URN_NBN_SI_DOC-AZGLCDR3

naslo v o m : K n jižn iča rji, k n jižn ice in k n jižn ičarstv o . V edno več lju d i in n a jra z lič n e jših o rg an izacij u g o ta v ­ lja — p ra v i u v odom a av to r, da je n jih o v u sp eh ali n eu sp eh v v elik i m eri od v isen od n jih o v ih m ed se­ b o jn ih odnosov. T a po p o ln a o d v is­ n o st od m ed seb o jn ih odnosov še posebno v e lja za k n jižn ice, tak o m ed o sebjem in u p o ra b n ik i k a k o r m ed sam im o seb jem en e ali več k n jižn ic k n jižn ičn e m reže. V en d ar so začeli ra z isk o v ati to pom em bno p o d ro čje v p sih o lo g iji dela šele v za d n jih d v a jse tih letih . T ako so n a sta le n e k a te re te o rije in m odeli, ki lah k o k o ristijo tu d i k n již n ič a r­ jem . A v to r si je iz b ra l m odel, ki se im e n u je » Jo h ari okno«. G rafično p re d s ta v lja »okno« človeško zav est in je raz d e lje n o n a štiri k v a d ra n te ali p o lja, k i n a sta n e jo ob m ed se­ b o jn ih stik ih z lju d m i k o t p o sled i­ ca k o m b in acij »znanega« in »ne­ znanega«; tak o n a sta n e »odprto«, »slepo«, »skrito« in »neznano« p o ­ lje, k a te re g a v elik o sti se v ra z m e rju z o stalim i tre m i k v a d ra n ti nen eh n o m e n ja jo glede n a situ a c ijo odnosa m ed p osam ezniki in sku p n o stm i. N ato a v to r p re n e se » Jo h ari okno« n a odnose m ed k n již n ič a rje m A in obiskovalcem B in poda po en p ri­ m er za v sak o p o lje; n p r.: A in B o p azita d ru g n a d ru g e m stv a ri, ki se jih sam a n e zav ed ata. A opazi za ­ n e m a rje n o B -jev o zu n a n jo st in sklepa, d a je B postopač, m ed tem ko B zazna n e p rilju d e n ton, v k a ­ te re m m u A o d g o v a rja in po n je m sklepa, d a je k n již n ič a r vzvišen in n ep rija z en . T u sm o n a »slepem « p o ­ lju , k a jti v zro k za n e p rilju d e n to n k n již n ič a rje v e g a o dgovora je lah k o tu d i glavobol ali k a k podoben su b ­ je k tiv n i vzrok, za k a te re g a B ne ve in se ted aj n a h a ja n a »skritem « p o ­ lju . N a »odprto« po lje lah k o p rid e ­ ta n a ta a li oni n ač in — m o rd a po v e čk ra tn e m sre č an ju . L ah k o se zgo­ di, da u p o ra b n ik izrazi sv o je m n e ­ nje, češ d a im a k n již n ič a r vzvišen odnos do n jeg a. T ako p rid e do p ri­ siljen eg a »odprtega« p o lja ali »psi­ hološkega posilstva«, k i p a je lah k o p o zitiv n a p o b u d a za »odprt« odnos. K n již n ič a rji pogosto govorijo o tem , d a je m nogim u p o rab n ik o m n a jp re j tre b a pom agati, da o d k rijejo , k a te ­ ro in fo rm ac ijo p ra v z a p ra v p o tre b u ­ jejo . To je tip ičen p rim e r za »ne­ znano« polje. Če » Jo h ari okno« p ren esem o n a sk u p in o lju d i oz. u stan o v o k o t ce­ loto (v n ašem p rim e ru knjižnico), p o n a z a rja n ek ak šn o k o lek tiv n o za ­ vest. P o tem »odprto« p o lje v seb u je vse tisto, k a r je o k n jižn ici zn an eg a tak o o seb ju k a k o r jav n o sti, k i ji je k n jižn ica n a m e n je n a . »Slepo« po lje v se b u je vse tisto bodisi n eg ativ n o ali pozitivno, k a r ja v n o st opazi v knjižnici, a č esar se k n již n ic a ne zaveda. »Skrito« p o lje v se b u je vse tisto, č esa r k n jižn ica n e o d k rije sv o jim u p o rab n ik o m , bodisi n a m e ­ nom a ali p re p ro sto zato, k e r je ni nih če p rosil. To je posebno o b č u t­ ljivo področje, k e r je ozko p o v eza­ no z id ejo o pro fesio n alizm u . »N e­ znano« po lje je v k n již n ic a h — p ra v i a v to r — n a žalost vse p re v e ­ liko v ra z m e rju z ostalim i, čep rav si štu d ij te g a p ro b lem a p rizad ev a, da bi ga zm an jšal. M odel n as o p o zarja n a n e k a te ra v p ra ša n ja , ki so te m e ljn eg a p o m e­ na za u sp eh k n jižn ice: K oliko o b i­ skovalci resn ičn o vedo o knjižnici? A li n aj bi v ed eli več in če — k aj? K aj u p o ra b n ik i resn ičn o m islijo o knjižn ici? A li je k n jižn ica sp re je m ­ ljiv a za to v rstn e odzive? K ak o r e ­ ag ira n a n eg ativ n o k ritik o ? Seznam v p ra ša n j — m en i a v to r — je n e ­ skončen in vsa so k ritičn a. P ra k tič n o lah k o u p o rab im o »Jo­ h a ri okno<< za n a jra z lič n e jše k o m ­ b in a c ije odnosov, ta k o d a izv e­ dem o razn e a n k e te in odgovore ra z v rstim o v u stre z n a štiri polja. A v to r m eni, d a n e v e lja za v sak odnos: čim v ečje »odprto« polje, te m bolje, gotovo p a to v e lja za knjižnice. S ledijo re z u lta ti p ra k tič n e u p o ­ ra b e » Jo h ari okna« za n ek o a m e ri­ 112 K n již n ic a 18(1974)1-2