorih, ki se Traveling and Connection in a dogajajo na spletnih straneh krajev, katere smo Commodified World. Available at: dodali pod priljubljene. http://www.studentpulse.com/articles/669/a- couchsurfing-ethnography-traveling-and- Na spodnji sliki lahko vidimo, da nas je connection-in-a-commodified-world CouchSurfing obvestil o iskalcih prenočišča v [Accessed December 8, 2013] Mariboru, kraju v katerem smo registrirani kot ponudniki prenočišča. Greg Richards, Julie Wilson, 2006. The Global Nomad: Motivations and Behaviour of Independent Travellers Worldwide. Slika 2: Primer elektronske pošte Available at: http://books.google.si/books?id=iV2UDJNy 5. PRIMERJAVA GkYC& [Accessed December 8, 2013] COUCHSURFING Z AIRBNB V primerjavi z Couchsurfing je bivanje z Airbnb plačljivo, je pa običajno z Airbnb lažje dobiti bolj poceni prenočišče na različnih elitnih lokacijah. V najem se dobi prava soba, v kateri imamo več prostora in nismo zavezani le na preprost kavč. Odzivnost je pri Airbnb veliko hitrejša, saj se pri tem omrežju gre za denar in če se ne oglasimo 2 do 3 dni, smo na izgubi. To je pri CouchSurfing drugače, kjer si ponudniki vzamejo čas za odgovor. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 74 Strokovni referat  Predstavitev družbenega omrežja Ask and Answer Aljaž Tišler Povzetek. V današnjih časih, ko je internet zamenjal medsebojno interakcijo, so družbena omrežja ena izmed najbolj obiskanih spletnih strani. Začeli smo živeti v virtualnem svetu. V referatu bomo opisali družbena omrežja in stvari, ki jih na njih ne smemo objavljati. Zaradi same kontroverznosti glede kibernetskega ustrahovanja bomo predstavili Ask.fm, ki je bil zaradi povezave s sedmimi smrtmi najstnikov tarča medijev. Predstavljen bo tudi način komunikacije na omrežju Ask. 1. UVOD Čemu služijo družbena omrežja? Družbena omrežja so namenjena predvsem spletni interakciji Leto 1989 lahko označimo za prelomno leto v med uporabniki. Splošno znano je, da so potrdila zgodovini človeštva. Na svet je prišel svetovni tezo: "Življenje brez interneta ni možno". Socialna splet (angl. World Wide Web ali WWW). Na omrežja uporabnikom omogočajo neomejeno začetku prihod ni povzročil večjih sprememb, se je deljenje svojih idej, pomoč drugim uporabnikom, pa to zgodilo leta 1993, ko je CERN svojo WWW aktivnosti, fotografij, interesov… (Nair 2013) tehnologijo doniral svetu. (Curtis 2013) Kako priti na družbeno omrežje? Najprej mora Vsekakor je WWW spremenil svet v pozitivnem in uporabnik najti socialno omrežje v skladu s svojimi negativnem pomenu. Vsaka naša želja je na dosegu interesi. Zatem se mora uporabnik pozanimati ali roke, da se nam uresniči, pa potrebujemo le pravo je omrežje javno ali zasebno. Vstop na zasebne programsko in strojno opremo (angl. hardware in strani vsem uporabnikom ni dovoljen. Če je software). omrežje prosto dostopno, mora uporabnik preveriti ali lahko do njega dostopa kot gost ali kot javen uporabnik. Na večini družbenih omrežij se mora »The Internet is so big, so powerful and pointless that for some people it is a complete substitute for life. « (Brown, 2013) 1.1. DRUŽBENA OMREŽJA Kaj sploh so družbena omrežja? So spletne strani, ki jih lahko opišemo kot pomoč za grupiranje posameznikov v manjše skupine z enakim zanimanjem. Kot primer nam služi omrežje Steam, Slika 1: Gumb, na katerega kliknemo za registracijo kjer se povezujejo igralci različnih iger. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 75 uporabnik registrirati1. Po registraciji sledi 2. DRUŽBENO OMREŽJE ASK aktivacija računa, ki uporabniku aktivira njegov račun oz. profil. Ko uporabnik opravi vse potrebno za registracijo, lahko začne uporabljati funkcionalnosti družbenega omrežja. Paziti moramo, da nam tujci ne ukradejo identitete, kot se je to zgodilo Egenu Ivancu iz Slovenije. Prav tako ne smemo objavljati stvari, ki bi nam v prihodnje lahko škodovale pri iskanju delovnega mesta. Zato je tukaj šest nasvetov o uporabi Slika 3: Logotip omrežja Ask.fm družbenih omrežij: Družbeno omrežje ask je eno izmed novejših  omrežij. Nastalo je 16. junija leta 2010 pod Ne objavljajte nečesa, kar v življenju vodstvom Ilje Terebina. Uporabnik si lahko ustvari oziroma na ulici nikdar ne bi izrekli. svoj profil na katerega dobiva vprašanja drugih  Vse kar objavimo na internetu ostane na uporabnikov ali gostov spletne strani. Po zadnjih internetu. podatkih (4. 7. 2013) ima omrežje 65 milijonov  Zaščitite vaše otroke, saj lahko v vaši uporabnikov, na dan pa se na stran prijavi okoli vasi/mestu živi pedofil, ki se spogleduje z 300.000 novih uporabnikov, ki pa so povprečno na vašo hčerko oz. sinom. spletni strani le 15 minut. Zelo zanimiv je tudi  Pazite kakšen telefon kupujete vašemu podatek, da največ uporabnikov prihaja iz Brazilije otroku in kaj z njim počne, saj lahko in Poljske. Stran je leta 2011 dobila nove funkcije: iPhone ali blackberrye izsledijo z GPSom.  Če se že dobite z neznancem, organizirajte  Možnost odgovarjanja z videom srečanje na nekem javnem in popularnem  Označevanje (angl. tag) ostalih prostoru. uporabnikov v odgovorih  Ne uporabljajte socialnih omrežij na vašem  Možnost izklopa vprašanj anonimnih delovnem mestu. uporabnikov  Možnost sledenja uporabnikov (Hvalc 2011; Bryant 2009) Spletna stran med uporabniki sprva ni bila priljubljena , veliko rast je doživela po letu 2012. Leta 2013 pa je stran pridobila tudi aplikacije za Android in iOS. (O’Hear 2011; Alexa 2013) Zakaj ravno leto 2012? Stran je takrat pridobila nove funkcije všečkanja in podarjanja spletnih oz. neresničnih daril. Kljub temu pa je stran postala popularna zaradi kontroverznosti, saj so jo okrivili za smrt Ciare Pugsley (15 let) in Erine Gallagher Slika 2: Podatki za vedno ostanejo na (13 let). Obe naj bi bili žrtvi kibernetskega internetu ustrahovanja (angl. cyber-bullying) (Ó Cionnaith 2012). Ilja se je na obtožbe odzval: »It’s not about the site, the problem is about education, about moral values that were devaluated lately« (Terebin, 2013) 1 Registrirati: pomeni, da se na neko stran oz. omrežje prijavimo z določenimi podatki Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 76 Menil je, da gre le za napačno izobraževanje Format sporočila Na začetku tekstovna, mladih o socialnih omrežjih in s tem zavrnil vse zdaj multimedijska obtožbe. Vseeno pa je v letu 2013, po domnevno že sedmi smrti za katero je kriv Ask.fm, uvedel Zasebna / javna javna komunikacija dodatno funkcijo, ki uporabniku omogoča prijavo komunikacija žaljivega komentarja (Fagge 2013). Push / Pull Push 2.1. Trajnost sporočila Trajnost sporočila na POSEBNOST OMREŽJA ASK.FM strežniku Ask se nam zdi že na prvi pogled drugačen kot Komunikacijska Množično ostala družbena omrežja. Na omrežju ni mogoče razmerja komuniciranje v klepetati, objavljati novic, svoje trenutne lokacije razmerju eden ali aktivnosti. z mnogimi Gre za preprosto omrežje, kjer lahko uporabniki le odgovarjajo na anonimna vprašanja, sledijo drugim osebam in pošiljajo navidezna darila. Ko sprva Tabela 1: Predstavitev omrežja glede na preberemo te funkcije se nam zdi, da omrežje ni nič komunikacijsko rešitev posebnega. Vendar pa je prav ta možnost postavljanja anonimnih vprašanj dvignila njegovo Razlaga določenih pojmov iz tabele: priljubljenost po svetu.  Namen komuniciranja: Omrežje ima eno glavno funkcijo: naključnemu 1. Interaktivna izmenjava vsebin uporabniku daje možnost da osebo z javnim - Primer YouTuba: gre za profilom vpraša naključno vprašanje. Če se izmenjavo vsebin vprašanemu vprašanje zdi primerno, nanj kasneje 2. Komuniciranje tudi odgovori. - Povezovanja udeležencev v neke razprave; primer: forumi 2.2. NAČIN KOMUNICIRANJA  Način komuniciranja 1. Asinhrono komuniciranje - Gre za ne-sočasno komuniciranje; primer: e-pošta 2. Sinhrono komuniciranje - Gre za sočasno komuniciranje; primer: Skype  Usmerjenost komunikacije 1. Enosmerna - Brez možnosti odgovarjanja na sporočilo 2. Dvosmerna - Možnost odgovarjanja na Slika 4: Primer odgovora na vprašanje sporočilo  Format sporočila 1. Tekstovna sporočila Namen komuniciranja Komuniciranje - Pošiljamo le besedilo Način komuniciranja Asinhrono 2. Zvočna/video sporočila komuniciranje/možno tudi sinhrono Usmerjenost Dvosmerna komunikacije komunikacija Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 77 - Pošiljamo zvočna in video nevarnosti svetovnega spleta in se mu bodo začeli sporočila izogibati. Zato raje kot v internetu, začnimo 3. Multimedijska sporočila spoznavati prijatelje v resničnem življenju. - Pošiljamo več medijev2 skupaj  Push / Pull LITERATURA 1. Pull - Akcijo prejemanja medija prične prejemnik Alexa, 2013. Ask.fm Site Info. Alexa The Web 2. Push Infomation Company, p.1. Available at: - Akcijo prične strežnik ali http://www.alexa.com/siteinfo/ask.fm# pošiljatelj [Accessed December 7, 2013]. 2.3. VIDIK KOMUNICIRANJA Bryant, W.C., 2009. Top 10 Things You Should Not Share on Social Networks. , p.11. Poznamo več vidikov komuniciranja, vendar bom Available at: za predstavitev omrežja uporabil vidik varnosti. http://www.howstuffworks.com/internet/socia Ob analizi omrežja ask pridemo do zaključka, da je l-networking/information/10-things-you- omrežje nevarno ljudem oz. predvsem najstnikom. should-not-share-on-social- Če ima uporabnik vključena anonimna sporočila, se networks.htm#page=0 [Accessed December lahko počuti ogroženega. Na to kažejo podatki iz 7, 2013]. ankete o kibernetičnem ustrahovanju. Anketa je odkrila, da je že 26% uporabnikov strani Ask.fm Curtis, D.A., 2013. The Brief History of Social bilo kibernetsko nadlegovanih. Prav zaradi tega je Media. , p.1. Available at: veliko častnikov začelo pritiskati na ustanovitelja http://www.uncp.edu/home/acurtis/NewMedi Ilja. Kljub temu, da je podjetje uvedlo nove a/SocialMedia/SocialMediaHistory.html funkcije, se nadlegovanje nadaljuje. Poraja se [Accessed December 6, 2013]. vprašanje: Je ljudi v internetu sploh možno zaščititi? Odgovor do sedaj ostaja neznan. Kljub Ditch The Label, 2013. Ditch the Label - The temu lahko z gotovostjo trdimo, da je za varnost na Annual Cyberbullying Survey 2013, Available družbenem omrežju slabo poskrbljeno (Ditch The at: Label 2013; Septhon 2013). http://www.scribd.com/doc/172506985/Ditch- the-Label-The-Annual-Cyberbullying- 3. ZAKLJUČEK Survey-2013. V današnjih časih je življenje brez interneta Fagge, N., 2013. Hannah Smith suicide: Ask.fm’s nemogoče. Vsak dan se vse več ljudi prijavlja na party-loving co-founders Mark and Ilja nova družbena omrežja in omogoča njihov razvoj. Terebin making millions from misery. Daily Pogovora iz oči v oči praktično več ne poznamo. Mail Online, p.1. Available at: Prav to je problem na omrežju Ask.fm. Za varnost http://www.dailymail.co.uk/news/article- na omrežju je slabo poskrbljeno, saj lahko vsak 2385732/Hannah-Smith-suicide-Ask-fms- nadleguje vsakogar, to pa vodi v začarani krog, ki v party-loving-founders-Mark-Ilja-Terebin- ekstremnih primerih lahko pomeni smrt osebe. making-millions-misery.html [Accessed Upajmo, da bomo ljudje nekega dne spoznali vse December 7, 2013]. Hvalc, L., 2011. Kraja identitete vas lahko drago stane! RTVSLO, p.1. Available at: http://www.rtvslo.si/slovenija/previdno-kraja- identitete-vas-lahko-drago-stane/255297 [Accessed December 7, 2013]. 2 Medijev: tekst, zvok, slika, video Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 78 Nair, P., 2013. Social networking with a purpose - Times Of India. The Times of India, p.1. Available at: http://articles.timesofindia.indiatimes.com/20 13-01-22/social-media/36483400_1_poor- children-google-hangout-google-hangout [Accessed December 7, 2013]. Ó Cionnaith, F., 2012. Third suicide in weeks linked to cyberbullying. Irish Examiner, p.1. Available at: http://www.irishexaminer.com/ireland/third- suicide-in-weeks-linked-to-cyberbullying- 212271.html [Accessed December 8, 2013]. O’Hear, S., 2011. Ask.fm adds video answers to its European Formspring. The Crunch, p.1. Available at: http://techcrunch.com/2011/05/16/ask-fm- adds-video-answers-to-its-european- formspring-2/ [Accessed December 7, 2013]. Septhon, C., 2013. Ask.fm website to add “report abuse” button after Leicestershire teenager Hannah Smith committed suicide. Metro, p.1. Available at: http://metro.co.uk/2013/08/19/ask-fm-reveals- new-safety-features-following-death-of- hannah-smith-3929485/ [Accessed December 8, 2013]. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 79 Strokovni referat  Predstavitev lokacijske storitve Foursquare z vidika komuniciranja Nejc Vidrih Povzetek. Foursquare je družabno omrežje, lokacijska spletna storitev in nenazadnje tudi igra. S pomočjo aplikacije sporočamo svojim prijateljem kje se nahajamo (npr. šola, kavarna, restavracija) in kako se tam imamo. Napišemo lahko priporočilo, pograjamo osebje ali pa preprosto delimo sliko. 1. UVOD mapi, lahko upravitelj lokacije doda tudi dodaten opis (npr. delovni čas, akcijsko ponudbo) in slike. Vsak od nas že ima pametni telefon, ki podpira Po prijavi se uporabniku (in prijateljem ki jih je lokacijske storitve. S to predpostavko je nastalo dodal k prijavi) prištejejo točke, ki jih je zbral s družabno omrežje Foursquare, za povezovanje prijavo in tudi morebitne dodatne točke. Dodatek mobilnih naprav preko lokacijskih storitev. dobi, ko izpolni zahtevo za značko (ang. badge). Vsakokrat, ko uporabnik kam prispe (npr. šola, Teh značk je več vrst, npr. za obisk več različnih trgovina, restavracija, ) sem tam prijavi (ang. check plaž, trgovin, smučišč ipd. Sistem značk in). Z vsako prijavo pa zbira točke in na ta način uporabnika motivira, da odkriva nove lokacije. Če tekmuje s svojimi prijatelji. Lokacijska storitev pa uporabnik nek kraj pogosteje obiskuje in se tam ima tudi možnost komentiranja, »všečkanja«, tudi prijavlja lahko postane »župan« (ang. mayor). nalaganja slik idr. Da pa je igra dinamična se upoštevajo le obiski v zadnjih 60. dneh. 2. PREDSTAVITEV STORITVE FOURSQUARE Za uporabo aplikacije uporabnik potrebuje dostop do svetovnega spleta, zaželjen pa je tudi dostop do lokacijskih storitev. V primeru da le te niso na voljo, lahko uporabnik med mesti za prijavo išče tudi ročno. Uporabnik mora biti registriran, na seznam pa lahko doda tudi svoje prijatelje. Če želi, jih lahko uvozi iz Facebooka. Ko najde ustrezno lokacijo, lahko tam prijavi tudi prijatelje, zato da se ne rabi vsak posebej. Na sliki 1 je zaslonska slika seznama bližnjih mest za prijavo. Zraven imena ter naslova, prikazanega na Slika 1: Zaslonska slika seznama prijav Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 80 2.1. ZGODOVINA doseg kupcev v ravno pravem času na ravno pravem mestu za vse vrste poslovanja. Avtorja Foursquare-a Dennis Crowley in Naveen Selvadurai sta se prvič srečala leta 2007. Delala sta Točke s prijavami pa zbira tako ameriški v skupni pisarni v New Yorku, zaposlena pri predsednik Barack Obama, kot tudi Nasini različnih podjetjih. Storitev sta razvila v letu 2009 astonavti na luni (Carmine 2011). (Foursquare 2013a). Dennis Crowley je idejo za storitev razvijal že na projektu Dodgeball, ki je bil 2.4. OGLAŠEVANJE tudi njegovo diplomsko delo. Glavna razlika med Glavni namen Foursquare-a je pripeljati potrošnike storitvama je ta, da je Dodgeball temeljil na SMS k ponudnikom kvalitetnih storitev oziroma tehnologiji in ne na mobilni aplikaciji (Wikipedia izdelkov. Na sliki 2 je primer seznama 2013). priporočenih aplikacij v Mariboru. 2.2. PODPRTE NAPRAVE Pri Foursquare-u so za svoje uporabnike razvili aplikacije za iOS, Symbian, Series 40, MeeGo, Android, WebOS, Windows Phone, Bada, BlackBerry nedavno pa še aplikacije za PlayStation Vita and Windows 8 (Wikipedia 2013). Na voljo pa je tudi spletna stran, preko katere lahko s sodobnimi spletnimi brskalniki opravljamo prijave preko lokacijskih storitev. 2.3. UPORABNIKI Fousquare lahko svojim uporabnikom priporoči neko mesto na podlagi ocen, popularnosti in nenazadnje tudi preko uporabnikovega vzorca prijav in lokacije (ang. LBS - Location-Based Marketing). Ravno zaradi tega je analiza uporabnikov za uspešno promoviranje ključnega pomena. Socialno omrežje ima registriranih nekaj več kot 40 milijonov uporabnikov, od tega 65% moških in 35% žensk (Chappell 2012). Vsak dan je zabeleženih 4,5 milijarde prijav iz vsega sveta (Foursquare 2013a). Slika 2: Zaslonska slika priporočenih mest v bližini Graf 1: Starost uporabnikov Kot je razvidno iz grafa 1 je Foursquare najpopularnejši pri ljudeh med 25 in 34 letom starosti, sledijo jim pa uporabniki stari med 35 in 44 let (Rogers 2010). Prava marketinška moč je Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 81 Za boljšo predstavo si oglejmo primer obiska dobro pozna sisteme za varstvo osebnih podatkov, kavarne. Oseba A obišče gostilno, kjer si naroči je uporaba storitve varna. Javno dodajanje lastnega belo kavo. Ker je bila kava zelo dobra, postrežba doma med mesta za prijave je lahko precej tvegano. prijazna in na voljo tudi WI-FI povezava, bo oseba Nepridipravi bi lahko to izkoristili za izvedbo ropa napisala priporočilo v obliki komentarja. O tem natanko v času, ko ni nikogar doma. bodo obveščeni tudi njeni prijatelji. Ker prijatelji Pri Foursqare-u trdijo, da se lokacija deli le v osebi A zaupajo bodo kavarno ob priložnosti primeru, ko uporabnik opravi prijavo. Uporabnik obiskali tudi sami. Ker je lastnik kavarne ima možnost to deliti izključno s svojimi prijatelji, zadovoljen s številom novih strank, bo izobesil katere mora sam sprejeti oziroma dodati na seznam tudi nalepko, ki je na sliki 3. Ta bo nove stranke (Foursquare 2013b). spodbudila k prijavi, in to bo spet pripeljalo do novih in novih strank (Foursquare 2013c). 3. ANALIZA KOMUNICIRANJA Komuniciranje je na primeru Foursquare-a skupinsko, v določenih primerih pa tudi razpršeno globalnemu občinstvu. Komuniciranje je tako enosmerno (npr. prodajalec objavi akcijo na profilu trgovine), kot tudi dvosmerno (npr. »všečkanje« nasveta). Izmenjava informacij poteka asinhrono, saj vaši prijatelji dobijo obvestilo o vaši prijavi šele, ko jih to zanima. Povedano z drugimi besedami, prijatelja ne rabita biti istočasno dosegljiva za izmenjavo multimedijskih oziroma tekstovnih sporočil. Sporočanje je poceni in ima velik doseg, zato je učinkovito. Ker uporabnik dobi uporabno informacijo ravno v času, ko jo potrebuje, je sporočanje tudi zelo uspešno . Informacije so lahko do prejemnika potisnjene ali (ang. push) ali pa jih uporabnik povleče s strežnika Slika 3: Oglasna nalepka Foursquare (ang pull). Metoda sprejema sporočila je odvisna Ni pa nujno, da je »reklama« vedno pozitivnega od nastavitev posameznika. Sporočila niso trajna, značaja. Če na primer oseba A ni bila zadovoljna z saj novi komentarji, nove slike in nove prijave kavo, bo to tudi objavila na Foursquare-u in njeni izpodrivajo stare, kljub temu da vse informacije prijatelji bodo raje poiskali alternativno. ostajajo shranjene na Foursqare-ovih strežnikih. Oglaševanje pa lahko poteka tudi direktno, od 4. osebe, ki svojo storitev promovira, do stranke. Če ZAKLJUČEK je lastnik mesta registriran in izbere eno izmed Foursquare je le še eno izmed mnogih družbenih možnosti oglaševanja, se bo oglas prikazal samo omrežij. Od ostalih se razlikuje po tem, da temelji ljudem v bližini. Lastnik lokacije je zavezan prikaz na lokacijskih storitvah. Uporabniki s prijavami oglasa plačati le v primeru, da stranka opravi zbirajo točke, puščajo nasvete in raziskujejo nova prijavo (angl. check-in) ali pa zahteva več mesta. Cilj komuniciranja je, da uporabnik dobi informacij o izbranem mestu. informacije o prijavnih mestih iz prve roke. Storitev spada tudi med igre, saj ponuja možnost 2.5. VIDIK VARNOSTI tekmovanja s prijatelji in jih pri zbiranju točk Ker je lahko deljenje geolokacije pogosto tvegano premišljeno vzpodbuja s humorjem. Deljenje morajo uporabniki uporabljati storitev razumno. V geolokacije javnosti je lahko tvegano, zato je kolikor se uporabnik zaveda kakšno je tveganje in nujno, da uporabnik pozna tveganja in varnostne mehanizme, ki so jasno opisani na uradnih straneh. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 82 Foursquare ponuja odlično možnost promocije kvalitetnih in ugodnih storitev, bodisi lastnik mesta omenjeno storitev dobro pozna, bodisi za njo še sploh ni slišal. Storitve te vrste so v današni informacijski družbi ključ do odkritja relavantnih informacij za vsakega posameznika. 5. LITERATURA Carmine, G., 2011. The Power of foursquare: 7 Innovative Ways to Get Your Customers to Check In Wherever They Are by Carmine Gallo | 9780071773171 | Hardcover | Barnes & Noble, Available at: http://www.barnesandnoble.com/w/the- power-of-foursquare-carmine- gallo/1110924116?ean=9780071773171#prod uct-commentaries-1. Chappell, B., 2012. 2012 Social Network Analysis Report – Demographic – Geographic and Search Data Revealed | Ignite Social Media. Available at: http://www.ignitesocialmedia.com/social- media-stats/2012-social-network-analysis- report/. Foursquare, 2013a. About. Available at: https://foursquare.com/about. Foursquare, 2013b. Foursquare privacy. Available at: https://foursquare.com/privacy/. Foursquare, 2013c. Resources and Logos. Available at: https://foursquare.com/about/logos. Rogers, M., 2010. Foursquare Demographics – Age, Gender, Education | Rooster. Available at: http://www.roostercomm.com/foursquare- demographics-age-gender/. Wikipedia, 2013. Foursquare. Available at: http://en.wikipedia.org/wiki/Foursquare. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 83 Strokovni referat  Predstavitev družbenega omrežja in komunikacija v Last.FM Jure Žerak Povzetek . Komunikacija je v družbenih omrežjih ena najpomembnejših prvin, ki jih morajo družbena omrežja vsebovati. Pri referatu bomo predstavili družbeno omrežje Last.FM, kako poteka e‐komuniciranje v tem omrežju, možnosti e‐komuniciranja v njem, primer programa, ki omogoča lažje e‐komuniciranje v Last.FM ter prednosti tega družbenega omrežja pred drugimi družbenimi omrežji, ki temeljijo na podobnem principu kot omrežje Last.FM. 1. UVOD 1.2. POVEZAVA E-KOMUNICIRANJA IN Dandanes veliko človeškega življenja temelji na DRUŽBENIH OMREŽIJ osnovi interneta. Zaradi vedno rastoče uporabe Uporabniki se preko interneta povezujejo v interneta smo ljudje iskali različne rešitve kako družbena omrežja in tam izmenjujejo svoja mnenja komunicirati z znanci, ki so daleč oddaljeni od nas, z drugimi uporabniki. Podjetja in organizacije in za to porabiti čim manj sredstev. Ena od rešitev imajo na teh omrežjih svoje profesionalne strani, je uporaba družbenih omrežij, ki je v obdobju preko katerih komunicirajo s svojimi oboževalci dobre povezanosti veliko pridobila. Te rešitve oziroma z ljudmi z enakimi interesi (Osterrieder uporablja vedno več ljudi in veliko družbenih 2013). omrežij je vzpostavljenih za specifične namene kot so: glasba, sporočanje trenutnega stanja, video igre, lokalna omrežja itd. (Dijck 2013). 1.1. PREDNOSTI IN OMEJITVE Kot vse stvari imajo tudi družbena omrežja svoje Slika 1: Logotip omrežja Last.FM prednosti in slabosti. Družbena omrežja povezujejo ljudi po celem svetu in jim omogočajo predvsem komunikacijo en z drugimi. Dovoljujejo tudi 2. KAJ JE LAST.FM? izmenjavo mnenj med ljudmi z različnih krajev Last.FM je družbeno omrežje, ki je predano glasbi. sveta. Za uporabnike družbenih omrežij je tudi Ustvarili so ga v Veliki Britaniji v letu 2002. Leta veliko lažje dobiti informacije, ki jih iščejo saj se 2005 se je Las.FM združil s podjetjem povezujejo v različne skupine, ki te specifične Audioscrobbler, kar je omrežju Last.FM omogočilo informacije objavljajo. Na teh omrežjih se ponuja prepoznavanje glasbe, ki jo uporabnik posluša tudi možnost promocije svojega dela ali blagovne bodisi na svojem prenosnem ali stacionarnem znamke. Na drugi strani pa lahko družbena omrežja računalniku ali pa kar na omrežnem predvajalniku. zelo hitro pokvarijo naš ugled ali pa nas zmotijo Uporabniku omogoča ustvarjanje svojih seznamov med delom (Fuentz n.d.). predvajanja, s tem pa mu tudi priporoča skladbe, Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 84 avtorje in albume, ki bi uporabniku glede na njegov beleži predvajane skladbe, seznam le-teh pa je seznam predvajanja bil všeč (Benedictus n.d.). javen, sem dobil že več zasebnih sporočil. Večinoma je bilo to kakšno priporočilo skladbe ali 3. KOMUNICIRANJE V izvajalca, ker se mu je zdelo, da bi meni bil tudi všeč. Velikokrat so predlogi uporabnikov OMREŽJU LAST.FM relevantni saj drugi uporabniki točno vedo katero zvrst glasbe poslušaš. Naslednja možnost Komuniciranje v omenjenem družbenem omrežju komuniciranja med uporabniki je preko skupin (ti. poteka tako med uporabniki, kot tudi med samim Groups). Skupine ustvarijo uporabniki sami, omrežjem z uporabniki. Uporabnik si mora pridružijo se jim pa tisti, ki imajo skupne glasbene ustvariti svoj uporabniški račun, nato pa lahko interese. Lahko se delijo glede na izvajalca, zvrst komunicira z drugimi uporabniki preko forumov in glasbe, ali celo glede na državo. Te skupine so zasebnih sporočil. lahko tako odprte za vse uporabnike socialnega omrežja Last.FM kot tudi za samo povabljene, ki 3.1. KOMUNIKACIJA OMREŽJE- jih mora odobriti vodja skupine (ti. Leader). UPORABNIK Omrežje shrani predvajane skladbe posameznih članov in na skupni strani skupine izpiše najbolj Uporabnik vpiše v spletni predvajalnik željo po predvajane skladbe v skupini ob tistem času. predvajanju specifičnega tipa glasbe (rock, rap, Posamezne skupine imajo svoje forume in članke, klasična glasba…) in s tem si to vmesnik v omrežju prav tako pa se ustvari tudi njihov poseben radio zapomni in začne ustvarjati glasbeni profil kanal z njihovimi najbolj priljubljenimi skladbami uporabnika. Ko uporabnik glasbo posluša do konca oziroma njihovo najbolj priljubljeno zvrstjo se ta glasba označi kot skladba, ki jo ima uporabnik skladbe (to se zgodi ko je v skupini dovolj rad in če skladbo predčasno zamenja se ta skladba uporabnikov). Člani skupine lahko tudi predlagajo smatra kot skladba, ki uporabniku ni všeč. Kot je različne skladbe, izvajalce, albume ipd. drugim rekel eden od soustanoviteljev Last.FM Michael članom skupine (www.last.fm/community/groups Breidenbruecker: n.d.). "If you don't like what you hear, press the Change button. It's like flipping radio channels, or zapping TV. The emphasis is on enjoying the music. The recommendation aspect is hidden behind the actual consumption of music." Slika 2 Logotip Audioscrobbler Kar pomeni, če ne želiš poslušati tiste skladbe, ki se predvaja enostavno klikni gumb za spremembo 3.3. AUDIOSCROBBLER skladbe, kar je tako enostavno kot menjava programov na televiziji ali radiu. Poudarek je na Audioscrobbler je programska oprema, ki beleži uživanju v glasbi . Aspekt predlaganja je skrit za predvajano glasbo na napravi kot so osebni dejansko porabo oziroma poslušanja glasbe računalnik, prenosnik, mp3 predvajalniki ipd. (Kahney n.d.). Ustvaril jo je Richard Jones kot znanstven projekt pri študiju na University of Southampton School of 3.2. KOMUNIKACIJA UPORABNIK- Electronics and Computer Science. Brez te UPORABNIK programske opreme bi bilo komuniciranje na omrežju Last.FM čisto drugačno. Audioscrobbler Registrirani uporabniki lahko delijo svoja mnenja o ustvari datoteko s končnico .scrobbler.log (v njej je glasbi z drugimi uporabniki. To lahko storijo preko zapisan naslov pesmi, naslov albuma, ime foruma, kjer začnejo svojo rubriko in želijo mnenje izvajalca, zaporedno številko pesmi na albumu, drugih uporabnikov glede njegove glasbe (Anon oceno ter kako dolgo je bila ta skladba predvajana). n.d.). Ljudje lahko komunicirajo tudi preko Nato to datoteko razčleni in jo pošlje na server na zasebnih sporočil. Na portalu Last.FM že imam analizo. Server pesem zazna in informacijo o njej nekaj časa ustvarjen račun. Ker omrežje samodejno pošlje uporabniku oz. družbenemu omrežju. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 85 Audiscrobbler nato datoteko .scrobbler.log zbriše iz Anon, Last.fm vs Pandora - Difference and naprave (Audioscrobbler.net n.d.). Comparison | Diffen. Available at: http://www.diffen.com/difference/Last.fm_vs 4. PREDNOSTI E- _Pandora. KOMUNICIRANJA PRI Audioscrobbler.net, Audioscrobbler - The Music LAST.FM Technology Playground from Last.fm. Available at: Last.FM je namenjen vsem, ki jim je všeč glasba. http://www.audioscrobbler.net/wiki/Portable_ Ljudi glasba že od nekdar povezuje, kar pa je tudi Player_Logging. namen družbenega omrežja. E-komuniciranje na tem omrežju omogoča uporabnikom spoznavati Benedictus, L., Last.fm, Martin Stiksel | From the nove zvrsti glasbe ali pa nove skladbe in izvajalce Guardian | The Guardian. Available at: pri njihovi najljubši zvrsti glasbe. Zaradi http://www.theguardian.com/technology/2006 tehnologije, ki se ji reče scrobbling je komunikacija /nov/04/news.weekendmagazine4. poenostavljena, saj uporabnikom samodejno posodablja profil in daje drugim podatke o našem Dijck, J. van, 2013. The Culture of Connectivity: A glasbenem okusu (Nations n.d.). Last.FM lahko Critical History of Social Media, Oxford poslušajo uporabniki po celem svetu. Edini pogoj University Press. Available at: je dostop do svetovnega spleta, kar pri poslušanju http://books.google.com/books?id=A6BqrWG številnih radiov ni mogoče saj so podprti le na IaFIC&pgis=1 [Accessed December 7, 2013]. določenih lokacijah kot npr. Pandora v Združenih državah Amerike. Last.FM je možno uporabljati v Fuentz, M., Social Media and Networking: 12 različnih jezikih, kar v nekaterih podobnih Advantages and Disadvantages. Available at: omrežjih ni mogoče kot spet npr. pri Pandori. Za http://marzfuentz.hubpages.com/hub/Social- registracijo na omrežje ni potrebno plačati, zato je Media-Advantages-and-Disadvantages. komuniciranje preko njega tudi finančno lažje (Anon n.d.). Kahney, L., Last.fm: Music to Listeners’ Ears. Available at: 5. ZAKLJUČEK http://www.wired.com/culture/lifestyle/news/ 2003/07/59522. Socialna omrežja predstavljajo velik del e- komuniciranja v današnjem času, zato je velik Nations, D., What is Last.FM? A Last.FM Profile poudarek pri razvoju omrežij na čim lažje and User Reviews. Available at: komuniciranje med uporabniki, ki izražajo enake http://webtrends.about.com/od/profiles/fr/wha interese. To je pri omrežju Last.FM dobro rešeno s t-is-LastFM.htm. tem, da se s pomočjo orodja Audioscrobbler uporabnikov profil nenehno posodablja ter s tem Osterrieder, A., 2013. The value and use of social omogoča hitrejše komuniciranje med uporabniki. media as communication tool in the plant To omrežje ima, kar nekaj prednosti glede sciences. Plant methods, 9(1), p.26. Available komuniciranja pred drugimi podobnimi omrežji s at: več jezikovno možnostjo upravljanja strani, http://www.plantmethods.com/content/9/1/26 brezplačno registracijo ter možnostjo uporabe po celotnem svetu, kjer imajo dostop do interneta. www.last.fm/community/groups, Groups on Last.fm – Last.fm. Available at: LITERATURA http://www.last.fm/community/groups. Anon, Forums – Last.fm. Available at: http://www.last.fm/forum. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 86 Strokovni referat  Predstavitev družbenega omrežja DeviantArt Jan Žnidar Povzetek. V strokovnem referatu bomo predstavili nekoliko manj poznano socialno omrežje DeviantART, namenjeno umetnikom širom sveta. 1. UVOD Umetnost je vsakdan našega življenja, z njo se srečujemo na praktično vsakem koraku. Živimo v 1.1. USTANOVITEV informacijski dobi1, informacije so enostavno in DevaintArt so ustanovili Scott Jarkoff, Matthew hitro dostopne, kot še nikoli poprej. Dandanes so Stephens and Angelo Sotira, 7. avgusta leta 2000. med ljudmi željnimi informacij izjemno Sprva je bil del mnogo večjega omrežja spletne priljubljena tako imenovana socialna oziroma ponudbe glasbenih vsebin, imenovane Dmusic družbena omrežja. Nekatera ciljajo na ogromno Network. Na pobudo Matthewa Stephensa se je množico uporabnikov, druga so namenjena manjši projekt pričel razvijati v smeri skupnosti množici ljudi. umetnikov. Novembra 2006 je DeviantArt Usvarjalci socialnega omrežja DevaintArt so uporabnikom ponudil možnost distribucije združili umetnost ter sodobne načine kominiciranja zaščitenih avtorskih del kot prosto dostopnih preko spleta. Kot lahko sklepamo iz imena, je javnosti. Od septembra 2007 je bilo mogoče omrežje namenjeno uporabnikom z nekaj spremljati novo kategorijo imenovano »film«(Anon umetniške žilice. Spodbuja vse vrste kreativnih 2013). ljudi, tiste bolj in tiste manj izurjene ali zgolj ljubitelje umetnosti, da delijo svojo kreativnost in 1.2. OBISKANOST znanje z ostalimi uporabniki. Na socialnem omrežju DeviantArt se združujejo profesionalni ter DeviantArt je največja spletna socialna mreža amaterski umetniki iz mnogih področij. Med namenjena umetnikom. Slogan socialnega omrežja drugim lahko na portalu najdete slike, fotografije, DeviantArt se glasi: »kjer se umetnost in aplikacija video vsebine, animacije in literaturo, kar zgolj srečata«. Spletna stran je dostopna na povezavi nakazuje pestrost in odprtost tega spletnega mesta. (http://www.deviantart.com/) in ima več kot 29 milijonov registriranih uporabnikov. Mesečno to spletno rešitev obišče okoli 65 milijonov obiskovalcev. Dnevno se na platformo naloži približno 160.000 novih unikatnih del in hrani zbirko preko 274 milijonov umetnin (Anon n.d.). 1 Doba po industrijski revoluciji, kjer je glavno vodilo informiranost ljudi Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 87 3. FUNKCIONALNOST 3.1. UPORABNIŠKI VMESNIK Uporabniški vmesnik je osnovan na uporabniku prijezen način. Do vseh glavnih funkcij lahko Slika 1: Logotip. uporabnik dostopa preko glavne oz. prve strani. Osrednji strani je namenjen iskanju in 2. prikazovanju umetniški del. Vsak uporabnik ob RAZLIČICE prijavi dobi svojo osebno stran, ki jo lahko prilagaja po svojih željah. Vsaka osebna stran Od nastanka pa do danes se je DeviantArt močno uporabnika vsebuje informacije o uporabniku, spremenjal in razvijal ter z vsako novejšo različico galerijo del, priljubljena dela, dnevnik, seznam pridobil nove in uporabnejše storitve in funkcije. prijateljev, komentarje uporabnikov, seznam Socialno omrežje je prilagojeno tudi za mobilne nedavnih obiskovalcev in statistiko profila. platforme in tako teče vzporedno s smernicami Uporabnik se odloči kaj bo na njegovem profilu sodobnih zahtev po dostopnosti (Anon 2013). vidno ostalim. Stran je dinamična in Tabela 1: Različice socialnega omrežja. atraktivna.(Anon n.d.). Različica Izid Spremembe 1 7. avgust Stran postane javna kot 2000 del Dmusic Network 2 5. februar Poenstavljeno brskanje 2002 3 7. avgust Manjše spremembe 2003 4 7. avgust Nova funkcija - klepet 2004 5 7. avgust Storitev »Prints« 2006 račun, preko katerega lahko uporabnik prodaja ali kupuje svoje umetnine. 6 10. julij Prenova sporočilnega 2008 centra, prenova glavne strani. Uporabniki lahko prilagodijo menu vrstico po svojih željah. 6.1 2009 Poenostavljeno brskanje, več možnosti za modifikacijo osebnega profila. 7 18. maj Iskalnik je na voljo na 2010 podstraneh. Slika2: Izgled starejše različice glavne strani. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 88 3.2. KATEGORIJE 3.3.1. PRODAJA Za lažje brskanje med izdelki so le-ti kategorizirani v 25, 000 kategorij in podkategorij. Tako imenovani »Prints« so izdelki, ki so naprodaj. Ravno številčnost kategorij nam da vedeti, kako Če je uporabnik prijavljen, lahko določi prodajno raznoliko je to družbeno omrežje. Vendar pa veliko ceno. Če ni prijavljen, bo ceno zgenerirala stran število kategorij ne pripomore k lažjemu iskanju, sama. Ceno določijo algoritmi, ki preverjajo prej nasprotno. Glavni seznam kategorij je: kvaliteto in dimenzije umetnine. V tem primeru gre digitalna umetnost, tradicionalna umetnost, zaslužek neposredno socialnemu omrežju fotografija, ročno delo, literatura, film in animacija, DeviantArt, in ne umetniku. interaktivne knjige, flash, dizajn in vmesniki, Prodaja preko spleta ima nekatere slabosti. Kupec risanke in stripi, anime, fan art, tekmovanja, mora sam oceniti ali je prodajni artikel original ali dnevniki, projekti in druge.(Maria Freitas n.d.). ponaredek. Če je mogoče, se lahko kupec na lastne oči prepriča o nakupu, kadar razdalja med obema 3.3. RAČUNI akterjema ni prevelika, drugače mora potrošnik Za ogled spletnega omrežja ni potrebno opraviti zaupati sliki -predogledu.(Maria Freitas n.d.). registracije, ampak je prosto dostopna. Neprijavljeni uporabniki izgubijo nekaj ključnih 3.4. KOMUNICIRANJE MED funkcij tega omrežja, kot so nakup in prodaja UPORABNIKI umetniških del, komentiranje, sodelovanje na dogodkih, itd. Ta pristop so ustanovitelji izbrali, da Vrsta komunikacije na portalu je asihrona, kar se uporabnik lažje spozna s to spletno storitvijo in pomeni, da ne poteka istočasno med dvema ali več se odloči ali želi biti del te skupnosti. sodelujočimi. Uporabnik se lahko naroči na kanal drugega uporabnika, postane njegov prijatelj, doda Registrirani uporabniki izbirajo med računom, ki je stran med priljubljene. Uporabniki med seboj zastonj in računom, ki je plačjiv. Za plačljiv račun komunicirajo s komentarji, kritikami, naročninami so na voljo 4 možne izbire. Naročnina na mesec na kanale, preko foruma, v skupinah, z vabili na znaša $4.95, predplačniško članstvo za obdobje sodelovanje v dogodkih ali projektih. enega leta je $29.95, predplačniško članstvo za Komunikacija je podkrepljena z avatarji, podpisi in obdobje dveh let znaša $47.95. Zadnja možna smeški. izbira Vam zakupi članstvo za obdobje sedmih let, za plačilo $200 (cene članarine se utegnejo Namen komuniciranja med uporabniki so večinoma spremeniti, v daljšem časovnem obdobju). Član pozitivne in negativne kritike, deljenje mnenj, lahko donira drugemu uporabniku. Plačilna pohval. Negativna stran komunikacije na strani so sredstva so kreditna kartica, Paypal in predvsem osebe, ki s svojimi mnenji ali žaljivkami devaintDollars. DeviantDollars so kreditne točke, zbadajo ostale prisotne, to si t.i. ki jih uporabnik zbere s sodelovanjem na »spammerji«.(Maria Freitas n.d.). tekmovanjih in zmagovalnimi trofejami. 4. ZAKLJUČEK Dodatne funkcije plačljivega profila so iskanje brez reklamnih panelov, 10Gb prostora za shrambo, Beseda »deviant« pomeni odstopanje od običajnega dostop do arhivirane vsebine, pripomočki za oz. odstopanje od utečenih standardov. DeviantArt sledenje obiskovalcev, dostop do novih »beta« ponuja obsežno zbirko umetniških del, zraven tega storitev, samodoločanje cen vaših prodajnih pa se je razvila največja skupnost kreativnih ljudi, artiklov, promoviranje z portfilio, itd. prijateljev, ki so pripravljeni na nove priložnosti za Video vsebine so na voljo samo članom filmske uspeh, deljenje kritik, prodajo ali nakup izdelkov z skupnosti. umetniško vrednostjo, ali zgolj za pridobivanje novih idej, inspiracije. Fotografi, slikarji, Uporabnik lahko svoje umetnine ureja in animatorji, umetniki, amaterji in profesiolanci, vsi briše.(Maria Freitas n.d.). so združeni v enem okolju. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 89 LITERATURA Anon, deviantART: About deviantART. Available at: http://about.deviantart.com/. Anon, deviantART: where ART meets application! Available at: http://www.deviantart.com/. Anon, 2013. Wikipedia. Available at: http://en.wikipedia.org/wiki/Deviantart. Maria Freitas, DeviantArt: where art meets application! University of Madeira. Available at: http://www.ee.oulu.fi/~vassilis/courses/social web10F/projects/2008.deviantart.paper.pdf. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 90 Strokovni referat  Družbeno omrežje Myspace popolnoma prenovljeno in spet na udaru Žan Žnidar Povzetek. Družbeno omrežje Myspace je bilo ustvarjeno avgusta leta 2003. Namenjeno je spletnim uporabnikom po vsem svetu, saj podpira večjezičnost ter učinkovito interakcijo in rešitev komuniciranja. Financira se s spletnimi oglasi. Na družbenem omrežju si lahko oseba individualno ustvari svoj personalni kotiček ter tako npr. piše blog, deli povezave, nalaga slike, se pogovarja s prijatelji itd. Družbeno omrežje je imelo v preteklosti preko 230 milijonov uporabnikov, vendar se je število zaradi močne konkurence Facebooka, Twitterja ter ostalih zmajšalo. Myspace se vseeno uvršča med zelo priljubljena soicalna omrežja. 1. UVOD namenjena igralcem, glasbenikom in umetnikom, njena osnova funkcija pa je bila V današnjem svetu, kjer je družba predvsem izražanje, interakcija s prijatelji, dodajanje informacijsko naravnana in je pod seboj takorekoč prijateljev, uporabljati in povzemati popularno pokopala industrijsko družbo, so informacije tisto, kulturo. Najprej so se registrirali lokalni po čemer hrepenijo organizacije, korporacije ter glasbeniki in postali primarno marketinško druge ustanove. Najpomembnejši dejavnik orodje. Osem mesecev po nastanku se je zgodil informacijske družbe pa je vsekakor informacijska »omrežni efekt«, ogromna rast uporabnikov tehnologija, ki omogoča lažjo obdelavo in zaradi dodajanja prijateljev.« pridobivanje novih podatkov, ki vodijo do novih Zbornik 2011 (Žiga Cepec, 2011) informacij. Prav socialna omrežja so tista orodja modernizacije, katera narekujejo tempo in širjenje novic po celem svetu, saj omogočajo izredno hiter 2. PREDSTAVITEV MYSPACE prenos iz enega konca na drug konec našega Kljub temu, da so nekateri že zdavnaj odpisali planeta. Predstavljajo nove načine interakcije med Myspace, saj so ga konkurenčna družbena omrežja ljudmi, ki jih še pred nekaj desetletji nazaj niso kot so Facebook, Twitter, Google+ ter ostala poznali. skorajda potopila, se je ta vrnil s čisto prenovljenim izgledom. 1.1. ZGODOVINA OMREŽJA Nov Myspace je edinstven, saj predstavlja novost v » Zgodba se je začela v letu 2003, ko sta oblikovanju spletnih strani, ponuja preprosto ustanovitelja socialnega omrežja Myspace Tom raziskovanje ter ima jasno zastavljen cilj in sicer Anderson in Chris DeWolf videla veliki povezovanje ljudi preko glasbe. Pri otvoritvi potencial v socialnih omrežjih. Stran je nastala novega socialnega omrežja je sodeloval tudi leta 2003 v južni Kaliforniji in je tekla na glasbeni ustvarjalec Justin Timberlake, ki je postal operacijskem sistemu Windows ter uporabljala solastnik. Na leto ustvarijo približno 20 milijonov podatkovno bazo Microsoft SQL. Najprej je bila dobička, glavni lastnik pa je Specific Media LLC. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 91 Podjetje ima okoli 200 zaposlenih, za oglaševanje uporabljajo obliko spletnega oglaševanja, ki se imenuje »Adsense«. Za uporabo omrežja se je potrebno prijaviti. Dostopno je v 14 različnih jezikih. Prvič je bilo zagnano leta 2003 in je trenutno še vedno aktivno. Največje število uporabnikov so dosegli decembra 2008. Myspace je bil leta 2010, po ugotovitvah revije Figure 4, druga najpopularnejša socialna spletna stran na svetu. Slika 1: Izgled vstopne oz. začetne strani Tabela 1: Pregled nekaterih pomembnih Myspace-a po registraciji. informacij. 2.1. PREDSTAVITEV NOVEGA Hiter pregled pomembnih dejstev o novem Myspace-u: MYSPACE Št. trenutnih Več kot 36 milijonov »Prenovljeni Myspace je nadvse pisan na kožo uporabnikov: kreativni skupnosti, saj umetnikom omogoča enostavno upravljanje njihove digitalne Št. uporabnikov na Več kot 75,9 milijonov identitete ter enostavnega in razpršenega samem vrhu: deljenja vsebin. Za dostop do novosti je na voljo Letnica prvega 2003, avgust celo prenovljena mobilna aplikacija za Applove zagona : pametne mobilne naprave iOS.« Na višku moči leta: 2008, december Myspace (Računalniške novice, 2013) Dostopno na http://www.racunalniskenovice.com/novice/digital Ocenjena vrednost na 12 bilijonov dolarjev ni-marketing/novi-myspace-je-tu.html viški delovanja: Ko se prijavimo, se nam odpre približno takšno Prevlada Facebooka z April 2008 okno, kot je na sliki 2. večjo količino uporabnikov: Št. artistov: Več kot 14 milijonov Št. naložene glasbe: Več kot 40 milijonov Trenutno št. Okorg 200 zaposlenih zaposlenih: Št. zaposlenih na Okorg 1600 zaposlenih samem vrhu: Slika 2: Domača stran po prijavi v soicalno Trenutna lokacija Beverly Hills, omrežje. Myspace-a: Kalifornija Sicer vizualno zelo privlačno, ampak manj 1 Povzeto po Digital Marketing Ramblings. funkcionalno. Dostopno na: http://expandedramblings.com/index.php/myspace- »Stream« Nam prikaže zadnje novice oz. kaj so stats-then-now/#.UqsaafTuIgl delili drugi uporabniki omrežja, s katerimi smo povezani preko »connections«. Prav tako lahko sami napišemo status, povemo kaj nam je všeč ter to tudi objavimo, se povežemo z našimi najljubšimi glasbenimi skupinami, pesmimi, videoposnetki, slikami itd. Oddamo lahko svoj komentar ali pa Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 92 delimo tisto, kar nam je všeč našim povezavam, - Profil, kjer poleg osnovnih informacij bodisi na Facebook ali Twitter. urejamo še tip računa (npr.: glasbenik, »Library« zajema pesmi, albume, videoposentke, igralec, pisec, plesalec..itd.), email naslov, mixe, slike ter članke. V glasbeni knjižnici nam je geslo ali po potrebi izbrišemo račun. omogočeno surfanje med glasbo, ki smo jo že - Zasebnost, kjer določamo, kdo ima dostop poslušali, videi in slikami, ki smo si jih ogledali ali do našega profila in vsebine. Ponujeni sta jih imamo naložene na naši profilni strani. dve možnosti. Izberemo lahko »javni profil« in tako omogočimo dostop do nas »People« Pod zavihkom ljudje imamo na voljo vsem ali pa »omejen profil«, pri katerem v naše prijatelje, ki smo jih dodali na naš profil. Z primeru, da se nekdo želi z nami povezati, njimi lahko komuniciramo preko pogovornega dobimo prošnjo. Če jo odobrimo, se bo okna, obiščemo njihovo osebno stran, kjer imamo oseba z nami lahko povezala , v ponujen ogled slik, mixev, povezav na katere so se nasprotnem primeru pa ne. Vendar se prijavili, kakor tudi vse, kar so do sedaj objavili ter moramo zavedati, da so nekatere osnovne delili z nami. Prav tako lahko napišemo status na osebne informacije, kot so ime, priimek in njihovo osebno stran. slika profila, vidne vsem uporabnikom. »Messages« Sekcija sporočil se loči na »inbox« - Obvestila, kjer lahko nastavimo prejemanje oziroma prejeta sporočila, ostalo ter arhivirano. obvestil na podan email naslov, v primeru Ponujena je možnost »compose«, kjer lahko če ljudje izvedejo interakcijo preko našega napišemo novo sporočilo in ga pošljemo našim profila - na primer delijo našo vsebino, prijateljem ali katerikoli osebi na Myspace. nam pišejo na osebno stran, prijatelj se pridruži Myspacu, nekdo nam pošlje »Insights« Je vpogled v poudarke, ki so se nam sporočilo in podobno. zgodili v preteklih dnevih ali tednih na družbenem - Povabila, kjer se lahko povežemo s omrežju. Omogoča pregled vsega dogajanja ter prijatelji, ki so že na portalu ali pa se z preko statističnih grafov prikaže obisk profila oz. njimi povežemo preko spleta. Lahko jih našo popularnost. Preko »checkboxov« izbiramo povabimo preko email-a, Facebook-a ali datum, stran nam pa nam prikaže statistiko. Twitterj-a. - Aplikacije, s katerimi se lahko povežemo na Facebook ali Twitter ter tako delimo in/ali sinhroniziramo naše aktivnosti na Myspace-u z ostalimi družbenimi omrežji. »Funkcija Disocver« Lahko bi rekli, da je to ena izmed najpomembnejših funkcij, saj preko nje odkrivamo novosti na glasbenem področju, iščemo želeno glasbo, video posneteke in podobno. Slika 3: Prikaz statističnih podatkov, ki nam jih omogoča funkcija »Insights«. »Upload« Ker je Myspace namenjen predvsem glasbenim ustvarjalcem in vsem, ki jih glasba veseli, je mogoče naložiti glasbo v formatih WAV, MP3, AIF, FLAC, ACC v maximalni velikosti datoteke 1GB. Mogoče je ustvariti tudi album in kasneje vanj dodajati glasbo. Poleg glasbenih datotek se lahko nalaga še videoposnetke. Slika 4: Izgled funkcije »Discover« katera nam »Settings« V nastavitvah urejamo vse naše osebne omogoča raziskovanje novosti na omrežju. podatke in jih shranimo. Podmeni nastavitev je razdeljen na podizbire in sicer: Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 93 Pod funkcijo raziskuj se skriva še več manjših Razlika s predhodnikom ter sedanjo obliko funkcij, Te so: »featured«, »people«, »music«, Myspace-a je predvsem v funkcionalnosti ter v »mixes«, »videos« in »radio«. Namen je preprost, samem oblikovanjem, ki je naravnano po in sicer ponuditi čim lažjo izbiro iskanja vsebine. današnjih trendih in standardih. Predhodnika je Tako je na primer »glasba« razdeljena na žanre kot doletel klavren konec, saj ni ponujal dovolj so: pop, rock, country, meal, blues, electronic itd. konkurenčnih storitev napram njegovim Po podobnem sistemu se ravnajo vsi razdelki. tekmecem. A kljub temu so bili uporabniki s prejšnjim Myspace-om boljzadovoljni kot sedaj, saj 2.2. PRIMERJVA S PREDHODNIKOM lahko na internetu zasledimo veliko negativnih mnenj, ki trdijo, da je to omrežje zaključilo svojo Tabela 2: Funkcije predhodnika. življensko pot. Funkcije prejšnjega družbenega omrežja Myspace: »Bulletins« Sporočila uporabnikov na bulletin tabli, ki so bila vidna našim prijateljem. »Groups« Uporabnik je lahko ustvaril skupino in delil poljubno vsebino z ostalimi v njej. Slika 5: Vizualna podoba predhodnika novega »MyspaceIM« Uporabnikom je omogočala Myspace-a. konstantno komuniciranje med seboj (klepetanje, obvestila). 2.3. REZULTATI PRIMERJAVE »MyspaceTV« Uporabniki so lahko delili video Pričakovali bi, da bo novost boljša rešitev posnetke kot npr. na Youtube z komuniciranja, vendar so uporabniki nezadovoljni ostalimi na portalu. s prenovljeno različico, saj naj ne bi ponujala »Applications« Uporabniki so lahko izdelali dovolj in se raje oklepajo konkurenčnih spletnih aplikacije različnih si tipov družbenih omrežij Facebook, Twitter, Google plus preko vgrajenega uporabniškega ter ostalih. Res je, da je Myspace namenjen širši vmesnika Myspace. javnosti, a vseeno je poudarek na glasbenih »Myspace Preko mobilnega aparata je ustvarjalcih in njihovem promoviranju. Mobile« uporabnik dostopal do 2.3.1. NAČINI OZ. VIDIKI KOMUNICIRANJA socialnega omrežja Myspace. Rešitve komunciranja so izpeljane preko »Myspace Uporabnik je imel možnost pogovornih oken bodisi privatnih ali tistih javnih, Karaoke« naložiti svoj avdio posnetek in prijemal komentarje ter ocene s kjer uporabnik deli vsebino javno na samo starni njegovih prijateljev. omrežje, kakor smo navajeni že pri večini ostalih družbenih omrežij. Komuniciramo lahko s prijatelji »Myspace Preposta funkcija za nalaganje ali pa z javnostjo. Polls« anket in njihovo deljenje. 2.3.2. PREDNOSTI IN SLABOSTI »Myspace Uporabniki so lahko preko te Classidieds funkcije prebirali ter spremljali Prednosti Myspace so predvsem v tem, da nudi različne palete oglasov. slikovito ter oblikovno privlačno rešitev za »Myspace Forum strani katerega poganja glasbene ustvarjalce in njihovo predstavitev svetu. Forums« »Telligent Communtiy«. Lahko bi rekli, da je nekoliko podoben Youtubu glede namena, le da je veliko bolj ozko usmerjen, 2 »Telligent Community« predstavlja pametno in sicer na področje glasbe in znanih osebnosti, platformo, ki omogoča hkratno delovanje večim igralcev, bloggerjev in podobno. aplikacijam npr: blogom, galerijam, forumom ter wiki. Metode in tehnologije komuniciranja 2013/14 – Komuniciranje z družbenimi omrežji 94 2.3.3. POSEBNOSTI Avtor neznan., 2013. Myspace. Available at: http://sl.wikipedia.org/wiki/Myspace Ena izmed večjih posebnosti je ta, da se pomikamo [Accessed December, 2013] po strani v horizontalni smeri in ne vertikalni, kot smo navajeni. To je nekaterim uporabnikom všeč, Avtor neznan., 2013. Myspace. Available at: drugim spet ne. Vsekakor je to odvisno od vsakega http://en.wikipedia.org/wiki/Myspace posameznika in njegovega interpretiranja [Accessed December, 2013] uporabnosti in preglednosti. Layton J. and Brothers P., 2007. How MySpace Works. Available at: 3. ZAKLJUČEK http://computer.howstuffworks.com/internet/ social-networking/networks/myspace.htm Družbena ali z drugo besedo socialna omrežja [Accessed December, 2013] krojijo naš vsakdan, saj v razvitem svetu skorajda ni osebe, ki ne bi uporabljala ene izmed modernih 2013. Myspace. Available at:https://myspace.com/ oblik z namenom komuniciranja bodisi s prijatelji [Accessed December 2013] ali z javnostjo. Myspace se je v bitki proti Facebooku ter Googlu sicer pobral, vendar imata njegova konkurenta veliko večje število zvestih uporabnikov. Slednji je namenjen predvsem glasbenim navdušencem ter ustvarjalcem glasbe, saj se lahko na zelo preprost način predstavijo svetu. Če v prihodnosti ne bo ponudil tiste prave rešitve, ga bodo večje koorporacije izrinile iz liste najuspešnejših socialnih omrežij. LITERATURA Smith C., 2013. By the Numbers: 13 MySpace Stats and Facts Then and Now. Available at: http://expandedramblings.com/index.php/my space-stats-then-now/#.Uqs-cPTuIgl [Accessed December, 2013] Pachal P., 2013. The New Myspace: Music Meets Social, Done Right. Available at: http://mashable.com/2013/01/17/new- myspace-review/ [Accessed December, 2013] Biddle S., 2012. The New MySpace Review: Just Die Already. Available at: http://gizmodo.com/5965926/the-new- myspace-review-just-die-already [Accessed December, 2013] Računalniške novice., 2013. Novi MySpace je tu! Available at:http://www.racunalniskenovice.com/novic e/digitalni-marketing/novi-myspace-je- tu.html [Accessed December, 2013] PREGLEDOVALCI REFERATOV Peter Artenjak Matej Marko: Predstavitev družbenega omrežja SoundCloud Romano Pravdič: Predstavitev socialnega omrežja Reddit Nejc Vidrih: Predstavitev lokacijske storitve Foursquare z vidika komuniciranja Jure Žerak: Predstavitev družbenega omrežja in komunikacija v Last.FM Jasna Golež Luka Bombek: Predstavitev družbenega omrežja MyLife Rok Ivartnik: Primerjava: Povio‐Instagram Adel Kovačevič: Predstavitev in primerjava socialnih omrežij Pinterest in Instagram z vidika komuniciranja Monika Malok: Vidik varnosti v različnih načinih komuniciranja na Facebooku Andrej Marsel: Komunikacijske rešitve v omrežju Kiwibox Matic Muršič: Predstavitev omrežja Flickr Matej Špan: S komunikacijo po svetu z uporabo socialnega omrežja CouchSurfing Jan Žnidar: Predstavitev družbenega omrežja DeviantArt Peter Artenjak: Predstavitev slikovnega foruma 4chan Samo Mulej Bratec: Predstavitev družbenega omrežja »Vine« Jan Ficko: Pogovarjanje v krogih: Google+ Timi Kokol: Predstavitev družbenega omrežja »Yelp« Tadej Pevec: Predstavitev socialnega omrežja Orkut Romano Pravdič: Predstavitev socialnega omrežja Reddit Anja Špindler: Predstavitev družbenega omrežja spletne platforme Steam Jernej Huber Matej Škrlec: Vrste komuniciranja v omrežju Nexopia Monika Malok Jan Ficko: Pogovarjanje v krogih: Google+ Tadej Jakolič: Komuniciranje v poslovno usmerjenem družbenem omrežju »LinkedIn« Miha Kozlar: Sportlobster – socialno omrežje za športne navdušence Klemen Kunstek: Predstavitev in primerjava omrežij Yahoo! Answers in Quora iz vidika komuniciranja Aljaž Tišler: Predstavitev družbenega omrežja Ask and Answer Nejc Vidrih: Predstavitev lokacijske storitve Foursquare z vidika komuniciranja Žan Žnidar: Družbeno omrežje Myspace popolnoma prenovljeno in spet na udaru Luka Bombek: Predstavitev družbenega omrežja MyLife Rok Ivartnik: Primerjava: Povio‐Instagram Adel Kovačevič: Predstavitev in primerjava socialnih omrežij Pinterest in Instagram z vidika komuniciranja Matej Marko: Predstavitev družbenega omrežja SoundCloud Andrej Marsel: Komunikacijske rešitve v omrežju Kiwibox Matic Muršič: Predstavitev omrežja Flickr Matej Škrlec: Vrste komuniciranja v omrežju Nexopia Matej Špan: S komunikacijo po svetu z uporabo socialnega omrežja CouchSurfing Jan Žnidar: Predstavitev družbenega omrežja DeviantArt Nejc Vidrih Peter Artenjak: Predstavitev slikovnega foruma 4chan Samo Mulej Bratec: Predstavitev družbenega omrežja »Vine« Timi Kokol: Predstavitev družbenega omrežja »Yelp« Tadej Pevec: Predstavitev socialnega omrežja Orkut Anja Špindler: Predstavitev družbenega omrežja spletne platforme Steam Jure Žerak: Predstavitev družbenega omrežja in komunikacija v Last.FM Tadej Jakolič: Komuniciranje v poslovno usmerjenem družbenem omrežju »LinkedIn« Miha Kozlar: Sportlobster – socialno omrežje za športne navdušence Klemen Kunstek: Predstavitev in primerjava omrežij Yahoo! Answers in Quora iz vidika komuniciranja Monika Malok: Vidik varnosti v različnih načinih komuniciranja na Facebooku Aljaž Tišler: Predstavitev družbenega omrežja Ask and Answer Žan Žnidar: Družbeno omrežje Myspace popolnoma prenovljeno in spet na udaru Končni pregled referatov je opravil Jernej Huber. Document Outline naslovnica_spredaj_mala Uvodne strani Referati 01_referat_peter_artenjak 02_referat_luka_bombek 03_referat_jan_ficko 04_referat_Rok_Ivartnik 05_referat_Tadej_Jakolič 06_referat_timi_kokol 07_Referat_Adel_Kovacevic 08_referat_miha_kozlar 09_Referat_Klemen_Kunstek 10_referat_monika_malok 11_referat_matej_marko 12_referat_andrej_marsel 13_referat_Samo_MulejBratec 14_Referat_Matic_Muršič 15_referat_tadej_pevec 16_referat_romano_pravdič 17_referat_anja_spindler 18_referat_matej_skrlec 19_referat_matej_špan 20_referat_aljaz_tisler 21_referat_nejc_vidrih 22_referat_jure_zerak 23_referat_Jan_Znidar 24_referat_zan_znidar Zadnja stran naslovnica_zadaj_mala